- CENTRAL DE ATENDIMENTO DE SEGURANÇA NUBANK COM QUEM EU FALO?

2- TUDO BEM SR(A), ME CHAMO BRUNO NO QUE POSSO TE AJUDAR?

- A SRA TEM CONTA NA NUBANK?

O SENHOR NAO RECONHECE ESSA COMPRA ?

NÃO SE PREOCUPE IREI TE AJUDAR..

3- OK. SR(A), INFORMO QUE A LIGAÇAO ESTA SENDO GRAVADA E MONITORADA E PODE SER
SOLICITADA A QUALQUER
MOMENTO.O SR DESEJA ANOTAR O NUMERO DE PROTOCOLO ? 2023 0803 281

4- PARA AGILIZAR SEU ATENDIMENTO SR ME INFORME O N° DO SEU CPF

5- IREI FAZER ALGUMAS CONFIRMAÇOES PARA GARANTIR A SEGURANÇA DA SUA CONTA

NOME COMPLETO DA SUA MAE:
DATA DE NASCIMENTO:
OBRIGADO PELA CONFIRMAÇAO..

6- PERFEITO, AQUI NO SISTEMA CONSTA UMA TENTATIVA DE COMPRA REALIZADA ATRAVÉS DE UM

DISPOSITIVO
ANDROID DA MARCA SAMSUNG S22 PRIME, E ESSA COMPRA FOI ONLINE, VOCÊ TERIA ACESSO A
ESSE DISPOSITIVO?

TUDO BEM,SÓ UM MINUTO QUE VOU VERIFICAR...

7 - O NOSSO SETOR DE SEGURANÇA INDENTIFICOU QUE ESSA COMPRA DE 980,00 NA MAGAZINE

LUIZA SERIA UMA
POSSIVEL FRAUDE, TENDO EM VISTA QUE A SR(A) NAO RECONHECE ESSA COMPRA, IREMOS TOMAR
AS MEDIDAS
NECESSÁRIAS PARA REALIZAR O BLOQUEIO DESSE DISPOSITIVO E A PROTEÇÃO DA CONTA DA SR.

8- AGORA PRECISAMOS EFETUAR O PASSO A PASSO PARA QUE NAO HAJA PREJUIZO FUTUROS NA
CONTA DO SR ,
VAI SER FEITO UM PROCEDIMENTO RÁPIDO E SEGURO, ONDE VAMOS FAZER O CANCELAMENTO
DESSA COMPRA E
A PROTEÇÃO DE TODOS OS SEUS SALDOS DISPONÍVEIS OK?

9- ME INFORME O SALDO DISPONÍVEL DA CONTA CORRENTE:94,51

SR(A) POSSUIR ALGUM VALOR GUARDADO:0,00
VALOR DA SUA FATURA ATUAL:
E O VALOR DE CRÉDITO DISPONIVEL:700,00
EMPRESTIMO:

Pode ficar tranquila tudo bem, já verifiquei em sistema o acesso indevido a conta
da Sr. e vamos
fazer a descaracterização agora desse dispositivo que a Sr. não reconhece.
Só pesso que a Sr. me informe se na conta da Sr. na área empréstimo da Sr. se ainda
consta como
á contratar ou se já foi contratado o valor da Sr.?

E SE JÁ FOI CONTRATADO A SR RECONHECE ESSA CONTRATAÇÃO ?

10- AGUARDE EM LINHA JÁ VAMOS DAR INÍCIO NESSE PROCESSO.

INFORME OS 4 ULTIMOS DIGITOS DE TELONE DA SENHORA VINCULADA A SUA CONTA?
(AQUI MANDA O RELATÓRIO)LIGA NA NUBANK)0800 591 2117
11- SR(A) NOSSO SUPORTE ENVIOU NO SEU NUMERO DE WHATSAPP OU SMS UMA CHAVE DE
SEGURANÇA,
QUANDO CHEGAR A SRA ME AVISA, OK?
EU VOU PEDIR PARA SR COPIAR ESSA CHAVE E VOU TE AUXILIAR, POR FAVOR SELECIONE ESSE
CODIGO E
CLIQUE EM COPIAR, APOS ISSO ACESSE O SEU APLICATIVO NUBANK, CLIQUE EM AREA PIX,
ESCOLHA A OPÇÃO
PIX COPIA E COLA.
PERFEITO VAMOS FAZER A PROTEÇAO?

12- LEMBRANDO ESSE VALOR NÃO SAIRA DA SUA CONTA, IREMOS CONGELAR O VALOR PARA QUE
NAO HAJA NENHUMA OUTRA TRANSAÇAO FRAUDULENTA OU ALGUM TIPO DE SEQUESTRO DE DADOS DA
SR OK
A SR PODE ATÉ VERIFICAR QUE NA DESCRIÇAO DA CHAVE DE SEGURANÇA ESTÁ ESPECIFICADO
QUE SERA PARA
REALIZAR O CONGELAMENTO DE CREDITO DA SR ,MEDIANTE A FRAUDE, OK?
APENAS O SEU DISPOSITIVO PODERA REALIZAR TRANSAÇÕES, E SEU CARTAO SO PODERA SER
UTILIZADO SENDO INSERINDO NA MAQUINA.
PARA COMPRAS ONLINE UTILIZE O CARTÃO VIRTUAL.ALGUMA DUVIDA?
PODE CONFIRMA COM SUA SENHA PESSOAL.

13- ###TRANSAÇÃO REALIZADA COM SUCESSO.

14- ###COMPARTILHE O PROTOCOLO (COMPROVANTE) GERADO EM SEU APLICATIVO EM NOSSO

WHATSAPP PARA A CONCLUSAO DO PROCESSO DE PROTEÇÃO.
A NUBANK AGORA ESTA CONTANDO COM OS SERVIÇOS DO WHATSAPP PARA FACILIDADE DO
PROPRIO CLIENTE.

ORIENTE QUE É PARA A PROTEÇAO DELE SEMPRE, E DE TODOS OS OS VALORES.

ATENCÃO APOS ZERAR TODOS OS LIMITES, INFORME:

15- ###O PROCEDIMENTO FOI REALIZADO COM SUCESSO.

###PELO PRAZO DE 24HS O SEU SALDO PERMANECERA CONGELADO, ENQUANTO NOSSA CENTRAL VAI
RASTREAR O DISPOSITIVO QUE ESTA UTILIZANDO A CONTA DA SRA.

APOS ESSE PROCEDIMENTO, SE FOI FEITO O TRAMPO NA CONTA CORRENTE.. FAZER O REPIQUE
NO CARTAO DE CREDITO MESMO FORMA NUBANK FAZ PIX PELO CARTAO DE CREDITO..

TENTAR REPIQUE TBM NO EMPRESTIMO USAR O MESMO SCRIPT ACIMA PARA A PROTEÇAO