Script para FACTA FÁCIL – Digital (Operação Presencial)

Última revisão: 28/09/2020

Para clientes NÃO ALFABETIZADOS

Tipo de operação: Novo / Refinanciamento:

Bom dia/Boa tarde, meu nome é....... sou da empresa ........ (FACTA PROMOTORA),
correspondente da FACTA FINANCEIRA.

Favor informar seu nome:

O/A Sr./Sra. autoriza gravar vídeo sobre a contratação deste empréstimo e utilizá-lo para
comprovação da contratação, na data de hoje (citar dia, mês e ano)?

Sim/Não

Para sua segurança, gravaremos este vídeo, que fica disponível para o/a Sr./Sra. Caso queira
cópia, basta solicitar aqui nesta loja ou pelo número 0800.942.0462

*O/A Sr./Sra. confirma que reside no endereço (cita endereço do cliente)?

Sim/Não

*O/A Sr./Sra. mora neste local há quanto tempo?

Sr./Sra. Confirma que é analfabeto?

Sim/Não

Considerando que Sr./Sra. Informa a condição de analfabeto, pode indicar um representante

de sua confiança para lhe auxiliar na contratação?

Sim/Não - indico “fulano”.

Qual sua relação com o representante?

Cliente: meu (parente, vizinho, amigo) (Em caso de parente, perguntar grau de parentesco
e verificar informação o quanto possível);

(Ao representante) Sr./Sra. Pode confirmar seus dados (nome/RG/CPF)?

Sr. “fulano”, na qualidade de REPRESENTANTE do Sr. “Cliente”, confirma que leu as

condições do contrato e as explicou ao seu parente/vizinho os detalhes da contratação? E,
ainda conferiu ser de livre e espontânea vontade do contratante firmar contrato nestes
termos?
 Script para FACTA FÁCIL – Digital (Operação Presencial)

Sim/Não

Considerando suas informações, faremos a leitura das condições contratadas:

O/A Sr/Sra confirma a solicitação do empréstimo de FACTA FÁCIL - Débito em Conta

Corrente ou Poupança, Tipo de operação (Novo ou Refinancimento), dos seguintes
contratos/parcelas:

- Parcela de R$ X,XX, parcela de R$ X,XX,... (quantas parcelas forem refinanciadas);

- Prazo: XX;

- Líquido: R$ XX,XX;

- Valor total (bruto) da operação (em caso de Refin) R$ XX,XX.

O/A Sr/Sra autoriza o valor do desconto das parcelas confirmadas na sua conta corrente ou
conta poupança?

Por favor, confirme agora os dados bancários onde o/a Sr/Sra, solicitou o crédito do valor
confirmado de (valor líquido)? (Banco, Agência, Conta corrente ou Conta Poupança nº)

Ressaltamos Cláusula Três da Proposta de Adesão do Empréstimo: em caso de inadimplência na

forma contratada, Sr./Sra. autoriza realizar cobrança dos valores em atraso até o limite do saldo
devedor, em qualquer conta bancária de sua titularidade ou através de consignação em folha de
pagamento (benefício INSS), em quantas parcelas forem necessárias para quitar valores devidos.

O/A Sr/Sra, confirma que entendeu e concorda com Cláusula referente a inadimplência?

Sim/Não

O/A Sr./Sra. tem alguma dúvida? Quer que repita alguma informação?

Sim/Não

Caso sim, esclarecer. Caso não, finalize o vídeo.

Sr./Sra... quer prosseguir com a contratação nos termos informados?

Sim/Não

Obrigado pelas confirmações. Agora basta o (a) Sr. (a) aguardar o crédito que estará disponível
no prazo máximo de 48 horas úteis. Em caso de dúvidas, entre em contato com a central de
Atendimento da Facta nos telefones 0800.942.0462 OU (51) 3191-7318 (10:00 ÀS 16:00) de
segunda à sexta-feira.

* Somente para lojas em cidades fronteiriças