MANUAL DE PERGUNTAS E RESPOSTAS

Ação de Fluxo NATIVA SPA ORQUÍDEA

O Boticário

1. Como faço para participar?

Basta que tenha mais de 16 anos, more no Brasil, possua CPF e seja associado do Clube Viva e durante o
período de 27/03 a 22/04/2023, emita um vale-brinde no aplicativo O Boticário, para resgatar uma unidade
da Loção Desodorante Hidratante Corporal Orquídea Noire, 50ml, no período e loja física participante
escolhidos por você no ato da emissão, seguindo este passo-a-passo:

- Acessar o aplicativo O Boticário (disponível para download gratuito na App Store e Google Play) e aceitar
todas as regras e condições;
- Ler e dar o aceite eletrônico ao regulamento da promoção;
- Dar o aceite eletrônico para se associar ao Clube Viva, no caso de ainda não ser;
- Digitar seus dados pessoais;
- Selecionar a loja, o dia e o período de horário em que deseja resgatar o brinde, dentre os disponíveis;
- Efetuar a emissão do vale-brinde.

Pronto! Com todos os campos preenchidos corretamente, você receberá o seu vale-brinde em seu e-mail,
com um código promocional único. Depois, é só ir buscar o seu brinde na data e no período de horário
marcados para o resgate, levando seu vale-brinde (impresso ou digital) e documento original com foto.

2. Quando posso emitir o vale-brinde?

Você pode emitir o seu vale-brinde de 27/03 a 22/04/2023.

3. Quando posso resgatar o meu brinde?

Você resgata a sua Loção Desodorante Hidratante Corporal Orquídea Noire, 50ml, no dia e período de
horário escolhidos no ato da emissão do vale-brinde, sempre nos respectivos horários de funcionamento
das lojas físicas participantes, entre 28/03 e 23/04/2023.

4. Posso escolher o brinde que vou resgatar?

Não, o brinde oferecido – uma Loção Desodorante Hidratante Corporal Orquídea Noire, 50ml - foi
determinado a critério exclusivo nosso e de acordo com o estoque das lojas físicas participantes.

5. Preciso comprar algum produto para ganhar o vale-brinde?

Que nada! Basta ser associado do Clube Viva, estar dentro dos demais critérios e emitir o vale-brinde no
aplicativo O Boticário.

6. Emiti o vale-brinde, mas não recebi o vale-brinde com o código promocional no e-mail cadastrado, o que
devo fazer?
Você precisa estar atento à sua caixa de spam. Se de fato não recebeu, verifique se seguiu e preencheu
corretamente todos os passos previstos em regulamento.

7. Quem não pode participar da promoção?

Pessoa jurídica; pessoa física que não possua CPF, não associada do Clube Viva, que não resida no Brasil,
menor de 16 anos e de 16 a 17 anos não assistido pelos seus representantes legais; revendedoras O
Boticário; e funcionários da Brida Vai de Promo. E ainda, pessoas absoluta ou relativamente incapazes.

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8. O sistema está bloqueando minha data de nascimento, o que fazer?
Você provavelmente é menor de 16 anos e não pode participar da promoção. O sistema possui um
mecanismo que bloqueia a emissão do vale-brinde nesses casos.

9. Qual produto resgatarei com o vale-brinde?

O vale-brinde dá direito a uma Loção Desodorante Hidratante Corporal Orquídea Noire, 50ml (código
49965).

10. Há limite de participação?

Sim. Durante toda a ação você resgata 1 brinde, que é contabilizado pelo sistema, sendo as demais
tentativas bloqueadas.

11. Não fui resgatar o brinde no período escolhido. Posso emitir outro vale-brinde?
Se você não efetuou o resgate na data especificada, o seu vale-brinde será invalidado e você pode
efetuar uma nova tentativa de emissão, inclusive podendo escolher outra loja, com a ressalva de que não
há qualquer garantia, uma vez que a sua participação está sujeita ao estoque e período de participação.

12. Preciso resgatar o brinde no mesmo dia que realizei a emissão do vale-brinde?
O período do resgate é escolhido por você no momento da emissão, respeitando o estoque nas lojas
participantes, não necessariamente no mesmo dia.

13. Como tenho certeza de que efetuei a emissão do vale-brinde corretamente?

Assim que finalizar a emissão no aplicativo, você recebe o vale-brinde no e-mail cadastrado contendo o
código único para o resgate. Fique atento à sua caixa de spam.

14. Emiti o vale-brinde, mas quero cancelar ou alterar os dados do resgate, é permitido?
Infelizmente não, em nenhuma hipótese você pode cancelá-lo ou alterar os dados para definir outro período
ou outra loja física participante para efetuar o resgate.

15. Quais documentos preciso levar na loja participante para resgatar o brinde?
Para efetuar o resgate você deve comparecer obrigatoriamente na data e loja física participante escolhidos
na emissão do vale-brinde, levando consigo: documento de identificação original com foto que contenha
o número do seu CPF e o vale-brinde (impresso ou digital).

16. Por que preciso apresentar meus documentos para resgatar o brinde?
A apresentação dos seus documentos é necessária para que haja a garantia de que todos os dados
atrelados ao seu vale-brinde são verídicos e respeitam as regras de participação.

17. Outra pessoa pode resgatar o brinde no meu lugar?

Sim, com a apresentação de uma procuração pública ou com procuração particular, desde que haja
reconhecimento de firma feito por você que gerou o vale-brinde válido, bem como uma cópia autenticada
dos seus documentos de identificação com foto que contenha o número do seu CPF. Obrigatoriamente, o
terceiro também deve apresentar o próprio documento original de identificação com foto.

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18. Existe a possibilidade de alguém receber um código do vale-brinde idêntico ao meu?
Não, o sistema possui uma programação que lhe permite alocar um vale-brinde com um código
promocional único, ou seja, diferente a cada emissão de vale-brinde confirmada, de acordo com a ordem
de recebimento pelo sistema e o estoque disponível. Em nenhuma hipótese haverá código promocional
igual em vales-brindes diferentes.

19. Posso utilizar o mesmo vale-brinde para retirar um brinde para mim e para um amigo?
Cada vale-brinde dá direito a uma Loção Desodorante Hidratante Corporal Orquídea Noire, 50ml. Caso
você tente cadastrar um CPF que já gerou um vale-brinde, o sistema bloqueará. Para seu amigo participar,
ele deve emitir um vale-brinde próprio.

20. Finalizei a emissão do vale-brinde. O que faço agora?

Fique atento ao período de resgate e loja física escolhidos na emissão e lembre de apresentar, no resgate,
seu documento original com foto junto ao vale-brinde (impresso ou digital).

21. Terei que pagar algum valor para resgatar o brinde?

Não, você resgata seu brinde na loja física escolhida sem nenhum custo.

22. Posso resgatar o brinde em qualquer loja física?

Infelizmente não, o resgate deve ser efetuado na loja física participante previamente escolhida por você no
ato da emissão do vale-brinde.

23. Posso resgatar o brinde em qualquer data?

Infelizmente não, o resgate deve ser efetuado no dia e período de horário previamente escolhido por você
no ato da emissão do vale-brinde.

24. Posso trocar o vale-brinde por dinheiro?

Não, em hipótese alguma o vale-brinde pode ser revertido em dinheiro.

25. Quero transferir o vale-brinde para outra pessoa. O que devo fazer?
O vale-brinde não pode ser transferido para terceiros. Divulgue e convide seus amigos e familiares para que
eles façam a própria emissão de um vale-brinde, seguindo todas as regras do regulamento, e possam
resgatar uma Loção Desodorante Hidratante Corporal Orquídea Noire, 50ml para si.

26. Onde consulto o regulamento da promoção?

O regulamento completo está disponível no aplicativo O Boticário, disponível para download gratuito na App
Store e Google Play.

27. Ainda tenho dúvidas, o que devo fazer?

Entre em contato conosco no canal de atendimento ao consumidor O Boticário pelo número 0800-041 3011
das 9h às 18h, ou através do atendimento online em https://www.boticario.com.br/fale-conosco de segunda
à sexta, das 8h às 20h, aos sábados e domingos das 9h às 18h, ou no chat
https://www.boticario.com.br/atendimento/chat de segunda à sexta das 8h às 20h, aos sábados das 9h às
15h e aos domingos das 9h às 15h e pelo WhatsApp no nº (41) 8835 6814 de segunda à sexta das 8h {as
20h, aos sábados das 9h às 18h e aos domingos das 9h às 15h.