Documentação SVF1421 & SVF1521 Series

Técnica
Sintoma: função “LAN” indisponível
Computadores

DT021_2013 Data: 30/09/2013

Prezado Centro de Serviço Autorizado Sony VAIO,

Para auxiliá-lo na solução de alguns sintomas e manter a qualidade dos nossos serviços,
informamos que os modelos de notebooks das séries SVF1421 e SVF1521 podem não exi-
bir a opção “LAN” na tela do “VAIO Control Center” ou “VAIO Smart Network”.

Isso ocorre devido ao código de identificação da controladora Ethernet (ID) não estar grava-
do corretamente na placa-mãe.

Para que este sintoma seja solucionado, primeiramente, faça o download da ferramenta de
gravação, que está disponível na pasta dos modelos citados acima, dentro do Portal Cola-
borativo, ou nos seguintes links:
 SVF1421 Series
 SVF1521 Series

Veja na imagem abaixo os valores do ID que deverão ser verificados e gravados na placa-
mãe:

Os valores SVID e SMID podem ser vistos neste

campo.

Os valores corretos deverão ser:

SVID = 10 4D
SMID = 90 B8

O valor do campo “Efuse Write

Count” pode ser visto aqui.

(nesta figura, o valor é “1”)

Fig1; Visualização dos valores SVID, SMID e Efuse Write Count

Depois de efetuar o download, siga o fluxo mostrado na próxima página para verificar se
haverá necessidade de gravação ou troca da placa-mãe. Para realizar essa verificação e a
gravação, será preciso fazer a pré-instalação do Windows “Winpe4” em um pendrive.

SONY CONFIDENCIAL
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Técnica
Sintoma: função “LAN” indisponível
Computadores

DT021_2013 Data: 30/09/2013

Inicio

Carregar Winpe
4.0 para Win8

Executar comando
“CHKID.bat”

Os dados SVID e Não

SMID estão corretos
conforme figura 1?

O Valor do campo Maior que 10

“Efuse Write Count” é
Sim menor que 10?

Menor que 10

Execute o comando
Efetuar a troca da
“HK89b64.bat” na ferramenta
placa-mãe
para corrigir o hardware ID

Inicio

Após efetuar a gravação do “ID”, o numero “#2” será exibido no gerenciador de dispositi-
vos, junto ao nome do dispositivo “Ethernet (Realtek PCIe GBE Family Controller)”.

Para maiores informações, acesse o link abaixo e entre em contato com um técnico
através do Websupport (canal de suporte técnico online da Sony):

http://websupport.sony-latin.com/frontend.

Atenciosamente,
Luiz Morgon
CCSD - Technical Solution

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