Documentação SVD112/SVD132/SVF14N/SVF15N/SVT112 series

Técnica
Computadores Sintoma: Re-calibração da tela Touchscreen
DT003_2014 Data: 04/02/2014

Prezado Centro de Serviço Autorizado Sony,

Informamos que os modelos de notebook que possuem a tecnologia “touchscreen” (vide modelos abaixo) po-
dem apresentar o seguinte sintoma:
Pequenas falhas no reconhecimento do toque durante seu funcionamento.

Modelos Windows® 8 64-bit Windows® 8.1 64-bit

SVD11215CBB
SVD11225CBB
SVD13217CBB
SVD13217CBW
SVD13237CBB
SVD13237CBW
SVF14N13CBS
SVF14N15CBB
SVF15N17CBS
SVT11215CBW

Para solucionar esse sintoma, uma ferramenta de recalibração está disponível para cada modelo no site de
suporte www.esupport.sony.com. Basta inserir o modelo e selecionar a aba “Drivers e Softwares”.

Veja a seguir o procedimento que deverá ser adotado:

1. Para que nenhum outro programa interfira na instalação e execução/calibração, feche todos os progra-
mas. Antes de começar o procedimento certifique-se de que a Barra de tarefas não tenha nenhum apli-
cativo aberto.
2. Siga os passos abaixo para fazer o download e executar este programa.
3. Faça o download do arquivo de recalibração para um diretório temporário ou um diretório de download
(anote o nome deste diretório para referência).
4. Vá para o diretório em que o arquivo foi baixado e clique duas vezes no arquivo .”exe” para iniciar a ins-
talação. Observação: Não toque na tela.
5. Na tela "Procurar pasta", clique em "OK".
6. Na pasta "C:\Users\Username", clique na pasta "Ferramenta de calibração do painel".
7. Na tela "Ferramenta de calibração do painel", clique no arquivo "CalibG4".
8. IMPORTANTE: NÃO TOQUE NA TELA DURANTE A CALIBRAÇÃO.
9. Ao final do procedimento desligue o computador.
10. Depois que o computador tiver sido desligado totalmente, ligue-o novamente.

Para maiores esclarecimentos, acesse o link abaixo e entre em contato com um técnico através do
Websupport (canal de suporte técnico online da Sony): http://websupport.sony-latin.com/frontend.

Atenciosamente,
Luiz Morgon
CCSD - Technical Solution

SONY CONFIDENCIAL