Relatório de Serviço

Central de Atendimento ao Cliente - 08000 55 4838

Siemens Healthcare Diagnósticos Email: uptime.br@siemens-healthineers.com
Cliente: AMHE MED ASSISTENCIA A SAUDE L Cliente PO: 2004179632 Data PO: 22.09.2023
Cidade: SOROCABA N° Contrato#: Dat. Término Contrato:
Estado: SP Data final da garantia: 03.05.2022

Nome do Especialista N° Especialista N° Nota Local Inst# Desc. do Equipamento

JONATHAS MASSETE CAMPESE 33054503 508100859707 508-0040332034-0001 SOMATOM go.Now (CN)

Hora de Início Hora de Término Efeito Cód. Causa S/W Counter Material Número de série
27.09.2023 10:00 27.09.2023 13:00
Quarta-feira Quarta-feira 1 000 VA30A 11061618 107990

Descrição do Chamado
ERRO APÓS A ATUALIZAÇÃO DO EQP

Descrição do Serviço Executado

Procedimentos realizados durante o atendimento: Em visita ao cliente foi verificado que o equipamento não está mais apresentando
Erro de SW conforme abertura do chamado. Durante esse atendimento foi diagnosticado falha no carregamento dos Firmwares nas
Placas. O firmware foi recarregado e reconfigurado o PACS e Worklist a pedido do cliente. Ao final dos procedimentos foi
realizado o acompanhamento da agenda de exames Descrição do Problema: Software Corrompido Equipamento operacional? Sim
A/S: NNN
(veja a continuação da descrição na próxima página)

Horas De Reparo E-mail do Cliente

Horas Cobertas Horas Não Cobertas van.tomo05@gmail.com
Horas Onsite 0.00 3.00 hconsani@icloud.com
Horas Extras Onsite 0.00 0.00 JONATHAS.CAMPESE@SIEMENS-HEALTHINEERS.COM
Horas Deslocamento 0.00 2.50
Horas Extras Deslocamento 0.00 0.00

# Qtde. Part # Instalado S/N Instalado Descrição Tipo Qtde. Part # Retornado S/N Retornado
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# Ferramenta Utilizada Descrição Número de Série Validade da Calibração

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5.
Indique que Sistema está funcionando corretamente e inclua dados de teste e inspeção, se aplicável
Testes, verificações, inspeções e/ou reparos foram realizados pela Siemens Healthineers e o sistema
está funcionando corretamente de acordo com a tarefa de serviço específico deste chamado.

Esta não é uma Fatura

Sua fatura final refletirá os preços com base na cobertura específica do contrato de serviço e/ou nas taxas de mão-de-obra, incluindo a aplicação da taxa de viagem.

Assinatura do Cliente Data 27.09.2023

(Reconhecimento dos Serviços Prestados)

Nome do Cliente Vanessa Moraes

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Central de Atendimento ao Cliente - 08000 55 4838
Siemens Healthcare Diagnósticos Email: uptime.br@siemens-healthineers.com
Cliente: AMHE MED ASSISTENCIA A SAUDE L Cliente PO: 2004179632 Data PO: 22.09.2023
Cidade: SOROCABA N° Contrato#: Dat. Término Contrato:
Estado: SP Data final da garantia: 03.05.2022

Descrição do Serviço Executado

ICD/PM: Não
Peças consumidas neste atendimento: Não
CSE realizando o atendimento: Jonathas Massete Campese
As entregas e serviços discriminados neste documento estarão consideradas devidamente entregues e prestadas, formal e
tacitamente, exceto se de outra forma expressado pelo cliente, por escrito e enviado a
atendimentoaclientehealthcare.br.team@siemens-healthineers.com, em até 2 dias úteis contados desta data.N/A

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