ALVOTECH ASSISTÊNCIA ESPECIALIZADA EM ELETRÔNICOS LTDA.

Assistência e acessórios para smartphones e notebooks

CNPJ: 34.797.681/0001-82 INSC. ESTADUAL: 10.773.239-4
Av. República do Líbano, 2396, Setor Oeste, Goiânia-GO, CEP: 74115-030
Segunda à sexta das 08:00 às 18:00
(062) 36267944 | (062) 991243391 | alvotechassistencia@gmail.com

A ALVOTECH TEM TAXA MÍNIMA DE SERVIÇO TÉCNICO DE R$90,00, ISSO SIGNIFICA QUE NENHUM SERVIÇO REALIZADO FICARÁ ABAIXO
DESTE VALOR, QUE PRECISA ESTAR PRÉ-APROVADO PARA ORÇAMENTOS QUE NÃO TENHAM PREÇOS FIXOS. A DESISTÊNCIA DO SERVIÇO
APÓS APROVAÇÃO DE ORÇAMENTO INCIDE SOBRE MULTA NO VALOR DE R$80,00.

1. ORÇAMENTO

A empresa declara que o prazo para elaboração de orçamento e posterior contato com o cliente para aprovação do mesmo é de 24 a 48 horas
úteis após a entrada do produto na loja. Assim que o orçamento for realizado através de avaliação técnica, a empresa entrará em contato com
o cliente através do telefone informado na ordem de serviço para fazer o repasse de valores e a autorização da solicitação. Feito isso, o prazo
para realização do serviço solicitado e entrega do produto ao cliente é de 72 horas úteis, sendo o cliente avisado pela empresa quando o
serviço for finalizado ou caso haja algum imprevisto em relação à entrega. Caso o orçamento não seja aprovado, a empresa pede até 48 horas,
a partir da solicitação do cliente, para remontar o aparelho e entregar, pois existe uma sequência de serviços a ser obedecida.

2. AUTORIZAÇÃO

O cliente autoriza que a empresa desmonte o produto e acesse TODAS as suas funções a fim de realizar análise e reparo, efetuando
substituições de componentes, mudanças no sistema e ajustes necessários a chegar ao diagnóstico e solução dos problemas encontrados.

3. DA ORIGEM

O cliente declara que é totalmente responsável civil e criminalmente pela origem do produto, sendo o mesmo portador de toda sua
documentação fiscal/legal para exibir às autoridades competentes quando requisitado.

4. RETIRADA DO PRODUTO

O produto somente poderá ser retirado mediante a apresentação pelo cliente da ordem de serviço que é entregue pela empresa no momento
da entrada do produto para reparo. No caso do cliente perder a ordem de serviço, o produto só será entregue ao mesmo mediante
apresentação de CPF ou RG que o identifique ou, caso o produto for retirado por terceiros, por declaração com firma reconhecida do mesmo
nominal a quem fará a retirada. A não retirada do produto em 90 dias será tratada como abandono do cliente, e o aparelho poderá ser
desmontado ou vendido para custear sua manutenção, como prevê a lei.

5. GARANTIA

Todas a PEÇAS DE REPOSIÇÃO, como telas e baterias, possuem 1 ano de garantia, troca de peças não

Serviços que não dependem de reposição de peças, como atualizações de softwares, reinstalação de sistema, reparo em placa, entre outros,
NÃO possuem garantia, TODO SERVIÇO REALIZADO DEVE SER TESTADO NO ATO DA ENTREGA.

Produtos que não dependem de funcionamento eletrônico NÃO possuem garantia e não serão trocados. (Películas, capas de celular e/ou
tablet, tripé de celular, etc.). A GARANTIA SE REFERE SOMENTE AO SERVIÇO REALIZADO OU PEÇA TROCADA.

Produtos quebrados ou com marcas de queda e/ou mau uso NÃO serão trocados. A garantia cobre apenas defeitos de fábrica.

A garantia de serviços será coberta após avaliação técnica do mesmo, sendo indispensável o recolhimento do aparelho para que a análise seja
realizada NO PRAZO MINIMO DE 72 HORAS ÚTEIS e a entrega poderá ser feita em até 30 DIAS ÚTEIS.

Devolução de valores NÃO se aplica a produtos que estão em garantia. O procedimento padrão é o recolhimento do produto para avaliação
técnica e, se constatado o problema com o mesmo, é realizada a troca da peça em questão.

6. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

A empresa NÃO se responsabiliza pelos dados armazenados no produto e não realiza back-up (cópia de dados), assim como películas ou
membranas protetoras adicionadas ao produto por terceiros.

Antes de deixar o produto na empresa o cliente deve retirar os acessórios que não são originais ao mesmo, como capas, chips, cartões de
memória, carregadores, etc.

As informações do defeito são repassadas pelo cliente e NÃO são validadas na entrada do produto na empresa, sendo feita a análise técnica
para constatação do problema no prazo informado para repasse de orçamento pela empresa ao cliente.

ASSINATURA CLIENTE: _________________________________________________________________________

(Declaro estar de acordo com todas as cláusulas acima informadas)