Guia do

Cliente
Maria Victória e Daniel
Apartamento M&D

Due
Maria Victória e Daniel
Este é um manual que vai ajudá-los a entender melhor nosso
processo de trabalho, conhecer bem as etapas pelas quais
passarão seu projeto, as datas de entrega e algumas outras
informações importantes. Vamos lá?

Etapas:
Vamos explicar em detalhes cada uma nas próximas páginas

01 02 03
REUNIÃO DE LEVANTAMENTO DE ESTUDO DE LAYOUT –
ALINHAMENTO/BRIEFING: INFORMAÇÕES DO LOCAL AMBIENTES EM PLANTA

04 05 06
ESTUDO 3D PROJETO EXECUTIVO OBRA
CONSTRUTIVO

Due
 1 Reunião de
Alinhamento:
BRIEFING
Aqui teremos uma reunião com vocês e os
demais usuários do espaço para conhecê-los,
entender as necessidades e expectativas de
cada um, os gostos, as prioridades, seu
orçamento e todas as informações que forem
relevantes ao projeto.
Consideramos essa a fase de maior importância
para o projeto, pois somente com ela
conseguiremos fazer espaços que sejam
desenvolvidos única e exclusivamente para
vocês, sendo imprescindível que todos os
envolvidos estejam presentes nessa reunião,
para que o projeto seja o mais assertivo possível,
pois cada pessoa tem necessidades e estilos
diferentes e queremos que seu lar fique do
agrado de todos.

*O ideal é que reservem 2 a 3 horas para

tal reunião, pois a mesma precisa ser bem
detalhada e em alguns casos pode durar
até mais.

Para essa reunião vocês precisarão levar

referências visuais daquilo que gostam
para cada ambiente (ou daquilo que não
gostam também). Pedimos que leve o
máximo possível de referências e
indicamos que use o Aplicativo/site
Pintrest para facilitar sua busca.

Essa etapa recomendamos que seja feita

de forma presencial
 2 Levantamento de
informações do local
Nesse momento fazemos uma visita ao local onde será
executado o projeto, para conferir todas as medidas e materiais
existentes, verificar as possibilidades do espaço, o que pode ou
não ser aproveitado e entender as limitações.

Essa visita acontece exclusivamente após a reunião de Briefing,

para melhor andamento do projeto. Se vocês tiverem qualquer
projeto ou plantas do espaço, pedimos que os envie à nossa
equipe logo após a assinatura do contrato, ajudará bastante
nessa etapa.

**Vocês não precisarão necessariamente estar

presentes ou acompanhar a medição, pois a
depender do tamanho do espaço e quantidades
de informações a serem levantadas, essa visita
pode durar de 2 a 3 horas e os profissionais
precisam estar bem concentrados nas medições e
anotações para que não ocorram falhas de
levantamento, que podem trazer problemas
futuros ao projeto.

APÓS FINALIZADO O BRIEFING E O DIAS DESTINADOS AO

LEVANTAMENTO, DAMOS INICIO AO PROJETO E OS PRAZOS

Due
COMEÇAM A CONTAR.
 3
Estudo de Layout:
Ambientes em planta

Começamos o projeto entendendo como o espaço funcionará, onde

estarão posicionados os móveis, quais serão suas dimensões, os
espaços entre eles, etc.

Para tal elaboramos uma planta de layout (vista de cima) com o

melhor posicionamento dos móveis no espaço, bem como um
estudo de volumetria para melhor compreensão dos espaços. Assim
como paredes a demolir e/ou construir e as demais alterações da
infraestrutura dos espaços.

Essa etapa é apresentada de forma **Vocês terão 3 dias para analisar

presencial, sendo assim após a
planta finalizada enviaremos a vocês
o PDF da planta do espaço via e-
mail. Em caso de dificuldade de
visualização da planta, entre em
contato conosco para enviarmos
uma nova via.
a planta e aprová-la ou enviar
suas considerações para que
façamos as alterações. Nessa
fase vocês podem solicitar 2
alterações, desde que dentro da
etapa em questão, até sua
aprovação.

Caso façam solicitações de alteração dessa planta, se forem alterações

pontuais, serão necessários mais 5 dias para nova apresentação. Já em
caso de solicitação de novo estudo completo, o prazo para confecção
do mesmo será igual ao prazo previsto para o estudo inicial.
4 Estudo 3D
Due
Após definição e aprovação da planta de layout
damos início ao projeto em 3D, para que possam
visualizar o ambiente completo de forma fácil.

Em uma Reunião, apresentaremos o projeto concebido a partir das informações

obtidas nas etapas anteriores e vocês conseguirão ver todos os detalhes do projeto em
imagens, reproduzidas como se fossem fotos do espaço já construído. Essa é a fase
para analisar tudo que gostam e o que não gostam e nos passar tudo que será preciso
modificar, se houver.

Lembrem-se que nessa fase vocês

também podem realizar 2 alterações,
sem custo, porém cada uma delas alonga
o prazo de entrega, então é interessante
analisar tudo que não estiver do agrado o
mais breve possível para que consigamos
reduzir esse prazo ao máximo e dar
continuidade ao projeto. Além disso, é
importante que saibam que as alterações
solicitadas não poderão interferir em
itens aprovados nas etapas anteriores.

Aqui também faremos a escolha

definitiva dos eletros que serão utilizados
para que possamos compatibilizá-los na
próxima fase de projeto e não ter
problemas nas instalações e marcenaria,
por exemplo.
Após a aprovação completa do
Anteprojeto te entregaremos um termo
de aceite e finalização da etapa, que
deverá ser assinado para partimos ao
próximo estágio. Sem esse termo
assinado o projeto ficará pausado.
A partir daqui não poderão mais haver
nenhum tipo de modificação no projeto
dentro desse contrato. Se mesmo assim
solicitarem alterações, será necessário
realizar um aditivo de contrato com
ajuste de custo e novo prazo de entrega.

*modelo de imagem a ser apresentada

 5
Projeto Executivo
A partir de agora o projeto já não demanda mais da sua atenção, essa é
uma fase interna, em que desenvolvemos todas as plantas e
detalhamentos necessários para ser entregue à equipe de obra para sua
correta execução. Esse material contém todas as informações técnicas,
medidas, especificações de materiais, enfim, tudo que for necessário para
facilitar o entendimento da equipe de execução.
*Porém essa fase só é iniciada após aprovação completa do Anteprojeto e
quando todos os materiais e equipamentos estiverem devidamente
escolhidos e aprovados com vocês. Não há como iniciá-la antes disso.

MODIFICAÇÕES Essa etapa é passível de 2 modificações, desde que não

interfira em etapas já aprovadas, já que o projeto já foi
todo definido e será apenas detalhado para execução,
caso solicitem modificações adicionais, as mesmas terão
um custo e serão combinadas por meio de aditivo de
projeto, também com novo prazo de entrega.

ENTREGA O projeto executivo completo será entregue

exclusivamente por meio digital. A impressão das vias
poderá ser somente das etapas 4 e 5 escritas no contrato.

Após finalização completa do executivo te

enviaremos um link com o projeto, junto
com alguns documentos para serem lidos e
assinados por vocês, como termo de aceite,
finalização e entrega do projeto e demais
documentos que se fizerem necessários.

Em alguns casos se faz necessária uma

reunião para entrega desse material, para
que possamos explicar todos os detalhes e

Due
facilitar o próximo passo de vocês. Te
avisaremos se for o caso.
 6Obra
O serviço de execução ou
gerenciamento da obra não estão
inclusos, nossas obrigações se
estendem apenas às questões de
projeto. Caso haja interesse serviço
deverá ser contratado à parte. Mas
para auxiliar no processo de
execução vocês ganharão de bônus
no projeto:
1 — Um manual com especificações
importantes sobre as etapas e
cuidados na obra
2 — 1 vistoria técnica por mês da
equipe à obra a fim de verificar se o
projeto está sendo seguido, dar
soluções a problemas encontrados
e sanar possíveis dúvidas da equipe
de execução.
IMPORTANTE: O projeto por ser
propriedade intelectual é passível
de proteção pela Lei de Direitos
Autorais, portando não é possível,
sob nenhuma hipótese, realizar
alterações do projeto na obra sem
haver aprovação do profissional
autor.
MODIFICAÇÕES
O projeto foi feito para ser pensado e
modificado quando ainda em fase de
projeto, jamais na obra, pois qualquer
mudança, por menor que pareça, poderá
causar erros de execução em outras
vertentes que estavam ligadas ao projeto
inicial e que podem não ser analisadas
nesse momento, o que poderá causar
bom prejuízo estético e até financeiro.
No caso de modificações que se fazem
necessárias e que não puderam ser
previstas, como em reformas, por
exemplo, nossa equipe deverá ser
chamada ao local, para estudar com você
e a equipe de execução uma melhor
solução para o problema e fazer as
devidas atualizações de projeto.
VISTORIAS
Caso haja necessidade de mais do que o
número de visitas previstas em contrato,
as mesmas deverão ser solicitadas com
pelo menos 48h de antecedência e terão
custo de 300,00 com até 2h de visitação.
Sendo 1 hora o período mínimo de
contratação.
Due
01. 02.
NO PERÍODO EM QUE O EM CASO DO PRAZO LIMITE
MATERIAL DA ETAPA EM DE ANÁLISE DE CADA ETAPA
QUESTÃO ESTIVER SENDO NÃO SER RESPEITADO, A
AVALIADO POR VOCÊS, O EQUIPE PODERÁ FAZER
PROJETO ESTARÁ PAUSADO NOVO CRONOGRAMA DE
E SEUS PRAZOS VOLTAM A ENTREGAS, COM MUDANÇA
CONTAR DO 1º DIA ÚTIL NOS PRAZOS PARA
APÓS CADA APROVAÇÃO. ADEQUAR À AGENDA DO
ESCRITÓRIO QUE PRECISARÁ
DE ALTERAÇÕES DADO QUE
O PLANEJAMENTO INICIAL
MUDOU.
Horários e Canais de atendimento
O nosso atendimento se dá exclusivamente de segunda a sexta, das 8:30 as
19:30h, via e-mail, WhatsApp ou telefone. Quaisquer solicitações realizadas após
esse horário serão respondidas apenas no próximo dia útil.
EMAIL
Você poderá enviar dúvidas, solicitações, ou
quaisquer outras questões, a qualquer dia e
horário através do e-mail
comercial.duearquitetura@gmail.com,
responderemos o mais breve possível, dentro do
horário comercial citado acima.
WHATSAPP
Endentemos que o dia a dia seja corrido e que às
vezes só sobra tempo para lidar com as questões
de projeto a noite ou aos finais de semana, por
isso você poderá nos enviar mensagens para
questões ligadas ao seu projeto a qualquer
momento, não se sinta mal por isso, porém nossa
equipe responderá no próximo horário comercial
citado acima...
Esse contato você poderá fazer através do
WhatsApp 27 98858-4928
Além disso, gostaria de frisar que para atender a
demanda de trabalho nosso WhatsApp é checado
apenas algumas vezes ao dia, então caso não
possa retornar sua mensagem prontamente,
assim que estiver disponível o faremos, dentro do
horário citado, ou se não for possível, no dia
seguinte respeitando o mesmo horário.
Quaisquer informações que demandem
aprovações ou solicitações de projeto peço por
gentileza que o façam exclusivamente por e-mail,
assim as informações não se perdem como pode
acontecer por WhatsApp.
TELEFONE
Sempre que puder escolher, pedimos
que prefira enviar uma mensagem via
WhatsApp, ainda que por áudio, para
que nosso controle das solicitações e
contatos seja maior e por que há
momentos, como em casos de
atendimento, por exemplo, que não
conseguimos atender ligações,
facilitando então se o contato for via
WhatsApp.
Mas quando não for possível a espera,
você poderá nos ligar para questões
urgentes ligadas ao seu projeto, mas
peço que o faça em dias úteis dentro
do horário comercial citado. Caso não
atenda sua ligação, retornarei assim
que estiver disponível, dentro do
horário citado, ou se não for possível, o
farei no dia seguinte, respeitando o
mesmo horário;
IMPORTANTE: Considerando que para
sanar algumas dúvidas precisaremos
fazer uma consulta ao seu projeto, o
que pede que estejamos no escritório,
próximo ao computador e nos fará
parar as atividades em curso para
verificar as informações e responder de
maneira acertada, peço a sua
compreensão caso não consigamos
responder de imediato sua solicitação,
assim o faremos o mais breve possível.
 Sobre o momento de compra de materiais

Entendemos também que em alguns momentos

vocês poderão precisar ir aos finais de semana
para escolher ou comprar algum material, nesse
caso indico que se for durante o período do
projeto, aguarde o momento ideal indicado para
tal, enviaremos para vocês uma lista com os itens
para validação.

Não compre móveis ou quaisquer produtos sem a

definição do projeto.

Caso sua visita aconteça após a entrega do projeto, pedimos

que leve consigo seu Projeto Executivo e lista de especificações,
assim quaisquer informações que necessitar, como medidas ou
detalhes de especificação, constarão no mesmo para auxiliá-lo.

Se no projeto não existirem informações suficientes para

dirimir alguma dúvida, mande-nos por E-mail ou WhatsApp
que assim que possível, dentro do horário indicado
anteriormente, buscaremos a informação solicitada e
retornaremos com a resposta.

27 98858-4928 comercial.duearquitetura@gmail.com @arq_due

Como descrito nas etapas, durante o processo de projeto teremos algumas
reuniões, no horário e local marcados com antecedência. Todas as reuniões têm
previsão de até 2 horas de duração, com exceção da reunião de briefing, que
pode durar até 2 a 3 horas, portanto prepare sua agenda para elas e para não
perder informações, pedimos que dentro do possível evite interrupções, como
telefonemas, etc.
Todas as reuniões devem ser agendadas com no mínimo 48 horas de
antecedência.
Caso não seja possível comparecer a uma reunião agendada, pedimos por
gentileza que avise com no mínimo 2 horas de antecedência. Pedimos também
que não se atrasem, pois em alguns momentos precisamos agendar várias
reuniões ou outros compromissos seguidos, o que nos impossibilita que
extrapolar o horário e em menor tempo talvez não seja possível definir tudo que
precisamos. Por esse motivo nos reservamos no direito de cancelar
automaticamente as reuniões quando o atraso for superior a 15 minutos, sem
aviso prévio. Então se tiver qualquer contratempo, por gentileza nos avise.

**Por questão de logística, o último horário possível para realização de reunião é

às 17h, consultar dia e local.

Devem ser agendadas com pelo menos 48 horas de antecedência. Visitas em

caráter de urgência somente acontecerão no dia posterior à solicitação e
conforme disponibilidade de agenda. Essas visitas terão duração de até 2
horas, a depender da necessidade da obra e dos colaboradores. O custo da
visita, em caso de solicitação além da quantidade bonificada, será conforme
citado anteriormente.

Conforme especificado em contrato, em hipótese alguma, assinaremos

responsabilidade técnica sobre obras que o escritório não esteja
gerenciando, nem mesmo para fins de aprovação de projetos da
Prefeitura ou demais órgãos competentes.
 Muito obrigada
pela confiança
Queremos que saibam que faremos tudo que
estiver ao nosso alcance para atender e superar
suas expectativas com o projeto e nosso processo.
E quaisquer dúvidas que tenham pelo caminho,
não hesitem em nos procurar.

Nossos
Contatos
Ah, e se tiver interesse, nos acompanhe nas redes
sociais, é muito possível que você veja seu
projeto por lá em alguns momentos, mas sem
spoiler, claro, rs.

Assuntos de projeto
27 98858-4928
comercial.duearquitetura@gmail.com

Instagram
@arq_due

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