Guia de uso aparelho

Aparelho Avaya 9611

Aparelho

3199999999

Display luminoso e botões

indicativos
O Aparelho – Display
Unify CP100 é umcom as
aparelho SIP com
funcionalidades
informações profissionais
das contas/usuarios.

Teclado de discagem – 12 Teclas para

realizar ligações, entre elas o * e # além da
possibiliadade de utilização letras.

Teclas de Funções – Permite utilizar

funções dos aparelho como transferência,
conferência, entre outros.

Teclas de Navegação – Permite navegar

pelos Menus do aparelho.

Teclas de Facilidades – Permite acessar

contatos, menu e histório de chamadas.
 Alerta de chamadas

Teclas de Correio de voz e Diretório

Permite visualizar os diretórios e Caixa
postal.

Teclas de funcionalidades – Teclas de

Headset, viva-voz, volume e Mute.

Viva Voz – Saída de áudio.

Guia de Uso
Business
DESCRIÇÃO COMO USAR PORTAL

AUTENTICAÇÃO
O serviço de autenticação fornece autenticação de sessões para ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
equipamentos de instalações do cliente baseados em protocolo SIP ACESSE O PORTAL EM UTILITÁRIOS
FACILIDADE
(Session Initiation) para impedir o acesso não autorizado ao sistema.

ISENTO DE IRROMPIMENTO ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
Impedir irrompimento da chamada do usuário. FACILIDADE DE CHAMADAS

REGISTROS DE CHAMADAS BÁSICAS

O serviço Logs de Chamadas Básicas fornece ao usuário acesso a um
pequeno número de registros de chamadas, enquanto o serviço Logs de ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
ACESSE O PORTAL EM UTILITÁRIOS
Chamadas Aprimorados fornece ao usuário acesso ao histórico de FACILIDADE

chamadas, permitindo o armazenamento de vários dias de registros de

chamadas.

DESVIO INCONDICIONAL DE CHAMADAS PELO APARELHO

Este serviço permite que um usuário redirecione Ativar: Tecle *72
automaticamente todas as chamadas recebidas para outro Desativar: Tecle *73 ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
RECEBIDAS
destino. Status: *21*
OU ACESSE O PORTAL

DESVIO INCONDICIONAL DE CHAMADAS SECUNDARIO

O serviço "Call Forwarding Always Secondary" permite que o usuário ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
configure um endereço de encaminhamento secundário sem perder os FACILIDADE
RECEBIDAS
dados de configuração do serviço "Call Forwarding Always".
 PELO APARELHO
DESVIO DE CHAMADAS QUANDO OCUPADO Ativar: Tecle *90
Este serviço encaminha as chamadas para um destino específico quando Desativar: Tecle *91
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
o usuário está ocupado. RECEBIDAS
Status: *67*
OU ACESSE O PORTAL

PELO APARELHO
DESVIO DE CHAMADAS SEM ATENDIMENTO
Este serviço permite encaminhar chamadas para um número de telefone Ativar: Tecle *41
específico para redirecionamento quando um usuário não atender a uma Desativar: Tecle #41 ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
chamada recebida dentro de um número de toques específico. O número Status: Tecle *61* Configurar o RECEBIDAS
máximo de toques é 20 (inclusivos). Temporizador *610
OU ACESSE O PORTAL

DESVIO DE CHAMADAS QUANDO INDISPONÍVEL PELO APARELHO

Permite que os usuários redirecionem as chamadas recebidas para um Ativar: Tecle *94
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
destino configurável quando o dispositivo do usuário estiver inacessível Desativar: Tecle *95
RECEBIDAS
ou não estiver registrado. Status: *63*
OU ACESSE O PORTAL

BLOQUEIO DE ENTREGA DE IDENTIFICAÇÃO DE LINHA DE PELO APARELHO

CHAMADA Ativar: Tecle *31

ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Bloqueio de entrega do ID da linha de chamada. Bloqueia a entrega da Desativar: Tecle #31
RECEBIDAS
identidade de um usuário (nome e número) a uma parte chamada. Status: *54*
OU ACESSE O PORTAL

ENVIO DE NOME DE CHAMADA

ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Permite a entrega do nome do usuário originador.
FACILIDADE RECEBIDAS

ENTREGA DE NÚMERO DE CHAMADA ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
Permite a entrega do número do usuário originador. FACILIDADE DE CHAMADAS

CATEGORIA DO NÚMERO DE ORIGEM ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Associar uma categoria ao usuário. FACILIDADE REALIZADAS

PELO APARELHO
Apaga Última Chamada
RETORNO DE CHAMADA Recebida para Retorno de
O serviço de retorno de chamada permite que um usuário retorne a Chamada - #92#
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
chamada da última pessoa que ligou. REALIZADAS
Retorno de Chamada - *69
OU ACESSE O PORTAL

Transferência de Chamada Cega

Nesse cenário, o usuário transfere uma chamada
ativa para um destino específico sem consultar a
TRANSFERÊNCIA DE CHAMADAS parte de destino.
O serviço de transferência de chamadas permite que o usuário transfira Transferência com consulta de terceiros
ACESSE O PORTAL EM CONTROLE DE
uma chamada para um destino especificado. As transferências de Nesse cenário, o usuário consulta a terceira
CHAMADAS
chamadas podem ser cegas, com consulta de terceiros ou com consulta parte antes de transferir a chamada.
de três vias. Transferência com Consulta Three-way
A transferência de chamadas com consulta
three-way permite que um usuário faça uma
chamada tripla com o chamador original e uma
parte adicional antes de transferir o chamador.

CHAMADA EM ESPERA PELO APARELHO

Quando uma chamada de entrada é recebida enquanto um usuário já Ativar: Tecle *43 ACESSE O PORTAL EM CONTROLE DE
está envolvido em uma chamada, o usuário é informado da nova Desativar: Tecle #43 CHAMADAS
chamada por meio de um tom de chamada em espera. Status: *53*
OU ACESSE O PORTAL

APRESENTAÇÃO DE IDENTIFICAÇÃO DE LINHA

CONECTADA ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Este serviço permite que a parte chamadora seja apresentada com a FACILIDADE REALIZADAS
identidade da parte conectada, que pode ou não ser a parte discada.
 PELO APARELHO
RESTRIÇÃO DE IDENTIFICAÇÃO DE LINHA CONECTADA Status: Tecle *56*
Restrição de identificação de linha conectada permite que você bloqueie OU ACESSE O PORTAL
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
seu número de ser exibido ao receber uma chamada. REALIZADAS

ENTREGA DE ID DA LINHA DE CHAMADA EXTERNA

A entrega de ID da linha de chamada retransmite a identidade de um ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
chamador para o dispositivo do usuário, se o dispositivo for capaz de
FACILIDADE REALIZADAS
exibir essas informações.

INROMPER CHAMADAS EM ESPERA

Este serviço permite que um usuário coloque uma Chamada em espera ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
e realize uma chamada de consulta a outra parte e alterne entre a
FACILIDADE DE CHAMADAS
consulta entre as duas partes

ENTREGA DE ID DA LINHA DE CHAMADA INTERNA

A entrega de ID da linha de chamada retransmite a identidade de um ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
chamador para o dispositivo do usuário, se o dispositivo for capaz de FACILIDADE REALIZADAS
exibir essas informações.

PELO APARELHO
REDISCAGEM DE ÚLTIMO NÚMERO Ativar: Tecle *43 ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
Permite que o usuário disque para o último número chamado. Desativar: Tecle #43 DE CHAMADAS
Status: *53*
OU ACESSE O PORTAL

CHAMADAS DE TRÊS VIAS

O serviço de chamada de três vias permite que o usuário faça uma ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
chamada de três vias com outras duas partes, na qual todas as partes
FACILIDADE DE CHAMADAS
podem se comunicar.

(1) Precisa configurar antes no portal. (2) Disque ## mais o código para chamar o número programado. (3) Disque de 2 a 9 para chamar o número programado. (4) Teclas de
atalho podem variar de acordo com o modelo do aparelho.
 Guia de Uso
Premium
DESCRIÇÃO COMO USAR PORTAL

REJEIÇÃO DE CHAMADA ANÔNIMA PELO APARELHO

Esse serviço permite que os usuários rejeitem chamadas de Ativar: Tecle *77
chamadores fora do grupo do usuário que tenham bloqueado sua Desativar: Tecle *87
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
identidade (número de telefone e nome) com um serviço de bloqueio Status: *52*
RECEBIDAS
OU ACESSE O PORTAL
de entrega de identidade da chamada.

PELO APARELHO
RETORNO AUTOMÁTICO DE CHAMADA Para solicitar um retorno
O Retorno Automático de Chamada permite ao originador ser específico, cancelar ou
notificado quando o lado chamado, em caso de ocupado, ficar livre. outras opções pressione #9.
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Para desativar uma RECEBIDAS
solicitação de retorno
automático de chamada
tecle #8.
OU ACESSE O PORTAL

ME LIGUE AGORA
Quando uma parte (usuário) externa inicia uma solicitação Call Me
ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO
Now para um usuário Voice Manager, ele é solicitado a fornecer um DE FACILIDADE
ACESSE O PORTAL EM
número de telefone para o qual deseja ser chamado de volta. CHAMADAS RECEBIDAS

PELO APARELHO
INIBIR DESVIO Digite *80+RAMAL (para um
Esse serviço permite ao usuário inibir serviços de redirecionamento no ramal que está participando
lado de terminação de uma chamada não atendida. de um dos serviços acima ou ACESSO O PORTAL EM
que possua um desvio. A CONTROLE DE CHAMADAS
chamada só irá tocar no
ramal discado)
OU ACESSE O PORTAL

NÃO PERTURBE
PELO APARELHO
Quando o usuário ativa o serviço Não Perturbe, todas as chamadas Ativar: Tecle *78
para o usuário são processadas como se o usuário estivesse ocupado Desativar: Tecle *79 ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
e não pudesse receber chamadas. OU ACESSE O PORTAL
RECEBIDAS

DESVIO NOTURNO
Desvio Noturno, permite que as chamadas externas recebidas no ACESSE O PORTAL EM GRUPOS
ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO
usuário sejam redirecionadas para um destino especificado em um DE FACILIDADE
– SERVIÇOS/ USUÁRIO –
CONTROLE DE CHAMADA
horário estabelecido.

CONFERÊNCIA N-USUÁRIOS
O serviço N-Usuários fornece ao usuário a capacidade de adicionar
outros usuários a uma chamada em andamento até um número ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO ACESSE O PORTAL EM
máximo configurado no sistema ou no nível empresa. DE FACILIDADE CONTROLE DE CHAMADA

Aparência de Chamada Compartilhada 5

O serviço Shared Appearance (SCA) permite que uma chamada ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO
ACESSE O PORTAL
recebida apareça em até 05 locais simultaneamente. DE FACILIDADE

DISCAGEM RÁPIDA 100

O serviço Discagem rápida 100 permite que o usuário atribua códigos
Tecle *69
de um dígito a longas sequências de dígitos discadas ou difíceis de ACESSE O PORTAL EM
lembrar. O usuário pode usar esses códigos em vez dos números Formato = *75+XX+YYYYYYYYY onde XX
CHAMADAS REALIZADAS
refere-se ao código de dois dígitos (00 a 99)
completos para fazer chamadas. referente a discagem rápida e o YYYYYYYYYY
referente ao número que será memorizado.

DISCAGEM RÁPIDA 8
O serviço Discagem rápida 8 permite que o usuário atribua códigos de Tecle *69
um dígito a longas sequências de dígitos discadas ou difíceis de Formato = *74+X+YYYYYYYYY onde X refere-
lembrar. O usuário pode usar esses códigos em vez dos números se ao código de um dígito (2 a 9) referente a ACESSE O PORTAL EM
discagem rápida e o YYYYYYYYYY referente ao CHAMADAS REALIZADAS
completos para fazer chamadas. número que será memorizado.
COLABORAÇÃO (AUDIO/VIDEO/COMPARTILHAR)
Collaborate - Áudio e Collaborate Video - estes serviços integram ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM
recursos de conferência de áudio e vídeo em salas de bate-papo com FACILIDADE COLABORAÇÃO
vários usuários no cliente UC-One.

RETORNO DE CHAMADA PERSONALIZADO

O serviço de Retorno de chamada permite que um usuário reproduza
um tom de chamada de retorno personalizado em vez do tom de ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM
FACILIDADE CHAMADAS RECEBIDAS
chamada padrão para chamadas que atendem a critérios seletivos
definidos pelo usuário.

CAPTURA DIRECIONADA DE CHAMADAS

Este serviço permite que um usuário digite um código de acesso de PELO APARELHO
recurso seguido por um ramal para atender a uma chamada Ativar: Tecle
ACESSE O PORTAL
direcionada a um usuário com esse ramal (no mesmo grupo de *97+Ramal
cliente, ou empresa quando o grupo for parte de uma empresa). OU ACESSE O PORTAL

CAPTURA DIRECIONADA DE CHAMADAS COM

IRROMPIMENTO PELO APARELHO
O serviço Directed Call Pickup with Barge-in (DPUBI) permite que o Ativar: Tecle
ACESSE O PORTAL EM
usuário capture (atenda) uma chamada direcionada a outro usuário *33+Ramal
CONTROLE DE CHAMADAS
no mesmo grupo de clientes (ou empresa, se o grupo fizer parte de OU ACESSE O PORTAL

uma empresa) ou intercepta (invada) a chamada se a chamada já foi

atendida.

CHEFE PELO APARELHO

Um usuário com o serviço "Chefe" pode definir um grupo de Ativar: Tecle #61 Habilita o
filtro Nome do executivo.
assistentes que gerenciam suas chamadas. Os assistentes devem ser
selecionados entre os usuários do mesmo grupo ou empresa que tem ACESSE O PORTAL EM CONTROLE DE
Desativar: Tecle #62 - CHAMADAS
o serviço Executive-Assistente atribuído. Desabilita o filtro.
OU ACESSE O PORTAL

PELO APARELHO
Tecle #64 - Permite que um
assistente inicie uma chamada em
nome de um executivo
Tecle #63 - Permite que um
assistente envie uma chamada para
o executivo a quem a chamada se
destina. Pode ser uma chamada
filtrada recebida ou uma chamada
SECRETARIA iniciada pelo assistente em nome do
Um usuário com o serviço "Secretária" pode definir um grupo de executivo.
ACESSE O PORTAL EM CONTROLE DE
assistentes que gerenciam suas chamadas. Os assistentes devem ser CHAMADAS
Tecle #65 - Executive-Assistant Opt-
selecionados entre os usuários do mesmo grupo ou empresa que tem in - Permite que um assistente
o serviço Executive-Assistente atribuído. executivo opte por um pool de
executivos
Tecle #66 - Permite que um
assistente executivo decida ficar
fora de um pool de executivos.

Tecle *11 -Recupera uma chamada

ativa existente de outro end point.
OU ACESSE O PORTAL

HOTELING GUEST
O serviço de Hoteling Guest permite que um usuário associe seu perfil ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM
a uma conta do Hoteling Host e use o dispositivo da conta do Hoteling FACILIDADE CONTROLE DE CHAMADAS
Host com seu perfil de serviço.

HOTELING HOST
O serviço Hoteling Host permite a designação de uma conta de ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM
usuário específica como host, permitindo que os usuários com o FACILIDADE CONTROLE DE CHAMADAS
serviço Hoteling Guest associem seu perfil de serviço ao dispositivo
dessa conta.

IM&P INTEGRADO
ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
Informa a Presença e permite a troca de mensagens. ACESSE O PORTAL
FACILIDADE

ARRANJO DE CHAMADA MÚLTIPLA

O serviço Multiple Call Arrangement (MCA), que é uma
ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
complementação para o serviço Shared Call Appearance, permite que FACILIDADE
ACESSE O PORTAL
várias chamadas sejam tratadas simultaneamente em diferentes
locais de Shared Call Appearance do mesmo usuário.
ANÚNCIO PRÉ-ALERTA
O serviço de anúncio de pré-alerta permite que um usuário reproduza
ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM
um anúncio de áudio ou vídeo para os chamadores antes que a FACILIDADE CHAMADAS RECEBIDAS
chamada seja conectada.

ACEITAÇÃO SELETIVA DE CHAMADAS

O serviço seletivo de chamadas permite que um usuário aceite
ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM
apenas as chamadas que atendem aos critérios seletivos definidos FACILIDADE CHAMADAS RECEBIDAS
pelo usuário.

REJEIÇÃO SELETIVA DE CHAMADA

Esse serviço permite que um usuário defina critérios que façam com PELO APARELHO
ACESSE O PORTAL EM
que determinadas chamadas recebidas sejam rejeitadas e forneçam Status: tecle *51*
CHAMADAS RECEBIDAS
um tratamento. OU ACESSE O PORTAL

ANEL SEQÜENCIAL
O serviço de Anel permite que um usuário defina uma lista “find-me”
de números de telefone e URLs, que são alertados sequencialmente ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM
FACILIDADE CHAMADAS RECEBIDAS
ao receber uma chamada recebida que corresponda a um conjunto de
critérios.

RAMAIS VIRTUAIS ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM

O serviço Virtual permite que os usuários liguem para determinados FACILIDADE GRUPOS - PERFIL
números externos discando um ramal.

(1) Precisa configurar antes no portal. (2) Disque ## mais o código para chamar o número programado. (3) Disque de 2 a 9 para chamar o número programado. (4)
Teclas de atalho podem variar de acordo com o modelo do aparelho.