TELEFONIA

DIGITAL
Telefonia Analógica,
Digital ou IP:

qual a diferença?
Linhas analógicas são entregues através de um par de fios metálicos.

Esses fios são ligadas diretamente a um telefone comum ou PABX

analógico.

Linhas digitais são entregues através de dois pares de fios metálicos,

fibra óptica ou VoiP, que são ligados a um modem e necessariamente
devem ser ligados a um PABX analógico com placa E1 Digital.

Linhas VoIP são entregues através da internet e podem ser ligadas a um

aparelho de telefone IP, computador, ATA ou celular através de um
aplicativo softphone.
TECNOLOGIA UTILIZADA
PELA WN TELECOM
As LINHAS e RAMAIS da WN TELECOM utilizam tecnologia de voz sobre o
protocolo IP, com rede 100% fibra óptica com a transmissão de pacotes de
voz individualizados.

O WN FIXO soma todas as características das linhas DIGITAIS e VoIP e outros

atributos que garantem funcionamento constante e com qualidade superior.

A WN TELECOM é uma das operadoras mais avançadas do Brasil, com

equipamentos de última geração e redundância modular tripla através de
servidores distribuídos nas várias cidades em que atua além de replicação na
nuvem AWS Premium (Datacenter Amazon).

Portabilidade
Ao contratar o serviço WN FIXO, o cliente
poderá manter o mesmo número de telefone,
com o mesmo DDD e ainda reduzir os custos
com ligações, com valor fixo mensal e
atendimento personalizado e humanizado.
redução

de custos
A comunicação é um elemento fundamental para
qualquer organização e a gestão do seu custo é muito
importante.

Com a evolução da tecnologia, novos recursos digitais

e soluções adequadas, seu negócio pode ir além!

Uma das vantagens do WN FIXO é a interligação de

matriz e filiais com CUSTO ZERO.

Através de um PABX Virtual, você fala ilimitado entre

suas unidades.
MOBILIDADE
Utilizando a plataforma de PABX
Virtual WN Telecom, os colaboradores
da empresa passam a ter acesso ao
sistema de telefonia por meio de
qualquer dispositivo conectado à
internet, em qualquer lugar do mundo,
possibilitando o trabalho home office,
acesso a relatórios de chamadas e até a
mudança de endereço da empresa se
torna simples.

PRODUTIVIDADE
A cultura digital já faz parte do cotidiano de várias
organizações e é importante estimular esse tipo de
comunicação, que é realmente eficiente e gera economia
para a companhia em médio e longo prazo.

Poder contar com um sistema de telefonia eficiente é

fundamental para o negócio, pois, muitas vezes, ele é
essencial para delegar e explicar tarefas complexas para os
colaboradores.
 benefícios

redução
gestão atendimento
relatórios
de custos automático
Conecte seus Facilmente
URAs personalizadas
Tempo de espera

escritórios

gerenciável

por horário

Conecte pessoas Configuração

Filas de
Chamadas
remotas

100% virtual

atendimento
abandonadas

ZERO custo entre Interface WEB Grupos de ramais Monitoramento

matriz e filiais responsiva em tempo real
 benefícios

Facilidades no
Funcionalidades
Recursos

atendimento gerais adicionais

Função sussurro Gravação de Opção de callback

para treinar chamadas

novos agentes

Transferência e Integrações via API

escuta de captura de

chamadas sem o chamadas

chamador saber

Salas de Pesquisa de
Escuta de conferência
com e satisfação
de
chamadas
sem que sem senha
atendimento
o agente saiba

01
URA
O atendimento automático
(URA) facilita a distribuição
inteligente das chamadas dos
clientes pelas filas de
atendimento.
andamento.
04
Gravação de ligações
Pesquisa de satisfação
As gravações de todas as
chamadas são feitas de
maneira automática, os
arquivos ficam no próprio
PABX e podem ser facilmente
acessadas via interface WEB.
02
Integrações com ERP
É possível fazer integrações
com sistemas de terceiros para
fazer pesquisas em bancos de
dados, o que garante uma
operação mais certeira.
05
Relatórios gerenciais
Permite a personalização
conforme a sua própria
necessidade de pesquisa de
satisfação.
03
Monitoramento
É muito simples e fácil acessar
a interface WEB em tempo
real e verificar quais chamadas
estão em fila e em
06
Relatórios são a chave do
gerenciamento. Acessá-los de
qualquer lugar via interface
WEB facilita ainda mais.
(34) 3512-5500

corporativo@wntelecom.com.br