Guia de uso aparelho

Aparelho Avaya 9611

Aparelho

3199999999

Display luminoso e botões

indicativos
O Aparelho Unify–CP100
Display com
é um as informações
aparelho SIP com
funcionalidades profissionais
das contas/usuarios.

Teclado de discagem– 12 Teclas para

realizar ligações, entre elas o * e # além da
possibiliadade de utilização letras.

Teclas de Funções– Permite utilizar

funções dos aparelho como transferência,
conferência, entre outros.

Teclas de Navegação – Permite navegar

pelos Menus do aparelho.

Teclas de Facilidades – Permite acessar

contatos, menu e histório de chamadas.
 Alerta de chamadas

Teclas de Correio de voz e

DiretórioPermite visualizar os diretórios e
Caixa postal.

Teclas de funcionalidades – Teclas de

Headset, viva-voz, volume e Mute.

Viva Voz – Saída de áudio.

Guia de Uso
Business
DESCRIÇÃO COMO USAR PORTAL

AUTENTICAÇÃO
O serviço de autenticação fornece autenticação de sessões para ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
equipamentos de instalações do cliente baseados em protocolo SIP ACESSE O PORTAL EM UTILITÁRIOS
FACILIDADE
(Session Initiation) para impedir o acesso não autorizado ao sistema.

ISENTO DE IRROMPIMENTO ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
Impedir irrompimento da chamada do usuário. FACILIDADE DE CHAMADAS

REGISTROS DE CHAMADAS BÁSICAS

O serviço Logs de Chamadas Básicas fornece ao usuário acesso a um
pequeno número de registros de chamadas, enquanto o serviço Logs de ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
ACESSE O PORTAL EM UTILITÁRIOS
Chamadas Aprimorados fornece ao usuário acesso ao histórico de FACILIDADE

chamadas, permitindo o armazenamento de vários dias de registros de

chamadas.

DESVIO INCONDICIONAL DE CHAMADAS PELO APARELHO

Este serviço permite que um usuário redirecione Ativar: Tecle *72
automaticamente todas as chamadas recebidas para outro Desativar: Tecle *73 ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
RECEBIDAS
destino. Status: *21*
OU ACESSE O PORTAL

DESVIO INCONDICIONAL DE CHAMADAS SECUNDARIO

O serviço "Call Forwarding Always Secondary" permite que o usuário ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
configure um endereço de encaminhamento secundário sem perder os FACILIDADE
RECEBIDAS
dados de configuração do serviço "Call Forwarding Always".
 PELO APARELHO
DESVIO DE CHAMADAS QUANDO OCUPADO Ativar: Tecle *90
Este serviço encaminha as chamadas para um destino específico quando Desativar: Tecle *91
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
o usuário está ocupado. RECEBIDAS
Status:*67*
OU ACESSE O PORTAL

PELO APARELHO
DESVIO DE CHAMADAS SEM ATENDIMENTO
Este serviço permite encaminhar chamadas para um número de telefone Ativar: Tecle *41
específico para redirecionamento quando um usuário não atender a uma Desativar: Tecle #41 ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
chamada recebida dentro de um número de toques específico. O número Status: Tecle *61*Configurar o RECEBIDAS
máximo de toques é 20 (inclusivos). Temporizador *610
OU ACESSE O PORTAL

DESVIO DE CHAMADAS QUANDO INDISPONÍVEL PELO APARELHO

Permite que os usuários redirecionem as chamadas recebidas para um Ativar: Tecle *94
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
destino configurável quando o dispositivo do usuário estiver inacessível Desativar: Tecle *95
RECEBIDAS
ou não estiver registrado. Status:*63*
OU ACESSE O PORTAL

BLOQUEIO DE ENTREGA DE IDENTIFICAÇÃO DE LINHA DE PELO APARELHO

CHAMADA Ativar: Tecle *31

ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Bloqueio de entrega do ID da linha de chamada. Bloqueia a entrega da Desativar: Tecle #31
RECEBIDAS
identidade de um usuário (nome e número) a uma parte chamada. Status:*54*
OU ACESSE O PORTAL

ENVIO DE NOME DE CHAMADA

ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Permite a entrega do nome do usuário originador.
FACILIDADE RECEBIDAS

ENTREGA DE NÚMERO DE CHAMADA ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
Permite a entrega do número do usuário originador. FACILIDADE DE CHAMADAS

CATEGORIA DO NÚMERO DE ORIGEM ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Associar uma categoria ao usuário. FACILIDADE REALIZADAS

PELO APARELHO
Apaga Última Chamada
RETORNO DE CHAMADA Recebida para Retorno de
O serviço de retorno de chamada permite que um usuário retorne a Chamada - #92#
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
chamada da última pessoa que ligou. REALIZADAS
Retorno de Chamada - *69
OU ACESSE O PORTAL

Transferência de Chamada Cega

Nesse cenário, o usuário transfere uma chamada
ativa para um destino específico sem consultar a
TRANSFERÊNCIA DE CHAMADAS parte de destino.
O serviço de transferência de chamadas permite que o usuário transfira Transferência com consulta de terceiros
ACESSE O PORTAL EM CONTROLE DE
uma chamada para um destino especificado. As transferências de Nesse cenário, o usuário consulta a terceira
CHAMADAS
chamadas podem ser cegas, com consulta de terceiros ou com consulta parte antes de transferir a chamada.
de três vias. Transferência com Consulta Three-way
A transferência de chamadas com consulta
three-way permite que um usuário faça uma
chamada tripla com o chamador original e uma
parte adicional antes de transferir o chamador.

CHAMADA EM ESPERA PELO APARELHO

Quando uma chamada de entrada é recebida enquanto um usuário já Ativar: Tecle *43 ACESSE O PORTAL EM CONTROLE DE
está envolvido em uma chamada, o usuário é informado da nova Desativar: Tecle #43 CHAMADAS
chamada por meio de um tom de chamada em espera. Status:*53*
OU ACESSE O PORTAL

APRESENTAÇÃO DE IDENTIFICAÇÃO DE LINHA

CONECTADA ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Este serviço permite que a parte chamadora seja apresentada com a FACILIDADE REALIZADAS
identidade da parte conectada, que pode ou não ser a parte discada.
 PELO APARELHO
RESTRIÇÃO DE IDENTIFICAÇÃO DE LINHA CONECTADA Status: Tecle *56*
Restrição de identificação de linha conectada permite que você bloqueie OU ACESSE O PORTAL
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
seu número de ser exibido ao receber uma chamada. REALIZADAS

ENTREGA DE ID DA LINHA DE CHAMADA EXTERNA

A entrega de ID da linha de chamada retransmite a identidade de um ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
chamador para o dispositivo do usuário, se o dispositivo for capaz de
FACILIDADE REALIZADAS
exibir essas informações.

INROMPER CHAMADAS EM ESPERA

Este serviço permite que um usuário coloque uma Chamada em espera ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
e realize uma chamada de consulta a outra parte e alterne entre a
FACILIDADE DE CHAMADAS
consulta entre as duas partes

ENTREGA DE ID DA LINHA DE CHAMADA INTERNA

A entrega de ID da linha de chamada retransmite a identidade de um ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
chamador para o dispositivo do usuário, se o dispositivo for capaz de FACILIDADE REALIZADAS
exibir essas informações.

PELO APARELHO
REDISCAGEM DE ÚLTIMO NÚMERO Ativar: Tecle *43 ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
Permite que o usuário disque para o último número chamado. Desativar: Tecle #43 DE CHAMADAS
Status:*53*
OU ACESSE O PORTAL

CHAMADAS DE TRÊS VIAS

O serviço de chamada de três vias permite que o usuário faça uma ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
chamada de três vias com outras duas partes, na qual todas as partes
FACILIDADE DE CHAMADAS
podem se comunicar.

(1) Precisa configurar antes no portal. (2) Disque ## mais o código para chamar o número programado. (3) Disque de 2 a 9 para chamar o número programado. (4) Teclas de
atalho podem variar de acordo com o modelo do aparelho.

Guia de Uso
Premium
DESCRIÇÃO COMO USAR PORTAL

REJEIÇÃO DE CHAMADA ANÔNIMA PELO APARELHO

Esse serviço permite que os usuários rejeitem chamadas de chamadores Ativar: Tecle *77
fora do grupo do usuário que tenham bloqueado sua identidade (número Desativar: Tecle *87
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
de telefone e nome) com um serviço de bloqueio de entrega de Status:*52*
RECEBIDAS
OU ACESSE O PORTAL
identidade da chamada.

PELO APARELHO
RETORNO AUTOMÁTICO DE CHAMADA Para solicitar um retorno
O Retorno Automático de Chamada permite ao originador ser notificado específico, cancelar ou outras
quando o lado chamado, em caso de ocupado, ficar livre. opções pressione #9. ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Para desativar uma solicitação RECEBIDAS
de retorno automático de
chamada tecle #8.
OU ACESSE O PORTAL

ME LIGUE AGORA
Quando uma parte (usuário) externa inicia uma solicitação Call Me Now ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
para um usuário Voice Manager, ele é solicitado a fornecer um número FACILIDADE
RECEBIDAS
de telefone para o qual deseja ser chamado de volta.

PELO APARELHO

INIBIR DESVIO Digite *80+RAMAL (para um

Esse serviço permite ao usuário inibir serviços de redirecionamento no ramal que está participando de ACESSO O PORTAL EM CONTROLE
lado de terminação de uma chamada não atendida. um dos serviços acima ou que DE CHAMADAS
possua um desvio. A chamada
só irá tocar no ramal discado)
OU ACESSE O PORTAL

NÃO PERTURBE
PELO APARELHO
Quando o usuário ativa o serviço Não Perturbe, todas as chamadas para Ativar: Tecle *78
o usuário são processadas como se o usuário estivesse ocupado e não Desativar: Tecle *79 ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
pudesse receber chamadas. OU ACESSE O PORTAL
RECEBIDAS
DESVIO NOTURNO
Desvio Noturno, permite que as chamadas externas recebidas no usuário
sejam redirecionadas para um destino especificado em um horário ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
ACESSE O PORTAL EM GRUPOS –
SERVIÇOS/ USUÁRIO – CONTROLE
estabelecido. FACILIDADE
DE CHAMADA

CONFERÊNCIA N-USUÁRIOS
O serviço N-Usuários fornece ao usuário a capacidade de adicionar
outros usuários a uma chamada em andamento até um número máximo ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
configurado no sistema ou no nível empresa. FACILIDADE DE CHAMADA

Aparência de Chamada Compartilhada 5

O serviço Shared Appearance (SCA) permite que uma chamada recebida
apareça em até 05 locais simultaneamente. ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
ACESSE O PORTAL
FACILIDADE

DISCAGEM RÁPIDA 100

O serviço Discagem rápida 100 permite que o usuário atribua códigos de Tecle *69
ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
um dígito a longas sequências de dígitos discadas ou difíceis de lembrar. Formato = *75+XX+YYYYYYYYY onde XX refere-
REALIZADAS
O usuário pode usar esses códigos em vez dos números completos para se ao código de dois dígitos (00 a 99) referente a
discagem rápida e o YYYYYYYYYY referente ao
fazer chamadas. número que será memorizado.

DISCAGEM RÁPIDA 8
O serviço Discagem rápida 8 permite que o usuário atribua códigos de Tecle *69
um dígito a longas sequências de dígitos discadas ou difíceis de lembrar. Formato = *74+X+YYYYYYYYY onde X refere-se
O usuário pode usar esses códigos em vez dos números completos para ao código de um dígito (2 a 9) referente a ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
discagem rápida e o YYYYYYYYYY referente ao REALIZADAS
fazer chamadas. número que será memorizado.

COLABORAÇÃO (AUDIO/VIDEO/COMPARTILHAR)
Collaborate - Áudio e Collaborate Video - estes serviços integram ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM
recursos de conferência de áudio e vídeo em salas de bate-papo com FACILIDADE COLABORAÇÃO
vários usuários no cliente UC-One.

RETORNO DE CHAMADA PERSONALIZADO

O serviço de Retorno de chamada permite que um usuário reproduza um
tom de chamada de retorno personalizado em vez do tom de chamada
ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
padrão para chamadas que atendem a critérios seletivos definidos pelo FACILIDADE RECEBIDAS
usuário.

CAPTURA DIRECIONADA DE CHAMADAS

Este serviço permite que um usuário digite um código de acesso de
PELO APARELHO
recurso seguido por um ramal para atender a uma chamada direcionada
Ativar: Tecle
a um usuário com esse ramal (no mesmo grupo de cliente, ou empresa *97+Ramal ACESSE O PORTAL
quando o grupo for parte de uma empresa).
OU ACESSE O PORTAL

CAPTURA DIRECIONADA DE CHAMADAS COM

IRROMPIMENTO
PELO APARELHO
O serviço Directed Call Pickup with Barge-in (DPUBI) permite que o
Ativar: Tecle
usuário capture (atenda) uma chamada direcionada a outro usuário no *33+Ramal
ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
mesmo grupo de clientes (ou empresa, se o grupo fizer parte de uma OU ACESSE O PORTAL
DE CHAMADAS

empresa) ou intercepta (invada) a chamada se a chamada já foi

atendida.

CHEFE PELO APARELHO

Um usuário com o serviço "Chefe" pode definir um grupo de assistentes Ativar: Tecle #61 Habilita o
filtro Nome do executivo.
que gerenciam suas chamadas. Os assistentes devem ser selecionados
entre os usuários do mesmo grupo ou empresa que tem o serviço ACESSE O PORTAL EM CONTROLE DE
Desativar: Tecle #62 - CHAMADAS
Executive-Assistente atribuído. Desabilita o filtro.
OU ACESSE O PORTAL
 PELO APARELHO
Tecle #64 - Permite que um
assistente inicie uma chamada em
nome de um executivo
Tecle #63 - Permite que um
assistente envie uma chamada para o
executivo a quem a chamada se
destina. Pode ser uma chamada
filtrada recebida ou uma chamada
SECRETARIA iniciada pelo assistente em nome do
Um usuário com o serviço "Secretária" pode definir um grupo de executivo.
ACESSE O PORTAL EM CONTROLE DE
assistentes que gerenciam suas chamadas. Os assistentes devem ser CHAMADAS
Tecle #65 - Executive-Assistant Opt-
selecionados entre os usuários do mesmo grupo ou empresa que tem o in - Permite que um assistente
serviço Executive-Assistente atribuído. executivo opte por um pool de
executivos
Tecle #66 - Permite que um
assistente executivo decida ficar fora
de um pool de executivos.

Tecle *11 -Recupera uma chamada

ativa existente de outro end point.
OU ACESSE O PORTAL

HOTELING GUEST
O serviço de Hoteling Guest permite que um usuário associe seu perfil a ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
uma conta do Hoteling Host e use o dispositivo da conta do Hoteling FACILIDADE DE CHAMADAS
Host com seu perfil de serviço.

HOTELING HOST
O serviço Hoteling Host permite a designação de uma conta de usuário ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CONTROLE
específica como host, permitindo que os usuários com o serviço Hoteling FACILIDADE DE CHAMADAS
Guest associem seu perfil de serviço ao dispositivo dessa conta.

IM&P INTEGRADO
ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
Informa a Presença e permite a troca de mensagens. ACESSE O PORTAL
FACILIDADE

ARRANJO DE CHAMADA MÚLTIPLA

O serviço Multiple Call Arrangement (MCA), que é uma complementação
para o serviço Shared Call Appearance, permite que várias chamadas ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE
ACESSE O PORTAL
sejam tratadas simultaneamente em diferentes locais de Shared Call FACILIDADE
Appearance do mesmo usuário.

ANÚNCIO PRÉ-ALERTA
O serviço de anúncio de pré-alerta permite que um usuário reproduza
ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
um anúncio de áudio ou vídeo para os chamadores antes que a chamada FACILIDADE RECEBIDAS
seja conectada.

ACEITAÇÃO SELETIVA DE CHAMADAS

ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
O serviço seletivo de chamadas permite que um usuário aceite apenas FACILIDADE RECEBIDAS
as chamadas que atendem aos critérios seletivos definidos pelo usuário.

REJEIÇÃO SELETIVA DE CHAMADA PELO APARELHO

ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
Esse serviço permite que um usuário defina critérios que façam com que Status: tecle *51*
RECEBIDAS
determinadas chamadas recebidas sejam rejeitadas e forneçam um OU ACESSE O PORTAL
tratamento.

ANEL SEQÜENCIAL
O serviço de Anel permite que um usuário defina uma lista “find-me” de
números de telefone e URLs, que são alertados sequencialmente ao ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM CHAMADAS
FACILIDADE RECEBIDAS
receber uma chamada recebida que corresponda a um conjunto de
critérios.

RAMAIS VIRTUAIS ESSE SERVIÇO NÃO POSSUI CÓDIGO DE ACESSE O PORTAL EM GRUPOS -
O serviço Virtual permite que os usuários liguem para determinados FACILIDADE PERFIL
números externos discando um ramal.