15/09/2022 09:10 5 tendências do setor de hotelaria em 2022 e como podem se preparar

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TENDêNCIAS DA INDúSTRIA

5 tendências do setor de INSCREVA-SE

hotelaria para 2022 e como

Obtenha ideias
brilhantes e
práticas
os proprietários podem se recomendadas
diretamente na

preparar sua caixa de

entrada

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e-Book de
Software de
Gestão
Hoteleira
Seu negócio
pronto para o
futuro - Um guia
para escolher o
melhor Sistema
de Gestão
Hoteleira.

 Blog Categoria   Obtenha o

e-Book

Por Nancy Huang

Neste artigo

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15/09/2022 09:10 5 tendências do setor de hotelaria em 2022 e como podem se preparar

1. Chegou A interrupção abrupta que o setor de hospedagem Estamos

o “Tão S
e hotelaria sofreu em 2020 abriu caminho para a Contratando!
EsperadoPlataforma  Preços Clientes Informações  Empresa 
adaptação do setor em 2021 e como continuará Consultoria G
Momento
de Viajar” inovando nos próximos meses e anos. Enquanto o
setor de hotelaria se aproxima da normalidade em
2. A 2021, ainda há um longo caminho para atingir os
demanda
níveis de recuperação pré-pandemia, INSCREVA-SE
torna-se
ainda especialmente conforme a comunidade Obtenha ideias
mais internacional lida com novas variantes do brilhantes e
imprevisível coronavírus. À medida que o mundo continua práticas
lançando vacinas e se torna mais experiente em recomendadas
3. Os
problemas lidar com novas variantes da COVID, há luz no diretamente na
de mão horizonte para as viagens. sua caixa de
de obra entrada
continuam Confira as tendências do setor de hotelaria que
serão fundamentais para definir suas estratégias Inscreva-se
4. Os
em 2022.
viajantes
esperam
uma
experiência
de
hóspede
mais
digital
1. Chegou o “Tão Esperado
5. Uma
nova
Momento de Viajar” e os FREE EBOOK

ênfase em viajantes estão prontos e-Book de

Software de
para ostentar
sustentabilidade
Gestão
Tendências
Hoteleira
de viagem Seu negócio
em pronto para o
segundo futuro - Um guia
plano para escolher o
melhor Sistema
A de Gestão
mudança Hoteleira.
é
inevitável
Obtenha o
e-Book

Embora a recuperação das viagens esteja em

estado frágil a cada descoberta no mundo de uma

https://www.cloudbeds.com/pt-br/artigos/tendencias-industria-hoteleira/#:~:text=práticas de sustentabilidade.-,Tendências de viagem em segund… 2/13

15/09/2022 09:10 5 tendências do setor de hotelaria em 2022 e como podem se preparar

nova variante da COVID, há evidências de que o Estamos

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setor de hotelaria não voltará às restrições rigorosas Contratando!
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de março de 2020. Consultoria G

Mesmo que milhões de pessoas no mundo todo

tenham perdido o emprego, uma parte da
população conseguiu juntar mais economias no
INSCREVA-SE
banco do que nunca, seja com a ajuda de cheques
de estímulo do governo ou devido à falta de gastos
Obtenha ideias
brilhantes e
com viagens, refeições e entretenimento depois que
práticas
o mundo se fechou. De acordo com a McKinsey, a
recomendadas
demografia de pessoas de alta renda nos EUA, que
diretamente na
conseguiram manter o emprego durante a sua caixa de
pandemia, têm um valor de economia de 10 a 20% entrada
maior agora do que antes da pandemia e estão
ansiosos para gastar parte disso em viagens. Inscreva-se

Depois de passar tanto tempo extra em casa sob

ordens de isolamento ou trabalhando remotamente,
a demanda reprimida de viagens está aumentando.
Isso está levando ao que é conhecido como o “tão
esperado momento de viajar” ou a ideia de que as
pessoas têm um desejo mais forte do que nunca de
viajar livremente para compensar o tempo passado
em casa e as experiências que foram perdidas. As
FREE EBOOK
pessoas descobriram uma coisa sobre viajar: não é
um desejo; é uma necessidade. e-Book de
Software de
Gestão
À medida que as pessoas começam a viajar mais,
Hoteleira
três hábitos estão em alta:
Seu negócio
1. Uma maior demanda por viagens domésticas (já pronto para o
futuro - Um guia
que as viagens internacionais continuam tendo
para escolher o
limitações) melhor Sistema
de Gestão
2. Uma preferência por estadias mais longas (com Hoteleira.
25% dos viajantes querendo reservar estadias de
mais de 10 noites) Obtenha o
e-Book
3. Maior valorização de reservas flexíveis (levando à
necessidade de políticas de cancelamento
adaptadas que ajustam-se a mudanças)

Embora as viagens de negócios ainda estejam

lentas no mundo todo, as viagens de luxo estão
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liderando a recuperação das viagens. Isso significa Estamos

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que focar na premiumização, ou enfatizar os Contratando!
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aspectos de alta qualidade ou a localização da sua Consultoria G
propriedade como forma de obter uma taxa mais
alta, pode ter um grande papel para atrair um
grupo demográfico de viajantes que pagam mais.
INSCREVA-SE
O que hoteleiros e fornecedores
Obtenha ideias
de hospedagem podem fazer brilhantes e
para se preparar: práticas
Faça um balanço das suas estratégias de marketing recomendadas
e preços para garantir que você atraia os clientes diretamente na
sua caixa de
certos, no momento certo, na jornada digital deles.
entrada
Uma maneira de impulsionar a estratégia de
marketing do seu hotel é usar as mídias sociais para Inscreva-se
expandir a marca do seu hotel. Aprenda a ter
sucesso nas mídias sociais, escolhendo as
plataformas certas, produzindo conteúdo
engajador, definindo um cronograma de postagem
e medindo seus resultados.

Além disso, certifique-se de maximizar seu potencial

de receita, criando planos de tarifas e preços
atraentes e competitivos. Se você não é um gerente
de receita profissional, a tarefa pode parecer FREE EBOOK
assustadora e pode ser tentador recorrer às tarifas e-Book de
básicas e ao simples preço do quarto que você está Software de
Gestão
acostumado a usar. No entanto, há benefícios de
Hoteleira
lucratividade em criar um plano de tarifas e uma
Seu negócio
estratégia de preços dinâmicos.
pronto para o
futuro - Um guia
para escolher o
melhor Sistema
2. A demanda torna-se de Gestão

ainda mais imprevisível Hoteleira.

As constantes mudanças advindas da pandemia Obtenha o

significam que o planejamento de viagens se tornou e-Book

imprevisível tanto para os viajantes como para os

fornecedores, com regulamentações
governamentais e restrições de viagem propensas
a mudar de uma semana para outra.

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Em consequência, os viajantes estão tentando criar Estamos

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suas próprias certezas, “acumulando viagens” ou Contratando!
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aproveitando as políticas flexíveis para reservar Consultoria G
várias viagens de uma só vez, sabendo que vão
cancelar ou adiar uma delas. Essa prática está
tornando a demanda de viagens ainda mais incerta
para fornecedores e provedores de hospedagem, INSCREVA-SE
que agora precisam lidar com a demanda flutuante, Obtenha ideias
janelas de reserva mais curtas e cancelamentos de brilhantes e
última hora. práticas
recomendadas
O que hoteleiros e fornecedores diretamente na
de hospedagem podem fazer sua caixa de
para se preparar: entrada

Tornou-se difícil prever a demanda, pois ela não é Inscreva-se

mais estimulada pelos fatores usados no passado,
como sazonalidade e grandes eventos. A demanda
também pode aumentar ou diminuir com base em
circunstâncias que estão fora do seu controle, como Uma
restrições de viagem. Novas restrições de plataforma
quarentena em um país podem fazer com que a projetada
demanda de viagens domésticas aumente para ajudar
repentinamente. Porém, o anúncio da flexibilização os
dos regulamentos de entrada de outro país pode hoteleiros a
causar cancelamentos à medida que os viajantes gerar
FREE EBOOK

abandonam suas estadias em favor de viajar para o e-Book

receita, de
Software
economizar de
exterior. Gestão
tempo
Hoteleira e
Para maximizar a receita em épocas de alta aumentar
Seu negócio
demanda, você vai querer ser mais rápido do que a satisfação
pronto para o
concorrência, usando dados em tempo real e do cliente.
futuro - Um guia
inteligência de preços. Você pode fazer isso usando para escolher o
uma ferramenta de gerenciamento de receita para melhor Sistema
Obtenha uma
de Gestão
alertá-lo quando seu mercado local e seus demonstração
Hoteleira.
concorrentes alterarem os preços para que você
sempre esteja bem posicionado em comparação.
Obtenha o
Uma ferramenta de gerenciamento de receita pode e-Book
até mesmo alertar você para ajustar suas tarifas e
restrições de estadia quando sua ocupação sofrer
uma queda repentina devido a cancelamentos,
para que você possa preencher esses quartos
vazios do hotel.

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Além disso, investir em marketing digital com o Estamos

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objetivo de obter mais reservas diretas, incluindo ter Contratando!
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um site atraente e fácil de usar, também é Consultoria G
importante, pois permite que você crie um
relacionamento direto com o hóspede. Ter um
relacionamento individual com o hóspede pode
ajudar a amenizar problemas e mal-entendidos em INSCREVA-SE
situações como tarifas não reembolsáveis (que Obtenha ideias
ajudam a evitar chargebacks). brilhantes e
práticas
recomendadas
diretamente na
sua caixa de
entrada

3. Os problemas de mão de Inscreva-se

obra continuam
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, o setor
de lazer e hotelaria representou quase 31% dos
531.000 empregos adicionados na economia
americana em outubro de 2021 e, no entanto, a
escassez de mão de obra continua sendo um
grande problema para o setor de hospedagem.As
empresas de hotelaria sofreram notoriamente com
FREE EBOOK
altas taxas de rotatividade e a pandemia apenas
e-Book de
agravou os problemas de mão de obra. Software de
Gestão
Embora o aumento das taxas de remuneração Hoteleira
tenha atraído alguns talentos, não é a solução Seu negócio
definitiva. E, para algumas propriedades que já pronto para o
estão operando com poucos recursos, nem é viável. futuro - Um guia
Além disso, muitas pessoas saíram do setor para para escolher o
melhor Sistema
sempre após ter tempo para refletir sobre a carreira
de Gestão
ou encontrar outras oportunidades à medida que as Hoteleira.
guerras salariais continuam.
Obtenha o
O que hoteleiros e fornecedores e-Book
de hospedagem podem fazer
para se preparar:
Você não pode e não deve eliminar o aspecto
humano da hotelaria, mas pode implementar a
automação para tarefas manuais. Usar uma
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solução de tecnologia totalmente integrada pode Estamos

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ajudar a economizar horas de trabalho por semana. Contratando!
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Procure soluções que agilizem as operações, Consultoria G
automatizando tarefas manuais que antes eram
realizadas pela equipe, desde a conciliação de
pagamentos com cartão de crédito, o
gerenciamento de tarifas em várias extranets OTA INSCREVA-SE
até o ajuste proativo de tarifas para ocupar quartos. Obtenha ideias
Dessa forma, sua equipe terá mais tempo para fazer brilhantes e
os hóspedes felizes. práticas
recomendadas
Antigamente, os hoteleiros e fornecedores de
diretamente na
hospedagem precisavam trabalhar com várias sua caixa de
ferramentas, plataformas e fornecedores diferentes entrada
para atingir esses objetivos. No entanto, cada vez
mais propriedades estão escolhendo uma solução Inscreva-se

de plataforma, em parceria com um único provedor

de tecnologia como a Cloudbeds, que integra
facilmente todas as ferramentas necessárias em
uma plataforma em nuvem.

FREE EBOOK
e-Book de
Software de
Gestão
Hoteleira
Seu negócio
pronto para o
futuro - Um guia
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melhor Sistema
4. Os viajantes esperam de Gestão

uma experiência de Hoteleira.

hóspede mais digital Obtenha o

e-Book
Os líderes do setor de hotelaria e hospedagem
falam há muito tempo sobre a importância de
proporcionar uma ótima experiência ao hóspede.
Na verdade, uma pesquisa recente descobriu que
as empresas que fizeram investimentos

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substanciais na experiência do cliente no ano Estamos

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passado são 10 vezes mais resilientes e tiveram três Contratando!
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vezes mais chances de aumentar a base de clientes Consultoria G
nos últimos seis meses do que os concorrentes
defasados.

Os hóspedes de hoje esperam uma experiência

INSCREVA-SE
digital sem contato. Segundo a McKinsey, 58% das
interações globais dos clientes são agora digitais, Obtenha ideias
brilhantes e
comparado a 36% antes da pandemia. Essa
práticas
mudança ocorreu em todas as gerações, não
recomendadas
apenas na geração do milênio e na geração Z. Há
diretamente na
uma demanda crescente por opções de sua caixa de
autoatendimento sem contato, como entrada sem entrada
chave e pagamentos sem contato.Os smartphones
se tornaram um dispositivo importante na Inscreva-se

experiência do hóspede, permitindo que eles façam

check-in por celular e até mesmo enviem
mensagens para a propriedade ou fornecedor de
hospedagem para solicitar coisas como serviço de
quarto. Esses aplicativos e serviços digitais não só
proporcionam uma estadia feliz no hotel, como
também são fáceis de implementar em
propriedades de aluguel por temporada.

FREE EBOOK
O que hoteleiros e fornecedores
e-Book de
de hospedagem podem fazer Software de
para se preparar: Gestão
Hoteleira
Nos últimos anos, surgiram novas tecnologias que
Seu negócio
permitem que propriedades de todos os tipos e
pronto para o
tamanhos implementem melhorias, como entrada futuro - Um guia
sem chave, self-check-in e concierge por celular. para escolher o
Agora, muitos desses serviços estão disponíveis por melhor Sistema
de Gestão
meio de aplicativos. Se você tiver uma plataforma
Hoteleira.
integrada de gestão de hotelaria com uma API
aberta, você poderá integrar esses aplicativos ao
Obtenha o
seu PMS para tornar coisas, como check-in por e-Book
celular, fáceis para você e para os hóspedes. Dessa
forma, você não apenas oferecerá aos viajantes
globais e hóspedes do hotel uma experiência de
viagem moderna, como também manterá todos os

https://www.cloudbeds.com/pt-br/artigos/tendencias-industria-hoteleira/#:~:text=práticas de sustentabilidade.-,Tendências de viagem em segund… 8/13

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dados dos hóspedes centralizados em um só lugar Estamos

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para facilitar as operações. Contratando!
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Consultoria G

5. Uma nova ênfase em

sustentabilidade INSCREVA-SE

Embora a sustentabilidade esteja no radar das Obtenha ideias

tendências de viagens há alguns anos, a pandemia brilhantes e
e a crescente preocupação com desastres naturais práticas
mais frequentes têm mantido esse tema na recomendadas
vanguarda dos interesses dos consumidores. De
diretamente na
sua caixa de
acordo com um relatório do Booking.com, 83% dos
entrada
viajantes globais consideram as viagens
sustentáveis vitais, com 61% dizendo que a Inscreva-se
pandemia os fez querer viajar de forma mais
sustentável no futuro. O mesmo relatório constatou
que 3 em cada 4 parceiros de acomodação
afirmam ter implementado alguma forma de
prática sustentável na propriedade.

Uma das últimas tendências que o setor de viagens

está notando é que os hóspedes estão
considerando fazer menos viagens, mas reservando
estadias mais longas. Desta forma, a frequência de FREE EBOOK
viagens aéreas é reduzida. De acordo com o e-Book de
relatório de ganhos do terceiro trimestre de 2021 do Software de
Gestão
Airbnb, a duração da viagem de mais rápido
Hoteleira
crescimento da empresa é de 28 dias,
Seu negócio
representando 20% das noites reservadas naquele
pronto para o
trimestre, acima dos 14% no trimestre do ano futuro - Um guia
anterior. O bem-estar pessoal e o bem-estar do para escolher o
planeta provavelmente só crescerão em melhor Sistema
de Gestão
importância nos próximos anos.
Hoteleira.

O que hoteleiros e fornecedores

Obtenha o
de hospedagem podem fazer e-Book
para se preparar:
A pressão é para que todos nós façamos ajustes
sustentáveis na maneira de viver e administrar
nossos negócios, a fim de promover uma mudança
impactante para o nosso planeta. Mesmo pequenas

https://www.cloudbeds.com/pt-br/artigos/tendencias-industria-hoteleira/#:~:text=práticas de sustentabilidade.-,Tendências de viagem em segund… 9/13

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mudanças farão a diferença não apenas no meio Estamos

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ambiente, mas também no seu bolso. Por exemplo, Contratando!
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as empresas de hospedagem gastam cerca de 6% Consultoria G
de seus custos operacionais em serviços públicos,
dos quais 35% vão para iluminação. Mudar para
lâmpadas energeticamente eficientes é um passo
fácil e acessível em direção à sustentabilidade que INSCREVA-SE
também ajudará a economizar dinheiro. Outras
Obtenha ideias
maneiras de economizar energia incluem a brilhantes e
implementação de termostatos inteligentes que práticas
podem ser automatizados para alterar a recomendadas
temperatura ao longo do dia e o uso de sensores de diretamente na
ocupação para desligar as luzes (somente isso sua caixa de
pode reduzir em 30% o uso de energia elétrica). entrada

Quando se trata de economizar água, vasos Inscreva-se

sanitários de baixa descarga e chuveiros de baixo

fluxo são um bom começo, bem como a introdução
de um programa de reutilização de toalhas e
lençóis. Embora possa parecer que reutilizar toalhas
ou tomar banho com menos fluxo de água será
decepcionante para os hóspedes, se você informar
que cada uma dessas modificações está sendo
feita em prol da sustentabilidade, seus hóspedes
entenderão, especialmente quando 73 % dos
FREE EBOOK
viajantes dizem que estariam mais propensos a
e-Book de
escolher acomodações que implementam práticas Software de
de sustentabilidade. Gestão
Hoteleira
Seu negócio
pronto para o
Tendências de viagem em futuro - Um guia
para escolher o
segundo plano melhor Sistema
de Gestão
Em 2019, novas tecnologias como inteligência
Hoteleira.
artificial, realidade virtual, realidade aumentada,
quartos inteligentes e internet das coisas, deveriam Obtenha o
ganhar uso e adaptação mais amplos em todo o e-Book
setor de hotelaria. No entanto, quando a crise de
saúde de 2020 assumiu o controle, o aumento
dessas superpotências digitais desandou. Há uma
boa chance que essas iniciativas retornem, mas o
momento foi adiado. Somente o tempo e a

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recuperação dirão quando vão resurgir. Por Estamos

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enquanto, as tecnologias sem contato e de Contratando!
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autoatendimento têm preferência quando se trata Consultoria G
de tendências do setor de hotelaria.

INSCREVA-SE

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A mudança é inevitável recomendadas
Se a pandemia nos ensinou alguma coisa, é que a diretamente na
mudança pode acontecer da noite para o dia. À sua caixa de
entrada
medida que se sabe mais sobre as novas variantes
da COVID, os hoteleiros e fornecedores de Inscreva-se
hospedagem devem permanecer atentos e ágeis,
prontos para se adaptar em um mundo acelerado.
Considere as cinco tendências acima para se
preparar para o que está por vir e desenvolva mais
flexibilidade para lidar com as novas tendências à
medida que elas surgem.

Preparado
para FREE EBOOK

solucionar os e-Book de
Software de
maiores Consulta grátis Gestão
Hoteleira
desafios do
Seu negócio
seu negócio pronto para o
ainda hoje? futuro - Um guia
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Publicado em 26 janeiro, 2022 de Gestão
Hoteleira.

Sobre Nancy Huang Obtenha o

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