RP Edicao 1510

ANO 30 | 1.
510 | 7 A 13 DE MARÇO DE 2022
Edição nº 1.510
TENDÊNCIAS DO TURISMO
www.panrotas.com.br
Anuário PANROTAS de Viagens e Eventos Corporativos 2022

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21 e 22
junho 2022
///////////////////////////////
LISTA COM HOTÉIS LÍDERES

CENTRO FECOMERCIO
DE EVENTOS CORPORATIVOS APONTAM OS
SÃO PAULO E ESPAÇOS DE NOVOS RUMOS
EVENTOS
PAPEL DO
GESTOR É
TRANSFORMADO
NA PANDEMIA
PANROTAS
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ÍNDICE
ANO 30 | 1.510 | 7 A 13 DE MARÇO DE 2022 | www.panrotas.com.br | R$ 11,00
Página 5 Página 57
Mudanças no papel do gestor de viagens Destinos para realizar seu evento ou viagem de incentivo
Página 14 Página 62
Alagev de cara nova Hotéis e espaços para eventos e serviços
er
para o viajante corporativo
Página 20
A nova era dos eventos Página 75
Palácio Tangará tem agenda de eventos cheia em 2022
Página 27
Associações e Grupos de Gestores de Viagens e TMCs Página 78
o
WTC Events Center abraça a era dos eventos
Página 29 personalizados
Quem são os Gestores de Viagens do Brasil?
Página 84
em
Página 36 RCD Hotels analisa a retomada dos eventos
Agências de Viagens Corporativas – TMCs
Página 88
Página 56 Costa Cruzeiros: estrutura Mice a bordo
Receptivos internacionais com representantes no Brasil
em 25%
PRESIDENTE
José Guillermo Condomí Alcorta
GESTÃO
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PANROTAS pelo celular? TECNOLOGIA
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Ricardo Jun Iti Tsugawa
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EDITORIAL
Artur Luiz Andrade
Media Partner Parceria Estratégica
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Mercado
Beatrice Teizen
O PAPEL
DO GESTOR
DE VIAGENS
2.0... 22
Estratégia, consultoria e duty of care. Essas – com certeza não é mais o mesmo.
três palavras ganharam força com a che- Para entender as mudanças no papel do tra-
gada da pandemia de covid-19 na atuação vel manager, suas novas necessidades, de-
do gestor de viagens. Este profissional, que safios e funções, e como ele espera a volta
sempre teve uma atuação dinâmica im- do setor, a PANROTAS conversou com seis
pactada por condições externas e de mer- especialistas que cuidam das viagens a ne-
cado, precisou se adaptar ainda mais e ra- gócios de suas empresas, de diferentes seg-
pidamente com a nova realidade e revisar mentos.
as habilidades necessárias para auxiliar na AFINAL, A PANDEMIA IMPACTOU E VEM
jornada da viagem corporativa, além de con- IMPACTANDO A ATUAÇÃO DO GESTOR DE
quistar outras. Neste terceiro ano de crise VIAGENS DESDE 2020? E O QUE SERÁ DO
sanitária, este profissional – e ser humano FUTURO?
"
A vida normal do gestor já é
bastante dinâmica, exige que ele
se atualize, esteja em eventos,
se capacitando, com a mente
aberta para ouvir novos modelos,
fornecedores e propostas. A
pandemia intensificou esse
processo. Nós tivemos de
redobrar a atenção em relação à
segurança e saúde do viajante.
Precisamos buscar novos
parceiros e novos processos para
isso, além de sermos submetidos
a aprovações adicionais e
repensar seus fluxos. A covid-19
exigiu que atualizássemos ainda,
mais e com rapidez, várias das
nossas tarefas do dia a dia",
pontua o travel buyer da IBM para
América Latina, Marcel.
Anuário PANROTAS de Viagens e Eventos Corporativos 2022 5
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"
Mudou todo o perfil e, de certa
forma, foi até bem interessante.
Muitos gestores não tinham
acesso ao C-Level da empresa,
por exemplo, e, com a
pandemia e o duty of care se
tornando uma das prioridades
para as lideranças, começaram
a ter contato direto. Isso é
bom no sentido destes líderes
se envolverem muito mais
na rotina diária do gestor,
entendendo como funciona e
o que acontece. Nos tornamos
conselheiros de viagens, com
uma abordagem bem mais
humanizada. Então temos uma
autonomia de deixar o viajante
corporativo mais tranquilo em
relação a sua vontade de viajar
ou não”, conta a assessora
executiva e gestora de Viagens
da AGCO, Cristiane Manetti.
"
Neste cenário globalizado
e dinâmico, mais que
nunca, o gestor de viagens
reafirmou seu papel de
intermediador em busca
de soluções corporativas,
tecnológicas e financeiras,
desempenhando
ações em parceria
com os fornecedores
e colaboradores para
atualizar-se, captar as
informações e contribuir
nas tomadas de decisão
da companhia”, explana
o assistente de Gestão
de Viagens da Andrade
Gutierrez, Lincoln Basílio.
6 Anuário PANROTAS de Viagens e Eventos Corporativos 2022

"
PRINCIPAIS MUDANÇAS NO
PAPEL DO GESTOR
O pilar da digitalização e
comunicação com o viajante
foi uma grande mudança no
nosso papel. A tecnologia
avançou de forma astronômica.
Então, tivemos de investir em
meios de interação, processos
e plataformas. Aprendemos
que as coisas mudam de um
dia para o outro, então temos
de manter nosso viajante
sempre informado e atualizado.
Passamos a interagir de
forma diferente, mais próxima,
solicitando feedback em
tempo real. Tudo isso permitiu
uma comunicação mais
eficiente com o usuário final”,
afirma o diretor associado
para Compras Estratégicas
de Viagens e Eventos para
América Latina da MSD, José
Roberto Fonseca.
"
Tivemos de brigar pela visibilidade
do gestor nesse momento. Como
não havia volume de viagens,
foi muito difícil mostrar para a
organização o valor que essa gestão
tinha. Com isso, entramos em outras
aéreas da empresa, em comitês
para discutir questões da covid,
segurança sanitária, movimentos da
empresa. E o que foi mais relevante
é que conseguimos mostrar para
a companhia a importância do
dever de cuidar e do rastreamento.
Hoje em dia não tem mais como
não saber onde estão nossos
viajantes e pelo que eles estão
passando. Investimos muito nessa
comunicação direta, saímos do OBT,
daquela caixinha pronta, e passamos
a atuar via WhatsApp ou telefone, de
maneira menos formal, muito mais
próxima, mais assertiva e acessível
ao colaborador”, diz a gestora de
Viagens Corporativas do Grupo
Sada, Nayara Passos.

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GESTORES MAIS COMPLETOS consultora, não emissora de passagem aérea.
Para Lincoln Basílio, o “novo normal” veio para Mais do que nunca isso se tornou uma ques-
confrontar as antigas práticas e acelerar aque- tão fundamental. É a agência que tem de me
le famoso ideal de um futuro globalizado, tec- orientar como mandar meu viajante corpora-
nológico e resolutivo. “O profissional da área tivo para tal país, quais testes e vacinas são
de viagens não só propõe organização com necessários... A TMC é um parceiro essencial,
base em dados para gerar economia. Em sua é com quem pegamos esses detalhes”, co-
análise, também deve atentar-se a critérios menta Cristiane Manetti.
subjetivos dinâmicos, individuais e atuais, por De acordo com José Roberto Fonseca, “a pan-
isso, conectar-se às novidades, fechar parce- demia tirou não só nós, gestores de viagens,
rias, cultivar um bom networking e aplicar os da zona de conforto, mas a indústria como
bons recursos de análise estão entre os pilares um todo. A forma como fazíamos negócio se
fundamentais do que se espera do gestor de transformou e isso impactou no relaciona-
viagens atual.” mento com nossos parceiros. Flexibilidade se
tornou a palavra-chave e devo dizer que, sob
PARCERIAS SE TORNAM AINDA MAIS o ponto de vista de sensibilidade, a crise sa-
IMPORTANTES nitária foi benéfica para nosso relacionamento
“A gente sempre falou que a TMC tem de ser externo com parceiros.”
"
A renegociação dos acordos
com nossos fornecedores
foi um dos desafios. Muitos
parceiros terrestres, hotéis
e transportes fecharam
permanentemente. Além
de buscar novos parceiros,
tivemos um impacto financeiro
devido à redução da oferta.
Mesmo o setor aéreo, que em
princípio não teve diminuição
da quantidade de parceiros,
tivemos impacto pela crescente
demanda do lazer. Não que ela
não existisse antes, porém o
perfil da demanda era diferente
e não competia tão diretamente
com as viagens corporativas”,
conta a analista de Gestão
de Viagens da ArcelorMittal
Brasil, Carolina Pusceddu.

HORA DE ARRUMAR A CASA
Com a rotina corrida, o travel manager,
muitas vezes, deixava de lado alguns
projetos e ações que poderiam beneficiar
seu trabalho. A covid-19 freou as viagens
da maioria das empresas, fazendo com
que este profissional encontrasse um
tempo na agenda para focar nestes tra-
balhos.
“Tínhamos vários temas que colocávamos
em segundo plano e, de um dia para o ou-
tro, se tornaram super relevantes, como foi
o caso com os bilhetes não voados. Demos
atenção a este assunto, renegociamos,
pensamos em maneiras de automatizar
para não dar trabalho. Aquele problema que
estava guardado para o momento que des-
se para resolver, passou a ser olhado com
maior dedicação. A vida do gestor mudou
porque a gente conseguiu algum tempo
disponível para as atividades que estavam
ganhando menos tempo da gestão”, explica
Marcel Frigeira.
O QUE PODEMOS ESPERAR PARA ESTE

PROFISSIONAL
O travel buyer da IBM também aponta que,
com a diminuição do volume das viagens
e a insegurança de não ter esse volume, o
gestor aprendeu a ser multitasking. “Nos
dedicamos a diversas outras atividades,
nos colocamos à disposição para integrar
outros grupos com projetos diferentes –
tipo sustentabilidade – para entender onde
a área de travel tem participação significa-
tiva e eu posso engajar para mostrar que
contribuo e tenho valor. Mostramos que o precisará fazer com que as coisas melho-
gestor é um profissional capacitado para se rem cada vez mais e isso aplicando com as
envolver com outros temas que vão contri- novas tendências. O viajante também vai
buir para a empresa inteira.” estar totalmente diferente, vai querer tudo
Nayara Passos compartilha do mesmo do mais moderno, e quem vai ser o prota-
sentimento. “Existe uma tendência agora do gonista destas novas tendências de viagem
gestor não estar preso somente ao univer- é o gestor”, opina Cristiane.
so da viagem. Ele está muito responsável
por todos os serviços. Não podemos ficar COMO SERÁ A VOLTA DO CORPORATIVO
ligados apenas em aéreo, hotelaria e loca- Não há como prever o futuro, mas algu-
ção. Temos de nos preocupar com o mo- mas ideias de como será a retomada – ou,
mento acessório e com cuidados de saúde melhor, a nova realidade – das viagens e
e acompanhamento. Antes, no Grupo Sada, eventos corporativos é possível ter. O que
não tínhamos a menor interação com a se sabe é que o híbrido e o digital não têm
área de saúde, nem para seguro-viagem. capacidade para substituir 100% o presen-
Hoje temos e isso tende a ser definitivo.” cial e que viajar, se encontrar, olho no olho e
“Além disso, o travel manager terá de surfar aperto de mãos (com muito álcool gel) será
na onda, uma vez que ficou mais conhecido sempre importante.
na empresa, se tornou mais estratégico. Ele “Garantindo que nosso viajante esteja se-

guro, vacinado, usando a máscara correta,
se hospedando na propriedade homologa-
da, adotando protocolo seguros, observan-
do todas essas novas condições, a gente
vai retomar. O que entrou agora na equação
é a possibilidade de o viajante escolher se
se sente confortável para viajar a trabalho
ou não. Precisamos ter a sensibilidade de
olhar para o colaborador e entender qual
o momento de cada um. Entender que as
viagens corporativas são uma ferramenta
importante em vários parâmetros, mas te-
mos a questão da saúde mental de quem
viaja. As corporações agora estão olhando
por um outro lado mais humanizado nesse
cuidado”, afirma Frigeira.
“Viajar a trabalho mudou. As necessidades
específicas que tínhamos de viagens de um
dia, como interações com órgãos regulató-
rios ou clientes privados, que era necessário
um deslocamento, hoje a plataforma digital
supre. A tomada de decisão se precisa via-
jar ou não ficou bem mais robusta com as
B
condições que temos. No segmento Farma,
mudou a maneira como interagimos com
nossos parceiros, vemos ansiedade para
viajar. Os parceiros médicos, vimos em uma
pesquisa que fizemos, que entre 70% e 80%
querem a interação presencial. O modelo
híbrido veio para ficar, pois possibilita uma
abrangência maior, mas percebemos que
E
as pessoas estão cansadas de lives e que-
rem interagir fisicamente”, diz Fonseca, da
MSD, empresa farmacêutica.
“Nestes dois anos de pandemia, passamos
por três fases: a primeira de ajustes, marcada
pela gestão de cancelamento das viagens. A
segunda fase foi de adaptação – foi o mo-
mento de rever estratégias, parcerias, tecno-
logias (trocamos sistemas e automatizamos
processos). A terceira, que estamos vivendo
agora, é o processo de retomada. Em 2022 já
estamos vendo uma redução das restrições,
o que nos leva a crer que teremos uma reto- A
mada exponencial das viagens corporativas.
Quando (quando, e não “se”) retomaremos T
aos índices de 2019, só o tempo irá dizer.
Este ano será o momento de cada gestor A
colocar em prática a nova estratégia elabo-
rada durante o período de pandemia, man-
tendo sempre em mente a palavra que mais
marcou toda esta experiência: flexibilidade”,
finaliza Carolina Pusceddu.n
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Política
Beatrice Teizen
associativa
DE CARA
NOVA Giovana
Jannuzzelli,
diretora executiva
da Alagev
Uma nova diretoria, um novo nome à frente da todo foram 115 vídeos publicados, trazendo li-
associação e ainda mais próxima do trade. Es- ves, eventos e outros tipos de encontros com
sas são algumas das novidades mais recen- assuntos pertinentes ao setor.
tes da Alagev (Associação Latino-Americana “Nesses quase dois anos, estreitamos ainda
de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas). mais a relação com nossos associados e parcei-
Com a pandemia de covid-19, em meio a um ros, expandindo para todo Brasil. Essa criação de
cenário de muito medo e incertezas, a entidade laços era até uma necessidade que as pessoas
se reinventou e aprendeu novas coisas para as- tiveram. Ter a oportunidade de conversar com
sumir um papel de ainda mais responsabilidade quem compra e vende viagens e eventos corpo-
diante de todos os desafios. rativos e ali ter uma noção de como se preparar,
Entre as ações no ano passado, a associação como se comportar. Fomos para um lugar de vín-
fortaleceu seu relacionamento com todos os culo que provavelmente nunca teríamos chegado
players da indústria, capacitou, profissionalizou se não fosse a pandemia”, conta a diretora execu-
e compartilhou conhecimento, criou eventos di- tiva da entidade, Giovana Jannuzzelli.
gitais, realizou mais de 50 reuniões virtuais das
comunidades, sendo três globais híbridas, agre- NOVA GESTÃO
gou duas novas comunidades (CTIE e GVNE), Durante 2021, a Alagev passou por algumas mu-
passando de dez para 12, e se viu em uma posi- danças. Em março, Giovana, que está há quase
ção ainda mais multissetorial. cinco anos na entidade e atuava como gerente
Também investiu em seu canal no YouTube, o geral, acompanhando de perto todas as ações,
TV Alagev, trazendo uma série de conteúdos, assumiu o cargo na diretoria executiva e tornou-
destacando suas comunidades. Em 2021, ao -se o principal nome à frente da associação.

Logo depois, Sandra Veloso entrou
para atuar como Community Manager
& Events, fortalecendo a atuação com
as comunidades. Um novo conselho
diretor tomou posse, em maio, para o
biênio 2021/2023. Por fim, no segundo
dia do Lacte 17, será anunciada ainda
a mudança da gestão da diretoria, com
novos nomes assumindo em 1º de
maio. Serão eleitos novos presidente, vi-
ce-presidente e diretor(a) financeiro(a).*
“Neste ano, deixo o cargo de presiden-
te da associação. Deixarei um legado
muito importante para trás, de tudo que
trabalhamos neste período de crise. É
bom entrar pessoas novas, pois elas
trazem novos olhares, ideias e suges-
tões. Temos um plano estratégico forte
e que continuará sendo seguido. Além
disso, é muito interessante alternarmos
o conselho com a presidência, assim,
o histórico de quem já estava atuando
permanece, mesmo que outras pes-
soas entrem”, pontua a atual presidente
da Alagev, Roberta Moreno.
LACTE
Carro-chefe da entidade, o Lacte 16,
que ocorreu em março de 2021, reuniu
o maior público de sua história: 2,6 mil
participantes. Realizado em formato
híbrido, contou com eventos pop-ups
ainda em 2020, outros no início de 2021
e a novidade do multihub, de onde o en-
contro foi transmitido simultaneamen-
te de diferentes locais em São Paulo e
no Rio de Janeiro.
O Lacte deste ano, que está em sua
17ª edição, vem com um gosto es-
pecial neste que já é terceiro ano de Roberta Moreno,
presidente da
pandemia, mas que é marcado pelo muito forte em divulgar o Lacte na re- Alagev no biênio
avanço da vacinação e mais contro- gião latino-americana, com painelistas 2020-2022
le da situação sanitária. Realizado também de lá e o evento todo traduzido
nos dias 8 (Dia da Mulher, reforçan- para o espanhol. O evento abre a agen-
do a importância da força feminina da do nosso trade e dá início à tempo-
na entidade e em todo o trade) e 9 de rada de 2022. É uma oportunidade para
março, no WTC Events Center, em São os gestores de viagens se encontrarem
Paulo, segue o mesmo conceito de com os fornecedores, patrocinadores
começar a jornada em 2021. Com va- poderem rever as pessoas, fazer conta-
gas limitadas no modelo presencial, to, entender como cada empresa está
foi projetado para até 600 pessoas funcionando depois destes dois anos...
para manter a segurança e não haver Fomos para um espaço menor e tive-
aglomeração. mos inscrições limitadas, mas tudo
“O objetivo da jornada virtual é unir com o intuito de adotar todos os proto-
Brasil e América Latina. Trabalhamos colos necessários”, conta Roberta.

FOCO EM ESG
Tema ainda mais em alta devido à pan-
demia, o ESG (Governança Ambiental,
Social e Corporativa, em tradução livre)
será um foco da Alagev neste ano. Por
meio da criação de uma comunidade
voltada ao assunto, que está sendo es-
truturada, a associação quer desenvol-
ver uma série de eventos durante o ano
com o objetivo de criar para o mercado
um manual de dicas práticas de ESG ao
setor de viagens e eventos corporativos.
“Teremos uma consultoria externa para
trabalhar conosco, além do apoio de
diversos associados, que, se não estão
envolvidos diretamente com o tema,
estão indicando as pessoas responsá-
veis por ele dentro de suas empresas.
Com isso, fazemos uma movimen-
tação maior da cadeia. Olhando pelo
lado do cliente, hoje, quando um BID é
aberto, ele tem esse olhar voltado para
a governança ambiental, responsabili-
dade social e corporativa. Por isso é im-
portante entender como o fornecedor
atende ou se já aplica essas práticas.
Todos querem se conectar com em-
presas que tenham os mesmos valores
e eles passam pelos pilares de ESG”,
afirma a diretora.
A responsabilidade social também
está no escopo da Alagev para 2022 e
adiante. Com os associados, a entida-
de fez um trabalho para identificar as
causas sociais e voluntárias que eles
gostariam de trabalhar em conjunto, de
forma multissetorial.
“Com a pandemia, nos conectamos de
formas diferentes, não só em relação ao
setor em que atuamos. Por isso temos
a intenção de trazer esse movimento, Roberta Moreno e Giovana
envolvendo gestores e fornecedores, associação. A intenção é munir o pro- Jannuzzelli, da Alagev
por uma causa a um terceiro. Isso trará fissional com dados e dar mais acessi-
uma conexão de forma ainda mais dife- bilidade para ele entrar e consultar.
renciada, além de conseguirmos fazer “Na nossa biblioteca tem muito conteú-
algo para a nossa comunidade, de uma do produzido pelas comunidades. Nos-
maneira efetiva”, diz Giovana. sa perspectiva é trazer ainda mais este
tipo de material, deixar mais relevante,
COMPARTILHANDO CONTEÚDO mostrar que é aberto, que qualquer um
Outra tecla que a Alagev também vem pode acessar, não somente os mem-
batendo muito é a de compartilhar bros. Os documentos são construídos
conhecimento e informações em prol pelos nossos associados, represen-
de todo o setor de viagens e eventos tando o olhar plural da nossa entidade.
corporativos. No site da entidade, por A construção é sempre em conjunto,
exemplo, é possível encontrar a seção nunca é unilateral”, informa Giovana.
“Biblioteca” para acessar todos os pa- A associação marcou ainda presença
pers, conteúdos educacionais, pesqui- em mídias fora do trade com as edições
sas e outros materiais compilados pela da pesquisa “Tomada de informações

sobre o impacto do coronavírus”, lan-
çada ainda em 2020, quando surgiu a
covid-19. Segundo Giovana, esse feito
foi importante no sentido de a Alagev se
tornar uma fonte de consulta de dados
e números, trazendo a relevância para o
setor ver como o trabalho associativo é
importante.
Diante disso, durante todo o ano, a or-
ganização vai divulgar também o LVC
– Levantamento de Viagens Corporati-
vas. O material, fruto da parceria entre
Alagev e FecomercioSP, será forneci-
do mensalmente e terá como objetivo
mostrar como está o setor, com índices
econômicos do comportamento deste
mercado ao longo de 2022.
“Temos esse intuito de poder ser fon-
te de informação para os gestores de
viagens e eventos corporativos. Com
o LVC, daremos um panorama econô-
mico do passado, mostraremos o que
achamos que poderá vir no futuro. É
dar aos profissionais um olhar muito
estratégico de viagens para que ele
entenda as oscilações e comunique
o C-Level dele sobre os números de
fato”, explica.
Além disso, a associação acaba de criar
seu braço educacional por meio de Lacte 15 foi um
dos últimos
uma parceria com a Belinkers Business eventos do
Skills para oferecer um cronograma de Turismo em
2020, antes da
cursos voltados à indústria de viagens e pandemia
eventos corporativos, com metodologia
para compartilhamento de conteúdo.
As inscrições já foram abertas para
12 cursos, dentre eles a Formação em
Gestão de Viagens Corporativas, que
é composta por três capacitações:
"Start", com início no dia 15 de março,
com o objetivo de promover insights
para quem está começando no seg-
mento de viagens corporativas; “Con-
nections”, iniciando em 5 de abril, de- meio de trabalho voluntário; devemos
senvolvida para conectar aqueles que servir de exemplo, demonstrar para o
já estão na indústria com as melhores público o que é a função associativa e
práticas do mercado; e a “Go Beyond”, o que podemos fazer juntos. Queremos
que será realizada no dia 25 de abril, fei- entender o que outras organizações es-
ta para quem conhece bastante o seg- tão trabalhando em temas de advocacy
mento e quer ir além. para estarmos juntos, nos mobilizando
“Queremos sempre fomentar a união também em relação a temas importan-
do nosso mercado. Inclusive, realiza- tes ligados aos fornecedores. E este é
mos parcerias com outras associações um foco muito importante no qual in-
com o objetivo de nos tornarmos cada vestiremos esse ano”, finaliza Giovana
vez mais fortes para os desafios que o Jannuzzelli.n
mercado nos traz. Precisamos nos tor- *Esta edição foi publicada antes do anúncio
nar ainda mais relevantes, inclusive por da diretoria da Alagev para o biênio 2022/2024

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Eventos
Rodrigo Vieira
A NOVA ERA
DAS REUNIÕES
Para onde vão os eventos corpora- os recursos financeiros tenham sido

ti vos? Tão ou mais impactado pela reduzidos.
pandemia quanto as viagens, o setor Tecnologia, segurança, compor tamen-
pode ter sofrido mudança s que vieram to, higiene, confor to, bem-estar. São
em definitivo, e resta aos gestores se tantos elementos demandando cada
adaptarem à nova realidade. vez mais de um profissional comple-
Empresas precisam sempre estar de to que, em tantas situações se vê só
olho no futuro, e o futuro das reuniões e/ou tem de se desdobrar com uma
é uma área especialmente impor tante equipe reduzida. Um evento é feito de
para se pensar. Afinal, em muitos ca- detalhes e qualquer deslize pode ar-
sos, as reuniões de negócios ocupam ruinar meses de trabalho. Cer tamente
uma par te substancial do orçamento e você lendo este texto em 2019 já ha-
da carga de trabalho das corporações, veria de concordar com o quão desa-
e esse tempo tem de ser inteligente- fiador é liderar eventos no Brasil, mas
mente otimizado para que os melho- aí veio 2020 e o vírus que transformou
res resultados comerciais sejam ge- todo o modo de trabalhar, de viver, de
rados, ainda que na maioria dos casos se relacionar, de se cuidar.
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Raffaele Cecere
A pandemia acelerou alguns ramentas que antes seria algo

processos que estavam pre- do futuro passou por um des-
vistos para acontecer em um gaste muito grande, pois não
horizonte de cinco a dez anos. foi algo gradativo, e sim uma
Em um País onde a cultura de imposição”, analisa o presi-
se relacionar é latente, existia dente do Grupo R1, Raffaele
grande resistência com algu- Cecere.
mas tecnologias no setor. Re- Na visão do empresário, a
uniões on-line eram realidade transformação dos eventos é
apenas para grandes empre- algo que ainda está em curso,
sas, principalmente multina- primeiramente porque a pande-
cionais. O home-office era vis- mia não acabou, e, além disso,
to principalmente como uma porque hábitos levam tempo a
prática para star tups moder- serem incorporados. “As pes-
ninhas, uma prática sem gran- soas estão repensando seus
des resultados. Mas quando se modelos de trabalho, rotinas,
tornam obrigação, tendências métodos. Posso me arriscar a
são aceleradas. dizer que o modelo híbrido tan-
“Acredito que algumas coisas to de trabalho como de even-
fica rão como um legado, mas tos veio para ficar, pois funcio-
nem tudo foi positivo neste na muito bem e não prejudica
período. Houve também uma absolutamente ninguém, muito
exaustão destas modalidades pelo contrário, traz novas pos-
e a utilização de algumas fer- sibilidades”, completa Cecere.
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Já Viviânne Mar tins, da Academia
de Viagens Corporativas, acredita
que o modelo híbrido de trabalho
entre home-office e presencial
seja uma realidade quando final-
mente for possível dizer que a
pandemia acabou, mas, por outro
lado, eventos híbridos tendem a
diminuir.
“Eventos híbridos, on-line e pre-
sencial acontecendo ao mesmo
tempo, são, na verdade, eventos
duplos. A lém do custo com as fer-
ramentas vir tuais para sua reali-
zação, há as despesas com AeB,
infraestrutura, logística e outros
custos. Eventos híbridos acon-
tecerão apenas em lugares mais
preparados, para empresas mais
robustas”, prevê a especialista.
E se antes era praticamente tudo
presencial e fomos submetidos à
obrigação de realizar eventos on-
line, o que é possível dizer que
deu cer to? Gestora da Bayer, Ju-
liana Patti acredita que essa divi-
são está clara, ao menos na reali-
dade da sua empresa.
“Treinamentos funcionam. Este
período de afastamento mostrou
que não há necessidade de colo-
car todo mundo em uma sala para
reuniões de alinhamento de téc-
nicas de vendas, procedimentos
simples. Reuniões básicas que
antes demandavam deslocamen-
tos e bloqueios de uma tarde toda
de agenda hoje são resolvidos
rapidamente e com a mesma efi-
ciência. Também acredito que al-
gumas premiações, apresentação
de novos produtos e aplicação de
provas possam ser bem-feitas no
ambiente vir tual. Claro que cada
empresa tem a sua par ticularida-
de”, pondera a executiva.
“Por outro lado, há reuniões
em que o presencial surte mais
efeito. Definições de grandes
metas, abertura de estratégias
e assuntos que exigem uma in-
jeção de confiança, um lado
motivacional, fazem mais senti-
do ser presencial.”
E talvez essa não seja realidade
Viviânne Martins
só na Bayer. Vivi Mar tins concor-
da que t reinamentos e reuniões
Eventos_v1.indd 22 25/02/22 18:22

Pensando em
colocar o pé na
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Eventos_v1.indd 23 25/02/22 18:22

têm espaço no ambiente vir tual
e são eficientes principalmente
para alinhamento com equipes
de diversas regiões, mas exem- Juliana Patti
plos como feiras de exposição
são ineficientes. “Estandes on-
-line não engajam. As pessoas
precisam ter as sensações en-
volvidas ao entrar em um espa-
ço, conhecer um produto. E o vir-
tual também é insuficiente para
fazer networking. Nada substitui
o olho no olho, uma boa conver-
sa frente a frente. As tentativas
de promover relacionamento por
meio de conferências na internet
são geralmente frustradas.”
É fundamental que o gestor te-
nha, por tanto, esse olhar críti-
co de confrontar o objetivo do
evento com o formato e o budget
à disposição. Se antes era tudo
presencial, agora será crucial
encontrar o meio termo, o bom
senso.
ENGAJAMENTO
Várias ferramentas foram de-
senvolvidas para assegurar uma
par ticipação ativa dos profissio-
nais em eventos à distância. Aí
pode estar mais uma vantagem
do modelo remoto contra o físi-
co. Afinal, quem nunca foi para
um evento em que os smar tpho-
nes pareciam mais impor tante
para a plateia do que o conteúdo
transmitido no palco?
Pode parecer contraditório, mas
a métrica de engajamento nos e viciou em trabalhar pelos dis-
eventos on-line evoluiu de tal positivos que estão logo ali em
modo que o presencial pode seus bolsos. A pandemia acen-
acabar escapando aos olhos dos tuou o costume de usarmos o
organizadores. Audiência, tempo celular. A vergonha que antes
de envolvimento, palestras aten- tínhamos de ficar de olho no
didas e outros pontos de aten- smar tphone durante uma pa-
ção são registrados em muitas lestra não existe mais”, ressal-
das plataformas. Existe até em- ta Viviânne Mar tins.
presa que beneficia os colabora- Outra maneira de engajar nos
dores que se mostram presente, eventos vir tuais é com o pró-
com a câmera aber ta, durante o prio conteúdo. “Trazer as pes-
evento. soas para dentro da tela”, com
“Já nos congressos, como medir stor ytellings atraentes, for-
o engajamento se o telefone se matos diferenciados, como
tornou um a ferramenta obriga- programas de T V, talk shows
tória no cotidiano dos profissio- envolvendo os próprios colabo-
nais? Todo mundo se acostumou radores naquele cenário.
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ESG
Tão impactante no mundo dos
eventos quanto a pandemia são
as questões sociais, de governan-
ça e ambientais. ESG viraram três
das letr as mais impor tantes nesses
dois últimos anos e terão protago- Alexandre
nismo na organização de grandes e Rodrigues
pequenos encontros.
“Não só ESG como também ODS, os
objetivos de desenvolvimento sus-
tentável. Isso já está transforman-
do a organização dos encontros na
Bayer. Existe uma consciência de
tentar promover menos desloca-
mentos, pensando em fazer even-
tos onde a maior par te dos par tici-
pantes está baseada. E a duração
das convenções também tende a
diminui r visto que nem tudo preci-
sa ser face to face. O gestor tem
de fazer a leitura do evento, seus
objetivos e pensar no melhor for-
mato”, afirma Juliana Patti.
“Desperdícios nos mínimos deta-
lhes têm de ser evitados. Realizar
um congresso internacional pró-
ximo a uma rua de restaurantes,
por exemplo, pode ser conveniente
para evitar o transpor te em massa
de profissionais na hora do almoço.
Além de tirar o custo do transfer, a
queima de carbono com os carros
é evitada.”
Neste sentido, hotéis e centros de
eventos que proporcionem expe-
riências novas, engajadas, seja de
alimentação, área utilizável e com
impacto na comunidade local saem
na frente. Os fornecedores têm de
estar envolvidos e ser criativos.
MAIS DESAFIADOR DO QUE NUNCA

Diante de tantas incertezas trazidas
pela pandemia, nem todas as empre-
sas terão budgets anuais destinados
a eventos. Agora os orçamentos são
mais curtos, talvez trimestrais ou
semestrais, e isso gera muito mais
trabalho ao gestor e à agência de
eventos. Um dos pontos mais crí-
ticos é a quantidade de itens ge-
renciados para se fazer um evento
corporativo, principalmente porque
ainda há limitações e protocolos.
“Hábitos de higiene também são
Eventos_v1.indd 25 25/02/22 18:22

outro fator impor tante. Me recordo que, conhecimento se tornou extremamente
em 2009, por conta do H1N1, iniciamos a impor tante para a divulgação e prospec-
utilização do álcool em gel, porém desta ção de par ticipantes em eventos on-li-
vez será algo default, entre outras me- ne”, acrescenta.
didas, como uso de máscaras e evitar A régua subiu. Um gestor de eventos
aglomerações desnecessárias”, opina cada vez mais completo, estrategista e
Raffaele Cecere, presidente da R1. menos operacional é exigido pelas prin-
O mix entre eventos à distância e pre- cipais empresas. “O que antes era um
sencial também gerou novas obrigações profissional preocupado com cardápio,
ao gestor. “Nesta nova era, quem pro- setup da sala e fornecedores de vá-
duz eventos precisou adotar um per fil rios tamanhos e características, agora
mais voltado para o business, onde ele é tudo isso e muito mais. O novo ges-
precisa entender quem são os melhores tor de eventos tem de estar focado em
patrocinadores, quais os dados a serem conteúdo, e quando você o faz, se torna
analisados e como trazer resultados mais estratégico para entender os ne-
consistentes para o cliente”, afirma o gócios 360º", completa Juliana Patti.
cofundador e CEO da star tup Evnts, Ale- C o m fé d e q u e o p i o r j á p a s s o u , R a f f a e l e
xandre Rodrigues. Cecere prevê que lentamente o setor vai
“Com a enxurrada de eventos realizados s a i r f o r t a l e c i d o . “A s p e r s p e c t i v a s s ã o
em plataformas digitais, que possuem boas, até porque chegamos ao fundo do
inúmeras funções e possibilidades de poço, então qualquer coisa que seja me-
combinação, foi necessário com que o l h o r q u e i s s o , é u m g a n h o e n o r m e . Va i
gestor entendesse muito mais sobre tec- demorar muitos anos para nos recupe-
nologia e ter ao menos um conhecimento rarmos do impacto que a pandemia nos
intermediário nas ferramentas que pre- trouxe, mas acredito que tenhamos de
tende usar. Outra habilidade que vem se conquistar novamente a credibilidade,
destacando para este novo profissional é p o i s o s e t o r d e Tu r i s m o e Ev e n t o s f o i
a possibilidade de fazer marketing digi- u m d o s m a i s a fe t a d o s p e l a c r i s e . A p e s a r
tal e de conteúdo. Com a pandemia, esse de tudo, estou otimista com o futuro.” n
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ASSOCIAÇÕES
ABRACORP BITO EVENTPOOL
Associação Brasileira de Brazilian Incoming Travel PRESIDENTE: Joseli Cintra
Agências de Viagens Corporativas Organization DIRETOR INSTITUCIONAL:
PRESIDENTE: PRESIDENTE: Salvador Saladino Paulo Junior
Rubens Schwartzmann TEL.: 21 2256-6897 E-MAIL: secretaria@eventpool.
PRESIDENTE EXECUTIVO: SITE: www.bito.com.br org.br
Gervásio Tanabe A associação conta hoje com SITE: www.eventpool.org.br
TEL.: 11 2626-9692 membros associados e afiliados, Criada em 1991, a associação tem
SITE: www.abracorp.org.br incluindo DMCs, grandes como objetivo integrar agentes
Constituída por 24 agências operadoras, hotéis, prestadores de do Turismo e operadores de
associadas, a Abracorp é serviços e parceiros de negócios. eventos para a troca de negócios
responsável por boa parte do Entre os principais objetivos e experiências, oferecendo
volume de viagens corporativas estão aprimorar o alinhamento atendimento qualificado aos
do País (+ R$ 11 bilhões em 2019). entre as agências receptivas participantes de congressos,
Entre os principais objetivos da e as demandas de negócios encontros e seminários.
entidade estão a qualificação e de fornecedores e parceiros
o aprimoramento dos serviços comerciais, além de representar GVMG
prestados pela indústria de oficialmente o mercado brasileiro Gestores de Viagens de Minas
viagens corporativas. da indústria de viagens de Gerais
receptivos em todos os fóruns. COORDENADORA:
ALAGEV* Patrícia Ferreira Peixoto
Associação Latino-Americana COMITÊ DE VIAGENS (patricia.ferreira@cemig.com.br |
de Gestão de Eventos e Viagens CORPORATIVAS 31 99971-4250) – Cemig
Corporativas DIRETOR: Wellington Costa ASSISTENTES DE COORDENAÇÃO:
PRESIDENTE: Roberta Moreno (wellington.cvc@gmail.com | 11 Verônica Guimarães – Banco
DIRETORA EXECUTIVA: 99497-1628) BS2, Carolina Pusceddu Ferreira
Giovana Jannuzzelli EMPRESAS: Fundação Getúlio – Arcelormittal, Tiago Silva –
DIRETOR FINANCEIRO: Vargas, Claro, Petrobras, VLI Logística, Sueane Gomes
Gustavo Elbaum Eletronuclear, Vale, Tim Brasil, Guimarães – RHI Magnesita e
TEL.: 11 94990-0153 Icatu Seguros, PSA Peugeot Nayara Costa Amaro Passos –
SITE: www.alagev.org Citroen, BR Distribuidora, British Sada
ASSOCIADOS: Profissionais American Tobacco, Mongeral/ EMAIL: grupo.gvmg@gmail.com
responsáveis pela compra e Aegon, Supergasbras, Firjan, TV LINKEDIN: www.linkedin.com/in/
administração de viagens e Globo, TCG Consulting, White gvmg
eventos de grandes empresas, Martins, Sulamerica, Furnas, EMPRESAS: Cemig, Sada, RHI
além de fornecedores de produtos BNDES, Bank New York Mellon, Magnesita, Aliança Energia,
e serviços de diversos segmentos CNC, Ipiranga Produtos de Arcelor Mittal Brasil, Banco
da indústria do Turismo. Seus Petróleo, Prudential do Brasil, BMG, Belgo Bekaert e Belgo
associados, por meio dos Strattner, L’Oreal, Servier, Merck, Mineira, Brandt Meio Ambiente,
comitês de trabalho, reúnem- Zydus Nikkho Farma, Michelin e Banco BS2, Constance, Sada,
se mensalmente para discutir Archroma. Cruzeiro, Copasa, VLI Logística,
as melhores práticas do setor e FCA Stellantis, Sistema FIEMG,
compartilhar conhecimento com Samarco, SNEF Brasil, Usiminas,
outros profissionais, antecipando Zetrasoft, Oncoclinicas, Direcional
tendências e identificando Engenharia, Vallourec, Samarco e
oportunidades de melhoria Falconi.
nos processos de gestão e
interlocução.
* Nova diretoria para 2022 será anunciada
após a publicação desta edição

GVNE TMG
Gestores de Viagens do Nordeste Travel Managers Group
COORDENADORAS (CFOs): DIRETOR EXECUTIVO:
Claudia Renata (claudia.renata@ José Francisco Vieira da Silva
sereducacional.com) – Grupo (j.fran.vieira@gmail.com)
Ser Educacional e Fernanda Tauil CONSELHO: Luiz Carlos Costa,
(fernanda.tauil@geq.com.br) – Kathia S. Moreira, Ronaldo
Grupo Edson Queiroz Linares
EMPRESAS: Grupo Ser SECRETÁRIA: Karin Spencer
Educacional, Grupo Edson Queiroz, COORDENADORA: Sheila Camara
Grupo Cornélio Brennand, Cesar, (KPMG)
Construtora Marquise, Fiabesa, ASSOCIADOS: Profissionais
Grupo Hapvida e Inova Energy. da área de gestão de viagens
corporativas de empresas
nacionais e internacionais com
GVS sede no Brasil.
Grupo de Viagens Sul
CONTATO: Carolina Karam
(carolina.karam@votorantim.com)
EMPRESAS: Alltech, Andritz,
Arauco, Arco Educação, Banco
RCI, Boticário, BRF, Construtora
Elevação, Copel, DAF Caminhões,
Ebanx, Electrolux, FGM Dental
Group, Fiep, GRPCOM, Ibema,
Intep, Isae/FGV, Itambé, Knapp
Sudamérica, Lactalis do Brasil,
Landis+Gyr, Neodent, Nissan,
Novozymes, Oregon Tool, Ozz
Saúde, Posigraf, Positivo, Renault,
Sesc Paraná, Unimed Paraná,
Valmet, Volvo do Brasil, Votorantim
e Weg.
GVRS
Gestores de Viagens do Rio
Grande do Sul
CFO: Laura Schuch (laura.
schuch@fiergs.org.br |51 3347-
8851) – Sistema FIERGS
EMPRESAS: AGCO, Índigo, SLC,
Sodexo, Gerdau, Timac, Bettanin,
Agibank, Altus, Arezzo, Banco
DLL, BR.Digital, Edenred, Grupo
RBS, Hospital Moinhos de Vento,
Mundial, Philip Morris, Saque e
Pague, Sicredi, Stemac, Unimed,
Unisinos e Sistema FIERGS.
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E EVENTOS: GESTOR DE VIAGENS EVENTOS: Carolina Kawanishi
Thais Ferraz/Marcio Pires E EVENTOS: carolina.kawanishi@astellas.com
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9º andar, São Paulo (SP) | Av. do Contorno, 8279, Belo E EVENTOS:
04578-000 Horizonte (MG) | 30110-017 Simone de Morais Cavalcante
GESTOR DE VIAGENS E GESTOR DE VIAGENS: simone.demorais@atento.com
EVENTOS: Caroline Graciani Lincoln dos Santos Basílio 11 3779-1408
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GESTOR DE VIAGENS E Carolina Pusceddu Ferreira patricia.mello@credit-suisse.com
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charleskim@doosan.com 13091-611 Caroline Fernandes Ferreira /
11 99575-3029 GESTOR DE VIAGENS: André Almeida
Alex Mancini caroline.ferreira@cob.org.br /
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São Paulo (SP) | 04794-000 GESTOR DE VIAGENS: GESTOR DE VIAGENS:
GESTOR DE VIAGENS: Alessandra Soares Ana Beatriz Hurtado
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EVENTOS: Kelly Tassinari gisellemonteiro@cnc.org.br DELOITTE
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Todos os sábados, sextas e quartas-
feiras de 2022 estão ocupados nas
nove salas de eventos que o Palácio
Tangará oferece para os seus clien-
tes. Conhecido pelo luxo em insta-
lações e serviços, o hotel paulistano
começou o ano com 150 compro-
missos confirmados para a sua área
de convenções e, dessa maneira,
deixou claro mais uma vez que esse
departamento é um alicerce para o
cotidiano do empreendimento.
“Nosso setor de eventos é extrema-
mente representativo para a opera-
ção do hotel como um todo e a cada
ano supera expectativas”, conta o di-
retor de Vendas e Marketing do em-
preendimento, Leandro Cássio. Mas
mesmo com esse histórico, 2022
tem tudo para ser mais especial.
“Desde a abertura, no entanto, nunca
iniciamos um ano com a quantidade
de eventos confirmados que temos
agora”, completa o executivo.
Todos esses encontros já agenda-
dos acontecem principalmente em
uma ala específica para festas e re-
uniões, uma construção anexa ao
prédio principal do hotel onde estão
os apartamentos. Esse local é capaz
Leandro Cássio, diretor de Vendas
de sediar simultaneamente uma sé- e Marketing do Palácio Tangará
rie de compromissos e, ao todo, 1,5
mil pessoas podem ser recebidas ali
ao mesmo tempo.
Mas outras instalações também ÁREA VERDE PROTOCOLOS DE SAÚDE
são aproveitadas para dar con- No caso do Palácio Tangará, dar Outra preocupação de momento
ta das diferentes demandas que conta dessas novas demandas é destacada por Leandro Cássio é re-
a equipe recebe. Não é raro que o mais confortável do que o destino ferente à circunstância da covid-19.
hotel receba pequenas reuniões de sugere. Embora o empreendimen- Conforme conta o executivo, assim
boards de empresas, com até 20 to esteja em uma cidade conheci- como foi no momento mais grave da
pessoas, em grandes suítes. Tam- da por seus altos edifícios, o ho- pandemia, o hotel segue uma série
bém podem ser requisitados co- tel fica situado dentro do Parque de regras e protocolos que foram
quetéis e eventos próximos à área Burle Marx, uma reserva de Mata implementados ainda em 2020 por
da piscina e uma nova área com Atlântica com mais de 138 mil me- meio de uma parceria com o hospi-
tendas para encontros ao ar livre tros quadrados. tal Albert Einstein.
foi construída recentemente. Essa especificidade na localiza- A parceria foi renovada em 2022
“Continuamos investindo na me- ção faz com que tanto os hóspe- e segue valendo para intermediar
lhoria dos nossos espaços, por des como os clientes de eventos as relações e os comportamentos
isso recentemente trocamos os possam contar com um visual dentro do hotel. “Seguimos fa-
carpetes das salas e permane- verde que cerca a propriedade por zendo treinamentos e orientando
cemos atentos ao tipo de evento todos os lados. “As pessoas não nossa equipe em como agir, aten-
demandado pelo mercado, tanto querem mais ficar confinadas e der e orientar nossos clientes”,
no corporativo como também no aqui estamos rodeados por essa reitera o dirigente.
social”, ressalta Cássio. De acordo possibilidade de ver e interagir A administração do Palácio Tangará
com ele, os pedidos de eventos que com a natureza”, pontua o diretor. lembra que todos os funcionários,
chegam hoje à equipe do hotel vêm Ele ainda lembra que todas as salas assim como os clientes, precisam
acompanhados de novas tendên- e as grandes suítes onde também apresentar comprovante de vacina-
cias como mais espaços de circu- podem acontecer eventos têm aces- ção contra covid-19 para frequen-
lação e áreas ao ar livre. so a terraços e espaços externos. tar as dependências do hotel. n
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até grandes eventos corporativos e mos de nos adaptar às novas tendên-
sociais. Com o Golden Hall, que pos- cias. Hoje podemos dar até mais a se-
sui mais de 3 mil metros quadrados e gurança e credibilidade para o cliente,
acomoda até 2,5 mil pessoas, e o bal- porque passamos todo esse tempo
lroom, que conta com uma área total desenvolvendo na prática”, afirma
de 920 metros quadrados, como car- a diretora comercial do W TC Events
ros-chefes, o centro de convenções Center, Luciana Lentini.
foi destaque logo no início da pande- A executiva conta que, com a crise
mia de covid-19 ao abrigar o primeiro sanitária, a paralisação dos eventos
estúdio para videoconferências, lives e todas as mudanças causadas des-
e streaming da R1. de então, a empresa reforçou o con-
“Também não fechamos em nenhum ceito de que cada cliente quer uma
momento, fomos aprendendo a lidar experiência diferente. É por isso que
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O
e
c
a
Luciana Lentini
todos os eventos nos espaços

do complexo são tailor-made,
pensados em conjunto com
cada cliente para entender
quais tipos de tecnologia e ne-
cessidades ele terá.
uma solução mais completa.
Mais uma consultoria mesmo
do que uma comercialização
de espaço. Nós nos prepara-
mos com isso e temos salas
que compor tam essas tecnolo-
A
Tecnologia, inclusive, se mos- gias, além de internet que su-
trou um fator fundamental na pre todas essas necessidades
real ização dos encontros de do novo jeito de fazer evento”,
todos os tipos, para todas as pontua.
empresas de qualquer que seja
o segmento. Desde os recur- OFERECENDO EXPERIÊNCI AS
sos corretos para a transmis- O ponto da experiência ofere-
são de um evento on-line, até cida em um evento foi ainda
as estruturas necessárias para mais evidenciado com a pan-
a possibilidade de seguir o mo- demia. Hoje, com a comodida-
delo híbrido, recebendo com de do conteúdo on-line, o par-
cuidado e segurança os pa r ti- ticipante consegue absor vê-lo
cipantes presenciais e abran- de sua casa e, para ir presen-
gendo o conteúdo para out ros cialmente, é preciso oferecer
públicos de maneira vir tual. uma experiência diferenciada,
“Com a pandemia, tivemos algo que realmente valha a vi-
uma guinada não só para a sita e a exposição, afinal, a co-
venda do espaço, mas também vid-19 ainda é uma realidade.
a venda da experiência, agre- “Cada vez mais acreditamos
gando muita tecnologia. Essa é que a tecnologia aliada a uma
uma questão que vai perdurar. experiência é fundamental
Cada vez mais temos de ir para para um evento. Para atrair o
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público fisicamente, o encontro represada, tínhamos eventos
precisa trazer essa questão de já recorrentes ano a ano, mas,
inovação, de algo que a pessoa agora, ampliamos o escopo de
viverá. Por exemplo com gas- eventos e passamos a atender
tronomia. Aliar experiências de empresas de segmentos que
sabores, ar livre, recursos tec- não faziam par te do nosso ca-
nológicos... tudo isso enaltece lendário. Principalmente para o
a realização do evento. Não é segundo semestre, já estamos
apenas uma refeição, faz tudo extremamente demandados,
par te de uma vivência que ele com ocupação, e disponibilida-
vai lembrar depois”, pontua a de baixa. Tem tudo para ser um
diretora comercial. ano de muito sucesso.”
Com todos os espaços do com-
OCUPAÇÃO PREENCHIDA plexo funcionando normalmen-
Luciana aponta que o ano de te, Luciana destaca a impor-
2022 já foi iniciado com recor- tância dos locais ao ar livre
des de eventos programados – muito procurados por conta
para o W TC Events Center, até da segurança e distanciamen-
mesmo considerando o perío- to socail – que o W TC Events
do antes da pandemia. E é este Center dispõe, como a piscina,
cenário positivo que a empresa que pode acomodar diferentes
vislumbra para o resto do ano, tipos de eventos, além do tea-
principal mente por conta da tro, com 525 lugares, que foi
demanda reprimida e realoca- um produto bastante utilizado
ções que precisaram ser feitas. nestes dois anos para trans-
“Sentimos muito uma demanda missões de lives. n
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ANALISA RETOMADA DOS EVENTOS
Escolha dos brasileiros em Punta Cana, Cancun e Riviera
Maya, as unidades da RCD Hotels, destaque para os Hard
Rock Hotels An All-Inclusive do Caribe, foram remodeladas
trições. Os eventos são realizados com distanciamento, há
serviço de buffet assistido, máscaras disponíveis, além de
laboratórios dentro dos hotéis com testes cortesia para hos-
P
e, juntas, contam com mais de 28 mil metros quadrados de
espaço para eventos e reuniões. Ansiosa para atender à de-
manda reprimida de dois anos, a companhia hoteleira tem
apresentado números confiantes em grupos de incentivo, la-
pedagem de no mínimo três noites.
De acordo com dados da rede, 136 casamentos de hóspedes
do Brasil foram realizados no ano passado, somando as cin-
co propriedades Hard Rock Hotels, e já há eventos reservados
H
zer e casamento, e deseja mostrar ao mercado que, apesar de para esse e os próximos anos. Além de 16 casamentos con-
cautelosa, está preparada para a retomada. firmados até abril, a RCD Hotels segue realizando festas de
Salões, terraças, gazebos, apartamentos, restaurantes, pisci- bodas durante todo o segundo semestre de 2022 e está no
nas e categorias exclusivas para adultos passaram por uma radar de clientes que desejam realizar a celebração em 2023 e
modernização completa durante o período mais rígido das 2024, demonstrando uma nova preocupação em programar o
restrições, em que os hotéis não podiam operar com capaci- destination wedding com mais antecedência.
dade total. Em pouco tempo de implementação, as novidades “Para a RCD Hotels a retomada dos eventos é de extrema im-
já caíram no gosto dos hóspedes. portância. Compreendemos que a retomada é uma forma das
All-inclusive na teoria e na prática, a RCD Hotels se diferencia operadoras, dos agentes de viagens e do cliente final verem
por incluir alimentação, bebidas, locação de áreas para even- que a rede está confiante em voltar a participar de eventos
tos e coffee break. Se o cliente desejar, pode realizar seu even- presenciais”, completa a diretora de Vendas da RCD no Brasil,
to na praia por uma taxa mínima e ainda contratar serviços de Carla Cecchele, ao anunciar que a companhia estará presente
audiovisual e decoração do próprio hotel. no Lacte 17, que acontece nos dias 8 e 9 de março; no Abroad
Antes do evento, os organizadores podem visitar as instala- Mice, em 22 de março; e na Feira EBS, nos dias 1 e 2 de junho.
ções para verem de perto a estrutura e os protocolos segui- Entre as propriedades administradas pela RCD Hotels, estão
dos. Nas reservas de grupos de incentivo e casamentos até 31 Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana (o primeiro Hard Rock
de março com viagem até 15 de dezembro, a marca oferece Hotel all-inclusive do mundo), na República Dominicana, e as
o seguro My Travel Assistance Basic com cobertura de até 14 propriedades no México: Hard Rock Hotel Cancun, Hard Rock
noites para os hóspedes que testarem positivo para covid-19 Hotel Vallarta, Hard Rock Hotel Riviera Maya e Hard Rock Ho-
fazerem quarentena no hotel. tel Los Cabos. A rede opera, ainda, o Nobu Hotel Los Cabos e
As unidades também se adaptaram às exigências de cada UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya, empreendimento com mar-
destino. Enquanto na República Dominicana o uso de más- ca própria e proposta hoteleira focada na exclusividade e luxo
caras não é mais obrigatório, o México segue firme nas res- all-inclusive. n
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última geração a bordo de um navio de cruzeiro? A Costa Cru-
zeiros reúne uma série de benefícios e facilidades para o seg-
mento MICE, combinando na medida certa trabalho e lazer. A mentam a programação do evento, os navios têm uma oferta
frota da companhia marítima italiana, que há mais de 70 anos de hospedagem que se adapta aos diferentes tipos de neces-
oferece o melhor do estilo italiano em hospitalidade, gastro- sidades do segmento MICE. Confira abaixo os detalhes.
nomia e entretenimento, está apta para receber eventos dos
mais diferentes tamanhos e modelos, desde encontros para ESTUTURA A BORDO DOS NAVIOS COSTA
pequenos grupos empresariais até eventos a partir do freta- AMÉRICA DO SUL – TEMPORADA 2022/2023
mento total do navio.
Os navios da companhia possuem espaços e salas prepara- Costa Toscana
das com sonorização completa, projetores, telas, microfones, Embarque em Santos e Salvador
e outros equipamentos multimídia fundamentais para a rea- Capacidade para 6730 hóspedes Co
lização do evento, sem qualquer custo adicional. Há ainda o
suporte tecnológico de profissionais a bordo.
2663 cabines, 57% com varanda
19 salas/bares To
Para a temporada 2022/2023 na América do Sul, o segmen-
to MICE poderá escolher entre três navios da Costa – o Cos- Costa Favolosa
ta Toscana, novo flagship da companhia, o Costa Favolosa Embarque em Itajaí e Santos
e o Costa Fortuna – para organizar e executar conferências Capacidade para 3.800 hóspedes
de vendas, congressos, workshops, premiações, eventos de 1508 cabines, 34% com varanda
marketing, lançamento de produtos, confraternizações e até 12 salas/bares
mesmo viagens de incentivo.
O navios estarão na região entre dezembro de 2022 e abril de Costa Fortuna
2023 para realizar cruzeiros pelas capitais argentina (Buenos Embarque no Rio de Janeiro
Aires) e uruguaia (Montevidéu), Bahia (Salvador e Ilhéus) e pe- Capacidade para 3.470 hópedes
las mais belas praias do litoral brasileiro. 1358 cabines, 34% com varanda
Enquanto navegam por esses destinos a bordo de um navio 10 salas/bares Co
Costa, os eventos corporativos contam com uma infraestru- Fa
tura de lazer e de hospedagem únicas. Além de diversos res- Site: www.costacruzeiros.com.br
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