CEF – Empregado Comercial - 9º ANO

Técnicas de Atendimento

Atividade 8

Barreiras à comunicação – Abrigo subterrâneo

Objetivo:

Mostrar que os valores e as crenças adotados e inerentes a cada sujeito,

determinam não só a sua ação mas também as suas opções.

Os valores diferem não só de grupo para grupo mas também de pessoa para
pessoa.

Os vários elementos do grupo discordam, muitas vezes, porque os seus valores e

as suas crenças diferem.

Abrigo subterrâneo:

Imagine uma cidade que está sob a ameaça de um bombardeiro. Um homem

pede-lhe que tome uma decisão imediata. Existe um abrigo subterrâneo que só
pode acomodar seis pessoas. Há doze que pretendem entrar.

A seguir, apresenta-se uma relação das doze pessoas que estão interessadas em
entrar no abrigo. Refira apenas as 6 pessoas que, na sua opinião, deveriam entrar
no abrigo.

o Um violinista com 40 anos de idade, viciado em narcóticos.

o Um advogado com 25 anos de idade.
o A mulher do advogado com 24 anos de idade, que acaba da sair do manicómio.
Ambos preferem, ou ficar juntos no abrigo ou ficar fora dele.
o Um sacerdote com 75 anos de idade.
o Uma prostituta com 34 anos de idade.
o Um ateu com 20 anos de idade, autor de vários assassinatos.
o Uma universitária que fez votos de castidade.
o Um físico com 28 anos de idade, que só aceita entrar no abrigo se puder levar
consigo a sua arma.
o Um declamador fanático com 21 anos de idade.
o Uma menina com 12 anos de idade e baixo Q.I.
o Um homossexual com 47 anos de idade.
o Uma débil mental, com 32 anos de idade, que sofre de ataques epiléticos.

Compare a sua seleção com a dos seus colegas.