Cartilha Digital

SAÚDE SEGURANÇA DO TRABALHO,

MEIO AMBIENTE E INCLUSÃO SOCIAL
INTRODUÇÃO
NOSSA POLÍTICA DE SAÚDE
E SEGURANÇA OCUPACIONAL

A Stefanini, com atividades focadas em

teleatendimento e processamento de dados, alinhada
com sua política de SSO, assegura a orientação,
preservar a integridade física e promoção a saúde que
são prioritárias no planejamento e na execução de
suas atividades, devendo ser objeto de melhoria
contínua e dos cumprimento aos requisitos legais
aplicáveis.

Os colaboradores responsáveis pela gestão dos

nossos negócios/atividades, apoia os processos de
SSO, priorizando a promoção à saúde de todos os
envolvidos, tomando ações imediatas sobre qualquer
atividade que implique em riscos dessas naturezas.
Não há justificativa que desobrigue a aplicação dessa
política, ou permita a realização de qualquer atividade
que possa comprometer a integridade física e saúde
dos colaboradores.
 Objetivo
Esclarecer, de forma simples e objetiva, as
normas de segurança para que os nossos
profissionais, a partir da educação e
conscientização, desfrutem dos benefícios
alcançados pela realização de um trabalho
seguro. A cartilha apresenta procedimentos
corretos na prática das atividades exercidas,
ressaltando os conceitos básicos de segurança
e riscos ambientais.
A Segurança e a Saúde Ocupacional baseia-se, dentre outras, nas Normas Regulamentadoras descritas na
Portaria 3214/78 do MTE (Ministério da Economia).

Para atender estas normas, a Orbitall conta com uma equipe altamente qualificada e composta por: Gerente de
SMS, Médicos do Trabalho, Engenheiro em Segurança do Trabalho, Técnicos em Segurança do Trabalho e
Técnicos em Enfermagem do Trabalho e Adiministrativos.
Saúde
 PCMSO
Programa de Controle Médico de
Saúde Ocupacional

O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO),

conforme descrito na NR-07, têm como objetivo a promoção e a
preservação da saúde dos trabalhadores.

Como prática de acompanhamento da Saúde de nossos

profissionais, os mesmos são submetidos aos seguintes exames
médicos ocupacionais:

Admissional – No ato da admissão;

Periódico – Periodicamente, podendo ser anual ou bienal;
Mudança de Função – Toda vez que houver mudança de função
do colaborador e a nova atribuição for exposta à novos riscos;
Retorno ao Trabalho – Quando o trabalhador ficar ausente por
período igual ou superior a 30 dias por motivo de doença;
Demissional – No ato da demissão.
Fluxograma de Realização
dos Exames Ocupacionais

Todos os profissionais são convocados pela empresa

para realizar os exames ocupacionais, seguindo a
ordem:

• Profissional é convocado: Notificação é enviada

para o e-mail do colaborador com cópia para o gestor;
• Profissional comparece: No local indicado na guia
recebida na notificação.
Procedimentos de Entrega
de Atestado Médico
Atestados médicos de até 15 dias e
declarações de saúde devem ser
inseridas pelo colabortador através do
Portal Horas.
 Procedimentos Para
Afastamento
Para atestados superior à 15 dias ou
licença maternidade, devem ser
enviado pelo colabortador ou o gestor
através de chamado no Stefanini
Atende.
SEGURANÇA
PPRA – Programa de Prevenção
de Riscos Ambientais
O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) – NR 9 –
visa à preservação da saúde e da integridade dos trabalhadores.

O departamento de SMS realiza o levantamento de todas as

informações do local de trabalho, avalia possíveis exposições a
riscos a que os colaboradores estarão submetidos e define em seu
cronograma de ação as medidas de prevenção e controle dos riscos.

Acidente
Acidente é o que ocorre pelo exercício do
trabalho a serviço da empresa:

• No próprio local de trabalho;

• Em viagem a serviço da empresa;
• No trajeto do trabalho para residência ou vice-versa.

Obs.: Todo profissional (vítima de um acidente) deverá

comunicar a ocorrência imediatamente ao seu superior e ao SMS.
 Ocorrências em vias públicas

É necessário a apresentação do BO (Boletim de Ocorrência) em caso de acidente de trânsito ou

acidente em via pública quando o colaborador estiver em exercício do trabalho a serviço da empresa:

1Colaborador
2Caso consiga,
3 4Superior
5SMS realiza a
Após atendimento comunica
sofre acidente deve se dirigir até investigação da
médico, contatar imediatamente o
o pronto socorro ocorrência e as
imediatamente ao SMS
ou acionar o ações aplicáveis
Superior e ao SMS
SAMU (192) ou
Corpo de
Bombeiros (193)

A Lei nº 8.213/91 determina no seu artigo 22 que todo acidente do trabalho ou doença profissional deverá ser comunicado no prazo máximo de 24 horas.
PEDESTRES
Faça a travessia sempre em faixa de segurança;
Se não houver faixa de segurança atravesse a via sempre
em linha reta;
Caminhe sempre pela calçada, se não houver, ande em fila
única pela borda da pista.

Redobre a atenção quando verificar irregularidades na

calçada;
Nunca atravesse driblando os carros em movimento;
Desça da condução somente quando tiver certeza de que a
mesma está totalmente parada;
Não caminhe digitando no celular;
Para mulheres, evite salto alto, assim atenuamos o risco de
quedas.
Mantenha-se atento mesmo na faixa de pedestre!
CICLISTAS
Procure utilizar as vias especificas de trânsito para
bicicletas (ciclovias, ciclo-faixas, calçadas
compartilhadas, etc.);

Utilize dispositivos luminosos, refletivos e não se

esqueça do capacete, cotoveleira e joelheira;

Assim como os demais motoristas, não faça uso de

bebida alcoólica antes de guiar sua bicicleta;

Atravesse na faixa de segurança;

Antes de realizar qualquer manobra verifique as

reais condições de segurança;

Não carregue nada que possa afetar o seu

equilíbrio;

Aguarde o semáforo, respeite a sinalização.

Lembre-se que você também faz parte do trânsito.
MOTOCICLISTAS
Utilize todos os equipamentos de proteção;

Cuidado nas ultrapassagens. Sinalize com antecedência

sua manobra e certifique-se de que você realmente foi visto
pelo motorista a ser ultrapassado;

Não utilize telefones celulares e auriculares quando estiver

pilotando;

Lembre-se de que o pedestre tem prioridade no trânsito

urbano; seja cordial e tenha cuidado com os pedestres
desatentos, principalmente crianças e idosos;

Mantenha uma distância segura do veículo à frente

principalmente em avenidas e rodovias;

Redobre os cuidados em dias de chuva, reduza a

velocidade e evite freadas bruscas; lembre-se de que
nestas condições o tempo de frenagem é duas vezes maior
que o normal.

Evite os “corredores” formados por veículos;

Aguarde o semáforo, respeite a sinalização.

MOTORISTAS

• Utilize o cinto de segurança sempre que

precisar se locomover;

• Respeite os limites de velocidade;

• Não utilize telefones celulares e auriculares

quando estiver dirigindo;

• Saia com antecedência. Evite correr no

trânsito;

• Respeite as sinalizações e os semáforos; NO TRAJETO SEJA

CAUTELOSO, A
• Tenha cuidado ao ultrapassar, certifique-
se que esteja sendo visto e que há espaço
PREVENÇÃO
suficiente para efetuar a ultrapassagem EVITA ACIDENTES!
em segurança.
Segurança no Site
PARA EVITAR ESCORREGÕES:
• Solicite imediatamente ao setor responsável que limpe e/ou
enxugue qualquer respingo em área molhada;
• Solicitar imediatamente ao setor responsável que isole as áreas
molhadas até que sejam totalmente secas.

PARA EVITAR TROPEÇÕES:

• Mantenha os acessos e áreas de trabalho limpas e livres de caixas,
bolsas e outros objetos que possam provocar acidentes;
• Ao constatar tapetes soltos e/ ou pisos irregulares, comunique
imediatamente o setor responsável para devidas providências;
• Elimine extensões e cabos que estão soltos pelo chão;
• Evite o uso de rasteirinhas e chinelos (calçados que não possuem
tiras presas aos calcanhares).
PARA EVITAR QUEDAS:
• Utilize o corrimão;
• Não digite no celular enquanto estiver caminhando;
Proteção contra incêndio
As causas de um incêndio são as mais diversas:
descargas elétricas (raios), sobrecarga nas
instalações elétricas dos edifícios, falhas humanas
(por descuido, desconhecimento ou
irresponsabilidade), etc.

Os cuidados básicos para evitar e combater um

incêndio podem salvar vidas e bens materiais.

Em caso de princípio de incêndio verifique a classe

extintora e realize o combate;

Participe sempre dos treinamentos de Brigada de

Emergência.
Circulação
Mantenha sempre desobstruídos os corredores,
escadas e saídas de emergência.

Procedimento em caso
de emergência
Ao perceber uma situação de emergência, acione
imediatamente o Bombeiro Civil da unidade/
Equipe de Brigada.

Sob orientação da Equipe de Brigada, dirija-se

calmamente para a saída de emergência indicada e
em fila indiana.
Jamais suba as escadas. Sempre desça.
Nunca utilize o elevador durante o abandono.

Se tiver que atravessar uma região em chamas,

procure envolver o corpo com algum tecido molhado
não-sintético. Proteja os olhos e a respiração.
ERGONOMIA

(Norma Regulamentadora nº17)

Ergonomia é um conjunto de ciências e tecnologias
que procura a adaptação confortável e produtiva
entre o ser humano e o seu ambiente de trabalho.
As atividades que exigem movimentos repetitivos,
posturas estáticas ou inadequadas, digitação por
tempo prolongado, entre outras, podem levar a
dores musculares. Esses tipos de atividades sem
alternância, pausas para descanso e/ou mudanças
de postura podem ser prejudiciais. É possível
trabalhar com maior segurança e conforto
adotando-se algumas medidas simples, baseadas
em exercícios de alongamento e de relaxamento
muscular, que ajudam também a diminuir o
estresse, a fadiga, corrigir a postura e reduzir as
chances de lesões osteomusculares.
Ambiente INADEQUADO de trabalho

❌ Ambiente seco e quente

❌ Pescoço com rotação lateral para olhar o monitor

❌ Costas não apoiadas no encosto da cadeira

❌ Borda da cadeira pressionando a zona posterior da coxa

❌ Monitor mal posicionado

❌ Luminária mal posicionada

❌ Teclado mal posicionado

❌ Mouse longe, causando esforço sobre o ombro e

hiperextensão do braço
Ambiente ADEQUADO de trabalho

✓ Cabeça levantada
✓ Ombros relaxados
✓ Costas eretas e apoiadas
✓ Cadeira com apoio de braços regulável
✓ Pressão moderada da almofada da cadeira
✓ Olhar em frente na maior parte do tempo
✓ Monitor à altura dos olhos e braços distanciados
✓ Mãos alinhadas com o antebraço
✓ Material de referência bem posicionado
✓ Pés firmes no descanso apropriado
 GINÁSTICA LABORAL

É uma série de exercícios físicos realizados no ambiente de trabalho, com o objetivo de melhorar
a saúde e evitar lesões dos funcionários por esforço repetitivo e algumas doenças ocupacionais.

Você consegue realizar .na sua unidade e também através da plataforma: Academia Stefanini

Relaxar os ombros: Com os

Ombro: Puxar com uma das mãos o
braços soltos e com as mãos
cotovelo até sentir alongar a região
apontadas para baixo, executar um
posterior do ombro. Repetir no outro
movimento giratório nos ombros
ombro.
para a frente e para trás por três
vezes cada.

Pescoço: Inclinar a cabeça para o Relaxar os músculos do pescoço:

lado, puxando-a com uma das Inclinar a cabeça para a esquerda, para
mãos. Manter o outro braço a direita, para frente e para trás. Manter
esticado e com a mão estendida. cada posição por alguns segundos.
Esses exercícios podem ser executados durante as pausas, de forma a não sentir dor,
respirando calma e regularmente durante os exercícios.

Flexão das pontas dos dedos: Com a mão direita estendida, dedos juntos e
palma voltada para baixo, forçar os dedos contra a palma da mão esquerda
mantendo a posição por alguns segundos e soltá-los suavemente. Repetir o
mesmo na outra mão.

Rotação dos punhos: Com os braços retos e para os lados, girar lentamente
as mãos em círculo, trabalhando os punhos.

Punhos 1: Manter um dos braços estendidos. Dobrar o punho para baixo com o
auxílio da outra mão. Repetir o mesmo com o outro punho.

Punhos 2: Flexionar o polegar, segurá-lo com os dedos e realizar um

movimento de desvio para baixo
Exercícios de alongamento

Levante os ombros Com os dedos Com o braço esticado, puxe de leve a

por cerca de entrelaçados, estique os mão para trás. 10 segundos com a
5 segundos, 3 vezes. braços por trás do corpo. palma para cima e 10 segundos com a
Mantenha por 10 segundos. palma para baixo.
 Exercícios de alongamento

Sacuda as mãos entre Sentado, estique um De pernas cruzadas, rotacione Olhando para cima, estique
8 e 10 segundos braço para cima, por 10 a parte superior do corpo para a coluna por cerca de
segundos cada lado. um lado, e a inferior para outro. 15 segundos
10 segundos cada lado
 Orientações para o Home Office

Cadeira
Escolha uma cadeira que acompanhe e apoie a
coluna. Utilize uma cadeira que seja possível
ajustar a altura para que seus pés repousem no
chão e suas coxas fiquem paralelas ao chão.
Use os apoios de braços para que seus braços
repousem sobre eles com os ombros relaxados.
Orientações para o Home Office

Escrivaninha ou Mesa
Sob a mesa verifique se há espaço para os
joelhos, coxas e pés. Se a mesa estiver muito
alta/baixa e não puder ser ajustada, ajuste a
sua cadeira. Use o apoio para os pés para
apoiar e descansar os pés, conforme a sua
necessidade de conforto ergonômico. Se sua
mesa tiver uma borda rígida, encoste-a ou
use um descanso de pulso. Não guarde itens
ou caixas embaixo da mesa. Lembre-se que
o mobiliário deve atender os requisitos
descritos pela NR 17.
 Orientações para o Home Office

Objetos
Mantenha objetos importantes como, por
exemplo, telefone, grampeador, smartphone ou
páginas impressas, próximos ao corpo para
minimizar o alcance. Levante-se para alcançar
qualquer objeto que não possa ser alcançado
confortavelmente enquanto está sentado.
Orientações para o Home Office

Teclado e Mouse
Coloque o mouse ao seu alcance e na
mesma superfície do teclado. Ao digitar ou
usar o mouse, mantenha os punhos retos, a
parte superior do braço próxima ao corpo e
as mãos no nível ou ligeiramente abaixo do
nível dos cotovelos. Use atalhos de teclado
para reduzir o uso estendido do mouse. Se
possível, ajuste a sensibilidade
do mouse para poder usar um leve toque
para operá-lo.
 Orientações para o Home Office

Monitor
Mantenha a cabeça levantada;
Relaxe bem os ombros;
Garanta que as costas estejam eretas e apoiadas;
Utilize uma cadeira com apoio de braços regulável;
Pressione moderadamente a almofada da cadeira;
Pendure com o olhar para frente na maior parte do
tempo;
Posicione a tela na altura dos olhos;
Mantenha os braços distanciados;
Permaneça com as mãos alinhadas com o antebraço;
Posicione bem o matéria de referência;
Fique com os pés firmes no chão
 Treinamentos Obrigatórios
É fundamental que você realize os treinamentos
a baixo listados para que consiga desenvolver
suas atividades com maior segurança.

Onboarding SMS

NR 17 – Ergonomia - Contratação

Ergonomia em Home Office - Contratação/ Semestral –

(Destinados aos colaboradores em Home Office)

Acesse: www.academia.stefanini.com
MEIO AMBIENTE
Consumo de papel
Há muitas formas de minimizar os impactos
ambientais do desperdício de papel.
Aqui estão algumas dicas simples para diminuí-los.

• Pense bem se é necessário imprimir o

documento;
• Sempre que possível utilize a impressão frente e
verso;
• Use rascunhos, bloco de anotações frente e
verso;
• Vai anotar um recado? O que acha de utilizar as
redes sociais como Teams, Outlook ou Skype para
transmitir a informação? Bem melhor né!
Consumo de água
Praticar o consumo consciente da água não
significa deixar de usar o recurso, mas sim de
repensar as suas formas de uso:

• Feche bem a torneira após o uso;

• Não escove os dentes com a torneira
aberta;
• Use a descarga com consciência;
• Visualizou alguma goteira ou vazamento?
comunique imediatamente a equipe de
Manutenção;
Energia Elétrica
O consumo consciente de energia elétrica é
essencial para um desenvolvimento sustentável,
por isso é importante:

• Quando sair da sala apague as luzes;

• Desligue o Monitor, CPU, Impressora, e o Ar
Condicionado quando ninguém estiver utilizando;
• Não sobrecarregue tomadas ou extensões;
• Tire os aparelhos que ficam por muito tempo em
stand by das tomadas.
Coleta Seletiva

Não podemos esquecer de contribuir com o Meio Ambiente, crie hábitos de reduzir o consumo,
reutilizar e reciclar seus materiais. Se nada disto for possível, atente-se a coleta seletiva e não se
esqueça desta boa prática em casa ou no trabalho.

AZUL VERMELHO AMARELO CINZA

Papel, papelão Plástico, isopor Metal Resíduo geral não
reciclável ou misturado
TELEFONES UTEIS

190 191 192 193

Polícia Rodoviária
Polícia Militar SAMU Bombeiros
Federal

* Consulte se esses números são apropriados para sua região, pois pode variar dependendo
da cidade ou estado que exerce a sua atividade.
INCLUSÃO SOCIAL
Você se enquadrar como PCD?
O enquadramento é conforme a Lei de Cotas
para PCD 8213/91

• Para que se enquadre como PCD, o

colaborador deve ter um laudo caracterizador,
emitido pelos órgãos competentes composto por
uma equipe multidisciplinar;

• O laudo deve ser apresentado ao RH para

validação do médico do trabalho;
Organização

EQUIPE TÉCNICA DE REVISÃO

Eduardo Yuji Nakamoto – Médico do Trabalho

Ismael Simões De Araújo - Engenheiro em Segurança do Trabalho

Ueslei Santos - Técnico em Segurança do Trabalho

Adriano Santos - Técnico em Segurança do Trabalho

EQUIPE RESPONSÁVEL PELA APROVAÇÃO

Paulo Henrique Spercel - Gerente de SMS

Data da revisão

14/10/2021 Versão: 02
Referências legais

• Capítulo V do Título II da CLT – Refere-se á Segurança e Medicina Ocupacional;

• Port. 3.214/78 Ministério do Trabalho – Aprova as Normas Regulamentadoras em Segurança e Saúde

Ocupacional e de outras providências;

• NBR 14.280 ABNT – Define critérios para o registro, comunicação, estatística e análise de aci- dentes do trabalho,
suas causas e conseqüências;

• Decreto 3.048/99 MPAS – Dispõe sobre os parâmetros adotados pelo Regimento da Previdência Social;

• BS 8800:96 – Guia para um sistema de gestão da segurança e saúde ocupacional;

• Ordem de Serviços do INSS OS 606 – Versa sobre Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho (DORT).
2020 – STEFANINI GROUP | PRESENTATION