Reta Final PC AM Noções de Administração Prof Stefan Fantini

RETA FINAL – PC-AM
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO
ESCRIVÃO E INVESTIGADOR
Prof. Stefan Fantini

1. (FGV – Câmara de Aracaju – Assistente - 2021)
A análise Swot é uma ferramenta de planejamento estratégico utilizada para
a realização de um diagnóstico organizacional da empresa.
Dentre os elementos tipicamente considerados na análise Swot, podem ser
elencados:
a) fraquezas e competitividade;
b) barreiras de entrada e oportunidades;
c) situação política e produtos substitutos;
d) forças e ameaças;
e) produtos abacaxis e estrelas.

@prof.stefan.fantini
2.(FGV – Câmara de Aracaju – Assistente - 2021)
A análise Swot é uma ferramenta de planejamento estratégico utilizada para
a realização de um diagnóstico organizacional da empresa.
Dentre os elementos tipicamente considerados na análise Swot, podem ser
elencados:
a) fraquezas e competitividade;
b) barreiras de entrada e oportunidades;
c) situação política e produtos substitutos;
d) forças e ameaças;
e) produtos abacaxis e estrelas.

As atividades de uma organização estão associadas a diferentes âmbitos de
complexidade, sendo as do nível operacional focadas em:
a) tarefas, atividades e ações específicas;
b) alcance global da organização e definições genéricas;
c) relacionamentos de longo prazo com fornecedores e clientes;
d) sistemas abertos com interação entre ambiente externo e interno;
e) unidades funcionais relacionadas às áreas de finanças, recursos humanos,
produção e marketing.

Josefina lidera uma equipe de vinte profissionais em uma firma do setor de
serviços. Ao voltar de seu período de férias, após uma semana em um resort
em Aracaju, se depara com um grave conflito entre dois de seus funcionários,
grave a ponto de um deles pedir demissão.
Com sua longa experiência em administração, Josefina logo convoca seus
funcionários para uma reunião e em poucas horas soluciona completamente
o conflito entre eles, trazendo novamente um clima pacífico para a firma.

(...)
Contextualizando essa situação com o conceito de habilidades proposto por
Katz, Josefina executou principalmente a habilidade:
a) técnica;
b) conceitual;
c) humana;
d) elementar;
e) cooperativa.

A configuração operacional linha-staff representa a junção de dois tipos
diferentes de estruturas, com vistas a maximizar as vantagens e reduzir as
desvantagens de cada estrutura singular. É uma característica desse tipo de
configuração operacional linha-staff:
a) possuir uma assessoria especializada para temas específicos, apesar de manter
a hierarquia;
b) contar com melhor coordenação entre atividades primárias e secundárias;
c) aliar o ganho da especialização ao aumento da obsolescência técnica;
d) compensar qualquer perda na cooperação interdepartamental com maior
flexibilidade de resultados;
e) minimizar a visão macro da organização, possibilitando um ganho no sentido
holístico e orgânico.
Em estudo realizado com um grupo de altos executivos, Henry Mintzberg,
importante autor e referência na área de administração, desenvolveu uma
teoria que relaciona as atividades dos administradores a dez papéis
gerenciais, divididos em três agrupamentos.
Esses grupos são:
a) interpessoais, informacionais e decisórios;
b) interfuncionais, informacionais e decisórios;
c) interfuncionais, de dados e decisórios;
d) emocionais, racionais e informacionais;
e) interpessoais, decisórios e racionais.

7. (FGV – Câmara de Aracaju – Analista - 2021)
O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão que busca descrever e
traduzir a estratégia da organização por meio de diferentes perspectivas,
integradas e relacionadas.
Sobre o Balanced Scorecard, é correto afirmar que:
a) utiliza exclusivamente indicadores financeiros suportados por análise
corporativa;
b) caminha de forma integrada ao parâmetro 5S, adotando uma filosofia de
zero defeito;
c) adota, em parte, a política de contingenciamento, ligando procedimentos
matriciais com explícitos;

(...)
d) considera que a melhoria dos processos internos é necessária para uma
melhor entrega de valor ao cliente;
e) baseia-se em um sistema de pontuação estatística, utilizando a garantia de
qualidade como uma das barreiras de entrada.

O tipo de liderança praticado pelo líder que centraliza toda a tomada de
decisões e impõe suas ordens e diretrizes sem participação do grupo é o:
a) liberal;
b) tradicional;
c) democrático;
d) autocrático;
e) laissez-faire.

Abraham Maslow, psicólogo americano consagrado por seus estudos sobre a
motivação humana, desenvolveu uma importante teoria substanciada na
conhecida Pirâmide de Maslow.
A premissa básica da Pirâmide de Maslow é:
a) o desempenho depende de uma relação entre a expectativa e a
recompensa;
b) existe uma hierarquia entre as necessidades humanas;
c) existem dois tipos de fatores, os que geram satisfação e os que minimizam
a insatisfação;

(...)
d) quanto maior a eficácia do funcionário, maior será a sua confiança e,
consequentemente, o seu grau de motivação;
e) enquanto o reforço positivo premia o comportamento adequado, a
punição inibe o negativo.

Após uma reunião com a diretoria da organização, Maria Isabel decide acessar
seu computador com o objetivo de enviar um email para a sua equipe,
informando-a sobre as novas coordenadas do projeto. Considerando as
diferentes nacionalidades dos membros de sua equipe, ela escreve a mensagem
em inglês e utiliza gírias para conferir um aspecto informal à mensagem.
Com base nos diferentes tipos de elementos presentes no processo de
comunicação, é correto afirmar que:
a) Maria Isabel é a emissora;
b) o destinatário da mensagem é a diretoria;
c) o computador é um exemplo de ruído;
d) os códigos são os membros da equipe;
e) o feedback é evidenciado pelas gírias utilizadas.
Xavier, renomado produtor de eventos, é contratado para realizar uma festa
durante o carnaval de Aracaju, tendo como foco a promoção das tradições da
cidade. Em determinado momento do projeto, ele agrupa e estrutura os recursos
necessários (material, pessoas, dinheiro) para que o evento possa ser um
sucesso.
Em relação a essa ação de Xavier, e considerando os conceitos de funções do
processo administrativo, é correto afirmar que ele está executando a função de:
a) direção;
b) controle;
c) organização;
d) planejamento;
e) monitoramento.
12. (FGV – IMBEL – Analista - 2021)
Determinada organização possui, como característica, a alocação de profissionais
em cargos de chefia de acordo com o contexto, após uma análise do perfil de
cada funcionário. Por exemplo, em setores em que as condições são extremas e
desfavoráveis, utiliza-se o profissional com características orientadas para tarefa,
em detrimento daqueles mais focados nos relacionamentos.
Analisando a situação dessa organização à luz dos conceitos de liderança, é
correto afirmar que essa política se fundamenta nas teorias
a) contingenciais.
b) emergentes.
c) transacionais.
d) transformacionais.
e) dos traços de personalidade.
Conforme previsto na literatura especializada em comunicação
organizacional, a manutenção de canais de comunicação abertos,
fornecimento de informações e divulgação de cronograma para decisões
importantes, são mecanismos recomendados para
a) desenvolver relacionamentos de caráter top-down.
b) reduzir o risco de feedbacks parciais sobre o serviço.
c) alterar a riqueza do canal de comunicação utilizado.
d) aumentar a propagação de comunicados informais.
e) mitigar as consequências negativas de rumores.

As Teorias de Motivação, via de regra, foram desenvolvidas com a finalidade
de aumentar a produtividade dos colaboradores no ambiente organizacional.
Apesar de objetivos semelhantes, cada teoria parte de premissas diferentes e
utiliza métodos diversos para chegar a esse resultado.
Sabendo disso, sobre a Teoria da Autoeficácia, assinale a afirmativa correta.
a) Preconiza que quanto mais um funcionário acredita na sua capacidade de
realização de determinada tarefa, mais ele tende a ficar motivado.
b) Acredita que a utilização de mecanismos intrínsecos de motivação possui
um impacto mais evidente nos resultados, caso não sejam misturadas com os
extrínsecos.

(...)
c) Interpreta o funcionário como um indivíduo determinado, que tende a
evoluir quando assume novas responsabilidades e se depara com desafios.
d) Leva em consideração as diferenças individuais para desenvolver planos de
ação com uma perspectiva hierárquica das necessidades a serem
enfrentadas.
e) Assume que os funcionários estão sempre realizando comparações para
avaliar a proporcionalidade das contribuições em relação às tarefas
demandadas.

Existem profissionais que tem aversão a ambientes de trabalho competitivos,
preferindo locais onde existe um clima de cooperação. Além disso, esses
indivíduos possuem forte desejo por aceitação e, por isso, quando não
conseguem obter bons relacionamentos, tornam-se funcionários desmotivados.
Considerando os aspectos da Teoria das Necessidades Adquiridas, evidencia-se,
no caso, pessoas com necessidade de
a) afiliação.
b) realização.
c) poder.
d) higiene.
e) estima.
“Lider” e “chefe”, embora muitas vezes utilizados como sinônimos, são
termos conceituados de forma diversa por grande parte dos especialistas em
Administração.
Assinale a opção que apresenta um exemplo de líder, segundo as
características típicas a ele atribuídas.
a) A pessoa cuja influência provêm de um processo informal baseado na
confiança das pessoas.
b) A pessoa que assegura a disciplina dos colaboradores e estabelece limites.
c) A pessoa que se orienta pela estrutura da organização e faz as coisas com
eficiência.

(...)
d) A pessoa que exerce forte controle sobre os funcionários e administra de
forma regrada.
e) A pessoa que foca na autoridade formal e na visão de curto prazo.

17. (FGV – IMBEL – Supervisor - 2021)
Acerca do conceito de estruturas organizacionais, analise as afirmativas a seguir.
I. Aumento dos custos causado pela redundância de funções.
II. Redução na produtividade da organização como um todo.
III. Menor capacidade de adaptação às mudanças tecnológicas.
Assinale a opção que apresenta as disfunções da departamentalização por
clientes.
a) I, somente.
b) II, somente.
c) I e II, somente.
d) II e III, somente.
e) I, II e III.
Uma montadora fabrica um tradicional veículo esportivo que tem alta
participação no mercado. Apesar disso, considera-se que esse mercado de
esportivos tem baixas perspectivas de crescimento, tendendo a se manter
próximo da estabilidade.
Considerando que essa montadora realiza a gestão de portfólio por meio da
Matriz BCG, é correto esperar que a montadora desenvolva ações como
a) a descontinuação do produto de forma imediata, enquanto ainda não
existem custos irrecuperáveis.
b) a realização de pesados investimentos e marketing, visando aumentar a
rentabilidade do esportivo.

(...)
c) a manutenção de gastos baixos relativos ao produto, adotando uma
estratégia de manutenção.
d) a implementação de novos produtos nesse mercado, aproveitando-se da
concorrência reduzida.
e) a utilização de procedimentos de dumping, objetivando estender o prazo
de maturidade do mercado.

A IMBEL iniciou em janeiro de 2020 a produção de materiais bélicos
elaborados com a utilização de uma nova tecnologia importada dos Estados
Unidos. Em meados do ano, no entanto, o governo sinalizou com uma
possível redução dos tributos para a entrada de qualquer produto oriundo
dos Estados Unidos, inclusive de armamentos com tecnologia similar à
utilizada pela IMBEL.

(...)
Considerando a situação hipotética apresentada e relacionando com o
entendimento da análise SWOT, essa ação do governo representa, para a
IMBEL, um exemplo de
a) fraqueza.
b) fator crítico de sucesso.
c) ameaça.
d) oportunidade.
e) risco.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que auxilia no desdobramento de
objetivos estratégicos em ações operacionais, por meio do uso de indicadores.
Considerando que o correto funcionamento do BSC depende do bom
desempenho de determinadas pessoas que exercem papéis críticos na sua
incorporação, assinale a opção que compreende os termos utilizados para se
referir a essas pessoas.
a) Arquiteto, agente de mudanças e comunicador.
b) Engenheiro, porta-voz e administrador.
c) Agente de mudanças, desenhista e executor.
d) Arquiteto, engenheiro e desenhista.
e) Administrador, supervisor e operário.
O conhecimento e a correta utilização, na prática, das funções
administrativas e seus instrumentos no ambiente empresarial podem ser
considerados alguns dos principais meios para garantir a estabilidade e a
longevidade de uma organização.
Tendo isso em consideração, assinale a opção que apresenta uma definição
adequada para a função administrativa "organização”.
a) Dividir o trabalho e atribuir responsabilidades para sua realização.
b) Estabelecer objetivos e definir meios para alcançá-los.
c) Monitorar e corrigir atividades operacionais.
d) Orientar e motivar os colaboradores.
e) Liderar e coordenar os processos de um grupo.
22. (FGV – TJ-RO – Analista Judiciário - 2021)
Em um órgão público, uma equipe de auditores é formada por profissionais
experientes, capacitados e motivados para realizar suas atribuições.
Nessas condições, segundo a teoria da liderança situacional de Hersey e
Blanchard, o estilo mais eficaz de liderança seria:
a) transacional;
b) participativo;
c) persuasivo;
d) diretivo;
e) delegador.

23. (FGV – TJ-RO – Analista Judiciário - 2021)
Uma organização está selecionando candidatos para um cargo de diretor.
Entre as atribuições do cargo, estão: “comunicar ao mercado sobre os
resultados, políticas e iniciativas organizacionais; identificar oportunidades
para desenvolvimento de novos projetos; orientar e motivar a equipe”.
Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, aos seguintes papéis
do administrador:
a) porta-voz; empreendedor; líder;
b) porta-voz; monitor; símbolo;
c) disseminador; empreendedor; líder;
d) disseminador; administrador de recursos; solucionador de conflitos;
e) elemento de ligação; monitor; símbolo.
24. (FGV – FUNSAÚDE-CE – Analista - 2021)
Um país, com necessidade urgente de aumentar os estoques dos bancos de
sangue, institui uma remuneração para cada bolsa de sangue doada pelos
cidadãos. Entretanto, em vez dessa nova política funcionar como um incentivo
para o aumento de doações, ocorre justamente o contrário do planejado, e o
número de doadores diminui ainda mais. A teoria que se mostra adequada para
explicar o ocorrido na situação apresentada, é conhecida por
a) Teoria do comportamento de manada.
b) Teoria da matriz de sentimentos.
c) Teoria da avaliação cognitiva.
d) Teoria da causalidade limitada.
e) Teoria do caráter seletivo.
Um chefe de departamento, que comanda seus subordinados por meio do
uso de ameaças e punições frequentes para alcançar seus objetivos
organizacionais, exerce um poder do tipo
a) legítimo.
b) de competência.
c) informacional.
d) coercitivo.
e) pessoal.

Leia o trecho a seguir. “O sucesso de uma organização depende da existência
de incentivos condizentes com as contribuições exigidas”. É correto afirmar
que o trecho está diretamente relacionado ao conceito de
a) sistemas de provisão.
b) equilíbrio organizacional.
c) gestão de mudanças.
d) desenvolvimento organizacional.
e) contexto legalista.

A Administração por Objetivos (APO) é uma importante ferramenta de
planejamento, desenvolvida com o intuito de envolver todos os membros da
organização na definição dos objetivos. Entretanto, algumas desvantagens ou
dificuldades na aplicação da ferramenta limitaram sua difusão e continuidade de
uso. Assinale a opção que pode ser apontada como uma das principais
dificuldades no uso dessa ferramenta.
a) O foco dos esforços no curto prazo, em detrimento ao longo prazo.
b) O desestímulo causado aos funcionários devido ao aumento de
responsabilidades.
c) A dificuldade de discriminar as responsabilidades e autoridades.
d) A perda da capacidade de resposta às alterações do ambiente externo.
e) A impossibilidade de estabelecer medidas de desempenho.
O gerente de uma fábrica de cimento, em função de experiências ruins no
passado, acredita que seus subordinados são preguiçosos, não gostam de
trabalhar e estão sempre inventando desculpas para não realizar as tarefas.
Devido a essa impressão, esse gerente adotou uma postura rígida e
controladora com seus subordinados, fiscalizando-os persistentemente.
Considerando os conceitos de teorias motivacionais, é correto afirmar que a
concepção sobre os funcionários criada pelo gerente, com base nas suas
experiências, tem relação com a

(...)
a) Teoria X.
b) Teoria Y.
c) Teoria da Equidade.
d) Teoria da Expectância.
e) Teoria da Autoeficácia.

Considere uma situação em que um novo gerente de RH da FUNSAÚDE tenha
a missão de aumentar a motivação dos servidores e, para isso, utilize como
base de suas ações o conceito de Pirâmide de Maslow. Com base na Pirâmide
de Maslow, partindo da ideia de que apenas as necessidades primárias dos
servidores estejam satisfeitas, as próximas ações do gerente devem focar as
necessidades
a) fisiológicas.
b) de estima.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autorrealização.
De acordo com o proposto pela Teoria dos Dois Fatores, é correto afirmar
que
a) os fatores motivacionais reduzem a insatisfação.
b) a ausência de atendimento a fatores higiênicos gera insatisfação.
c) os fatores higiênicos geram satisfação.
d) a ausência dos fatores motivacionais gera insatisfação.
e) os fatores motivacionais garantem a não-insatisfação.

Os estudos sobre liderança e seu aprimoramento receberam tratamentos
diferentes por cada um dos especialistas, adotando frequentemente posições
divergentes sobre conceitos básicos relacionados ao tema. Dentre esses
estudos, determinado grupo de teorias ficou conhecido como teorias
comportamentais, tendo como exemplo a
a) Teoria do Grid Gerencial.
b) Teoria do Caminho-Meta.
c) Teoria 3D.
d) Teoria dos Traços.
e) Teoria do continuum da Liderança.

Considere uma família que gerencia um pequeno restaurante de comida caseira
no interior do Ceará. Com o início da pandemia e o fechamento do
estabelecimento, a família começou a vender refeições por telefone e,
atendendo à demanda dos clientes, desenvolveu uma plataforma online para a
oferta de cursos de culinária, obtendo grande sucesso com a nova empreitada.
Segundo a situação apresentado, ocorreu o uso de uma estratégia.
a) deliberada.
b) recorrente.
c) emergente.
d) prescritiva.
e) determinante.
A construção de cenários é uma ferramenta poderosa para o planejamento
de uma organização. Dentre os métodos de construção de cenários, a lógica
intuitiva tem como fundamento
a) o uso de modelos probabilísticos e estatísticos.
b) o cruzamento de fatores e as expectativas elaboradas por especialistas no
assunto.
c) as visões de mundo dos gestores da organização.
d) o cotejamento de informações qualitativas e quantitativas.
e) o interrelacionamento das tendências e eventos significativos de fatos
passados.

Assinale a opção que apresenta uma característica do planejamento tático.
a) Ser realizado, majoritariamente, por colaboradores de nível gerencial.
b) Possuir, como horizonte de análise, a perspectiva de curto prazo.
c) Ser orientado, essencialmente, pela busca da eficiência organizacional
d) Atuar e desenvolver ações em ambientes com alto nível de incertezas.
e) Ser dotado permanentemente de caráter genérico e sintético.

35. (FGV – PC-RN – Agente - 2021)
Um gerente da área de TI recebeu a incumbência de definir os objetivos e as
metas dos funcionários da área, bem como de avaliar o desempenho dos
membros de sua equipe.
Ao realizar essas atribuições, o gerente exerce, respectivamente, as seguintes
funções administrativas:
a) organização; controle;
b) planejamento; direção;
c) planejamento; controle;
d) direção; controle;
e) direção; organização.

36. (FGV – IMBEL – Administrador - 2021)
Leia o fragmento a seguir retirado do sítio eletrônico da IMBEL. “Ser
reconhecida no mercado nacional e internacional como uma empresa de
excelência no desenvolvimento, fabricação e fornecimento de soluções de
defesa e segurança.” O fragmento representa uma importante ferramenta de
planejamento estratégico, conhecida como
a) visão
b) missão
c) valores.
d) negócio
e) princípios.

Um administrador está buscando uma ferramenta de medição de
desempenho que não tenha, como foco exclusivo, indicadores financeiros.
Analisando outras perspectivas, é adequado o uso do
a) ebitda
b) break even point
c) balanced scorecard
d) payback descontado
e) margem de contribuição

Sobre as informações obtidas por meio da análise SWOT, assinale a opção
que indica a considerada como elemento controlável.
a) A entrada de novo concorrente no mercado.
b) A falência de empresa concorrente.
c) O início de nova guerra mundial.
d) A força de trabalho qualificada.
e) O aumento da tributação.

39. (FGV – PC-RN – Agente - 2021)
Um órgão público decidiu rever sua estrutura organizacional, como forma de
dar suporte a novas orientações relativas a sua missão institucional. Um
grupo foi designado para desenhar a nova estrutura.
Nesse processo de definição da estrutura organizacional, será preciso tomar
decisões acerca de elementos básicos, tais como:
a) metas de desempenho para as áreas;
b) amplitude de controle;
c) desenho do sistema de controle;
d) portfólio de produtos e serviços;
e) indicadores de desempenho das áreas.

40.(FGV – IMBEL – Administrador - 2021)
Suponha que a IMBEL, após a realização de concurso público, nomeie todos
os aprovados no processo seletivo, permitindo que cada chefe de
departamento da empresa receba, em média, vinte novos funcionários para
suas equipes de trabalho. Com base nos entendimentos sobre estrutura
organizacional, é correto afirmar que essa situação permitirá
a) uma integração diagonal de comando.
b) um aumento da amplitude de controle.
c) um enriquecimento vertical dos cargos.
d) uma agregação das competências do staff.
e) uma dispersão da estrutura informal da empresa.

A Teoria da Burocracia, desenvolvida por Weber, é frequentemente
associada a um conceito negativo, de lentidão e excesso de formalismo e
regras, mas ela foi responsável por trazer propostas e ideias importantes para
a administração, principalmente no âmbito estatal. Assinale a opção que
indica uma dessas propostas.
a) Redução da meritocracia.
b) Flexibilidade no processo decisório.
c) Descentralização da cadeia de comando.
d) Formalização das competências técnicas.
e) Evolução dos aspectos subjetivos organizacionais.

O poder pode ser exercido de diferentes formas, ganhando projeção tanto
por meio de líderes como por chefes e autoridades. Assinale a opção que
mostra o tipo de poder exercido por meio de referência.
a) O político carismático e empático que lidera seu partido nas votações.
b) O gestor que controla os subordinados por meio de ameaças e punições.
c) O jogador de futebol que comanda sua equipe graças ao seu talento para
driblar e fazer gol.
d) O jornalista que possui fontes importantes que lhe proporcionam furos
jornalísticos.
e) O chefe de departamento que ganha a obediência dos funcionários por
estar em posição hierárquica superior.
43. (FGV – PC-RN – Agente - 2021)
Em um órgão público, um funcionário assumiu a gerência da área em que
trabalhava há oito anos. A promoção foi muito bem aceita pelos demais
membros da equipe, que reconheceram o mérito do novo gerente. A equipe
desempenha tarefas estruturadas e trabalha com metas bem definidas. O
novo gerente terá autonomia para recompensar o bom desempenho dos
subordinados, bem como solicitar substituições de funcionários que não
apresentem bons resultados.

43. (FGV – PC-RN – Agente - 2021)
(...)
Na situação descrita, pela teoria da liderança contingencial de Fiedler, o estilo
de liderança mais eficaz será o:
a) persuasivo;
b) transformacional;
c) diretivo;
d) orientado para o relacionamento;
e) orientado para a tarefa.

44.(FGV – IMBEL – Administrador - 2021)
Em determinada organização pública da administração indireta, o processo
de liderança é realizado de forma que os chefes definam metas e padrões e
expliquem detalhadamente como realizá-las, sem se preocupar com as
necessidades de seus colaboradores. A liderança exercida nessa organização,
segundo a Teoria do caminho-meta, adota o estilo
a) orientado para resultados.
b) participativo.
c) apoiador.
d) diretivo.
e) liberal.

Em determinada organização pública da administração indireta, o processo de
liderança é realizado de forma que os chefes definem metas e explicam,
detalhadamente, como realizá-las, sem se preocupar com as necessidades de
seus colaboradores. Uma comissão de estudos é enviada para averiguar a
liderança exercida nessa organização, pautando-se a análise na Teoria do
caminho-meta. Assinale a opção que indica o estilo adotado nessa organização.
a) orientado para resultados.
b) participativo.
c) apoiador.
d) diretivo.
e) liberal.
46. (FGV – PC-RN – Agente - 2021)
Em um processo seletivo, o responsável pelas entrevistas de seleção perguntou a
um candidato o que o motivava a trabalhar na organização. O candidato
respondeu: “tenho amigos que trabalham aqui e sei que o ambiente de trabalho
é muito bom e há muita interação entre os funcionários; além disso, a jornada de
trabalho é menor que a do meu trabalho atual, que é muito longa e exaustiva”.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do candidato é
satisfazer necessidades do tipo:
a) sociais; fisiológicas;
b) de estima; de segurança;
c) sociais; de segurança;
d) de autorrealização; fisiológicas;
e) de estima; fisiológicas.
Considere os fatores a seguir, relacionadas às teorias motivacionais.
I. Salários;
II. Segurança;
III. Relacionamentos interpessoais.
Com base na Teoria de Herzberg, assinale a opção que apresenta fatores
higiênicos.
a) I, apenas.
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II, III.
48.(FGV – PC-RN – Agente - 2021)
Determinada gerente lidera uma equipe de cinco pessoas e percebe que o
grupo está desmotivado e realiza o trabalho de forma desinteressada.
Conversando com a equipe, percebeu que os membros consideram que seu
trabalho é repetitivo e pouco variado e que não têm autonomia para realizá-
lo. A gerente decidiu então introduzir mudanças nos cargos e nas atribuições
da equipe, para estimular a motivação dos colaboradores.
Para tal, na situação descrita, seria mais eficaz adotar, de acordo com as
teorias de motivação:

48.(FGV – PC-RN – Agente - 2021)
(...)
a) ampliação horizontal dos cargos;
b) abertura de canais de feedback;
c) combinação de tarefas;
d) estabelecimento de relações com os clientes;
e) formação de unidades naturais de trabalho.

Buscando motivar os funcionários de sua empresa, Carolina decidiu
implementar uma celebração anual para premiar os melhores funcionários de
cada área. Ao assistir a uma aula em seu MBA, no entanto, mudou de ideia e
decidiu oferecer plano de saúde a todos os funcionários da empresa. À luz
das teorias motivacionais, Carolina, para tomar essa decisão, baseou-se na
a) Teoria X e Y.
b) Teoria do Reforço.
c) Abordagem Punitivista.
d) Teoria da Pirâmide de Maslow.
e) Método da Expectância de Vroom.

50. (FGV – PC-RN – Agente - 2021)
Em uma organização, uma funcionária da área de RH foi recentemente
promovida e recebeu a responsabilidade de coordenar um novo projeto. Na
última reunião da área, seu chefe perguntou por que ela não havia
respondido a um e-mail enviado para todos os colaboradores, sobre
marcação de férias. A funcionária respondeu: “Estou tão focada no novo
projeto que só tenho prestado atenção nas mensagens sobre esse assunto;
não percebi o prazo para envio da resposta”.

50. (FGV – PC-RN – Agente - 2021)
(...)
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
a) filtragem;
b) percepção seletiva;
c) sobrecarga de informação;
d) ancoragem;
e) feedback inadequado.

O Diretor Financeiro da startup R2P2, após analisar os relatórios financeiros
da empresa, percebe que, provavelmente, a empresa terá que declarar
falência até o fim do ano. Ao relatar essa informação ao CEO, com medo da
reação do chefe, decide, intencionalmente, amenizar a mensagem,
informando que, embora a situação não seja boa, tem certeza de que a R2P2
irá se recuperar. Considerando as barreiras à comunicação, evidencia-se, na
situação, um exemplo de
a) filtragem.
b) linguagem.
c) apreensão.
d) percepção seletiva.
e)@prof.stefan.fantini
excesso de informação.
52. (FGV – PC-RN – Agente - 2021)
A área financeira de uma organização está enfrentando problemas em seus
processos internos, como erros nos pagamentos a fornecedores e nos
registros da tesouraria. O diretor da área considera que seria importante
adotar controles preventivos e controles posteriores, a fim de evitar que os
problemas continuem.
São formas de controle preventivo e posterior, respectivamente:
a) supervisão direta; auditoria;
b) estabelecimento de limites de alçada; testes de seleção de recursos
humanos;

52. (FGV – PC-RN – Agente - 2021)
(...)
c) definição de regras para autorização de pagamentos; demonstrativos
financeiros;
d) avaliação de desempenho dos funcionários; relatórios de resultado
contábil;
e) balanced scorecard; inspeção de matérias-primas e insumos.

53. (FGV – IBGE – Agente Censitário – 2019)
Uma faculdade formou, em 2017, 150 alunos, com um custo total de
1.500.000 reais. Em 2018, a faculdade formou 200 alunos, com um custo
total de 2.100.000 reais. Considerando-se apenas as informações
apresentadas, é correto afimar que, de 2017 para 2018, a faculdade foi:
a) mais eficaz;
b) mais eficiente;
c) igualmente eficiente;
d) igualmente eficaz;
e) menos eficaz e menos eficiente.

54. (FGV – TJ-CE – Técnico Judiciário – 2019)
O gestor de um órgão público solicitou a dois servidores (Alfa e Beta) que
cada um comprasse 10 lâmpadas para projetores multimídia utilizados no
órgão. O gestor informou que o valor limite para a compra de cada lote de 10
lâmpadas, conforme especificação fornecida, seria de R$ 1.500,00. O servidor
Alfa comprou as lâmpadas por R$ 1.390,00 e o servidor Beta por R$ 1.500,00.
Ambos os lotes foram entregues em perfeitas condições, porém o lote
adquirido pelo servidor Beta foi entregue um dia antes do prazo.
Considerando a situação exposta, é correto afirmar que:

54. (FGV – TJ-CE – Técnico Judiciário – 2019)
(...)
a) ambos os servidores foram igualmente eficientes;
b) apenas o servidor Alfa foi eficaz na aquisição;
c) apenas o servidor Alfa foi eficiente na aquisição;
d) o servidor Beta foi mais efetivo na aquisição;
e) o conceito de eficácia foi atendido por ambos os servidores.


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