RETA FINAL – CNU –

BLOCOS 1 A 7 –
GESTÃO GOVERNAMENTAL

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LIDERANÇA

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 1.(CESGRANRIO – AGERIO – 2023)
Um novo líder foi contratado para que, até 2030, sua organização seja
reconhecida como agente relevante na promoção do desenvolvimento
econômico, do crescimento sustentável de suas operações e do seu
patrimônio.
Esse líder será considerado visionário se
a) transmitir valores centrados nos outros, por meio de suas palavras e ações,
e utilizar seu carisma de maneira socialmente construtiva, para, assim,
inspirar emoção e paixão em seus seguidores.

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 1.(CESGRANRIO – AGERIO – 2023)
(...)
b) compartilhar informações, encorajar a comunicação aberta, souber quais
são os seus valores essenciais e agir conforme suas crenças, priorizando a
ética e a honestidade de princípios.
c) exibir um comportamento de recompensas contingenciais e um
comportamento dinâmico de administração por exceção, baseado na relação
de troca entre subordinados e líder.
d) criar e articular uma estratégia a longo prazo para alcançar um objetivo
realista, crível e atraente para o futuro, explicando essa visão para os outros,
não apenas verbalmente, mas também por meio de comportamentos.
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 1.(CESGRANRIO – AGERIO – 2023)
(...)
e) estipular diretrizes, informar aos subordinados o que se espera deles,
estabelecer padrões de desempenho bem definidos e controlar o
comportamento para garantir fidelidade às regras.

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 2. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
O gerente de um departamento de empresa presta atenção às preocupações
e às necessidades de desenvolvimento de seus liderados e acaba por
modificar a maneira com que eles lidam com as diferentes situações. Com
isso, esse gerente ajuda os liderados a pensarem nos problemas da
organização de forma diferente e gera entusiasmo suficiente para que o
grupo dê o máximo de si na busca por atingir os objetivos da organização.

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 2. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
(...)
No tocante à abordagem de liderança, esse gerente é classificado como líder
a) carismático
b) transacional
c) transdisciplinar
d) transformacional
e) regulamentador

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 3. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
O gerente de uma empresa costuma consultar todos os subordinados para
saber suas opiniões e impressões antes de tomar as decisões finais. Ele
acredita que, dessa forma, os subordinados entenderão quais são os
objetivos mais importantes e saberão mais claramente como atingi-los.
Todos são encorajados a testar novas ideias e sentem-se envolvidos com as
tomadas de decisão, o que os faz serem mais empenhados na execução das
tarefas.

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 3. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
(...)
Esse estilo de liderança é denominado liderança
a) ampla
b) diretiva
c) solidária
d) participativa
e) orientada para a realização

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 4. (CESGRANRIO – Petrobras – 2018)
Ao avaliar as características da nova liderança da companhia, um
administrador afirmou que naquele momento havia ali líderes tipicamente
a) transformacionais, que negociam a troca de recompensas por esforço,
prometem recompensas pelo bom desempenho e reconhecem conquistas.
b) visionários, que procuram e observam desvios de regras e padrões,
tomando as atitudes corretivas necessárias e intervindo apenas quando os
padrões não são alcançados.

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 4. (CESGRANRIO – Petrobras – 2018)
(...)
c) transacionais, que conduzem e motivam seus seguidores para o alcance
das metas estabelecidas, esclarecendo os papéis a serem desempenhados
por cada um e deixando claro o nível de exigência das tarefas a serem
cumpridas.
d) situacionais, com comportamentos encorajadores, caracterizados por
estabelecimento de regras e instruções detalhadas, monitoramento direto e
centralização decisória, independentemente das qualificações e
competências do subordinado.

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 4. (CESGRANRIO – Petrobras – 2018)
(...)
e) autênticos, que têm capacidade de criar e articular uma visão realista,
crível e atraente do futuro para a organização que cresce e melhora a partir
do presente.

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 5. (CESGRANRIO – IBGE – 2016)
Um gestor dirige uma organização que utiliza mão de obra intensiva e base
tecnológica rudimentar. A tomada de decisão é totalmente centralizada, a
comunicação é sempre de cima para baixo, as regras são rígidas e devem ser
cumpridas à risca. A ênfase em punições e medidas disciplinares gera temor e
desconfiança entre os funcionários. Levando-se em conta os quatro sistemas
administrativos, nesse caso, observa-se que o sistema é
a) proativo
b) consultivo
c) participativo
d) autoritário-coercitivo
e) autoritário-benevolente
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 6. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2015)
Uma jovem, recém-contratada para o cargo de supervisão, demonstrou ser
uma líder que trabalha principalmente voltada para satisfazer as
necessidades e metas dos subordinados, assim como para cumprir a missão
maior da organização.
No caso descrito, a jovem é uma líder
a) moral
b) cultural
c) servidora
d) carismática
e) transformacional
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 7. (CESGRANRIO – Petrobras – 2015)
Um dirigente de uma empresa está preocupado com seu papel na empresa e
com os resultados apresentados, que têm piorado bastante nos últimos
meses. Isso tem feito com que ele se questione a respeito de seu estilo de
liderança.
Para resolver esse problema e melhorar o desempenho de sua organização,
ele contratou um consultor que o orientou a adotar um estilo de liderança
apoiador, cujas características são:
a) ter preocupação com o bem-estar de seus subordinados, sendo aberto e
acessível a eles, tratando-os como iguais.

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 7. (CESGRANRIO – Petrobras – 2015)
(...)
b) enfatizar a obediência às regras, às metas de desempenho e padrões de
comportamento conforme estabelecido.
c) encorajar as discussões em grupo, não consultando os subordinados para
tomar as decisões, porém permitindo que os subordinados deem suas
sugestões e opiniões.
d) fixar as diretrizes para os subordinados sem a participação destes,
providenciando as técnicas e orientação para a execução das tarefas.
e) dar liberdade completa aos subordinados para as decisões do grupo ou
mesmo individuais, com a participação mínima do líder.
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 8. (CESGRANRIO – IBGE – 2014)
Um indivíduo é chefe e é consciente do ambiente onde atua. É confidente,
esperançoso, otimista, resiliente e com elevado caráter. Ele age de acordo
com seus profundos valores e convicções, com transparência e integridade
moral. Encoraja diversos pontos de vista e cria uma relação de colaboração,
credibilidade, respeito e confiança entre seus subordinados. Ele é uma
liderança
a) transacional
b) transformacional
c) autêntica
d) visionária
e) carismática
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 9. (CESGRANRIO – Petrobras – 2014)
Um diretor de uma empresa que atua por projetos tem encontrado algumas
dificuldades no relacionamento com suas equipes. Para resolver o problema
e conseguir que os projetos sob sua responsabilidade fossem realizados
dentro do tempo acordado e com a qualidade necessária, que é um dos
diferenciais de sua empresa, contratou um consultor.
O diagnóstico do consultor é que lhe falta liderança, fato identificado nas
entrevistas realizadas com os seus funcionários. O diretor indagou, então, do
consultor, quais seriam os tipos de liderança e as principais características de
cada um deles, para que ele pudesse adequar-se ao estilo que considerasse
mais apropriado ao seu perfil e ao seu trabalho.
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 9. (CESGRANRIO – Petrobras – 2014)
(...)
No estilo de liderança
a) democrática, as diretrizes, as formas de execução e as tarefas de cada um
são debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e estímulo do líder.
b) autocrática, as formas de execução e as tarefas de cada um são decididas
exclusivamente pelo grupo, sem a participação do líder.
c) liberal, o líder fixa as diretrizes, as formas de execução das tarefas e as
atribuições de cada um no grupo.

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 9. (CESGRANRIO – Petrobras – 2014)
(...)
d) participativa, o indivíduo está ligado ao líder como um meio de satisfazer
suas necessidades ou de proteger seus interesses.
e) carismática, o líder informa sobre as decisões tomadas relativas às
diretrizes estabelecidas e escuta atentamente as opiniões do grupo.

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 10. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2014)
Maria é dona de um restaurante e procura adotar diferentes estilos de
liderança em função do nível de prontidão de seus funcionários.
Recentemente, ela teve de dar orientações claras e específicas para o
funcionário do caixa, que, embora estivesse motivado, apresentava certa
incapacidade para realizar sua tarefa. Ao mesmo tempo, ela teve de ser
apoiadora e participativa com dois garçons que sempre foram bastante
capazes, porém estavam desmotivados.

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 10. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2014)
(...)
Qual teoria explica a liderança de Maria?
a) Teoria Comportamental
b) Modelo Contingencial de Fiedler
c) Teoria da Liderança Situacional
d) Teoria do Caminho
e) Teoria dos Traços

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 11. (CESGRANRIO – CEFET-RJ – 2014)
Um executivo de empresa do setor automotivo foi encarregado de liderar um
projeto muito importante para a empresa, resultante de um contrato
recentemente fechado. Caso seja bem sucedido, o projeto influenciará muito
o futuro da organização, uma vez que possibilitará que outros contratos
sejam conseguidos pela empresa.
Para realizar o projeto, o executivo decidiu utilizar o estilo de liderança
autocrática, o qual lhe possibilitará, na condução de sua equipe,
a) fixar as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as
providências e as técnicas para a execução das tarefas

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 11. (CESGRANRIO – CEFET-RJ – 2014)
(...)
b) debater com o grupo as diretrizes, estimulando e dando assistência aos
seus membros, sempre que necessário.
c) dividir o poder de decisão com o grupo, minimizando, assim, sua
responsabilidade pelos resultados alcançados
d) delegar as decisões ao grupo, sem exercer qualquer tipo de controle,
deixando o grupo à vontade para produzir.
e) integrar suas atividades com as dos subordinados, passando a desenvolver
comunicações espontâneas, francas e cordiais.

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 12. (CESGRANRIO – IBGE – 2014)
De acordo com o Modelo de Ciclo de Vida desenvolvido por Paul Hersey e
Kenneth Blanchard, a eficácia do estilo de tomada de decisões do líder
depende amplamente do nível de maturidade dos seguidores.
Quando os seguidores mostram nível de maturidade moderadamente alto, o
estilo mais eficaz é
a) falar
b) vender
c) participar
d) delegar
e) determinar
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MOTIVAÇÃO

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 13. (CESGRANRIO – AGERIO – 2023)
Um dos fatores mais importantes que influenciam o nível de motivação de
um funcionário é a maneira como as tarefas se combinam para que o
trabalho seja concluído.
Considerando-se que indivíduos com alta necessidade de crescimento são
mais facilmente motivados em empregos enriquecidos, verifica-se que um
exemplo potencialmente motivador é o de um(a)
a) marceneiro de uma fábrica de móveis que opera um torno, exclusivamente
para fazer os pés de uma mesa.
b) faxineiro que varre os pisos de um hospital, segundo um manual definido
pelo gestor administrativo.
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 13. (CESGRANRIO – AGERIO – 2023)
(...)
c) proprietário-operador de uma garagem que faz reparações elétricas,
reconstrói motores, faz o trabalho corporal e interage com os clientes.
d) eletricista que monta rádios, testados por um inspetor de qualidade que
não lhe passa um feedback para uma avaliação de seu desempenho.
e) operadora de telefonia que responde às chamadas dos clientes, segundo
uma rotina rígida definida no manual de procedimentos da empresa.

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 2. (CESGRANRIO – Banco da Amazônia – 2022)
O gerente de vendas de um banco tem sustentado que, para que as
recompensas e os incentivos da empresa tenham impacto sobre a motivação,
os profissionais de vendas precisam valorizar essas recompensas, isto é,
sentir que as recompensas valem o esforço.
Essa afirmação está embasada na teoria
a) do conflito de papéis
b) dos dois fatores
c) da expectativa
d) da ambiguidade de papéis
e) do enriquecimento do trabalho
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 3. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
Um assistente administrativo da secretaria de cursos de graduação de uma
universidade está insatisfeito com sua organização. Ele tem percebido uma
falta de equidade na distribuição de recompensas, na atribuição de tarefas e
nas oportunidades de carreira.
Essa percepção ocorre porque a justiça
a) processual foi aplicada em alto grau.
b) interpessoal, quando não aplicada, gera imparcialidades.
c) distributiva afeta a satisfação individual.
d) interacional depende da participação nos resultados.
e) informacional define a satisfação no trabalho.
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 4. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
Uma das primeiras e mais importantes teorias sobre a motivação humana foi
criada por Abraham Maslow, na década de 50: a Teoria da Hierarquia das
Necessidades ou Pirâmide das Necessidades.
De acordo com essa teoria, os dois primeiros estágios de necessidades
humanas a serem satisfeitos são as necessidades
a) fisiológicas e de segurança
b) fisiológicas e de autorrealização
c) de autorrealização e fisiológicas
d) de ter relações sociais e de segurança
e) de ter estabilidade financeira e de relações sociais
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 5. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
O chefe reuniu a equipe para a fixação de metas para a venda de cursos de
especialização 2020, e disse: “Quero que todos se esforcem ao máximo para
aumentar significativamente o nosso faturamento no próximo ano.”
Alguns funcionários acharam que não foi fornecida uma referência útil para
administrar a motivação da equipe porque, segundo a teoria de fixação de
objetivos,
a) o aumento da instrumentalidade e da valência, ao se oferecerem
recompensas que sejam fortemente valorizadas, não acarreta níveis mais
elevados de desempenho.

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 5. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
(...)
b) a remuneração desigual dos funcionários pode acarretar distorções de
percepções sobre as metas e diminuição de esforços para se obterem as
melhores recompensas.
c) a determinação do nível de necessidades de cada funcionário, bem como
das recompensas exatas que ajudariam a diminuir sua frustração, caso não
recebessem suas recompensas, é muito difícil.

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 5. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
(...)
d) a declaração explícita de objetivos específicos e claros em seu significado,
em termos de quantidade ou da qualidade, acarreta melhor desempenho do
que a declaração de objetivos vagos.
e) as organizações não devem esperar um alto nível de motivação quando se
fala de objetivos, já que as condições de trabalho nem sempre resultam em
um desempenho consistentemente elevado.

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 6. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2018)
Um funcionário quer comprar um carro de luxo, mas acredita que não poderá
adquiri-lo por mais que se esforce no trabalho. Dessa forma, ele não
mobilizará energia alguma para comprá-lo, porque não tem expectativa de
que esse desejo se torne realidade. No entanto, se o funcionário desejasse
um carro popular e pensasse que, caso se empenhasse bastante conseguiria
comprá-lo, ele colocaria toda a sua energia nessa empreitada.
Essa situação permite constatar que

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 6. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2018)
(...)
a) grandes prêmios para poucos ajudam a reconhecer o esforço de cada um.
b) para conseguir melhores resultados é preciso fornecer incentivos
financeiros ligados ao desempenho.
c) se as expectativas do gerente são baixas, a produtividade pode ser alta.
d) um alto nível de valência funciona como um potente motivador.
e) o tamanho da motivação do funcionário é determinado pelo tamanho dos
prêmios.

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 7. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2018)
Em qualquer organização, é preciso considerar a importância da qualidade e
do desenvolvimento dos Recursos Humanos que a compõem, e a
implantação de um programa de qualidade ficará incompleta se não houver
motivação e engajamento por parte de seu quadro de funcionários.
De acordo com esse ponto de vista, surgiu o conceito conhecido como
Pirâmide das Necessidades Humanas, também conhecida como Pirâmide de
a) Afinidades no Trabalho.
b) Ishikawa.
c) Maslow.
d) Melhoria Contínua.
e) Pareto.
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 8. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2018)
Um colaborador da empresa entrou na faculdade com uma média regular.
Seu desempenho no primeiro semestre resultou em três reprovações e uma
nota muito baixa. Naquela ocasião, ele trancou o curso por dois anos. Nesse
período, conscientizou-se da importância do conhecimento e voltou à
faculdade, apresentando desempenho excelente em todas as matérias.
Esse exemplo demonstra que

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 8. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2018)
(...)
a) uma pessoa pode, literalmente, motivar a outra.
b) as necessidades do indivíduo independem do desejo interior de sobrepujar
algum desequilíbrio.
c) motivação não induz comportamentos positivos.
d) motivação é uma janela interna que só a própria pessoa pode abrir.
e) atores de motivação e fatores de satisfação são a mesma coisa.

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 9. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2018)
Os especialistas em motivação distinguem, muitas vezes, recompensas
extrínsecas de recompensas intrínsecas.
São recompensas intrínsecas:
a) autonomia; seguro de saúde; comissões
b) realização pessoal; condições de trabalho; salário
c) benefícios; promoções; gratificações
d) sensação de competência; responsabilidade; crescimento pessoal
e) salário; ambiente de trabalho; relacionamento com os pares

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 10. (CESGRANRIO – IBGE – 2016)
O gestor de uma empresa entende que nem tudo que gera insatisfação ao
funcionário justifica a sua falta de motivação. Assim, ao tratar das questões
que geram a insatisfação dos funcionários, a empresa poderia ter um
ambiente de trabalho mais pacífico, sem significar, contudo, aumento da
motivação.
A perspectiva desse gestor a respeito da motivação dos funcionários é
compatível com a proposta da

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 10. (CESGRANRIO – IBGE – 2016)
(...)
a) teoria X e teoria Y
b) teoria dos dois fatores
c) fixação de objetivos
d) hierarquia das necessidades
e) abordagem dos sistemas abertos

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 11. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2015)
Um funcionário de uma empresa procurou o departamento de pessoal para
informar que se encontra altamente insatisfeito. Ele alegou, principalmente,
não serem atendidos pela organização os fatores higiênicos, segundo a teoria
de Hertzberg.
Nesse sentido, o fator que o funcionário indica refere-se à(ao)
a) realização pessoal
b) responsabilidade condizente com a tarefa
c) oportunidade de crescimento
d) remuneração adequada ao mercado
e) reconhecimento dos pares
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 12. (CESGRANRIO – Petrobras – 2014)
Uma das teorias motivacionais mais conhecidas na atualidade estabelece que
as necessidades humanas estão arranjadas numa pirâmide de importância e
de influenciação do comportamento, conforme representado na Pirâmide de
Maslow, a seguir

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 12. (CESGRANRIO – Petrobras – 2014)
(...)
Sobre essa teoria, verifica-se que as necessidades
a) fisiológicas têm como característica principal sua premência, pois dominam
a direção do comportamento humano, enquanto alguma delas não for
satisfeita.
b) sociais surgem no comportamento depois que as necessidades de estima e
autorrealização estão satisfeitas.
c) de segurança são as que surgem pela presença de antagonismo,
hostilidade e resistência ao relacionamento das pessoas que cercam o
indivíduo.
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 12. (CESGRANRIO – Petrobras – 2014)
(...)
d) de estima são aquelas que levam a pessoa a realizar seu próprio potencial.
e) de autorrealização estão relacionadas com a maneira pela qual a pessoa se
enxerga e se autoavalia.

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 13. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2014)
Os funcionários do setor de informática realizavam, voluntariamente, cerca
de 8 horas de treinamento em internet para pessoas idosas da comunidade
onde a empresa estava inserida. Ao perceber os benefícios de tal atividade, a
empresa decidiu dar uma gratificação simbólica a tais funcionários. A partir
de então, eles começaram a desinteressar-se pelas atividades, deixando de
considerá-las divertidas ou engrandecedoras.
Qual teoria contemporânea de motivação explica o recente desinteresse?

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 13. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2014)
(...)
a) Teoria da aprendizagem social
b) Teoria da avaliação cognitiva
c) Teoria da equidade
d) Teoria do estabelecimento de objetivos
e) Teoria do reforço

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 14. (CESGRANRIO – CEFET-RJ – 2014)
Por já estar há dois anos desempregado, um profissional inscreveu-se em um
concurso público para uma área que não era de seu interesse pessoal. O
motivo que o levou a fazer essa inscrição é a dificuldade em manter
financeiramente o sustento de sua família.
A situação acima descrita envolve uma motivação baseada em uma
necessidade
a) social
b) fisiológica
c) de estima
d) de segurança
e) de realização
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 15. (CESGRANRIO – IBGE – 2014)
Uma programadora de computadores que valoriza a tarefa de escrever
códigos por gostar de resolver problemas recebe uma recompensa por
trabalhar dentro de um padrão imposto externamente, com o qual ela não
concorda e que considera coercitivo. A sua motivação intrínseca foi afetada e
ela fica menos interessada na tarefa, reduzindo seus esforços.
Qual teoria contemporânea de motivação explica o comportamento dessa
funcionária?

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 15. (CESGRANRIO – IBGE – 2014)
(...)
a) Teoria da autoeficácia
b) Teoria do reforço
c) Teoria da equidade
d) Teoria da avaliação cognitiva
e) Teoria da aprendizagem social

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 16. (CESGRANRIO – LIQUIGAS – 2013)
A Hierarquia de necessidades de Maslow é uma teoria de motivação de
equipes utilizada por Gerentes de Projeto para estimular os recursos
humanos.
De acordo com Maslow, o nível de necessidade que, hierarquicamente,
ocupa o topo da pirâmide motivacional é o nível de necessidade
a) social
b) fisiológica
c) de auto-estima
d) de realização pessoal
e) de proteção e segurança
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