Portal

Manual do parceiro
 Sumário

1. Como acessar o Portal ............................................................................................. 3

2. Como solicitar uma troca de notas ........................................................................... 4
3. Como acompanhar uma troca de notas .................................................................... 7
4. Como solicitar um agendamento ............................................................................ 11
5. Como acompanhar um agendamento .................................................................... 14
6. Como solicitar um reagendamento ......................................................................... 19
7. Como acompanhar um reagendamento ................................................................. 20
8. Como solicitar uma Carta de Correção................................................................... 25
9. Como acompanhar uma Carta de Correção ........................................................... 26
10. Solicitações diversas ........................................................................................... 31
11. Como acompanhar uma solicitação diversa ........................................................ 33

portalbr.chsinc.com
 1. Como acessar o Portal

Etapa 1: Acesse o website https://portalbr.chsinc.com no seu navegador de internet. Os

navegadores suportados são: Google Chrome, Internet Explorer e Mozilla Firefox.

Etapa 2: Abra o Portal utilizando o Login e Senha enviados pela CHS por e-mail.

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 2. Como solicitar uma troca de notas

Etapa 1: Na tela principal do sistema, clique em “Solicitar troca de notas”.

Etapa 2: Preencher o formulário de solicitação com as informações necessárias para

realização da troca de notas.

Esses campos
são preenchidos
automaticamente
pelo sistema

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 Etapa 3: Se também for necessário solicitar agendamento para formação de lote,
preencha os campos abaixo. Se não houver agendamento, pule para a próxima etapa.

Selecionar a opção “Sim” para que as

informações de agendamento sejam
disponibilizadas.

Clique em “Inserir” para adicionar o(s)

reboque(s) do veículo.

Preencha o CPF do motorista e clique

em “Pesquisa”. Se o cadastro não
estiver na base do sistema, preencha
o Nome, RG e CNH Manualmente

Etapa 4: Inclua os documentos necessários para a CHS realizar a troca de notas através
da opção “Anexos -> Carregar arquivos”.

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 DICA: Os documentos também podem ser arrastados com o mouse para a tela do Portal.

Após visualizar a mensagem “Solte os arquivos aqui”, solte o botão do mouse para
anexar os documentos à sua solicitação automaticamente.

Etapa 5: Após preencher o formulário e anexar os documentos, clique em “Enviar” para

que a solicitação de troca de notas seja encaminhada para a CHS.

O sistema irá demonstrar a mensagem abaixo, com o número da solicitação gerado.

Clique em “Concluir”.

Número da solicitação gerado pelo

sistema.

Clique em Concluir

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 3. Como acompanhar uma troca de notas

Etapa 1: Acessar o menu “Central de Tarefas”, localizado no lado esquerdo da tela.

Etapa 2: Verificar se a solicitação já foi atendida pela CHS, através da opção “Tarefas a
concluir”.

portalbr.chsinc.com
 DICA: As solicitações atendidas pela CHS também podem ser acessadas através das
notificações que ficam localizadas no canto superior direito da tela do sistema.

Ícone de notificações

Clicar na notificação para abrir consultar o retorno da CHS

Se a solicitação realizada estiver na localização “Imprimir nota fiscal”, significa que a

CHS já realizou a troca de notas solicitada. Clique na solicitação para abrir o processo.

Etapa 3: Abra a opção “Anexos” para consultar a nota fiscal e o ticket de agendamento,
se houver.

Nota Fiscal emitida pela CHS.

Ticket de agendamento realizado pela CHS.

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 Com o documento aberto, é possível imprimir através do ícone

Se os documentos enviados pela CHS estiverem conforme a solicitação, o processo

deve ser concluído através da opção “Enviar -> Próxima atividade -> Troca de notas
concluída -> Enviar”.

1. Selecionar próxima atividade

“Troca de notas concluída”.

2. Clique em Enviar

portalbr.chsinc.com
 Se os documentos não estiverem de acordo com a solicitação, preencha um
complemento informando para a CHS qual o problema dos documentos e envie o
processo de volta para análise da CHS.

2. Clique em “Enviar” para enviar o

processo de volta para a CHS.

1. Clique em “Adicionar complemento”

para gravar a mensagem.

1. Selecionar próxima atividade

“Revisar troca de notas”

2. Clique em Enviar

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 4. Como solicitar um agendamento
Etapa 1: Na tela principal do sistema, clique em “Solicitar agendamento”.

Etapa 2: Preencher o formulário de solicitação com as informações necessárias para

realização do agendamento.

Esses campos podem

ser preenchidos
automaticamente pelo
sistema ou
preenchidos
manualmente.

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 Clique em “Inserir” para adicionar o(s)
reboque(s) do veículo.

Preencha o CPF do motorista e clique

em “Pesquisa”. Se o cadastro não
estiver na base do sistema, preencha
o Nome, RG e CNH Manualmente

Etapa 3: Inclua a nota fiscal do Produtor para a CHS realizar o agendamento através da
opção “Anexos -> Carregar arquivos”

portalbr.chsinc.com
 DICA: Os documentos também podem ser arrastados com o mouse para a tela do Portal.

Após visualizar a mensagem “Solte os arquivos aqui”, solte o botão do mouse para
anexar os documentos à sua solicitação automaticamente.

Etapa 4: Após preencher o formulário e anexar os documentos, clique em “Enviar” para

que a solicitação de agendamento seja encaminhada para a CHS.

O sistema irá demonstrar a mensagem abaixo, com o número da solicitação gerado.

Clique em “Concluir”.

Número da solicitação gerado pelo

sistema.

Clique em Concluir

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 5. Como acompanhar um agendamento

Etapa 1: Acessar o menu “Central de Tarefas”, localizado no lado esquerdo da tela.

Etapa 2: Verificar se a solicitação já foi atendida pela CHS, através da opção “Tarefas a
concluir”.

portalbr.chsinc.com
 DICA: As solicitações atendidas pela CHS também podem ser acessadas através das
notificações que ficam localizadas no canto superior direito da tela do sistema.

Ícone de notificações

Clicar na notificação para abrir consultar o retorno da CHS

Se a solicitação realizada estiver na localização “Imprimir agendamento”, significa que a

CHS já realizou o agendamento solicitado. Clique na solicitação para abrir o processo.

Etapa 3: Abra a opção “Anexos” para consultar o ticket de agendamento.

Ticket de agendamento realizado pela CHS.

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 Com o documento aberto, é possível salvá-lo em sua máquina através da opção “Ações
do documento -> Download”

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 Se o documento enviado pela CHS estiver conforme a solicitação, o processo deve ser
concluído através da opção “Enviar -> Próxima atividade -> Agendamento concluído ->
Enviar”.

1. Selecionar próxima atividade

“Troca de notas concluída”.

2. Clique em Enviar

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 Se o documento não estiver de acordo com a solicitação, preencha um complemento
informando para a CHS qual o problema do documento e envie o processo de volta para
análise da CHS.

2. Clique em “Enviar” para enviar o

processo de volta para a CHS.

1. Clique em “Adicionar complemento”

para gravar a mensagem.

1. Selecionar próxima atividade

“Revisar agendamento”

2. Clique em Enviar

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 6. Como solicitar um reagendamento

Importante: se necessário, o reagendamento deve ser feito após a finalização de um

agendamento inicial. Se não houver um processo de agendamento finalizado
anteriormente, o reagendamento não deve ser utilizado.

Etapa 1: Na tela principal do sistema, clique em “Solicitar reagendamento/vagas”.

Etapa 2: Preencher os campos “Placa do Cavalo”, “UF da Placa” e “Data da solicitação

de agendamento original” com as informações do agendamento que foi solicitado
anteriormente e clicar em “Pesquisa”. Na sequência, preencha a data e hora do
reagendamento.

1. Preencher esses campos.

2. Clicar em
“Pesquisa”
3. Clique nesse ícone
para consultar o
agendamento
original.

4. Preencha a data e
portalbr.chsinc.com hora do reagendamento.
 Etapa 3: Após preencher o formulário, clique em “Enviar” para que a solicitação de
reagendamento seja encaminhada para a CHS.

O sistema irá demonstrar a mensagem abaixo, com o número da solicitação gerado.

Clique em “Concluir”.

Número da solicitação gerado pelo

sistema.

Clique em Concluir

7. Como acompanhar um reagendamento

Etapa 1: Acessar o menu “Central de Tarefas”, localizado no lado esquerdo da tela.

portalbr.chsinc.com
 Etapa 2: Verificar se a solicitação já foi atendida pela CHS, através da opção “Tarefas a
concluir”.

DICA: As solicitações atendidas pela CHS também podem ser acessadas através das
notificações que ficam localizadas no canto superior direito da tela do sistema.

Ícone de notificações

Clicar na notificação para abrir consultar o retorno da CHS

portalbr.chsinc.com
 Se a solicitação realizada estiver na localização “Imprimir reagendamento”, significa que
a CHS já realizou o reagendamento solicitado. Clique na solicitação para abrir o
processo.

Etapa 3: Abra a opção “Anexos” para consultar o ticket de agendamento.

Ticket de agendamento realizado pela CHS.

Com o documento aberto, é possível salvá-lo em sua máquina através da opção “Ações
do documento -> Download”

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 Se o documento enviado pela CHS estiver conforme a solicitação, o processo deve ser
concluído através da opção “Enviar -> Próxima atividade -> Reagendamento concluído -
> Enviar”.

1. Selecionar próxima atividade

“Reagendamento concluído”.

2. Clique em Enviar

portalbr.chsinc.com
 Se o documento não estiver de acordo com a solicitação, preencha um complemento
informando para a CHS qual o problema do documento e envie o processo de volta para
análise da CHS.

2. Clique em “Enviar” para enviar o

processo de volta para a CHS.

1. Clique em “Adicionar complemento”

para gravar a mensagem.

1. Selecionar próxima atividade

“Revisar reagendamento”

2. Clique em Enviar

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 8. Como solicitar uma Carta de Correção

Importante: se necessária, a Carta de Correção deve ser feita após a realização de uma
troca de notas inicial. Se não houver um processo de troca de notas finalizado
anteriormente, a Carta de Correção não pode ser emitida.
Etapa 1: Na tela principal do sistema, clique em “Solicitar Carta de Correção”.

Etapa 2: Preencher os campos “Placa do Cavalo”, “UF da Placa” e “Data da troca de

notas” com as informações da troca de notas que foi realizada anteriormente e clicar em
“Pesquisa”. Na sequência, preencha o tipo e descrição detalhada da correção
necessária.

1. Preencher esses campos.

2. Clicar em
“Pesquisa” 3. Clique nesse ícone para
consultar a troca de notas
original.

4. Preencha o(s) tipo(s)

de correção necessários
e no campo
“Comentários” inclua
uma descrição detalhada
na correção necessária.

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 Etapa 3: Após preencher o formulário, clique em “Enviar” para que a solicitação de Carta
de Correção seja encaminhada para a CHS.

O sistema irá demonstrar a mensagem abaixo, com o número da solicitação gerado.

Clique em “Concluir”.

Número da solicitação gerado pelo

sistema.

Clique em Concluir

9. Como acompanhar uma Carta de Correção

Etapa 1: Acessar o menu “Central de Tarefas”, localizado no lado esquerdo da tela.

portalbr.chsinc.com
 Etapa 2: Verificar se a solicitação já foi atendida pela CHS, através da opção “Tarefas a
concluir”.

DICA: As solicitações atendidas pela CHS também podem ser acessadas através das
notificações que ficam localizadas no canto superior direito da tela do sistema.

Ícone de notificações

Clicar na notificação para abrir consultar o retorno da CHS

portalbr.chsinc.com
 Se a solicitação realizada estiver na localização “Imprimir Carta de Correção”, significa
que a CHS já emitiu a Carta de Correção solicitada. Clique na solicitação para abrir o
processo.

Etapa 3: Abra a opção “Anexos” para consultar a Carta de Correção.

Carta de Correção emitida pela CHS.

Com o documento aberto, é possível imprimir através do ícone

portalbr.chsinc.com
 Se o documento enviado pela CHS estiver conforme a solicitação, o processo deve ser
concluído através da opção “Enviar -> Próxima atividade -> Carta de Correção concluída
-> Enviar”.

1. Selecionar próxima atividade

“Carta de Correção concluída”.

2. Clique em Enviar

portalbr.chsinc.com
 Se o documento não estiver de acordo com a solicitação, preencha um complemento
informando para a CHS qual o problema do documento e envie o processo de volta para
análise da CHS.

2. Clique em “Enviar” para enviar o

processo de volta para a CHS.

1. Clique em “Adicionar complemento”

para gravar a mensagem.

1. Selecionar próxima atividade

“Revisar Carta de Correção”

2. Clique em Enviar

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 10. Solicitações diversas

Importante: o processo de solicitações diversas deve ser utilizado sempre que for
necessário solicitar algo para a CHS que não seja uma troca de notas, agendamento,
reagendamento ou Carta de Correção.
Se necessário, esse processo deve ser feito após a realização de uma troca de notas ou
agendamento. Se não houver um processo de troca de notas ou agendamento finalizado
anteriormente, não será possível realizar uma solicitação diversa

Etapa 1: Na tela principal do sistema, clique em “Solicitações diversas”.

portalbr.chsinc.com
 Etapa 2: Preencher os campos “Placa do Cavalo”, “UF da Placa” e “Data da troca de
notas ou agendamento” com as informações da troca de notas ou agendamento que foi
realizado anteriormente e clicar em “Pesquisa”. Na sequência, preencha detalhadamente
a solicitação que será realizada para a CHS.

1. Preencher esses campos.

2. Clicar em
“Pesquisa”

3. Clique nesse ícone

para consultar a troca
de notas ou
agendamento original.

4. Preencha o(s) tipo(s)

de correção necessários
e no campo
“Comentários” inclua
uma descrição detalhada
na correção necessária.

portalbr.chsinc.com
 Etapa 3: Após preencher o formulário, clique em “Enviar” para que a solicitação de seja
encaminhada para a CHS.

O sistema irá demonstrar a mensagem abaixo, com o número da solicitação gerado.

Clique em “Concluir”.

Número da solicitação gerado pelo

sistema.

Clique em Concluir

11. Como acompanhar uma solicitação diversa

Etapa 1: Acessar o menu “Central de Tarefas”, localizado no lado esquerdo da tela.

portalbr.chsinc.com
 Etapa 2: Verificar se a solicitação já foi atendida pela CHS, através da opção “Tarefas a
concluir”.

DICA: As solicitações atendidas pela CHS também podem ser acessadas através das
notificações que ficam localizadas no canto superior direito da tela do sistema.

Ícone de notificações

Clicar na notificação para abrir consultar o retorno da CHS

portalbr.chsinc.com
 Se a solicitação realizada estiver na localização “Consultar retorno”, significa que a CHS
já retornou a solicitação. Clique na solicitação para abrir o processo.

Etapa 3: Verifique se há algum comentário enviado pela CHS na opção “Complementos”

e se há algum documento na opção “Anexos”

Comentário

Anexo

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 Se o retorno enviado pela CHS estiver conforme a solicitação, o processo deve ser
concluído através da opção “Enviar -> Próxima atividade -> Solicitação concluída ->
Enviar”.

1. Selecionar próxima atividade

“Solicitação concluída”.

2. Clique em Enviar

portalbr.chsinc.com
 Se o retorno não estiver de acordo com a solicitação, preencha um complemento
informando para a CHS qual o problema do retorno e envie o processo de volta para
análise da CHS.

2. Clique em “Enviar” para enviar o

processo de volta para a CHS.

1. Clique em “Adicionar complemento”

para gravar a mensagem.

1. Selecionar próxima atividade

“Revisar Carta de Correção”

2. Clique em Enviar

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