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CAIXA › Atendimento

Atendimento
Conheça todos os canais de atendimento da CAIXA

Visão Geral

Canais Digitais

Encontre a CAIXA

Rede de atendimento

Serviços e limites por canal

Perguntas frequentes

Telefones da CAIXA

Código de Defesa do Consumidor

Atendimento Cartões CAIXA

Aplicativos

▲ Topo

Canais digitais
A CAIXA tem diversos canais digitais para atender
você. Nesse período, cuide-se e dê preferência ao
uso de canais digitais e remotos.

Conheça

▲ Topo

Encontre a CAIXA
Localize o ponto de atendimento mais próximo de
você.

Saiba mais

▲ Topo

Rede de atendimento
A rede CAIXA hoje é composta por:

Agências e Postos de Atendimento

São mais de 4.200 pontos de atendimento

espalhados por todo o Brasil.

Correspondentes CAIXA Aqui

Mais de 9 mil correspondentes CAIXA Aqui pelo

país.

Clique aqui e saiba como se tornar um

correspondente CAIXA Aqui

Agência Digital CAIXA

Um novo canal de relacionamento que oferece

serviços e consultoria financeira com comodidade
e segurança.

• Para você

Unidades Móveis de Atendimento

São 8 unidades-caminhão que atendem o Brasil

inteiro.

Agência-Barco

São três embarcações que funcionam como

agência bancária.

Autoatendimento e conveniência

Mais de 55 mil terminais em todo o Brasil

• Internet Banking CAIXA

• Aplicativos para celular
• Banco 24 horas
• Postos de Atendimento Eletrônico
• Salas de Autoatendimento
• Telefone

Lotéricas

Mais de 13 mil lotéricas.

▲ Topo

Serviços e limites por

canal de atendimento
Escolha a forma mais prática para realizar seus
serviços bancários e não deixe de conferir os
limites disponíveis para pessoa física aqui e os
limites para pessoa jurídica aqui
aqui.

Conheça também a nossa relação de produtos e

serviços por canal de atendimento aqui
aqui.

Lotéricas

Pagamento de Saque de

Contas de água, luz, Contas correntes e

telefone poupanças com
cartão e identidade
Boleto CAIXA
Conta CAIXA Fácil,
Boleto de outro banco com cartão de débito
e identidade
Prestação de habitação
Programas de
FGTS-GRF/GRRF/GRDE – benefícios sociais
com código de barras (Auxílio Brasil)

Contribuição sindical, com Benefícios

código debarras Emergenciais BEm e
Novo BEm
Tributo Municipal, Estadual
e Federal Seguro Desemprego

Contribuição sindical Benefícios do INSS

Cartão de Crédito CAIXA Abono Salarial

Contas sem fatura de água, FGTS

luz e telefone em locais
conveniados (PEC) Saque BNB

DARF – com código de Saque Poupança

barras Social Digital CAIXA

GPS Recebimento
EletrônicoCAIXA
GFIP (REC)

*Transação disponível aos clientes do Banco do

Brasil até 17/11/2020.

Correspondentes CAIXA Aqui

Pagamento Saque de Outros serviç

de

Contas de Contas Encaminhamen

água, luz e correntes e financiamento
tributos poupanças com seguridade, ca
cartão corrente, chequ
Boletos magnético e para aposentad
CAIXA identidade INSS e empreg
conveniadas
Boletos de Benefícios
outros sociais (Auxílio Saldos e extrat
bancos Brasil) – todo o do FGTS e do
valor disponível,
Prestação Depósitos em c
com cartão do
de poupanças – e
cidadão ou
habitação 2 mil, limitado a
cartão do
benefício o que ocorrer p
das 06h00 às 2
INSS (todo o
valor disponível, Transferências
com cartão
Abertura de co
magnético, para
apresentando a
os beneficiários
que são pagos Recarga de ce
na CAIXA)

Seguro-
desemprego e
PIS (todo o
valor disponível,
com o cartão do
cidadão)

FGTS (com
cartão do
cidadão e
senha até R$ 3
mil)

Canais Eletrônicos e Digitais

Terminais Internet Banking

Eletrônicos
(caixas
automáticos e
salas de
autoatendimento)

Saques Pessoa Física

Depósitos em Transferência entre contas

dinheiro ou cheque
TED e DOC
Saldo/extrato
Pagamento de faturas,
Transferências entre boletos, prestação de
contas CAIXA habitação, contas de
água, luz, telefone e
Retirada de talão de tributos
cheque
Contratação de CDC,
Pagamento de cheque especial, cartão
contas (não de crédito, título de
vencidas) capitalização para clientes
com limites aprovados
Agendamento de
pagamentos e DOC Empresas

Pagamento de Empréstimos para capital

cartão de crédito de giro com limites pré-
aprovados
Bloqueio de cartão
Pagamentos
Saques de
benefícios sociais Transferências
(INSS, PIS/Abono
Salarial, FGTS, DOC e TED
Auxílio Brasil), com
o cartão Pagamento de faturas e
folhas de pagamento
Empréstimo Pessoal
Antecipação de recebíveis
Penhor (renovação
e pagamento de
cautela)

Resgate de
investimento

▲ Topo

Perguntas frequentes
Escolha o assunto que se encaixa as suas dúvidas

Produtos

App CAIXA e Internet Banking CAIXA

Cartões

Poupança

Habitação

Investimentos

Cartões para empresas

Ações Online

Benefícios do Trabalhador

FGTS

Conectividade Social

Depósito Recursal do FGTS

FGTS para empresas

PIS

Seguro Desemprego

Programas do Governo

Auxílio Brasil

Cadastro Único

Cadastro NIS

▲ Topo

Telefones da CAIXA
Alô CAIXA

• 4004 0 104 - Capitais e Regiões

Metropolitanas
• 0800 104 0 104 - Demais regiões
• Pessoa Física, jurídica ou Ente Público
• Conta corrente, poupança e empréstimos
comerciais
• Cartão de Crédito
• Habitação
• Suporte na utilização dos sites e aplicativos
CAIXA e Caixa Eletrônico
• Negociação de dívidas em atraso, renovação de
penhor e contratos cedidos pela CAIXA
• Resultado de Loterias
• De Olho na Qualidade (Exclusivo Minha Casa
Minha Vida)

Atendimento CAIXA Cidadão

• 0800 726 0207

• Atendimento referente a PIS, Benefícios Sociais,
FGTS e Cartão Social
• O atendimento eletrônico está disponível 24
horas por dia, 7 dias por semana.
• O atendimento humano ocorre de segunda a
sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h
às 16h.

Atendimento Auxílio Brasil

• 111
• O atendimento eletrônico está disponível 24
horas por dia, 7 dias por semana.

Agência Digital

• 4004 0 104 - Capitais e regiões

metropolitanas
• 0800 104 0 104 - Demais regiões
• Canal de relacionamento que oferece serviços e
consultoria financeira com comodidade e
segurança. Com a Agência Digital CAIXA você vai
receber atendimento personalizado pelo telefone
ou e-mail, em horário estendido.
• O atendimento da Agência Digital CAIXA ocorre
das 08h às 18h, exceto finais de semana e
feriados, inclusive pelo WhatsApp, clicando aqui.

Atendimento aos clientes no exterior

• 55 (61) 3533 2000 - Atendimento em

português
• O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias
por semana.
• A ligação pode ser feita a cobrar. Consulte a
forma de ligação a cobrar do país de onde fará a
chamada.

Atendimento a clientes portadores de

deficiências auditiva e de fala

• 0800 726 2492

• Para esclarecer suas dúvidas sobre produtos e
serviços, suporte tecnológico, informações,
reclamações, sugestões e elogios.
• O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias
por semana.

SAC CAIXA

• 0800 726 0101

• Reclamações, sugestões, elogios, pedidos de
cancelamento, informações sobre produtos e
serviços da CAIXA.
• O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias
por semana.

Ouvidoria CAIXA

• 0800 725 7474

• Reclamações não solucionadas.
• O atendimento ocorre em dias úteis, das 09:00
às 18:00.

Canal de Denúncias

• 0800 512 6677

• Demandas com indícios de fatos irregulares e
atos ilícitos praticados contra a CAIXA e empresas
do Conglomerado.
• Atendimento de equipe especializada, 24 horas
por dia, 7 dias por semana.
• Página www.caixa.gov.br/denuncia.

▲ Topo

Código de Defesa do
Consumidor
Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou

serviços, dentre outras práticas abusivas:

I - condicionar o fornecimento de produto ou de

serviço ao fornecimento de outro produto ou
serviço, bem como, sem justa causa, a limites
quantitativos;

Acessar o código do consumidor

▲ Topo

Atendimento Cartões
CAIXA

• 4004 0 104 - Capitais e Regiões

Metropolitanas
• 0800 104 0 104 - Demais regiões

O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por

semana.

Atendimento a clientes portadores de deficiente

auditiva e/ou de fala

• 0800 882 2492

Atendimento Cartões CAIXA no Exterior (ligação a

cobrar)

• 55 61 2106 0999

*A ligação pode ser feita a cobrar. Consulte a

forma de ligação a cobrar do país de onde fará a
chamada.

▲ Topo

Aplicativos CAIXA
Tenha os produtos e serviços da CAIXA onde você
estiver.

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Canais de atendimento

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Tire suas dúvidas pelo número 0800 104 0 104

4004 0 104
Alô CAIXA (Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800 104 0 104

Alô CAIXA (Demais Regiões)

0800 726 0207

Atendimento CAIXA Cidadão

0800 726 0101

SAC

0800 725 7474

Ouvidoria

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