Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha

Sumário

1. Procuração Eletrônica ( O que é?)

2. Acesso.
3. Aba Procuradores
3.1. Cadastrar Procurador
3.1.1. Criação de Procurador Substabelecido
3.2. Revogar Procurador
3.3. Gerenciar Procurador
3.3.1. Gerenciar Usuário
3.3.2. Incluir Conta
3.3.3. Editar Conta
3.3.4. Revogar Conta
3.3.5.Bloquear Conta
3.3.6. Desbloquear Conta Vinculada
3.3.7. 2ª via da procuração
3.3.8. Revogar Procurador Substabelecido
3.3.9. Detalhes do Procurador Substabelecido
3.4. Consultas
• Extrato detalhado das atividades executadas pelo procurador
• Transações executadas pelo procurador
• Transações executadas em uma conta ou contrato
• Minha Procuração
4. Contas outorgadas
4.1. Gerenciar Conta Outorgada
4.1.1. Revogar Conta Outorgada
4.1.2. Editar Conta Outorgada
5. Inclusão de Transações pelo Procurador Digitador
6. Primeiro Acesso do Procurador
Glossário
 Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha

1. Procuração Eletrônica ( O que é?)

O serviço de procuração eletrônica permite que
você delegue poderes específicos sobre sua conta
– ou sobre a conta Pessoa Jurídica pública e
privada da qual é representante – para pessoas de
sua confiança.

2. Acesso

• Clique no botão presente no sítio:

www.caixa.gov.br e faça login/acesso utilizando
seu usuário e senha internet;

• Na tela inicial do Internet Banking,

clique no ícone
e selecione o serviço Procuração Eletrônica.

• Depois de ler a descrição do serviço, clique em

CONTINUAR.

• Leia atentamente o Termo de Uso, marque a opção

“Li e concordei com as condições e termos aqui
descritos”, logo abaixo e clique em CONTINUAR.
Uma mensagem que confirma a adesão ao serviço
será exibida. Basta clicar novamente em Continuar.

Atenção!
As ações CADASTRAR, INCLUIR CONTA, EDITAR
e DESBLOQUEAR têm comportamento semelhante à
efetivação de uma transação, e em contas conjuntas não
solidárias somente serão concluídas após a inclusão de
todas as assinaturas necessárias.
 Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA

Aceite e Termo de uso da Procuração Eletrônica

No primeiro acesso do cliente ao serviço, será apresentada a descrição

do mesmo, e o cliente deverá ler e concordar com as condições e
termos apresentados, confirmando a adesão ao serviço.
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3. Aba PROCURADORES

Depois de aderir ao serviço, você será direcionado

à tela de Procuração Eletrônica. Na aba
Procuradores é possível CADASTRAR ou
REVOGAR uma procuração, GERENCIAR,
INCLUIR CONTA e fazer CONSULTAS.

3.1 Cadastrar Procurador

Para gerar uma nova procuração, clique no botão

CADASTRAR.

Passo 1- Preenchimento:

Informe os dados da pessoa que terá poderes sobre

a conta. É preciso informar o CPF, o nome
completo, a data de nascimento e o nome da mãe
do procurador. Selecione o CNPJ (se conta
jurídica), o número da conta a qual o procurador
terá acesso e clique em CONTINUAR.

A
Atenção! A
Os dados informados devem ser idênticos aos que
constam na Receita Federal, ou Sistema de cadastro
Nacional de Pessoas Físicas

Atenção!
Caso a pessoa a ser cadastrada como procurador
eletrônico já possua procuração registrada em cartório
apresentada na agência, não será possível outorgá-lo
novamente para a mesma conta pelo Internet Banking.
Tendo o CPF do procurador alguma responsabilidade
sob a conta, não será possível a outorga de poderes pela
Procuração Eletrônica.
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Passo 2 – Seleção
Nesta tela, você pode definir o nível de acesso que o
procurador terá à sua conta:
Procurador Máster: que pode substabelecer
procuração e realizar transações;
Procurador Operador: que pode realizar qualquer
transação, mas não pode substabelecer.
Procurador Digitador: que não assina transações,
somente realiza consultas e inclui dados de
transações para posterior efetivação pelo
titular/representante ou pelo procurador
Máster/Operador.
Logo abaixo, você pode definir, item a item, quais
serão os serviços a que o procurador terá acesso, ou
seja, o que ele poderá ou não fazer ao acessar a
conta. No caso de transação com movimentação de
valores, você também pode definir um valor máximo,
limite de alçada, por serviço. Os limites por transação
respeitarão o limite diário da conta.
Por fim, mais abaixo, defina se a procuração será por
tempo indeterminado (sem data de validade) ou terá
data fim (data de validade) e clique em CONTINUAR.
Neste segundo caso, o procurador terá acesso à
conta até as 00h do dia em que vence a procuração.

Passo 3 – Confirmação
Confira atentamente se os dados informados estão
corretos. Digite a sua assinatura eletrônica, usando o
teclado virtual, e clique em CONFIRMAR.

Passo 4 – Comprovante
O comprovante de cadastramento apresenta usuário
e senha que serão utilizados para o primeiro acesso
do procurador ao Internet Banking, quando será
exigida a troca do usuário e senha iniciais, por
motivos de segurança. Além disso, o documento de
procuração estará disponível para consulta e Atenção:
impressão e entrega do mesmo para o procurador
cadastrado. O limite de alçada cadastrado para cada tipo de serviço restringirá por transação,
Para procurações que envolvam movimentações respeitando o limite diário de movimentação da conta.
financeiras, como pagamentos e transferências, será
necessária a criação de assinatura eletrônica própria, ***Limite diário de movimentação da conta: é o valor máximo de movimentação
devendo o procurador comparecer à agência de diária cadastrado na agência pelo gerente em cada tipo de serviço, inclusive, com
vinculação de cada conta outorgada, portando cadastramento de contas destino para TEV, TED e DOC.
documento de identificação com foto.
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3.1.1 Criação de Procurador Substabelecido

Para criar um procurador substabelecido, o

procurador Máster deve seguir os mesmos
procedimentos de cadastro. Quando
acessar as telas, porém, ele encontrará
apenas opções de procuração para o perfil
de Operador e Digitador, o perfil Master
estará automaticamente inibido.

Apenas estarão disponíveis para a outorga

os próprios serviços e limites aos quais o
procurador Máster tenha acesso.

3.2 Revogar procurador

Para cancelar todas procurações

concedidas a um procurador, selecione o
seu nome e clique em REVOGAR. Confira
atentamente os dados, marque a opção
“Estou ciente das condições apresentadas”
e clique em Confirmar.

No comprovante, você pode conferir,

imprimir e/ou salvar o comprovante da
revogação, com data e hora.

Atenção!
Tanto o Procurador quanto seus substabelecidos (se
houver), não terão mais poderes sobre as contas
anteriormente outorgadas.
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3.3 Gerenciar Procurador

Na tela de gerenciamento, você pode consultar ou

alterar dados dos procuradores e das contas
vinculadas a eles, incluir nova conta (caso seja
titular/representante legal ou máster de mais de
uma conta), bloquear ou desbloquear o acesso de
procuradores à conta selecionada e ainda gerar
novo usuário e senha internet ou conferir a
procuração outorgada. Para utilizar qualquer
dessas funcionalidades, basta selecionar o nome
do procurador e clicar em GERENCIAR.

3.3.1 Gerenciar usuário

Após selecionar o procurador e clicar em

GERENCIAR, clique no botão GERENCIAR
USUÁRIO. Confira os dados, selecione o usuário a
ser alterado e clique em NOVO USUÁRIO.
Verifique se a conta vinculada está correta e clique
em CONFIRMAR. Na tela seguinte, você pode
conferir o novo usuário e senha internet gerados,
imprimir e/ou salvar o comprovante.

Atenção!
Caso o procurador esqueça sua senha ou esta seja
bloqueada após 3 tentativas sem sucesso, será
necessário gerar novo usuário/senha.
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3.3.2 Incluir conta

Clique no botão INCLUIR CONTA para outorgar o

acesso a uma nova conta para o procurador
selecionado e clique em CONTINUAR. Os dados
do procurador já estarão preenchidos, devendo ser
selecionada a nova conta a ser incluída, e clique
em CONTINUAR. Defina o nível da procuração, as
permissões, a data de validade e clique em
CONTINUAR. Confira atentamente os dados,
digite sua assinatura eletrônica e clique em
CONFIRMAR.

No comprovante você encontra os dados da

inclusão de conta, inclusive usuário e senha
gerados para o procurador realizar seu primeiro
acesso.

Para movimentações financeiras, como

pagamentos e transferências, será necessária a
criação de uma assinatura eletrônica própria,
devendo o procurador comparecer à agência de
vinculação de cada conta outorgada, portando
documento de identificação com foto.

Atenção!
No caso de pessoa física será gerado um novo
usuário para cada conta incluída. Já no caso de
Pessoa Jurídica, será gerado um novo usuário
apenas se a conta incluída for de outro CNPJ; se a
nova conta incluída pertencer a um mesmo CNPJ o
usuário/senha será o gerado incialmente
anteriormente, neste último caso, se o procurador já
tiver alterado o usuário/senha a nova conta será
apresentada automaticamente após o login..
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3.3.3 Editar conta vinculada

A opção de editar permite alterar os serviços
outorgados, os valores de alçada permitidos para
cada serviço e a data de validade da procuração.

Para alterar os poderes concedidos aos

procuradores selecione a conta vinculada e clique
em EDITAR. Defina as novas condições e clique
em CONTINUAR. Confira as informações, informe
sua assinatura eletrônica e clique em
CONFIRMAR. Na tela seguinte, você acessa o
comprovante, pode imprimi-lo e/ou salvá-lo.

Atenção!
A alteração de nível de procuração não pode ser
realizada pela funcionalidade de edição. Neste caso,
deverá ser revogada a procuração existente e
cadastrada nova procuração selecionando o nível
desejado.
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3.3.4 Revogar conta vinculada

Para cancelar o acesso de um procurador a
determinada conta, selecione a conta vinculada e
clique em REVOGAR. Confira atentamente os
dados, marque a opção “Estou ciente das
condições apresentadas” e clique em
CONFIRMAR.

Tanto o procurador quanto seus substabelecidos -

se houver – não terão mais acesso a conta
relacionada. Na tela seguinte, você pode conferir,
imprimir e salvar o comprovante da revogação.

Caso a conta revogada seja a única conta

vinculada ao procurador, ele será
automaticamente revogado.

Atenção!
Caso o procurador ou seu substabelecido tenha
realizado agendamento de transações com datas
posteriores à revogação/cancelamento da
procuração, estes não serão cancelados e serão
realizados nas datas programadas.
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3.3.5 Bloquear conta vinculada

Para bloquear o acesso a uma conta específica de

procuração concedida, selecione a conta vinculada para
a qual deseja suspender o acesso do procurador
escolhido e clique em BLOQUEAR. Confira os dados e
clique em CONFIRMAR. Na tela seguinte, você pode
verificar os dados do bloqueio, imprimir e salvar o
comprovante.

A partir da conclusão dessa operação, o procurador

deixará de ter acesso a conta bloqueada até que esta
seja desbloqueada pelo Titular/Representante Legal ou
Procurador Máster – no caso de procurador
substabelecido. Tanto o Master quanto substabelecidos
não terão acesso à conta bloqueada.

3.3.6 Desbloquear conta vinculada

Para desbloquear o acesso a uma conta, selecione a

conta bloqueada e clique em DESBLOQUEAR. Na tela
seguinte, você pode verificar os dados do desbloqueio,
imprimir e salvar o comprovante.
A partir deste momento o acesso será restabelecido nas
mesmas condições anteriormente outorgadas, inclusive
para os substabelecidos, se houver. Neste caso, será
mantido o mesmo usuário, senha e assinatura
eletrônica utilizados antes do bloqueio.

3.3.7 Segunda via de procuração

Para obter uma 2ª via da procuração de procuradores

cadastrados, o Titular/Representante Legal ou
Procurador Master podem selecionar a conta e clicar
em 2ª VIA DA PROCURAÇÃO. Estará disponível nesta
opção a procuração vigente do procurador escolhido.

Atenção!
Os perfis de Procurador Master, Operador e
Digitador poderão acessar a procuração recebida
através do botão CONSULTAS, item “Minha
Procuração.
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3.3.8 Revogar procurador substabelecido

Para cancelar o acesso do procurador

substabelecido selecione o procurador desejado, e
clique no botão REVOGAR. Confira atentamente
os dados, marque a opção “Estou ciente das
condições apresentadas” e clique em
CONFIRMAR.

Na tela seguinte, você pode conferir os dados da

revogação. Clique em CONTINUAR para finalizar
a operação e salvar/imprimir o comprovante.

Atenção!
Apenas o Máster poderá revogar um procurador
substabelecido por ele.
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3.3.9 Detalhes do Procurador Substabelecido

Para o titular da conta ou Representante Legal
consultar as informações sobre um procurador
substabelecido selecione o nome do procurador
Master e clique em GERENCIAR e depois na aba
Substabelecidos botão DETALHES. Serão listadas
as contas outorgadas ao substabelecido
selecionado.

Ao clicar sobre cada conta serão apresentados os

dados da procuração outorgada vigente.
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3.4 Consultas

Existem quatro tipos de consultas que

atendem diferentes necessidades. Basta
escolher a melhor opção e clicar em
CONTINUAR:

Extrato detalhado das atividades

executadas pelo procurador – A consulta
lista as atividades realizadas pelo procurador
selecionado. Nessa consulta é possível
visualizar as atividades referentes à
procuração, tais como cadastramento,
gerenciamento de procuradores, inclusão de
conta etc.

Selecione o procurador e o período de

consulta e clique em CONTINUAR. Você
poderá imprimir ou salvar os dados
consultados, se desejar.

Transações executadas pelo procurador –

A consulta apresenta todas as transações
como pagamentos, transferências e
investimentos executadas pelo Procurador em
todas as contas outorgadas a ele.
Selecione o procurador e o período de
consulta e clique em CONTINUAR. Você
poderá imprimir ou salvar os dados
consultados, se desejar.
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Transações executadas em uma conta ou

contrato – A consulta apresenta todas as
transações executadas em uma conta. É possível
visualizar transações como pagamentos,
transferências e investimentos.

Selecione os dados da conta pesquisada, o

procurador e o período de consulta e clique em
CONTINUAR. Você poderá imprimir ou salvar os
dados consultados, se desejar.

Minha Procuração – Permite ao procurador

consultar/imprimir os dados da procuração que
lhe foi outorgada. (somente a partir do acesso do
próprio procurador será possível visualizar este
item de consulta).

Atenção!
O procurador Master também pode consultar o que
cada procurador substabelecido fez:
transações/consultas, além de verificar seus
próprios poderes e alterar os poderes por ele
substabelecidos.
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4. Contas Outorgadas

4.1 Gerenciar Conta Outorgada

Na aba Contas Outorgadas, selecione a conta

e clique em GERENCIAR. Assim, será
possível visualizar todos os procuradores
daquela conta. Ao clicar no nome de algum
procurador serão apresentados os detalhes
da procuração.

Também é possível por meio do

gerenciamento de conta outorgada realizar
edição ou revogação da procuração
concedida.

4.1.1 Revogar Conta Outorgada

Para revogar um procurador de uma conta

outorgada selecione-o e clique em
REVOGAR. Confira os dados apresentados e
clique em CONTINUAR. Marque a opção
“Estou ciente das condições apresentadas” e
clique em CONFIRMAR. Na tela seguinte,
você poderá conferir os dados da revogação,
imprimir ou salvar o comprovante.

Atenção!
Caso seja a única conta outorgada para o
procurador selecionado, tanto ele quanto os seus
substabelecidos, se houver, serão
revogados/excluídos.
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4.1.2 Editar Conta Outorgada

Para alterar os poderes de um procurador,

selecione-o e clique em EDITAR. A opção Editar
permite alterar os serviços e os respectivos
valores de alçada outorgados para cada serviço,
além da data de validade da procuração, assim,
defina as novas condições da procuração e clique
em CONTINUAR. Confira as informações, digite
sua assinatura eletrônica e clique em
CONFIRMAR. Na tela seguinte será apresentado
o comprovante de edição de procuração, você
poderá imprimir ou salvá-lo, se desejar.
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5. Inclusão de Transações pelo Procurador Digitador

Quando o procurador de nível Digitador inclui

transações no Internet Banking, elas não são
finalizadas, apenas ficam salvas para que
Titular/Representante Legal e o procurador
Máster autorizem.

Para autorizar, o titular/representante

legal/Máster/Operador deverá selecionar a
opção do menu Transações, opção Digitadas,
selecionar a transação desejada e
AUTORIZAR.

Atenção!
Em caso de contas não solidárias, nas quais é preciso
que mais de um representante legal assine para
autorizar uma transação, um procurador de nível
máster ou operador pode fazer efetivação da
transação incluída pelo Digitador a partir, somente,
da autenticação de sua assinatura eletrônica. Porém,
se um dos representantes legais autorizar, a
transação fica à espera da efetivação pelos demais
representantes.
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6. Primeiro acesso do procurador

Quando o procurador recebe o usuário e

senha, ele deve usá-los apenas para o
primeiro acesso ao Internet Banking Caixa. É
obrigatório, nesta etapa, trocar o usuário e a
senha informados, que são provisórios.

Em seguida, o procurador deve fazer o

cadastro do computador, informando seus
próprios dados, conforme solicitado, e depois
disso acessar o Internet Banking
normalmente com o novo usuário e senha
criados.

No momento do login, após informar o novo

usuário selecione uma das opções: Pessoa
Física, Pessoa Jurídica ou Governo
dependendo do tipo de conta que originou a
procuração.

Para mais esclarecimentos sobre o

cadastramento do computador, acessar o link
da página inicial Cadastro de Computadores.
 Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA
Assinatura Eletrônica
A Assinatura Eletrônica é a senha que lhe permite fazer transferências, resgates,
pagamentos e todas as transações bancárias possíveis pelo Internet Banking
CAIXA. Para o preenchimento da Assinatura Eletrônica, deve-se utilizar o teclado
virtual. A Assinatura Eletrônica nunca é solicitada por e-mail.
No caso de bloqueio ou esquecimento, o procurador deverá comparecer a agência
de vinculação da conta para gerar uma nova Assinatura Eletrônica inicial, a qual
tem validade de 15 dias corridos e, se não alterada dentro desse prazo, expira
exigindo nova troca.
Conta solidária
É uma conta com mais de um Titular/Representante legal os quais possuem
autonomia na movimentação financeira.
Conta não-solidária
É uma conta com mais de um Titular/Representante legal os quais não possuem
autonomia na movimentação financeira, precisando de duas ou mais assinaturas
eletrônica para efetivar uma transação.
Procurador Digitador
Nível que pode ser definido para um procurador.
Um procurador de nível Digitador não assina transações. Ele apenas inclui dados
para posterior efetivação pelo titular, representante ou pelo procurador Máster.
Única categoria para o qual é possível cadastramento de procuração para sujeito
que não seja cliente da CAIXA.
Procurador Eletrônico
É o procurador que possui poder de consulta e/ou movimentação da conta
exclusivamente pelo Internet Banking Caixa.
Ao procurador eletrônico sempre será disponibilizada uma senha de Assinatura
Simples, ou seja, ele assina sozinho a transações quando possuir autorização
para realizar pagamentos/transferências na conta.
Poderá ser visualizado por todos os Titulares/Representantes Legais no caso de
contas não solidárias, mesmo que estes não sejam assinantes da outorga de
poderes.
GLOSSÁRIO
Procurador Máster
Nível que pode ser definido para um procurador.
Um procurador de nível Máster pode criar e gerenciar substabelecidos (ou seja, os
procuradores criados por ele), mas só pode outorgar poderes que também
recebeu. Ele também pode consultar o que cada procurador fez: transações,
consultas, além de verificar quais são seus próprios poderes.
Pode realizar transações que também estarão limitadas aos valores e serviços
outorgados, para tanto, necessitará comparecer a uma agência e solicitar a
assinatura eletrônica após ter sido cadastrado no Internet Banking.
Procurador Operador
Nível que pode ser definido para um procurador.
Um procurador de nível Operador pode realizar transações que serão
limitadas aos valores e serviços outorgados a ele, mas não pode criar outras
procurações. Para tanto, necessitará comparecer a uma agência e solicitar a
assinatura eletrônica após ter sido cadastrado no Internet Banking.
Procurador Substabelecido
Procurador que tenha seus poderes substabelecidos pelo procurado Máster.
Poderá ser do nível Operador ou Digitador.
Outorgado
Aquele que recebe poderes de alguém. No caso, o procurador que recebe
poderes do titular ou representante da conta, por exemplo. São outorgados: o
Procurador Máster, o Procurador Operador e o Procurador Digitador.
Outorgante
É quem dá poderes a outra pessoa. No caso, a pessoa que dá poderes ao
procurador. Podem ser outorgantes o Titular/Representante legal ou Máster
Transação Digitada
As transações digitadas referem-se aos dados inseridos pelo procurador Digitador
para que determinado serviço seja finalizado posteriormente através da
autenticação da senha do Titular/Representante Legal/Procurador Máster. Deverá
selecionar no menu consulta transações, opção digitadas. Selecionar a transação
desejada e autorizar.
 Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA GLOSSÁRIO

Senha internet

Essa senha é somente de acesso ao Internet Banking CAIXA. Sua utilização não é
necessária em nenhuma outra área de site. Ela não permite que você faça
nenhum tipo de transação bancária – essa tarefa só é possível com sua
Assinatura Eletrônica. Para o preenchimento da Senha Internet, deve-se utilizar o
teclado virtual. A Senha Internet nunca será solicitada por e-mail.
Nos casos de bloqueio ou esquecimento da senha pelo procurador, será
necessário gerar novo usuário/senha. Para isso, o procurador máster ou o
Representante Legal/Titular da conta deverá alterar o usuário no ícone “minha
conta”/Procuração Eletrônica/Selecionar o procurador que deseja alterar ou
desbloquear a senha/Gerenciar/Gerenciar Usuário.