Campinas, 22 de Novembro de 2023

Carta n. P-202301135627/DPCA

Wlisses Lartefanio Santos Sodre

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Assunto: Ressarcimento de danos em aparelhos elétricos - Seu Código: 4000125383

Caro Cliente,

Em atenção ao seu pedido de ressarcimento de danos em aparelhos e/ou equipamentos elétricos, registrado por meio da solicitação nº 750831949, do
processo 1397985445, informamos que indeferimos o(s) equipamento(s) abaixo:

TELEVISOR 75 SAMSUNG

O Indeferimento, isto é, a negativa em relação ao pedido ocorreu pelo motivo abaixo:

Não há registro de perturbação no sistema elétrico que possa ter afetado a unidade consumidora para a data e a hora aproximadas da ocorrência do
dano.

Conforme definição dada pela ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica, perturbações no sistema elétrico são modificações das condições em que o
sistema elétrico opera normalmente. Com essas modificações, o sistema passa a operar fora da faixa de variação permitida para seus valores nominais.
Estes parâmetros são definidos nos regulamentos técnicos em vigor sobre qualidade dos serviços de energia elétrica.

Esclarecemos que a CPFL Piratininga, por ser prestadora de serviço público de distribuição de energia elétrica, tem o dever de cumprir as regras de
ressarcimento de danos elétricos conforme a legislação vigente estabelecida pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL.

Caso tenha alguma dúvida ou questionamento pedimos entrar em contato conosco pela central de atendimento ao cliente, cujo número é 0800 0 10 10
10 com o número do processo acima.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos sua atenção.

Informamos o direito do consumidor em formular reclamação à ouvidoria no telefone 0800 055 7878 - CPFL Piratininga ou no site WWW.CPFL.COM.BR

Atenciosamente,

Companhia Piratininga de Força e Luz

Coordenação de Processos de Indenização

SERVIÇOS PELA INTERNET: COMODIDADE, RAPIDEZ E SEGURANÇA. ACESSE WWW.CPFL.COM.BR

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