Uso Interno CPFL

Carta n. 00703/2024/DPCA
Campinas, 14 de fevereiro de 2024

Walter Luis Brazolin Filho

Assunto: Ressarcimento por danos elétricos - Seu Código: 4001734340

Prezado Cliente,
Em atenção ao seu pedido de ressarcimento de danos em aparelhos e/ou equipamentos elétricos,
registrado por meio da Solicitação de Atendimento n° 761007022, do processo
1453367860, informamos que seu pedido foi deferido após a análise técnica da CPFL Paulista,
que constatou relação de causalidade entre os danos e o evento ocorrido em nossa rede de energia
elétrica. Contudo, é necessário realizar a entrega do(s) equipamento(s) em caso de perda
total, ou entregar as peças/placas dos equipamentos danificados em caso de conserto
listado(s) abaixo para que possamos dar sequência ao processo:

PEÇA DO MOTOR DE PORTAO: CENTRAL E TRAVA MAGNETICA.

A entrega deve ser realizada em nossa credenciada no endereço abaixo:

Credenciada: SJ. DO RIO PRETO ELETRONICA ANCHIETA
Endereço: SJ. Do Rio Preto, R. Josina Teixeira de Carvalho, 153, Vila Anchieta.

Atenção: Assim que fizer a entrega dos equipamentos supramencionados, pedimos que
nos encaminhe o protocolo assinado pela assistência (digitalizado ou por foto) com a
data da entrega comprovada para o e-mail pidretirada@cpfl.com.br para que possamos
tratar sua solicitação com maior celeridade.

O prazo máximo para a entrega dos equipamentos/componentes danificados é de 90 dias corridos

a contar da data do recebimento desta carta, conforme protocolo de entrega, sob condição de sua
solicitação ser encerrada por decurso de prazo, conforme regulamenta o Artigo 619, da Resolução
Normativa nº 1000, publicada em 7 de dezembro de 2021, pela Agência Nacional de Energia Elétrica
- ANEEL, onde estabelece que a concessionária possa eximir-se do dever de ressarcir quando:

Parágrafo único. A solicitação de ressarcimento pode ser indeferida caso a pendência de

responsabilidade do consumidor dure mais que 90 (noventa) dias consecutivos.

Informamos que a CPFL PAULISTA se reserva no direito de submeter os equipamentos e/ou peças
entregues para análise de assistência técnica credenciada e se for constatada divergência em
relação aos equipamentos e/ou peças informados nos laudos apresentados, o ressarcimento não
será realizado por configurar equipamento distinto daquele reclamado originalmente. Neste caso,
o local para que o(a) senhor(a) realize retirada de seus equipamentos e/ou peças será informado
por carta.

Após a conferência e eventual aprovação dos equipamentos pela empresa credenciada o pagamento
será realizado em até 20 (vinte) dias, a partir da data da entrega, conforme prazo disposto pela
legislação vigente.

Destacamos que o ressarcimento será realizado através de uma das seguintes

formas: pagamento em moeda corrente em valor equivalente a um equipamento novo mediante
pesquisa de mercado ou pagamento em moeda corrente em valor equivalente ao conserto,
conforme apresentado nos laudos e orçamentos.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente

Gerência de Serviços e Relacionamento com Cliente

CPFL PAULISTA
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