Peter Jesus De Oliveira

Rua Monaco 00158 Lt 13 B Qd B

Jardim Santa Rita - Duque De Caxias - RJ - Cep: 25212300

Niterói, 25 de outubro de 2021

Carta nº: A031872000
Referência: Ordem nº A031872000

Assunto: Ressarcimento por perturbação no sistema elétrico.

Sr (a) PETER JESUS DE OLIVEIRA,

Para que possamos dar continuidade em sua solicitação de ressarcimento, disponibilizamos o e-mail
brasil.ressarcimento@enel.com para que nos encaminhe os documentos indicados abaixo:

- Documentos pessoais (CPF, RG, ou outro documento emitido por órgão oficial com foto) ou quando
representante legal, apresentar procuração, com os documentos pessoais do procurador e do outorgante;
- 2 (dois) laudos técnicos ou 2 (dois) orçamentos de reparo por equipamentos danificado, emitidos por
assistências técnicas de sua preferência, em nome do titular da conta de energia ou representante legal;
- Informar a forma de pagamento através da qual será efetuado o ressarcimento: crédito na próxima fatura,
crédito em conta corrente ou ordem de pagamento.
Para crédito em conta corrente, o nome do banco, número da agência, número da conta corrente (essa
conta corrente deve pertencer ao mesmo titular da fatura de energia).

Caso não opte por nenhuma das formas acima, o pagamento será feito via ordem de pagamento.

Salientamos que os laudos técnicos ou orçamentos somente terão validade se constar a identificação da
empresa prestadora de serviços, com o respectivo CNPJ (carimbo), situação cadastral do CNPJ ativa, nome
e assinatura, além dos dados abaixo:

- Aparelho, modelo, marca e voltagem;

- Nome dos componentes danificados e seus respectivos valores;
- Valor da mão de obra separado do componente danificado;
- Informar o motivo que ocasionou o dano no equipamento;
- Número de série do equipamento (quando houver);

Vamos dar andamento na sua solicitação após o recebimento dos documentos/dados solicitados. A
apresentação do laudo técnico não caracteriza responsabilidade desta distribuidora ao ressarcimento, sem
a prévia análise técnica e confirmação do nexo de causalidade.
A Enel somente se responsabiliza pelo pagamento de componente(s) danificado(s) em decorrência de
problemas na rede de distribuição de energia elétrica, reservando-se o direito de solicitar o(s) aparelho(s)
e/ou peça(s) substituída(s) para análise, se necessário.

Aguardamos a entrega dos orçamentos e laudos a qualquer momento ou no prazo de 90 (noventa) dias.
Vale ressaltar que a não apresentação dos documentos no prazo informado, implicará em indeferimento do
seu pedido conforme disposto na Resolução Normativa 414/2020.

Enquanto você estiver em casa e precisar falar conosco, a Enel disponibiliza seus canais digitais com
atendimento de forma rápida e segura, tais como nosso site www.enel.com.br, aplicativo nas lojas App
Store e Play Store, Assistente Virtual Elena (WhatsApp) 021 99601-9608. E através da nossa Central de
Atendimento 0800 280 0120, disponível 24h e Lojas de Atendimento Presencial, de segunda a sexta-feira,
em dias úteis.

Atenciosamente,
Enel Distribuição Rio
Peter Jesus De Oliveira
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Jardim Santa Rita - Duque De Caxias - RJ - Cep: 25212300