Serviço de Atendimento ao Consumidor – StanleyBlack&Decker

Número do Protocolo de Atendimento na Central (caso o contato tenha sido

realizado com o 0800):

Dados do (a) Consumidor (a)

Nome Completo:

Telefone Para Contato: ( ) ( )

E-mail Para Contato: _
Endereço: Nº
Bairro: Cidade: Estado:

Dados do Produto

Modelo do Produto: Voltagem: 110 v ( ) ou 220 v ( )

Numero de Série do Produto:
Defeito Apresentado (descreva de forma breve o defeito que o produto apresentou
e que o motivou a procurar o serviço de atendimento para reparo do mesmo):
 Nota Fiscal

Não se esqueça de anexar uma CÓPIA LEGÍVEL da nota fiscal de compra a esse
formulário para enviar juntamente com o produto. Ressaltamos que a cópia ficará
em poder da autorizada.

Obs.: O aparelho com defeito deverá ser encaminhado para a agência Central dos
Correios juntamente com uma cópia legível da nota fiscal de compra, bem como, este
formulário devidamente preenchido. Após a postagem de todos os itens no Correio
através de logística reversa, nos retorne informando o número de Objeto descrito no
comprovante entregue pelo atendente. Desta forma, poderemos acompanhar o embarque
e o reparo de seu produto na autorizada para posterior retorno à sua residência.

Os termos para concessão da garantia estão descritos no manual de cada produto

que fabricamos. Desta forma, qualquer defeito que não seja funcional do produto e
que tenha sido ocasionado por uso indevido do cliente ou por não ter seguido as
orientações descritas do nosso manual (queda, peças quebradas, uso de produtos
químicos não recomendados no manual, ligar na voltagem errada, entre outras),
acarreta em perda automática da garantia. Em caso de perda da garantia, o
produto é analisado pelo técnico e após, um orçamento é gerado. Esse orçamento é
repassado ao cliente e caso aprovado, informaremos os dados bancários do posto
para depósito, envio do comprovante por parte do consumidor e posterior reparo,
caso o cliente recuse o orçamento, retornaremos com o produto sem conserto para
o endereço de origem (endereço do cliente).

Havendo alguma dúvida, entre em contato conosco.

Serviço de Atendimento ao Consumidor

0800 703 4644