Ilmo.(a) Sr.

(a) VALDIR FERREIRA

Ordem Serviço Nº 202302605

CARTA DE SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTE AO PROCESSO DE DANOS ELÉTRICOS

Informamos que a vossa solicitação de ressarcimento de danos elétricos recebida, para o(s)
equipamento(s) abaixo relacionado(s), se encontra em análise nesta distribuidora:

Equipamento Quantidade Marca Modelo

GELADEIRA 1 - -

Para a continuidade da análise e emissão de parecer final é necessário V.S.ª providenciar as

documentações abaixo referente aos equipamento(s) listado (s) acima no prazo máximo de até 90
(noventa) dias contados da postagem desta:

1) Formulário de Laudo Técnico e Orçamento. O(s) Laudo(s) Técnico(s) e Orçamento(s) deve(m)

ser apresentado(s) a esta concessionária contendo todos os itens disponíveis no formulário
modelo e demais informações que se fizerem necessárias. Discriminando os seguintes itens:
- Dados do equipamento;
- Relatar o problema apresentado;
- Causa detectada ou provável para o dano apresentado no equipamento;
- Componentes danificados;
- Orçamento do valor das peças (descrever marca e modelo das peças avariadas e das peças
utilizadas no conserto) bem como o valor da mão de obra;
- Conclusão e parecer técnico;
- Garantias de conserto;
- Dados da assistência técnica/responsável técnico (assinatura e carimbo);
- Especificar condições de funcionamento da fonte do equipamento.

2) Opção de ressarcimento. Em caso de conta bancária, informar os dados ou preencher

a “autorização para deposito em conta de terceiro”;
3) Se for pessoa jurídica, deverá disponibilizar cópia do Contrato Social, CNPJ e cópia do
CPF e RG do empresário/sócio;
4) Em caso de representante do titular, deverá apresentar procuração com firma
reconhecida em cartório;

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Presidente Prudente | SP CEP: 19053-680
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 5) Cópia da Identidade e CPF do titular OU Cópia da Identidade e CPF do Solicitante,
juntamente com a cópia autenticada do Contrato de Locação ou documento que possa
comprovar seu vínculo com a Unidade Consumidora reclamada;

Informamos que a distribuidora pode solicitar do consumidor até 02 (dois) laudos técnicos e orçamentos de
oficina não credenciada ou 01 (um) laudo e orçamento de oficina credenciada.

A resposta da solicitação de ressarcimento será disponibilizada em até 15 (quinze) dias pelo meio de
comunicação escolhido por V.S.ª dentre àqueles ofertados pela distribuidora, contados a partir da data da
verificação ou, na falta desta, a partir da data da solicitação do ressarcimento. Este prazo fica suspenso
enquanto houver pendência de vossa responsabilidade.

Caso o processo seja deferido, nos reservamos ao direito de efetuar o pagamento dos itens orçados (peças
e mão-de-obra) ou aquisição de equipamento novo ao valor praticado no mercado à escolha da
distribuidora:

• Conserto do equipamento danificado;

• Substituição do equipamento danificado por outro equivalente;
• Pagamento em moeda corrente em valor equivalente a um equipamento novo (Neste
caso o consumidor poderá optar por "Depósito em Conta Bancária - Corrente, Cheque
Nominal, crédito na próxima fatura");
• Pagamento em moeda corrente em valor equivalente ao conserto (Neste caso o
consumidor poderá optar por "Depósito em Conta Bancária - Corrente, Cheque Nominal,
ou crédito na próxima fatura").

O prazo para o Ressarcimento é de até 20 (vinte) dias, contados a partir da data da Resposta se dentro do
prazo, ou do fim do prazo de Resposta, o que ocorrer primeiro. Caso existam débitos vencidos, os valores
correspondentes a estes poderão ser debitados do valor a ser ressarcido.

Conforme dispõe o Parágrafo Único do artigo 618 da Resolução Normativa n° 1000/2021 da ANEEL, em caso
de conserto ou substituição do(s) equipamento(s) danificado(s), a distribuidora pode exigir de V.S.ª a
entrega da(s) peça(s) danificada(s) ou do(s) equipamento(s) substituído(s):

Por fim, ressaltamos que caso os documentos solicitados não sejam enviados/protocolados dentro do prazo
informado de até 90 (noventa) dias, poderá acarretar no indeferimento do processo conforme determina o

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 Prodist, Modulo 9.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo telefone 0800 70 10 326, ou dirija-se ao
Posto de Atendimento Presencial mais próximo.

Toda documentação solicitada deverá ser protocolada na agência mais próxima.

Atenciosamente,

Departamento de Operação – DEOP

NOTA: FRAUDAR Nota Fiscal, Laudos e Orçamentos é CRIME (arts. 171, 172, 298, 299 e 304 do Código Penal). Caso
seja comprovada a fraude nas documentações recebidas, poderão ser tomadas as providências cabíveis, a fim de
que sejam aplicadas as devidas sanções legais contra o fraudado.

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