Assunto Reclamação Ressarcimento de Danos

Elétricos nº 2012951499
De Ouvidoria Energisa - EMS
<ouvidoria.ems@energisa.com.br>
Para: oli503@yahoo.com.br
<oli503@yahoo.com.br>
Data Hoje às 09:36
Prezado (a) cliente FABIO DOS SANTOS OLIVEIRA,

Em atenção à sua manifestação, informamos que,

analisamos sua solicitação de ressarcimento de danos onde
foi informada data provável da ocorrência dia 10/12/2023,
sendo assim foram realizadas pesquisas de reanálise em
todos os dispositivos/sistemas do Centro de Operação de
Distribuição para o período e não foi encontrado registro ou
ocorrência para a unidade consumidora que possa ter nexo
com o dano informado.

Deste modo, não está caracterizado o nexo de causalidade,

motivo pelo qual a responsabilidade não pode ser atribuída
à distribuidora, e, por esta razão, seu pedido de
ressarcimento foi indeferido.

Feita análise de ocorrência para outras 2 unidades

consumidoras atendidas pelo mesmo circuito do
transformador, das quais não foram registradas
reclamações sobre anomalias na rede de energia, para o
mesmo período informado.

O indeferimento tem base na Resolução Normativa da

ANEEL n° 1000/2021, Art. 621.

Art. 621. A distribuidora só pode eximir-se do dever de

ressarcir no caso de:

I - comprovar a inexistência de nexo causal, nos termos do

art. 611;

Vale ressaltar que além da rede de energia elétrica há

outros fatores que também podem danificar equipamentos
eletroeletrônicos como: instalação elétrica interna de
energia, antena de TV, de rádios, rede telefônica, de
Internet, telecomunicações em geral, entre outros.

O sistema de distribuição de energia é interligado como um

todo, sendo que de seus componentes, o transformador de
energia é o último da rede de distribuição aos
energia é o último da rede de distribuição aos
consumidores. Portanto, havendo a incidência de qualquer
anomalia que possa afetar um cliente, todos aqueles que
fazem parte da rede de distribuição atrelada ao
transformador responsável serão afetados de igual forma.

Estamos à sua disposição para outras informações por meio

do telefone 0800 722 0446.

O contato da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL)

é 167.

Cordialmente,

Ouvidoria Energisa - EMS

-
ouvidoria.ems@energisa.com.br

https://energisa.com.br
Esta mensagem contém informação confidencial. Se você a recebeu por engano,
não divulgue ou copie seu conteúdo. Por favor, avise ao remetente
imediatamente e apague-a do computador.
Privileged and confidential. If this message has been received by mistake, do not
disclose or copy its contents. Please notify sender and delete immediately.

_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_