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Estudo de caso - MPAR

O projeto Papagaio trata-se do desenvolvimento de um novo rdio de comunicao ttica que ser utilizado pelo exrcito em campo. Trata-se de um rdio tipo manpack. O mesmo possui um mecanismo de criptografia via software e sua mecnica deve suportar grandes impactos. Para o seu desenvolvimento foi contratada a mpar Servios Tecnolgicos. Trimestralmente na mpar ocorre a reunio de reviso de projetos, onde o Diretor de Engenharia rene-se com os gerentes e lderes de grupos de projetos e com os gerentes funcionais para saber o andamento dos projetos de grande porte, que so considerados estratgicos para a empresa. uma oportunidade que os gerentes tm para o compartilhamento do conhecimento, discusso dos problemas que causam impactos aos projetos, os riscos e as oportunidades. O relatrio de situao de projeto apresentado alta direo, utilizando um modelo de apresentao corporativo que deve ser seguido por todos. O Sr. Carlos Costa, Diretor de Engenharia, conhecido na empresa pela sua objetividade, senso crtico e por exigir um alto nvel de desempenho de seus colaboradores. Esta reunio era muito importante para o Andr Campos, gerente do projeto Papagaio, pois sendo este projeto o foco da reunio, ele sabia que todos os olhos estariam voltados para ele. Para isto, ele havia se preparado muito bem, revisado junto com sua equipe a planilha de acompanhamento de custos e o cronograma. Estava tudo sob controle. Andr iniciou sua exposio lembrando da importncia do projeto para a empresa e tambm para o pas, pois ele implicava na absoro de uma nova tecnologia que tornaria o pas independente da tecnologia estrangeira e possibilitaria a exportao desta nova tecnologia. Em seguida, discorreu sobre o andamento do projeto, mostrando que todos os milestones (marcos) tinham sido atingidos na data planejada e que as despesas estavam 4,7 % abaixo do orado para a fase em que se encontrava. Na seqncia, apresentou os principais eventos e as lies aprendidas nos ltimos meses. Andr encheu o peito e afirmou que provavelmente esta era a primeira vez que um projeto dentro da mpar estava abaixo do oramento e dentro do cronograma, considerando a execuo de mais de 60% do mesmo. O grfico de Gant mostrava uma linha de corte na data da reunio com os marcos alcanados em azul marinho. Ao trmino de sua exposio, Andr concluiu que o projeto no podia estar em melhor forma, sem problemas e totalmente sob controle. O Sr. Carlos tirou seus culos e esfregou os olhos com o polegar e indicador, sinal este que revelava quando ele estava satisfeito, e ento afirmou que era um alvio saber que pelo menos um projeto estava sob controle. A seguir, o Sr. Geraldo Coelho, chefe do departamento de projetos mecnicos, se pronunciou e, antes de comear a passar seus slides, afirmou que achou bastante estranho o fato de Andr informar que o projeto estava em dia, pois havia duas semanas que ele estava esperando os desenhos das placas e as especificaes para que sua equipe pudesse elaborar

o projeto mecnico do rdio. Na verdade, at poucos instantes, antes de entrar na reunio, o seu grupo no havia recebido qualquer desenho do grupo de hardware, responsvel pelo desenho das placas e, segundo Juliana Dias, responsvel pela equipe do lay out, estes desenhos somente estariam prontos talvez em trs semanas. Andr lanou um olhar fulminante em direo Juliana, que foi logo se defendendo, dizendo para Andr no olhar para ela, mas sim para Mrio Jorge, pois at aquele momento o pessoal de Mrio no havia liberado o esquema eltrico para que ela conseguisse comear a trabalhar no lay out. Mario Jorge fingiu-se de morto e evitou olhar para Andr. Prevendo o que viria pela frente, Juliana afirmou que se Mrio entregasse o esquema eltrico nesta semana, seu grupo tentaria priorizar o Papagaio, em detrimento de outros projetos, para conseguir entregar a documentao completa para o pessoal da mecnica em duas semanas. Geraldo continuou sua exposio mostrando as conseqncias advindas do atraso, porm afirmou que se o pessoal do Mrio e da Juliana conseguisse terminar o esquema eltrico e entregar o layout em duas semanas, seria possvel recuperar duas semanas com o pessoal trabalhando em horas extras. A cada slide que Geraldo apresentava Andr parecia mais enfurecido e encarando seus colaboradores Juliana e Mrio, que tentavam ignorar a presso do chefe. Carlos: Andr, quero saber se estas atividades esto no caminho crtico, pois no ms que vem tenho a reunio com o comando do exrcito para mostrar a situao do projeto j fechando o rosto e passando a mo na cabea, em sinal de comeo de exploso. E voc Mrio, vai conseguir entregar o esquema eltrico nesta semana para que a Juliana faa o lay out e possa enviar para o pessoal da mecnica? Mrio: Quando chegar a minha vez de expor eu exponho a situao... Carlos: Ento acho melhor voc comear a falar! Geraldo: Esperem um pouco, por favor! Tem mais um ponto que quero esclarecer, antes de passar a palavra para o Mrio. Juliana: Eu, de minha parte, vou dar meu jeito para cumprir o prazo. S no posso fazer milagres! Geraldo: que a gente no pode esquecer que todo este atraso vai acarretar um aumento do oramento da minha ordem de servios em torno de $ 20 mil em horrio normal e $ 32 mil, se tivermos que utilizar horas-extras. Andr: Como que isso? Geraldo: Ora camarada, estou com quatro engenheiros alocados para este projeto, que esto h duas semanas s olhando para o vento, e pelo jeito eles vo passar mais quatro semanas s esperando. Faa a o clculo a $ 18 a hora... Andr: Mas quer dizer que voc est querendo me cobrar por pessoas que no esto trabalhando no projeto? Geraldo: Claro, quando voc me passou a solicitao de servio, liberei a ordem de servio da minha equipe a partir da data em que voc mostrou no cronograma que necessitaria dos servios deles e lembre-se que voc enfatizou naquela ocasio a importncia estratgica do projeto. O qu que eu poderia fazer? Garanto que voc no gostaria que eu colocasse o pessoal em outro projeto e ficssemos sem ningum para executar o seu. No tenho gente sobrando e nem folga no meu oramento para ficar

segurando o pessoal indefinidamente. Meu irmo! Voc solicitou, eu disponibilizei o pessoal para o projeto, portanto, o projeto paga por eles. Eu no tenho culpa se vocs no liberam os desenhos ou qualquer coisa para que o meu pessoal possa trabalhar? Carlos: Andr, pelo que entendi estes gastos no foram contabilizados. Ento o seu projeto no anda to bem financeiramente... Mrio: Bom... antes de mais nada, realmente eu ainda no passei o esquema eltrico para o pessoal da Juliana... Andr: Mas como? Se na reunio de duas semanas atrs vocs reportaram que tanto o esquema eltrico quanto o lay out estavam em dia? Tenho aqui comigo os relatrios e agora tenho uma surpresa destas! Juliana: verdade, mas voc vira uma fera e faz um escndalo cada vez que a gente ultrapassa uma data-alvo, exige relatrios escritos, planos de contingncia, reunies e reunies... Mrio: Sem falar no palavreado pouco educado. Mas no lhe informamos porque estvamos certos que conseguiramos eliminar o rudo provocado pelo circuito de RF. Na simulao funcionou bem! Se tivesse funcionado na prtica, estaramos barrigando s uma semana ou duas. Juliana: E o nosso pessoal poderia tentar recuperar este atraso e liberar para a mecnica. Andr: Voc est me dizendo que ainda no terminou a implementao do circuito de RF? Mrio: , eu sei. Pensava que a soluo deste problema fosse trivial e, o mais importante, que fosse trabalhar no esquema e no circuito de controle. Andr: Caramba! Voc est me dizendo que aquele rudo ainda persiste? Voc me disse que o problema havia sido resolvido h mais de um ms? Mrio: Eu no imaginava que este problema fosse to cabeludo, ns estvamos mais preocupados em liberar o esquema eltrico, e tambm que esse rudo fosse por causa do micro controlador que estvamos utilizando e da protoboard, mas mesmo com o novo circuito micro controlador o problema ainda persiste. Andr: Mas voc garantiu que com a adio deste novo circuito o problema seria resolvido... Mrio: , na modelagem e na simulao a soluo parecia perfeita. Andr: P! Quer dizer que aumentamos o custo da B.O.M. em $ 5 e no resolvemos o problema? Carlos: Andr, ningum me informou que o produto ficaria mais caro. Ns sabemos que o cliente limitou o custo da B.O.M. e no aceita nenhum aumento! Andr: que eu no queria deix-lo preocupado, pensava que depois dos testes de prottipo poderamos trabalhar na reduo dos custos do produto. Geraldo: Ei! No podemos esquecer que qualquer alterao aps o teste do prottipo pode acarretar na alterao da mecnica e consequentemente... Juliana: Eu sei, mas estamos trabalhando para que as alteraes eltricas no acarretem em alteraes nas dimenses das placas. Mrio: Mas no podemos afirmar isto at resolvermos o problema do circuito de RF. Andr: Estou vendo que tenho muitos pontos a serem fechados... Juliana: Se voc pagar horas extras creio que o nosso pessoal consiga reduzir o tempo de confeco do layout. Mrio: S quero lembrar, antes que me peguem para Cristo, o que eu disse quando estvamos na fase de estimativas. Que necessitaramos de mais tempo, pelo menos mais

dois meses alm do que voc tinha estimado. Trata-se de uma nova tecnologia que no dominvamos e que as coisas poderiam dar errado. Andr: L vem voc! Sempre a mesma coisa: necessita do dobro do tempo e de mais pessoas. Se eu fosse atender cada um de vocs, o Papagaio s falaria depois que meu filho de dois anos entrasse no exrcito! Carlos: Chega! Pelo que estou vendo este Papagaio est mais para periquito e no vai falar nunca! Pessoal, agora hora de vocs se juntarem e acharem a soluo. Quero uma prestao de contas detalhada, juntamente com o relato da situao real do projeto e um plano para ver se salvamos este paciente. Espero ver tudo isto daqui a uma semana, quando continuaremos esta reunio. Aps a sada de Carlos da sala, os demais foram saindo em silncio. Andr foi o ltimo a sair, caminhou at sua sala tentando entender onde foi que ele errou. Como que aquele que seria o seu melhor dia virou um pesadelo. QUESTES PARA DEBATE 1)Qual a atitude de Andr em relao aos seus colaboradores Mrio e Juliana? 2)Andr tem culpa pelas falhas de Mrio? 3)Geraldo est agindo corretamente ao cobrar de Andr um servio que no foi executado? 4)O que voc faria se fosse Andr? 5)O que voc faria se fosse o Sr. Carlos Costa? 6) Quais as reas do Gerenciamento de Projetos precisam ser melhor conduzidas para que o projeto ainda alcance o sucesso? 7) Como o exrcito poderia melhorar o controle e monitoramento sobre esta aquisio externa?