Walison Yuri Matias Rua: Duarte Gomes, número: 181

São Paulo – SP

Faula 08381050
walisonyurimatiasfaula@gmail.com
(11) 95785-5696
Recepcionista
Profissional proativo e dedicado, com habilidades excepcionais em
comunicação interpessoal e resolução de problemas, buscando
oportunidades para contribuir com minha experiência e entusiasmo para o
sucesso da equipe e da organização.

Experiência
Atendente de Telemarketing
DNR Teleserviços
13/10/2022 - 08/10/2023
Atuei em telemarketing de vendas ativas, representando o Banco Santander, e em cobrança, representando
a loja Casas Bahia.

Monitor de Qualidade
DNR Teleserviços
09/10/2023 - 11/03/2024
Após o cargo de atendente de telemarketing, fui promovido a gestor operacional.
Atuei na realização de monitorias das ligações das respectivas carteiras da empresa, aplicação de feedbacks
em relação à nota de qualidade e experiência em avaliações de atendimento.

Formação
Auxiliar Administrativo
Ponto Com - Formação Profissional
03/02/2021 - 12/12/2021
Curso de Auxiliar Administrativo: abordou princípios fundamentais da administração de escritório, gestão de
arquivos, atendimento ao cliente e uso de software de escritório. Desenvolvi habilidades em organização,
comunicação e uso de sistemas empresariais, obtendo certificado reconhecido.

Ensino Médio
E.E. Antonieta de Souza Alcântara
Cursando o 3º ano.

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