<A SUA EMPRESA>

PROPOSTA DE SERVIÇOS
Para empreiteiros independentes

[A proposta de serviços é a parte mais importante da caixa de ferramentas de um empreiteiro independente.

Combina as informações chave da empresa, a sua proposta de venda competitiva e o seu conhecimento das
necessidades e pretensões de um cliente num único documento que também pode servir como base para
negociações de contratos.

Utilize este exemplo de proposta como um guia para desenvolver a sua própria proposta.

Para eliminar sugestões sombreadas (como esta), basta clicar no texto da sugestão e, em seguida, premir a
barra de espaços.

O conteúdo de exemplo que se encontra ao longo desta proposta de exemplo inclui um marcador de posição
de conteúdo para que possa substitui-lo pelo seu próprio conteúdo. O texto dos marcadores de posição estão
rodeados por parêntesis curvos (<>).]

DESCRIÇÃO GERAL

[Utilize a descrição geral para fornecer um breve resumo acerca do motivo da proposta e de que forma é
poderá responder melhor às necessidades do cliente. Pode expandir este resumo ao longo do restante texto
da proposta.]

<A sua Empresa> tem o prazer de apresentar esta proposta de serviços para ajudar a <Empresa do Cliente> a
alcançar os seus objetivos de melhoria da satisfação do cliente <fornecendo formação e apoio pós-venda para o
seu novo sistema de processamento de encomendas e atendimento. Possuímos parcerias com várias pequenas
empresas espalhadas pelo Nordeste - empresas empenhadas a melhorar a experiência do cliente através da
conveniência, precisão de encomendas e pontualidade de entregas.>

O objetivo
[Inclua uma frase de objetivo que responda ao problema e ao tema chave em torno da sua proposta. Reafirme
a necessidade do cliente, determinada através da leitura do pedido de proposta do mesmo ou de um processo
de entrevistas prévias.]

• <Necessidade #1: melhorar o tempo de resposta às questões do cliente >

• <Necessidade #2: melhorar as fraquezas nas atualizações e vendas cruzadas de volumes>
• <Necessidade #3: formação rápida dos colaboradores sobre o novo sistema>

A oportunidade
[Inclua os pontos principais e identifique a oportunidade. Reafirme os objetivos do projeto do cliente
previamente identificados (via pedido de proposta, entrevista, etc.).]

• <Objetivo #1: Formar todos os representantes de suporte ao cliente acerca do novo sistema no espaço de 6
semanas após a data de ativação>
• <Objetivo #2: Integrar a formação de vendas na formação funcional do novo sistema>

1
 • <Objetivo #3: Monitorizar o volume de vendas, as taxas de devolução e principal métrica de satisfação
durante 6 semanas a seguir à formação>

A solução
[Inclua recomendações que apontem para a solução proposta. Resuma o que está a propor fazer e como irá
atingir os objetivos. Poderá expor os detalhes na secção "A nossa proposta".]

• <Recomendação #1: declaração de Recomendação # 1>

• <Recomendação #2: declaração de Recomendação # 2>
• <Recomendação #3: declaração de Recomendação # 3>

A NOSSA PROPOSTA

[Forneça informação de experiência, incluindo uma breve fundamentação da sua empresa e do seu
entendimento das necessidades do cliente e dos principais problemas a serem tratados. Também pode
escolher incluir os resultados de qualquer pesquisa, histórico de projeto relacionados, assim como fatores
adicionais que tenham impacto nas necessidades do cliente, como tendências socio-económicas ou
regulamentações iminentes.

Demonstre o seu entendimento em relação aos benefícios que o cliente pode esperar. Por exemplo, descreva
os riscos - que há a perder - se não for posta em prática a ação adequada e compare-os aos benefícios que
podem ser alcançados com as medidas certas. Quando aplicável, identifique as áreas que constituem um
potencial problema para o cliente e a forma como as pode contornar. Esses itens podem ser problemas
fundamentais que parecem ser triviais, mas que muitas vezes são abordados nas propostas concorrentes.

Descreva a forma como as suas capacidades e a solução proposta se alinham com os objetivos do cliente
para o projeto, incluindo a forma como as suas qualificações podem, de forma única, abordar a atual
oportunidade.]

<Empresa do Cliente> possui uma merecida reputação na área da qualidade da assistência ao cliente. Contudo,
face às alterações dos sistemas de distribuição, os impactos económicos em termos de transporte e logística e
as limitações que impedem que se tire partido dos melhorias em termos de tecnologia, a <Empresa do Cliente>
enfrenta a possibilidade de uma diminuição nas receitas de vendas devido à perceção do cliente da lentidão dos
serviços e entregas.

Desenvolvemos soluções para ajudar as empresas a manterem-se à frente das tendências de satisfação do
cliente e propomos que a <Empresa do Cliente> implemente uma solução de logística focada num sistema de
gestão e automatização EIC para vários passos do vosso processo de entrega. A nossa solução integra-se
facilmente numa larga variedade de soluções CRM imediatas que podem permitir à <Empresa do Cliente>
compreender totalmente os benefícios de uma produtividade melhorada através do ciclo de vendas completo. O
mais importante é que fornecemos a formação e a assistência necessários para esta nova solução, assegurando
que o seu pessoal melhora rapidamente e concretiza melhorias concretas na liquidação das vendas, satisfação
do cliente e métrica de vendas.

Fundamentação
[Descreva as suas razões para desenvolver o projeto tal como o propôs. Pode ser necessário justificar a
escolha de uma determinada abordagem. Considere a inclusão dos seguintes pontos na sua fundamentação.]

• Pesquisa
• Oportunidades de mercado
• Alinhamento com a missão

2
 • Recursos/tecnologia atuais

Estratégia de Execução
A nossa estratégia de execução incorpora metodologias comprovadas, pessoal extremamente qualificado e uma
abordagem bastante recetiva à gestão de entregas. Em seguida encontra-se uma descrição dos nossos
métodos de projeto, onde se inclui a forma de desenvolvimento do projeto, uma proposta de cronologia de
eventos e as razões pelas quais sugerimos o desenvolvimento do projeto como foi descrito.

[Resuma a sua estratégia tendo por base a sua pesquisa acerca das necessidades do cliente, a sua
experiência em proporcionar serviços semelhantes a outros clientes, etc.]

Abordagem Técnica/ao Projeto

[Descreva detalhadamente a forma como o projeto será gerido do princípio ao fim. Isto inclui as suas
metodologias específicas para a obtenção de resultados, ferramentas e técnicas de gestão de projeto,
comunicações com o cliente, métodos de avaliação e mitigação de riscos e a forma como o projeto será
avaliado.]

Recursos
[Descreva os recursos de que dispõe ou que planeia adquirir, como empreiteiros qualificados, instalações e
tecnologia.]

Materiais a Entregar
Segue-se uma lista completa dos materiais a entregar do projeto:

Material a entregar Descrição

<Material a entregar #1> <Breve descrição>

Prazo de execução
[Resuma a cronologia dos assuntos relacionados com o projeto do início ao fim.]

As datas-chave dos projeto estão realçadas abaixo. As datas constituem estimativas pela positiva e estão
sujeitas a alteração até à data de assinatura do contrato.

[Na tabela que se segue, inclua todas as datas importantes que estejam relacionadas com o projeto,
ordenadas por data e duração. As descrições apresentadas servem apenas como exemplos: substitua-as por
descrições adequadas relacionadas com o projeto. Os itens podem incluir desde metas de pagamentos e de
projeto a agendamentos de instalações, reuniões ou inspeções.]

3
 Descrição Data de Início Data de Fim Duração

<Início do Projeto>

<1ª Meta>

<2ª Meta>

<1ª Fase Concluída>

<3ª Meta>

<4ª Meta>

<2ª Fase Concluída>

<5ª Meta>

<6ª Meta>

<Conclusão do projeto>

Material fornecido
Os seguintes materiais devem ser fornecidos pela <Empresa do Cliente> para este projeto. Para que a<A sua
Empresa> possa cumprir as metas do projeto, este material deverá ser fornecido atempadamente. As datas de
conclusão incluídas na seguinte tabela representam uma estimativa baseada nas atuais datas de projeto
propostas:

Materiais a serem fornecidos pela <Empresa do Cliente> Data de Fim*

*Não podemos ser responsabilizados por derrapagens orçamentais causadas pela falha do cliente na entrega dos materiais até às datas de
entrega acordadas.

RESULTADOS ESPERADOS

[Descreva os resultados esperados do projeto e a razão pela qual a sua abordagem irá obter essas
resultados.]

Esperamos que a solução proposta para os requisitos da <Empresa do Cliente>obtenha os seguintes

resultados:

Benefícios Financeiros
• <Resultado #1: Breve descrição do resultado desejado>
• <Resultado #2: Breve descrição do resultado desejado>
• <Resultado #3: Breve descrição do resultado desejado>

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 Benefícios Técnicos
• <Resultado #1: Breve descrição do resultado desejado>
• <Resultado #2: Breve descrição do resultado desejado>
• <Resultado #3: Breve descrição do resultado desejado>

Outros Benefícios
[Utilize esta secção para descrever benefícios menos palpáveis como o aumento da moral e a melhoria da
satisfação do cliente.]

ATRIBUIÇÃO DE PREÇOS
A seguinte tabela contém o preçário para o fornecimento dos serviços descritos nesta proposta. Este preçário é
válido durante <## dias>, a contar da data desta proposta:

Custo de Serviços <Categoria #1> Preço

<Descrição do item> <0.000,00€>

Total dos Serviços <Categoria #1> Custos <0.000,00€>

Custo de Serviços <Categoria #2>

Instalações

Taxas de Licenciamento

Aluguer de Equipamento

Formação

Deslocações

Marketing

Expedição/Manuseio

Total dos Serviços <Categoria #2> Custos

Custo de Serviços <Categoria #3>

Total dos Serviços <Categoria #3> Custos

Total

<Exemplo> de Isenção de Responsabilidade: os preços listados na tabela anterior constituem uma estimativa
para os serviços discutidos. Este resumo não constitui uma garantia do preço final. As estimativas estão sujeitas

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 a alterações se as especificações do projeto forem alteradas ou se os custos de serviços de origem externa
forem alterados antes da data de execução do contrato.

QUALIFICAÇÕES
<A sua Empresa> tem dado provas contínuas de uma indústria líder em relação à <alta qualidade/garantia> do
<produtos/serviço> nas seguintes formas:

[Descreva o que distingue a sua empresa da concorrência (a sua proposta de vendas competitiva).]

• <Ponto incomparável #1>

• <Ponto incomparável #2>
• <Ponto incomparável #3>

[Faça uma descrição dos ponto fortes da sua empresa, focando-se nas especializações que são mais
relevantes para este projeto. Se apropriado, inclua pontos fortes adicionais da sua proposta de vendas
incomparável que traga benefícios que o cliente possa não ter ponderado.

Identifique as qualificações que apoiam a sua capacidade de lidar com as necessidades específicas do cliente
para o projeto.

Forneça informações que demonstrem como pretende atingir os prazos necessários, tal como a contratação
de pessoal/subempreiteiros e a percentagem de tempo dedicado ao projeto.]

CONCLUSÃO

[Conclua a sua proposta com uma afirmação que demonstre a sua preocupação para com o cliente e as suas
necessidades, a sua área de especialização e a sua disposição em ajudá-lo a solucionar os problemas em
questão. Inclua os próximos passos e realce as meios através dos quais podem entrar em contacto consigo.]

Aguardamos a possibilidade de poder trabalhar com a <Empresa do Cliente> e apoiar os vossos esforços para
melhorar o vosso ciclo de vendas com uma <CRM integrada, gestão de inventário EIC, e formação e apoio aos
serviços>. Estamos confiantes na nossa capacidade para enfrentar as desafios que temos pela frente e estamos
preparados para formar uma parceria convosco na obtenção de uma solução de assistência técnica eficiente.

Para colocarem questões sobre esta proposta, contactem <Nome> da forma que vos der mais jeito: por correio
eletrónico, através do endereço <Endereço de correio eletrónico>, ou por telefone, através do <Telefone>.
Entraremos em contacto convosco na próxima semana de forma a agendar uma conversa para seguimento da
presente proposta.

Agradecido pela consideração,

<Nome>
<Título>