<A SUA EMPRESA>

PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

para Trabalhadores Independentes

[A proposta de prestação de serviços é um elemento fulcral no arsenal de vendas de qualquer trabalhador

independente. A proposta agrega num único documento informações importantes sobre a sua empresa, a sua
proposta única de valor e o seu conhecimento sobre as necessidades e aspirações de determinado cliente.
Pode ainda utilizar este documento como uma base para as negociações de um futuro contrato.

Utilize esta proposta de exemplo como um esboço parar criar a sua.

Se quiser eliminar quaisquer sugestões sombreadas (como esta), basta clicar no texto da sugestão e, em
seguida, premir a barra de espaço.

Os conteúdos de exemplo nesta proposta incluem marcadores de posição para substituir pelas suas próprias
informações. Todos os textos de marcador de posição estão entre parênteses angulares (<>).]

SÍNTESE

[Utilize a descrição geral para fornecer um breve resumo do motivo da proposta e como pode atender da
melhor forma às necessidades do cliente. Pode elaborar as ideias deste resumo no resto da proposta.]

<A Sua Empresa> tem o prazer de enviar esta proposta de prestação de serviços para ajudar a <Empresa do
Cliente> a alcançar os seus objetivos, de forma a melhorar a satisfação dos clientes ao <fornecer formação e
suporte pós-venda para o nosso novo sistema de entrada e execução de encomendas. Fizemos parcerias com
dezenas de pequenas empresas em toda a região Norte - empresas empenhadas em melhorar a experiência do
cliente, oferecendo conveniência, exatidão das encomendas e entrega pontual.>

O Objetivo
[Inclua uma declaração de objetivos que abranja o problema e o tema principal em torno da sua solução.
Reitere as necessidades do cliente, tal como especificadas no Pedido de Proposta ou nos contactos que
manteve anteriormente.]

 <Necessidade n.º 1: melhorar o tempo de resposta às perguntas dos clientes>

 <Necessidade n.º 2: melhorar as debilidades em termos de volume de vendas incrementais e cruzadas>
 <Necessidade n.º 3: formação rápida dos colaboradores no novo sistema>

A Oportunidade
[Inclua os pontos principais e identifique a oportunidade. Reitere os objetivos do projeto do cliente que
identificou anteriormente (por exemplo no Pedido de Proposta, contactos pessoais, etc.).]

 <Objetivo n.º 1: Formar todos os agentes de apoio ao cliente no novo sistema num prazo de 6 semanas a
partir da data de implementação>
 <Objetivo n.º 2: Integrar a formação de vendas com a formação funcional no novo sistema>

1
  <Objetivo n.º 3: Monitorizar o volume de vendas, as taxas de retorno e as principais métricas de satisfação
durante as 6 semanas posteriores à formação>

A Solução
[Inclua recomendações que conduzam à sua solução proposta. Resuma a sua proposta e como vai cumprir os
objetivos. Poderá elaborar os detalhes na secção "A Nossa Proposta".]

 <Recomendação n.º 1: Declaração sobre a Recomendação n.º 1>

 <Recomendação n.º 2: Declaração sobre a Recomendação n.º 2>
 <Recomendação n.º 3: Declaração sobre a Recomendação n.º 3>

A NOSSA PROPOSTA

[Forneça informações gerais, incluindo um breve histórico na sua empresa e a sua compreensão das
necessidades do cliente e dos problemas específicos a resolver. Também pode optar por incluir os resultados
de qualquer pesquisa relacionada, um histórico de projetos e fatores adicionais que afetem as necessidades
do cliente, tais como tendências socioeconómicas ou legislação futura.

Mostre sua compreensão sobre os benefícios que o cliente pode esperar. Por exemplo, descreva os riscos - o
que poderá ser perdido - se não forem tomadas medidas adequadas e compare com as vantagens que o
cliente pode alcançar através de ações positivas. Se aplicável, identifique possíveis áreas de preocupação
para o cliente e explique como pode abordá-las. Estes itens podem ser problemas fundamentais que parecem
triviais e que são frequentemente ignorados por propostas concorrentes.

Descreva a forma como as suas capacidades e a solução proposta estão alinhadas com os objetivos do
cliente para o projeto, incluindo a forma como as suas qualificações se adequam de forma única à
oportunidade atual.]

A <Empresa do Cliente> tem uma reputação altamente merecida pela qualidade do seu serviço ao cliente. No
entanto, face às alterações nos sistemas de distribuição, aos impactos económicos no setor dos transportes e
da logística e às limitações que impedem o aproveitamento das melhorias ao nível da tecnologia, a <Empresa
do Cliente> enfrenta a possibilidade de quebra das receitas devido à perceção que os clientes têm sobre
entregas e serviços lentos.

Desenvolvemos soluções para ajudar as empresas a estarem um passo à frente das tendências de satisfação
dos clientes e propomos à <Empresa do Cliente> a implementação de uma solução de logística focada na
gestão de encomendas e automatização "JIT" de muitos passos manuais no vosso processo de entrega. A
nossa solução integra-se facilmente com uma vasta gama de soluções CRM disponíveis no mercado e pode
permitir à <Empresa do Cliente> beneficiar plenamente de uma produtividade melhorada em todo o ciclo de
vendas. Mais importante ainda, fornecemos a formação e o suporte para esta nova solução, garantido aos
vossos colaboradores uma progressão rápida e a obtenção de melhorias concretas no fecho de vendas, no nível
de satisfação do cliente e nas métricas de vendas.

Fundamentação
[Descreva os seus motivos para desenvolver o projeto de acordo com a sua proposta. Poderá ter de justificar
o motivo pelo qual optou pela sua abordagem exclusiva. Pondere incluir os seguintes pontos na sua
fundamentação.]

 Investigação
 Oportunidades de mercado
 Alinhamento com a missão

2
  Recursos e tecnologia atuais

Estratégia de execução
A nossa estratégia de execução incorpora metodologias comprovadas, pessoal altamente qualificado e uma
estratégia bastante eficaz para gerir os produtos a entregar. Segue-se uma descrição da nossa metodologia,
incluindo a forma como o projeto será desenvolvido, uma proposta de calendário de eventos e os motivos pelos
quais sugerimos que o projeto seja executado conforme descrito.

[Resuma a sua estratégia com base na sua pesquisa para as necessidades do cliente, a sua experiência ao
fornecer serviços semelhantes a outros clientes, etc.]

Abordagem Técnica/do Projeto

[Descreva os detalhes sobre como o projeto será gerido do início ao fim. Isto inclui as suas metodologias
específicas para executar a entrega, as ferramentas e técnicas de gestão de projetos, comunicações com o
cliente, métodos para avaliar e atenuar riscos e a forma como o projeto será avaliado.]

Recursos
[Descreva os recursos que tem no local ou tenciona adquirir, tais como empreiteiros qualificados, instalações e
tecnologias.]

Prestações do Projeto
Segue-se uma lista completa de todas as prestações do projeto:

Prestação Descrição

<Prestação n.º 1> <Breve descrição >

Calendário de execução
[Resuma o calendário de eventos relacionados com o projeto do início ao fim.]

As principais datas do projeto estão destacadas abaixo. As datas são estimativas conjeturais e estão sujeitas a
alterações até à execução do contrato.

[Na tabela que se segue, inclua todas as datas importantes relacionadas com o projeto, divididas por dia e
duração. As descrições apresentadas servem apenas para fins ilustrativos: substitua-as por descrições
relevantes relacionadas com o seu projeto. Os itens podem incluir pagamentos e marcos do projeto,
calendários de instalação, reuniões ou análises.]

3
 Descrição Data de Início Data de Fim Duração

<Início do projeto>

<Marco 1>

<Marco 2>

<Fase 1 Concluída>

<Marco 3>

<Marco 4>

<Fase 2 Concluída>

<Marco 5>

<Marco 6>

<Final do Projeto>

Material Fornecido
Os materiais que se seguem são fornecidos pela <Empresa do Cliente> para este projeto. Para a <A Sua
Empresa > poder cumprir os marcos do projeto, este material deve ser fornecido dentro do prazo. As datas para
conclusão incluídas na tabela que se segue representam a nossa melhor estimativa com base nas datas do
projeto atualmente propostas:

Os materiais a fornecer pela <Empresa do Cliente> Data de Entrega*

*Não nos responsabilizamos por custos adicionais, caso os materiais não sejam entregues pelo cliente nas datas acordadas.

RESULTADOS ESPERADOS

[Descreva os resultados esperados do projeto e a forma como a abordagem proposta irá alcançar esses
resultados.]

Esperamos que a nossa solução proposta para os requisitos da <Empresa do Cliente> produza os seguintes
resultados:

Benefícios Financeiros
 <Resultado n.º 1: Breve descrição do resultado pretendido>
 <Resultado n.º 2: Breve descrição do resultado pretendido>
 <Resultado n.º 3: Breve descrição do resultado pretendido>

4
 Benefícios Técnicos
 <Resultado n.º 1: Breve descrição do resultado pretendido>
 <Resultado n.º 2: Breve descrição do resultado pretendido>
 <Resultado n.º 3: Breve descrição do resultado pretendido>

Outros Benefícios
[Utilize esta secção para descrever os benefícios menos concretos, tais como o aumento da motivação ou
uma maior satisfação do cliente.]

PREÇOS
A tabela que se segue indica os preços da entrega dos serviços descritos nesta proposta. Este preço é válido
durante <## dias> a partir da data desta proposta:

Custo dos Serviços <Categoria n.º1> Preço

<Descrição do Item > <0.000,00 €>

Custo Total dos Serviços da <Categoria n.º1> <0.000,00 €>

Custo dos Serviços <Categoria n.º2>

Equipamentos

Taxas de Licença

Aluguer de Equipamento

Formação

Viagens

Marketing

Envio/Processamento

Custo Total dos Serviços da <Categoria n.º2>

Custo dos Serviços <Categoria n.º3>

Custo Total dos Serviços da <Categoria n.º3>

Total

Isenção de responsabilidade <Exemplo>: Os preços listados na tabela anterior são uma estimativa para os
serviços abordados. Este resumo não constitui uma garantia do preço final. As estimativas estão sujeitas a

5
 variações se as especificações do projeto forem alteradas ou se os custos dos serviços externalizados forem
modificados antes de o contrato ser executado.

QUALIFICAÇÕES
<A Sua Empresa> é uma empresa líder de mercado continuamente comprovada pelos seus
<produtos/serviços> <de alta qualidade/com garantia>, destacando-se das seguintes formas:

[Descreva o que distingue a sua empresa da concorrência (a sua proposta única de valor).]

 <Característica única n.º 1>

 <Característica única n.º 2>
 <Característica única n.º 3>

[Descreva os pontos fortes da sua empresa, focando-se nas especializações mais relevantes para este
projeto. Conforme necessário, inclua vantagens adicionais da sua proposta única de valor que aportem
benefícios dos quais o cliente possa não estar ciente.

Identifique as qualificações que suportam a sua capacidade de abordar as necessidades específicas do cliente
para o projeto.

Forneça informações que mostram de que forma pode cumprir o calendário necessário, tal como através de
recrutamento/contratação de subempreiteiros e a percentagem de tempo dedicado ao projeto.]

CONCLUSÃO

[Feche a proposta com uma declaração que demonstre a sua preocupação para com o cliente e as suas
necessidades, fale sobre os seus conhecimentos e manifeste a sua vontade para ajudar o cliente a resolver os
problemas em questão. Inclua quaisquer passos seguintes esperados e forneça ao cliente os seus dados de
contacto.]

Gostaríamos de trabalhar com a <Empresa do Cliente> e apoiar os vossos esforços para melhorar o ciclo de
vendas através de <CRM integrado, gestão de inventário "JIT" e de serviços de formação e de suporte>. Temos
a máxima confiança de que podemos cumprir os desafios que se avizinham e estamos preparados para
trabalhar consigo no sentido de disponibilizar uma solução eficiente de suporte de TI.

Se tiver alguma questão sobre esta proposta, não hesite em contactar <nome> em qualquer altura através do
endereço de e-mail <Endereço de E-mail > ou ligando para o <N.º de Telefone>. Iremos entrar em contacto
consigo no decurso da próxima semana para agendar uma conversa posterior sobre esta proposta.

Muito obrigado pela sua atenção,

<Nome>
<Título>