GUIA DO CURSO

MODALIDADES ONLINE E PRESENCIAL

MBA EM
E-COMMERCE E NEGÓCIOS DIGITAIS
 conteúdo

MBA EM
E-COMMERCE E NEGÓCIOS DIGITAIS

SUMÁRIO

Bem-vindo 04 a 08

Metedologia das aulas 09 a 14

Como cursar 15 a 17

Conheça o curso 18 a 22

Plano de Disciplinas 23 a 44

Matrículas 45 a 49
 bem-vindo

A PUCRS
A Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul é
considerada uma das melhores universidades da América Latina.

Seu campus é reconhecido mundialmente por espaços como o

Tecnopuc, parque tecnológico que abriga 120 organizações e mais de
6,3 mil postos de trabalho, o Museu de Ciências e Tecnologia, o
Instituto do Cérebro, entre outras estruturas que compõem um
ecossistema acadêmico e pro ssional, com linhas completas de
formação em nível de Graduação, Pós-graduação Lato Sensu
(Especialização e MBA) e Stricto Sensu (Mestrado e Doutorado).

Biblioteca Central, a mais moderna da América Latina. Campus, considerado um dos melhores do Brasil.
 bem-vindo

O UOL EDTech
O UOL EdTech é o parceiro tecnológico da PUCRS. Isso signi ca que a
PUCRS é a responsável acadêmica pelos cursos, ou seja, cria,
cadastra e reconhece as pós-graduações no MEC, além de realizar
toda a gestão acadêmica. As aulas acontecem no campus da
Universidade, com certi cado de pós-graduação (especialização) da
própria PUCRS.

Por sua vez, o UOL EdTech se responsabiliza pelos aspectos

tecnológicos dos cursos, como gravação, edição, disponibilização via
internet, plataforma, site de matrículas e todos os demais elementos
que podem contribuir para tornar o curso mais atrativo e prático.

A palavra EdTech é um termo em inglês que signi ca tecnologia para

educação. O UOL EdTech é a maior empresa do ramo no Brasil, e
uma das mais consolidadas do mundo. Faz parte do UOL, maior
referência do país em conteúdo, produtos e serviços de internet. A
união entre a solidez acadêmica da PUCRS e a expertise do UOL em
tecnologia, mídias e conteúdo, torna esta pós-graduação uma
iniciativa de excelência, garantida por dois gigantes em suas áreas
de atuação.

A maior empresa de EdTech do Brasil, composta por 6 empresas, líderes em seus segmentos.
diferenciais

Por que escolher o PUCRS Online:

1. Grandes Pro ssionais da Área

Tenha aula com pro ssionais reconhecidos no mercado,
empreendedores com ideias inovadoras e disruptivas.

2. Liberdade
Assista às aulas e acompanhe todos os conteúdos de onde e
quando quiser - e conte com o apoio da PUCRS em todos esses
momentos.

Se você for aluno presencial, também terá acesso ao material

disponível na plataforma online do curso.

3. Aulas Online Iguais às Presenciais

Os cursos do PUCRS Online são gravados em alta resolução e
disponibilizados em uma plataforma moderna e intuitiva, em
vídeos de alta qualidade e material de apoio leve e atrativo.

4. Uma das Melhores Universidades

A PUCRS é considerada a Melhor Universidade Privada no Brasil
(Ranking Folha), e uma das melhores da América Latina
(Ranking Times Higher Education). Além disso, seus cursos
estão entre os Melhores programas de Pós-graduação do Brasil
(Ranking Capes).
depoimentos

O que os alunos dizem

Danilo Mendonça
do Ceará, aluno da Pós-Graduação em Finanças,
Investimentos e Banking

“Com cursos online de extrema qualidade – como os da

PUCRS – torna-se cada vez mais cômodo estudar no
conforto da minha casa.”

Tiago Guerra
do Rio Grande do Sul, aluna do MBA em Administração,
Finanças e Geração de Valor

“Percebi que as competências que desenvolvi ao longo do

curso são as mesmas que esses professores de grande
sucesso usam seu dia a dia.”
depoimentos

O que os alunos dizem

Daiane Polo
de Cuiabá, aluna da Pós-Graduação em Finanças,
Investimentos e Banking

“Tenho que parabenizar a PUC pela iniciativa de trazer

grandes professores para as aulas. Quando me inscrevi na
pós, o que mais me atraiu foi o quadro de professores. Hoje
vejo que o que estas aulas estão agregando é bem superior
ao quadro de professores. Em todas as aulas que assisti até
agora aprendi algo de muito importante, que está me
ajudando no desenvolvimento da minha carreira
pro ssional. Parabéns aos idealizadores desta pós-
graduação. Excelente!!”

William Avancini
de São Paulo, aluno do MBA em Gestão, Empreendedorismo
e Marketing

“Nunca imaginei tamanha produtividade no ensino EAD.

Consigo acompanhar as aulas, pausar o professor quando
fala de um assunto que desconheço, ler sobre o assunto,
absorver o conceito, retornar e continuar a aula. Posso parar
para ir ao banheiro, tomar café e retornar sem que eu perca
a linha de raciocínio, o que é impossível em uma aula
presencial! Posso assistir aulas no conforto de minha casa,
no meu sofá ou mesmo à beira da piscina (...) Parabéns
PUCRS! Parabéns UOL EdTech!”
 metodologia

Para cada disciplina, uma dupla de

professores
São 20 disciplinas ministradas por uma dupla de professores. As
duplas são formadas por um professor da PUCRS, responsável pela
parte acadêmica, como programação de conteúdo, avaliações e
materiais complementares; e um professor convidado, escolhido
especialmente por ser um dos maiores especialistas do mercado
dentro do conteúdo da disciplina.

Cada disciplina tem três encontros, entre os quais, em média, dois

são ministrados pelo professor convidado.

O resultado disso é que você tem uma formação com solidez

acadêmica e, ao mesmo tempo, aplicada à realidade.

EXEMPLO

Disciplina: Liderança e comportamento

Professor Convidado: Professor da PUCRS:

Daniel Kahneman André Duhá
 estrutura

Bases do Curso

PROFESSORES CONVIDADOS

Sandra Turchi, Alexandra Bello Mendonca, Thierry Galves, Marcelo

Roque, Ricardo Galho, Bárbara Diniz Almeida, Joe Natoli, Marcio
Kumruian, Carlos Busch, Eduardo Terra, Renato Mendes, Clarissa
Brasil, Luciano Larrossa, Rafael Bittencourt, Patricia Amaro, Roberto
Louback, André Farber, Edney Souza, Samuel Pereira, entre outros.

METODOLOGIA

As aulas são realizadas sempre por uma dupla de professores. Um é

pro ssional referência no mercado (professor convidado) e o outro
um professor da PUCRS, responsável acadêmico pelas avaliações e
materiais complementares. Cada disciplina tem três encontros,
sendo dois ministrados pelo professor convidado. São 20 disciplinas
no total, que aliam conhecimento técnico e humano sempre aplicado
ao tema do curso.

FORMAÇÃO EM UM ANO

O curso tem duração de 12 meses, sendo nove meses para cursar as

disciplinas e três meses para o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).
É possível pedir a prorrogação de prazo para realização do TCC por
mais três meses. A carga horária é de 364 horas.
 estrutura

Bases do Curso

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) NA

MODALIDADE ONLINE

A última disciplina do curso oferece conteúdos e métodos para que

você desenvolva o planejamento de um projeto prático, aplicando os
conhecimentos vistos ao longo do curso. Esse projeto prático pode
ser um estudo de caso, plano de empreendimento ou negócio, nova
metodologia. Se preferir, você também poderá realizar um artigo de
pesquisa tradicional. O projeto é acompanhado por um orientador
PUCRS, sendo a orientação realizada toda de forma online por meio
da plataforma.

MODALIDADES

Além da modalidade presencial, realizada em Porto Alegre, o curso

também está disponível na modalidade online para todo o Brasil.

MODALIDADE ONLINE

Essa modalidade tem exatamente o mesmo conteúdo da versão

presencial. A equipe do UOL EdTech realiza a cobertura audiovisual
dos encontros presenciais e edita os vídeos com alta qualidade,
dando destaque aos professores convidados enquanto interagem
com a turma.
 estrutura

Bases do Curso

CONFORTO E ACESSIBILIDADE

A proposta é que o aluno tenha, do conforto do seu PC, a experiência

da sala de aula. Além disso, a turma online recebe materiais
complementares e realiza avaliações para cada disciplina dentro da
plataforma de ensino.

PROVA FINAL

Ao m do curso, os alunos da modalidade online realizam uma prova

à distância, validando os conhecimentos adquiridos ao longo de todo
o curso.

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

O curso concede Certi cado de Especialista em nome da PUCRS,

uma das maiores e melhores universidades da América Latina. O
nome o cial que será emitido no certi cado de conclusão de pós-
graduação, é especialista em E-commerce e Negócios Digitais.
modalidades

Você escolhe uma, entre duas

opções

100% ONLINE

A turma online é uma ótima solução para quem deseja ter os

mesmos benefícios da turma presencial, de forma mais confortável
e acessível. A plataforma virtual proporciona a mesma experiência e
qualidade do curso presencial. A equipe do UOL EdTech lma com
qualidade de cinema as aulas da modalidade presencial, otimiza o
material gravado e o disponibiliza para a turma online.

Você assistirá às aulas presenciais como se estivesse lá. Além disso,

esse conteúdo é mesclado com materiais complementares para
estudo, o que torna sua experiência ainda mais enriquecedora. Há
ainda um fórum online no qual os alunos podem fazer perguntas
aos professores, além de compartilhar conhecimento e ideias com
os colegas.

PRESENCIAL

As aulas da turma presencial acontecem em Porto Alegre/RS, com

uma média de seis encontros por mês. As vagas são limitadas para
alunos selecionados que desejam e podem estar presentes
sicamente nas aulas, assistindo a grandes nomes da área no Brasil
e no mundo.
 modalidades

Características dos cursos

Presencial e Online

= CERTIFICAÇÃO

A Certi cação é a mesma, tanto para a modalidade presencial como

para a online.

CONTEÚDO

Os alunos do curso online têm acesso ao mesmo conteúdo e

metodologia disponibilizados aos alunos do curso presencial -
inclusive às aulas, que acontecem presencialmente e são lmadas
em alta qualidade.

ACESSO

A única diferença entre as modalidades é que o aluno online

acompanhará o conteúdo exclusivamente por meio dos materiais
disponíveis na plataforma digital, incluindo vídeos, leituras, exercícios
e avaliações.
 proposta

MBA em E-commerce e Negócios

Digitais
Vivemos uma era onde presença digital não é mais uma escolha, mas uma
necessidade. Prepare-se para dominar as ferramentas e técnicas de e-commerce
e negócios digitais para empreender com êxito.

PERÍODO DE REALIZAÇÃO CARGA HORÁRIA

Duração mínima de 12 meses: 364 horas de aulas.

9 meses de disciplinas + 3 meses de TCC
 professores
Sandra Turchi Alexandra Bello Mendonca Thierry Galves
Fundadora e CEO da Digitalents e autora do Best Seller Diretora da B2W Digital e uma das pioneiras em publicidade Especialista em Marketing Digital, Mídia e E-commerce
“Estratégias de Marketing Digital e E-commerce” em Marketplace no Brasil. com larga experiência em empresas líderes de mercado.

Disciplina: Disciplina: Disciplina:

Crise e oportunidades na estratégia de Marketing, Branding e Growth Promoção e divulgação dos negócios digitais
negócios digitais

Marcelo Roque Ricardo Galho Bárbara Diniz Almeida

Fundador e CEO do Preço Certo, melhor startup do Brasil Membro do programa Gartner CIO executivo, cofundador da Criadora da Dress & Go, maior plataforma de aluguel de
pelo Santander Empreenda. 4all Tecnologia e da Uhuu!. vestuário de grandes estilistas no país

Disciplina: Disciplina: Disciplina:

A Categorização e a Precificação nos negócios A Monetização e os Meios de Pagamentos Modelos de negócios digitais disruptivos
digitais

Joe Natoli Marcio Kumruian Carlos Busch

Especialista em User Experience (UX), palestrante e autor Renomado empreendedor, fundador da Netshoes e Colunista da MIT Technology Review BR e vice-presidente
do livro "Think First" apontado como um dos principais empreendedores digitais da Salesforce no Brasil
do Brasil.

Disciplina: Disciplina:
Disciplina:
O User Experience como diferencial no Negócio Customer Relationship Management
Digital O Empreendedor Digital: a vida por trás do
virtual
 professores
Eduardo Terra Renato Mendes Clarissa Brasil
Presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo – Executivo que liderou a Netshoes na América Latina e autor Head de Marketing e Insights da 99Pay, do grupo 99
SBVC de “Mude ou Morra” Tecnologia, considerado o primeiro "unicórnio" brasileiro.

Disciplina: Disciplina: Disciplina:

Tecnologias para Empreendimentos Digitais Nascer ou tornar-se digital: prós e contras Serviços digitais

Luciano Larrossa Rafael Bittencourt Patricia Amaro

Um dos maiores especialistas em social ads e autor do Diretor comercial e membro do comitê executivo da Divisão Especialista em Inovação Corporativa pela Stanford
livro Facebook para Negócios. de Produtos Profissionais da L´Oréal Brasil. University e responsável pela transformação digital em
grandes multinacionais como Unilever Brasil.

Disciplina: Disciplina:
Disciplina:
As Redes Sociais e a influência em Negócios O poder do C2C e economia compartilhada
Digitais Business to Business (B2B)

Roberto Louback André Farber Edney Souza

Referência em Marketing Digital e Estratégia Internacional, Vice-presidente de franquias e responsável pelo braço Empreendedor, especialista em Marketing Digital, Diretor
com vasta experiência como Executivo de Marketing em internacional do Grupo o Boticário. Acadêmico na Digital House Brasil e Diretor da ABP
multinacionais de tecnologia. (Associação Brasileira de Propaganda)

Disciplina:
Disciplina: Disciplina:
Estratégia Omnichannel
Negócios Digitais Internacionais A maior conquista: cultura digital

professores
 Samuel Pereira
Fundador do Segredos da Audiência, especialista em
Tráfego e Audiência

Disciplina:
Mídias digitais para potencializar negócios
professores

PROFESSORES PUCRS

Frederike Monika Budiner Mette

Lélis Balestrin Espartel
Augusto Aiquel Vaz Costa
Valesca Persch Reichelt
Flávia do Canto Pereira
Luis Antonio Janssen
Karen Sica
Ionara Rech
Vinicius Sittoni Brasil
Túlio dos Santos Danni
Stefânia Ordovás de Almeida
Edimara Mezzomo Luciano
Ticiano Ricardo Paludo
Roberta Selister Gomes
 disciplinas

Estrutura de assuntos abordados

Resultados e e-commerce
Crise e oportunidades na estratégia de negócios digitais

Marketing, Branding e Growth

Comércio Digital: pedido, logística e satisfação do cliente

Promoção e divulgação dos negócios digitais

A Categorização e a Preci cação nos negócios digitais

A Monetização e os Meios de Pagamentos

Competências para empreendedores e gestores digitais

Modelos de negócios digitais disruptivos

O User Experience como diferencial no Negócio Digital

O Empreendedor Digital: a vida por trás do virtual

Customer Relationship Management

Tecnologias para Empreendimentos Digitais

Mídias digitais para potencializar negócios

Estratégia digital
Nascer ou tornar-se digital: prós e contras

Serviços digitais
As Redes Sociais e a in uência em Negócios Digitais

O poder do C2C e economia compartilhada

Business to Business (B2B)

Negócios Digitais Internacionais

Estratégia Omnichannel

Projeto de E-Commerce e Negócios Digitais

A maior conquista: cultura digital

SEM e SEO
 disciplinas

DISCIPLINA
Crise e oportunidades na estratégia de negócios digitais

EMENTA
A disciplina aborda uma visão abrangente sobre as diferentes possibilidades de Estratégias de Marketing
Digital e e-commerce impulsionadas pelas profundas transformações atuais no mundo dos negócios, do
entretenimento, da comunicação e dos relacionamentos sociais. São analisados o aumento da
participação dos consumidores, as facilidades de criação de um negócio digital, a agilidade das
interações, a ampliação do poder de barganha dos clientes e a mudança na relação com as organizações.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Sandra Turchi

Sandra foi eleita um dos pro ssionais de Marketing mais atuantes nas mídias sociais pela revista
americana SMMagazine, por três anos seguidos. Palestrante TEDxSP, com o tema “Digital para o
bem e para o mal” no evento Mulheres que Inspiram. É fundadora e CEO da Digitalents, empresa
focada em serviços para Transformação Digital, como consultoria, treinamentos e talentos. É autora
do Best Seller “Estratégias de Marketing Digital e E-commerce” e co-autora do livro Marketing no
Brasil, lançado pela ESPM. Foi executiva de marketing por mais de vinte anos em diversos setores
como varejo, indústria, nanceiro, associativo, educacional e serviços. É bacharel pela FEA-USP, pós-
graduada pela FGV-EAESP, tem MBA pela BSP (e Toronto University) e cursou empreendedorismo
na Babson University. Possui parceria com a Universidade de Leipzig (Alemanha) para projetos de
Social CRM, incluindo um novo livro sobre o tema.

PROFESSOR(A) PUCRS
Frederike Monika Budiner Mette

Doutora em Administração pela UNISINOS com estágio doutoral no departamento de Latin

American Studies pela University of Oxford (2015) e Mestre pela Escola de Administração
(PPGA/UFRGS). Realizou seu pós-doutorado como bolsista PDJ do CNPQ na área de marketing do
PPGA/ESPM. Atualmente é professora da Escola de Negócios da Pontifícia Universidade Católica do
Rio Grande do Sul - PUCRS onde é professora permanente do Programa de Pós-Graduação em
Administração (PPGAd) na linha de marketing. Além disso atua na graduação nas linhas de
formação de Inovação e Empreendedorismo, e Economia e Finanças. Coordenadora do curso de
Pós-Graduação Online da PUCRS Marketing, Branding e Growth (2020) e do curso de Pós-
Graduação pela PUCRS do MBA de Ecossistemas de Inovação. Agente de Inovação da Escola de
Negócios com atuação junto à Tecnopuc, Pacto Alegre, Projeto SOS PME e Programas de Inovação
do Tesouro do RS.
 disciplinas

DISCIPLINA
Marketing, Branding e Growth

EMENTA
A disciplina aborda os recursos de Marketing, a análise de portfólio de produtos e segmentação de
mercado para a de nição de mercado-alvo e posicionamento competitivo da marca, além do
fortalecimento e proteção de marca. Também são vistos os fatores de crescimento e das variantes que
impactam no crescimento e escala de um negócio digital.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Alexandra Bello Mendonca

Mais de 18 anos atuando na área de Marketing e Publicidade Digital com vasta experiência em
soluções de mídia e estratégias de branding e performance. Com passagens por Grupo RBS, Grupo
Abril, Mercado Livre e C-level de startup mobile app, cunhou diversas estratégias de mídia e
negócios para diferentes stakeholders do universo Adtech e foi uma das pioneiras em desenvolver o
negócio de Publicidade dentro de ambientes Marketplaces no mercado brasileiro. Com MBA
Executivo pela Fundação Dom Cabral, Master em Marketing pela ESPM - SP, Módulo Internacional
pela EADA Barcelona e Graduação em Comunicação Social pela UFRGS.

PROFESSOR(A) PUCRS
Lélis Balestrin Espartel

Possui graduação em Administração pela UFRGS (1995), graduação em Engenharia Civil pela UFRGS
(1990), mestrado em Administração pelo PPGA/UFRGS (1999) e doutorado em Administração pelo
PPGA/UFRGS (2005). É professor da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e
professor convidado em diversas outras Universidades. Tem experiência na área de Administração,
com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: comportamentos
disfuncionais do consumidor e varejo.
 disciplinas

DISCIPLINA
Comércio Digital: pedido, logística e satisfação do cliente

EMENTA
São apresentados e discutidos os processos de suporte para soluções de um comércio eletrônico, em
especial, da efetivação de um pedido online, a separação dos itens, o embarque para entrega, a entrega
física e os processos de con rmação, scal e devolução de itens pertinentes à uma venda no comércio
eletrônico.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Em breve

PROFESSOR(A) PUCRS
Augusto Aiquel Vaz Costa

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul
(1987), graduação em Administração Pública pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1989),
especialização em Gestão Empresarial pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1990),
mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1999),
aperfeiçoamento em Metodologia de Ensino Superior pela Universidade Federal do Rio Grande do
Sul (1991) e aperfeiçoamento em Programa de Capacitação Docente em Educação à Distância pela
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2000). Atualmente é Professor da Pontifícia
Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Atuando principalmente nos seguintes temas: Produção
e Sistemas.
 disciplinas

DISCIPLINA
Promoção e divulgação dos negócios digitais

EMENTA
A disciplina abordas as estratégias de promoção de produtos e serviços nos ambientes digitais. São vistas
as promoções upselling, cross-selling, downselling e demais estratégias e a gestão de acordos comerciais
para produtos e serviços no e-commerce. Também são vistos os aspectos de digital trade marketing e
suas possibilidades para os negócios digitais.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Thierry Galves

Pro ssional com mais de 13 anos de experiência em marketing digital, mídia (online, of ine e social),
conteúdo e e-commerce. Atuou em diferentes indústrias e segmentos em empresas líderes de
mercado como M Dias Branco, Cogna, Carrefour, entre outras. Participou de operações digitais em
todas as suas fases: planejamento, lançamento, crescimento e maturidade.

PROFESSOR(A) PUCRS
Valesca Persch Reichelt

Concluiu doutorado em Administração de Empresas, área de concentração Mercadologia, pela

Fundação Getúlio Vargas - SP em 2007. Possui mestrado em Administração de Empresas pela
Fundação Getúlio Vargas - SP (2001) e Stockholm School of Economics. Graduada em
Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1997). Atualmente é coordenadora
de Marketing da 4all Tecnologia e professora do curso de Administração da Faculdade SENAC de
Porto Alegre-RS, além de professora visitante no pós-graduação da UNIRITTER, FSG - Faculdade da
Serra Gaúcha, Universidade de Negócios Tânia Zambon, FADERGS, entre outros. Tem publicações
em diversos periódicos e congressos, nacionais e internacionais. É sócia da Educate Consultoria, que
oferece consultorias na área de Marketing, treinamentos e pesquisa de mercado. Atua como
avaliadora do INEP / MEC para os cursos de Administração. Tem experiência na área de Marketing,
atuando principalmente nos seguintes temas: planejamento de marketing, serviços, relacionamento
e lealdade, comportamento do consumidor, varejo, marketing cultural,vendas e gestão de marcas.
 disciplinas

DISCIPLINA
A Categorização e a Preci cação nos negócios digitais

EMENTA
A disciplina aborda as questões relativas as estratégias de preci cação de produtos e serviços, entre elas a
preci cação dinâmica, preci cação composta, preci cação por público-alvo, preci cação em diferentes
países. Também são vistas as diferentes técnicas de elaboração de estruturas mercadológicas, de nição
de variantes por grades musical, sólida ou composta, além de correlação de produtos nos resultados de
um comércio eletrônico.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Marcelo Roque

Marcelo Roque é fundador e CEO do Preço Certo ( www.precocerto.co ) - Software de Preci cação e
Gestão por Indicadores nanceiros eleita a melhor startup do Brasil pelo Santander Empreenda.
Auxilia empresas no comércio físico e eletrônico a crescerem nanceiramente sustentáveis, fazendo
com que negócios se preocupem com o que importa de fato: o lucro líquido e o caixa da operação.

PROFESSOR(A) PUCRS
Frederike Monika Budiner Mette

Doutora em Administração pela UNISINOS com estágio doutoral no departamento de Latin

American Studies pela University of Oxford (2015) e Mestre pela Escola de Administração
(PPGA/UFRGS). Realizou seu pós-doutorado como bolsista PDJ do CNPQ na área de marketing do
PPGA/ESPM. Atualmente é professora da Escola de Negócios da Pontifícia Universidade Católica do
Rio Grande do Sul - PUCRS onde é professora permanente do Programa de Pós-Graduação em
Administração (PPGAd) na linha de marketing. Além disso atua na graduação nas linhas de
formação de Inovação e Empreendedorismo, e Economia e Finanças. Coordenadora do curso de
Pós-Graduação Online da PUCRS Marketing, Branding e Growth (2020) e do curso de Pós-
Graduação pela PUCRS do MBA de Ecossistemas de Inovação. Agente de Inovação da Escola de
Negócios com atuação junto à Tecnopuc, Pacto Alegre, Projeto SOS PME e Programas de Inovação
do Tesouro do RS.
 disciplinas

DISCIPLINA
A Monetização e os Meios de Pagamentos

EMENTA
A disciplina aborda as formas de obter maior retorno nanceiro em operações em um comércio
eletrônico, entre eles o parcelamento, as taxas nanceiras e as alternativas existentes. São vistas as
diferentes formas de pagamento possíveis no mercado brasileiro, bem como as questões relativas de
segurança em transações eletrônicas e as novas formas tecnológicas de pagamento.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Ricardo Galho

Com mais de 15 anos de experiência em áreas como desenvolvimento de produtos, vendas e

inovação em pagamentos, Ricardo Galho é cofundador da 4all Tecnologia. Formado em Ciência da
Computação pela Universidade Católica de Pelotas, com MBA em PMI e Gestão de Projeto pela
Fundação Dom Cabral. Foi head de Inovação da GetNet e cofundador de startups como CodeWalker
e Uhuu. Membro do programa Gartner CIO executivo (Hardware, Software, Sourcing e Inovation).
Experiência no mundo das startups participando de hackathons como palestrante, mentor e
avaliador.

PROFESSOR(A) PUCRS
Flávia do Canto Pereira

Doutora em Direito pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul -PUCRS (2020),
mestre em Direito pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2008) e é especialista
em Direito Processual Civil pela mesma universidade. Atualmente é professora do curso de
graduação da Escola de Direito da PUCRS, professora na pós graduação em Direito Empresarial e
Processo Civil da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), professora
convidada da pós graduação em Direito do Consumidor da Universidade Federal do Rio Grande do
Sul. Foi Diretora do Procon Municipal de Porto Alegre (PROCONPOA - 2012 a 2015) e Diretora do
Procon Estadual do Rio Grande do Sul (PROCONRS- 2016 e 2017). Visiting Scholar na Syracuse
University (USA/NY). Advogada.
 disciplinas

DISCIPLINA
Modelos de negócios digitais disruptivos

EMENTA
A disciplina aborda a novas formas de negócios digitais disruptivas. São apresentados casos de empresas
que implementaram modelos de negócios além do tradicional, seus desa os, superações e formas de
conduzir este projeto e que obtiveram sucesso através do uso da tecnologia.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Bárbara Diniz Almeida

Iniciou a carreira em 2007 em um family of ce de ex-sócios do Banco Garantia. Em 2012, se uniu à

sua atual sócia, Mariana Penazzo, para criar a empresa Dress & Go, pioneira do consumo consciente
na moda brasileira, a Dress & Go é a maior plataforma de aluguel de vestuário de grandes estilistas
no país e a segunda maior do mundo. Além do aluguel de roupas e acessórios, a plataforma
também é um Marketplace de vendas e ReSale.

PROFESSOR(A) PUCRS
Luis Antonio Janssen

Doutor em Administração pela PUCRS/UCS, Mestre em Administração e Negócios pela PUCRS e

especialização em Tecnologia da Informação pela FGV-RJ. É graduado em Administração de
Empresas pela PUCRS. Atualmente é Professor na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do
Sul na Escola de Negócios nas áreas de Governança de TI, Gestão de Projetos e Gestão de Processos,
atuando também como Chief Information Of cer em empresa privada.
 disciplinas

DISCIPLINA
O User Experience como diferencial no Negócio Digital

EMENTA
A disciplina apresenta os conceitos e elementos de comunicação e interação na experiência do usuário
(UX), visando obter melhores resultados de um comércio ou negócio digital. São abordados o processo de
design UX, a pesquisa do usuário, a projeção e prototipação da experiência, usando seus objetivos e ideias
para compor soluções de melhor usabilidade, credibilidade e simplicidade.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Joe Natoli

Joe Natoli tem orientado e praticando a experiência de usuário (UX) para organizações da "Fortune
100, 500" e outras instituições governamentais por quase três décadas. Esse trabalho inclui líderes da
indústria comercial, como "Google Ventures", "Kroll / Duff + Phelps", "Broadridge", "Conde Nast",
"Johns Hopkins", "Mettler-Toledo", "PHH Arval", "SC Johnson" e "Wolters Kluwer", bem como agências
governamentais como a "National Science Foundation", "National Institutes da Saúde" e do
"Departamento de Segurança Interna". O professor dedica uma parte de sua prática a escrever,
treinar e falar. Desde orientar os alunos no início de suas carreiras até a integração da UX no
trabalho de desenvolvedores e designers experientes e veteranos, ele é imensamente apaixonado
pelo poder inerente da UX e do design. Já o tempo restante, Joe dedica ao treinamento de equipes
de Design e Desenvolvimento Corporativo, ajudando-as a integrar as melhores práticas de UX em
seus esforços de desenvolvimento de produto. Além disso, ele realiza um número limitado de
compromissos de UX Audit para ajudar as organizações a identi car e superar obstáculos
relacionados a UX para a adoção de produtos. Natoli tem falado publicamente sobre os tópicos de
Experiência do Usuário (UX) e Design em todo o mundo por 24 anos, em conferências globais como
HOW Design Live, SDD, DevWeek e IxDA South America. Seu livro mais recente sobre Estratégia de
UX e Melhoria de Produto, Think First, foi publicado mundialmente em 5 de outubro de 2015. Além
disso, ele escreveu vários artigos sobre os papéis que o design e a experiência do usuário
desempenham no sucesso dos negócios para publicações, como "Fast Company", "SmartCEO", "The
AIGA Journal", "The Baltimore Business Journal" e "Business Monthly".

PROFESSOR(A) PUCRS
Karen Sica

Graduação em Jornalismo pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2008),
Mestrado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2011) e
Doutorado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
(2015). Desde 2011, é professora da Faculdade de Comunicação Social da Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul e Assessora para Assuntos de Comunicação da Pró-Reitoria de
Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento (PROPESQ) da mesma Instituição. Atua como professora da
disciplina de Ciberjornalismo no curso de especialização de Jornalismo Digital (PUCRS) e no curso
de especialização em Comunicação Social da Universidade de Caxias do Sul (UCS). É sócia-fundadora
da empresa Usina Comunicação Digital, na qual atua como consultora de mídias sociais. Tem
experiência na área de Comunicação Social, com ênfase em Jornalismo e Publicidade, atuando
principalmente nos seguintes temas: jornalismo digital, jornalismo popular, convergência, mídias
sociais e cibercultura.
 disciplinas

DISCIPLINA
O Empreendedor Digital: a vida por trás do virtual

EMENTA
A disciplina aborda as questões do empreendedor digital, seus desa os, suas preocupações e as suas
realizações. São vistos os aspetos do per l do empreendedor digital e suas competências, seus
experimentos e como vencer as adversidades do empreendedorismo digital.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Marcio Kumruian

Marcio foi um dos primeiros empreendedores a investir no comércio eletrônico na América Latina,
assumindo pioneirismo, liderança e vanguarda no mercado brasileiro para a venda de calçados e
vestuário pela internet. O executivo fundou a Netshoes no ano 2000, no fundo de um
estacionamento dos tios na cidade de São Paulo e apostou nas vendas online com o propósito de
democratizar o acesso a produtos e serviços a todo o território nacional. Em dezembro de 2014,
apontado como o maior e-commerce de artigos esportivos do mundo, o empreendedor lançou a
Zattini, plataforma do grupo voltada ao mercado de moda e artigos de beleza. Em apenas 4 anos, a
operação fashion alcançou mais de R$ 380 milhões em faturamento. De 2009 a 2014, o grupo saiu
de um faturamento consolidado de R$ 155 milhões para atingir mais de R$1,5 bilhão: um
crescimento de aproximadamente 1.000% em 5 anos. Kumruian é formado em Economia pela
Universidade Presbiteriana Mackenzie e concluiu extensão em Inovação e Liderança pela Stanford
Graduate School of Business, tendo acumulado passagens como keynote speaker pelos principais
eventos globais do varejo, como a NRF. O executivo liderou o primeiro IPO brasileiro exclusivamente
na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) e é apontado como um dos principais empreendedores
digitais do Brasil, sendo reconhecido em conceituadas premiações como o de Empreendedor do
Ano em Tecnologia pela IstoÉ Dinheiro. Em 2019, gerindo mais de 2 mil colaboradores e um
faturamento superior a R$ 2,6 bilhões, Marcio liderou o processo de venda do controle acionário da
Netshoes ao Magazine Luiza, transação tida como a maior da história do varejo digital na América
Latina, e hoje segue atuando em nova posição estratégica dentro do grupo Magalu, bem como é
mentor dentro do programa de aceleração de startups da Endeavor e fundador e CEO da ZiYou.

PROFESSOR(A) PUCRS
Ionara Rech

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul
(1998), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2001) e
Doutorado em Administração no PPGA/EA/UFRGS no tema co-criação de valor da TI (2012). É
professora Tempo Integral da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Foi
Coordenadora do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de TI e do Núcleo de Apoio à
Gestão da Inovação (NAGI). Foi consultora do Programa Redes de Cooperação do Estado do RS. Tem
experiência na área de Administração, especialmente em gestão da inovação e tecnologia da
informação, atuando principalmente nos seguintes temas: modelos de gestão da inovação, gestão
de TI, impacto da TI nas organizações e valor da TI. Também tem experiência como coordenadora de
curso de graduação.
 disciplinas

DISCIPLINA
Customer Relationship Management

EMENTA
A disciplina visa apresentar os conceitos sobre Customer Relationship Management e das estratégias de
gestão de relacionamento com o cliente, personalização e das relações comerciais com as soluções
digitais. São abordados os processos que estão ligados diretamente com principais pilares do marketing
como a captação, classi cação e ações comerciais digitais através do uso e ciente e seguro dos dados
dos clientes.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Carlos Busch

Carlos Busch possui mais de 20 anos de experiência em multinacionais de TI e formação no MIT,

Harvard e Singularity. Atualmente é colunista da MIT Technology Review BR, sponsor do canal Fuja
da Média e Vice-presidente da Salesforce no Brasil. Graduado em Administração de Empresas pela
PUCRS, com pós-graduação em Comércio Exterior pela FGV e com especializações em Gestão
Estratégia na Universidade da Califórnia (Irvine/USA), Negociação e Gestão de Con itos em Harvard
(Boston/USA), Gestão Financeira e Mercado de capitais na New York Institute of Finance (New
York/USA), Marketing Digital pela Universidade de Illinois (Illinois/USA), Conceitos Exponenciais pela
Singularity University (California/USA), Academia Global de Executivos no MIT (Boston/USA) e
Gestão de Negócios Internacionais pela Universidade de Londres (Londres/UK).

PROFESSOR(A) PUCRS
Vinicius Sittoni Brasil

Doutor em Administração, com ênfase em Marketing, pela Universidade Federal do Rio Grande do
Sul (2005), Mestre em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1994) e
Graduado em Administração de Empresas pela Universidade da Região da Campanha (1989).
Coordenou do Programa de Pós-graduação em Administração da PUCRS (PPGAd/Escola de
Negócios/PUCRS) no período de 2005 a 2011. É professor Titular TI-40 na Escola de Negócios da
PUCRS, em cursos de Graduação e Pós-graduação. Coordena o GEC - Grupo de Estudos do
Consumidor, vinculado ao PPGAd. Atualmente, desenvolve estudos com foco orientado para os
processos de interação de consumidores nos processos de desenvolvimento de novos produtos;
criação compartilhada de valor (cocriação de valor); experiências de consumo em Serviços e no
Varejo.
 disciplinas

DISCIPLINA
Tecnologias para Empreendimentos Digitais

EMENTA
A disciplina apresenta as tecnologias emergentes que proporcionam soluções diferenciadas para um
negócio digital. São apresentadas soluções de Inteligência Arti cial, Internet das Coisas, Blockchain e
demais tecnologias que irão impactar os negócios digitais.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Eduardo Terra

Presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo – SBVC, Membro do Conselho de

Administração de empresas de varejo como: Grupo Boticário, Petróleo Ipiranga, Extrafarma, Petz,
Lopes Supermercados, Savegnago e Hi Partners e Sócio da BTR Educação e Consultoria. Eduardo é
graduado em Administração de Empresas e é Mestre em Administração pela FEA/USP,
Especialização em Varejo Manchester Business School – UK, Youngstown State University e
Columbia University. Professor de Cursos de MBA e Pós-Graduação, autor de diversos artigos e
livros sobre Varejo palestrante internacional de Varejo e Transformação Digital, organizador e
responsável técnico por mais de 40 missões internacionais de visitas técnicas e congressos
internacionais.

PROFESSOR(A) PUCRS
Túlio dos Santos Danni

Experiência de 20 anos em TI, sendo que nos últimos 10 anos acumulando cargos de Gerente de
Projetos SAP e Gerente de Consultoria, aonde exerci funções estratégicas e de gestão de pessoas.
Gerente de Projetos PMP, com conhecimento de diversas metodologias como ASAP, BPM, ITIL e
COBIT, com fortes conhecimentos de processo e nos produtos da SAP Business Suite. Possuo
grande habilidade na gestão de equipe, experiência adquirida com a vivência em diversas áreas da
consultoria, como elaboração de propostas e pré-venda, gestão de serviços, elaboração e condução
de projetos de implementação e melhorias, negociação com cliente, controle nanceiro de portfólio
de projetos e gerenciamento de programa. Atuo a 3 anos como gerente de programa em uma
grande empresa varejista, com foco na atualização completa dos sistemas de gestão. Formação em
Engenharia Mecânica com Mestrado em Engenharia de Produção. Busca constante na atualização e
evolução pro ssional, melhores práticas, cursos de aperfeiçoamento tecnológico e acadêmico.
 disciplinas

DISCIPLINA
Nascer ou tornar-se digital: prós e contras

EMENTA
A disciplina compreende os desa os estratégicos dos negócios consolidados e que buscam crescer seus
negócios digitais ou que são empreendedores nascendo no mundo digital. São considerados os aspectos
de hábito de consumo, preci cação e promoções para atração para a loja virtual, visando a cooperação e
colaboração e evitando a competição entre o físico e o virtual nos negócios.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Renato Mendes

É sócio da Aceleradora Organica, mentor Scale Up da Endeavor Brasil, autor do livro "Mude ou
Morra" e colunista de empreendedorismo e startups na Época Negócios. Foi líder de Marketing e
Comunicação da América Latina da Netshoes, considerado o maior case de e-commerce nacional.
Sua experiência na empresa é compartilhada em palestras e salas de aula de cursos de pós-
graduação e MBA do Brasil. Renato Mendes tem mais de 15 anos de trajetória pro ssional, tendo
colaborado com a estratégia digital de empresas como Ambev, Telefônica e Camargo Corrêa, e
atuado como membro dos comitês de varejo eletrônico da Câmara E-Net e do IDV.

PROFESSOR(A) PUCRS
Stefânia Ordovás de Almeida

Possui doutorado em Administração pela USP (2009), com sanduíche na Rice University, mestrado
em Administração pela UFRGS (2003) e graduação em Administração pela UFRGS (2000). Recebeu
Menção Honrosa no Prêmio CAPES de Teses 2010. Atualmente é professora e pesquisadora do
programa de pós-graduação em administração da Escola de Negócios da PUCRS. Seus temas de
interesse são experiência de consumo em serviços e no varejo e estudos relacionados a cultura,
subcultura e comunidades de consumo.
 disciplinas

DISCIPLINA
Serviços digitais

EMENTA
A disciplina aborda as possibilidades estratégicas para desenvolvimento de negócios digitais no mundo
de serviços. São analisadas as estratégias de self-services, cross-services e mutiple-services em ambientes
digitais entre outras, bem como as preferências dos clientes e suas expectativas aquisição de serviços
digitais.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Clarissa Brasil

Clarissa atua como pro ssional de marketing há mais de 12 anos. Tem passagem por setores de
produtos e serviços em diferentes mercados como: moda, automotivo, indústria química e tech.
Atua desde 2017 na 99 Tecnologia, o primeiro unicórnio brasileiro, com passagem tanto pelas áreas
de marketing como de operações. Atualmente é Head de Marketing e Insights da 99Pay - a carteira
digital vinculada ao 99app - e membro do comitê de diversidade da 99. Também é escritora e atuou
como coautora do livro Aquelas Cartas, publicado em 2020, abordando as diferentes realidades da
mulher no mercado de trabalho.

PROFESSOR(A) PUCRS
Ionara Rech

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul
(1998), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2001) e
Doutorado em Administração no PPGA/EA/UFRGS no tema co-criação de valor da TI (2012). É
professora Tempo Integral da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Foi
Coordenadora do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de TI e do Núcleo de Apoio à
Gestão da Inovação (NAGI). Foi consultora do Programa Redes de Cooperação do Estado do RS. Tem
experiência na área de Administração, especialmente em gestão da inovação e tecnologia da
informação, atuando principalmente nos seguintes temas: modelos de gestão da inovação, gestão
de TI, impacto da TI nas organizações e valor da TI. Também tem experiência como coordenadora de
curso de graduação.
 disciplinas

DISCIPLINA
As Redes Sociais e a in uência em Negócios Digitais

EMENTA
A disciplina tem por objetivo propiciar uma visão ampla sobre as redes sociais e seu papel nos negócios
digitais. São abordados os aspectos relativos aos in uenciadores digitais, os grupos sociais, o uso
da informação das redes sociais visando alavancar os negócios e as formas de comércio eletrônico direto
e indireto disponíveis nas redes sociais.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Luciano Larrossa

Conhecido nas redes sociais como o Tio Lu, Luciano Larrossa é um dos maiores especialistas em
Anúncios de Instagram e Facebook do mercado de língua portuguesa. Foi autor do primeiro ebook
em língua portuguesa sobre Anúncios Pagos em Redes Sociais. Autor do livro Facebook para
Negócios, que já vai na sua 5ª edição e o seu livro já foi o mais vendido da Amazon no Brasil.
Trabalha com anúncios no Facebook há mais de 8 anos e já ajudou mais de 15 mil alunos a
melhorarem os seus anúncios de Facebook e Instagram. Editor do blog Apptuts (um blog com mais
de 2.5 milhões de acessos por mês), apaixonado por tênis e pelo ensino, tendo iniciado a sua vida
como professor aos 17 anos.

PROFESSOR(A) PUCRS
Karen Sica

Graduação em Jornalismo pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2008),
Mestrado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2011) e
Doutorado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
(2015). Desde 2011, é professora da Faculdade de Comunicação Social da Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul e Assessora para Assuntos de Comunicação da Pró-Reitoria de
Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento (PROPESQ) da mesma Instituição. Atua como professora da
disciplina de Ciberjornalismo no curso de especialização de Jornalismo Digital (PUCRS) e no curso
de especialização em Comunicação Social da Universidade de Caxias do Sul (UCS). É sócia-fundadora
da empresa Usina Comunicação Digital, na qual atua como consultora de mídias sociais. Tem
experiência na área de Comunicação Social, com ênfase em Jornalismo e Publicidade, atuando
principalmente nos seguintes temas: jornalismo digital, jornalismo popular, convergência, mídias
sociais e cibercultura.
 disciplinas

DISCIPLINA
O poder do C2C e economia compartilhada

EMENTA
A disciplina aborda os modelos de negócios digitais de consumidor para consumidor, também
denominado de comércio colaborativo e suas variantes. São discutidas as oportunidades e desa os deste
modelo de interação comercial para os diferentes segmentos de negócios como comércio de produtos e
serviços, trocas, escambo entre outras novas modalidades.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Rafael Bittencourt

Executivo com experiência Internacional. Atua há mais de 15 anos em Multinacionais como L´Oréal e
Danone, com sólida experiência nas áreas de Marketing e Vendas. Atualmente atua como Diretor
Comercial e membro do comitê executivo da Divisão de Produtos Pro ssionais da L´Oréal Brasil.
Possui graduação e mestrado em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica
do Rio Grande do Sul, com cursos de especialização em Economia Internacional, na Harvard
University; Marketing Digital, na Columbia Business School; e Marketing Business Excellence, no
MIT. Além disso, é professor acadêmico.

PROFESSOR(A) PUCRS
Stefânia Ordovás de Almeida

Possui doutorado em Administração pela USP (2009), com sanduíche na Rice University, mestrado
em Administração pela UFRGS (2003) e graduação em Administração pela UFRGS (2000). Recebeu
Menção Honrosa no Prêmio CAPES de Teses 2010. Atualmente é professora e pesquisadora do
programa de pós-graduação em administração da Escola de Negócios da PUCRS. Seus temas de
interesse são experiência de consumo em serviços e no varejo e estudos relacionados a cultura,
subcultura e comunidades de consumo.
 disciplinas

DISCIPLINA
Business to Business (B2B)

EMENTA
A disciplina contempla as formas de comércio eletrônico entre empresas, modelos complementares e
novos negócios possíveis para as organizações. Através de estudo de casos atuais, são identi cadas as
oportunidades e desa os existentes, em virtude da tecnologia disponível, marcas, mercados e processos
que são envolvidos no comércio eletrônico entre empresas.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Patricia Amaro

Com mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas, Patricia é especialista em digital e

tendências futuras. Com especialização em Inovação Corporativa na Stanford University e
Futurismo na Singularity University. Está à frente da transformação digital em grandes
multinacionais empresas. Em sua trajetória pro ssional, tem experiências distintas e
complementares como: empresas de comércio eletrônico, varejistas e indústrias FMCG. Ela é
responsável por uma grande transformação na Unilever Brasil ao lançar o primeiro mercado B2B e,
atualmente, é membro do conselho da Unilever na Espanha, responsável por comércio eletrônico e
transformação digital.

PROFESSOR(A) PUCRS
Edimara Mezzomo Luciano

Professora Titular da Escola de Negócios da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
(PUCRS) e Membro Permanente do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGAd).
Realizou Pós-Doutorado na London School of Economics and Social Sciences (Department of
Management - Information Systems and Innovation Research Group) em 2016. Concluiu o
doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul em 2004 e o
mestrado pela mesma Instituição em 2000. Atua na área de Administração e seus interesses de
pesquisa envolvem Governança de TIC, Governança Colaborativa Digital, Governo Digital e uso de
tecnologias digitais para a redução dos níveis de corrupção. Lidera o Grupo de Pesquisas/CNPq
Governança & Sociedade Digital (d-GOVS). Minitrack Chair do IT Governance and Enterprise
Architectures Minitrack no AMCIS desde 2013. Líder do Tema Teorias em Administração da
Informação da ANPAD. Membro da Coordenação do Grupo de Usuários da SUCESU sobre
Governança, Riscos e Compliance. Membro do Grupo Técnico de Discussão do Modelo de
Governança de TIC do Estado do Rio Grande do Sul.
 disciplinas

DISCIPLINA
Negócios Digitais Internacionais

EMENTA
São considerados os aspectos estratégicos relativos à expansão de negócios digitais para fora do país-
origem e seus desa os em termos culturais, legais, logísticos entre outros. São consideradas as
estratégias adotadas para vencer em diferentes locais, bem como as estratégias adotadas para evitar
concorrência local.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Roberto Louback

Formado em Administração (UFRJ), especialista em Neurociências e Comportamento (PUC/RS),

consultor de Marketing Digital e Estratégia Internacional. +10 anos como executivo de marketing
em multinacionais de tecnologia como eBay e BlaBlaCar

PROFESSOR(A) PUCRS
Edimara Mezzomo Luciano

Professora Titular da Escola de Negócios da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
(PUCRS) e Membro Permanente do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGAd).
Realizou Pós-Doutorado na London School of Economics and Social Sciences (Department of
Management - Information Systems and Innovation Research Group) em 2016. Concluiu o
doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul em 2004 e o
mestrado pela mesma Instituição em 2000. Atua na área de Administração e seus interesses de
pesquisa envolvem Governança de TIC, Governança Colaborativa Digital, Governo Digital e uso de
tecnologias digitais para a redução dos níveis de corrupção. Lidera o Grupo de Pesquisas/CNPq
Governança & Sociedade Digital (d-GOVS). Minitrack Chair do IT Governance and Enterprise
Architectures Minitrack no AMCIS desde 2013. Líder do Tema Teorias em Administração da
Informação da ANPAD. Membro da Coordenação do Grupo de Usuários da SUCESU sobre
Governança, Riscos e Compliance. Membro do Grupo Técnico de Discussão do Modelo de
Governança de TIC do Estado do Rio Grande do Sul.
 disciplinas

DISCIPLINA
Estratégia Omnichannel

EMENTA
A disciplina aborda os diferentes aspectos do omnichannel como um conceito e as expectativas e
experiências do cliente onde, quando e como eles desejam se envolver com o negócio. São de nidas as
estratégias para que as empresas obtenham melhores resultados na jornada digital do cliente com muito
mais e cácia em comparação com os modelos tradicionais, onde a transferência entre os canais era um
desa o, o qual envolvia trabalho redundante e perda de informações.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
André Farber

Formado em Engenharia Química pela Unicamp, com MBA no INSEAD, André Farber está no Grupo
Boticário desde 2005. Começou atuando em projetos de estratégia quando ainda era consultor da
Bain & Company. Em 2010, tornou-se responsável pelas start-ups do Grupo Quem disse, Berenice? e
The Beauty Box. Hoje ele é o VP de Negócios e Franquias e cuida das marcas O Boticário, Quem
disse, Berenice?, Eudora, operação internacional e lojas próprias. Antes do Boticário, ele trabalhou na
Bain & Company por 10 anos no Brasil, Coreia e Panamá, atuando prioritariamente em clientes de
varejo e bens de consumo.

PROFESSOR(A) PUCRS
Lélis Balestrin Espartel

Possui graduação em Administração pela UFRGS (1995), graduação em Engenharia Civil pela UFRGS
(1990), mestrado em Administração pelo PPGA/UFRGS (1999) e doutorado em Administração pelo
PPGA/UFRGS (2005). É professor da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e
professor convidado em diversas outras Universidades. Tem experiência na área de Administração,
com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: comportamentos
disfuncionais do consumidor e varejo.
 disciplinas

DISCIPLINA
Projeto de E-Commerce e Negócios Digitais

EMENTA
A disciplina aborda as estratégias, desa os e soluções encontradas por grandes organizações no mercado
digital. São vistos como os empreendedores e organizações podem vencer no mundo dos negócios
digitais através de casos e situações que grandes organizações já enfrentaram.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Em breve

PROFESSOR(A) PUCRS
Vinicius Sittoni Brasil

Doutor em Administração, com ênfase em Marketing, pela Universidade Federal do Rio Grande do
Sul (2005), Mestre em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1994) e
Graduado em Administração de Empresas pela Universidade da Região da Campanha (1989).
Coordenou do Programa de Pós-graduação em Administração da PUCRS (PPGAd/Escola de
Negócios/PUCRS) no período de 2005 a 2011. É professor Titular TI-40 na Escola de Negócios da
PUCRS, em cursos de Graduação e Pós-graduação. Coordena o GEC - Grupo de Estudos do
Consumidor, vinculado ao PPGAd. Atualmente, desenvolve estudos com foco orientado para os
processos de interação de consumidores nos processos de desenvolvimento de novos produtos;
criação compartilhada de valor (cocriação de valor); experiências de consumo em Serviços e no
Varejo.
 disciplinas

DISCIPLINA
A maior conquista: cultura digital

EMENTA
A disciplina aborda os aspectos da cultural digital e a transformação necessária dentro de uma
organização para os novos desa os do uso das tecnologias digitais nos negócios, em especial no
comércio eletrônico. A forma de pensar, modelos mentais e a busca para a utilização das tecnologias
digitais visando alavancar negócios ou criar negócios, são os desa os atuais de qualquer organização. São
apresentados exemplos de inovação radical e incremental, através de casos de empresas que obtiveram
resultados em seus negócios digitais pela mudança em aspectos da sua cultura organizacional.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Edney Souza

Diretor Acadêmico na Digital House Brasil, professor, palestrante e empreendedor. Especialista em

Tecnologia, Negócios, Cultura e Marketing Digital. Atua também como Organizador do FuTeCH
Summit, Editor e Tradutor do WordPress.com para o Brasil, Diretor da ABP (Associação Brasileira
de Propaganda) e Conselheiro da ABRADi (Associação Brasileira de Agentes Digitais).

PROFESSOR(A) PUCRS
Luis Antonio Janssen

Doutor em Administração pela PUCRS/UCS, Mestre em Administração e Negócios pela PUCRS e

especialização em Tecnologia da Informação pela FGV-RJ. É graduado em Administração de
Empresas pela PUCRS. Atualmente é Professor na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do
Sul na Escola de Negócios nas áreas de Governança de TI, Gestão de Projetos e Gestão de Processos,
atuando também como Chief Information Of cer em empresa privada.
 disciplinas

DISCIPLINA
Mídias digitais para potencializar negócios

EMENTA
As transformações no ambiente de marketing. O comportamento do consumidor digital e o marketing
neste ambiente. Presença digital. Plataformas digitais de marketing. Mobile marketing. Marketing de
busca. Marketing em mídias sociais. Tendências e plataformas emergentes.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Samuel Pereira

Empreendedor digital, Samuel Pereira é fundador do Segredos da Audiência, uma empresa que hoje
é referência em Marketing Digital no Brasil e no mundo. O seu trabalho está em ajudar
empreendedores a criar negócios online sustentáveis a longo prazo, por meio de estratégias de
tráfego e audiência, atraindo um público quali cado. Criou também o maior evento de tráfego e
audiência da América Latina, realizado anualmente, o “Segredos da Audiência Ao Vivo” que recebe,
durante três dias, os maiores empreendedores e empresários do mundo. Como escritor, é autor do
livro “Atenção: o maior ativo do mundo - O caminho mais efetivo para ser conhecido, gerar valor
para seu público e ganhar dinheiro” e coautor do livro “Negócios Digitais”, best-seller da revista Veja.

PROFESSOR(A) PUCRS
Ticiano Ricardo Paludo

Graduado pela PUCRS/FAMECOS (1998) em Comunicação Social - Habilitação em Publicidade e

Propaganda. Mestre em Comunicação Social pela PUCRS/FAMECOS (2010), e Doutor em
Comunicação Social pela PUCRS (2017). GRADUAÇÃO: No curso de Publicidade e Propaganda
(FAMECOS/PUCRS) é professor das disciplinas de Produção em Áudio Publicitário (Linguagem),
Teorias da Comunicação (Linguagens na Publicidade), Promoção e Ativação de Marcas e TCC II
(monogra a). No curso de Arquitetura (PUCRS) ministra a disciplina de Visualidade e Signi cação.
Na FACCAT/RS leciona as disciplinas de Criação Publicitária em Áudio, Produção em Áudio
Publicitário, Arte e Estética Contemporânea, Semiótica (também no curso de Design e RP),
Empreendedorismo e Prospecção (PP/RP/DESIGN) e TCC II (monogra a). EXTENSÃO: Ticiano
também foi o idealizador do Curso de Extensão em Produção Musical, que ocorreu desde 2007 a
2017, já tendo formado centenas de alunos. PÓS-GRADUAÇÃO: No curso de especialização em
Branding de Conteúdo Estratégico e Cocriação (FAMECOS/PUCRS), lecionou as disciplinas de
Criação, Produção e Promoção de Conteúdo Estratégico, e Da Conexão à Cocriação. Lecionou a
disciplina de Comunicação nos Processos de Inteligência de Mercado (Escola de Negócios/PUCRS)
no curso de Especialização em Inteligência de Mercado. É coordenador da Especialização em
Produção Musical: Comunicação e Entretenimento na PUCRS/FAMECOS, na qual ministra as
disciplinas de Mitologia Musical, Sound Branding, Music Creative Lab e Music Canvas Project. É
membro da ABCiber - Associação Brasileira de Pesquisadores em Cibercultura. Foi colunista do
portal Poa Beat e da revista Backstage. Possui diversos prêmios nacionais e internacionais como
compositor e produtor musical. Atua como Produtor Musical, DJ, Sound Colocator, Remixer, Sound
Designer, Diretor Artístico e artista de Live PA. É especialista e consultor na área de Sound Branding.
Possui um selo musical intitulado Wav Label. Tem trabalhos musicais lançados no Brasil, EUA,
Europa e Japão. Linhas de Pesquisa: Cibermusic e Computer Music ; Sound Branding ; Branding
Digital ; Redes Sociais, Tribos Urbanas, Arte e Sociedade do Espetáculo, Mitos e estrelas musicais, e
Semiótica. É autor do livro "Mitologia Musical: Estrelas, ídolos e celebridades vivos em eternidades
possíveis" (Appris, 2017).
 disciplinas

DISCIPLINA
SEM e SEO

EMENTA
Conceito de Marketing de busca. Evolução dos motores de busca e o futuro da internet. SEM, SEO e PPC
aplicados no Inbound Marketing. Marketing de Conteúdo para o Google.

PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Em breve

PROFESSOR(A) PUCRS
Roberta Selister Gomes

Doutora em Sociologia pelo Instituto Universitário de Lisboa (CIES / ISCTE-IUL). Mestre em

Sociologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e Bacharel em História pela
mesma instituição. Bacharel em Turismo pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
(PUCRS). Professora Adjunta do Departamento de Ciências Sociais, do Programa de Pós-Graduação
em Ciências Sociais e do Programa de Pós-Graduação em Relações Internacionais da UFSM.
Professora Colaboradora do Programa de Pós-Graduação em Sociologia da Universidade Federal de
Sergipe. Pesquisadora Associada do Núcleo Interdisciplinar de Estudos sobre Mulher e Gênero (NIEM
/ UFRGS). Pesquisadora do Grupo de Estudos e Pesquisas em Gênero, Cultura e Saúde - GEPACS/
UFSM.
estrutura

Matrículas Modalidade Online

1 Clique no botão matricule-se

2 Escolha o método de pagamento: cartão de crédito ou boleto

3 Selecione a opção de pagamento: à vista ou parcelado

4 Informe seus dados pessoais e seu endereço

5 Informe os dados do cartão de crédito ou gere o boleto bancário

6 Recebimento de e-mail de con rmação da matrícula para liberação do

login

7 Efetue o primeiro login

8 Faça o aceite do contrato

9 Prepare-se para começar a assistir às aulas

10 Faça upload dos documentos e envie a cópia autenticada até 30

(trinta) dias após o início das aulas
 estrutura

Matrículas Modalidade Online

- É possível fazer login com contas do Facebook ou Google;

- A liberação do pagamento é imediata em caso de pagamento no cartão, e em

até 72 horas úteis em caso de pagamento no boleto bancário.

DOCUMENTOS

- Cópia simples de documento que contenha RG;

- Cópia autenticada do diploma de Graduação, a ser entregue até 30 dias após o

início do curso, ou documento de declaração de colação de grau (a declaração
não substitui o diploma, que deve ser entregue posteriormente).
estrutura

Matrículas Modalidade Presencial | Site

1 Clique no botão Matricule-se, você será redirecionado para a página de

inscrições dos cursos presenciais da PUCRS.

2 Lá deverá preencher seus dados pessoais, endereço e informações

sobre sua graduação.

3 Insira seu currículo pro ssional e conclua a inscrição.

 (51) 4042.1440

WhatsApp: (51) 93300.7000

atendimento.online@pucrs.br