GUIA DO CURSO

MODALIDADES ONLINE E PRESENCIAL

MBA EM VENDAS,
NEGOCIAÇÃO E RESULTADOS
DE ALTA PERFORMANCE
UMA NOVA EDUCAÇÃO
PARA UM NOVO TEMPO
 3
conteúdo

MBA EM VENDAS, NEGOCIAÇÃO E RESULTADOS

DE ALTA PERFORMANCE

Sumário
Bem-vindo ……………………………………………………………………….…….. 04 a 09

Metodologia das Aulas ……………………………………………………………..….... 10 a 15

Como Cursar? ……….…………….…………………………………………………….. 16 a 18

Conheça o Curso ………………………………....……………………………………... 19 a 23

Plano de Disciplinas ……………………………………………………...……………... 24 a 44

Matrículas ……………………………………………………………...…………………. 45 a 48
BEM-VINDO
 5
bem-vindo

A PUCRS
A Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul é considerada uma
das melhores universidades da América Latina.

Seu campus é reconhecido mundialmente por espaços como o Tecnopuc,

parque tecnológico que abriga 120 organizações e mais de 6,3 mil postos
de trabalho, o Museu de Ciências e Tecnologia, o Instituto do Cérebro,
entre outras estruturas que compõem um ecossistema acadêmico e
profissional, com linhas completas de formação em nível de Graduação,
Pós-graduação Lato Sensu (Especialização e MBA) e Stricto Sensu
(Mestrado e Doutorado).

Com uma trajetória de 85 anos, a Escola de Negócios da PUCRS, a primeira

da região Sul, alia pioneirismo, tradição, elevada competência acadêmica,
excelência em ensino e pesquisa e um importante relacionamento
empresarial. Foram mais de 21 mil diplomados em diversas áreas de
negócios, que construíram suas carreiras como executivos,
empreendedores, gestores públicos, professores e pesquisadores, entre
outros. O MBA em Vendas, Negociação e Resultados de Alta Performance
é resultado de décadas de história e aperfeiçoamento da PUCRS e sua
Escola de Negócios.

Biblioteca Central, a mais moderna da América Latina. Campus, considerado um dos melhores do Brasil.
 6
bem-vindo

O UOL EdTech
O UOL EdTech é o parceiro tecnológico da PUCRS. Isso significa que a
PUCRS é a responsável acadêmica pelos cursos, ou seja, cria, cadastra e
reconhece as pós-graduações no MEC, além de realizar toda a gestão
acadêmica. As aulas acontecem no campus da Universidade, com
certificado de pós-graduação (especialização) da própria PUCRS.

Por sua vez, o UOL EdTech se responsabiliza pelos aspectos tecnológicos

dos cursos, como gravação, edição, disponibilização via internet,
plataforma, site de matrículas e todos os demais elementos que podem
contribuir para tornar o curso mais atrativo e prático.

A palavra EdTech é um termo em inglês que significa tecnologia para

educação. O UOL EdTech é a maior empresa do ramo no Brasil, e uma das
mais consolidadas do mundo. Faz parte do UOL, maior referência do país
em conteúdo, produtos e serviços de internet. A união entre a solidez
acadêmica da PUCRS e a expertise do UOL em tecnologia, mídias e
conteúdo, torna esta pós-graduação uma iniciativa de excelência,
garantida por dois gigantes em suas áreas de atuação.

A maior empresa de EdTech do Brasil, composta por 6 empresas, líderes em seus segmentos.
 7
diferenciais

Por que escolher o PUCRS Online

1. GRANDES PROFISSIONAIS DA ÁREA

Tenha aula com profissionais reconhecidos no mercado, empreendedores com
ideias inovadoras e disruptivas.

2. LIBERDADE
Assista às aulas e acompanhe todos os conteúdos de onde e quando quiser - e
conte com o apoio da PUCRS em todos esses momentos.

Se você for aluno presencial, também terá acesso ao material disponível na

plataforma online do curso.

3. AULAS ONLINE IGUAIS ÀS PRESENCIAIS

Os cursos do PUCRS Online são gravados em alta resolução e disponibilizados
em uma plataforma moderna e intuitiva, em vídeos de alta qualidade e material
de apoio leve e atrativo.

4. UMA DAS MELHORES UNIVERSIDADES

A PUCRS é considerada a Melhor Universidade Privada no Brasil (Ranking Folha),

e uma das melhores da América Latina (Ranking Times Higher Education). Além
disso, seus cursos estão entre os Melhores programas de Pós-graduação do
Brasil (Ranking Capes).

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 8
depoimentos

O que os alunos dizem

Danilo Mendonça
do Ceará, aluno da Pós-Graduação em Finanças, Investimentos e
Banking

“Com cursos online de extrema qualidade – como os da PUCRS –

torna-se cada vez mais cômodo estudar no conforto da minha casa.”

Silvia Rehn
do Rio de Janeiro, aluna do MBA em Gestão, Empreendedorismo e
Marketing

“Fazer este MBA foi uma das melhores coisas que eu já fiz na minha
vida. Cada vez fico mais feliz por ter me inscrito. Um divisor de águas.
Uma seleção de conhecimento extremamente importante de uma
forma enxuta e rápida. #Amandoprofundamente.”
 9
depoimentos

O que os alunos dizem

Daiane Polo
de Cuiabá, aluna da Pós-Graduação em Finanças, Investimentos e
Banking

“Tenho que parabenizar a PUC pela iniciativa de trazer grandes

professores para as aulas. Quando me inscrevi na pós, o que mais me
atraiu foi o quadro de professores. Hoje vejo que o que estas aulas
estão agregando é bem superior ao quadro de professores. Em todas
as aulas que assisti até agora aprendi algo de muito importante, que
está me ajudando no desenvolvimento da minha carreira profissional.
Parabéns aos idealizadores desta pós-graduação. Excelente!!”

William Avancini
de São Paulo, aluno do MBA em Gestão, Empreendedorismo e
Marketing

“Nunca imaginei tamanha produtividade no ensino EAD. Consigo

acompanhar as aulas, pausar o professor quando fala de um assunto
que desconheço, ler sobre o assunto, absorver o conceito, retornar e
continuar a aula. Posso parar para ir ao banheiro, tomar café e
retornar sem que eu perca a linha de raciocínio, o que é impossível
em uma aula presencial! Posso assistir aulas no conforto de minha
casa, no meu sofá ou mesmo à beira da piscina (...) Parabéns PUCRS!
Parabéns UOL EdTech!”
METODOLOGIA
DAS AULAS
 12
metodologia

Para cada disciplina, uma

dupla de professores
São 19 disciplinas ministradas por uma dupla de professores. As duplas são
formadas por um professor da PUCRS, responsáv el pela parte acadêmica,
como programação de conteúdo, avaliações e materiais complementares;
e um professor convidado, escolhido especialmente por ser um dos
maiores especialistas do mercado dentro do conteúdo da disciplina.

Cada disciplina tem três encontros, entre os quais, em média, dois são
ministrados pelo professor convidado.

O resultado disso é que você tem uma formação com solidez acadêmica e,
ao mesmo tempo, aplicada à realidade.

EXEMPLO

Disciplina: Sucesso: motivação e resiliência do profissional de vendas

Professor Convidado: Professor da PUCRS:

Daniel Godri André Hartmann Duhá
 13
estrutura

Bases do Curso

...PROFESSORES CONVIDADOS...
Robert Cialdini, Aaron Ross, Cris Arcangeli, Claudio Lara, Daniel Godri,
Fernando Machado, Grant Lingel, Márcio Miranda, Ricardo Ruiz
Rodrigues, Samuel Pereira, Sandro Magaldi, Rony Meisler, Rodrigo
Pimentel, Alberto Lott, Christian Barbosa, Rogério Salume, Marcos
Ambrosano, Tim Ash e Ricardo Cappra.

...METODOLOGIA...
As aulas são realizadas sempre por uma dupla de professores. Um é
profissional referência no mercado (professor convidado) e o outro um
professor da PUCRS, responsável acadêmico pelas avaliações e
materiais complementares. Cada disciplina tem três encontros, sendo
dois ministrados pelo professor convidado. São 19 disciplinas no total,
que aliam conhecimento técnico, humano e de gestão.

...FORMAÇÃO EM UM ANO...
O curso tem duração de 12 meses, sendo nove meses para cursar as
disciplinas e três meses para o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). É
possível pedir a prorrogação de prazo para realização do TCC por mais
três meses. A carga horária é de 363 horas.
 14
estrutura

Bases do Curso

...TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) NA MODALIDADE

ONLINE...
A última disciplina do curso é a de Oficina de Vendas: planejamento
estratégico, de estrutura e ações de venda. Nela, o aluno desenvolve um
projeto. Esse projeto é o que será utilizado como TCC. Após o término do
projeto e da disciplina de Oficina de Vendas: planejamento estratégico, de
estrutura e ações de venda, o aluno recebe ainda três horas de orientação
para aprimorar seu projeto.

...MODALIDADES...
Além da modalidade presencial, realizada em Porto Alegre, o curso também
está disponível na modalidade online para todo o Brasil.

...MODALIDADE ONLINE...
Essa modalidade tem exatamente o mesmo conteúdo da versão presencial.
A equipe da PUCRS realiza a cobertura audiovisual dos encontros presenciais
e edita os vídeos com alta qualidade, dando destaque aos professores
convidados enquanto interagem com a turma.
 15
estrutura

Bases do Curso

...CONFORTO E ACESSIBILIDADE...
A proposta é que o aluno tenha, do conforto do seu PC, a experiência da
sala de aula. Além disso, a turma online recebe materiais
complementares e realiza avaliações para cada disciplina dentro da
plataforma de ensino.

...PROVA FINAL...
Ao fim do curso, os alunos da modalidade online realizam uma prova à
distância, validando os conhecimentos adquiridos ao longo de todo o
curso.

...CERTIFICADO DE CONCLUSÃO...
O curso concede Certificado de Especialista em nome da PUCRS, uma
das maiores e melhores universidades da América Latina. O nome oficial
do curso, que será emitido no certificado de conclusão de pós-
graduação, é MBA em Vendas, Negociação e Resultados de Alta
Performance.
COMO
CURSAR?
 17
modalidades

Você escolhe uma, entre duas

opções

100% ONLINE

A turma online é uma ótima solução para quem deseja ter os mesmos
benefícios da turma presencial, de forma mais confortável e acessível. A
plataforma virtual proporciona a mesma experiência e qualidade do curso
presencial. A equipe da PUCRS filma com qualidade de cinema as aulas da
modalidade presencial, otimiza o material gravado e o disponibiliza para a
turma online.

Você assistirá às aulas presenciais como se estivesse lá. Além disso, esse
conteúdo é mesclado com materiais complementares para estudo, o que
torna sua experiência ainda mais enriquecedora. Há ainda um fórum
online no qual os alunos podem fazer perguntas aos professores, além de
compartilhar conhecimento e ideias com os colegas.

PRESENCIAL

As aulas da turma presencial acontecem em Porto Alegre/RS, com uma

média de seis encontros por mês. As vagas são limitadas para alunos
selecionados que desejam e podem estar presentes fisicamente nas aulas,
assistindo a grandes nomes da área de vendas no Brasil e no mundo.
 18
modalidades

Características dos cursos

Presencial e Online

= …………CERTIFICAÇÃO…..

A Certificação é a mesma, tanto para a modalidade presencial como para a online.

…………CONTEÚDO…..

Os alunos do curso online têm acesso ao mesmo conteúdo e metodologia

disponibilizados aos alunos do curso presencial - inclusive às aulas, que acontecem
presencialmente e são filmadas em alta qualidade.

…………ACESSO…..

A única difer ença entre as modalidades é que o aluno online acompanhará o

conteúdo exclusivamente por meio dos materiais disponíveis na plataforma digital,
incluindo vídeos, leituras, exercícios e avaliações.
CONHEÇA
O CURSO
 20
proposta

MBA em Vendas, Negociação e

Resultados de Alta Performance
O curso tem como objetivo formar profissionais capazes de realizar a gestão
comercial com maestria e lidar com as mais diversas situações de negociação.
Para isso, o curso busca ampliar os conhecimentos sobre a área de vendas:
estratégias adotadas, processos envolvidos e técnicas mais utilizadas. Além
disso, o aluno é capacitado para gerenciar as atividades relacionadas às
vendas e para adotar tecnologias capazes de aumentar os resultados., assim
como desenvolver as competências essenciais ligadas à área de vendas,
importantes para o desempenho profissional.

PERÍODO DE REALIZAÇÃO CARGA HORÁRIA

duração mínima de 12 meses 363 horas de aulas.

9 meses de disciplinas + 3 meses de TCC
 21
professores

Cris Arcangeli Daniel Godri Márcio Miranda

Empresária e Jurada do Shark Tank Empresário, Administrador e Escritor Especialista em negociação

...Disciplina:... ...Disciplina:... ...Disciplina:...

Marketing e promoção pessoal Sucesso: motivação e resiliência Negociação e técnicas de vendas
do profissional de vendas

Grant Lingel Ricardo Ruiz Rodrigues Samuel Pereira

Cofundador da Neil Patel Digital Consulting Diretor de Logística do Magazine Luiza Fundador do Segredos da Audiência e Autor do
best-seller “Atenção! O Maior Ativo do Mundo”

...Disciplina:... ...Disciplina:... ...Disciplina:...

Marketing Digital: SEO, Canais de Logística e Distribuição Usando as Redes Sociais
SEM e Inbound para Vender Mais

Sandro Magaldi Claudio Lara Robert Cialdini

Cofundador do meuSucesso.com Master Trainer PNL Autor do best-seller "Influência: ciência
e autor do livro “Vendas 3.0” e prática" e "As armas da persuasão",
CEO e Presidente do Influence at Work

...Disciplina:... ...Disciplina:... ...Disciplina:...

Oficina de Vendas: planejamento Programação Neurolinguística (PNL) Persuasão: como negociar,
estratégico, de estrutura mediar e conquistar o "sim"
e ações de venda
 22
professores

Fernando Machado Christian Barbosa Rony Meisler

Diretor Global de Marketing do Burger King Especialista em Produtividade Cofundador da Reserva
Pessoal e Empresarial

...Disciplina:... ...Disciplina:... ...Disciplina:...

Prospecção: estratégias de O relógio como aliado: como Vendas no varejo
segmentação e tendências de administrar e otimizar o tempo?
consumo

Rodrigo Pimentel Aaron Ross Rogério Salume

Ex-capitão do BOPE, palestrante e autor Autor de "Receita previsível" e Fundador e CEO da Wine.com.br, maior e-
ex-diretor de vendas da Salesforce commerce de vinhos da América Latina

...Disciplina:... ...Disciplina:... ...Disciplina:...

Time de vendas: recrutamento, Customer Success: relacionamento, E-commerce e varejo eletrônico
treinamento e avaliação de fidelização e recuperação de clientes
vendedores

Alberto Lott Marcos Ambrosano Tim Ash

Sócio da Falconi e especialist a em metas Presidente no Brasil da Makro Atacadista, Autor de Landing Page Optimization e Uleashing
multinacional presente em 24 estados the Primal Brain, fundador da SiteTuners

...Disciplina:... ...Disciplina:... ...Disciplina:...

Metas: como usar? Vendas no atacado CRO: como aumentar o índice de
conversão de clientes
 23
professores

Ricardo Cappra
Cientista de dados, chefe de pesquisa do
Cappra.Institute e cientista chefe da Cappra Data
Science

...Disciplina:...
Business Intelligence: CRM, KPIs
(indicadores estratégicos) e Data
Science

PROFESSORES PUCRS

Mestre Márcio Moreno

Mestre Augusto Aiquel Vaz da Costa
Mestre Airton Cardoso Dória
Doutora Karen Sica
Doutor Lélis Balestrin Espartel
Especialista Jefferson Zysko
Especialista Thiago Proença Baisch
Mestre Thiago Brèyer
Doutor André Hartmann Duhá
Especialista Rafael Nogueira Hübler
Doutora Stefânia Ordovás de Almeida
Mestre Pedro Balsemão
Mestre Cristiano Schifino
Especialista Jaime Wagner
Doutora Ana Luisa Baseggio
Doutora Valesca Reichelt
Mestre Lúcio Gonçalves de Carli
PLANO DE
DISCIPLINAS
 25
disciplinas

Estrutura de assuntos abordados

DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES EM VENDAS E NEGOCIAÇÃO

- Programação Neurolinguística (PNL)

- Persuasão: como negociar, mediar e conquistar o "sim"
- O relógio como aliado: como administrar e otimizar o tempo
- CRO: como aumentar o índice de conversão de clientes
- Marketing e promoção pessoal
- Sucesso: motivação e resiliência do profissional de vendas

PRÁTICAS E FUNDAMENTOS TEÓRICOS EM VENDAS

- Prospecção: Estratégias de Segmentação e Tendências de Consumo

- Customer Success: relacionamento, fidelização e recuperação de clientes
- Negociação e técnicas de vendas
- Vendas no Varejo
- Vendas no Atacado
- Canais de Logística e Distribuição

GESTÃO E TECNOLOGIA PARA VENDAS

- Time de vendas: recrutamento, treinamento e avaliação de vendedores

- Metas: como usar?
- Usando as Redes Sociais para Vender Mais
- E-commerce e varejo eletrônico
- Marketing Digital: SEO, SEM e Inbound
- Business Intelligence: CRM, KPIs (indicadores estratégicos) e Data Science
- Oficina de Vendas: planejamento estratégico, de estrutura e ações de venda
 26
disciplinas

DISCIPLINA
PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA (PNL)

EMENTA
Processos neurológicos, linguagem e padrões de comportamento. Modelagem e
programaçã o. Métodos e técnicas de PNL. Objetivos pessoais e desenvolvimento de
habilidades. O uso do PNL na área de vendas.

PROFESSOR CONVIDADO

… CLAUDIO LARA…

Claudio é um indivíduo único com incrível conhecimento da mente.

Tem uma presença forte tanto como trainer quanto na consultoria de
desenvolvimento pessoal. Muitas vezes engra çado, frequentemente confrontante,
desafiador e irônico, e sempre apaixonado pelo que faz. Pessoas que o conhecem
notam suas habilidades de comunicador e a força de sua personalidade. Hoje, ele é o
único brasileiro do mundo a possuir o título de Master Trainer, recebido diretamente
das mãos de Richard Bandler. Além de fazer parte do time de elite do mesmo, viajando
pelo mundo ao lado do criador da PNL, por mais de três meses anualmente, desde
2008 até agora. Ou seja, ele também é responsável pelo desenvolvimento da PNL e de
sua evolução.

PROFESSOR PUCRS

AIRTON CARDOSO DÓRIA…

Possui graduaçã o em Administra ção pela PUC/RS (1989), especialização em Marketing

pela ESPM/SP (1995), mestrado em Administraçã o e Negócios pela PUC/RS (2001) e
Aluno E special do PPGA/FEA/USP (2006) na área de Educa ção Corporativa. Tem
realizado trabalhos de pesquisa nas áreas de Estratégia e Gestão Organizacional, tendo
como foco a área de desenvolvimento e capacitação de pessoas.
 27
disciplinas

DISCIPLINA
PERSUASÃO: COMO NEGOCIAR, MEDIAR E
CONQUISTAR O “SIM”

EMENTA
As bases da persuasão. Princípios de uma negociaçã o eficaz. Como separar a s pessoas dos
problemas. Investigação dos interesses. Geração de opções de ganhos mútuos. Utilização de
critérios objetivos. Mediação de conflitos.

PROFESSOR CONVIDADO

… ROBERT CIALDINI…

O Dr. Robert Cialdini passou toda a sua carreira pesquisando a ciência da influência,
ganhando uma reputa ção internacional como especialista na s á reas de persua são e
negociação. Seus livros, incluindo "Influence: Science & Practice", são o resultado de
décadas de pesquisas sobre por que as pessoa s atendem aos pedidos. Influence
vendeu mais de três milhões de cópias, é um best-seller do New York Times e foi
publicado em mais de 30 idioma s. Ele foi nomeado consultor visitante na Ohio Sta te
University, na University of California, na Annenberg School of Communica tions e na
Graduate School of Business da Stanford University. Atualmente, o Dr. Cialdini é o
Professor Emérito de Psi cologia e Marketing da Universidade Estadual do Arizona. O
Dr. Cialdini é presidente e CEO da INFLUEN CE AT WORK; com foco em treinamento de
influência ética, programas de palestras corporativas e o programa CMCT (Cialdini
Method Certified Trainer).

PROFESSOR PUCRS

… THIAGO BRÈYER…

Advogado. Formação na Advocacia Empresarial Executiva como Corporate Counsel e

Compliance Officer. Sócio Fundador da LEGALMAP, empresa focada na Estratégia,
Inovação, Propósito e Integridade da Gestã o Jurídica de Empresa s e Firma s de
Advoca cia. Experiência em Projetos de Gestão Jurídica Empresarial, Governança e
Compliance, e em Negociações Empresa riais, Mediação, Gestão e Solução de Conflitos.
Educador em Programas de Ética e Integridade com Performance e Produtividade.
Mentoria Jurídica Empresarial e Empreendedora. Gestor jurídico com larga atuaçã o
executiva na á rea empresa rial. Mais de 20 anos no exercí cio da advoca cia corporativa
complementados por uma sólida formação acadêmica.
 28
disciplinas

DISCIPLINA
O RELÓGIO COMO ALIADO: COMO ADMINISTRAR
E OTIMIZAR O TEMPO

EMENTA
Administraçã o e otimização do tempo. Definição de prioridades. Organização da informa ção.
Como lidar com as interrupções diárias. Planejamento e agendamento de a ções e
compromissos. Disciplina e hábitos corretos.

PROFESSOR CONVIDADO

…CHRISTIAN BARBOSA …

É o maior especialista em produtividade pessoal e empresarial do País, focado há mais

de 15 anos em solucionar os problemas sobre esse tema em todas as suas vertentes.
Definido como o “Senhor do Tempo” pela imprensa, autor best seller com 6 livros
publicados e milhares de exemplares vendidos. Desenvolve uma série de pesquisa s e
investimentos no Brasil e E UA sobre a performance humana. É fundador da TriadPS,
consultoria multinacional focada em encontrar as melhores formas de tornar pessoas e
empresas mais produtivas com equilíbrio, que atende as maiores empresa s globais,
tais como: Bradesco, Coca-Cola, L’Oréal, Toyota, Rede Globo, Nestlé, Santander,
Petrobras, Sebrae, Sony, Nivea, Merck, Takeda, Gafi sa, Exxon, Atlas Schindler, Boti cário,
Comga s, Delloite, Dupont, entre outra s. Pa rticipou como consultor no
desenvolvimento de diversas tecnologias de produtividade para as mais diversas
empresas globais. É o fundador do Neotriad, primeiro software focado em
produtividade ba seado em estatísti cas comportamentais, e do Goboxi, softwa re de
inteligência artificial para gestão de e-mails. Christian também é empresário, investidor
anjo no segmento de tecnologia e palestrante.

PROFESSOR PUCRS

…JAIME WAGNER…

Mentor e fundador da PowerSelf, investidor e mentor da Vakinha, além de cofundador

e membro do conselho da WOW Aceleradora. Graduando em Engenharia Eletrônica
na UFRGS e Mestre em Ciência da Computação também na UFRGS. Ba charel em
Filosofia pela PUCRS.
 29
disciplinas

DISCIPLINA
CRO: COMO AUMENTAR O ÍNDICE DE
CONVERSÃO DE CLIENTES

EMENTA
Comportamento do consumidor na era digital. Tomada de decisão: reação, emoção e razão.
Facilitação da escolha do consumidor. Construção de páginas de vendas ou landing pages.
Táticas para criar ofertas convincentes. O princípio do CRO: conversion rate optimization
(otimização da conversão).

PROFESSOR CONVIDADO

…TIM ASH…

Tim Ash foi mencionado pela Forbes como um dos 10 principais especialistas em
marketing on-line e pela Entrepreneur Magazine como um influenciador de marketing
on-line para assistir. Ele é o autor de Unleashing The Primal Brain e dois livros best-
seller sobre Landing Page Optimization, e fundador da SiteTuners, uma agência de
otimização de taxa de conversão estratégi ca. Tim desenvolveu uma profunda
especialização em design centrado no usuá rio, neuromarketing, compreensão do
comportamento on-line e testes divididos. Nos últimos 20 anos, Tim ajudou vá rias
marcas importantes dos EUA e internacionais a desenvolver iniciativas bem-sucedidas
baseadas na web. Google, Expedia, eHarmony, Facebook, American Express, Canon,
Nestlé, Symantec e muitos outros se beneficiaram da profunda compreensã o e
perspectiva inovadora de Tim.

PROFESSOR PUCRS

… PEDRO BALSEMÃO…

Mestre em Marketing pela University of Bath (UK), especialista em Big Da ta e Data

Science pela UFRGS e bacharel em Publicidade e Propaganda pela Unisinos. Atua há 15
anos com marketing e tecnologia para empresa s líderes dos segmentos de turismo,
varejo e comunicação, com passagens pelo Grupo RBS e Pmweb, uma empresa do
grupo WPP, onde atua como Gerente de Tecnologia.
 30
disciplinas

DISCIPLINA
MARKETING E PROMOÇÃO PESSOAL

EMENTA
A importância do marketing pessoal no mercado de trabalho. Promoção pessoal e
diferenciação. Administração da imagem. Comunicação e o modo de se expressa r. Estratégias
e o uso do bom senso. Personal Branding.

PROFESSORA CONVIDADA

…CRIS ARCANGELI …

Cristiana Arcangeli é uma das maiores empreendedora s no país, atuando no ramo de

cosméticos desde 1986. Exemplo de iniciativa e sucesso, é empresária, consultora de
beleza e qualidade de vida multimídia, uma das mulheres que mais influenciaram e
contribuíram para o desenvolvimento do mercado de beleza e bem-estar no Bra sil. Na
TV, foi conselheira de João Dória em O Aprendiz, da Record, e, atualmente, protagoniza
uma das juradas do programa Shark Tank, da Sony Brasil.

PROFESSORA PUCRS

… ANA LUISA BASEGGIO …

Possui graduação em Comunica ção Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio
Grande do Sul (1983), especialização em Marketing pela Ponti fícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul (1984 ), mestrado em Comunicação Social pela Pontifícia
Universidade Ca tólica do Rio Grande do Sul (2000) e doutorado em Comunicaçã o
Social pela Pontifí cia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2008). Atualmente é
Coordenadora do Curso de Relações Públicas e Professora Adjunta da Fa culdade de
Comunica ção Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, atuando
como Professora em disciplinas de Graduação e de Pós-Graduação (Lato Sensu). Atua
também no Núcleo de Assessoria e Comunicaçã o Digital do Espa ço Experiência
(laboratório experimental da Faculdade de Comunica ção Social). Tem experiência na
área de Comunicação, com ênfase em Planejamento, Assessoria e Consultoria,
Comunicação Corporativa e Institucional e Eventos.
 31
disciplinas

DISCIPLINA
SUCESSO: MOTIVAÇÃO E RESILIÊNCIA DO
PROFISSIONAL DE VENDAS

EMENTA
Autoconhecimento e avaliação de potencial. Identidade profissional e carreira. Propósito
pessoal e motivação. Resiliência e administração do estresse. As bases da psicologia positiva.

PROFESSOR CONVIDADO

… DANIEL GODRI …

Foi eleito o segundo melhor palestrante no ranking brasileiro da s estrelas que mais
brilham no palco no mercado de palestra s, segundo a Revi sta Veja. Possui ba charelado
em Administraçã o pela Faculdade Católica de Administração e Economia. Foi
professor de Marketing da Pontifícia Universidade Católica do Pa raná; coordenador de
Marketing do curso de Pós-graduação da Business School FAE - Faculdade Católica de
Administraçã o e Economia. Autor do livro “Conquista r e Manter Clientes” (82º edição).
O livro indicado pelo Cmte. Rolim da TAM e pelo Programa de Televisão “Pequenas
Empresas, Grandes Negócios” da Rede Globo. Livro que constou na lista dos mais
vendidos da Revista Veja. Autor dos livros “Negociação: a a rte de comprar e vender” e
“Venda mais e melhor”.

PROFESSOR PUCRS

…ANDRÉ HARTMANN DUHÁ …

Graduado em Psicologia pela Universidade Católica de Pelotas (1994), Mestre em

Administraçã o e Negócios pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
(2002) e Doutor em Psicologia Organizacional pela Pontifícia Universidade Católica do
Rio Grande do Sul (2007). Professor na Escola de Negócios da Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul, é consultor de empresas e coa ching na área de
formação de líderes e sucessores.
 32
disciplinas

DISCIPLINA
PROSPEÇÃO: ESTRATÉGIAS DE SEGMENTAÇÃO E
TENDÊNCIAS DE CONSUMO

EMENTA
Mensura ção e segmentação de mercado. Definição de mercado-alvo e posicionamento
competitivo. Proposição de valor. Fatores que influenciam o comportamento do consumidor.
Tendências de consumo.

PROFESSOR CONVIDADO

… FERNANDO MACHADO…

Profissional de marketing global, apaixonado pelo crescimento de marcas e negócios.

Trabalhou por 1 8 anos na Unilever, atuando em diferentes categorias de produtos e
marcas, incluindo Dove, onde liderou o inovador "Beauty Sketches" (Titanium GP em
2013). É CMO Global no Burger King, e já liderou campanhas como "Proud Whopper",
"McWhopper", "Google H ome of the Whopper”, “Burning Stores”, “Bullying Jr”,
“Whopper Neutrality” e “Scary Clown Night”. Foi reconhecido pela Adweek como Grand
Brand Genius (úni ca pessoa a ganhar duas vezes), pelo AD Club de NY como Marketer
of the Year, pela Business Insider como top 10 mais CMOs inovadores, pela AdAge
como as 50 pessoa s mais criativas do negócio e pela Forbes como as 100 Mentes Mais
Criativas nos Negócios. Além disso, tem mais de 120 Leões em Cannes (5 GPs), 16 lápis
amarelos D & AD, 1 Grandy (McWhopper) e 2 Grand Effies.

PROFESSORA PUCRS

…VALESCA REICHELT…

Concluiu doutorado em Administra ção de Empresa s, área de concentraçã o

Mercadologia, pela Fundação Getúlio Vargas - SP em 2007. Possui mestrado em
Administraçã o de E mpresa s pela Funda ção Getúlio Vargas - SP (2001) e Stockholm
School of Economi cs. Graduada em Administra ção pela Universidade Federal do Rio
Grande do Sul (1997 ). Atualmente é coordenadora de Marketing da 4all Tecnologia e
professora do curso de Administraçã o da Faculdade SEN AC de Porto Alegre-RS, além
de professora vi sitante no pós-graduação da UNIRITTER, FSG - Faculdade da Serra
Gaúcha, Universidade de Negócios Tânia Zambon, FADERGS, entre outros. Tem
publicações em diversos periódi cos e congressos, nacionais e interna cionais. É sócia da
Educate Consultoria, que oferece consultorias na área de Ma rketing, treinamentos e
pesquisa de mercado. Atua como avaliadora do INEP / ME C para os cursos de
Administraçã o. Tem experiência na área de Marketing, atuando principalmente nos
seguintes temas: planejamento de ma rketing, serviços, relacionamento e lealdade,
comportamento do consumidor, varejo, marketing cultural,vendas e gestão de marcas.
 33
disciplinas

DISCIPLINA
CUSTOMER SUCCESS: RELACIONAMENTO,
FIDELIZAÇÃO E RECUPERAÇÃO DE CLIENTES
Marketing de relacionamento e a relaçã o fornecedor-cliente. Relacionamentos a longo prazo.
Relacionamentos e vantagem competitiva. Ciclo de vida do cliente e o Lifetime value.

PROFESSOR CONVIDADO

…AARON ROSS…

Formado em Engenha ria Civil e Ambiental em Stanford. Foi diretor de venda s

corporativas na Salesforce, incrementando sua receita em $100 milhões. É autor de
Predictable Revenue (Receita previ sível) e CO-CEO da Predictable Revenue Inc.
Também trabalhou para a Alloy Ventures, uma empresa venture capital de $1 bilhão
em ativos. Ex-CEO da LeaseExchange.

PROFESSORA PUCRS

…VALESCA REICHELT…

Concluiu doutorado em Administração de Empresas, área de concentração Mercadologia, pela

Fundação Getúlio Vargas - SP em 2007. Possui mestrado em Administração de Empresas pela
Fundação Getúlio Vargas - SP (2001) e Stockholm School of Economics. Graduada em
Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1997). Atualmente é
coordenadora de Marketing da 4all Tecnologia e professora do curso de Administração da
Faculdade SENAC de Porto Alegre-RS, além de professora visitante no pós-graduação da
UNIRITTE R, FSG - Faculdade da Serra Gaúcha, Universidade de Negócios Tânia Zambon,
FADERGS, entre outros. Tem publicações em diversos periódicos e congressos, nacionais e
internacionais. É sócia da Educate Consultoria, que oferece consultorias na área de Marketing,
treinamentos e pesquisa de mercado. Atua como avaliadora do INEP / MEC para os cursos
de Administração. Tem experiência na área de Marketing, atuando principalmente nos seguintes
temas: planejamento de marketing, serviços, relacionamento e lealdade, comportamento do
consumidor, varejo, marketing cultural,vendas e gestão de marcas.
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disciplinas

DISCIPLINA
NEGOCIAÇÃO E TÉCNICAS DE VENDA

EMENTA
Fundamentos da negociação, tipos e abordagens. As necessidades, os objetivos e os valores de
troca. E stilos e comportamentos de influência situacional. Os principais desafios da venda.
Técnicas e métodos para aumentar as vendas e obter melhores resultados.

PROFESSOR CONVIDADO

…MÁRCIO MIRANDA …

Márcio Miranda é um empresário de sucesso, reconhecido nos meios empresariais por

sua extrema habilidade como negociador. Ele é considerado um expert em negociaçã o
e vendas. Iniciou sua carreira nos Estados Unidos, onde graduou-se em Engenharia
Eletrônica e trabalhou por muitos anos. Foi vice-presidente do maior fabricante de
guindastes e escavadeiras nos EUA, e comprou a fábrica brasileira desta empresa com
o resultado de suas venda s e comissões. Márcio é autor de 5 livros sobre Negociação e
353 vídeos de vendas e negociação. Seus programa s em vídeo e áudio (podcasts)
ocupam o primeiro lugar do ranking da Apple iTunes por cinco anos consecutivos. É
diretor executivo e fundador da Câmara de Comércio Brasil-Rússia. Foi comentarista
da Rede Globo, no programa Pequenas Empresas Grandes Negócios durante três anos.
É comentarista da rádio JovemPan em São Paulo.

PROFESSOR PUCRS

…CRISTIANO SCHIFINO …

Bacharel em Administra ção pela UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul
(2002), MBA em Marketing Estratégico pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e
Marketing (2015). Diretor comercial na área de franquias e gestão empresarial na área
de varejo. Consultor nas áreas de gestão de servi ços e franchising. Instrutor de cursos
intensivos em redes de franquias nas área s comercial e de atendimento. Participaçã o
ativa em eventos e atividades da Associação Brasileira de Franchising (ABF), da Câmara
de Dirigentes Lojista de Porto Alegre (CDL) e do Sindicato dos L ojistas do Comércio de
Porto Alegre (SINDILOJAS).
 35
disciplinas

DISCIPLINA
VENDAS NO VAREJO

EMENTA
Conceitos, definições e a abrangência do varejo. Estratégicas, processos e operações de varejo.
Sistemas de suporte a decisão no varejo. Marketing de varejo. E stra tégias de crescimento.
Tendências no varejo.

PROFESSOR CONVIDADO

…RONY MEISLER …

CEO do grupo Reserva, que também conta com a marca infantil Reserva Mini, a
feminina Eva, a consciente Ahlma.cc e o workwear da masculina Oficina. É palestrante,
presidente do movimento Capitalismo Consciente no Bra sil, membro do conselho do
IDV e do conselho consultivo da ABIT. Lançou o projeto Reserva Rebeldes com Causa e
é criador do 1P5P, projeto social que já viabilizou a doação de mais de 8 milhões.

PROFESSORA PUCRS

…STEFÂNIA ORDOVÁS DE ALMEIDA …

Possui doutorado em Administração pela USP (2009), com sanduíche na Ri ce

University, mestrado em Administração pela UFGRS (200 3) e graduação em
Administraçã o pela UFRGS (2000). Recebeu Menção Honrosa no Prêmio CAPES de
Teses 2010. Atualmente é professora e pesquisadora do programa de pós-graduaçã o
em administração da E scola de Negócios da PUCRS. Seus temas de interesse sã o
experiência de consumo em serviços e no varejo e estudos relacionados a cultura,
subcultura e comunidades de consumo.
 36
disciplinas

DISCIPLINA
VENDAS NO ATACADO

EMENTA
Definições, conceitos e cara cterí sticas do atacado. Processos e operações no ata cado.
Marketing para o atacado. Estratégias de vendas e negociação no atacado. As tendências no
atacado.

PROFESSOR CONVIDADO

…MARCOS AMBROSANO …

Engenheiro de produção formado pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI), com

pós-gradua ção pela ESPM e pela Wharton University (EUA). É presidente no Bra sil da
Makro Atacadista, multinacional presente em 24 estados do país. Tem grande
experiência no segmento de varejo, a tuando por cerca de 20 anos no Walmart Brasil,
onde assumiu a posição de vi ce-presidente de Supply Chain. Também passou pela
Lâmpadas FLC, onde foi CEO, e pela TPG Capital, como senior advisor.

PROFESSOR PUCRS

… RAFAEL NOGUEIRA HÜBLER…

Profissional com 20 anos de experiência no Va rejo, Atacado, Hipermercados,

Supermercados, Distribuição B2B, Setor Fa rmacêuti co, Alimentação e Postos de
Combustíveis; dirigindo a s áreas Comerciais, Operações, Compras, Supply Chain,
Expansão e Marketing. Atualmente é Executivo do Grupo Za ffari. Foi Diretor Comercial
Nacional do Maxxi Atacado (Walmart) e do Grupo Carrefour.
 37
disciplinas

DISCIPLINA
CANAIS DE LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO

EMENTA
Princípios da logística e da distribuição. Canais de marketing e distribuição. Gerenciamento da
cadeia de suprimentos. Serviços ao cliente. Relacionamento com os fornecedores.

PROFESSOR CONVIDADO

…RICARDO RUIZ RODRIGUES …

Executivo de Gestão de Operações e Supply Chain, com 25 anos de atuação no Brasil e

no Exterior em empresas nacionais e multinacionais de destaque em seus segmentos
como Souza Cruz, Alpargata s, Gradiente, BASF e Magazine Luiza. Palestrante e
painelista em diversos eventos ligados a logística e supply chain no Brasil. Formaçã o
em Engenharia Mecatrônica pela USP, com pós-graduações em gestão empresarial e
Finanças na UFRJ e UFU e MBA internacional pela Universidade de Pittsburgh-EUA.
Atua no Magazine Luiza desde Janeiro de 201 2, e por 6 anos foi o Diretor Responsável
pelas opera ções logística s da empresa em território na cional, conduzindo um processo
de transforma ção digital e omni-canalidade. Agora em 2018 passou a atuar focado nos
projetos avançados de transformação digital e automação destas operações.

PROFESSOR PUCRS

…MÁRCIO MORENO …

Mestrado em Administração de Empresa s, com ênfa se em E stratégia /

Internacionalização de Empresas, pela PUC/RS (2011), MBA - Marketing pela ESPM
(2001) e graduação em Administração de Empresas - Hab. Comércio Exterior pela
Universidade do Vale do Rio dos Sinos (1998). E xperiência em docência de pós-
graduação (MBA) e de graduação em cursos de Relações Internacionais, Comércio
Exterior e Administraçã o de Empresa s. Desde 201 3 a tua como consultor de empresa s
na área de negócios internacionais e desenvolvimento de novos negócios e possui
experiência de 20 anos em comércio exterior e logística internacional, tendo atuado
em empresas de médio e grande porte, nacionais e multinacionais.
 38
disciplinas

DISCIPLINA
TIME DE VENDAS: RECRUTAMENTO,
TREINAMENTO E AVALIAÇÃO DE VENDEDORES

EMENTA
Planejamento e previsão de venda s. Organização, estruturação e dimensionamento da força
de vendas. Recrutamento, seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho
dos profissionais de vendas. Engajamento e motivação da equipe de vendas.

PROFESSOR CONVIDADO

…RODRIGO PIMENTEL…

Ex-capitão do Bope. Criador do Capitão Nascimento, que foi inspirado na sua própria
experiência como comandante da equipe Alfa do Bope, a mesma equipe retratada nos
filmes. Foi jornalista e especialista em segurança pública da TV Globo por seis anos. É
palestrante e autor dos livros “Elite da Tropa” e dos filmes “Tropa de Elite” e “Tropa de
Elite II”, e recentemente lançou o livro “Elite da Gestã o - Todo executivo lidera
operações especiais”. Está preparando um novo longa metragem chamado
“Intervenção”, em que pretende retratar a realidade policial do Rio de Janeiro.

PROFESSOR PUCRS

…CRISTIANO SCHIFINO …

Bacharel em Administração pela UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul

(2002), MBA em Marketing Estratégico pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e
Marketing (2015). Diretor comercial na área de franquias e gestão empresarial na área
de varejo. Consultor nas áreas de gestão de servi ços e franchising. Instrutor de cursos
intensivos em redes de franquias nas área s comercial e de atendimento. Participaçã o
ativa em eventos e atividades da Associação Brasileira de Franchising (ABF), da Câmara
de Dirigentes Lojista de Porto Alegre (CDL) e do Sindicato dos L ojistas do Comércio de
Porto Alegre (SINDILOJAS).
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disciplinas

DISCIPLINA
METAS: COMO USAR?

EMENTA
Tipos de meta s e resultados esperados. Como estabelecer as metas. Metas motivacionais.
Modelagem do comportamento. Acompanhamento e avaliação de resultados.
Reconhecimentos e recompensas.

PROFESSOR CONVIDADO

…ALBERTO LOTT …

Graduado em Administração de Empresas e especialista em Ma rketing pela UFMG,

possui MBA em Gestão Empresarial pela Fundaçã o Dom Cabral e MBA em Finança s
Corporativas pelo IBME C/SP. Ini ciou na FALCONI em 2000, como Jovem Consultor.
Conquistou resultados significativos em projetos na área pública e no setor privado,
com destaque para segmentos como Varejo, Higiene e Limpeza, Saúde e
Farmacêuti co. Atua na implantação de modelos de desdobramento de meta s, com
ênfase em gestão de despesas e no desenvolvimento da área comercial da s
organizações.

PROFESSOR PUCRS

…LÚCIO GONÇALVES DE CARLI …

Sólida experiência em multinacionais de bens de consumo. Atuou nas áreas de

Marketing, Trade Marketing e Vendas. Estudou e trabalhou no Bra sil, Argentina e
América Central. Professor de Pós-Graduação, Gradua ção e Extensão - ESPM e Unisinos
Doutorando na Unisinos.
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disciplinas

DISCIPLINA
USANDO AS REDES SOCIAIS PARA VENDER MAIS

EMENTA
O comportamento do consumidor digital. Os desa fios da comunicação na era digital.
Marketing e presença digital. Uso das redes sociais no marketing. Estratégias de marketing
nas mídias sociais.

PROFESSOR CONVIDADO

… SAMUEL PEREIRA…

Samuel Pereira é empresá rio, publicitário e fundador do Segredos da Audiência Ao

Vivo, um dos maiores eventos de marketing digital do Bra sil e o maior evento de
Tráfego e Audiência na Internet. N os últimos anos, criou mais de 60 blogs e sites,
ultrapassando a ma rca de 200.000.000 milhões de visualizações de páginas e alguns
milhões de seguidores na s Redes Sociais de seus blogs e redes sociais. É autor do livro
“Atençã o! O Maior Ativo do Mundo”, chegando a TOP 1 na Loja do Kindle da
Amazon.com.br, Top3 na Revi sta Veja e TOP 1 na categoria Negócios na Publishnews,
e também coautor do livro “Negócios Digitais”, Best-Seller na Veja. Já treinou mais de
8.000 pessoa s a levar mais audiência para os seus negócios no Brasil e diversos países.
Samuel foi ganhador do Prêmio Jovem Brasileiro de 2018.

PROFESSORA PUCRS

… KAREN SICA…

Graduação em Jornalismo pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

(2008), Mestrado em Comunicaçã o Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio
Grande do Sul (2011) e Doutorado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul (2015). Desde 2011, é professora da Fa culdade de
Comunica ção Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e
Assessora para Assuntos de Comunicação da Pró-Reitoria de Pesqui sa, Inovação e
Desenvolvimento (PROPESQ) da mesma Instituiçã o. Atua como professora da
disciplina de Ciberjornalismo no curso de especialização de Jornalismo Digital (PUCRS)
e no curso de especialização em Comunica ção Social da Universidade de Caxias do Sul
(UCS). É sócia-fundadora da empresa Usina Comunica ção Digital, na qual atua como
consultora de mídias sociais. Tem experiência na área de Comunicação Social, com
ênfase em Jornalismo e Publicidade, atuando principalmente nos seguintes tema s:
jornalismo digital, jornalismo popular, convergência, mídias sociais e cibercultura.
 41
disciplinas

DISCIPLINA
E-COMMERCE E VAREJO ELETRÔNICO

EMENTA
A internet e a estratégia da s empresa s. Marketing em negócios na internet. Sistema de
informações de marketing na internet. Modelos de negócios on-line. Operações, tecnologia e
segurança. O consumidor on-line.

PROFESSOR CONVIDADO

… ROGÉRIO SALUME…

Criador da maior loja online de vinhos na América Latina. Formado em jornalismo,

MBA em administração. Foi representante de vendas do Grupo Ma rtins em Vitória,
onde comercializou centenas de computadores e impressora s para a Unimed da
região, consolidando seu sucesso na empresa. Começou a procurar novas formas de
ganhar dinheiro e abriu uma distribuidora de produtos de food service. Em 2004,
nasceu a Estaçã o do Vinho. Fundou a Wine.com.br em 2008. Hoje, a empresa está
entre os gigantes do comércio eletrônico, com mais de 2 mil rótulos em seu catálogo,
sendo o maior e-commerce de vinhos da Améri ca Latina, com mais de 1 milhão de
clientes atendidos.

PROFESSOR PUCRS

… LÉLIS BALESTRIN ESPARTEL …

Possui graduação em Administração pela UFRGS (1995), graduação em Engenharia

Civil pela UFRGS (1990 ), mestrado em Administração pelo PPGA/UFRGS (1999) e
doutorado em Administraçã o pelo PPGA/UFRGS (2005). É professor da Pontifícia
Universidade Católica do Rio Grande do Sul e professor convidado em diversa s outras
Universidades. Tem experiência na área de Administra ção, com ênfase em Ma rketing,
atuando principalmente nos seguintes tema s: comportamentos disfuncionais do
consumidor e varejo.
 42
disciplinas

DISCIPLINA
MARKETING DIGITAL: SEO, SEM E INBOUND

EMENTA
Técnica s e ferramenta s de Marketing na Internet. Search Engines e Redes Sociais como
ferramenta s de Negócios. Marketing de busca e marketing de conteúdo. Sea rch Engine
Marketing e Search Engine Optimization.

PROFESSOR CONVIDADO

… GRANT LINGEL…

"Minha real paixão sã o as pessoas, e de como posso conectá-las” Grant Lingel é CEO e
cofundador da Neil Patel Digital Consulting na América Latina, o mais importante
grupo de marketing digital no mundo. Nascido nos Estados Unidos, Grant morou em
Nova York, Califórnia, México, Guatemala e Tanzânia, antes de se apaixonar pelo Brasil,
precisamente por Vitória (ES), onde está desde 2011. Aqui, se especializou no
crescimento de receita e reconhecimento de marca para empresas brasileiras, sempre
como foco em estra tégias digitais. Foi fundador da Forbes Commucations Concil, uma
importante rede de network internacional para profissionais de comunicaçã o, e é
mentor da Oracle Startup, uma das mais importantes empresas de tecnologia de
informação. Grant também é autor do livro Imagine: A Vagabound Story.

PROFESSOR PUCRS

… JEFFERSON ZYSKO

MBA em Ma rketing Digital pela ESPM, Gestor de Marketing Digital pela Sã o Paulo
Digital School, Graduado em Publicidade e Propaganda com ênfase em Ma rketing,
Certifi cado em Marketing de Conteúdo pela Rockcontent e Técnico em Informá tica
com habilitação em Desenvolvimento de Sistemas.
 43
disciplinas

DISCIPLINA
BUSINESS INTELLIGENCE: CRM, KPIs
(INDICADORES ESTRATÉGICOS) E DATA SCIENCE

EMENTA
O impacto da s novas tecnologias no ambiente de negócios. Uso de dados para a tomada de
decisão. Análise de Big Data. Uso da inteligência computa cional e aprendizagem de máquina.
Indicadores estratégicos. CRM.

PROFESSOR CONVIDADO

…RICARDO CAPPRA…

Cientista de dados, e pesquisa o impacto dos dados na sociedade e nos negócios.

Lidera uma comunidade global de pesquisadores e cientistas especializados em
dados, é chefe de pesquisa do Cappra.Institute, instituto internacional de pesquisa
sobre cultura analítica, e cientista chefe da Cappra Data Science, laboratório de
ciência de dados. Participou de projetos de desenvolvimento analítico de algumas
das maiores organizações do mundo, e os métodos desenvolvidos em seus
laboratórios são usados pelo Governo dos EUA, Coca-Cola, Banco Santander,
Ambev, Whirlpool, Banco Mundial, Rede Globo, Banco Itaú, Unilever, Ambev, entre
outros.

PROFESSOR PUCRS

…THIAGO PROENÇA BAISCH …

Economista formado pela UFRGS, Pós-Graduado em Marketing pela PUC e com

Especialização em Gestão pela ESPM e Dom Cabral/INSE AD, foi Executivo de grandes
empresas Nacionais e Multinacionais como Ipiranga, Claro, RBS, Colombo, Unicasa e
Marelli. Trabalhou por 20 anos tendo a cultura dos dados como um diferencial para
tomada de decisão estratégica e para gestão de negócio e por isso desde 2018
desenvolveu a BizMindset que é uma Assessoria de Aceleração de Negócios, focada em
apoiar empresa s no entendimento das mudanças de negócio e geraçã o de resultados
superiores. Tem ministrado na PUCRS disciplinas de Inteligência Competitiva e na FSG
as disciplinas de Planejamento Estra tégico e Planejamento Comercial. O Professor
desenvolverá ao longo da di sciplina abordagens práti cas e de mercado sobre como
CRM, Data Science e Big Data podem gerar resultados práticos na estratégia das
empresas.
 44
disciplinas

DISCIPLINA
OFICINA DE VENDAS: PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO, DE ESTRUTURA E AÇÕES DE
VENDA

EMENTA
O que é um Estudo de Ca so. Tipos e objetivos dos Estudos de Caso. O método do Estudo de
Caso. Coleta, organização e categorização dos dados. Descrição, análise e interpretação dos
resultados. O papel da teoria no Método do Estudo de Caso. Apresentação dos resultados.

PROFESSOR CONVIDADO

…SANDRO MAGALDI …

Sandro Magaldi é coautor do bestseller “Gestão do Amanhã”, obra presente na lista dos
livros de negócios mais vendidos da Folha de São Paulo. É Co-fundador do
meuSucesso.com uma das principais plata forma s focadas em empreendedorismo do
Brasil impactando milhões de empreendedores mensalmente. É considerado um dos
maiores experts em Gestão Estratégica e Vendas do país com cerca de 30 anos de
experiência no setor. É autor do livro “Vendas 3.0” definido pelo Pai do Marketing
moderno, Philip Kotler, como “um daqueles livros que nos faz pensar” e co-autor de
“Movidos por Ideias”, livro que esteve presente no Ranking da s obras mais vendidas em
negócios do país. Atuou em posições de liderança em diversas companhias como na
HSM, onde interagiu durante cerca de 10 anos, pessoalmente, com os principais
experts do pensamento sobre gestão do mundo como Philip Kotler, Mi chael Porter,
Jack Welch, Ram Charan, CK Prahalad dentre outros. É mentor do Instituto Endeavor.

PROFESSOR PUCRS

… ANDRÉ HARTMANN DUHÁ…

Graduado em Psicologia pela Universidade Católica de Pelotas (1994), Mestre em

Administraçã o e Negócios pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
(2002) e Doutor em Psicologia Organizacional pela Pontifícia Universidade Católica do
Rio Grande do Sul (2007). Professor na Escola de Negócios da Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul, consultor de empresas e coa ching na área de formaçã o
de líderes e sucessores.
MATRÍCULAS
 46
estrutura

Matrículas Modalidade Online | Site

Clique no botão matricule-se

Escolha o método de pagamento: cartão de crédito ou boleto

Selecione a opção de pagamento: à vista ou parcelado

Informe seus dados pessoais e seu endereço

Informe os dados do cartão de crédito ou gere o boleto bancário

Recebimento de e-mail de confirmação da matrícula para

liberação do login

Efetue o primeiro login Faça o aceite do contrato

Prepare-se para começar a assistir às aulas

Faça upload dos documentos e envie a cópia autenticada até

30 (trinta) dias após o início das aulas
 47
estrutura

Matrículas Modalidade Online | Site

- É possível fazer login com contas do Facebook ou Google;

- A liberação do pagamento é imediata em caso de pagamento no cartão, e

em até 72 horas úteis em caso de pagamento no boleto bancário.

…DOCUMENTOS…

- Cópia simples de documento que contenha RG;

- Cópia autenticada do diploma de Graduação, a ser entregue até 30 dias

após o início do curso, ou documento de declaração de colação de grau
(a declaração não substitui o diploma, que deve ser entregue
posteriormente).
 48
estrutura

Matrículas Modalidade Presencial | Site

Clique no botão Matricule-se, você será redirecionado para a

página de inscrições dos cursos presenciais da PUCRS.

Lá deverá preencher seus dados pessoais, endereço e

informações sobre sua graduação.

Insira seu currículo profissional e conclua a inscrição.

 (51) 2101.0121

WhatsApp: (51) 99780.4894

atendimento.online@pucrs.br