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Se você estiver seguindo todos os passos da nossa primeira aula e trabalhando constantemente você vai rece-
ber muitos pedidos de propostas.
A elaboração de uma proposta é o primeiro e um dos mais importantes passos para uma parceria saudável
com o cliente e uma execução bem-sucedida. Confeccionar uma boa proposta garante objetivos, custos e
prazos do projeto claros para as duas partes, evitando possíveis constrangimentos e problemas no futuro.
Quando você receber o pedido para elaborar uma proposta comercial tente não demonstrar
desespero para fechar o projeto, trate o cliente com cordialidade e naturalidade, não fique
cobrando uma resposta, deixe o cliente analisar sua proposta com calma.
Não demonstre que está desesperado para fechar o serviço, isso pode mostrar que você está
sem projetos e consequentemente não autoridade e confiança, matenha os pé no chão e
continue trabalhando.
Elabore e revise todas as propostas independente do cliente. Não pense que cliente não lé
a propostas, isso é uma grande MENTIRA! Tome cuidado e elabore todos os documentos
com o máximo de profissionalismo e atenção.
Importante!!! Não demore para entregar as suas propostas, tente elaborar e entregar no
menor tempo possível! Se você demorar para entregar, passa a impressão que é um profis-
sional “enrolado”, podendo fazer o cliente desistir de contratar o seu serviço. Lembre-se: A
primeira impressão é a que fica!
Quando for solicitado para você uma Proposta Comercial, antes de tudo peça que seja encaminhado todas os
documentos/informações para elaboração correta dessa proposta, sendo as principais:
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Planta baixa da edificação, arquitetura, fotos;
Qual tipo de serviço que deve ser feito (Projeto Elétrico, SPDA, Aterramento, Luminotécnico, Etc);
Se vai ter que fazer algum levantamento (As Built);
Caso necessário faça uma visita no local.
Uma proposta deve ser entregue completa e deve conter no mínimo os seguintes itens:
Capa: Na capa você identifica sua empresa e apresenta os dados básicos do cliente e as informações resu-
midas sobre o projeto e também insere a data da entrega da proposta.
Objetivos: Esse item deve apresentar, de forma sucinta, qual o escopo do serviço, o tipo de projeto (an-
teprojeto, básico, executivo) *, referências e local do projeto. Deixe claro também os dados do cliente e a
identificação da edificação. Um item importante é identificar qual foram os documentos que serviram de
base para elaboração do projeto, incluindo revisão e a data.
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Observação
2. Projeto Básico: Tomando como referência a resolução N° 361 de 1991 do CONFEA, Projeto Básico é
definido como o conjunto de elementos que define a obra, o serviço ou o complexo de obras e serviços que
compõem o empreendimento, de tal modo que suas características básicas e desempenho almejado estejam
perfeitamente definidos, possibilitando a estimativa de seu custo e prazo de execução.
3. Projeto Executivo: Tendo como referência a decisão normativa N° 106 de 2015 do CONFEA e a lei n°
8.666 de 1993, podemos definir Projeto Executivo como o conjunto de elementos necessários e suficientes
à execução completa da obra ou serviço, de acordo com as normas pertinentes da ABNT.
4. As Built: Documentação que reflete exatamente o que foi executado na obra, o comumente chamado “As
Built” ou “Conforme construído”. Esse conjunto de documentos deve contemplar com exatidão, por meio
de plantas, fluxogramas e memoriais, todo o serviço executado e insumos utilizados. É uma documentação de
extrema importância para manutenção e futuras expansões.
Escopo dos serviços: É imprescindível que o escopo do serviço a ser entregue seja extensivamente
descrito e detalhado (Incluindo normas que serão seguidas, se vai ser feito o processo de aprovação
na concessionaria, ART). Uma descrição adequada garante a compreensão do cliente e permite que as
demais áreas da própria empresa se informem para guiar corretamente o planejamento, desenvolvimento
e entrega dos documentos descritos. É fundamental detalhar todos os itens necessários para elaboração
do projeto, o projetista deve incluir todos os possíveis serviços (Exemplo: Projeto de Subestação - em
alguns casos não são necessários). A forma de entrega também deve ser detalhada, muitos clientes solici-
tam somente o formato digital ou no formato digital e impresso. Nesse tipo de proposta você pode ou não
incluir a entrega da lista de matéria, item esse que pode ser negociado a parte com seu cliente.
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Itens exclusos: Tão importante quanto descrever o produto a ser entregue é descrever os itens fora do
escopo do projeto. A proposta deve ser sempre transparente e evitar ambiguidades, portanto é crucial
identificar pontos que podem gerar dúvida e os que não estão incluídos no serviço. Um bom exemplo
seria explicitar que a entrega se limita apenas a determinado projeto, não incluindo sua execução por
exemplo.
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Investimentos e forma de pagamento: : Os custos totais do projeto também devem ser apresentados
e explicados ao cliente, e é uma boa ideia detalhar os preços dos itens ofertados. É imprescindível que
o orçamento do projeto seja elaborado de forma que o preço apresentado seja competitivo e que não
surjam gastos adicionais não previstos durante a execução, cada região tem sua faixa de preço, por isso é
importante fazer uma pesquisa no mercado para compor preços sempre competitivos. É muito importan-
te também colocar nesse item a forma de pagamento e os prazos.z
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Prazos: Você deve deixar claro na proposta o prazo para início dos serviços, principalmente quando você
depende de informações do cliente. É interessante também apresentar o prazo para entrega dos proje-
tos, nesse item você deve analisar suas demandas e também deixar claro os prazos que não dependem do
projetista como por exemplo aprovação na concessionária, para indicar um prazo compatível com suas
possibilidades e factível.
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Declarações: Neste item devemos descrever todas as particularidades para execução do serviço, poden-
do fazer referências das normas que serão utilizadas, equipe disponível, necessidades de visitas e acesso
aos locais para fazer levantamentos, documentos necessários que devem ser enviados pelo cliente.
Termo de confidencialidade: Neste item devemos deixar claro que este documento é exclusivo para
este cliente específico não podendo ser repassado para terceiros.
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Identificação e assinatura: No final da proposta deve ser deixado o campo para assinatura, com seu
nome, registro profissional, nome da empresa e CPNJ e também campo para aprovação do cliente e a
data.
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Anexo: Neste item podemos inserir os dados da empresa (endereço, CEP, celular, e-mail), dados bancá-
rios, dados de quem será responsável pelo projeto (nome, celular e e-mail).
Você projetista deve sempre estar atento a todos os detalhes desde a elaboração da proposta até a entrega
do projeto, por isso faça com todo cuidado todos os passos, revise sempre e lembre-se que a forma como
você entrega a proposta pode definir ou não o fechamento de um projeto!
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