MÓD 06

GESTÃO
DE PRO-
JETOS G
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ALINE

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PO R A LIN E Z A N O N I
M

G
O

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TÃO C
 “
A diferença entre
um escritório
promissor e um
bagunçado é como
você lida com os
imprevistos
A LIN E Z A N O N I
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Proposta de projeto

PA S S O 39
para o cliente
É interessante pensar em uma proposta mais criativa,
seja didático com o seu cliente, se diferencie das
outras propostas que ele provavelmente já viu.

Checklist do que a sua proposta deve conter

PROPOSTA CRIATIVA

Algo mais ilustrativo, com imagens.

Monte uma proposta personalizada para o seu cliente

Se apresente

Apresente seu escritório

Fotos de projetos

Programa de necessidades prévias do cliente

Explicar as etapas do projeto

O que você vai entregar de material

Valores

Prazos

Serviços adicionais (Ex: acompanhamento de obra)

Agradecimento e links para contato

PROPOSTA FORMAL

Também é possível você fazer uma proposta mais formal,

como um contrato, alguns clientes até preferem, analise
sua persona e veja o que faz sentido para o seu escritório.

POR

A L I N E Z A N ON I
 O que deve conter:

Objeto: O que se trata / Onde / O que vai ser feito.

Etapas: Estudo preliminar / Anteprojeto / Projeto

PA S S O 39
executivo / Explicação do que vai inclui.

Prazo: Colocar em dias úteis.

Honorários: O valor do projeto/ Condições de

pagamento.

Visitas: Se você faz, informar no contrato quantidade

de visitas.

Condições da Proposta:

- Sua parte e a parte do cliente.

- Validade da proposta.

- O que acontece se você não entregar o projeto.

- Descrever tudo que pode dar problema.

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PA S S O 4 0

Controle de propostas
Quando usar a planilha de controle de propostas

- Sempre que uma nova proposta aparecer no seu

escritório

- Para fazer análises trimestrais, semestrais e anuais.

POR

A L I N E Z A N ON I
 tatus status statu
us s s stat
at us st tu
atus ta
status status s
01 Preencha seu processo de proposta de projeto

Solicitação do cliente

Recebimento de informações,
plantas e fotos

Online Presencial

Reunião online Reunião presencial

Apresentar proposta Apresentar proposta

Início do projeto

Melhores práticas para uso do controle de

propostas
- Analise quantas propostas por mês, trimestral,
semestral e anual você recebe;
- Verifique sua taxa de propostas: Propostas fechadas X
Propostas recebidas;
- Trabalhe sempre para aumentar essa taxa!
POR

A L I N E Z A N ON I
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PA S S O 41
Contratos
02 - Pedir para o cliente preencher uma ficha cadastral.

O que deve conter na ficha cadastral

Nome do contratante Nome do cônjuge

RG, CPF RG, CPF
Data de nascimento Data de nascimento
Estado civíl Estado civíl
Número de celular Número de celular

E-mail
Instagram
Endereço atual e endereço da obra
Porque você escolheu o nosso escritório?

- Preencher o contrato e usar na reunião de Briefing.

Orientações para o seu contrato

- Primeiramente, é importante consultar um advogado

para validar ou formatar um contrato exclusivo para o
seus serviços.
- Não pegar contrato pronto, seja da internet ou do
colega.
- Considere todas as informações passadas em aula e
veja o que faz sentido para para o seu escritório.
- Contrato de projeto é diferente de contrato de
gerenciamento de obra!

Aproveite para conversar no grupo do telegram com

os outros #alunos50passos para vocês trocarem ideias
sobre o contrato de cada um e posteriormente alinhar
com o seu advogado.

Assinatura Digital: APP CLICKSIGN, DOCUSIGN, PDF.

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PA S S O 42
Cronograma
Quando utilizar a planilha de cronograma

- Todos da equipe devem ter acesso a essa planilha

- Abra com frequência para entender os prazos, o
andamento do projeto e atualizar o status se necessário.

03 Qual o tempo médio para o seu Estudo Preliminar?

04 Qual o tempo médio para o seu Anteprojeto?

05 Qual o tempo médio para o seu Projeto Executivo?

06 Estipule um tempo que considerará para a aprovação

do cliente em cada fase.

- Considere o projeto do passo 38 do mód 05 e distribua

ele no tempo na planilha de cronograma, considerando
que você estará terminando um projeto nessa semana e
iniciará o novo em 15 dias.

Não esqueça de considerar as “gordurinhas

de tempo” em todas as fases!
POR

A L I N E Z A N ON I
07 Qual será o prazo de cada fase para esse projeto?

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PA S S O 43
Programações
Quando utilizar a planilha de programação:

- Estipule um dia para checar com a sua equipe

semanalmente a programação da próxima semana.

- Todos da equipe devem abrir a planilha de programação

todos os dias para verificar a atividade que está
responsável naquele dia.

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08 Distribua o cronograma na planilha de programação.
PA S S O 4 4

Fluxo
Quando utilizar a planilha de fluxo e quando
enviar para o cliente:
 A planilha de fluxo deve ser criada no início do projeto,
junto ao contrato, e atualizada sempre que as datas
estabelecidas inicialmente forem ajustadas.

O cliente deve receber a atualização no início do projeto,

após cada entrega ou sempre que houver ajustes nas
datas.

O fluxo é uma ótima forma de alinhamento das

expectativas do cliente durante todo o processo do
projeto.

09 Preencha a planilha de fluxo considerando o projeto

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do passo 38.

PA S S O 45
Atendimento
10 Alinhe os valores do seu escritório com a sua intenção
no atendimento com o cliente. Descreva abaixo quais
são essas premissas que você adotará daqui para
frente.

POR

A L I N E Z A N ON I
 Vamos padronizar o seu atendimento?
Escreva um script para cada etapa do seu atendimento:

11 Primeiro contato com o cliente

12 Mensagem de lembrete de reunião

13 Checklist da reunião de proposta (para você não

esquecer de falar nada)
14 Como será sua apresentação de projeto?

15 Mensagens padrão para o e-mail:

Enviando o contrato

Lembrete de pagamento

Aprovação de fase
 Finalização do projeto

15 Mensagens automática no Whatsapp:

Fora do horário de atendimento

Todos esses scripts farão parte do seu mapeamento

de processos escrito que comentamos no módulo 03!
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PA S S O 4 6
Etapas de projeto
16 Analise seu mapeamento de projeto para verificar
se existem formas de otimização mais eficientes e
com menos retrabalho em cada etapa. Esse processo
deverá ser repetido pelo menos anualmente.

Escreva abaixo quais etapas do seu processo de projeto

podem melhorar:

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PA S S O 47

Previsto x realizado
17 Faça o seu primeiro projeto aplicando tudo o que você
aprendeu até agora e preencha a planilha de previsto
e realizado, considerando o que foi colocado nas
planilhas de cálculo de proposta e o que foi realizado
nas planilhas de controle de horas.

POR

A L I N E Z A N ON I
 Essa análise deve ser feita sempre que finalizar um
projeto. É a sua maneira de aprimorar o seu cálculo de

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propostas a cada novo cliente e deixar seus cálculos
mais assertivos.

PA S S O 4 8
Feedback
18 Monte seu questionário de feedback considerando
o que falamos em aula. Você pode utilizar o google
forms ou arquivo do word.

Em que momento você incluirá a solicitação de

feedback?

Analise esses feedbacks de forma crítica e aprimore os

processos necessários no seu escritório.

Anotações

Te vejo no próximo módulo!

POR

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