OLSON HARRIS LTDA.

Proposta de Serviços
Para Prestadores de Serviços Independentes

A proposta de serviços está no centro do kit de ferramentas de vendas de um prestador de serviços independente. Ela combina as principais informações da empr

Use esta proposta de exemplo como um esboço para desenvolver sua própria proposta.

Para excluir quaisquer dicas sombreadas (como esta), basta selecionar o texto da dica e depois pressionar a barra de espaços.

O conteúdo de exemplo desta proposta inclui o conteúdo do espaço reservado para você substituir pelo seu.

Visão geral

Use a visão geral para fornecer um breve resumo do motivo da proposta e como você pode melhor atender às necessidades do cliente. Você pode expandir esse r

A OLSON HARRIS LTDA.

tem o prazer de apresentar esta proposta de serviços para ajudar a Northwind Traders
a atingir seus objetivos de melhorar a satisfação do cliente,

fornecendo treinamento e suporte pós-venda para seu novo sistema de entrada e atendimento de pedidos. Fizem
empresas comprometidas em melhorar a experiência do cliente por meio da conveniência, precisão dos pedidos

O Objetivo

Inclua uma declaração de propósito que aborde o problema e o tema principal em torno da sua solução. Reafirme as necessidades do cliente, conforme determin

 Necessário #1: Melhorar o tempo de resposta às perguntas dos clientes

 Necessário #2: Melhorar as fraquezas nos volumes de upsell/cross-sell

 Necessário #3: Treinamento rápido para funcionários no novo sistema

A Oportunidade

Inclua os principais pontos e identifique a oportunidade. Reafirme os objetivos do projeto do cliente que você identificou anteriormente (como por meio de RFP,

 Objetivo #1:Treinar todas as CSRs no novo sistema dentro de 6 semanas da data do lançamento

1
  Objetivo #2:Integrar o treinamento de vendas com o treinamento funcional no novo sistema

 Objetivo #3:
Monitorar o volume das vendas, as taxas de devolução e as principais métricas de satisfação por 6 semanas após

A Solução

Inclua recomendações que levem à solução proposta. Resuma o que você está propondo fazer e como vai atingir os objetivos. Expanda os detalhes na seção "Nos

 Recomendação #1: Manter-se à frente das tendências dos clientes

 Recomendação #2: Implementar a solução de logística

 Recomendação #3: Focar no gerenciamento e na automação de pedidos

Nossa Proposta

Forneça informações básicas, incluindo um breve histórico sobre sua empresa e sua compreensão das necessidades do cliente e dos problemas específicos a sere
Você também pode optar por incluir os resultados de pesquisas relacionadas, histórico de projetos e outros fatores qu

Demonstre seu entendimento sobre os benefícios que o cliente pode esperar. Por exemplo, descreva os riscos, o que pode ser perdido, se a ação apropriada não f

Seaplicável, identifique possíveis motivos de preocupação para o cliente e como você pode resolvê-los. Esses itens podem ser problemas fundamentais que parec

Descreva como suas capacidades e solução proposta se alinham com as metas do cliente para o projeto, incluindo como suas qualificações podem abordar de fo

A Northwind Traders
mudanças nos sistemas deuma
tem distribuição,
merecidaimpactos
reputaçãoeconômicos no transporte
de atendimento ao cliente edenaqualidade.
logística eNo
limitações
entanto, que impedem
diante de mudanças nos sistemas
Northwind Traders
enfrenta a possibilidade de diminuir as receitas de vendas devi

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 Justificativa

Descreva suas razões para desenvolver o projeto como você o propôs. Talvez seja necessário justificar o motivo pelo qual você escolheu essa abordagem exclusi

 Pesquisa

 Oportunidades de mercado

 Alinhamento com a missão

 Recursos/tecnologias atuais

Estratégia de execução

Nossa estratégia de execução incorpora metodologias comprovadas, pessoal extremamente qualificado e uma abordagem altamente respo
Veja a seguir uma descrição dos métodos do projeto, incluindo como

Resuma sua estratégia com base na sua pesquisa sobre as necessidades do cliente, sua experiência em fornecer serviços semelhantes a outros clientes, etc.

Abordagem do Projeto/Técnica

Descreva os detalhes de como o projeto será gerenciado do início aofim.

Isso incluirá suas metodologias específicas para concluir os resultados finais, ferramentas e técnicas de gerenciamento de

Recursos

Descreva os recursos que você possui ou planeja adquirir, como contratados qualificados, instalações e tecnologia.

Resultados Finais do Projeto

Veja a seguir uma lista completa de todos os resultados finais do projeto:

Resultado final Descrição

Solução de suporte de TI Soluções para melhorar o relacionamento com os clientes

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 Linha do Tempo para Execução

Resuma o cronograma dos eventos relacionados ao projeto do início ao fim.

As principais datas do projeto estão descritas abaixo. As datas são estimativas aproximadas e estão sujeitas a alterações até que um contra

Na tabela a seguir, inclua todas as datas importantes relacionadas ao projeto, discriminadas por data e duração.
As descrições mostradas são apenas para fins ilustrativos: substi

Descrição Data de Início Data de Término Duração

Início do Projeto 09/01/23 01/04/23 3meses

Marco 1

Marco 2

Conclusão da Fase 1 01/02/23

Marco 3

Marco 4

Conclusão da Fase 2 01/03/23

Marco 5

Material Fornecido

Os seguintes materiais devem ser fornecidos pela Northwind Traders para este projeto. Para a OLSON HARRIS LTDA.
cumprir os marcos do projeto, esse material deve ser fornecido dentro do cronograma. As datas de conclusão incluídas na tabela a seguir

Materiais a serem fornecidos pela Northwind Traders Data de Conclusão*

Dados do usuário 31/12/22

*Não nos responsabilizamos por excedentes de custos causados pela falha do cliente em fornecer materiais nas datas de vencimento acordadas.

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 Resultados Esperados

Descreva os resultados esperados doprojeto e por que sua abordagem alcançará esses resultados.

Esperamos que nossa solução proposta para os requisitos da Northwind Traders forneça os seguintes resultados:

Benefícios Financeiros

 Resultado #1: Estímulo do compromisso

 Resultado #2: Aumento das vendas

 Resultado #3: Retenção clientes

Benefícios Técnicos

 Resultado #1: Maioridade demográfica

 Resultado #2: Diversificação da plataforma

 Resultado #3: Facilidade de acesso

Outros Benefícios

Use esta seção para descrever benefícios menos tangíveis, como aumento da moral ou melhoria da satisfação do cliente.

Preços

A tabela a seguir detalha os preços para o fornecimento dos serviços descritos nesta proposta. Esse preço é válido por
## dias a partir da data desta proposta:

Custo dos Serviços da Categoria #1 Preço

Serviços de consulta R$ 500,00

Custo Total dos Serviços daCategoria #1 R$ 12.000

Custo dos Serviços daCategoria #2

Instalações

Taxas de Licença

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 Aluguel de Equipamentos

Treinamento

Viagem

Marketing

Frete/Manuseio

Custo Total dos Serviços daCategoria #2 R$ 6.000

Custo dos Serviços daCategoria #3 R$ 500

Custo Total dos Serviços daCategoria #3 R$ 500

Total R$ 19.000

Exemplo de Isenção de Responsabilidade:

Isenção de responsabilidade: Os preços listados na tabela anterior são uma estimativa para os s
As previsões estão sujeitas aalterações se as especificações do projeto forem alteradas ou os custos dos s

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 Qualificações

A OLSON HARRIS LTDA. é comprovadamente líder no setor de produtos/serviços de alta qualidade/garantia

das seguintes maneiras:

Descreva o que diferencia sua empresa da concorrência (sua proposta devenda exclusiva).

 Visão

 Inspiração

 Flexibilidade

Descreva os pontos fortes da sua empresa, com foco nas especializações que são mais relevantes para este projeto. Conforme apropriado, inclua outros pontos fo

Identifique as qualificações que oferecem suporte à sua capacidade de atender às necessidades específicas dos clientes para o projeto.

Forneça informações que mostrem como você pode cumprir o cronograma exigido, como pessoal/subcontratados e percentual do tempo dedicado ao projeto.

Conclusão

Encerre a proposta com uma declaração que demonstre sua preocupação com o cliente e suas necessidades, sua experiência e sua vontade de ajudá-lo a resolve

Estamos ansiosos para trabalhar com a Northwind Traders

e ajudar em seus esforços para melhorar seu ciclo de vendas com
CRM integrado, gerenciamento de inventário JIT e serviços de treinamento e suporte.
Estamos confiantes de que podemos enfrentar os futuros desafios e estamos prontos para fazer parceria com você na

Se você tiver dúvidas sobre esta proposta, sinta-se à vontade para entrar em contato com a Michelle
conforme sua conveniência por email em
olson@example.com ou por telefone em (51) 3123-7890.
Entraremos em contato com você na próxima sema

Obrigado pela sua consideração,

Michelle Wattz
VP de Vendas e Marketing