Modelo de Maturidade Kanban d J Anders

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Kanban

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of M anag

S
Versão 1.3

Níveis de Maturidade P R Á T I C A S G E R A I S
Organizacional
MELHORE COLABORATIVAMENTE,
VALORES CULTURAIS ESCOPO VISUALIZE LIMITE O WIP GERENCIE O FLUXO TORNE AS POLÍTICAS EXPLÍCITAS CRIE CICLOS DE FEEDBACK EVOLUA EXPERIMENTALMENTE

Inconsciente
0
BACKLOG NEXT IN-PROGRESS DONE

∞ 3 3 ∞
VZ 0.1 Visualize o trabalho de uma pessoa por meio de VZ 0.2 Visualize informações básicas relacionadas ao LW 0.1 Estabeleça limites de MF 0.1 Categorize tarefas com base no tipo de trabalho XP 0.1 Torne as regras do Kanban individual FL 0.1 Envolva-se em reflexão

Cons.
D
Realização • Ambivalente um quadro kanban individual item de trabalho em um cartão H C A WIP pessoais e sua urgência, importância e impacto explícitas pessoal
J I E
Tarefa

• Kanban Pessoal
G F

0 1
BACKLOG NEXT IN-PROGRESS DONE

Transição
VZ 1.1 Visualize o trabalho de várias pessoas por meio de VZ 1.2 Visualize as políticas iniciais ∞ ∞
PER PERSON PER PERSON
3 3 LW 1.1 Estabeleça limites de XP 1.1 Descubra as políticas iniciais FL 1.1 Conduza uma Team Kanban
um quadro kanban pessoal agregado JOE H D I A WIP por pessoa Meeting
VZ 1.3 Use avatares para visualizar a carga de trabalho PETER F E
J
STEVEN G
JOAN

1
Focado em Times Consolidação
VZ 1.4 Visualize o trabalho de um Time por meio de um
quadro kanban de Time
VZ 1.5 Visualize as políticas básicas
BACKLOG

∞
NEXT

3
IN-PROGRESS
3
DONE

∞
LW 1.2 Estabeleça limites de
WIP para times
XP 1.2 Defina as políticas básicas FL 1.2 Conduza uma Team
Retrospective
Colaboração • Processo Emergente H D G PB
A FL 1.3 Conduza uma Team
J I E
• Resultados Inconsistentes DE
Replenishment Meeting
Tomar a Iniciativa G (reabastecimento)
Entregável

F
• Kanban de Time
GR

Transparência

1 2
VZ 2.1 Visualize o progresso usando uma posição VZ 2.4 Visualize o envelhecimento do item de trabalho MF 2.1 Defina tipos de trabalho com base nas solicitações do cliente
horizontal em um quadro kanban de fluxo de “aging” BACKLOG NEXT IN-PROGRESS DONE
XP 2.1 Defina métricas relacionadas ao fluxo (por FL 2.1 Conduza uma Workflow IE 2.1 Identifique fontes de insatisfação
Transição

trabalho emergente ∞ 3 3 ∞ MF 2.2 Defina serviços básicos exemplo: lead time) Replenishment Meeting
VZ 2.5 Visualize dependências de outros serviços ou NEW
FUNCTIONALITY
H D C
VZ 2.2 Visualize os tipos de trabalho por meio de cores de sistemas MF 2.3 Mapeie o fluxo de upstream e downstream XP 2.2 Defina políticas básicas de serviço
cartão ou raias no quadro G
VZ 2.6 Visualize dependências de serviços MF 2.4 Colete dados relacionados ao fluxo (por exemplo, lead time)
VZ 2.3 Visualize itens de trabalho bloqueados, defeitos e compartilhados usando avatares INFORMATION
REQUEST F E A
J I MF 2.5 Capture a data de entrega desejada
retrabalho
VZ 2.7 Visualize as políticas básicas de serviços

Orientado ao
2
PENDING SPECIFY DEV DEV/BUILD/ DONE

Cliente
READY TEST/DEPLOY

VZ 2.8 Visualize WIP constante (CONWIP) em um quadro VZ2.11 Visualize múltiplas atividades opcionais não LW 2.1 Estabeleça limites MF 2.6 Gerenciar defeitos e outros tipos de retrabalho XP 2.3 Defina políticas para gerenciar FL 2.2 Conduza uma Workflow IE 2.2 Identifique fontes de atraso
L M H E
Atos de Liderança
Consolidação

kanban de entrega de fluxo de trabalho emergente ordenadas e não simultâneas realizadas por times P G DE
A WIP constantes envelhecimento do WIP Kanban Meeting
• Processo Consistente especializados usando raias parciais dentro de
GR MN GR
(CONWIP) em um MF 2.7 Gerenciar WIP envelhecido (aging) IE 2.3 Revise políticas problemáticas
0
VZ 2.9 Visualize atividades não ordenadas com uma coluna no quadro B fluxo de trabalho XP 2.4 Defina políticas para gestão de defeitos e FL 2.3 Conduza uma Flow Review
Conscientização do • Resultados Inconsistentes checkboxes de seleção no cartão R K MF 2.8 Implemente a função de gestor do fluxo outros tipos de retrabalho IE 2.4 Defina ações para desenvolver a compreensão
BENCH PB emergente
• “Rotina” VZ 2.12 Visualize o fluxo de trabalho definido usando um DE D MN básica do processo e melhorar o fluxo
Cliente VZ 2.10 Visualize atividades opcionais, não ordenadas e quadro kanban AB PB PB
XP 2.5 Defina políticas básicas para gestão de
• Kanban de Delivery AB J N
simultâneas usando duas colunas de checkboxes AB C dependências
Mudança Evolucionária
MN
• Kanban de Discovery de seleção no cartão VZ 2.13 Visualize vários serviços por meio de um quadro
Produto | Serviço

GR

de visão geral agregado DE

I F
• Fluxo de ponta a ponta
Fluxo MF 3.0 Gerencie os cartões bloqueados MF 3.6 Reporte a eficiência do fluxo

2 3
(rudimentar)
VZ 3.1 Visualize o status pronto para comprometimento, VZ 3.6 Visualize o trabalho abortado LW 3.0 Estabeleça limites de MF 3.1 Organize-se em torno do XP 3.0 Defina políticas para gerenciar cartões FL 3.0 Conduza uma Blocker IE 3.1 Solicite mudanças e sugestões de
Narrativa também conhecido como “pronto para puxar”
POOL
OF IDEAS
NEXT DEVELOPMENT TESTING DEPLOY-
MENT
READY
DONE
WIP no quadro de visão processo de descoberta do MF 3.7 Elimine gradualmente buffers bloqueados Clustering melhorias
VZ 3.7 Visualize classes de serviços usando cores,
ONGOING DONE ONGOING DONE

5 3 ∞ 3 ∞ ∞ geral de entrega de conhecimento infinitos

VZ 3.2 Visualize os critérios de aceitação, também decoradores de cartões ou raias no quadro XP 3.1 Defina métricas relacionadas à adequação ao FL 3.1 Conduza uma Improvement IE 3.2 Identifique os custos de transação e
Respeito conhecidos como critérios de entrada F G C E A
serviço agregado
propósito Suggestions Review
Transição

D MF 3.2 Adie o comprometimento (decidir MF 3.8 Feche ativamente itens de coordenação

VZ 3.8 Visualize as dependências pai-filho e pares P1 LW 3.1 Estabeleça limites antes do último momento upstream que atendem aos
H GR PB AB

Compreensão (interna) VZ 3.3 Visualize o fluxo e ítens de trabalho dos times por
VZ 3.9 Usar um “parking lot” para visualizar as
DE MN
de WIP baseados em responsável) critérios de descarte XP 3.2 Defina explicitamente os critérios de
meio de um quadro kanban agregado de times I TEAM 1 KANBAN atividades aceitação da solicitação
solicitações de trabalho atualmente em espera, TEAM 2 KANBAN
MF 3.3 Meça e analisar a adequação do MF 3.9 Analise e relate o trabalho
VZ 3.4 Visualize o desenvolvimento de ideias por meio de bloqueadas, ou dependentes de outro serviço ou serviço ao propósito abortado XP 3.3 Defina políticas para descarte de solicitações
um quadro kanban upstream (discovery) sistema upstream
MF 3.4 Use diagramas de fluxo MF 3.10 Use classes de serviço para
VZ 3.5 Visualize as opções descartadas em um quadro VZ 3.10 Visualize os sinais para “puxar” XP 3.4 Defina critérios para trabalho abortado
cumulativos para monitorar filas afetar a seleção
kanban upstream (discovery)
XP 3.5 Defina classes básicas de serviço com base
MF 3.5 Use a Lei de Little MF 3.11 Analise e relate casos de
no custo qualitativo de atraso
demanda de falha

3
LW 3.2 Use um limite mínimo
Ajustado ao
POOL RISK REQUIRE- READY FOR COM- DEVELOPMENT TESTING
VZ 3.11 Visualize sinais de reabastecimento VZ 3.14 Visualize a capacidade OF IDEAS ANALYSIS MENTS
ANALYSIS
ENGINEER-
ING
MITED
3 3
no upstream para MF 3.12 Desenvolva disciplina de MF 3.17 Crie previsibilidade de entrega XP 3.6 Estabeleça um ponto de comprometimento FL 3.2 Conduza uma Replenishment IE 3.3 Avalie a probabilidade e o impacto dos bloqueios
ONGOING DONE ONGOING DONE
Linhas de Produtos | Serviços Compartilhados

(replenishment) disponível ∞ 24 48 12 24 4 12 4
reabastecimento triagem Meeting
Concordância MF 3.18 Aplique um pensamento IE 3.4 Avalie o risco de cauda de lead time
Propósito VZ 3.12 Visualize os critérios de puxar (também VZ 3.15 Visualize a demanda de falha H
LW 3.3 Use um limite máximo para MF 3.13 Gerencie dependências ponto qualitativo de opções reais
XP 3.7 Defina explicitamente os critérios de puxar
FL 3.3 Conduza uma Delivery
Consolidação

K I
conhecidos como políticas para puxar, versus a demanda de valor L J a ponto e pai-filho XP 3.8 Estabeleça ponto de entrega e buffer de Planning Meeting IE 3.5 Após as reuniões: Discuta um problema
restringir a capacidade do
Equilíbrio definition of done ou critérios de saída) MF 3.19 Implemente a função de entrega espontâneamente; em seguida, leve-o para a
• Processo Consistente VZ 3.16 Visualize a data alvo ou SLA DISCARDED
F
D
upstream
MF 3.14 Use comprometimento em Service Delivery Manager FL 3.4 Conduza uma Service Service Delivery Review
VZ 3.13 Visualize o que pode ser “puxado” XP 3.9 Estabeleça expectativas do cliente para Delivery Review (downstream)
Servir ao Cliente • Resultados Consistentes VZ 3.17 Visualize dependências de
O P
Q
LW 3.4 Use limites de WIP de suporte duas fases
MF 3.20 Implemente a função de cada classe ou item de trabalho
entre sub-estados
• Atende às Expectativas serviços compartilhados MF 3.15 Estabeleça um acordo de nível FL 3.5
COMMITMENT POINT
Service Request Manager Conduza uma Service
Ajuste ao Propósito usando uma coluna com LW 3.5 Use limites WIP de suporte de serviço (SLA) XP 3.10 Defina explicitamente adequação à Request Review (upstream)
• Ajustado ao Propósito limite de WIP em todas as atividades finalidade e gerencie por meio dessas
MF 3.16 Determine a data de métricas FL 3.6 Conduza Service Risk Review
Liderança em Todos os Níveis • Economicamente Inconsistente vencimento
LW 3.6 Crie um sistema kanban
completo

3 4
Resultados de curto prazo 5 4 4 2 2
CONCURRENT ACTIVITIES

VZ4.1 Visualize o cycle time local VZ 4.4 Visualize fluxos de trabalho de quebra e INPUT
ANALYSIS
BUILD
TEST
RELEASE
•••
MF 4.1 Colete e relate análises MF 4.4 Estabeleça trabalho refutável FL 4.1 Conduza uma IE 4.1 Desenvolva uma compreensão qualitativa das
Compreensão (Externa)
BUFFER 4 READY READY

junção de cartões IN PROG DONE

DEV
detalhadas de eficiência de versus irrefutável Organizational Risk Review causas normais versus causas especiais para
Transição

IN PROG DONE
VZ 4.2 Use decoradores de cartões para fluxo variação de desempenho do processo
indicar riscos VZ 4.5 Visualize o tempo de espera no “parking
Unidade e Alinhamento lot” das dependências
MF 4.5 Use classes de gerenciamento FL 4.2 Conduza uma Operations
MF 4.2 Use buffers explícitos para de dependência de acordo com Review
VZ 4.3 Visualize classes de risco com SPLIT 4 COMBINE suavizar o fluxo o custo de atraso
diferentes raias no quadro VZ 4.6 Visualize o SLA estourado no “parking TEST DEV FL 4.3 Conduza uma Marketing
lot” das dependências
IN PROG
MF 4.3 Analise antecipações de MF 4.6 Use classes de reserva em um Strategy Review
dependências sistema de reserva dinâmico

Riscos
4
Foco no Negócio 5 4 4 2 2 MF 4.7 Determine um conjunto de dados MF 4.10 Aloque capacidade por classe de
VZ 4.7 Visualize os limites de WIP nas LW4.1
Protegidos
INPUT BUILD RELEASE Limite o WIP para de classes de referência serviço
Consolidação

ANALYSIS DEVELOPMENT TEST •••

um “parking lot” de
BUFFER READY READY

Competitividade dependências do “parking lot” IN PROG DONE IN PROG DONE

MF 4.8 Crie previsibilidade com classes de MF4.11 Avalie modelos de previsão para XP 4.1 Estabeleça políticas de modelagem de
Portfólio de Produtos

dependências
trabalho
Linhas de Produtos

• Gestão orientada a modelos VZ 4.8 Visualize a alocação de capacidade por referência, simulações de Monte robustez
Proximidade com o Cliente
ALLOCATION

tipo de trabalho LW 4.2 Limite o WIP por tipo de Carlo e outros modelos
• Antecipação de Riscos +1=5%
MF 4.12 Faça uso apropriado da XP 4.2 Estabeleça SLA para serviços dependentes
trabalho
Tomada de Decisão baseada em Dados • Gestão de Portfólio VZ 4.9 Visualize a alocação de capacidade por 4=20% MF 4.9 Aloque capacidade por tipo de previsibilidade
• Previsibilidade de Resultados classe de serviço 10=50%
LW 4.3 Limite o WIP por classe de trabalho
serviço MF 4.13 Use métodos estatísticos para a
Equilíbrio mais Profundo • Ajustado ao Propósito 6=30%
tomada de decisão
Equidade • Economicamente Consistente IE 5.1 Identifique os gargalos

4 5
Trans.

IE 5.2 Identifique o impacto dos recursos compartilhados

Desenvolvimento de Lideranças
IE 5.3 Desenvolva uma compreensão quantitativa de
Conformidade Regulatória causa comum vs causa especial para variação de
desempenho do processo

5
IE 5.4 Explore, subordine e eleve os gargalos
Consolidação

Igualdade de Oportunidades
Líder de Mercado VZ 5.1 Visualize times fixos e colaboradores que MF 5.1 Utilize times híbridos de serviço fixo juntamente com uma reserva de FL 5.1 Conduza uma
Portfólio e Linhas de Negócio

atuam como recursos compartilhados em mão de obra flexível Organizational IE 5.5 Explore, subordine e eleve recursos compartilhados
Experimentação serviços agregados Strategy Review
IE 5.6 Após as reuniões: Discuta – Sugira – Realize ações –

5 6
Feche o ciclo com os resultados das ações
Perfeccionismo
Trans.

Mobilidade Social

6 Durar
Congruência
Construído para
Consolidação

IE 6.1 Após as reuniões, tome ações congruentes

Sobrevivência a longo prazo com confiança

Tolerância e Diversidade

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