Comprovante e Registro de Entrega de Equipamento (CREE)

Informações sobre o Chamado e Equipamento (De preenchimento pelo cliente)

Nº Chamado: Nome do responsável pela entrega: Assinatura cliente / responsável pela entrega:

RG: Telefone: UF - Data - Hora coleta/recebimento:

Número de série: Part Number: Modelo do equipamento:

Sinalização de Estética do Equipamento (De preenchimento pelo cliente)

Marcar com (X) no desenho e descrever todas as avarias visíveis no equipamento: Riscos, arranhões, trincados, amassados,
manchas, adesivos, etiqueta COA e qualquer outro sinal visível. Por favor, verifique o campo “Aviso importante” sobre as
condições do atendimento em garantia.
( ) Sem Avarias ( ) Com as Avarias Identificadas abaixo.
DESKTOPS DESKTOPS AIO NOTEBOOK / SPLIT TABLET / SLATE

Anotar as avarias encontradas: Anotar as avarias encontradas: Anotar as avarias encontradas: Anotar as avarias encontradas:
Frontal: Frontal: Frontal: Frontal:

Traseira: Traseira: Traseira: Traseira:

Laterais: Laterais: Laterais: Laterais:

Superior: Superior: Superior: Superior:

Pré-Identificação das Falhas /Como reproduzir o problema? (De preenchimento pelo cliente)

Qual freqüência se apresenta a falha? Sempre ( ) Algumas vezes / Intermitente ( )

Caso seu equipamento possua uma senha para o Sistema Operacional e BIOS, nos
informe:______________________

Atenção: Descrever o cenário em que foi detectada a falha. Informar as condições para reproduzirmos o problema
em laboratório, para garantir o diagnóstico preciso e a solução adequada. Por favor, nos descreva detalhes do problema:
__________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________

Acessórios entregues junto com o equipamento (De preenchimento pelo cliente)

NÃO ENTREGAR acessórios do equipamento como Mídias, Caixas de Som, Mouse, Teclado, Maleta, Manual, Controle Remoto, etc. A HP
não se responsabiliza por acessórios enviados que não sejam originais de fábrica e que o envio não tenha sido solicitado pelo agente
do Call Center para auxílio no diagnóstico do problema.

Bateria de Notebook ( ) Sim, ( ) Não (Enviar somente se foi solicitado pelo agente de suporte)
Fonte de Energia do Notebook ( ) Sim, ( ) Não (Enviar somente se foi solicitado pelo agente de suporte)

Aviso Importante: A HP não se responsabiliza por partes não HP enviadas com seu equipamento. Ex: Memórias,
placas, mouse, teclado, cabos.
Caso seja identificado um defeito causado por mau uso do equipamento como: Queda, LCD trincado ou danificado,
derramamento de líquido, violações, etc. Após uma comunicação, seu equipamento será devolvido sem reparo.

Por tratar-se de procedimentos necessários para o reparo do equipamento, a Hewlett Packard não se responsabilizará por qualquer
informação ou dados do usuário contidos no equipamento, sendo de responsabilidade do cliente garantir o backup de seus dados.
Dessa forma, antes de entregar seu equipamento, por favor providencie cópias de segurança de todas as suas informações.
Dependendo do diagnóstico o sistema operacional é restaurado e todos os dados são perdidos.
Informações sobre o Chamado e Equipamento (De preenchimento HP)
Nome do Recebedor: Nº Selo Etiqueta: Nº da Danfe de coleta: