RELATÓRIO

INDENTIFICAÇÃO

Cliente: Data:

Numero do chamado: Código/Loja:

Endereço: Nº:
Bairro: Cidade:
Contato Nome: Telefone:
Início da atividade Hora: Término da atividade hora:
Equipamento: Número de série:
Equipamento: Número de série:

CONSIDERAÇÕES GERAIS LAUDO TÉCNICO – RESUMO DO ATENDIMENTO

ASSINATURA - CARIMBO DO CLIENTE:

NOME DO TÉCNICO:

1
 Bradesco-Checklist
Ordem Serviço:_______________________ Número Agência:______________
Tipo: Detentora ( ) Compartilhada( ) Junções que Compartilham PABX:_____________
Possui PABX Sim ( ) Não ( ) Marca___________ Modelo___________________________
Possui Tronco Digital (E1)? Sim ( ) Não ( ) Quant. Canais_____________
Possui Tronco Analógico? Sim ( ) Não ( ) Total _________ Em uso ___________
Total de ramais do PABX: Analógicos___________ Digitais___________
Quantidade de ramais em uso: Analógicos _____________ Digitais _________
Endereço IP para acesso ao PABX:__________________
Alterou senha Padrão? Sim ( ) Não ( ) Por quê? ______________________
Usuário Acesso PABX:___________________ Senha acesso PABX:_______________________
PABX instalado em sala: Reservada( ) Compartilhada( )
PABX instalado em ambiente climatizado? Sim ( ) Não( )
Possui Aterramento? Sim ( ) Não ( ) Orientar cliente abrir chamado no SAP para adequação.
Possui estabilizador ou Nobreak? Sim ( ) Não ( ) Marca__________Potência___________
O DG se encontra organizado? Sim ( ) Não( ) Realizar registro fotográfico e enviar a foto.
Fiação dos ramais e tomadas apresentam boas condições? Sim ( ) Não ( ) Enviar foto para Delfia
Alterou o comando Cadeado e Desvio (Central Alcatel)? Sim ( ) Não ( ) Por quê?_________________
O PABX está fidelizado? Sim ( ) Qual operadora _____________ Não ( )
DISPOSIÇÃO DE PLACAS NA CENTRAL
Slot1_______________ Slot 4_______________ Slot7_______________ Slot10_______________
Slot2_______________ Slot 5_______________ Slot8_______________ Slot11_______________
Slot3_______________ Slot 6_______________ Slot9_______________ Slot12_______________
Fez Backup da central? Sim ( ) Enviar arquivo para DELFIA Não ( ) Por quê? __________________
Caso o backup não seja enviado a DELFIA, deverá retornar em garantia para a realização e envio do backup.

Tirou Foto frontal da central? Sim ( ) Enviar fotos para DELFIA Não ( ) Por quê?_______________________
Tirou Foto da instalação? Sim ( ) Enviar fotos para DELFIA Não ( ) Por quê?______________________
Tirou Foto do DG? Sim ( ) Enviar foto para DELFIA Não ( ) Por quê?_____________________

OBSERVAÇÕES GERAIS:
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Nome do técnico:________________________________________________ Data:____/____/_____

Hora Início:___________ Hora Fim: ___________