RAT (RELATÓRIO ATENDIMENTO TÉCNICO)

NOME DO TÉCNICO: Guilherme Ribeiro Dos Santos EMPRESA PARCEIRA: Vexus

CHAMADO: 254192 DATA DO ATENDIMENTO: 31 / 10 / 2023 HORÁRIO: INÍCIO 15 : 15 FIM 16 : 15

ASSINATURA DO TÉCNICO / RESPONSÁVEL: _________________________________________________

DADOS DO CLIENTE

RAZÃO SOCIAL / NOME FANTASIA: LOCALIZA RENT A CAR SA

NOME DO RESPONSÁVEL: Alexandre Simões Leite
TELEFONE: 22 ) 0(22)9936420009
( _____ E- MAIL:
alexandre.leite@localiza.com
SUPERVISOR Administrativo
CARGO: DEPARTAMENTO:

RETIRADO PARA LABORATÓRIO S/N:_______ SUBSTITUIÇÃO OU TROCA: ☐ UPGRADE (ATUALIZAÇÃO SSD, MEMÓRIA): ☐

NOTEBOOK: ☐ DESKTOP: ☐ IMPRESSORA: ☐ MOBILE: ☐ OUTROS:________________________________

DADOS DO (S) EQUIPAMENTO (S)

EQUIPAMENTO ANTIGO EQUIPAMENTO NOVO
MODELO: OPTIPLEX 3070 MODELO:
N° PATRIMÔNIO DO EQUIPAMENTO: 81564 N° PATRIMÔNIO DO EQUIPAMENTO:
N° SÉRIE: HTL5703 N° SÉRIE:
HOSTNAME: ARK-02218 HOSTNAME:
N° ETIQUETA E SÉRIE CLIENTE: : N° ETIQUETA E SÉRIE CLIENTE: :
IMEI: IMEI:
BACKUP ACESSÓRIOS OU PERIFÉRICOS
BACKUP REALIZADO: ☐ DETALHAR / PATRIMÔNIO: ☐
NOME PERFIL USUÁRIO: ☐ DETALHAR / PATRIMÔNIO: ☐
VALIDAÇÃO SOFTWARE DE GESTÃO:
AIM ☐ KACE ☐ OUTROS ☐ OBSERVAÇÕES:

SINTOMA DO PROBLEMA RELATADO

Problema encontrado: Desktop Apresentando Tela azul constante Solicito visita técnica para verificação e
formatação da máquina

RELATÓRIO TÉCNICO - FECHAMENTO

Visita improdutiva, devido a falta de perifericos no local para o atendimento. O local está passando por manu-
tençoes no sistema de segurança e com isso a equi está utilizando o monitor e cabo de rede do desktop.
O mouse do equipamento está inoperante com isso foi necessário retirar de outro equipamento, impactando o
trabalho, além de usa o monitor de outra base diminuindo a quantidade de equipamentos disponiveis no fluxo
de atendimento interno que está elevado. Em acordo a equipe interna o atendimento foi reagendado para o dia
01/11/2023 ás 08:00.

___________________________________________________
ASSINATURA DO CLIENTE / RESPONSÁVEL

_________________________, Outubro
Campos dos Goytacazes RJ 31___ DE ________________________DE 2023___

ATENDIMENTO A LGPD: AO INSERIR SEUS DADOS ACIMA, VOCÊ ESTARÁ DE ACORDO COM A UTILIZAÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES
ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE PARA O PROCESSO DE ATENDIMENTO TÉCNICO DA ARKLOK. SEUS DADOS NÃO SERÃO PROCESSADOS E
NEM DIVULGADOS PARA NENHUM OUTRO MEIO FORA O ESCLARECIDO ACIMA.