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FOCO NO MERCADO DE TRABALHO

QUALIDADE DE PRODUTO

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Sergio Eduardo Nunes

seõçatona reV
O QUE ISO 9126?
A ISO 9126 é a norma que visa avaliar a qualidade, as características e os atributos da qualidade
de software. Além disso, a norma tem como objetivo a padronização das atividades e da forma
de se avaliar a qualidade do produto.

Fonte: Shutterstock.

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SEM MEDO DE ERRAR

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A empresa em que você trabalha está com uma demanda muito alta de projetos
devido ao desenvolvimento da web rádio, que ficou muito famosa entre diversos
times de futebol do Brasil. Isso fez com que a demanda de desenvolvimento de
novas aplicações para web rádio tivesse um impacto negativo na qualidade do

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produto de software.

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Por esse motivo, os gestores convocaram uma reunião, para a qual você foi
convidado a participar. Em dado momento dessa reunião, ao ser questionado,
você sugeriu o desenvolvimento de uma interface para o acompanhamento das
atividades de desenvolvimento dos web rádios, segundo as características da ISO
9126. Os gestores gostaram muito da ideia e atribuíram a você o desenvolvimento
de uma solução para se colocar em prática a ISO 9126 em prol das atividades de
desenvolvimento da empresa. Inicialmente, observe a interface de uma das
características dessa norma na Figura 2.9.

Figura 2.9 | Interface para funcionalidade

Fonte: captura de tela de software desenvolvido em PHP elaborada pelo autor.

Conforme pode ser observado, a interface se preocupa com o aspecto de

usabilidade (ISO 9126). Além disso, pode-se verificar também que os dois pontos
dessa característica foram atendidos:

Inteligibilidade: os campos possuem nomes diretos e existe uma separação

por categorias de informação.

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Apreensibilidade: foram utilizados elementos como box, drop down e seletor

de datas, que tornam a sua operação muito intuitiva.

Para melhor compreensão da interface, serão apresentadas as partes que a

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compõem. Observe a Figura 2.10.

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Figura 2.10 | Parte textual para funcionalidade

Fonte: captura de tela de software desenvolvido em PHP elaborada pelo autor.

Vale ressaltar que, conforme a ISO 9126, no que tange às subcaracterísticas da

funcionalidade, é possível observar:

Adequação: o formulário possui os campos necessários, conforme solicitado.

Acurácia: os dados são enviados a uma tabela de uma base de dados.

Interoperabilidade: o formulário é responsivo, atendendo, assim, a diversos

dispositivos.

Conformidade: está de acordo com normas, regras e leis específicas, uma vez
que não existe o preenchimento de algum dado que exponha o autor.

Segurança de acesso: nesse desenvolvimento em específico, existem

mecanismos de proteção de SQL injection (injeção de dados via URL no
navegador) e validação dos campos no formulário.

Nesse espaço, o desenvolvedor vai descrever a funcionalidade, os pontos positivos

encontrados e os pontos negativos. A ideia é que se utilize esse espaço com uma
mensagem clara e dialogada.

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O próximo passo pode ser observado na Figura 2.11.

Figura 2.11 | Parte de datas para funcionalidade

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Fonte: captura de tela de software desenvolvido em PHP elaborada pelo autor.

Para registrar as datas de início do desenvolvimento e a entrega de determinada

funcionalidade, são utilizados os campos demonstrados na Figura 2.12.

Figura 2.12 | Registro de métrica para funcionalidade

Fonte: captura de tela de software desenvolvido em PHP elaborada pelo autor.

Para que seja registrado o responsável, existe um campo, e a funcionalidade deve

receber uma atribuição avaliativa. Assim, a proposta da utilização da ISO 9126 não
vai tomar muito tempo e será um direcionador das atividades de desenvolvimento
tanto para os desenvolvedores quanto para os gerentes de projeto.

AVANÇANDO NA PRÁTICA

METODOLOGIA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO PRODUTO

A empresa de desenvolvimento de games para mobile adotou as normas da ISO
9126 para ajustes de qualidade de produto. Isso fez com que, após alguns projetos,
os resultados pudessem ser sentidos por clientes, gestores de projetos e
desenvolvedores. Porém, as atividades relacionadas à ISO 9126 têm se tornado
uma prática diferente para cada gerente de projetos, causando desconfortos aos
desenvolvedores quando são alocados para outros times de desenvolvimento.

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Como você é o gerente de projetos com mais tempo de empresa, o gerente geral
solicitou um relatório, no qual você deve propor uma solução viável e que, de
preferência, não gere custos. Assim, espera-se que haja uma gestão das atividades
relacionadas à qualidade do produto durante os projetos de desenvolvimento de

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software.

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RESOLUÇÃO 

Ao mesmo tempo que a ISO 9126 ajudou essa empresa, ela tem se tornado um
problema quando os colaboradores migram de uma equipe a outra, isso
porque cada gerente de projetos tem utilizado uma forma de operacionalizar
as normas ISO 9126. Para isso, o gerente geral solicitou que você
desenvolvesse um relatório com um sistema de gestão de qualidade de
produto. Dessa forma, foi feita a seguinte sugestão:

Vamos adotar a ISO 9000, pois a sua estrutura possui oito princípios de gestão
da qualidade, os quais têm como objetivo conduzir os gestores nas atividades
de desenvolvimento de software. Perceba como nós conseguiremos a
padronização de trabalho entre os gerentes de projetos ao observar os
princípios dessa norma: foco no cliente, liderança, pessoas, processos, inter-
relacionamento, melhoria, decisão e benefícios.

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