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CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO DE FORNECIMENTO DE ELETRICIDADE PARA BATERIAS DE
VEÍCULOS ELÉTRICOS, EM PONTOS DE CARREGAMENTO DA REDE DE MOBILIDADE ELÉTRICA
1. Objeto
1.1. As presentes Condições Gerais estabelecem os termos e as condições aplicáveis ao
fornecimento de eletricidade, pela J. H. Ornelas, CA, LDA., doravante designada por
JHO ou Comercializador, ao CLIENTE, para carregamento das baterias dos seus
veículos elétricos nos pontos de carregamento de acesso público ou privativo,
integrados na rede de mobilidade elétrica, através da utilização de um ou mais
cartões JHO, entregue(s) pela JHO.
1.2. Constituem pontos de carregamento as infraestruturas ou equipamentos dedicados
exclusivamente ao carregamento de baterias de veículos elétricos, excluindo as tomadas
elétricas convencionais, que estão integrados na rede nacional de mobilidade elétrica e
que se encontram identificados na página da internet www.mobie.pt.
1.3. A utilização dos pontos de carregamento pelo CLIENTE rege-se pelo disposto nas
Condições de Utilização da Rede de Mobilidade Elétrica que se encontram disponíveis
na página da internet www.mobie.pt.
1.4. O fornecimento de eletricidade para a mobilidade elétrica rege-se ainda pelas
Condições Particulares acordadas com o CLIENTE, as quais em conjunto com as
presentes Condições Gerais constituem o CONTRATO de Fornecimento de Eletricidade
em Pontos de Carregamento da Rede de Mobilidade Elétrica entre a JHO e o CLIENTE
(«CONTRATO»).
2. Duração do CONTRATO
2.1. O CONTRATO entra em vigor após (i) a adesão do CLIENTE e a (ii) subsequente
aceitação da adesão por parte da JHO e a remessa dos cartões para o CLIENTE.
2.2. Sem prejuízo das disposições constantes nas "Condições Gerais - Serviço JHO" em
matéria de duração, o CONTRATO durará por tempo indeterminado, podendo porém
ser denunciado a todo o tempo por qualquer das partes, mediante comunicação
enviada à parte contrária por carta registada com aviso de receção, com a anteced-
ência mínima de 30 (trinta) dias relativamente à data em que se pretende que o
CONTRATO cesse os seus efeitos.
3. Preço
3.1. O preço de fornecimento de eletricidade para mobilidade elétrica, devido pelo
CLIENTE por cada carregamento de bateria de veículo elétrico («Preço»), é composto
pelo somatório das seguintes componentes: (i) Preço de energia, constante das
Condições Particulares, em função da quantidade total de eletricidade em quilowatt
hora (kWh) fornecida em cada carregamento; (ii) Tarifa de acesso às redes de
energia elétrica para a mobilidade elétrica, aprovadas pela Entidade Reguladora dos
Serviços Energéticos (ERSE), calculadas em função do tipo de fornecimento e
período horário; (iii) Preço do Posto de Carregamento cobrado pelo respetivo OPC.
3.2. O preço referido nos números anteriores é ainda acrescido de IVA à taxa legal em
vigor no momento da emissão da fatura, de quaisquer outros impostos, taxas,
encargos ou contribuições aplicáveis ao fornecimento de eletricidade para
mobilidade elétrica, previstos na lei ou regulamentação aplicável no momento da
emissão da fatura.
3.3. Sem prejuízo da faturação apresentada periodicamente para liquidação, pela JHO
ao CLIENTE, vir a refletir condições bonificadas a estabelecer nos termos do presente
CONTRATO, os preços e demais condições dos fornecimentos serão os que, à data,
forem praticados pela JHO.
3.4. A JHO poderá livremente introduzir, nos termos do Ponto 12 e sem prejuízo do
disposto no ponto anterior, alterações ao Preço a pagar pelo CLIENTE, incluindo nas
seguintes situações: (i) no caso de alterações ao quadro legislativo e regulamentar
aplicável, incluindo aquelas em virtude das quais a JHO se encontra obrigada a
suportar ou cobrar quaisquer custos, encargos, taxas ou impostos; (ii) no caso de
alteração dos custos de aquisição de energia elétrica ou outros custos que tenham
implicação no peço final ao CLIENTE de acordo com a formulação de preços definida
pela JHO ; (iii) no início de cada ano civil, em virtude de atualização do Preço devido
pelo CLIENTE, com base no Índice de Preços no Consumidor referente ao ano anterior,
publicado pelo Instituto Nacional de Estatística.
3.5. O CLIENTE concorda e aceita efetuar o pagamento através do sistema de débito
direto da sua conta indicada nas condições particulares deste CONTRATO.
3.6. O atraso no pagamento das faturas confere à JHO o direito de cobrar juros de
mora, a partir do dia seguinte ao vencimento e até à data do efetivo pagamento, à
taxa legal em vigor.
4. Ciclos horários
Horários que refletem todos os dias de segunda a domingo:
Inverno Verão
Vazio 8H00 às 22H00 8H00 às 22H00
Fora de Vazio 22H00 às 8H00 22H00 às 8H00
Inverno: do último Domingo de outubro ao último Domingo de março.
Verão: do último Domingo de março ao último Domingo de outubro.
5. Faturação
5.1. A faturação será emitida em nome do CLIENTE e, preferencialmente, com
periodicidade mensal, condicionada à disponibilidade de dados por parte da EGME
(MOBI.E), e de acordo com os demais termos constantes das Condições Particulares.
5.2. Todos os pagamentos serão efetuados à JHO, pelo CLIENTE, através de débito
direto em conta designada pelo próprio, para a transferência para a conta bancária
indicada pela JHO.
5.3. A faturação será emitida em nome do CLIENTE, o qual autoriza a JHO ao débito
automático em conta bancária dos valores em dívida na data do seu vencimento,
devendo para o efeito, indicar a Entidade Bancária e a sua dependência e fornecer a
respetiva Autorização Bancária do Débito em Conta.
5.4. O Titural da conta bancária referida no ponto 5. das condições particulares deverá
comunicar por escrito à JHO, com dez (10) dias de antecedência relativamente ao
encerramento do período de faturação, qualquer modificação da conta bancária
previamente indicada, bem como qualquer alteração do seu domicílio. Qualquer
comunicação de alteração enviada após o termo deste prazo apenas produzirá
efeitos a partir do período de faturação seguinte.
5.5. A JHO garante ao CLIENTE, mediante a assinatura do presente CONTRATO, um
consumo a crédito (plafond), sucessivamente renovado apenas nos casos em que o
CLIENTE proceda ao pagamento atempado e regular de todas as faturas emitidas
pela JHO, sendo que, o mesmo pode ser unilateralmente.
5.6. A JHO reserva-se o direito de modificar os períodos de faturação e de cobrança
das operações, mediante comunicação prévia ao CLIENTE com antecedência mínima
de 15 (quinze) dias.
5.7. Na fatura emitida pela JHO ao CLIENTE, apenas constarão dados agregados para
o período de faturação em causa.
5.8. O CLIENTE deverá comunicar imediatamente à JHO a existência de qualquer erro
ou irregularidade nas faturas que lhe sejam enviadas, para os contactos indicados no
"CONTRATO de Adesão ao Serviço JHO", indicados no Ponto 11.2 do presente
documento. Se, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de um débito em conta do
Titular, efetuado pela sua instituição bancária, não for recebida qualquer reclamação
escrita do mesmo, considera-se que o pagamento foi efetuado de acordo com as
faturas e os montantes debitados.
5.9. O CLIENTE aceita expressamente o serviço de faturação eletrónica, dando cumpri-
mento aos termos e condições previstos no Decreto-Lei nº 256/2003, de 21 de Outubro
que, possibilita a emissão e conservação de faturas e documentos equivalentes por
via eletrónica assim como, no Decreto-Lei nº 196/2007, de 15 de maio que, regula as
condições técnicas para a emissão, conservação e arquivamento das faturas ou
documentos equivalentes emitidos por via eletrónica, nos termos do CIVA.
5.10. O CLIENTE deve manter a sua caixa de correio eletrónico disponível para a
respetiva receção e comunicar de imediato qualquer alteração de endereço que
pretenda efetuar.
5.11. A JHO pode, a qualquer momento, suspender e/ou cancelar este formato de
faturação, nomeadamente em caso de impossibilidade de entrega da mesma na
caixa de correio eletrónico indicada pelo CLIENTE, podendo ainda, a qualquer momen-
to, solicitar a confirmação de qualquer elemento fornecido pelo CLIENTE.
6. Pagamento
6.1. O CLIENTE deve pagar a quantia devida nos termos da fatura emitida no prazo
máximo de 2 (dois) dias contados da data da sua emissão, por meio de débito direto.
6.2. O não pagamento da fatura dentro do prazo estipulado para o efeito sujeita o
CLIENTE ao pagamento de juros de mora, sem prejuízo de também poder levar ao
bloqueio de utilização do (s) Cartão (ões) JHO ou à cessação do presente CONTRATO,
nos termos previstos nas presentes Condições Gerais.
6.3. Os juros moratórios são calculados à taxa de juros moratórios supletiva fixada
pela lei para créditos de que sejam titulares empresas comerciais, a partir do dia
seguinte ao do vencimento da fatura até ao dia, inclusive, em que o pagamento
integral desse montante seja efetuado na conta bancária da JHO, devendo ser
incluídos, de forma discriminada, na fatura seguinte à data de realização do
pagamento da dívida a que respeitam.
6.4. Caso o valor resultante do cálculo dos juros previsto no número anterior não
atingir a quantia mínima de 2 (dois) EUR, os atrasos de pagamento ficam sujeitos ao
pagamento dessa quantia, de modo a cobrir os custos de processamento administra-
tivo originados pelo atraso.
6.5. A cobrança coerciva de dívidas que sejam decorrentes de incumprimento dos
termos do presente CONTRATO pelo CLIENTE importa para este, na medida do
incumprimento, o pagamento de todos os custos e encargos, incluindo custas judiciais,
honorários de advogados e agentes de execução e quaisquer outros que decorram da
cobrança coerciva da dívida.
7. Emissão do cartão
7.1. A JHO fornecerá ao CLIENTE o CARTÃO JHO de acordo com o previamente
solicitado pelo CLIENTE.
7.2. O cartão será válido por 1 (um) ano a partir da data da sua emissão, renovando-se
automaticamente por iguais períodos, enquanto o CONTRATO se mantiver em vigor,
e na condição de o cartão apresentar consumos nos últimos cinco meses que
antecedem o termo da respetiva validade.
7.3. O cartão que não preencha a condição referida no número anterior só será
renovado a pedido expresso do CLIENTE e mediante aprovação da JHO.
7.4. A JHO poderá cobrar ao CLIENTE uma taxa pela emissão de cada "duplicata"
decorrente da alteração, inutilização ou extravio do cartão.
7.5. A anuidade e a taxa referida no número anterior são, para cada ano, aquelas que,
na data da emissão/renovação/substituição (duplicata) do cartão, estiverem em
vigor conforme comunicação efetuada pela JHO.
7.6. A JHO, ou quem esta nomear para o efeito, enviará o cartão ao CLIENTE por
correio normal, para a morada indicada no "FORMULÁRIO DE ADESÃO",indicada nas
condições particulares.
8. Utilização do cartão
8.1. Os cartões JHO são propriedade da JHO e deverão ser imediatamente devolvidos
pelo CLIENTE em caso de cancelamento do seu uso, sem direito a qualquer
indemnização.
8.2. Os cartões JHO são enviados e ativados no prazo de 5 dias úteis contados da data
da celebração do CONTRATO.
8.3. A utilização dos cartões JHO disponibilizados ao CLIENTE através do CONTRATO
é da sua exclusiva responsabilidade, podendo autorizar a sua utilização por
terceiros, e destinam-se a efetuar o carregamento das baterias dos veículos
elétricos por estes utilizados.
8.4. O CLIENTE compromete-se a comunicar à JHO, por escrito (através dos meios
indicado no presente Ponto 11.2), a perda, deterioração ou furto do cartão, sendo, no
entanto, responsável pela sua eventual utilização num prazo máximo de 48 horas
subsequentes ao aviso, sem prejuízo do disposto no número anterior.
8.5. O CLIENTE será responsável por e suportará todas as perdas resultantes de
operações não autorizadas, se as mesmas (i) forem devidas a atuação fraudulenta ou
ao incumprimento dos deveres de utilização do Cartão de acordo com os termos e
condições que regem a sua emissão ou (ii) ocorreram após a perda, roubo, furto,
outro modo de apropriação abusiva ou qualquer utilização não autorizada do cartão
não comunicadas nos termos do número anterior.
8.6. Os cartões JHO são válidos durante o período de vigência do presente CONTRATO.
9. Bloqueio de cartões
9.1. A utilização do Cartão JHO pode ainda ser bloqueada pela JHO ou pela Entidade
Gestora da Mobilidade Elétrica (EGME) por motivos objetivamente fundados, que se
relacionem com: (i) A integridade do Cartão; (ii) A segurança da utilização de
equipamentos de carregamento de baterias de veículos elétricos; (iii) A segurança do
Sistema de Gestão da Rede de Mobilidade elétrica; (iv) A suspeita de utilização não
autorizada ou fraudulenta do cartão; (v) Incumprimento contratual da JHO, perante
um ou mais agentes da mobilidade do setor elétrico; (vi) Perda, deterioração, roubo,
furto, qualquer outro modo de apropriação abusiva ou qualquer utilização não
autorizada do cartão.
9.2. Nos casos referidos nas alíneas (i) a (iv) do número anterior, a JHO informará o
CLIENTE, por escrito, do bloqueio da utilização do cartão e da respetiva justificação, se
possível antes de bloquear o cartão ou, o mais tardar, imediatamente após o bloqueio,
salvo se tal informação não puder ser prestada por razões de segurança objetiva-
mente fundamentadas ou se for proibida por outras disposições legais aplicáveis.
9.3. No caso da alínea (vi), e para além de participar às autoridades policiais, o
CLIENTE tem a obrigação comunicar de imediato à JHO a ocorrência de qualquer
uma das situações aí previstas, através de correio eletrónico ou da linha de
atendimento telefónico da JHO prevista na Cláusula 11.2, que assegurará o respetivo
bloqueio no prazo máximo de 48 horas.
9.4. O CLIENTE será responsável por e suportará todas as perdas resultantes de
operações não autorizadas, se as mesmas (i) forem devidas a atuação fraudulenta ou
ao incumprimento dos deveres de utilização do cartão de acordo com os termos e
condições estipulados ou (ii) ocorrerem após a perda, roubo, furto, outro modo de
apropriação abusiva ou qualquer utilização não autorizada do cartão não comunica-
das e/ou até o decurso do prazo máximo para bloqueio previsto no número anterior.
9.5. Logo que deixem de se verificar os motivos que levaram ao bloqueio, a JHO
desbloqueará a utilização do cartão dentro de um prazo máximo de 48 horas ou
promoverá a substituição do mesmo por um novo cartão, sem prejuízo da cobrança
de custos de reemissão sempre que a causa de bloqueio e/ou substituição seja
imputável ao CLIENTE.
9.6. A JHO pode ainda suspender o fornecimento efetuado ao abrigo do presente
CONTRATO, através do bloqueio da utilização do cartão, de modo a suspender o
fornecimento de eletricidade efetuado ao abrigo do presente CONTRATO, sempre que
se verifique uma das seguintes condições: (i) Seja atingindo o limite máximo de
consumo (plafond) fixado nas Condições Particulares; (ii) O CLIENTE não proceda ao
pagamento atempado de qualquer montante faturado; (iii) e, em ambos os casos,
tenha sido advertido, por escrito, para o contacto de correio eletrónico previsto nas
Condições Particulares, com uma antecedência mínima de 5 (cinco) dias relativa-
mente à data em que irá ter lugar a interrupção.
10. Operações nos Postos de Carregamento
10.1. A validação do CARTÃO JHO no posto de carregamento serve de quitação da
parte do CLIENTE, para todos os efeitos legais, do recebimento dos produtos e/ou
serviços, sendo da total responsabilidade do CLIENTE a entrega ou uso indevido por
terceiros dos cartões fornecidos ao abrigo deste CONTRATO.
10.2. Cada CARTÃO JHO é exclusivamente válido para o CLIENTE autorizado.
10.3. Caso o posto de carregamento esteja offline poderá não ser possível a validação
do CARTÃO JHO, sendo essa situação da responsabilidade do Operador de Pontos de
Carregamento (OPC) do posto de carregamento em causa.
10.4. O posto de carregamento utilizado não validará o CARTÃO JHO, sempre que
detetar qualquer anomalia no mesmo, isto é, se efetivamente, o CARTÃO JHO tiver
caducado, estiver danificado ou tiver sido invalidado.
10.5. Se por qualquer motivo o CARTÃO JHO não funcionar, nomeadamente por falta
de comunicação, plafond excedido, documentos vencidos, cartão desconhecido ou
deteriorado, a JHO não poderá ser responsabilizada.
10.6. Para o efeito de carregamento de baterias de veículos elétricos, o CLIENTE pode
aceder a qualquer ponto de carregamento de acesso público integrado na rede de
mobilidade elétrica, obrigando-se a respeitar as regras de utilização e condições
técnicas e de segurança afixadas no local, bem como as Condições Gerais de
Utilização da Rede de Mobilidade Elétrica.
10.7. O carregamento de baterias de veículos elétricos não pressupõe nem implica a
contratação entre o CLIENTE e os Operadores dos Pontos de Carregamento (OPC).
10.8. O preço devido pelos serviços de carregamento praticado em cada ponto de
carregamento encontra-se obrigatoriamente afixado no local e é cobrado pelo OPC à
JHO, que por sua vez o repercute na fatura de fornecimento de eletricidade emitida
ao abrigo do presente CONTRATO.
10.9. O acesso aos pontos de carregamento de acesso privativo integrados na rede de
mobilidade elétrica está dependente do preenchimento, por parte do CLIENTE, das
respetivas condições exclusivamente determinadas pelo respetivo detentor do Posto
de Carregamento e/ou proprietário do espaço onde o mesmo se encontre instalado.
10.10. O CLIENTE é informado do fim do carregamento do seu veículo, pela Entidade
Gestora da Mobilidade Elétrica (EGME) ou pela JHO, através de comunicação enviada
para o seu endereço eletrónico. O CLIENTE após o fim do carregamento deve retirar
de imediato o veiculo do ponto de carregamento, sob pena de se encontrar em
situação de estacionamento indevido.
10.11. Conforme previsto nas Condições de Utilização da Rede de Mobilidade Elétrica,
em caso de situações de cabo preso ou outras dificuldades no carregamento, o
CLIENTE deve entrar em contacto com a Entidade Gestora da Mobilidade Elétrica
(EGME) para a linha de atendimento MOBI.E disponível 24 horas por dia, através do
número de telefone 800 916 624, e/ou para qualquer outro contacto disponibilizado
para essas situações e que esteja afixado pelo OPC no local.
11. Reclamações
11.1. O serviço de fornecimento de eletricidade para mobilidade elétrica deve obedecer
aos padrões de qualidade estabelecidos nos Regulamentos publicados pela ERSE
aplicáveis ao Setor da Mobilidade Elétrica e aos níveis estabelecidos nas presentes
Condições Gerais, nomeadamente;
11.2. A JHO disponibiliza aos CLIENTEs os seguintes meios de atendimento: (i)
Atendimento telefónico, através do número +351 296 302 908 (custo de chamada
local), disponível no horário das 8h às 17h nos dias úteis (2ªf a 6ªf); (ii) Por correio,
dirigido à JHO na morada: Rua Dr. Edmundo Machado Oliveira, 9500-732 Ponta
Delgada; (iii) Por correio eletrónico, no endereço qualidade.jho@bensaude.pt.
11.3. As reclamações devem ser apresentadas através de qualquer um dos canais de
atendimento acima referidos, podendo também ser apresentadas através do livro de
reclamação em formato eletrónico, cujo acesso é disponibilizado através da página
de internet www.livroreclamacoes.pt, se disponível à data da reclamação.
11.4. A JHO obriga-se a responder a todas as reclamações e pedidos de informação
que lhe sejam dirigidos através de qualquer um dos canais de atendimento previstos
nas alíneas anteriores.
11.5. Consideram-se reclamações as comunicações em que o CLIENTE considera não
terem sido devidamente acautelados os seus direitos ou satisfeitas as suas expectativas.
11.6. A JHO deve responder aos pedidos de informação recebidos por escrito e às
reclamações que lhe sejam dirigidas no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a data
da sua receção.
11.7. No caso de apresentação de uma reclamação e na impossibilidade de cumpri-
mento do prazo definido no parágrafo anterior, a JHO deve informar o CLIENTE,
através de comunicação intercalar, das diligências efetuadas, bem como dos factos
que impossibilitaram a resposta no prazo estabelecido, indicando o prazo de resposta
expectável e, sempre que possível, uma pessoa para contacto.
11.8. Caso a reclamação não tenha sido integralmente decidida a favor das pretensões
do CLIENTE, assiste ao CLIENTE o direito de reclamar junto da ERSE, sendo disso
informado na resposta emitida pela JHO.
11.9. O CLIENTE deverá comunicar de imediato à JHO qualquer irregularidade
detetada no serviço de fornecimento de eletricidade prestado ao abrigo do presente
CONTRATO, incluindo problemas detetados na utilização do cartão JHO e na
faturação de carregamentos.
11.10. Quaisquer avarias ou falhas técnicas relacionadas com o funcionamento dos
pontos de carregamento devem ser comunicadas ao respetivo OPC, para o contacto
telefónico afixado no local, que deve estar permanentemente disponível e não
comportar quaisquer custos para o CLIENTE, podendo ainda ser comunicadas à EGME
através do correio eletrónico mobie@mobie.pt ou, em situações urgentes, para a linha
de atendimento MOBI.E disponível 24 horas por dia, através do número de telefone
800 916 624. Nos referidos contactos com o OPC e a EGME o CLIENTE deverá identific-
ar-se comunicando a identificação externa (ID externo) constante do seu Cartão.
11.11. Os pedidos de informação e as reclamações devem conter a identificação
completa do CLIENTE, as questões colocadas ou a descrição dos motivos reclamados
e demais elementos informativos facilitadores ou complementares para a caracter-
ização da situação questionada ou reclamada.
11.12. A JHO não fica obrigada a suportar qualquer compensação ao CLIENTE nas
situações originadas por casos fortuitos ou de força maior.
11.13. A JHO não assume a responsabilidade por factos ou deficiências ocorridas no
contexto da utilização do serviço telefónico ou de correio eletrónico acima referidos,
que não lhe sejam diretamente imputáveis
.12. Alterações às condições gerais e particulares do CONTRATO
12.1. Sem prejuízo do direito de livre revogação do CONTRATO por parte do CLIENTE, a
todo o tempo, a JHO pode ainda rever as condições contratuais mediante o envio de
comunicação escrita ou por correio eletrónico prévia ao Cliente, considerando-se
aceites as novas condições contratuais, se, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da
receção da aludida comunicação pelo CLIENTE, este não manifestar a sua oposição
às mesmas, o que equivalerá à denúncia do Contrato.
12.2. As novas condições contratuais entram em vigor a partir da data definida pela
JHO para o efeito.
12.3. Sempre que uma modificação ao conteúdo ou teor de qualquer cláusula das
presentes Condições Gerais e/ou das Condições Particulares constitua uma vantagem
objetiva para o CLIENTE não é aplicável o disposto no número anterior, sem prejuízo
do dever da JHO de informar o CLIENTE da referida modificação.
13. Incumprimento
13.1. A falta de pagamento, nos prazos previstos, de qualquer valor devido à JHO
confere a esta o direito de proceder ao cancelamento imediato do uso dos cartões em
poder do CLIENTE, de suspender ou cortar todos os fornecimentos.
13.2. Em caso de cancelamento do uso dos cartões e/ou interrupção de todos os
fornecimentos nos termos do número anterior, a JHO não ficará obrigada a retomar
o fornecimento se o CLIENTE não realizar todos os pagamentos em dívida, incluindo
os juros de mora e todas as despesas resultantes da interrupção e da eventual
reposição do fornecimento.
13.3. O atraso no pagamento de qualquer obrigação pecuniária dará lugar à aplicação
de juros moratórios, calculados com base na taxa fixada nos termos do artigo 559º do
Código Civil, acrescida de nove pontos percentuais, sem prejuízo do número anterior.
13.4. A cobrança judicial de dívidas que sejam decorrentes de incumprimento dos
termos do presente contrato pelo CLIENTE importa para este o pagamento de todos
os custos e encargos, incluindo custas judiciais, honorários de advogados e agentes de
execução e quaisquer outros que decorram da cobrança coerciva da dívida.
14. Cessão da posição contratual
14.1. A JHO poderá ceder livremente, total ou parcialmente, a sua posição contratual
no presente CONTRATO, bem como os direitos e obrigações emergentes do mesmo,
sem necessidade de obter o consentimento do CLIENTE.
15. Resolução do contrato
15.1. Qualquer das Partes pode resolver o presente CONTRATO com fundamento em
incumprimento definitivo da outra Parte.
15.2. A resolução efetuar-se-á mediante notificação da Parte cumpridora à Parte
incumpridora com 10 (dez) dias úteis de antecedência sobre a data em que deverá
produzir efeitos.
15.3. A resolução do presente CONTRATO por incumprimento definitivo confere à
Parte cumpridora, para além de outros direitos conferidos por lei, o direito a ser
indemnizada pelos prejuízos que comprovadamente haja sofrido em consequên-
cia do incumprimento .
16. Cessação do contrato
legislação aplicável, atual ou futura, bem como com o previsto na presente Cláusula;
(v) Conservar os dados pessoais do Cliente pelo período estritamente necessário à
finalidade contratual a que se destinam, salvo quando disposições legais imponham a
sua conservação por período distinto, obrigando-se a destruí-los findo esse prazo; (vi)
transferir os dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, quando
necessário, de acordo com as disposições aplicáveis em matéria de transferências
internacionais de dados.
17.3. O CLIENTE autoriza expressamente a JHO a: (i) Proceder ao tratamento dos
dados pessoais nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais e a disponibilizar
esses dados às entidades envolvidas para cumprimento das obrigações emergentes
deste CONTRATO; (ii) Utilizar os dados pessoais em ações de publicidade e marketing,
por via postal, distribuição direta, telefone e correio eletrónico; (iii) Transmitir os dados
referidos na presente cláusula a subcontratantes ou terceiros, desde que estes limitem
o seu uso aos mesmos fins.
17.4. O Cliente pode opor-se ao tratamento dos dados pessoais para a finalidade de
marketing pela JHO, tanto no momento da contratação dos serviços como em
qualquer comunicação eletrónica subsequente para efeitos de marketing, através de
comunicação por correio eletrónico, sem que daí lhe advenha qualquer consequência
e não carecendo o exercício do direito de oposição da invocação de qualquer
fundamento ou justificação específica.
17.5. Ao CLIENTE é garantido, sem qualquer custo, o direito de acesso aos ficheiros que
contenham os seus dados, nomeadamente para confirmação da sua veracidade,
correção ou aditamento de elementos errados ou incompletos, bem como para
verificação da sua finalidade.
17.6. Qualquer alteração dos elementos constantes do CONTRATO, relativos à
identificação, residência ou sede do CLIENTE, deve ser comunicada, por este, à JHO,
através de carta registada, no prazo de trinta (30) dias a contar da data da alteração,
devendo ainda o CLIENTE apresentar comprovativos da alteração verificada, quando
tal lhe for exigido pela JHO.
18. Resolução de conflitos
18.1. O CLIENTE, quando se trate de um consumidor nos termos definidos na Lei n.º
24/96, de 31 de Julho, com a última redação dada pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho
(pessoa singular que dê um uso não profissional ao fornecimento ou serviço contrata-
do), pode submeter os conflitos de consumo, relativos ao presente CONTRATO, às
entidades responsáveis pela defesa e promoção dos direitos dos consumidores,
nomeadamente a Direção-Geral do Consumidor, ou aos mecanismos de resolução
alternativa de litígios que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos.

16.1. A JHO poderá, em qualquer momento, suspender ou resolver com efeitos 18.2. Sem prejuízo do definido no número anterior, qualquer das partes pode ainda
imediatos o presente contrato, sem por isso ficar obrigada ao pagamento de qualquer sujeitar a resolução dos conflitos qualquer natureza emergentes ou relacionados com
indemnização, mediante comunicação enviada por carta registada com aviso de o presente CONTRATO aos tribunais competentes.
receção, quando: (i) o CLIENTE não efetue qualquer pagamento no prazo devido; (ii) 18.3. Em caso de existência de conflito, nomeadamente sobre a interpretação,
em caso de declaração de falência ou insolvência do CLIENTE ou sujeição do mesmo execução e aplicação das disposições legais ou contratuais aplicáveis, as Partes
- por iniciativa própria ou de terceiro - a processo de insolvência ou qualquer medida procurarão resolvê-lo através da celebração de um acordo entre as Partes.
de recuperação; (iii) quando tal se torne necessário ou conveniente em consequência
de qualquer exigência, determinação, imposição, indicação ou recomendação de 19. Disposições Diversas
entidades oficiais competentes; e (iv) caso, por decisão da JHO que o sistema de 19.1. Caso alguma cláusula deste CONTRATO venha a ser considerada inválida, tal não
aceitação de cartões JHO deixe de ser utilizado. prejudica a validade do CONTRATO, nem das suas demais cláusulas.
16.2. O CLIENTE aceita e compreende que poderá resolver o presente contrato com
efeitos imediatos, sem por isso ficar obrigado ao pagamento de qualquer 20. Legislação e regulamentação aplicável
indemnização, podendo até ser ressarcido pelos prejuízos comprovadamente
20.1. O presente Contrato rege-se pelo direito português, em particular pela legislação
causados pela JHO, a título de indemnização, se esta, por motivos completamente
e regulamentação aplicável ao Setor da Mobilidade Elétrica, atualmente constante do
alheios ao CLIENTE, não cumprir com as suas obrigações contratuais perante os
Decreto-Lei n.º 39/2010, de 26 de abril, na redação dada pelo Decreto-Lei n.º 90/2014,
Operadores de Pontos de Carregamento (OPC), nomeadamente, a obrigação do
de 11 de junho, e pelo Regulamento da Mobilidade Elétrica, aprovado pelo Regulamen-
pagamento pontual e regular das faturas emitidas pelos OPC à JHO (na qualidade de
to da ERSE n.º 879/2015, de 22 de dezembro.
CEME), referentes ao serviço por eles prestado e que, consequentemente, restrinjam
20.2. Quaisquer alterações posteriores às leis e regulamentos aplicáveis no âmbito do
por completo, o acesso à utilização dos Pontos de Carregamento, pelo CLIENTE.
presente CONTRATO ser-lhe-ão automaticamente aplicáveis.
16.3. A denúncia e a resolução do contrato serão feitas por carta registada com aviso
de receção.
21. Autorização de débito direto em conta
16.4. A extinção do contrato, por qualquer causa, importa o vencimento automático de
todas as obrigações existentes entre as partes. 21.1. Pela presente autorizamos a JHO a enviar instruções para o Banco por forma a
debitar, na conta bancária indicada, os montantes correspondentes aos consumos
realizados;
17. Dados pessoais
21.2. Desde já nos comprometemos a manter devidamente provisionada a conta
17.1. Os dados pessoais relativos ao CLIENTE, recolhidos no âmbito deste CONTRATO
bancária indicada, para integral pagamento das faturas relativas à aquisição de bens
ou obtidos durante a execução do mesmo, são processados automaticamente e
e serviços junto da JHO; 21.3. Os montantes a serem cobrados serão variáveis e de
destinam-se à gestão comercial e administrativa do presente CONTRATO, podendo o
acordo com os consumos realizados, tendo como data fixa de vencimento a que virá
CLIENTE ter acesso à informação que lhe diga respeito, mediante pedido escrito, bem
indicada nas faturas;
como, à sua retificação, nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais.
21.4. Os direitos relativos a Sistema de Débitos Diretos (SDD) são explicados em
17.2. A JHO, no âmbito da execução do presente CONTRATO, obriga-se a: (i)
declaração que está disponível junto do nosso Banco ou junto do Banco de Portugal;
Implementar todas as medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção de
dados desde a conceção e por defeito, por forma a assegurar a conformidade com a 21.5. O cancelamento ou a inativação desta autorização não nos exonera das
legislação em matéria de proteção de dados, e, bem assim, as medidas de segurança obrigações assumidas perante a JHO;
adequadas aos riscos decorrentes do respetivo tratamento de dados durante o ciclo 21.6. A veracidade dos elementos facultados são da nossa inteira responsabilidade.
de vida dos mesmos; (ii) Tratar apenas os dados pessoais do Cliente que sejam
adequados, pertinentes e limitados às finalidades determinadas, explícitas e legítimas
do Contrato, não tratando os mesmos de forma distinta e incompatível com essas
mesmas finalidades, salvo disposição legal ou consentimento expresso do Cliente; (iii)
Prestar todas as informações necessárias e pertinentes sobre o tratamento de dados
pessoais relativos aos Clientes não só no momento da recolha como também ao
longo de todo o período de conservação dos dados pessoais do Cliente; (iv) Garantir
que o acesso aos dados pessoais será estritamente limitado aos colaboradores e
subcontratantes que necessitem de ter acesso aos mesmos para efeitos da execução
do presente Contrato, e que os mesmos assumem um compromisso de confidenciali-
dade e cumprem o disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais em vigor e demais