Automao de Marketing e Gerenciamento de Leads

O Marketing est ficando cada vez mais complexo

Esta palavra mudou tudo que conhecamos at ento

COMO?

O Prospect, hoje, tem:

Menos Tempo

Menos Ateno
Menos Ignorncia Menos Estabilidade Menos Lealdade

Menos Pacincia

Mas fundamentalmente, os prospects tm mais informao e poder de deciso

A forma de comprar mudou!

Os prospects esto no controle do processo, com acesso abundante a informaes via mecanismos de busca (websites e mdias sociais); Resistem ao engajamento com vendedores, o que acontece s no final do processo de deciso (70% do processo feito antes do contato com vendedor Sirius Decision, INC);
Compradores consultam colegas via mdias sociais para se informar sobre os vendedores, produtos e servios (fonte #1 de consulta - Forrester)

Os mercados e nichos esto cada vez mais competitivos

Como lidar com novas realidades em mercados competitivos com

Margen$ cada vez mai$ apertada$? Concorrncia feroz?

Marketing e Vendas Acontece nas outras empresas, provavelmente acontece na sua tambm!
Marketing e Vendas da empresa no se entendem;

Vendas reclama que os leads gerados por Marketing no tm qualidade; Marketing reclama que Vendas no eficiente e perde os leads gerados;

Marketing e Vendas Acontece nas outras empresas, provavelmente acontece na sua tambm!
Marketing e Vendas no esto satisfeitos com a quantidade de propostas geradas;

A empresa possui um bom nmero de leads que parecem bons, mas no esto se engajando no ciclo de compras;
Ningum sabe o que est acontecendo e est cada vez mais difcil abordar prospects por telemarketing ou via abordagem direta dos vendedores; As equipes no tm ideia de como identificar os leads qualificados e nem possui mtodos de qualificao;

Marketing e Vendas Acontece nas outras empresas, provavelmente acontece na sua tambm!
Vendas no consegue fazer um follow up apropriado e no momento certo de todos os leads gerados por Marketing; O ciclo de vendas longo, muitos leads so perdidos num buraco negro e ningum responsvel;

Vendas perde muito tempo com follow ups em leads no qualificados ou no maduros, muitas vezes focando nos leads com maior potencial, mas que no esto maduros, e enquanto isso perdem leads de menor potencial que esto maduros;

Marketing e Vendas Acontece nas outras empresas, provavelmente acontece na sua tambm!
Vendas necessita de muitos contatos telefnicos para conseguir agendar uma reunio com seus prospects, aumentando o tempo do ciclo e a conta telefnica; Vendas tem dificuldade para fazer uma previso de vendas confivel;

Marketing e Vendas Acontece nas outras empresas, provavelmente acontece na sua tambm!
Marketing no tem a rapidez necessria para gerar e administrar um maior nmero de campanhas, sem contratao de recursos; No tem agilidade, pois depende de tcnicos de TI para produzir landing pages, peas de e-mail marketing e disparar campanhas, quando no usam agncia, com mais perda de tempo no processo todo;

Marketing e Vendas Acontece nas outras empresas, provavelmente acontece na sua tambm!
Marketing no tem mtricas hard do resultados das campanhas (faturamento, lucro, ROI - que aparecem quando o SAM est integrado a um CRM); No consegue ou sabe como demonstrar o impacto do valor gerado por uma determinada campanha no pipeline ou no faturamento;

No tem dados para priorizar investimentos por tipo de campanha ou pblico-alvo, nem dados organizados para uma anlise histrica detalhada de comportamento, nvel de atividade, etc.

O Decisor Acontece nas outras empresas, provavelmente acontece na sua tambm!

Quem decide gostaria de diminuir a durao do ciclo de vendas, mas no sabe como; As equipes de Marketing e Vendas no produzem relatrios eficazes para a tomada de deciso com a qualidade e rapidez que a dinmica do mercado exige; Quem decide no tem uma viso clara do seu funil de vendas;

O QUE FAZER?

Est na hora de sua empresa pensar em adotar um Sistema de Automao de Marketing

Est na hora de sua empresa pensar em adotar um Sistema de Automao de Marketing

Conhece a frase abaixo?

Metade do dinheiro investido em propaganda vai para o lixo, s no se sabe qual metade
Com um SAM integrado a um CRM, esta famosa frase j no mais verdade!

O que um SAM?

O que um SAM?

O que um SAM?
uma soluo que, dentre outras coisas: Alinha o Marketing e Vendas, mostrando para as equipes envolvidas quais so os leads que devem ser focados para maximizar o ROI;
Rastreia atividades e captura informaes relevantes dos prospects em tempo real, no site e fora dele, ajudando a identificar os leads em cada um dos estgios do ciclo de compras, e quais esto mais propensos a comprar, alm de realizar sua segmentao por dados demogrficos, histrico de atividades e aspectos comportamentais; Cria e faz a gesto de campanhas e suas interatividades com os targets em diversos canais e momentos, permitindo a otimizao dos investimentos em Marketing e Vendas ;

O que minha empresa pode fazer com um SAM ?

E-mail Marketing;
Criao de Landing Pages e formulrios; Criao de perfil progressivo;

Qualificao multidimensional de Leads; Integrao com CRM;

Relatrios de campanhas; Rastreamento de prospects (micro web analytics);

Disparo de alertas de vendas; Automao de Nutrio/Qualificao/Alertas;

Recursos de busca; Conectores (Google Analytics, Google AdWords, LinkedIn, Facebook, etc.);

Vantagens proporcionadas por um SAM

Proporciona a viso dos vrios estgios do ciclo de compra e de cada atividade que promova os leads para o prximo estgio ao longo do processo, permitindo comparar quais programas so mais eficientes em cada estgio, mostrando o que funciona e o que no funciona, trazendo elementos para otimizao de resultados;

Mensura o valor gerado pelo marketing em seus diferentes programas (e-mail mkt x AdWords, por exemplo), geral e individualmente, permitindo otimizar os gastos nas campanhas mais produtivas acaba-se o achismo e d-se incio a era da tomada de deciso sobre dados REAIS e DETALHADOS;

Vantagens proporcionadas por um SAM

Permite visualizar o funil de marketing e vendas e mapear de forma dinmica a quantidade e qualidade de leads em cada estgio do ciclo de compra/venda, desde o incio at o fechamento do negcio, com base em dados demogrficos, comportamentais, de autoridade, oramento e prazo previsto para tomada de deciso;

Em cada estgio, nutre (item acima) e qualifica os leads de forma automtica, apontando os programas mais eficientes na promoo dos leads para um estgio mais avanado;

Vantagens proporcionadas por um SAM

Dispara campanhas utilizando diferentes filtros de segmentao e atravs de mltiplas mdias, entregando contedo relevante aos leads no momento correto, em funo do estgio do ciclo de compras e de regras previamente planejadas, criando engajamento nos primeiros estgios do processo de compra;

Gera alertas automticos de performance abaixo ou acima do planejado, ou de leads maduros para serem contatados, para que se tomem medidas proativas e corretivas em tempo real;

Vantagens proporcionadas por um SAM

Eleva a produtividade e proatividade das equipes, eliminando tarefas manuais repetitivas relacionadas a gerao de demanda, gerenciamento de leads (nutrio e qualificao) e de eventos. Marketing concentra o foco em assuntos estratgicos;

Aumento da produtividade e eficincia da equipe de Vendas, encurtando o tempo dos ciclos e tornando-os mais rpidos e efetivos;

Vantagens proporcionadas por um SAM

Diminui custos de aquisio de clientes e maximiza resultados atravs de otimizao contnua de programas de Marketing;

Aumenta o nmero de leads qualificados engajados e convertidos, o nmero de propostas, valor do ticket mdiode vendas, o faturamento e o ROI/TIR;

Vantagens proporcionadas por um SAM

Com base em dados histricos (valor gerado por campanhas, ROI e estgios no ciclo de compras/vendas), possibilita projetar com mais preciso as receitas futuras, quase que imediatamente aps a execuo de uma campanha, e escolher as opes mais produtivas;

Fornece ao Marketing maior capacidade de justificar e defender seu oramento em termos de investimento, e no de despesas, com base na entrega do resultado prometido;

Show me the Money (and some numbers, please)

Diminuio no nmero de leads gerados ignorados por Vendas (de 80% para at 25%); 150% de aumento nas taxas de converso de contatos com leads;

2x a 3x mais nas taxas de converso de leads brutos para oportunidades qualificadas;

20% de aumento nas oportunidades de venda;

225% de aumento no volume de prospects que convertem em oportunidades de venda;

47% no aumento do ticket mdio;

Show me the Money (and some numbers, please)

6% diminuio de indecisos;
2x crescimento na taxa de sucesso;

18% na melhora de previso de vendas;

Empresas que fazem qualificao de leads obtm uma taxa mdia de qualificao 192% maior do que as que no adotam (fonte Aberdeen Research);
Nutrir leads com comunicao relevante e mltiplos pontos de contato aumenta a taxa de converso de leads maduros em 375%; (fonte: Brian Carroll (InTouch) e Dr.Flint McGlaughlin);

Automao de Marketing + melhoria de processos = 417% a mais de faturamento, 451% de leads qualificados e 47% de aumento no ticket mdio; (fonte: Annuitas Group);

Muitas plataformas e ferramentas. Quais as melhores escolhas?

Os recursos humanos da empresa so escassos. O que fazer?

Obrigado!
Marcio Fuzzato marcio@marketing2go.com.br 11 9612.4904 www.marketing2go.com.br Max Ribeiro max@2getmarketing.com.br 11 9186.8669 www.2getmarketing.com.br