Meta Verso Sebrae

M E T A
V E R S O
Como aplicar ao
seu negócio
Ficha técnica
©2022. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Estado do Rio de Janeiro – Sebrae/RJ
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GERÊNCIA DE INOVAÇÃO E SOLUÇÕES CONSULTORIA

Raquel Abrantes de Figueiredo Silva – Gerente Mayra Salsa – Conteudista
S175 Salsa, Mayra.

Como aplicar o metaverso ao seu negócio / Mayra Salsa. – Rio de
Janeiro : Sebrae/RJ, 2022.
27 p.
ISBN 978-65-5818-327-3
1. Inovação – Metaverso. 2. Mercado. 3. Empreendedorismo.

I. Sebrae/RJ. II. Título.
CDD 658.89
CDU 338.48
Ficha técnica
2
S U
M Á
R I
O Apresentação 4
O que é metaverso 5
Tecnologias aplicadas ao metaverso 9
Desafios do metaverso para micro e pequenos negócios 12
20 modelos de negócio que são grandes oportunidades no metaverso 16
Quando sua empresa pode começar no metaverso 23
Propriedade intelectual no metaverso: o que sabemos até o momento 28
Cases de sucesso 31
Metadicionário 34
Encerramento 37
Ficha técnica
3
Apresentação
O metaverso chegou e está batendo à sua porta. Isso significa que a sua empresa
precisa se preparar para esse futuro mais presente do que nunca.
Desde que o criador do Facebook, Mark Zuckerberg, decidiu mudar o nome da empresa
para “Meta”, em outubro de 2021, não se fala de outra coisa quando se trata de tecnologia e
interação social.
Engana-se quem pensa que ele deu origem ao termo e a tudo o que está atrelado a
ele. Os games já vêm apostando nesses dois mundos há anos, mas chegou a hora de deixar o
metaverso no mundo do entretenimento para adentrar no mundo dos negócios.
As empresas de vários segmentos já começaram a apostar no “figital” (físico + digital).

Neste e-book, você vai entender mais sobre o conceito, as características, os modelos de negócio,
os casos de sucesso, a segurança no metaverso e muito mais.
Que você faça uma ótima leitura!
Sebrae RJ
Apresentação
4
O que é metaverso
A palavra vem da junção do prefixo grego “meta”, que significa “além”, com o substantivo
masculino “universo”. Assim, ao pé da letra, metaverso significar “ir além do mundo real”.
Basicamente, o metaverso mescla a realidade com o mundo virtual, e isso só é possível

graças ao uso de recursos tecnológicos. No “frigir dos ovos”, a proposta é quebrar as fronteiras
do ambiente físico e virtual e fazer com que o nosso avatar (perfil on-line) seja uma extensão do
nosso corpo.
Esse termo não é novo, muito menos foi inventado pelo dono do Facebook. Ele foi
utilizado pela primeira vez em 1992, em uma aclamada obra de Neal Stephenson, denominada
“Snow Crash”. Na obra, o protagonista consegue viajar por um mundo virtual. Além da
literatura, o metaverso também já é uma realidade antiga no mundo do entretenimento; é só
pensar nos games.
O que é metaverso
5
Metaverso: imersão nos games
Vamos pegar como exemplo o Second Life, um jogo que simula a vida real em um
mundo virtual em terceira dimensão (3D), no qual sua vida é controlada por um avatar.
Nessa realidade, o jogador interage com pessoas do mundo todo em tempo real e cria
seus próprios “mundos”, com a liberdade de construir quantos ambientes quiser e da forma que
escolher, tudo em modelagem 3D.
Gastos com
metaverso podem 59%
chegar a dos pesquisados se
dizem animados
US$ 5 com a transição de
atividades diárias
trilhões em para o metaverso
2030
Fonte: McKinsey, com informações do Valor econômico.
Com a possibilidade de interseção entre os dois mundos, outras áreas estão

aproveitando a oportunidade para desenvolver seu próprio mundo virtual. São exemplos de
grandes marcas: a Nike, a Disney, o Tinder, a Adidas, a Microsoft.
Ano passado, o Banco do Brasil anunciou sua entrada nesse universo paralelo. No
game, o jogador (avatar) consegue abrir conta, receber benefícios e até trabalhar na agência e
dirigir o carro-forte. Toda operação acontece no Complexo, um dos maiores servidores de GTA
Roleplay do país.
As micro e pequenas empresas também estão dando os primeiros passos para se inserir
nesse ambiente, porém é necessário conhecer bem seu cliente antes de investir alto no figital.
Vantagens do metaverso
Entre os benefícios do uso do metaverso, estão:
ʩ maior interação com pessoas que estão fisicamente distantes;
ʩ criação de negócios próprios;
O que é metaverso
6
ʩ criação de mais empregos virtuais;
ʩ movimentação do mercado das moedas digitais;
ʩ novas formas de aprendizagem.
Características do metaverso
O metaverso é um conceito novo e pode ser ainda desconhecido para muitos

empreendedores. Ainda existem muitas dúvidas, por exemplo: É uma realidade virtual? Um
avatar? Ou uma nova rede social? O fato é que o metaverso reúne tudo isso e mais um pouco.
Estatísticas e fatos do metaverso
O investimento
Em 2020, o em metaverso
metaverso valeu deve chegar a
O JP Morgan prevê
US$ 46 US$ 800 que o tamanho dessa
bilhões bilhões até 2024 nova tecnologia,
como oportunidade
de mercado, valerá
Foram Serão criados US$ 1
investidos cerca de trilhão (sem prazo
US$ 10 10 mil determinado)
bilhões pelo empregos em um
Meta’s Reality período de cinco
Labs anos
Fonte: https://earthweb.com/metaverse-statistics.
Algumas características do metaverso são:
ʩ Espaços 3D persistentes e ilimitados, renderizados em tempo real, em que os

usuários podem se mover livremente como avatares.
ʩ Espaços 3D coletivos, nos quais os usuários exploram, criam, jogam, trabalham,

estabelecem conexões e fazem negócio sem estar no mesmo espaço físico.
ʩ As empresas não “possuem” o metaverso, pois é uma infraestrutura técnica

compartilhada coletivamente.
ʩ Os usuários podem criar salas virtuais que são livremente acessíveis a outros
usuários em vários dispositivos.
O que é metaverso
7
ʩ As tecnologias utilizadas permitem interações entre espaços digitais e reais, por
exemplo, óculos de realidade virtual, assistentes virtuais, interfaces de usuário
inteligentes/voz (VUI), chips neurais, aprendizado de máquina, inteligência artificial e
redes neurais artificiais.
ʩ Moedas virtuais e reais compatíveis se unem para formar uma economia unificada
para o digital e os espaços físicos.
O que é metaverso
8
Tecnologias aplicadas ao
metaverso
A transformação impulsionada por essa nova tecnologia é um processo orgânico,
imprevisível e muito estimulado pela tecnologia 5G, a qual ajudará os desenvolvedores a manter o
universo sempre atualizado. No entanto, é fundamental saber quais são
as tecnologias dominantes para o desenvolvimento da “meta” e o que está por trás delas.
Realidade virtual
A realidade virtual (VR) é uma tecnologia de interface entre usuário e sistema

operacional cujo objetivo é criar um ambiente virtual diferente do que o real oferece. Desse modo,
requer óculos especiais equipados com fones de ouvido e sensores.
Tecnologias aplicadas ao metaverso

9
Realidade aumentada
Diferentemente da VR, a aumentada (AR) insere elementos virtuais no mundo real.

Um dos exemplos marcantes é o jogo Pokémon GO, em que as pessoas usam suas câmeras de
smartphones para capturar criaturas virtuais em um mapa baseado no mundo real.
SAIBA MAIS
“Realidade aumentada pode atrair talentos

para a construção”
Clique aqui
Realidade mixada
É uma mistura entre a interação real e a virtual aplicada à realidade para oferecer novos
meios de interagir. Um exemplo é o HoloLens, dispositivo criado pela Microsoft, também denominado
computador holográfico. Os óculos permitem criar, acessar informações e oferecer entretenimento.
Web 3.0
É a versão mais descentralizada e aberta da internet. Essa “nova internet” permite que o
controle de dados e as informações sejam realizados pelos próprios usuários, não pelas empresas, como
ocorre atualmente. Essa mudança começou a ser vista pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelo
Open Finance, processo de compartilhamento voluntário de dados financeiros de pessoa física ou jurídica,
por meio de uma plataforma, regulado pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e pelo Banco Central.
NFT
Abreviação de “token não fungível”, o NFT é uma tecnologia capaz de vender produtos
que não existem no mundo físico, mas quem compra tem o direito de uso por meio do registro de
blockchain. São úteis principalmente nas aplicações em itens exclusivos e digitais, como arte digital,
cards e itens internos de jogos.
Já os tokens fungíveis são aqueles que podem ser substituídos pela mesma espécie,
qualidade e quantidade. Por exemplo, a moeda é um bem fungível, pois é possível trocá-la por outra de
mesmo valor ou por itens que somem a mesma quantidade.

10
Espectro de evolução do Metaverso
Inicial Intermediário Avançado
Metaverso na direção de
Inspirado no marketing e Progressão no metaverso
experiências imersivas e
tecnologias baseadas na inicial em uma abordagem
que atua em conjunto com as
Web 3.0 combinatória
economias virtuais

11
Desafios do metaverso para
micro e pequenos negócios
Se antes o metaverso se destacava por criar espaços de interação para o
entretenimento, agora ele também é o foco de investimento das empresas que querem aprimorar
a sua marca.
Contudo, se a expectativa são as experiências únicas proporcionadas pelo metaverso,

significa que a experiência do usuário fica no centro das estratégias. Isso envolve, sobretudo, um
melhor relacionamento com os consumidores, de modo a atender a suas necessidades, esclarecer
suas dúvidas, ouvir suas reclamações e buscar soluções.
Desafios do metaverso para micro e pequenos negócios

12
FINALIDADES
A proposta do metaverso é a interação

dos usuários por meio de avatares e/ou
hologramas. Ambos os formatos podem
ser utilizados para diversas finalidades, a
exemplo de jogos, shows e reuniões, bem
como influenciadores digitais virtuais.
Experiência do usuário
Você já comprou algo que queria muito, mas, ao utilizá-lo, percebeu várias falhas que o
fizeram abandonar o produto? Essa experiência é terrível para quem compra e deve ser também
para quem vende.
É aí que entra o papel fundamental de user experience (UX), ou experiência do usuário.

Em linhas gerais, a UX é uma estratégia para tornar possível uma boa relação com o cliente. Isso
envolve interação, usabilidade e carga emocional e cognitiva com o produto ou o serviço.
Ou seja, a experiência do usuário na interação digital determina a escolha do

consumidor pelo produto/serviço e a sua permanência nele.
Vamos pensar como funciona o mundo dos jogos, área inserida no metaverso há
muitos anos. Os gamers muitas vezes passam horas e horas jogando, sem ter nenhuma dúvida ou
motivo que os façam apertar o botão do pause para pedir suporte técnico. Isso porque a empresa
desenvolvedora trabalhou para criar uma experiência perfeita a esses jogadores.
Trazendo para a realidade corporativa, qual é a importância de as empresas

construírem uma narrativa que prenda a atenção do cliente desde o início do atendimento até o
final? Toda!
Quando pensamos em serviços, automaticamente voltamos nosso foco para a

experiência do usuário. A maneira como o consumidor busca por novidades no momento
da compra também contribui para que tecnologias disruptivas e tridimensionais sejam
implementadas em novas oportunidades de negócio.

13
Atenção ao cliente
Você pode estar bem empolgado neste momento por imaginar como estará a sua
empresa quando tiver inserido o metaverso na rotina.
Mas, além da importância de construir um relacionamento com o cliente desde agora, existem
algumas perguntas que devem ser respondidas antes de dar início a esse universo, por exemplo:
ʩ Qual seu público?
ʩ Quem são os seus clientes?
ʩ Onde eles estão?
Para responder a essas questões, aí vão algumas dicas:
ʩ Faça um estudo detalhado da jornada do consumidor para entender o perfil de seus

clientes e mapear suas expectativas diante do seu negócio.
ʩ É preciso levar em conta que os consumidores não vão simplesmente adotar o

metaverso de uma hora para outra e que, ao adotá-lo, isso não será a solução para
o seu negócio.
ʩ Lembre-se de que a inteligência artificial, embora tenha inúmeras utilidades, não é

capaz de entender 100% as necessidades emocionais, por isso o lado humano não
deverá ser substituído.
Experiência com a plataforma
Já citamos que grandes empresas e multinacionais estão aproveitando a crista da onda

do metaverso para realizar vendas, marketing, a fim de agregar algo a seus consumidores.
Existe muita oportunidade à espera de quem está disposto a se adaptar e inovar.

Afinal, de um jeito ou de outro, os consumidores estarão no universo figital, e as empresas que não
estiverem preparadas para lidar com as mudanças correm o risco de ver seus clientes se fidelizando
à concorrência. Antes de isso acontecer, de que lado você gostaria de estar?
Vamos a um exemplo prático de como pode ser a nossa realidade: hoje, muitas marcas
investem para oferecer aos clientes uma experiência satisfatória em suas operações on-line, com
vídeos explicativos, tabela de medidas, provador virtual, dicas de como utilizar os produtos, entre
outros recursos.

14
Mas, com o metaverso, o cliente poderá ter a chance de entrar na loja virtual de
verdade, provar os produtos, andar pelas prateleiras e até mesmo interagir com outros clientes que
também estarão no universo virtual da loja. Tudo sem sair de casa, apenas pelo notebook, tablet,
smartphone.
No entanto, para que a sua empresa dê esse longo passo rumo ao metaverso –
lembrando que o custo ainda é alto –, a dica é experimentar algumas plataformas no mercado, a
exemplo de Fortnite, Decetraland e Sandbox. A partir daí, você terá boas ideias de como incluir o
mundo paralelo na sua estratégia de negócio.
SAIBA MAIS
“Samsung replica sua loja mais famosa no

metaverso de Decentraland”
Clique aqui
Maturidade
Para fazer parte do metaverso, é preciso que a sua empresa tenha um time funcionando
sob a mesma engrenagem e com a mentalidade focada na experiência do cliente.
Com esse mindset estabelecido, as empresas estarão mais bem preparadas para vivenciar
a cultura da centralidade do cliente em qualquer tipo de ambiente – físico, digital ou virtual imersivo.

15
20 modelos de negócio que
são grandes oportunidades no
metaverso
Agora que você entendeu o que é o metaverso e suas características, que tal conhecer
as oportunidades e integrar sua empresa a esse universo?
Existem diversas empresas que já estão trabalhando incessantemente para se inserir no

metaverso. São atuações que vão desde comunicação até tecnologia. Veja algumas áreas que são
oportunidades para a sua empresa:
1. Marketing e publicidade
Você pode implantar no marketing da sua empresa avatares de atendimento, com

os quais os clientes e os profissionais poderão interagir, o que dá a sensação de encontro real e
oferece mais emoção ao momento da compra. Nesse caso, as empresas precisarão de profissionais
da área de marketing para melhorar a experiência do usuário final, testar e resolver falhas e
desenvolver produtos com múltiplas equipes.
20 modelos de negócio que são grandes

20 modelos de negócio que são grandes oportunidades no metaverso
oportunidades no metaverso 16
No campo da publicidade, as propagandas tendem a ser mais assertivas, uma vez que
os dados e as preferências dos usuários serão coletados com mais precisão e autenticidade. Isso
permite anúncios mais adequados, segundo as necessidades do novo ambiente. Cheiro, toque e
mais sensações tendem a fazer parte das novas propostas publicitárias.
Imagine que, por exemplo, um influenciador digital promova a marca de novo produto
de beleza. Com o metaverso, o usuário conseguirá saber se aquela opinião do influencer sobre
determinado produto convence, se está próxima da realidade. Não significa que a terceira
dimensão será honesta, mesmo porque haverá interesses envolvidos, mas representará uma
evolução do que é verdade e do que não é.
2. Desenvolvimento de funcionários
O uso do metaverso cria espaços de aprendizagem imersivos, nos quais instrutores e

participantes interagem por meio de avatares. O uso de simuladores hiper-realistas e realidade
virtual torna a aprendizagem ainda mais prática e intuitiva.
3. Reuniões
A tendência é que as empresas deixem de usar Skype, Google Meet e Zoom para
reuniões e passem a utilizar aplicativos de realidade virtual para as reuniões corporativas.
Microsoft Mesh já está investindo nesse formato, mas ainda é necessário o headset próprio.

4. Eventos
Já é possível realizar eventos por meio da realidade aumentada. Existem plataformas de

conferência que simulam salas de reunião reais no ambiente virtual. Essas tendências impactam
até em grandes feiras, em que usuários podem navegar pelo evento por meio da tecnologia 3D.
5. Design de produtos
O metaverso também pode ajudar a tornar os produtos mais acessíveis e até mesmo
sustentáveis, na medida em que fazer ajuste no design ou criar novas variantes não exigirá a
produção adicional de materiais que eventualmente criariam mais resíduos.
NOVAS POSSIBILIDADES
A Microsoft lançou, em 2019, o HoloLens 2. É a

segunda geração dos óculos de realidade mista
da Microsoft. O maior destaque é o campo de
visão com hologramas, o que garante uma
experiência muito mais imersiva. O foco é o uso
empresarial e de profissionais que precisam de
algum tipo de recurso para criação.
Já são utilizados no campo de medicina, em

cirurgias e treinamentos para enfrentar os
desafios e as complicações técnicas.
Entenda mais como funciona o HoloLens 2:
Clique aqui
Caso de sucesso com o uso do HoloLens 2 na

medicina:
Clique aqui

6. Designers gráficos 3D
Os profissionais serão responsáveis por desenvolver produtos 3D, além de testar e

experimentar novas possibilidades no mundo virtual, a exemplo de avatares.
7. Pesquisadores
O profissional desenvolverá pesquisas com base nos hábitos comportamentais do

consumidor. Isso engloba o desenvolvimento de soluções que sejam específicas e pessoais nesse
novo universo.
8. Engenharia
Similar aos designers de games e engenheiros de software, esses profissionais terão

de ser uma espécie de construtor: ter visão de futuro, uma vez que muito do que será construído
ainda não existe. Precisarão ter ideias sobre tecnologia e soluções de produto, sem deixar de lado
as regras e os protocolos de segurança do mundo virtual.
9. Storyteller
A função dos storytellers é criar narrativas que cativem e emocionem pessoas para
adaptá-las em roteiros, artigos, redes sociais, entre outras possibilidades. A diferença aqui é que a
linguagem será adaptada ao metaverso.
10. Digital influencer
Os influenciadores digitais terão papel fundamental para atrair novos usuários a esse
universo. Atualmente, Anitta, Sabrina Sato, Madonna e Neymar são algumas das celebridades que
já fazem parte do figital.
Também podemos contar com avatares influencers. Isso mesmo! Figuras que nasceram
do universo virtual podem influenciar tanto quanto humanos – ou até mais. É o caso da Lu, do
Magazine Luiza.
A personagem foi eleita a maior influenciadora virtual do mundo pelo site Virtual
Humans. Nas mídias sociais, soma mais de 55 milhões de seguidores.

11. Segurança
Serão responsáveis por impedir violação ou desrespeito aos avatares, que são as
representações virtuais dos usuários. É preciso impor as regras determinadas pelas plataformas,
para evitar abusos e situações problemáticas.
12. Especialista das múltiplas realidades
Será o responsável pela modelagem 3D que vai permitir que o mundo virtual se
integre ao mundo real, com a projeção de óculos de realidade virtual ou projetores holográficos.
Esses novos hardwares substituirão os computadores por avatares na hora das compras e nas
oportunidades de negócio.
13. Especialista em bloqueio de anúncios
Um dos propósitos do metaverso é criar um ambiente virtual em que os usuários

não sejam bombardeados por anúncios. Para isso, será necessário ter profissionais de amplo
conhecimento na área de codificação.
14. Estilista digital
A moda também está se adaptando a essa inovação. Já podemos encontrar roupas

e coleções inteiramente digitais e influencers especializados em dar seus palpites. Os próprios
desfiles presenciais estão migrando para o ambiente on-line, e os usuários podem comprar as
peças ou conhecer as novas tendências no momento da transmissão.
15. Edtech
Um dos modelos de negócio em alta é o desenvolvimento de treinamentos por meio da

realidade virtual, que proporciona cenário virtual que se relaciona com o espaço físico do usuário.
16. Venda de terrenos
O Decentraland é um universo em 3D governado por organização autônoma

descentralizada (DAO). Desenvolvido na blockchain do Ethereum, o diferencial é que os
usuários são, de certa forma, “donos” do mundo virtual e podem personalizá-lo conforme suas
preferências.

Venda de terrenos entre 22 e 28 de novembro de 2021
Virtual Worlds Land NFTs Trading Volume in 7 Days, M USD
$ 86.56
$ 100.00
$ 50.00
$ 15.53
$ 10.00
$ 5.00
$ 2.68
$ 1.10
$ 1.00
Volume de vendas de terrenos virtuais na semana passada (imagem: Reprodução/DappRadar
17. E-commerce
Dentro do comércio eletrônico, veremos, a personalização da experiência do cliente

chegar a um novo patamar. Afinal, de maneira muito realista, o cliente poderá testar o produto
antes de pagar tudo em casa.
O que você deve pensar como empreendedor é: como oferecer a melhor imersão para
fidelizar quem visita e compra na minha empresa? Vamos lá. Não dê um passo maior do que a
perna. Antes de inserir seu negócio no metaverso, tenha forte presença no site, marketplace e/
ou aplicativo. Ao chegar ao metaverso, sua marca já será conhecida no ambiente on-line e estará
com posição de mais destaque em relação à concorrência.
Você pode criar uma loja 3D com os principais produtos. Para tornar a imersão atrativa,
dê um toque de gamificação , o que torna a experiência divertida para o consumidor. Você pode
inserir outros atrativos, como cupons de descontos.
Também pode disponibilizar produtos 100% digitais, como os NFTs. O cliente pode, por
exemplo, pagar por uma peça exclusiva da sua loja para utilizá-la somente no avatar.
18. Educação
A “nova internet” se apresenta como uma importante ferramenta educacional. Na sala de

aula, o professor de Química pode realizar um experimento como se estivesse em um laboratório.
Será possível também recriar o ambiente escolar para que os alunos entrem
completamente no ambiente educacional e se sintam mais estimulados a assistir às aulas.

A compra de terrenos virtuais é uma grande aposta a para realização de palestras,
workshops, audiências, entre outros eventos. Atualmente esses “espaços virtuais” custam uma
fortuna, e somente multinacionais os adquirem, mas a tendência é que, com o amadurecimento
desse mercado e mais ofertas, os preços caiam.
19. Consultoria
Evoluir no metaverso exige mão de obra qualificada. Serão necessários novos

profissionais capacitados que atuem “por trás da coxia” para que o ecossistema funcione a todo
vapor. Nesse sentido, quem se preparar terá condições de passar seu conhecimento para as
empresas, de acordo com seu nicho de especialização. Existem empresas, por exemplo, que atuam
como consultora para moda imersiva.
20. Agência de turismo
A agência que aderir ao “figital” poderá proporcionar experiências de destino antes

mesmo de o cliente chegar ao lugar escolhido. As possibilidades ultrapassam os vídeos, as
fotografias e os comentários, porque o cliente viverá a experiência de estar no lugar antes
mesmo de chegar a ele. Já é possível escalar o Everest do conforto de casa, por exemplo. Não
podemos esquecer, claro, que tudo tem um custo – e ainda alto –, mas a dica é: o quanto antes
você, empreendedor, se reunir com sócios e pensar em estratégias, mais poderá aproveitar essas
possibilidades e impactar positivamente o negócio.
As cinco principais áreas para o metaverso
Social Entretenimento Jogos Viagens Compras

Quando sua empresa pode
começar no metaverso
Se pensamos em todos os avanços tecnológicos (cinema 3D e interação virtual dos
games, óculos com realidade virtual), podemos dizer que já estamos inseridos na meta há
muito tempo.
Porém, integrar a rotina do mundo real com a do virtual, de forma massiva, vai
demandar tempo, algo em torno de 10 a 15 anos, segundo especialistas. Então, o quanto antes
você puder “surfar” na onda do metaverso, melhor será. As mudanças prometidas no metaverso
ainda podem gerar dúvidas para o seu negócio, mas isso é natural. Ah! Não se preocupe! Essas
transformações não significam que todas as demais ferramentas ficarão obsoletas.
Integração dos canais
É possível implantar o metaverso e manter a estratégia de omnichannel (integração

da marca com o cliente em todos os canais físicos e digitais) no seu negócio. O cliente pode,
Quando sua empresa pode começar no metaverso

23
por exemplo, experimentar um produto no metaverso e somente ir até a loja para pegar o que
escolheu. A diferença entre o que já existe e o metaverso é que, com uso da realidade aumentada,
será possível passear pela loja como se estivesse nela e, então, ir ao local físico somente para
pegar o produto escolhido, ou optar por recebê-lo em casa.
Contudo, tenha em mente:
Elementos do metaverso
Eventos
sociais
Moeda Ativos
digital digitais
Marketplace/ Jogos
e-commerce
Tokens não Compras

fungíveis (NFTs) on-line
Metaverso
Infraestrutura Local de
trabalho
Dispositivo
independente
Processamento de
linguagem natural
(PLN)
Mídias Humanos
sociais digitais
Fonte: gartner.com

24
Pontos negativos
Trabalhar com o metaverso nem sempre são flores. Ainda existem muitos desafios a
serem enfrentados, entre os quais estão:
ʩ Compatibilidade: o investimento em plataformas que sejam compatíveis entre si

para maximizar a experiência do cliente no ambiente virtual.
ʩ Preço: os acessórios de realidade virtual, como os óculos 3D, ainda têm custos
elevados, que podem variar de preço a depender do avanço tecnológico.
ʩ Efeitos colaterais: um estudo submeteu voluntários ao mesmo ritmo de trabalho do

ambiente físico no metaverso, com intervalo para almoço, e constatou quadro de
náuseas, enxaquecas e ansiedade.
ʩ Quinta geração: a ausência de internet 5G em áreas remotas vai dificultar o

desenvolvimento da meta em algumas áreas do país. Sem transmissão de dados
eficaz, fica difícil colocar o metaverso para funcionar.
DICA
Assista ao videocast com Kenneth Corrêa,

professor de marketing e entusiasta do
metaverso
Clique aqui
Dicas para marketing de sucesso no metaverso
Ao implantar o metaverso na sua empresa, você deve estar pensando: como vai
funcionar o marketing nessa nova realidade? Quais mudanças preciso implementar na comunicação
com o meu público após inserir a minha empresa nessa nova dimensão? Aqui vão algumas dicas.
Laços com o perfil de público
A interação é a palavra-chave do metaverso. É um plus que o seu negócio tem de criar

para aproximação maior com o seu público, desta vez por meio de avatares, por exemplo.

25
As campanhas baseadas em jogos e eventos são oportunidades de fidelizar a sua
marca com o cliente. Troque campanhas de promoção por experiências imersivas, e isso fará com
que os usuários ativos invistam mais tempo no seu espaço.
Visibilidade da marca
É hora de maximizar a criatividade. As empresas que começaram a se inserir nesse

ambiente estão apostando todas as fichas em ações atreladas aos jogos por causa dos avatares.
Nesse sentido, as empresas estão investindo em acessórios e vestimentas especiais para

personalizar o perfil virtual, a exemplo da Renner. A loja desenvolveu um mapa que serve como
loja física, mas no ambiente virtual, dentro do Fortnite da Epic Games.
Saiba mais
DICA
Assista à live “Como o metaverso influencia a

vida do pequeno empreendedor”.
Clique aqui
Marketing de engajamento
Invista em marketing de engajamento. Essa estratégia permite que os usuários

participem, de forma ativa e espontânea, das ações promovidas pela empresa, mas sua empresa
só conseguirá engajamento se oferecer aos clientes algo de valor além de produtos e serviços.
Pode ser, por exemplo, uma ajuda ou conteúdo relevante que se conecte com a necessidade do
usuário.
Aumento da renda
Nesse universo paralelo, as pessoas querem viver de modo diferente do que é vivido na
vida real. Vestir as melhores roupas, participar dos melhores eventos, exibir o que desejam.

26
Por isso, crie produtos virtuais que os usuários possam comprar. Com NFTs e criptomoedas, isso
será possível, e as chances de sua empresa lucrar com essas ferramentas são enormes.
Dados
O metaverso traz uma nova forma de coleta de dados dos usuários e de entender o
comportamento do consumidor.
Por meio do mix de realidades, ele passa a compartilhar uma série de dados pessoais
que podem ser monitorados, como expressão facial, respostas fisiológicas e sinais.
Esses dados são sensíveis e passíveis dos princípios relacionados à segurança. Nesse
caso, a LGPD. Portanto, as empresas que decidirem fazer parte desse universo precisarão criar
uma estrutura rígida de segurança nas plataformas para evitar riscos jurídicos.
ÍNDICE
Até 2026, cerca de um quarto da população

passará pelo menos uma hora no metaverso, a
trabalho, nas compras ou com entretenimento.
Fonte: Gartner, divulgado pelo site Folha de S. Paulo.

27
Propriedade intelectual no
metaverso: o que sabemos até
o momento
Apesar de o Facebook ter mudado de nome para Meta, o conceito de metaverso não
tem, necessariamente, um dono. Ele não foi criado pela empresa de Zuckerberg. Então, afinal, o
que é ou não possível, de acordo com a lei, no metaverso?
Em 1992, teve início o uso da internet para fins comerciais. Em 30 anos, houve um
volume de erros e acertos. Nesse sentido, a pergunta central é: como proteger a propriedade
intelectual da minha marca amplamente, de modo que alcance os ambientes físico e virtual
propostos pelo metaverso?
Os cuidados que já tomamos no mundo real devem ser redobrados no mundo virtual.
Isso porque o universo paralelo pode dar margem para produção ilegal. Por isso, é importante o
seguinte:
ʩ Fazer um plano com o mapeamento de ativos atuais, registros e formas de proteção

e atrelar as ações futuras ao seu negócio. Caso contrário, sua marca corre o risco de
ser pirateada, e você não terá argumentos de defesa.
Propriedade intelectual no metaverso:

Propriedade intelectual no metaverso: o que sabemos até o momento
o que sabemos até o momento 28
ʩ Se o avatar ou holograma for construído a partir de uma pessoa real, será
necessário o consentimento expresso do próprio indivíduo para o uso dessa imagem.
Caso seja de uma pessoa que já morreu, será necessário solicitar a aprovação dos
familiares, conforme o art. 12 do Código Civil.
LGPD
A LGPD entrou em vigência, no Brasil, em agosto de 2020. Tem como principal objetivo
proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade do indivíduo.
Nesse sentido, todas as empresas, de quaisquer portes, terão de atender às exigências

da lei. No metaverso, nada muda; pelo contrário: a atenção é dobrada, porque estamos falando
de dois universos.
Por isso, uma das exigências é desenvolver plataformas que sejam compatíveis e
integradas, para que os clientes consigam migrar de um espaço para outro com a segurança
da informação.
DICA DE LEITURA
“Os desafios da proteção das marcas nos

metaversos”
Clique aqui
Código de Defesa do Consumidor
Troca de produto
Uma das questões que virão à tona a partir do momento em que mais pessoas forem
interagindo com ambos os universos é com relação ao direito do consumidor à troca de produtos.
O Código de Defesa do Consumidor garante que compras efetuadas em ambientes digitais podem
ser trocadas em até 7 dias a partir da data de recebimento. No metaverso fica a dúvida: como será
essa nova relação jurídica de consumo? Esse é um tema que ainda vai render muitas discussões,
pois não há lei que se enquadre ao tema.

o que sabemos até o momento 29
Direito autoral
Cópia não autorizada
Outro desafio será com relação aos direitos autorais. Porém, a Lei de Direitos Autorais
pode ser aplicada no metaverso. Uma das maneiras será por meio de tokens não fungíveis
(NFTs). Com ele, é possível identificar, nessa nova camada da realidade, a violação de direito de
propriedade, como a cópia não autorizada de um produto ou serviço, ainda que fora do espaço
físico. Os NFTs foram fundamentais para a Operação 404, deflagrada pela Polícia Federal para
repreender crimes contra a propriedade intelectual na internet. Contudo, engana-se quem pensa
que os NFTs são tão seguros. No Reino Unido, por exemplo, já houve operação antifraude contra
o uso desses ativos digitais para ocultar dinheiro. Embora cheio de incertezas, o metaverso
apresenta oportunidades e desafios reais para a área do direito.
SAIBA MAIS O DIREITO DE IMAGEM É
“Quais leis governam o PROTEGIDO POR:
metaverso e o que há por Constituição Federal – Art. 5º

trás das normas”
Clique aqui
Clique aqui
Código Civil – Arts. 11, 12 e 18
“O metaverso e a lei” Clique aqui
Clique aqui
Lei Geral de Proteção de Dados
Clique aqui
SEBRAE RJ INDICA
“Como proteger seus dados

no metaverso”
Clique aqui

o que sabemos
Propriedade até ono
intelectual momento
metaverso: o que sabemos até o momento
30
Cases de sucesso
Conheça alguns modelos de negócio que vão inspirar você na busca pelo metaverso.
MetaBar
A cidade de São Paulo tem um bar chamado MetaBar, que une a experiência com
petiscos, drinks e música ao metaverso. O ambiente é todo adaptado ao figital, com o uso de óculos
de realidade virtual, atendimento personalizado e pagamento mediante a opção de criptomoedas.
Conheça mais
Cases de sucesso
31
Flex Interativa
A empresa oferece soluções imersivas e criou o primeiro metaverso 100% brasileiro.

Por meio de assinaturas, os clientes conseguem realizar capacitações para os funcionários com
recursos de games, ou alugar painéis interativos, realidade aumentada e virtual.
Conheça mais
Kash
A empresa, localizada em São José dos Campos/SP, foi a primeira do mundo a lançar
um sistema totalmente virtual para compras. A tecnologia permite que o consumidor vá até o
centro de compras no metaverso. O pagamento pode ser feito com moeda virtual ou dinheiro, e as
mercadorias podem ser entregues no conforto do lar.
Conheça mais
Natural da Terra lança canal de vendas imersivo
A rede de hortifruti Natural da Terra lançou um canal de vendas em um ambiente

imersivo, batizado de Quintal Virtual. Utilizando ARL, o cliente, de casa, poderá acessar os
produtos sem óculos, por intermédio de uma URL, pelo computador ou smartphone.
Conheça mais
Metapizza
Que tal ir até uma pizzaria sem sair de casa, fazer o pedido, e a entrega ser feita na
sua casa? É essa a proposta da Pizzaria Prime. Com investimento de R$ 1,5 milhão, o objetivo
do empresário Gabriel Concon, CEO e sócio-fundador, é ter uma rede de lojas virtuais e gerar
negócios nessa nova tendência de consumo.
Conheça mais
Cases de sucesso
32
SAIBA MAIS
“Para executivos, navegar no metaverso tem que

ser tão simples quanto usar um controle remoto”
Clique aqui
MedRoom
A empresa desenvolve soluções em realidade virtual para instituições de ensino em saúde.
Conheça mais
GL Events realiza primeiro evento no metaverso
Os participantes entenderam na prática o que significa esse mix de universos. Para eles
acessarem o evento, foi necessário circular pelo espaço por intermédio de um avatar.
Conheça mais
VR Glass
A empresa desenvolve metaversos ou aluga cenários genéricos em 3D que podem

custar em torno de R$ 10 mil por mês.
Conheça mais
Faculdades brasileiras começam a ensinar no metaverso
A FIA Business School passou a administrar cursos no metaverso. Na prática, o

professor usa óculos de realidade virtual aumentada para ensinar, enquanto os alunos que ainda
não têm o aparelho podem entrar para o espaço on-line por meio de videochamada.
Conheça mais
Cases de sucesso
33
Metadicionário
Conheça alguns termos que já são utilizados no mundo dos negócios e serão ainda mais
comuns com o passar dos anos, os quais a sua empresa precisa dominar:
Altcoin
Altcoin (ou moeda alternativa) é um termo usado para descrever qualquer criptomoeda.
Aplicativos descentralizados (dApps)
Corresponde a um aplicativo digital, construído em uma rede blockchain,

descentralizado ponto a ponto (mais comumente na plataforma Ethereum).
34
Blockchain
É um sistema de banco de dados distribuído para registrar informações digitais de

forma segura, transparente e imutável dentro do código do computador.
Bitcoin
Bitcoin é uma criptomoeda, uma moeda digital descentralizada e construída em

blockchain, que os usuários podem comprar, vender ou trocar sem financeiras.
Criptomoeda
Criptomoeda (ou criptografia) é uma forma de moeda virtual, descentralizada e

criptografada (ou seja, protegida por criptografia).
Criptografia
É um conjunto de técnicas para proteger a informação entre duas ou mais partes por
meio de técnicas matemáticas e computacionais na codificação e decodificação de informações.
Organização autônoma descentralizada (DAO)
Significa uma organização composta por membros, a qual não possui liderança
centralizada e tem suas regras internas incorporadas, como código de computador, de maneira
aberta e transparente.
Finanças descentralizadas (DeFi)
Considerado o sistema financeiro do futuro, o DeFi funciona por meio da tecnologia

blockchain, a qual permite criar sistemas de pagamento e realizar transações financeiras sem a
necessidade de intermediários financeiros.
GameFi
É a interseção de videogames baseados em blockchain e elementos financeiros

descentralizados.
Meta
Meta é a nova marca corporativa do Facebook; o rebranding foi introduzido em

outubro de 2021.
Metadicionário
35
Metaverso
Um metaverso é um reino digital que combina os componentes virtuais com os físicos

para criar uma experiência imersiva.
Realidade aumentada (AR)
Trata-se de experiência imersiva que integra objetos do mundo real com sobreposições
virtuais para aprimorar a experiência do usuário no mundo real.
Realidade estendida (XR)
É o conjunto de tecnologias imersivas que combinam as experiências e os ambientes

dos mundos real e virtual, como a realidade aumentada (AR), a realidade virtual (VR) e a
realidade mista (MR).
Realidade mista (MR)
Trata-se de experiência imersiva que combina os mundos real e virtual de forma que os
usuários possam interagir e manipular objetos físicos e virtuais em tempo real.
Token não fungível (NFT)
Um token não fungível é um ativo digital baseado em blockchain único e cuja

propriedade, detalhes e metadados são publicamente verificáveis.
Realidade virtual (RV)
Trata-se de experiência totalmente imersiva, na qual a visão 360° do usuário está

inteiramente contida no mundo digital tridimensional.
Essa interação pode ser feita por intermédio de um fone de ouvido, mediante o qual os
usuários podem explorar e interagir de forma realista com os objetos no ambiente virtual.
Web 3.0
A web 3.0 (também conhecida como web3) é a nova terceira geração de serviços de
internet para sites e aplicativos construídos com a tecnologia blockchain, aberta e descentralizada.
Visa fornecer maior conectividade, ubiquidade, inteligência e utilidade.
Metadicionário
36
Encerramento
Agora que você entendeu mais a fundo sobre o metaverso e as principais tecnologias
que devem ser aplicadas ao seu modelo de negócio, é hora de colocar em prática uma estratégia
para inserir sua micro ou pequena empresa nesse futuro que está mais presente do que nunca.
Em nosso site, é possível encontrar cursos, treinamentos, artigos. Se preferir, entre em

contato conosco por meio dos nossos canais para tirar dúvidas e obter mais informações. Nossa
equipe terá prazer em ajudar sua empresa a decolar e ser “figital”.
37
0800 570 0800

Meta Verso Sebrae

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M E T A

PRESIDENTE DO CONSELHO COORDENAÇÃO DE MERCADO

DIRETOR-SUPERINTENDENTE GERÊNCIA DE EDUCAÇÃO

DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO COORDENAÇÃO DE EDUCAÇÃO E

GERÊNCIA DE INOVAÇÃO E SOLUÇÕES CONSULTORIA

S175 Salsa, Mayra.

1. Inovação – Metaverso. 2. Mercado. 3. Empreendedorismo.

Tecnologias aplicadas ao metaverso 9

Desafios do metaverso para micro e pequenos negócios 12

20 modelos de negócio que são grandes oportunidades no metaverso 16

Quando sua empresa pode começar no metaverso 23

Propriedade intelectual no metaverso: o que sabemos até o momento 28

As empresas de vários segmentos já começaram a apostar no “figital” (físico + digital).

Que você faça uma ótima leitura!

Basicamente, o metaverso mescla a realidade com o mundo virtual, e isso só é possível

Fonte: McKinsey, com informações do Valor econômico.

Com a possibilidade de interseção entre os dois mundos, outras áreas estão

Entre os benefícios do uso do metaverso, estão:

ʩ maior interação com pessoas que estão fisicamente distantes;

ʩ criação de negócios próprios;

ʩ movimentação do mercado das moedas digitais;

ʩ novas formas de aprendizagem.

O metaverso é um conceito novo e pode ser ainda desconhecido para muitos

Algumas características do metaverso são:

ʩ Espaços 3D persistentes e ilimitados, renderizados em tempo real, em que os

ʩ Espaços 3D coletivos, nos quais os usuários exploram, criam, jogam, trabalham,

ʩ As empresas não “possuem” o metaverso, pois é uma infraestrutura técnica

A realidade virtual (VR) é uma tecnologia de interface entre usuário e sistema

Tecnologias aplicadas ao metaverso

Diferentemente da VR, a aumentada (AR) insere elementos virtuais no mundo real.

“Realidade aumentada pode atrair talentos

Tecnologias aplicadas ao metaverso

Inicial Intermediário Avançado

Tecnologias aplicadas ao metaverso

Contudo, se a expectativa são as experiências únicas proporcionadas pelo metaverso,

Desafios do metaverso para micro e pequenos negócios

A proposta do metaverso é a interação

É aí que entra o papel fundamental de user experience (UX), ou experiência do usuário.

Ou seja, a experiência do usuário na interação digital determina a escolha do

Trazendo para a realidade corporativa, qual é a importância de as empresas

Quando pensamos em serviços, automaticamente voltamos nosso foco para a

Desafios do metaverso para micro e pequenos negócios

ʩ Qual seu público?

ʩ Quem são os seus clientes?

ʩ Onde eles estão?

Para responder a essas questões, aí vão algumas dicas:

ʩ Faça um estudo detalhado da jornada do consumidor para entender o perfil de seus

ʩ É preciso levar em conta que os consumidores não vão simplesmente adotar o

ʩ Lembre-se de que a inteligência artificial, embora tenha inúmeras utilidades, não é

Experiência com a plataforma

Já citamos que grandes empresas e multinacionais estão aproveitando a crista da onda

Existe muita oportunidade à espera de quem está disposto a se adaptar e inovar.

Desafios do metaverso para micro e pequenos negócios

“Samsung replica sua loja mais famosa no

Desafios do metaverso para micro e pequenos negócios

Existem diversas empresas que já estão trabalhando incessantemente para se inserir no

Você pode implantar no marketing da sua empresa avatares de atendimento, com

20 modelos de negócio que são grandes

O uso do metaverso cria espaços de aprendizagem imersivos, nos quais instrutores e

20 modelos de negócio que são grandes

Já é possível realizar eventos por meio da realidade aumentada. Existem plataformas de

A Microsoft lançou, em 2019, o HoloLens 2. É a

Já são utilizados no campo de medicina, em

Entenda mais como funciona o HoloLens 2: