Sustentação de Infra

PREGÃO ELETRÔNICO nº 90012/2024
Código UASG:090027
PAe/SEI nº 0012385-65.2023.4.01.8000
O TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA PRIMEIRA REGIÃO, por intermédio da

Pregoeira designada pela Portaria Diges n. 807, de 13 de novembro de 2023, torna
pública a abertura de procedimento licitatório na modalidade Pregão, na forma
eletrônica, com critério de julgamento de MENOR PREÇO, modo de disputa
ABERTO E FECHADO, a ser realizado por meio de tecnologia da informação,
obedecidos aos preceitos da Lei 14.133 de 01 de abril de 2021, do Decreto 7.174,
de 12 de maio de 2010, bem como demais normas que regem a matéria,
subordinado-se às condições e exigências estabelecidas neste Edital e seus
Anexos.
1 - DO OBJETO
1.1 - A presente licitação tem por objeto a contratação de empresa para prestação
de serviços técnicos avançados na área de Tecnologia da Informação – TI para
sustentação da infraestrutura de TI, com pagamento fixo mensal, vinculado aos
níveis mínimos de serviços, do Tribunal Regional Federal da Primeira Região e de
suas Seções e Subseções Judiciárias, de acordo com as especificações, padrões
de desempenho e de qualidade constantes deste deste Edital e seus Anexos.
2 - DA ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA
Data: 06/05/2024
Horário: 14:00horas(horário de Brasília)
Local: https://www.gov.br/compras/pt-br/
3 - DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO
3.1 - Poderão participar desta licitação os interessados que atenderem a todas as

exigências, inclusive quanto à documentação, constantes deste Edital e seus
anexos, e que estiverem devidamente credenciados no Sistema de Cadastramento
Unificado de Fornecedores - SICAF e no Sistema de Compras do Governo Federal
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JUSTIÇA FEDERAL
TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 1ª REGIÃO
(https://www.gov.br/compras/pt-br/), por meio de Certificado Digital conferido pela
Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP – Brasil.
3.2 - O credenciamento junto ao Portal de Compras do Governo Federal implica a

responsabilidade legal da licitante ou de seu representante legal e a presunção de
sua capacidade técnica para realização das transações inerentes ao Pregão
Eletrônico.
3.3 - A licitante responsabiliza-se exclusiva e formalmente pelas transações
efetuadas em seu nome, assume como firmes e verdadeiras suas declarações,
propostas e seus lances, inclusive os atos praticados diretamente ou por seu
representante, excluída a responsabilidade do provedor do sistema ou deste
Tribunal Regional Federal da 1ª Região por eventuais danos decorrentes de uso
indevido das credenciais de acesso, ainda que por terceiros.
3.4 - A licitante deverá manifestar, em campo próprio:
a) o cumprimento dos requisitos para a habilitação e a conformidade de sua
proposta com as exigências deste Edital;
b) que inexistem fatos impeditivos para sua habilitação;
c) que não emprega menor;
d) que cumpre as exigências de reserva de cargos para pessoa com
deficiência e para reabilitado da Previdência Social, nos termos do art. 93 da Lei nº
8.213/91, quando for o caso;
e) que cumpre a cota de aprendizagem nos termos estabelecidos no art. 429
da CLT, quando for o caso;
f) que não possui em sua cadeia produtiva, empregados executando
trabalho degradante ou forçado, nos termos do inciso III e IV do art. 1º e no inciso III
do art. 5º da Constituição Federal.
3.4.1 – A falsidade da declaração de que trata a letra “a” sujeitará a licitante às
sanções previstas neste Edital.
3.5 - Não será permitida a participação de empresas:
a) que estejam sob pena de interdição de direitos previstos na Lei nº
9.605, de 12.02.1998 (Lei de Crimes Ambientais);
b) controladoras, controladas ou coligadas, nos termos da Lei nº 6.404, de
15 de dezembro de 1976, concorrendo entre si;
c)que se encontrem sob falência, concurso de credores ou em processo de
dissolução ou liquidação;
c.1) Na hipótese de empresas em recuperação judicial ou extrajudicial,
a participação dependerá de comprovação, respectivamente, da concessão ou da
homologação do plano de recuperação pelo juízo competente, bem como do
atendimento aos requisitos de qualificação econômico-financeiro previstos neste
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JUSTIÇA FEDERAL
Edital.
d) suspensas de participar em licitação e impedidas de contratar com o
Tribunal Regional Federal da 1ª Região, nos termos do art. 87, inciso III, da Lei nº
8.666/93, observando o inciso III, art. 14 da Lei 14.133/2021;
e) suspensas de participar em licitação e impedidas de contratar com a
União nos termos do art. 156, inciso III, da Lei 14.133/21;
f) impedidas de licitar e contratar com a União, nos termos do art. 7º, da Lei
nº 10.520/02, observando o inciso III, art. 14 da Lei 14.133/2021;
g) declaradas inidôneas para licitar e contratar com a Administração Pública
nos termos do art. 87, inciso IV, da Lei 8.666/93, observando o inciso III, art. 14 da
Lei 14.133/2021 ou nos termos do art. 156, inciso IV, da Lei 14.133/21;
h) proibidas de contratar com o Poder Público, em decorrência de
condenação definitiva com fundamento no art. 12, da Lei 8.429/1992 (consulta ao
banco de dados do CNJ: Cadastro Nacional de Condenados por Ato de Improbidade
Administrativa e por Ato que Implique Inelegibilidade – CNCIAI).
i) suspensas ou que tenham interdição parcial de suas atividades, nos
termos do art. 19, da Lei 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), evidenciada em consulta
ao banco de dados do Cadastro Nacional de Empresas Punidas (CNEP);
j) que mantenha vínculo de natureza técnica, comercial, econômica,

financeira, trabalhista ou civil com dirigente deste Tribunal ou com agente público
que desempenhe função na licitação ou atue na fiscalização ou na gestão do
contrato, ou que deles seja cônjuge, companheiro ou parente em linha reta, colateral
ou por afinidade, até o terceiro grau, devendo ser observadas as situações que
possam configurar conflito de interesses no exercício ou após o exercício do cargo
ou emprego, nos termos da legislação que disciplina a matéria, conforme § 1º do art.
9º da Lei n.º 14.133, de 2021;
k) que, nos 5 (cinco) anos anteriores à divulgação deste Edital, tenha sido
condenada judicialmente, com trânsito em julgado, por exploração de trabalho
infantil, por submissão de trabalhadores a condições análogas às de escravo ou por
contratação de adolescentes nos casos vedados pela legislação trabalhista;
l) QUALIFICAR TI E SERVIÇOS TERCEIRIZADOS LTDA, inscrita no CNPJ
04.752.792/0001-01, nos termos dos incisos I e II do art. 14 da Lei n. 14.133/2021.
3.6 - O impedimento ou suspensão de que tratam as alíneas "d", "e", "f", "g" e "i"do
subitem 3.5, será também aplicado ao licitante que atue em substituição a outra
pessoa, física ou jurídica, com o intuito de burlar a efetividade da sanção a ela
aplicada, inclusive a sua controladora, controlada ou coligada, desde que
devidamente comprovado o ilícito ou a utilização fraudulenta da personalidade
jurídica do licitante.
3.7 - Incluem-se, na vedação estabelecida no subitem anterior, as hipóteses
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JUSTIÇA FEDERAL
previstas nos incisos I e II, art. 14º, da Lei 14.133/21.
4 - DO ENVIO DAS PROPOSTAS
4.1 – A licitante interessada em participar do certame deverá registrar sua proposta

com a descrição completa do serviço ofertado e o preço global total para 30
(trinta) meses de contratação, com apenas duas casas decimais,
exclusivamente por meio eletrônico, no site https://www.gov.br/compras/pt-br/, a
partir da data da liberação do Edital, no Portal de Compras Governo Federal, até a
data e hora de abertura da Sessão Pública.
4.2 – Na formulação da proposta, as licitantes devem observar as seguintes
condições:
a) redigir sua oferta em português, sem emendas, rasuras, cotações
alternativas ou entrelinhas, fazendo constar nome e o número do seu registro no
Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas;
b) indicar de modo claro e inequívoco o número deste Pregão, o dia e hora
da realização da Sessão Pública, bem como os seguintes dados da licitante:
endereço, e-mail, telefone e o nome do representante legal da empresa,
responsável pela assinatura do Contrato;
c) descrever os serviços ofertados, indicando o quantitativo de profissionais
que serão alocados na contratação, além de outras informações necessárias ao
perfeito entendimento do conteúdo da proposta, obedecidas as especificações
contidas neste Edital e seus Anexos;
d) consignar os preços mensais, total por perfil e total para 30 meses de

contratação, conforme modelo de Planilha para Formulação de Preços, constante
do Anexo II deste Edital, adequando-os ao último lance ofertado ou valor negociado.
Observe-se que os lances deverão ser ofertados pelo valor global total para 30
meses de contratação, devendo restar com no máximo duas casas decimais o valor
mensal;
d.1) apresentar memória de cálculo detalhada, que contenha a

metodologia, fórmulas e planilhas de composição de custos adotadas pela
licitante, para obtenção dos valores propostos para os encargos, insumos e
demais componentes do preço ofertado para prestação dos serviços
envolvidos na contratação, observando o modelo constante no Anexo II deste
Edital.
e) informar o prazo de validade da proposta, que não poderá ser inferior a
60 (sessenta) dias corridos, contado do dia útil imediatamente posterior ao
indicado no item 02 deste Edital;
f)declarar na proposta que:
f.1) nos 5 (cinco) anos anteriores à divulgação deste Edital, não tenha
sido condenada judicialmente, com trânsito em julgado, por exploração de
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JUSTIÇA FEDERAL
trabalho infantil, por submissão de trabalhadores a condições análogas às de
escravo ou por contratação de adolescentes nos casos vedados pela legislação
trabalhista;
f.2) de acordo com a condição da empresa, não está sob pena de
interdição de direitos previstos na Lei nº 9.605, de 12.02.98 (Lei de Crimes
Ambientais);
f.3) sua proposta compreende a integralidade dos custos para
atendimento dos direitos trabalhistas assegurados na Constituição Federal, nas leis
trabalhistas, nas normas infralegais, nas convenções coletivas de trabalho e nos
termos de ajustamento de conduta vigentes na data de entrega das propostas;
f.4) não possui sócio(s) ou, no caso de sociedade anônima, diretor(es)
que seja(m) que seja cônjuge(s), companheiro(s) ou tenha(m) parentesco em linha
reta, colateral ou por afinidade, até o terceiro grau, inclusive, com magistrados
ocupantes de cargos de direção ou no exercício de funções administrativas, assim
como com servidores ocupantes de cargos de direção, chefia e assessoramento,
vinculados direta ou indiretamente às unidades situadas na linha hierárquica
da área encarregada da licitação deste Poder Judiciário, nos termos do inciso
VI e do §3º, do art. 2º da Resolução CNJ n. 7/2005, alterada pela Resolução CNJ
n. 229/2016, bem como, aqueles com vinculo de natureza técnica, comercial,
econômica, financeira, trabalhista ou civil com dirigente do órgão ou entidade
contratante ou com agente público que desempenhe função na licitação ou
atue na fiscalização ou na gestão do contrato;
g) encaminhar junto à proposta, guia da GFIP ou documento apto a
comprovar o Fator Acidentário de Prevenção (FAP) do licitante;
h) incluir nos preços ofertados todos os custos decorrentes da contratação,
tais como: transporte, mão de obra, impostos, encargos sociais, trabalhistas, horas
extras, adicionais, salários, previdenciários, fiscais e comerciais, embalagens,
prêmios de seguro, fretes, taxas e outras despesas incidentes ou necessárias à
efetivação dos fornecimentos e perfeita execução dos serviços na forma prevista
neste Edital.
4.3- A participação no Certame, com a apresentação da proposta,
concomitantemente com os documentos de habilitação, implicará plena aceitação,
por parte da licitante, das condições estabelecidas neste Edital e seus Anexos, não
se lhe reconhecendo o direito à arguição de omissões, enganos ou erros posteriores
que encerrem a pretensão de alterar o valor ofertado.
4.4 - Em nenhuma hipótese poderão ser alteradas as condições de pagamento,
prazos ou outras que contrariem este Edital, salvo no que tange aos preços
ofertados, que poderão ser reduzidos no curso da fase de lances do Certame.
4.5 - Encerrada a etapa de lances e concluída a negociação, a licitante classificada
provisoriamente em primeiro lugar deverá encaminhar, no prazo máximo de 04
(quatro) horas, contado da solicitação, exclusivamente via sistema eletrônico, em
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formato digital, no Portal de Compras do Governo Federal, por meio da opção
“Enviar Anexo”, a proposta de preços, elaborada conforme exigido no subitem
4.2 acima, ajustada ao valor do lance, do registro no sistema ou da
negociação, bem como, documentos complementares reputados necessários,
mercê de eventuais particularidades reconhecidas pela Pregoeira.
4.6 - A pedido da licitante, via chat,e justificadamente, o prazo concedido para envio
do anexo a que se refere o subitem 4.5 poderá ser prorrogado pela Pregoeira,
levando-se em conta o interesse deste Tribunal, a justificativa e a razoabilidade do
pleito.
4.7 - A licitante que deixar de enviar a proposta indicada no subitem 4.5, no prazo
estipulado, sem que tenha apresentado justificativa aceita pela Pregoeira, nos
termos do subitem anterior, terá sua proposta recusada e sujeitar-se-á à
aplicação de penalidade, na forma do subitem 12.4 deste Edital.
4.8 - Durante a análise da aceitação e habilitação, na hipótese de serem detectados
erros ou falhas sanáveis nas propostas ou nos documentos de habilitação
apresentados, a Pregoeira poderá determinar à licitante vencedora os respectivos
ajustes ou complementos, nos termos do §1º, art. 64,da Lei 14.133/21.
5 – DA ABERTURA DA SESSÃO
5.1 - A Pregoeira e sua equipe de apoio obedecerão, na execução dos seus

trabalhos, aos trâmites e procedimentos estabelecidos nos subitens abaixo.
5.1.1 - No horário estabelecido no item 2 deste Edital, a Pregoeira efetuará a
abertura das propostas encaminhadas pelo sistema “PREGÃO ELETRÔNICO”, por
meio do site https://www.gov.br/compras/pt-br/.
5.1.2 - Classificadas as propostas, as licitantes poderão ofertar lances sucessivos,
observado o horário fixado para abertura da sessão e as regras estabelecidas neste
Edital.
6 – DA COMPETITIVIDADE (FORMULAÇÃO DE LANCES – MODO ABERTO E

FECHADO)
6.1 - Aberta a etapa competitiva (sessão pública), as licitantes poderão ofertar lances
públicos e sucessivos, com lance final e fechado, exclusivamente por meio do
sistema eletrônico.
6.2 - Os lances deverão ser formulados pelo VALOR TOTAL PARA 30 (TRINTA)
MESES DE CONTRATAÇÃO.
6.3 - Os lances oferecidos pela licitante deverão ser inferiores ao último por ela
ofertado e registrado pelo sistema.
6.4 - O intervalo mínimo de diferença de valores entre os lances, que incidirá tanto
em relação aos lances intermediários quanto em relação à proposta que cobrir a
melhor oferta deverá ser de no mímino R$ 16.247,00, para o item 01:
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6.5 - A licitante poderá ofertar lances iguais ou superiores aos de outras proponentes
(lance intermediário), desde que estes sejam inferiores ao último lance ofertado por
ela própria.
6.6 - O licitante poderá, uma única vez, excluir seu último lance ofertado, no
intervalo de 15 (quinze) segundos após o registro no sistema, na hipótese de
lance inconsistente ou inexequível.
6.7 - No modo de disputa aberto e fechado, a oferta de lances terá a duração de 15
(quinze) minutos. Encerrado esse prazo, o sistema encaminhará o aviso de
fechamento iminente dos lances. A partir desse marco, transcorrerá período
aleatoriamente determinado de até 10 (dez) minutos, que finalizará, automática e
peremptoriamente, a recepção de lances.
6.8 - Encerrado o prazo de que trata o subitem 6.7, o sistema abrirá a oportunidade
para que a licitante da oferta de valor mais baixo e as proponentes com valores até
10% (dez por cento) superiores àquela, possam ofertar um lance final e fechado em
até cinco minutos, que será sigiloso até o encerramento desse prazo.
6.9 - Na ausência de, no mínimo, três ofertas nas condições de que trata o subitem
6.8, as licitantes detentoras dos menores lances subsequentes, na ordem de
classificação, até o máximo de três, poderão oferecer um lance final e fechado em
até cinco minutos, que será sigiloso até o encerramento desse prazo.
6.10 - Na ausência de lance final e fechado classificado nos termos dos subitens 6.8
e 6.9, haverá o reinício da etapa fechada, para que as demais licitantes, até o
máximo de três, na ordem de classificação, possam ofertar um lance final e fechado
em até cinco minutos, que será sigiloso até o encerramento desse prazo.
6.11 - Na hipótese de não haver licitante classificada na etapa de lance fechado que
atenda às exigências para habilitação, a Pregoeira poderá, motivadamente, admitir
o reinício da etapa fechada, nos termos do disposto no subitem 6.9.
6.12 - Encerrados os prazos estabelecidos nos subitens 6.7 a 6.9, o sistema
ordenará os lances em ordem crescente de vantajosidade.
6.13 - Após o início da fase competitiva, em caso de empate entre duas ou mais
propostas, mesmo que sejam propostas iniciais, serão utilizados os critérios de
desempate previstos no art. 60 da Lei nº 14.133/21.
6.14 - Durante o transcurso da sessão pública, a Pregoeira poderá enviar
mensagens, via chat, às licitantes, que só poderão se comunicar com a Pregoeira
por iniciativa deste, após o encerramento da fase de lances.
6.15 - No caso de desconexão, no decorrer da etapa de lances, se o sistema
eletrônico permanecer acessível às licitantes, os lances continuarão sendo
recebidos, sem prejuízo dos atos realizados.
6.16 - Se a desconexão do sistema eletrônico para a Pregoeira persistir por tempo
superior a dez minutos, a sessão pública será suspensa e reiniciada somente
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decorridas vinte e quatro horas após a comunicação expressa da Pregoeira aos
participantes, no endereço eletrônico utilizado para divulgação.
6.17 - É vedada a desistência de proposta ou de lances efetuados, sujeitando-se a
proponente desistente às penalidades previstas no art. 156 da Lei 14.133/2021.
7 — DOS CRITÉRIOS DE PREFERÊNCIA E DE DESEMPATE
7.1 – Encerrada a fase de lances, em se tratando de fornecimento de bens e serviços

de informática e automação, será assegurado o direito de preferência, na forma do
art. 3º da Lei 8.248/1991 e Decreto 7.174/2010, obedecido o procedimento descrito
nos subitens 7.2 e 7.3 deste instrumento.
7.2 – Serão convocadas, as licitantes, na ordem classificatória, cujas propostas finais

estejam situadas em até 10% (dez por cento) acima da melhor proposta válida, com
vistas ao exercício do direito de preferência, desde que atendam aos seguintes
critérios:
I - bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País e produzidos de acordo com

o Processo Produtivo Básico (PPB), na forma definida pelo Poder Executivo Federal.
II - bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País; e
III - bens e serviços produzidos de acordo com o PPB, na forma definida pelo Poder
Executivo Federal.
7.3 – Os fornecedores dos bens e serviços de informática e automação que

declararem beneficiários do direito, deverão apresentar, juntamente com a
proposta, sob as penas da lei, comprovação de que atendem aos requisitos
estabelecidos no subitem 7.2.
7.4 – Caso nenhuma empresa classificada venha a exercer o direito de preferência,

observar-se-ão as regras usuais de classificação e julgamento previstas na Lei
14.133/2021.
8 - DA AVALIAÇÃO DE PROPOSTA E DE HABILITAÇÃO APÓS FASE DE

LANCES
8.1 - Superada a fase de lances, a Pregoeira procederá ao exame de proposta e de
habilitação.
8.2 - Após negociação, por meio do sistema eletrônico, com a licitante autora da
melhor proposta, nas mesmas condições previstas em Edital, e não se obtendo
preço compatível com o valor estimado para a contratação, a Pregoeira recusará a
proposta e direcionará contraproposta à licitante imediatamente classificada, e assim
sucessivamente, até a obtenção do preço julgado aceitável;
8.3 - Obtida uma proposta de preços julgada aceitável e concluída a fase
competitiva, a Pregoeira consultará a base de dados do SICAF para verificar o
preenchimento dos requisitos habilitatórios fixados neste Edital;
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8.4 - Constatado o desatendimento, pela licitante, de qualquer dos requisitos de
habilitação, a Pregoeira examinará a aceitabilidade da proposta e o preenchimento
das exigências habilitatórias por parte das remanescentes, até a apuração de uma
proposta que atenda aos termos deste Edital.
8.5 - Somente serão disponibilizados para acesso público os documentos de
habilitação do licitante cuja proposta atenda ao Edital de licitação, após concluídos
os procedimentos de que trata o subitem anterior, nos termos do §9º, art. 39 da IN
SEGES/ME 73/2022.
8.6 - Encerradas as fases de julgamento e habilitação e não havendo quem pretenda
recorrer, o processo licitatório será encaminhado à Autoridade Superior para
adjudicar o objeto e homologar o procedimento, observado o disposto no art. 71 da
Lei nº 14.133, de 2021.
8.7 - Manifestando, qualquer das licitantes, a intenção de recorrer e caso esta seja
aceita, o processo somente será encaminhado para adjudicação e homologação do
resultado após o transcurso da fase recursal.
8.8 – Caso entenda necessário examinar, mais detidamente, a conformidade das
propostas com os requisitos estabelecidos neste Edital, bem como o preenchimento
das exigências habilitatórias, poderá a Pregoeira suspender a sessão, hipótese em
que comunicará às licitantes a data e o horário de reabertura da sessão pública.
8.9- A Pregoeira e a Autoridade Superior do Tribunal Regional Federal da Primeira

Região poderão pedir esclarecimentos e promover diligências destinadas a elucidar
ou a complementar a instrução do processo, em qualquer fase da licitação e sempre
que julgarem necessário, fixando às licitantes prazos para atendimento.
9 – DA HABILITAÇÃO
9.1 - Para habilitar-se na presente licitação, a licitante deverá encaminhar, no prazo
máximo de 02 (duas) horas, contado a partir da solicitação pela Pregoeira,
exclusivamente via sistema eletrônico, em formato digital, no Portal de Compras do
Governo Federal, por meio da opção “Enviar Anexo”, os documentos que não
estejam contemplados no SICAF, conforme a seguir:
a) Documentação de Habilitação Jurídica;
b) Documentação de Qualificação Técnica;
c) Documentação de Qualificação Econômico-Financeira; e
d) Documentação de Regularidade Fiscal, Social e Trabalhista.
9.2 -A habilitação jurídica será comprovada mediante a apresentação da seguinte
documentação:
9.2.1 - Ato constitutivo, estatuto ou contrato social, com a última alteração, Registro
Empresarial, no caso de empresário individual ou Empresa Individual de
Responsabilidade Limitada - EIRELI, devidamente registrado no órgão competente.
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9.2.1.1 – Em quaisquer dos atos constitutivos, deverá estar contemplada, dentre os
objetivos sociais,aexecução de atividades da mesma natureza ou compatíveis com
o objeto da licitação;
9.2.1.2 – Caso o Representante Legal não esteja indicado no Contrato Social ou
Estatuto da Empresa, deverá apresentar procuração.
9.2.1.2.1 – São aplicáveis as regras do art. 3º, da Lei 13.726/2018, relativamente à
autenticação de documentos.
9.2.2 - Decreto de autorização, no caso de empresa ou sociedade estrangeira em
funcionamento no País.
9.2.3 - Em se tratando de cooperativas:
9.2.3.1 - Ata de fundação e documento que aprovou o Estatuto Social, devidamente
registrado na Junta Comercial ou inscrito no Registro Civil das Pessoas Jurídicas da
respectiva sede; e
9.2.3.2 - Registro perante a entidade estadual da Organização das Cooperativas
Brasileiras, nos termos do art. 107 da Lei 5.764/1971.
9.2.4 - Em se tratando de empresas reunidas em consórcio:
9.2.4.1 - Termo de Compromisso de Constituição de Consórcio subscrito pelos
consorciados, por Escritura Pública ou Documento Particular, nos termos do art. 3º,
da Lei 13.726/2018, com pelo menos o seguinte:
9.2.4.1.1 - Designação do consórcio e sua composição;
9.2.4.1.2 - Finalidade do consórcio;
9.2.4.1.3 - Prazo de duração do consórcio, que deve coincidir, no mínimo, com o
prazo de vigência contratual;
9.2.4.1.4 - Endereço do consórcio e o foro competente para dirimir eventuais
demandas entre os consorciados;
9.2.4.1.5 - Definição das obrigações e responsabilidades de cada consorciado e das
prestações específicas, inclusive a proporção econômica e financeira da respectiva
participação de cada consorciado em relação ao objeto licitado;
9.2.4.1.6 - Previsão de responsabilidade solidária de todos os consorciados pelos
atos praticados pelo consórcio, tanto na fase de licitação quanto na de execução do
contrato, abrangendo também os encargos fiscais, trabalhistas e administrativos
referentes ao objeto da contratação;
9.2.4.1.7 - Indicação da empresa responsável pelo consórcio e seu respectivo
representante legal, que terá poderes para receber citação, interpor e desistir de
recursos, firmar o contrato e praticar todos os demais atos necessários à
participação na licitação e execução do objeto contratado;
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9.2.4.1.8 – No Termo de Compromisso de Constituição de Consórcio Compromisso,
previsto no subitem 9.2.4.1, deve estar previstas as seguintes condições:
9.2.4.1.8.1 - de que o consórcio não terá a sua composição modificada sem a prévia
e expressa anuência do Contratante até o cumprimento do objeto da contratação,
mediante a emissão do termo de recebimento definitivo, observado o prazo de
duração do consórcio, definido no subitem 9.2.4.1.3 deste Edital.
9.2.4.1.8.2 - de que a substituição de consorciado previamente autorizada pelo
Contratante estará condicionada à comprovação de que a nova empresa do
consórcio possui, no mínimo, os mesmos quantitativos para efeito de habilitação
técnica e os mesmos valores para efeito de qualificação econômico-financeira
apresentados pela empresa substituída para fins de habilitação do consórcio no
processo licitatório que originou o contrato.
9.2.4.1.8.3 - acerca da responsabilidade solidária dos integrantes pelos atos
praticados em consórcio, tanto na fase de licitação quanto na de execução do
contrato.
9.3 - A qualificação técnica será comprovada mediante a apresentação de ao
menos um Atestado de Capacidade Técnica, expedido por pessoa jurídica de direito
público ou privado, comprovando que a licitante possui:
9.3.1 - Experiência na execução de serviços de sustentação de infraestrutura de TI

em ambiente computacional com, no mínimo:
9.3.1.1 - 400 ativos físicos de infraestrutura de TI (qualquer equipamento de TI não

utilizado diretamente por usuário final, tais como Switches Ethernet e FC, servidores
de rede físicos, bladeservers, unidades de armazenamento, etc.);
9.3.1.2 - 300 servidores virtuais utilizando sistemas operacionais Linux e Windows;
9.3.1.3 - 20 instâncias de banco de dados;
9.3.1.4 - 10 unidades de armazenamento de dados (storage) e
9.3.1.5 - 02 equipamentos de segurança digital (firewall).
9.3.2 - Experiência em monitoramento de infraestrutura de TI em ambiente

computacional com, no mínimo 400 ativos e serviços de TI com utilização de
ferramenta automatizada.
9.3.3 - Poderão ser somados atestados para comprovação das quantidades

exigidas, em períodos concomitantes ou não.
9.3.4 - Somente serão aceitos atestados expedidos após o encerramento do contrato

ou se decorrido, pelo menos, 1 (um) ano do início de sua execução, exceto se
firmado para ser executado em prazo inferior.
9.3.5 - A licitante, caso solicitado, em caráter de diligência, deve disponibilizar todas

as informações necessárias à comprovação da legitimidade dos atestados
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JUSTIÇA FEDERAL
apresentados, disponibilizando, cópia do contrato e/ou Notas Fiscais, dentre outros
documentos idôneos necessários que deram suporte à contratação, contendo
endereço atual da contratante e local em foram fornecidos os equipamentos e
prestados os serviços.
9.3.6 - Para cooperativas, será exigida a seguinte documentação complementar:

9.3.6.1 - A relação dos cooperados que atendem aos requisitos técnicos exigidos
para a contratação e que executarão o contrato, com as respectivas atas de inscrição
e a comprovação de que estão domiciliados na localidade da sede da cooperativa,
respeitado o disposto nos arts. 4º, inciso XI, 21, inciso I e 42, §§2º ao 6º da Lei n.
5.764/1971.
9.3.7 - Em caso de apresentação por licitante de atestado de desempenho anterior
emitido em favor de consórcio do qual tenha feito parte, se o atestado ou o contrato
de constituição do consórcio não identificar a atividade desempenhada por cada
consorciado individualmente, serão adotados os seguintes critérios na avaliação de
sua qualificação técnica:
9.3.7.1 - Caso o atestado tenha sido emitido em favor de consórcio homogêneo, as
experiências atestadas deverão ser reconhecidas para cada empresa consorciada
na proporção quantitativa de sua participação no consórcio.
9.3.7.2 - Caso o atestado tenha sido emitido em favor de consórcio heterogêneo, as
experiências atestadas deverão ser reconhecidas para cada consorciado de acordo
com os respectivos campos de atuação.
9.3.7.3 - Na hipótese do subitem 9.3.7 deste Edital, para fins de comprovação do
percentual de participação do consorciado, caso este não conste expressamente do
atestado ou da certidão, deverá ser juntada ao atestado ou à certidão cópia do
instrumento de constituição do consórcio.
9.4 – A qualificação Econômico-Financeira será comprovada mediante

apresentação de:
9.4.1 - Certidão negativa de feitos sobre falência, expedida pelo distribuidor da sede
da licitante.
9.4.2 - Balanço Patrimonial e Demonstração do Resultado do Exercício (DRE)
referentes aos 2 (dois) últimos exercícios sociais, apresentado na forma da lei,
comprovando índices de Liquidez Geral-LG, Liquidez Corrente - LC, e Solvência
Geral - SG superiores a 1(um)
9.4.2.1 - A licitante que apresentar resultado igual ou menor que 1, em quaisquer
dos índices - Liquidez Geral – LG, Solvência Geral – SG, e Liquidez Corrente – LC,
deverá possuir Patrimônio Líquido mínimo correspondente a 10% do valor total anual
estimado da contratação, na forma da lei, vedada a substituição por balancetes ou
balanços provisórios, podendo ser atualizados por índices oficiais, quando
encerrados há mais de 3 (três) meses da data da apresentação das propostas;
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JUSTIÇA FEDERAL
9.4.3 - Capital Circulante Líquido (CCL) ou Capital de Giro (Ativo Circulante –
Passivo Circulante) de no mínimo, 10% do valor total anual estimado da contratação;
9.4.4 - Os consórcios, exceto quando compostos em sua totalidade por micro e
pequenas empresas, deverão possuir um Patrimônio Líquido mínimo 10% maior que
o exigido nossubitens 9.4.2.1 e 9.4.3 deste Edital.
9.4.5 - As demonstrações contábeis exigidas no subitem 9.4.2 deste Edital, deverão
observar o que se segue:
9.4.5.1 - Para as empresas com escrituração em formato digital deverão apresentar
arquivos gerados pelo SPED Contábil da Receita Federal contendo ainda, Termo de
Autenticação (Recibo de Entrega da Escrituração Contábil Digital-ECD gerado pelo
Sistema Público de Escrituração Digital - SPED) e Termo de Abertura e
Encerramento.
9.4.5.2 - Para as empresas com escrituração em formato não-digital deverão
apresentar as cópias extraídos das páginas correspondentes do Livro Diário,
devidamente autenticadas pelo órgão de registro público competente da sede ou
domicílio do licitante (Junta Comercial ou em outro órgão equivalente), em conjunto
com os competentes Termos de Abertura e de Encerramento, todos evidenciando a
correta ordem sequencial de extração do Livro Diário.
9.4.6 - As empresas criadas no exercício financeiro da licitação deverão atender a
todas as exigências da habilitação e poderão substituir os demonstrativos contábeis
pelo balanço de abertura.
9.4.7 - O balanço patrimonial, demonstração de resultado de exercício e demais
demonstrações contábeis limitar-se-ão ao último exercício no caso de a pessoa
jurídica ter sido constituída há menos de 2 (dois) anos.
9.4.8 - Poderão ser exigidas das licitantes, para confrontação com as demonstrações
contábeis, as informações prestadas à Receita Federal.
9.4.9 - No caso de constituição de consórcio, deverão ser observadas as regras dos
subitens a seguir:
9.4.9.1 - Será aceito o somatório de cada consorciado para comprovar o exigido nos
subitens 9.4.2.1 e 9.4.3, conforme o caso;
9.4.9.2 - Todos os documentos e exigências para qualificação econômico-financeira
deverão ser apresentados por cada empresa consorciada, e serão examinados
separadamente.
9.4.10 - Para as sociedades em cooperativas, será exigida a seguinte documentação
complementar:
9.4.10.1 - A comprovação do capital social proporcional ao número de cooperados
necessários à prestação do serviço;
9.4.10.2 - A comprovação de integração das respectivas quotas-partes por parte dos
cooperados que executarão o contrato; e
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JUSTIÇA FEDERAL
9.4.10.3 - A última auditoria contábil-financeira da cooperativa, conforme dispõe o
art. 112 da Lei n. 5.764/1971, ou uma declaração, sob as penas da lei, de que tal
auditoria não foi exigida pelo órgão fiscalizador.
9.5 - A Regularidade Fiscal, Social e Trabalhistaserá comprovada mediante
consulta, da Pregoeira, ao Sistema de Cadastro Unificado de Fornecedores –
SICAF, para verificação da validade dos documentos abaixo:
9.5.1 - prova de regularidade do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS,
junto à Caixa Econômica Federal;
9.5.2 - prova de regularidade relativa à Seguridade Social, à Dívida Ativa da União
e à Secretaria da Receita Federal, emitida pela Procuradoria Geral da Fazenda
Nacional e/ou Receita Federal do Brasil;
9.5.3 -prova de regularidade para com a Fazenda Estadual da sede da licitante;
9.5.4 - prova de regularidade para com a Fazenda Municipal da sede da licitante,
quando se tratar de empresa sediada fora do Distrito Federal;
9.5.5 - prova de inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do Trabalho,
mediante a apresentação de certidão negativa, nos termos do Título VII-A, da
Consolidação das Leis do Trabalho, aprovada pelo Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de
maio de 1943;
9.5.6 - Inscrição no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ);
9.5.7 - Inscrição no Cadastro de Contribuintes Estadual e/ou Municipal, se houver,
relativo ao domicílio ou sede do licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e
compatível com o objeto contratual
9.6 - Havendo irregularidade no cadastramento ou habilitação parcial no SICAF, será
assegurado à licitante o direito de encaminhar a documentação atualizada constante
dos subitens 9.4.1, 9.5.1 a 9.5.4, por meio da opção “Enviar Anexo”, do Portal de
Compras do Governo Federal, no prazo estipulado pela Pregoeira.
9.6.1 - Caso a validade dos documentos citados nos subitens 9.4.1, 9.5.1 a 9.5.4
esteja vencida no SICAF, poderá também a Pregoeira consultar sítios oficiais de
órgãos e entidades emissores das certidões, para verificar as condições de
habilitação das licitantes.
9.7- Além da documentação descrita nos subitens anteriores, a Pregoeira irá
verificar a existência de registros impeditivos da contratação (Acórdão 1.793/2011
– Plenário–TCU), no Cadastro Nacional de Empresas Inidôneas e Suspensas/CGU
(CEIS) eno Cadastro Nacional de Empresas Punidas (CNEP),disponíveis no Portal
da Transparência, no Cadastro Nacional de Condenações Cíveis por Ato de
Improbidade Administrativa, disponível no Portal do CNJ, e consultará a Certidão
Negativa de Débitos Trabalhistas – CNDT, criada pela Lei 12.440, de 07/07/2011,
prevalecendo a certidão mais recente sobre a mais antiga.
9.7.1 – Havendo alguma restrição relativa aos registros da empresa, será facultado
à licitante o envio de documento que comprove que a situação já foi regularizada.
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JUSTIÇA FEDERAL
9.7.2 - A Pregoeira verificará, ainda, nos Portais da Transparência do Governo
Federal e do Poder Judiciário, se o somatório de ordens bancárias recebidas pela
licitante classificada, provisoriamente, em primeiro lugar, relativas ao último
exercício ou ao exercício corrente, até o mês anterior ao da data desta licitação,
fixada neste Edital, já seria suficiente para extrapolar o faturamento máximo
permitido como condição para o benefício do tratamento jurídico diferenciado,
previsto na Lei Complementar n.º 123/2006, nos termos do §2º, art. 4º da Lei
14.133/2021.
9.8- Sempre que julgar necessário, a Pregoeira poderá solicitar a apresentação do
original dos documentos apresentados pela licitante, não sendo aceitos “protocolos
de entrega” ou “solicitações de documentos” em substituição aos comprovantes
exigidos no presente Edital.
10 - DO JULGAMENTO
10.1 - O julgamento e a adjudicação do objeto desta licitação serão realizados pelo
MENOR VALOR GLOBAL TOTAL PARA 30 (TRINTA) MESES DE
CONTRATAÇÃO.
10.2 - No julgamento desta licitação, levar-se-á em conta o valor ofertado pelas
licitantes, devendo ser declarada vencedora aquela que, habilitada, seja também a
autora do menor preço julgado aceitável pela Pregoeira.
10.3 - Serão desclassificadas/recusadas as propostas:
a) com preços excessivos ou manifestamente inexequíveis ou com valores
totais ou unitários simbólicos, irrisórios ou iguais a zero;
b) que não atendam às exigências técnicas obrigatórias;
c) elaboradas em desacordo com os termos deste Edital e seus Anexos,
observado o disposto no art. 59, do Lei 14.133/21;
d) não obedecerem às especificações técnicas pormenorizadas, ou que
apresentarem desconformidade com quaisquer outras exigências do Edital, desde
que insanável;
e) não anexadas nos termos do subitem 4.5 do Edital.
10.4 -Serão inabilitadas as empresas:
a) que não anexarem a documentação de habilitação, conforme
estabelecido no subitem 9.1 do Edital;
b) com impedimentos ou irregularidades, nos termos do subitem 9.7 deste
Instrumento.
10.4.1 - A proponente que fizer indevida declaração ao direito de preferência,
constante do art. 5º do Decreto 7174/2010, será inabilitada e sujeitar-se-á às
penalidades previstas neste instrumento.
11 – DA CONTRATAÇÃO
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JUSTIÇA FEDERAL
11.1 - Será firmado contrato com a licitante vencedora, o qual terá por base os
dispositivos da Lei nº 14.133/21, as condições estabelecidas neste Edital e seus
anexos, bem como as constantes da proposta apresentada pela adjudicatária.
11.2 - Após regular convocação por parte do Tribunal Regional Federal da Primeira
Região, a empresa adjudicatária terá prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis para
assinar o contrato, sob pena de, não o fazendo, decair do direito à contratação e
sujeitar-se às penalidades previstas no artigo 156, da Lei 14.133/21.
11.3 - O prazo fixado no subitem anterior poderá ser prorrogado uma única vez e por
igual período, desde que a solicitação respectiva seja apresentada ainda durante o
transcurso do interstício inicial, bem como que ocorra motivo justo e aceito pelo
Tribunal Regional Federal da Primeira Região.
11.4 - É facultado à Administração, quando o convocado não assinar o referido
documento no prazo e condições estabelecidas, chamar as licitantes
remanescentes, obedecida a ordem de classificação, para assinatura do Contrato,
após comprovação dos requisitos para habilitação, analisada a proposta e eventuais
documentos complementares e feita a negociação, podendo, ainda, revogar a
licitação, independentemente da cominação prevista no art. 156, daLei 14.133/21.
11.5 - Será exigida da licitante vencedora, prestação de garantia correspondente a
5% (cinco por cento) do valor do contrato, numa das seguintes modalidades,
conforme opção da Contratada:
a) caução em dinheiro ou títulos da dívida pública, devendo estes ser

emitidos sob a forma escritural, mediante registro em sistema centralizado de
liquidação e de custódia autorizado pelo Banco Central do Brasil e avaliados pelos
seus valores econômicos conforme definido pelo Ministério da Fazenda;
b) seguro-garantia;
c) fiança bancária;
d)título de capitalização custeado por pagamento único, com resgate pelo
valor total
11.6 - No caso da prestação de garantia na modalidade de caução em dinheiro, a
Contratada deverá efetuar o depósito na Caixa Econômica Federal – CEF, Agência
n. 2301 – PAB – Tribunal Regional Federal da Primeira Região, apresentando, logo
em seguida, o comprovante ao Contratante.
11.7 - Em caso de apresentação de fiança bancária, deverá constar na carta de
fiança, expressa renúncia, pelo fiador, aos benefícios do artigo 827 do Código Civil
Brasileiro (Lei n. 10.406/2002).
11.8 – Na hipótese de opção pela modalidade seguro-garantia, observar-se-ão as
disposições dos arts. 96, § 3º, e 97 da Lei 14.133/2021 e da minuta de contrato que
compõe este Edital.
11.9 -No instrumento de garantia, deve estar assegurado, expressamente, que o
garantidor tem ciência das respectivas cláusulas de sancionamento e que, em caso
de penalidade imposta pelo Contratante, basta a apresentação da decisão final
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JUSTIÇA FEDERAL
exarada no processo administrativo, para que o correspondente valor seja recolhido
em favor do erário, na forma fixada pela Administração, independentemente de
anuência, autorização ou manifestação da contratada.
11.10 - A apresentação do comprovante da garantia prestada deverá ser feita no
prazo determinado no Contrato. A opção pela modalidade seguro-garantia
implica sua imediata providência após o ato de homologação do Certame.
11.11 -A impossibilidade de celebração do contrato por falta da apresentação do
seguro-garantia caracterizará recusa do ajuste, o que implicará incidência da multa
de 10% sobre o valor total da proposta, sem prejuízo da sanção prevista no subitem
12.1, alínea “c”, deste Edital.
11.12 - As formas de pagamento, recebimento, obrigações das partes, penalidades
contratuais e demais condições estabelecidas para o ajuste estão discriminadas na
minuta de contrato, parte integrante deste Edital.
12 - DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS
12.1 - Em caso de descumprimento das obrigações previstas neste instrumento,
poderão ser aplicadas as seguintes sanções:
a) advertência;
b) multa;
c) impedimento de licitar e contratar com a União pelo prazo de até 03
(três) anos (art. 156 da Lei 14.133/2021).
d) declaração de inidoneidade para licitar ou contratar no âmbito da
Administração Pública direta e indireta de todos os entes federativos, pelo prazo
mínimo de 3 (três) anos e máximo de 6 (seis) anos.
12.2 - As sanções previstas nas alíneas “a”, “c” e “d” do subitem 12.1 poderão ser
aplicadas juntamente com a da alínea “b” do mesmo subitem.
12.3 - O atraso injustificado na prestação da garantia, conforme prevista no §3º, art.
96 da Lei 14.133/2021, e na devolução do Contrato assinado, sujeitará a licitante à
multa diária de 0,1% (um décimo por cento) calculado sobre o valor total da proposta,
até o limite de 2% (dois por cento).
12.4 - Comete infração administrativa o licitante que, com dolo ou culpa:
12.4.1 - deixar de entregar a documentação exigida para o certame ou não entregar
qualquer documento que tenha sido solicitado pelo/a pregoeiro/a durante o certame;
12.4.2 - Salvo em decorrência de fato superveniente devidamente justificado, não
mantiver a proposta ou ensejar o retardamento da execução ou da entrega do objeto
da licitação, em especial quando:
12.4.2.1 - não enviar a proposta;
12.4.2.2 - recusar-se a enviar o detalhamento da proposta quando exigível;
12.4.2.3 - pedir para ser desclassificado após encerrada a etapa competitiva;
12.4.2.4 - deixar de apresentar amostra;
12.4.2.5 - apresentar proposta em desacordo com oEdital;
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12.4.3 - não prestar a garantia, conforme previsto no §3º, art. 96 da Lei 14.133/2021
ou não celebrar o contrato ou não entregar a documentação exigida para a
contratação, quando convocado dentro do prazo de validade de sua proposta;
12.4.3.1 -recusar-se, sem justificativa, a assinar o contrato ou a ata de registro de
preço, ou a aceitar ou retirar o instrumento equivalente no prazo estabelecido pela
Administração;
12.4.4 - apresentar declaração ou documentação falsa exigida para o certame ou
prestar declaração falsa durante a licitação;
12.4.5 - fraudar a licitação;
12.4.6 - comportar-se de modo inidôneo ou cometer fraude de qualquer natureza,
em especial quando:
12.4.6.1 - agir em conluio ou em desconformidade com a lei;
12.4.6.2 - induzir deliberadamente a erro no julgamento;
12.4.6.3 - apresentar amostra falsificada ou deteriorada;
12.4.7 - praticar atos ilícitos com vistas a frustrar os objetivos da licitação
12.4.8 - praticar ato lesivo previsto no art. 5º da Lei n.º 12.846/2013.
12.5 - A licitante que incorrer nas infrações previstas nos subitens 12.4.1, 12.4.2 e
12.4.3, ensejará na sanção prevista no subitem 12.1, alínea “c”, quando não se
justificar a imposição de penalidade mais grave, sem prejuízo da sanção prevista no
subitem 12.1, alínea “b”.
12.6 - À licitante que cometer as infrações previstas nos subitens 12.4.4, 12.4.5,
12.4.6, 12.4.7 e 12.4.8, será aplicada a pena prevista na alínea “d” do subitem 12.1.
12.7 - O valor das multas poderá ser deduzido dos créditos existentes em favor da
Contratada ou recolhido ao Tesouro Nacional, no prazo de 5 (cinco) dias úteis,
contados a partir da data da notificação, ou ainda, quando for o caso, cobrados
judicialmente (§8º,art. 156 da Lei 14.133/2021).
12.8 - A aplicação de quaisquer das penalidades previstas neste instrumento será
precedida de regular processo administrativo, assegurados o contraditório e a ampla
defesa.
12.9 - O Contratante promoverá o registro no SICAF de toda e qualquer penalidade
imposta à Contratada.
13 - DOS RECURSOS E DAS IMPUGNAÇÕES
13.1 - Logo após o julgamento da proposta e habilitação, qualquer licitante poderá,
durante a Sessão Pública, de forma imediata, em campo próprio do sistema,
manifestar intenção de recorrer, quando lhe será concedido o prazo de 03 (três) dias
úteis, contados da data de intimação ou de lavratura da ata, para apresentar as
razões do recurso, ficando as demais licitantes, desde logo, intimadas para,
querendo, apresentarem contrarrazões em igual prazo, que começará a correr após
a divulgação da interposição do recurso. Observe-se que os recursos deverão ser
formalizados, exclusivamente, por meio eletrônico, em campo próprio
disponibilizado pelo Portal de Compras do Governo Federal.
13.2 - A falta de manifestação imediata da licitante quanto à intenção de recorrer,
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JUSTIÇA FEDERAL
em qualquer das fases, julgamento da proposta e/ou habilitação, nos termos do
subitem anterior, importará na decadência desse direito. A não apresentação das
razões do recurso no prazo legal caracterizará desistência do recurso.
13.3 - Os recursos contra anulação ou revogação da licitação ou rescisão do
contrato, poderão ser interpostos no prazo máximo de 03 (três) dias úteis, contados
da data em que se verificar a intimação dos interessados.
13.4 - Os recursos contra aplicação das penas de advertência, suspensão
temporária ou de multa, poderão ser interpostos no prazo máximo de 15 (quinze)
dias úteis, contados da data em que se verificar a intimação dos interessados, nos
termos do art. 166 da Lei 14.133/2021.
13.5 -O recurso de que tratam os subitens13.1 e 13.3 será dirigido à autoridade que
tiver proferido a decisão recorrida, que, se não a reconsiderar no prazo de 03 (três)
dias úteis, encaminhará o recurso com sua motivação à autoridade superior, a qual
deverá proferir sua decisão no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, contado do
recebimento dos autos.
13.6 - Qualquer pessoa que pretender impugnar os termos deste Edital deverá fazê-
lo por meio de expediente escrito, dirigido à Pregoeira, exclusivamente na forma
eletrônica, para o e-mail: dilit@trf1.jus.br, observada a antecedência mínima de 03
(três) dias úteis, contados da data fixada para abertura da sessão pública.
13.7 - Decairá do direito de impugnar os termos deste Edital, a licitante que não o
fizer no prazo previsto no subitem anterior, não revestindo natureza de recurso as
alegações apresentadas por empresa que, tendo aceitado, sem objeção, o
instrumento convocatório, venha, após julgamento desfavorável, alegar falhas ou
irregularidades que o viciariam.
13.8 - A impugnação, feita tempestivamente, será decidida, pela Pregoeira, no prazo
máximo de até 03 (três) dias úteis, limitado ao último dia útil anterior à data da
abertura do Certame.
14 - DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA
14.1 - As despesas decorrentes da contratação do objeto da presente licitação
correrão à conta de recursos específicos consignados no orçamento do Tribunal
Regional Federal da Primeira Região ou a ele provisionados, os quais serão
discriminados na respectiva Nota de Empenho.
15- DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
15.1 - Independentemente de declaração expressa, a simples apresentação de

proposta implica na plena aceitação das condições estipuladas neste Edital e seus
Anexos, bem como, do previsto na alínea "d" inciso II, art. 11 Lei nº 13.709, de
14.08/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
15.2 - O Tribunal Regional Federal da Primeira Região poderá adiar ou revogar a
presente licitação, por interesse público, decorrente de fato superveniente,
devidamente comprovado, pertinente e suficiente para justificar tal conduta, devendo
anulá-la de ofício ou mediante provocação de terceiros, sempre que presente
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ilegalidade insanável, ficando, nesse último caso, desobrigado de indenizar,
ressalvado o disposto no art. 149, do da Lei 14.133/21.
15.3 -As normas disciplinadoras da licitação serão sempre interpretadas em favor da
ampliação da disputa entre os interessados, desde que não comprometam o
interesse da Administração, a finalidade e a segurança da contratação.
15.4 – Toda e qualquer comunicação/informação/notificação e envio de documentos
(contrato, nota de empenho e demais documentos) à licitante será feita pelo e-mail
cadastrado no Portal de Compras do Governo Federal, ou outro que o substitua,
apontado formalmente em sua proposta.
15.4.1 – É de exclusiva responsabilidade da licitante o fornecimento e manutenção
de e-mail atualizado.
15.4.2 – Em caso de inobservância do previsto no subitem 15.4.1, o Tribunal
Regional Federal da 1ª Região poderá realizar a
comunicação/informação/notificação/intimação via postal/pessoal.
15.4.3 – Frustradas as tentativas na forma do subitem 15.4.2, o Tribunal Regional
Federal da 1ª Região poderá realizar a
comunicação/informação/notificação/intimação da licitante mediante publicação na
Biblioteca Digital do TRF1 da 1ª Região - BDTRF1, disponível no site do Contratante
https://sistemas.trf1.jus.br/dspace/handle/123/4), para todos os efeitos, ressalvadas
as hipóteses legais em que se determine publicação no Diário Oficial da União.
15.5 - Esse Instrumento Convocatório e eventuais alterações das suas condições,
bem como informações adicionais, serão divulgadas no Portal deste Tribunal
www.trf1.jus.bre no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), ficando as
licitantes obrigadas a acessá-las para ciência.
15.6 - Os pedidos de esclarecimentos deverão ser enviados em até 03 (três) dias
úteis anteriores à data fixada para a abertura do Certame, exclusivamente por meio
eletrônico, pelo e-mail: dilit@trf1.jus.br.
15.6.1 – Os pedidos de esclarecimentos, feitos tempestivamente, serão respondidos
pela Pregoeira, no prazo máximo de até 03 (três) dias úteis, limitado ao último dia
útil anterior à data da abertura do Certame.
15.7 - ATENÇÃO: Fica instituída a assinatura eletrônica de documentos, conforme
Resolução PRESI SECGE 16, de 03/09/2014. Para tanto, o representante da
empresa vencedora, de que trata a alínea “b” do subitem 4.2 (DO ENVIO DAS
PROPOSTAS), após a homologação do Certame, deverá obrigatoriamente
cadastrar-se, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, no acesso externo do Sistema
Eletrônico de Informações (SEI) no endereço:
https://sei.trf1.jus.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_
orgao_acesso_externo=0, para assinatura do Contrato digital, sob pena de
aplicação das penalidades previstas no subitem 12.3 deste Edital.
15.7.1 - Após o cadastro no SEI, as respectivas unidades poderão disponibilizar o
acesso para a licitante assinar os documentos, nos prazos estipulados neste Edital.
15.8 – Maiores informações poderão ser obtidas na Divisão de Licitações do Tribunal
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Regional Federal da Primeira Região, localizada no 2º Andar do Ed. Sede III - SAS
Quadra 01 Bloco C, Brasília/DF, CEP 70.070-900, telefones (61) 3410-3411 ou
3410-3417.
15.9 - Integram o presente Edital, independentemente de qualquer transcrição, os
seguintes Anexos:
ANEXO I –SINTESE DO TERMO DE REFERÊNCIA;
ANEXO II – MODELO DEPROPOSTA DE PREÇOS;
ANEXO III–MINUTA DE CONTRATO.
Brasília-DF 17 de abril de 2024.
ELIZETE Assinado de forma

digital por ELIZETE
FERREIRA FERREIRA
COSTA:804 COSTA:804528091
Dados: 2024.04.17
528091 19:12:21 -03'00'
Elizete Ferreira Costa
Pregoeira
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ANEXO I - PREGÃO ELETRÔNICO Nº 90012/2024
SINTESE DO TERMO DE REFERÊNCIA
1. OBJETO
1.1. O presente termo de referência tem por objeto a contratação de empresa para
prestação de serviços técnicos avançados na área de Tecnologia da Informação –
TI para sustentação da infraestrutura de TI, com pagamento fixo mensal, vinculado
aos níveis mínimos de serviços, do Tribunal Regional Federal da Primeira Região e
de suas seções e subseções judiciárias, de acordo com as especificações, padrões
de desempenho e de qualidade constantes deste Edital e seus Anexos.
2. JUSTIFICATIVA
2.1. Motivação:
2.1.1. A sustentação de infraestrutura é um serviço especializado e

continuado que visa apoio ao monitoramento, suporte, organização,
desenvolvimento, implantação, manutenção e sustentação da infraestrutura de TIC,
abrangendo também a execução de rotinas periódicas, orientação e esclarecimento
de dúvidas, registro, análise, diagnóstico e atendimento de solicitações de usuários
dos diversos recursos tecnológicos disponíveis no âmbito da organização, de forma
a garantir a disponibilidade da infraestrutura de TIC necessária ao funcionamento
dos sistemas da instituição.
2.1.2. A área de sustentação de infraestrutura de TI tornou-se estratégica

para a Justiça Federal da 1ª Região no sentido de garantir continuidade dos serviços
necessários à prestação jurisdicional e administrativa. Essa continuidade tem como
conceitos básicos a redundância e disponibilidade da infraestrutura de TI e serviços
de monitoramento, suporte e controle dos ambientes físicos de TI, conforme previsto
no art. 14 Lei nº 11.419, Art. 8 Resolução nº 185 CNJ e outras.
2.1.3. Dado o reduzido quadro de servidores lotados na área de TI na JF1, o

que impossibilita a execução das referidas atividades de sustentação
exclusivamente por servidores do quadro, atualmente a sustentação de
infraestrutura é realizada por meio do Contrato 20/2021 (13105715) tem por objeto
a prestação dos referidos serviços, cuja vigência expirará em 02/11/2024. Tão
embora o referido contrato permita prorrogação, foi detectado alto risco de
desinteresse na prorrogação, por parte da contratada.
2.1.4. Diante do desinteresse na prorrogação do contrato 20/2021, foram

avaliadas as ações possíveis visando a continuidade dos serviços prestados aos
22
JUSTIÇA FEDERAL
usuários internos e externos da TI, sendo ponderado probabilidade, impacto e dano,
conforme Mapa de Riscos (18907081 e 18907123). Desse modo, a equipe de
planejamento concluiu que uma nova contratação para prestação dos referidos
serviços é medida que se impõe, sendo a única alternativa técnica e juridicamente
viável, bem como a mais vantajosa do ponto de vista econômico conforme
demonstrado no Estudo Técnico Preliminar (19793854).
2.2. Benefícios Diretos:
2.2.1. Know-how de empresa especializada na prestação dos serviços -

obtenção de uma retaguarda de sustentação em múltiplas plataformas, tecnologias
e ferramentas.
2.2.2. Padronização e controle dos processos e projetos de manutenção e

sustentação tecnológica.
2.2.3. Oferecerá atendimento de qualidade aos usuários de TI, deixando

transparente que há efetivo gerenciamento dos incidentes.
2.2.4. Oferecerá uma base histórica dos reais tratamentos de incidentes e

solicitações à área de TI do contratante.
2.2.5. Reduzirá o tempo de restauração da operação normal dos serviços

com o mínimo de impacto nos processos de negócios do contratante, dentro dos
Níveis de Serviço e prioridades contratadas.
2.2.6. Garantirá alta disponibilidade da infraestrutura de TI que fornece

suporte aos serviços da área de negócio.
2.3. Benefícios Indiretos:
2.3.1. Beneficiará os usuários em relação à celeridade da prestação

jurisdicional, visto que operações essenciais para o desempenho das atividades
institucionais estão fortemente dependentes dos serviços informatizados e a
demanda é crescente.
2.3.2. Garantir a continuidade dos serviços de TI com os critérios de

qualidade definidos pelo TRF1 diminuindo o retrabalho e agilizando o atendimento
às necessidades das áreas de negócio.
2.3.3. Permitir aos servidores deste Tribunal concentrar seus esforços nas
funções de planejamento, organização, direção e controle das atividades gerenciais,
preservando e evoluindo em qualidade e produtividade, reduzindo custos.
2.3.4. Permitirá que o TRF1 preocupe-se apenas com os serviços de

gerenciamento, uma vez que a execução operacional realizada por uma única
empresa trará ganhos de escala e possibilitará a diluição do custo
do overhead administrativo.
2.4. Correlação com o planejamento existente:
23
JUSTIÇA FEDERAL
2.4.1. A presente contratação encontra-se em consonância com o
planejamento existente, e as diretrizes dos macrodesafios do Poder Judiciário, no
aperfeiçoamento da gestão de custos e melhoria da qualidade dos gastos públicos.
2.4.2. A Secretaria de Tecnologia da Informação-SECIN, realiza as suas

aquisições de equipamentos, materiais e serviços de Tecnologia da Informação (TI)
com base em seu PDTI e demais planos, conforme item 2.5 do Alinhamento
Estratégico. Os artefatos que embasam a contratação foram elaborados em
conformidade com o Modelo de Contratação de Soluções de Tecnologia da
Informação da Justiça Federal - MCTI-JF, quais sejam: o Estudo Técnico Preliminar
(19793854), o Mapa de Riscos (18907081 e 18907123) e o Termo de Referência
(19794143).
2.5. Alinhamento estratégico:
2.5.1. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação da Justiça Federal –

PETI para 2021-2026, ambos aprovados pela resolução CJF-RES-2020/00685 de
15 de dezembro de 2020.
2.5.1.1. id 1 - Aperfeiçoar e Assegurar a efetividade dos serviços de TI

para a Justiça Federal.
2.5.1.2. id 4 - Promover e fortalecer a segurança da informação digital

na Justiça Federal.
2.5.2. Plano Diretor de Tecnologia da Informação da Justiça Federal da

Primeira Região – PDTI-TRF1 2018/2020, aprovado pelo CGTI (11837275),
PAe 0004687-23.2014.4.01.8000.
2.5.2.1. PDTI-INIC-51 - Prover serviço terceirizado de apoio à

sustentação da infraestrutura de TI da JF1.
2.5.3. Plano de Contratações de Solução de TI 2023 - PCSTI.
2.5.3.1. id 34692 - Serviços de sustentação de infraestrutura tecnológica
2.5.4. Política de Governança e Gestão das Contratações da Justiça Federal

da 1ª Região (14003741).
2.5.5. O objeto da contratação está previsto no Plano de Contratações Anual,

conforme detalhamento a seguir:
2.5.5.1. TRF1_COINT_0001_2023 - Contratação de serviços de

sustentação de infraestrutura tecnológica.
2.5.5.2. Unidade Requisitante: COINT.
2.5.5.3. ID da futura contratação: TRF1_COINT_0001_2023.
2.5.5.4. Classificação: Serviços - Serviços de TI.
2.5.6. Classificação Orçamentária:
24
JUSTIÇA FEDERAL
2.5.6.1. Fonte: MTGI/AI
2.5.6.2. A execução dos serviços estará limitada à dotação orçamentária

disponível e empenhada.
2.6. Referência a Estudos Preliminares que embasem a contratação:
2.6.1. A Fundamentação da Contratação e de seus quantitativos encontra-se

pormenorizada no Estudo Técnico Preliminar (19793854).
3. DOS ITENS
3.1. Contratação de serviços técnicos avançados na área de Tecnologia da

Informação – TI para sustentação da infraestrutura de TI, com pagamento fixo
mensal, vinculado aos níveis mínimos de serviços, nos termos da tabela abaixo,
conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento.
COD.
ITEM SUBITEM DESCRIÇÃO Especificação
SIASG
Administração e suporte
1.1
a rede
1.2
VOIP
1.3 Administração de backup
Administração de
armazenamento de
1.4
dados e equipamentos
corporativos
Administração de
1.5 Soluções de
Virtualização
1.6 Segurança de redes
SUSTENTAÇÃO
1 DE 27014 Administração do
INFRAESTRUTURA servidor de aplicação e
1.7
sistemas operacionais
LINUX
Administração sistemas
1.8
operacionais Windows
Administração de banco
1.9
de dados
1.10 Monitoramento
Gerência da
1.11 Sustentação de
Infraestrutura
Controle dos ambientes
1.12 físicos e salas de
telemática.
3.2. Será necessário a utilização de um quadro profissional para execução

das demandas de suporte à operação de infraestrutura de TI, buscando assim,
25
JUSTIÇA FEDERAL
a prestação dos serviços com a qualidade definida, o que por fim resulta no
quantitativo mínimo de 33 profissionais divididos por categoria de
serviços, para atendimento das solicitações, conforme históricos e
detalhamento a seguir:
Quantitativo
Nº
Categoria de Serviços Perfil profissional Mínimo de
Item
profissionais
Analista de redes e de comunicação
1
Administração e suporte a de dados Sênior
1
rede Analista de redes e de comunicação
1
de dados Pleno
Administração e suporte Analista de redes e de comunicação
2 1
VOIP de dados Sênior
Analista de suporte computacional
2
Sênior
3 Administração de backup
2
Pleno
Administração de Administrador de sistemas
1
armazenamento de dados operacionais Sênior
4
e equipamentos Administrador de sistemas
corporativos 1
operacionais Pleno
1
Administração de Soluções Sênior
5
de Virtualização Analista de suporte computacional
1
Pleno
Administrador em segurança da
6 Segurança de redes 2
informação - Sênior
Administração de Administrador de sistemas
3
servidores de aplicação e operacionais Sênior
7
sistemas operacionais Administrador de banco de dados
LINUX 1
Pleno
Administrador de sistemas
2
Administração sistemas operacionais Sênior
8
operacionais Windows Administrador de banco de dados
1
Pleno
Administrador de banco de dados
2
Administração de banco de Pleno
9
dados Administrador de banco de dados
2
Sênior
1
operacionais Sênior
10 Monitoramento
Técnico de Rede (Telecomunicações)
6
Junior
Gerência da Sustentação Gerente de suporte técnico de
11 1
de Infraestrutura tecnologia da informação
Técnico de suporte ao usuário de
12 físicos e salas de 1
tecnologia da informação Pleno
telemática.
Total profissionais 33
3.3. O quantitativo acima considera um mínimo necessário para atendimento
ás demandas, devendo ser complementado pela Contratada, observando as
26
JUSTIÇA FEDERAL
estratégias traçadas em seu Plano de Trabalho e sem custos adicionais ao
Contratante, de forma a atender aos requisitos contratuais, especialmente aqueles
relativos aos Niveis de Serviços Contratadas e prestação de serviços em regime
24x7.
3.3.1. O quantitativo mínimo de 33 profissionais foi dimensionado

considerando dedicação exclusiva ao TRF1, sendo que qualquer
compartilhamento desses profissionais com outros contratos ou entre as
categorias de serviços ensejará incremento no quantitativo mínimo.
4. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO COMO UM TODO CONSIDERADO O CICLO

DE VIDA DO OBJETO E REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO
4.1. Descrição do serviço
4.1.1. Os serviços de sustentação da infraestrutura de TI abrangem o

monitoramento, o suporte e o controle dos ambientes físicos de infraestrutura de TI,
conforme áreas de conhecimento e tecnologias descritas no item 4.1.6 deste Anexo,
bem como outras áreas e tecnologias de mercado que venham a ser adotadas pelo
contratante, a seu critério.
4.1.2. A prestação dos serviços observará o seguinte modelo geral, que pode
ser ajustado a critério do contratante ou por proposição da contratada e aprovação
do contratante:
4.1.3. Serviço de monitoramento.
4.1.3.1. Realizar o monitoramento proativo do ambiente de infraestrutura

de TI da Justiça Federal da Primeira Região, detalhado item 4.1.8 deste Anexo,
visando detectar queda de desempenho, indisponibilidade de serviços ou problema
de infraestrutura.
27
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.3.2. Revisar e propor melhorias na ferramenta Zabbix e na
ferramenta Grafana, já implantadas, por meio da equipe Avançada.
4.1.3.2.1. O contratante disponibilizará as ferramentas descritas no

subitem 4.1.3.2 deste Anexo, cabendo à contratada prestar o suporte, atualizações
e realizar a integração com outras ferramentas e, quando necessário, sendo apoiada
por outras unidades ou empresas envolvidas nessa integração.
4.1.3.3. Cadastrar e manter os serviços e ativos de infraestrutura do

contratante na solução de monitoramento.
4.1.3.4. Fornecer informações sobre indisponibilidade de ativos,

serviços de TI e circuitos de comunicação de forma a subsidiar as atividades das
Centrais de Serviços de TI do contratante no âmbito da Primeira Região, publicando
avisos de indisponibilidade na solução de gerenciamento de serviços de TI do
contratante bem como as ferramentas de comunicação instantâneas definidas no
Plano de Comunicação.
4.1.3.5. Emitir alertas, preferencialmente de forma automática,

observando os meios e o plano de comunicação, estabelecidos pelo contratante.
4.1.3.6. Realizar tarefas rotineiras, quando definidas pelo contratante,

visando verificação de serviços passíveis de automação pela solução de
monitoramento.
4.1.3.7. Gerir os eventos de infraestrutura, segundo a ITIL, cadastrando

registros de incidentes, problemas e mudanças para os eventos detectados no
monitoramento.
4.1.3.7.1. Registrar na solução de monitoramento ciência pelo operador

(ack) para todos os eventos de severidade High e Critical e outros que venham a ser
eventualmente definidos, a critério do contratante.
4.1.3.7.2. Desconsiderar os eventos do tipo Information, salvo se existir

procedimento específico definido pelo contratante.
4.1.3.7.3. Executar procedimentos quando da ocorrência de eventos para

os quais existam rotinas de atuação pré-estabelecidas e aprovadas pelo contratante.
4.1.3.7.4. Registrar incidentes, na solução de gestão de chamados do

contratante, para os eventos com severidade Hight e Critical.
4.1.3.7.5. Propor, para aprovação pelo contratante, procedimentos para os

eventos para os quais não existam rotinas de atuação pré-estabelecidas.
4.1.4. Serviço de suporte técnico e avançado.
4.1.4.1. Realizar a triagem das solicitações na solução de

gerenciamento de serviços de TI, oriundas das unidades de TI do contratante, das
unidades de TI das seções e subseções judiciárias vinculadas ao contratante, da
28
JUSTIÇA FEDERAL
Central de Serviços de TI do contratante, dos contratos de apoio firmados pelo
contratante e da solução de monitoramento dos serviços de TI.
4.1.4.2. Acompanhar as solicitações com interações permanentes em

seus históricos até que sejam definitivamente encerradas.
4.1.4.3. Resolver os incidentes.
4.1.4.4. Atender às requisições.
4.1.4.5. Diagnosticar os problemas, identificar as causas raízes e propor

e executar as ações para resolução.
4.1.4.6. Submeter requisições de mudança para autorização do

contratante e executar as atividades de implantação das mudanças autorizadas ou
pré-aprovadas.
4.1.4.6.1. As Requisições de Mudança (RDM) devem ser executadas em

data e prazo previamente estabelecido pelo contratante, aplicando-se assim os
níveis de serviço específicos para a atividade, sem prejuízo de cálculo dos demais
níveis exigidos da contratada.
4.1.4.7. Executar as atividades que impliquem indisponibilidades de

serviços ou risco de indisponibilidades somente em janelas de manutenção
previamente definidas pelo contratante, reestabelecendo inteiramente os serviços
até o fim da janela ou em data e horário acordados previamente com a contratante.
4.1.4.8. Vincular todas as solicitações atendidas às soluções e

procedimentos correspondentes na Base de Conhecimento do contratante,
catalogando na Base de Conhecimento todas as soluções e procedimentos
inexistentes antes do encerramento das respectivas solicitações.
4.1.5. Serviço de controle dos ambientes físicos do CPD e das salas de

telemática.
4.1.5.1. Controlar o acesso aos ambientes físicos do CPD do TRF1

localizado em Brasília - DF, incluindo abertura e fechamento de portas das salas e
dos racks, quanto à entrada e saída de pessoas e de equipamentos.
4.1.5.2. Acompanhar as manutenções planejadas e emergenciais nos

ambientes físicos do CPD e das salas de telemática do contratante sejam elas
executadas pela equipe da contratada, equipes de outras empresas contratadas ou
equipes do contratante, incluindo finais de semana e feriados.
4.1.5.3. Manter a organização dos ambientes físicos do CPD e das salas

de telemática.
4.1.5.4. Manter atualizado o inventário dos equipamentos e softwares

instalados no CPD e nas salas de telemática do contratante.
29
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.5.4.1. O contratante não dispõe de ferramenta automatizada para
realização do inventário.
4.1.5.5. Acompanhar a entrega e a retirada de equipamentos no CPD e

nas salas de telemática do contratante, bem como realizar a devida documentação
e avisos às áreas responsáveis.
4.1.5.6. Instalar e retirar equipamentos em racks, quando solicitado pelo

contratante.
4.1.5.7. Cadastrar acesso de pessoas ao CPD do contratante, mediante

solicitação da unidade responsável.
4.1.5.8. Os serviços contemplam apoio na gerência de solicitações junto

a outras empresas terceirizadas prestadoras de serviços ao contratante (operadoras
de telecomunicação, prestadoras de garantia de equipamentos e softwares,
prestadoras de suporte a equipamentos e softwares, etc.), acompanhando as
solicitações técnicas registradas pela contratada ou pelo contratante e produzindo
insumos para a aferição dos respectivos níveis de serviço, mantendo atualização do
status junto às equipes técnicas e gerenciais do contratante.
4.1.5.9. Cada solicitação a ser atendida pela contratada será classificada

de acordo com a sua prioridade, a critério do contratante, segundo a seguinte tabela:
PRIORIDADE DAS SOLICITAÇÕES

IMPACTO
URGÊNCIA
ALTO MÉDIO BAIXO
ALTA 1 2 3
MÉDIA 2 3 4
BAIXA 3 4 5
4.1.5.10. Quesitos gerais para definição do impacto, entre outros quesitos
julgados pertinentes pelo contratante, a seu critério de acordo com cada solicitação:
4.1.5.10.1. Quantidade de áreas ou usuários afetados, incluindo

ambiente externo.
4.1.5.10.2. Quantidade de serviços afetados.
4.1.5.10.3. Nível de exposição da imagem do contratante.
4.1.5.10.4. Risco de perda financeira.
4.1.5.10.5. Conformidade com leis e regulamentações.
4.1.5.11. Quesitos gerais para definição da urgência, que corresponde ao

nível de relevância da solicitação em relação às demais, considerando a tolerância
do contratante frente aos efeitos decorrentes do não atendimento da solicitação,
entre outros quesitos julgados pertinentes pelo contratante, a seu critério de acordo
com cada solicitação:
4.1.5.11.1. Perda de prazos processuais.
30
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.5.11.2. Perecimento de direitos.
4.1.5.11.3. Indisponibilidade de sistemas externos.
4.1.5.11.4. Perfil dos usuários internos e externos.
4.1.5.12. O contratante se reserva o direito de promover, a qualquer

tempo, ajustes no seu Catálogo de Serviços de TI, incluindo, excluindo, unificando,
desmembrando ou modificando serviços, assim como alterando a prioridade padrão
dos serviços, adequando o catálogo à sua realidade.
4.1.5.13. O tempo para resolução de cada solicitação será definido de

acordo com a seguinte tabela, em função de sua prioridade estabelecida conforme
tabela abaixo:
TEMPO DE ATENDIMENTO DAS SOLICITAÇÕES

TEMPO DE RESOLUÇÃO TEMPO DE RESOLUÇÃO
HORÁRIO DE FORA DO HORÁRIO DE
PRIORIDADE DESCRIÇÃO EXPEDIENTE(dias úteis das EXPEDIENTE(19h01 às
7h00 às 19h00)(horas 6h59 e dias não
corridas) úteis)(horas corridas)
MUITO
1 01 03
ALTA
2 ALTA 06 12
3 MÉDIA 12 24
4 BAIXA 24 36
MUITO
5 48 48
BAIXA
4.1.5.13.1. Incidentes não classificados em relação à prioridade serão
considerados como de prioridade 1 – MUITO ALTA.
4.1.5.13.2. Requisições não classificadas em relação à prioridade serão

consideradas como de prioridade 3 – MÉDIA.
4.1.5.13.3. A prioridade de uma solicitação em atendimento poderá ser

alterada a qualquer momento pelo contratante, a seu critério.
4.1.5.13.3.1. O novo prazo para resolução de uma solicitação cuja

prioridade tenha sido alterada será contato a partir do momento da alteração da
prioridade, sem prejuízo da aplicação de eventuais glosas e penalidades caso o
atendimento da respectiva solicitação já esteja em atraso.
4.1.5.14. Projetos serão tratados a partir de cronograma especifico a ser

acordado entre as partes e as ações decorrentes dos projetos terão tempo limite de
execução baseado no cronograma, que serão considerados para efeito de
mensuração dos níveis de serviço.
4.1.5.15. Os serviços prestados deverão estar em conformidade com os

padrões, normas, qualidade e desempenho estabelecidos pelo contratante e
condizentes com as melhores práticas de governança e gestão de TI, como
31
JUSTIÇA FEDERAL
Information Technology Infrastructure Library – ITIL versão 3 ou superior e normas
de padronização (ISO) relacionadas ao objeto.
4.1.5.16. Eventuais falhas na comunicação de dados entre o ambiente da

contratada e o ambiente do contratante não comprovadamente imputável a este não
serão aceitas como justificativa pela não prestação dos serviços ou pelo não
cumprimento dos níveis de serviço.
4.1.6. DAS ATIVIDADES DOS PROFISSIONAIS:
4.1.6.1. ADMINISTRAÇÃO E SUPORTE A REDE
4.1.6.1.1. Administrar, gerenciar e suportar a infraestrutura de redes

WAN, MAN, LAN e WiFi.
4.1.6.1.2. Administrar, gerenciar e suportar ativos de rede em camada 2

e 3.
4.1.6.1.3. Administrar, gerenciar e suportar redes WAN, MAN, LAN e

WiFi seguindo as práticas de segurança, conforme a determinação do
CONTRATANTE.
4.1.6.1.4. Administrar, gerenciar e suportar redes Extranet, Intranet e

Internet.
4.1.6.1.5. Administração de tráfego policing e shapping e QoS através da

rede Wan MPLS e circuitos internet.
4.1.6.1.6. Administrar, gerenciar e suportar protocolos de roteamento

estáticos e dinâmicos.
4.1.6.1.7. Avaliar o dimensionamento correto dos links de dados

(internet, LAN, MAN, etc) e/ou sugerir a adoção de limitações de tráfego que visem
garantir a disponibilidade de serviços essenciais do CONTRATANTE.
4.1.6.1.8. Avaliar o dimensionamento correto dos links de dados e sugerir

melhoria da relação custo/benefício e/ou acréscimo de banda, para os links de
comunicação de dados (Internet, Intranet, rede privada, etc.).
4.1.6.1.9. Administrar ferramentas e protocolos de gerenciamento de

rede.
4.1.6.1.10. Planejar, implementar e gerenciar Plano de endereçamento

IPv4 e IPv6 para redes coorporativas.
4.1.6.1.11. Customizar e utilizar software de gerenciamento de redes,

serviços e sistemas para implantar o monitoramento contínuo da rede de dados
WAN, MAN, LAN e WiFi.
4.1.6.1.12. Planejar, implementar e gerenciar aplicação de filtros e ACL

em ativos de rede.
32
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.1.13. Administrar, gerenciar e suportar soluções de aceleração de
tráfego.
4.1.6.1.14. Administrar, gerenciar e suportar balanceamento de tráfego em

redes WAN.
4.1.6.1.15. Suporte a marcação de tráfego campo ToS por policiamento

(arquitetura DiffServ– RFC 2474).
4.1.6.1.16. Diagnosticar gargalos e problemas de tráfego de rede através

de analisadores de protocolo.
4.1.6.1.17. Administrar ferramentas automatizadas de gestão de

infraestrutura de redes WAN.
4.1.6.1.18. Administrar, gerenciar e suportar Serviços básicos de

conectividade de Rede (DNS, DHCP e outros).
4.1.6.1.19. Testar, avaliar e homologar soluções relacionadas a links de

dados e roteamento.
4.1.6.1.20. Propor, planejar e implantar mecanismos de migração para o

protocolo IPv6.
4.1.6.1.21. Instalar e configurar ativos de rede, manter rotas e segurança

dos ativos, para atender as necessidades de conectividade e segurança da Justiça
Federal.
4.1.6.1.22. Execução de rotinas (procedimentos operacionais padrão)

para manutenção de redes WAN, MAN, LAN e WiFi.
4.1.6.1.23. Realizar confecção e crimpagem de cabos de rede.
4.1.6.1.24. Instalar, substituir e remanejar os ativos de rede e pontos de

acesso.
4.1.6.1.25. Realizar a ativação de pontos e organização nos racks de

telecom .
4.1.6.1.26. Solucionar conflitos de endereçamentos IP's em redes

convergentes.
4.1.6.1.27. Instalar, substituir e remanejar os ativos de rede WAN, MAN,

LAN e WiFi.
4.1.6.1.28. Instalar, administrar e monitorar conexões de vídeo/ voz sobre

IP em redes WAN, WAN, MAN, LAN e WiFi.
4.1.6.1.29. Implementação e administração de Redes Sem fio.
4.1.6.1.30. Implantar novos segmentos, recursos e tecnologias de rede.
33
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.1.31. Subsidiar os servidores do CONTRATANTE na elaboração de
projetos de estruturas físicas e lógicas de redes WAN, MAN, LAN e WiFi para a
Justiça Federal.
4.1.6.1.32. Levantar as necessidades de implantação ou reestruturação

das redes corporativas, de forma a atender os sistemas informatizados.
4.1.6.1.33. Elaborar relatórios técnicos que subsidiem o CONTRATANTE

no gerenciamento de contratos de terceiros.
4.1.6.1.34. Definir ferramentas de diagnóstico e certificação destinados à

obtenção de dados sobre desempenho e capacidade da rede.
4.1.6.1.35. Pesquisar, avaliar, propor especificações técnicas, testar e

emitir parecer para a aquisição e utilização de recursos de hardware e software para
a rede corporativa.
4.1.6.1.36. Elaborar mapa de endereçamento IP para a rede WAN, MAN,

LAN e WiFi da Justiça Federal.
4.1.6.1.37. Prestar suporte e análise técnica na implantação de novos

protocolos de redes de dados, imagem e voz.
4.1.6.1.38. Prestar suporte técnico aos usuários quanto a instalação,

utilização, manutenção e uso dos recursos da rede corporativa.
4.1.6.1.39. Gerar relatórios e gráficos de desempenho de redes WAN,

MAN, LAN e WiFi.
4.1.6.1.40. Detectar, de modo pró-ativo, possíveis problemas de serviços.
4.1.6.1.41. Detectar possíveis problemas de sistemas e serviços pela

análise dos pacotes trafegados na rede.
4.1.6.1.42. Organizar e manter o acervo de publicações, documental

técnico e software sobre implantação e gerenciamento de redes corporativas.
4.1.6.1.43. Manter os desenhos das topologias de redes WAN, MAN, LAN

e WiFi atualizados e completos.
4.1.6.1.44. Analisar a viabilidade e o impacto da instalação de novas

soluções.
4.1.6.1.45. Analisar periodicamente a topologia de rede do

CONTRATANTE sugerindo alterações que visem eliminar pontos únicos de falha.
4.1.6.1.46. Executar periodicamente testes de alta disponibilidade na

infraestrutura do CONTRATANTE com o objetivo de validar o seu funcionamento.
4.1.6.1.47. Reportar eventos ocorridos.
34
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.1.48. Proceder à análise da capacidade e disponibilidade dos ativos
do CONTRATANTE.
4.1.6.1.49. Criar, verificar e manter atualizados os scripts de solução de

problemas que serão disponibilizados para os serviços de atendimento ao usuário e
monitoramento.
4.1.6.1.50. Garantir plena conectividade entre os elementos da rede

corporativa, zelando pelo perfeito funcionamento de seus componentes.
4.1.6.1.51. Aplicar proativamente os arquivos de atualização necessários

para atualização de software e correção de falhas e vulnerabilidades nos
equipamentos de rede WAN, MAN e LAN.
4.1.6.1.52. Monitorar e avaliar o desempenho da rede corporativa,

acompanhando o fluxo operacional em cada segmento. Diagnosticar, analisar e
resolver problemas de conectividade.
4.1.6.1.53. Realizar manutenção periódica e corretiva da rede corporativa.
4.1.6.1.54. Realizar cópias de segurança das configurações dos ativos de

rede.
4.1.6.1.55. Executar atendimentos técnicos, envolvendo hardware e

software, de modo local, telefônico e remoto.
4.1.6.1.56. Adotar procedimentos que garantam a segurança e a

integridade dos dados e das instalações da unidade contra possíveis problemas com
os equipamentos e programas, sinistros e atos de sabotagem.
4.1.6.1.57. Elaborar e implantar processos e soluções de TI que reduzam

a complexidade na administração dos serviços de rede, além de auxiliar na
elaboração de documentos e especificações técnicas referentes aos projetos de TI
relativas à rede de comunicação.

4.1.6.1.59. Prestar consultoria sobre arquitetura, desempenho, entre

outros assuntos ligados a tecnologias de rede de comunicações.
4.1.6.1.60. Devem ser considerados critérios de conectividade e

segurança, garantindo dessa forma a implantação das políticas de segurança
definidas pela Justiça Federal.
4.1.6.1.61. Avaliação, Planejamento, Sugestões de Melhorias e

implementação de recursos de Segurança em redes WAN, MAN, LAN e WiFi.
4.1.6.1.62. E demais atividades que forem solicitadas pelo

CONTRATANTE.
35
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.2. ADMINISTRAÇÃO E SUPORTE VOIP (ASTERISK e FreePBX)
4.1.6.2.1. Administrar e gerenciar sistemas Operacionais

Windows/Linux.
4.1.6.2.2. Implementação de VOIP e VPN nas modalidades de acesso

remoto (LANtoLAN, WEBVPN etc).
4.1.6.2.3. Instalação, configuração e administração de Asterisk e

FreePBX.
4.1.6.2.4. Instalação, configuração e administração de Elastix, Monast e

Asternic.
4.1.6.2.5. Implementar e manter documentação e desenho de arquitetura

e topologia de redes (Visio, Zabbix, IMC e outros).
4.1.6.2.6. Implementar de melhorias na arquitetura VoIP.
4.1.6.2.7. Migração de aplicação e Sistemas Operacionais.
4.1.6.2.8. Criação de Troncos SIPs, VLANs e rotas.
4.1.6.2.9. Administrar e gerenciar Protocolos VoIP (SIP, IAX, MGCP,

H323, etc).
4.1.6.2.10. Manipulação de extensions.
4.1.6.2.11. Customizar e utilizar software de gerenciamento de voip,

serviços e sistemas associados para o monitoramento contínuo da solução.
4.1.6.2.12. Gerenciar e implementar Segurança na solução VoIP e

sistemas Operacionais associados.

CONTRATANTE.
4.1.6.3. ADMINISTRAÇÃO DE BACKUP
4.1.6.3.1. Gerenciamento da solução de backup do TRF1, com base na

Política de Backup e restauração do CONTRATANTE, instituída pela portaria PRESI
(10264108), envolvendo as seguintes atividades:
4.1.6.3.1.1. Instalação de clientes.
4.1.6.3.1.2. Criação de políticas.
4.1.6.3.1.3. Gerenciamento das fitotecas.
4.1.6.3.1.4. Gerenciamento das fitas de backup.
4.1.6.3.1.5. Acompanhamento diário do status dos backups.
36
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.3.1.6. Troubleshooting.
4.1.6.3.2. Gerenciamento no serviço de arquivamento de dados.
4.1.6.3.3. Gerenciamento dos backups dos servidores de rede, serviços

de TI e sistemas operacionais do TRF1.
4.1.6.3.4. Gerenciamento do licenciamento dos softwares de backup.
4.1.6.3.5. Realização de testes de restauração mensal para ao menos 5

(cinco) políticas, incluindo, no mínimo, os serviços:
4.1.6.3.5.1. Servidor de arquivos.
4.1.6.3.5.2. Virtualização
4.1.6.3.5.3. Banco de dados Oracle.
4.1.6.3.6. Criar e manter atualizado backup off site utilizando fitas e/ou
replicação de dados.
4.1.6.3.6.1. O backup off site deverá ser armazenado nas

dependências da CONTRATANTE.
4.1.6.3.6.2. O transporte de fitas entre sites será de responsabilidade

exclusivamente da CONTRATADA, por se tratar de ambiente próximo e acessível
sem necessidade de transitar por ambiente externo aos prédios do CONTRATANTE.

projetos de estruturas físicas e lógicas da infraestrutura de backup.
4.1.6.3.8. Manter atualizado o Configuration Management Database

conforme previsto no ITIL, sobre infraestrutura de armazenamento.

4.1.6.3.10. Implantar as práticas de segurança na solução de backup e

armazenamento, conforme definido pelo CONTRATANTE.
4.1.6.3.11. Detectar, de modo pró-ativo, possíveis problemas na

infraestrutura de backup e falhas nas rotinas configuradas.
4.1.6.3.12. Gerar relatórios e gráficos de desempenho do sistema backup.
4.1.6.3.13. Manter os desenhos das topologias do sistema de backup

atualizados e completos.
4.1.6.3.14. Aplicar de forma pró-ativa os arquivos necessários para

atualização de software e hardware e correção de falhas e vulnerabilidades no
sistema de backup.
37
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.3.15. Analisar previamente a viabilidade e o impacto da instalação
de novas soluções e correções.
4.1.6.3.16. Prestar suporte, estatísticas e relatórios ao planejamento do

CONTRATANTE.
4.1.6.3.17. Configurar o software de backup conforme a política aprovada

pelo CONTRATANTE.
4.1.6.3.18. Proceder com restauração sempre que demandado.
4.1.6.3.19. Avaliar as configurações de acesso ao sistema de backup,

propondo alterações de rede que impliquem no incremento da disponibilidade,
desempenho ou confiabilidade do acesso aos dados armazenados.
4.1.6.3.20. Efetuar abertura e acompanhar chamados técnicos para

solução de problemas nos equipamentos de backup.
4.1.6.3.21. Providenciar conexão entre os servidores de rede e a solução

de backup.

4.1.6.3.23. Gerenciar o ciclo de vida da informação – ILM.
4.1.6.3.24. Instalação, configuração e administração de sistemas

operacionais Windows Server e Linux.
4.1.6.3.25. Instalação, configuração e administração do Software

Netbackup e correlatos.
4.1.6.3.26. Instalação, configuração, manipulação e gerenciamento de

Tape Libraries e Tape Drives.
4.1.6.3.27. Instalação, configuração, manipulação e gerenciamento de

mídias de armazenamento LTO.
4.1.6.3.28. Infraestrutura de rede Ethernet.
4.1.6.3.29. Protocolos TCP/IP e Iscsi.
4.1.6.3.30. Operar a rotina de backup, incluindo:
4.1.6.3.30.1. Troca de fitas.
4.1.6.3.30.2. Elaboração de Relatórios de Backup.
4.1.6.3.30.3. Correção de erros na execução da rotina de backup.
4.1.6.3.30.4. Instalar, configurar e manter serviços demandados pelo

CONTRATANTE.
38
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.3.30.5. Analisar logs e monitorar os backups, agindo pró
ativamente no caso de falhas dos mesmos para evitar que estes sejam feitos em
horário de expediente.

projetos para a melhoria dos serviços da área.
4.1.6.4. ADMINISTRAÇÃO DE ARMAZENAMENTO DE DADOS
4.1.6.4.1. Instalar e customizar softwares aplicativos e equipamentos

relacionados ao armazenamento de dados coorporativos do TRF1, por solicitação
do CONTRATANTE.
4.1.6.4.2. Gerenciamento da replicação de dados do TRF1.
4.1.6.4.3. Administração do parque de storages.
4.1.6.4.4. Administração de servidores de arquivo baseados em NAS.
4.1.6.4.5. Administração das redes SAN FC e iSCSI de acesso aos

storages.
4.1.6.4.6. Gerenciamento dos espaços de armazenamento.
4.1.6.4.7. Gerenciamento do desempenho dos serviços inerentes à área

de atuação.
4.1.6.4.8. Prospecção tecnológica de soluções inerentes à área de

atuação.

projetos de estruturas físicas e lógicas da infraestrutura de armazenamento de dados
(storage).

conforme previsto no ITIL, sobre infraestrutura de armazenamento.

4.1.6.4.12. Criar, verificar e manter atualizados os scripts de solução de

problemas que serão disponibilizados para os serviços de atendimento ao usuário e
monitoramento.
4.1.6.4.13. Implantar as práticas de segurança na infraestrutura de

armazenamento de dados conforme definido pelo CONTRATANTE.
4.1.6.4.14. Detectar, de modo pró-ativo, possíveis problemas de sistemas

e serviços.
39
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.4.15. Gerar relatórios e gráficos de desempenho do Sistema de
Armazenamento de Dados, utilizando as ferramentas disponíveis no TRF1.

serviços e sistemas para implantar o monitoramento contínuo dos ativos de
armazenamento.
4.1.6.4.17. Manter os desenhos das topologias do Sistema de

Armazenamento de Dados atualizados e completos.

atualização de software e correção de falhas e vulnerabilidades nos equipamentos
dos ativos.


CONTRATANTE.
4.1.6.4.21. Proceder com restauração quando necessário e configurar o

storage conforme a política aprovada pela equipe do CONTRATANTE.
4.1.6.4.22. Administrar o storage em todas as suas funcionalidades,

destacando:
4.1.6.4.22.1. Criação, expansão, diminuição ou exclusão de

volumes lógicos.
4.1.6.4.22.2. Particionamento.
4.1.6.4.22.3. Configuração, monitoração e restauração de

snapshots.
4.1.6.4.22.4. Cópias por ponteiros.
4.1.6.4.22.5. Replicação/ duplicação de dados nos storages.
4.1.6.4.22.6. Designação de LUN's e volumes NFS/CIFS.
4.1.6.4.22.7. Monitoramento de desempenho dos storages e

auditoria de falhas.
4.1.6.4.22.8. Desduplicação dos dados armazenados.
4.1.6.4.22.9. Acompanhamento do espaço disponível com

previsão de necessidade de expansão.
4.1.6.4.22.10. Gerenciamento do ciclo de vida da informação

(ILM).
4.1.6.4.22.11. Configurar, administrar e monitorar a replicação de

dados entre storages.
40
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.4.23. Avaliar e propor alterações nas configurações de acesso aos
sistemas de armazenamento de dados, propondo alterações de rede que
incrementem a disponibilidade, desempenho e confiabilidade de acesso aos dados
armazenados.
4.1.6.4.24. Administrar e operar as ferramentas do Sistema de

Armazenamento de Dados.
4.1.6.4.25. Efetuar a abertura e acompanhamento de chamados técnicos

para solução de problemas em equipamentos de armazenamento.


CONTRATANTE.
4.1.6.5. ADMINISTRAÇÃO DE EQUIPAMENTOS CORPORATIVOS
4.1.6.5.1. Instalação, configuração e administração de servidores físicos,

switches console e chassis blade.
4.1.6.5.2. Monitorar o desempenho, capacidade e continuidade dos

serviços de armazenamento e virtualização.
4.1.6.5.3. Manter inventário e documentação do ambiente.
4.1.6.5.4. Elaborar os cronogramas de implementação, analisando o

impacto nos serviços e solicitar aprovação às áreas afetadas das indisponibilidades
programadas.

CONTRATANTE.
4.1.6.6. ADMINISTRAÇÃO DE SOLUÇÕES DE VIRTUALIZAÇÃO

operacionais vSphereESXi e Oracle VM Server.
4.1.6.6.2. Infraestrutura de rede Ethernet.
4.1.6.6.3. Protocolo TCP/IP.
4.1.6.6.4. Administração Linux.
4.1.6.6.5. Administrar a infraestrutura de virtualização do

CONTRATANTE com servidores de rede, switches LAN e SAN, storages, software
de virtualização, etc..
41
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.6.6. Implantar e administrar a replicação de servidores virtuais.
4.1.6.6.7. Implantar e administrar solução de desktops virtuais.
4.1.6.6.8. Gerenciamento do licenciamento dos softwares de

virtualização.

projetos de estruturas físicas e lógicas da infraestrutura de virtualização.

conforme previsto no ITIL, sobre infraestrutura de virtualização.

4.1.6.6.12. Implantar as práticas de segurança na solução de

virtualização, conforme definido pelo CONTRATANTE.
4.1.6.6.13. Detectar, de modo pró-ativos, possíveis problemas na

infraestrutura de virtualização e falhas nas rotinas configuradas.
4.1.6.6.14. Gerar relatórios e gráficos de desempenho do sistema de

virtualização utilizando a ferramenta vROPs.
4.1.6.6.15. Manter os desenhos das topologias do sistema de virtualização

atualizados e completos.

atualização de software e hardware e correção de falhas e vulnerabilidades no
sistema de virtualização.


CONTRATANTE.
4.1.6.6.19. Configurar o software de virtualização conforme a política

aprovada pelo CONTRATANTE.
4.1.6.6.20. Avaliar as configurações de acesso ao sistema de

virtualização, propondo alterações de rede que impliquem no incremento da
disponibilidade, desempenho ou confiabilidade do acesso aos dados armazenados.
4.1.6.6.21. Efetuar abertura e acompanhar chamados técnicos para

solução de problemas nos equipamentos de virtualização.
4.1.6.6.22. Providenciar conexão entre os servidores de rede e a solução

de virtualização.
42
JUSTIÇA FEDERAL

CONTRATANTE.
4.1.6.7. SEGURANÇA DE REDES

operacionais Linux.
4.1.6.7.2. Instalação, configuração e administração de NGFW.
4.1.6.7.3. Instalação, configuração e administração de serviço DNS,

VPN, DHCP, Openvas e outros.
4.1.6.7.4. Instalação, configuração e administração de firewalls

opensource.
4.1.6.7.5. Administração de soluções de antivírus corporativas.
4.1.6.7.6. Administração de redes – roteadores e protocolos iBGP,

eBGP, LACP, VRRP, SDWAN, etc.
4.1.6.7.7. Executar periodicamente análise de vulnerabilidade,

identificando e corrigindo possíveis falhas de segurança.
4.1.6.7.8. Instalação, configuração e administração de sistema de

gerenciamento de eventos.
4.1.6.7.9. Análise Forense em computadores, servidores, dispositivos

móveis e outros.
4.1.6.7.10. Efetuar abertura e acompanhar chamados técnicos para as

soluções de firewall, antivirus, links de internet e outros;
4.1.6.7.11. Administração e identificação de problemas no sistema de

balanceamento de links (SDWAN) e nos links de Internet;
4.1.6.7.12. Apoio em resolução de incidentes de segurança da

informação;
4.1.6.7.13. Efetuar hardening em sistemas operacionais e sugerir

melhorias na infraestrutura de segurança;

CONTRATANTE.
4.1.6.8. ADMINISTRAÇÃO DE SERVIDOR DE APLICAÇÃO
43
JUSTIÇA FEDERAL
relacionados à serviços corporativos homologados para uso no TRF1, por solicitação
do CONTRATANTE.
4.1.6.8.2. Subsidiar os servidores do CONTRATANTE quanto ao

dimensionamento da capacidade de hardware e configuração dos servidores de
aplicação para garantir a disponibilidade das aplicações.
4.1.6.8.3. Homologar as versões de ferramentas utilizadas para o

desenvolvimento de aplicações (bibliotecas e servidores de aplicação).
4.1.6.8.4. Acompanhamento e realização de deploys de sistemas em

ambiente de desenvolvimento, homologação, produção, testes, etc, respeitando o
processo de Gerenciamento de Liberação do CONTRATANTE; .
4.1.6.8.5. Instalação, configuração e manutenção dos servidores de

JBoss, Wildfly, Apache, TomCat e demais que sejam utilizados pela
CONTRATANTE.
4.1.6.8.6. Manter os ambientes de desenvolvimento, homologação e

produção em funcionamento, inclusive em relação ao checklist de qualidade e
Normas Internas elaboradas pelo CONTRATANTE, garantindo a sua estabilidade,
confiabilidade e desempenho.
4.1.6.8.7. Manter controle das versões das aplicações instaladas nos

servidores e solicitar a inclusão de arquivos importantes na política de backup.
4.1.6.8.8. Administrar e configurar os servidores de aplicação seguindo

as práticas de segurança, conforme a determinação do CONTRATANTE em
conjunto com as práticas de mercado.
4.1.6.8.9. Monitorar o desempenho, capacidade e continuidade e

disponibilidade dos servidores de aplicação e das aplicações contidas nos mesmos,
de forma a detectar e corrigir eventuais incidentes e problemas.
4.1.6.8.10. Gerar relatórios e gráficos de desempenho e tempo de

resposta das aplicações.

serviços e sistemas para implantar o monitoramento contínuo dos servidores de
aplicação e de suas aplicações.
4.1.6.8.12. Implantar e manter solução de sistemas de alta-

disponibilidade, cluster, balanceamento de carga e tolerância a falhas para as
aplicações indicadas pela CONTRATANTE.
4.1.6.8.13. Manter documentação completa da instalação e

funcionamento dos servidores de aplicação, inclusive topologias dos nós de clusters
e sistemas de balanceamento de carga. Seguir padrão de documentação da
CONTRATANTE. Criar documentação dos novos ambientes. A documentação
44
JUSTIÇA FEDERAL
precisa ser reproduzível, garantindo que seguidos os passos, sejam obtidos
idênticos resultados.
4.1.6.8.14. Propor atualização de software, correção de falhas e

vulnerabilidades nos servidores de aplicação, bem como realizar a atualização
quando autorizado.
4.1.6.8.15. Fazer relatórios sobre a disponibilidade do serviço e possíveis

pontos de falha.

programadas.
4.1.6.8.17. Elaborar relatórios técnicos, inclusive os que subsidiem o

CONTRATANTE no gerenciamento de contratos de serviços de TI e homologação
de equipamentos e softwares.
4.1.6.8.18. Criar e promover a manutenção dos fluxogramas das

informações atualizadas.
4.1.6.8.19. Propor a criação, verificação, atualização e implementação de

procedimentos para a solução de problemas nas áreas de operação .

4.1.6.8.21. Configuração de domínio, hosts e servidores JBoss, Wildfly

entre outros utilizados pelo CONTRATANTE.
4.1.6.8.22. Monitoramento e gerenciamento do JBoss ,Wildfly, TomCat,

Apache entre outros utilizados pelo CONTRATANTE. .
4.1.6.8.23. Configuração de serviços de mensageria: Java Messaging

Service, ActiveMQArtemis,.
4.1.6.8.24. Gerenciamento de aplicativos.
4.1.6.8.25. Configuração de conectores web.
4.1.6.8.26. Configuração e ajuste de performance de servidores Jboss,

Wildfly, TomCat, Apache, entre outros utilizados pelo CONTRATANTE.
4.1.6.8.27. Monitoramento e ajuste dos serviços de mensageria,

exemplos: do Jboss, Wildfly, ActiveMQ Artemis.
4.1.6.8.28. Administrar e configurar os servidores de aplicação seguindo

as práticas de segurança, conforme a determinação do CONTRATANTE;
4.1.6.8.29. Propor configuração de Hardening nos servidores de aplicação

e realizar o tratamento de vulnerabilidades quando solicitado pela
CONTRATANTE.
45
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.8.30. Propor, sugerir soluções inovadoras na área de servidores de
aplicação para resolver problemas da CONTRATANTE usando experiencias de
mercado.
4.1.6.8.31. Realizar Troubleshooting.
4.1.6.8.32. Start, stop e restart de servidores de aplicação.
4.1.6.8.33. Criar e manter documentação completa de instalação e

funcionamento dos servidores e funcionamento da aplicação, capaz de ser
facilmente reproduzível por qualquer servidor da CONTRATANTE, bem como
topologias dos nós de clusteres e sistemas de balanceamento de carga, seguindo
padrão de documentação da CONTRATANTE, na base de conhecimento da
CONTRATANTE.
4.1.6.8.34. Manter, configurar e documentar ambiente GLOWROOT.

CONTRATANTE.
4.1.6.9. ADMINISTRAÇÃO DE SERVIDORES COM SISTEMA

OPERACIONAL LINUX
4.1.6.9.1. Instalação e atualização de servidores Linux.
4.1.6.9.2. Gerenciamento de usuários e grupos, arquivos e permissões

de arquivo.
4.1.6.9.3. Atualização de pacotes de software como YUM, DNF.
4.1.6.9.4. Gerenciamento e solução de problemas de serviços de

systemd durante o processo de boot.
4.1.6.9.5. Configuração de rede e solução de problemas.
4.1.6.9.6. Gerenciamento de armazenamento local e criação e utilização

de sistemas de arquivo.
4.1.6.9.7. Gerenciamento firewalls locais como iptables, firewalld.
4.1.6.9.8. Instalação automática dos sistemas utilizando métodos como

o Kickstart, Terraform.
4.1.6.9.9. Atualização e instalação de programas, pacotes em servidores

Linux.
4.1.6.9.10. Troubleshooting dos ambientes de desenvolvimento,

homologação e produção de servidores Linux.
4.1.6.9.11. Monitoramento e análise de logs de auditoria, de sistema

operacional, assim como de aplicações instaladas nos servidores. .
46
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.9.12. Start, stop e restart de serviços do sistema operacional.
4.1.6.9.13. Instalação, configuração e manutenção de contêineres com

Docker, Docker Swarm, Docker compose, Kubernetes, Okd ,Rancher ou outro
gerenciador que venha a ser utilizando pelo CONTRATANTE.
4.1.6.9.14. Criação de playbooks para gerenciar todo o parque de

servidores Linux, automatização de tarefas, deploys de aplicação, instalação e
provisionamento de recursos por meio do Ansible.
4.1.6.9.15. Utilização do GIT para versionamento dos playbooks do

Ansible e arquivos de configuração dos servidores.
4.1.6.9.16. Utilização de práticas DevOps, Infraestrutura Ágil,

Infraestrutura como Código, Gerência de Configuração, Provisionamento.
4.1.6.9.17. Gerenciamento de configuração dos servidores com o Ansible.
4.1.6.9.18. Centralização de logs com o Kibana, Elastisearch e Logstash.
4.1.6.9.19. Monitoramento e coletas de métricas com o Grafana e Zabbix.

relacionados à sistemas operacionais homologados para uso na JF1, por solicitação
do CONTRATANTE.
4.1.6.9.21. Subsidiar os servidores do CONTRATANTE quanto à

aquisição, o funcionamento, à melhoria e à atualização dos diversos serviços,
sistemas operacionais e servidores de rede.
4.1.6.9.22. Manter os sistemas operacionais em pleno funcionamento,

garantindo a sua estabilidade, confiabilidade, desempenho, em ambiente local ou
em nuvem.
4.1.6.9.23. Recomendar a inclusão de arquivos importantes na política de

backup.
4.1.6.9.24. Administrar e configurar os sistemas operacionais seguindo as

práticas de segurança, conforme a determinação do CONTRATANTE em conjunto
com as práticas de mercado.
4.1.6.9.25. Monitorar o desempenho, capacidade e continuidade e

disponibilidade dos sistemas operacionais, de forma a detectar e corrigir eventuais
incidentes e problemas.
4.1.6.9.26. Gerar relatórios técnicos sobre a disponibilidade do serviço e

possíveis pontos de falha.
4.1.6.9.27. Gerar relatórios técnicos e gráficos de desempenho e tempo

de resposta dos serviços.
47
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.9.28. Customizar e utilizar software de gerenciamento de sistemas
operacionais..
4.1.6.9.29. Sugerir a implantação de sistemas de alta-disponibilidade,

cluster, balanceamento de carga e tolerância a falhas para os serviços indicados
pela CONTRATANTE.
4.1.6.9.30. Criar e manter documentação completa da instalação dos

sistemas operacionais, inclusive topologias dos nós de clusters e sistemas de
balanceamento de carga na base de conhecimento da CONTRATANTE. A
documentação deve ser reproduzível pelos servidores da CONTRATANTE.
4.1.6.9.31. Propor atualização de software, correção de falhas e

vulnerabilidades nos sistemas operacionais, bem como realizar a atualização
quando autorizado.
4.1.6.9.32. Configurar perfis de acesso e segurança para acesso aos

sistemas operacionais, conforme definido pelo CONTRATANTE.
4.1.6.9.33. Instalar, configurar e manter serviços demandados pelo

CONTRATANTE.

programadas.
4.1.6.9.35. Subsidiar os servidores da CONTRATANTE na elaboração de


no gerenciamento de contratos de serviços de TI e homologação de equipamentos
e softwares.
4.1.6.9.37. Criar e promover a manutenção dos fluxogramas das

informações atualizados.
4.1.6.9.38. Criar e manter atualizadas de forma constante as informações

da base de conhecimento disponíveis na plataforma usada pelo CONTRATANTE e
na ferramenta de ITSM;

infraestrutura do CONTRATANTE, e comunicar os seus resultados com o objetivo
de validar o seu funcionamento.
4.1.6.9.40. Redirecionar os eventos registrados nos sistemas

operacionais para servidor centralizado de logs, para fins de auditoria do
CONTRATANTE.
48
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.9.41. Propor configuração de Hardening nos sistemas operacionais
linux e realizar o tratamento de vulnerabilidades quando solicitado pela
CONTRATANTE.
4.1.6.9.42. Administrar e configurar os servidores com sistemas

operacional Linux em ambiente local ou em nuvem, seguindo as práticas de
segurança, conforme a determinação do CONTRATANTE;
4.1.6.9.43. Propor, sugerir soluções inovadoras na área de sistemas

operacionais Linux para resolver problemas da CONTRATANTE usando
experiencias de mercado.
4.1.6.9.44. Criar, e manter atualizados os scripts de solução de problemas

na área de sistemas operacionais.

CONTRATANTE.
4.1.6.10. ADMINISTRAÇÃO DAS PLATAFORMAS WINDOWS
4.1.6.10.1. Instalação e configuração de servidores/serviços Windows

Server.
4.1.6.10.2. Administração de MultiDomínios – ActiveDirectory.
4.1.6.10.3. Administração em serviços de mensageria Exchange Server.
4.1.6.10.4. Suporte em servidores WSUS.
4.1.6.10.5. Suporte em servidores e serviços Terminal Service (RDP).
4.1.6.10.6. Suporte em servidores de Arquivos.
4.1.6.10.7. Suporte em arquitetura VDI.
4.1.6.10.8. Administração e Suporte em System Center Configuration

Manager.
4.1.6.10.9. Administração e Suporte em ambiente Hyper-V.
4.1.6.10.10.Administração de infraestrutura em Azure AD, Exchange

Online e Office 365
4.1.6.10.11.Monitoramento de servidores e serviços Windows Server.
4.1.6.10.12.Administrar os sistemas operacionais do CONTRATANTE.
4.1.6.10.13.Instalar e customizar softwares aplicativos e equipamentos

relacionados à sistemas operacionais homologados para uso na JF1, por solicitação
do CONTRATANTE.
49
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.10.14.Subsidiar os servidores do CONTRATANTE quanto à
aquisição, o funcionamento, à melhoria e à atualização dos diversos serviços,
sistemas operacionais e servidores de rede.
4.1.6.10.15.Manter os sistemas operacionais em produção, garantindo a

sua estabilidade, confiabilidade, desempenho.
4.1.6.10.16.Recomendar a inclusão de arquivos importantes na política de

backup.
4.1.6.10.17.Administrar e configurar os sistemas operacionais seguindo as

práticas de segurança, conforme a determinação do CONTRATANTE.
4.1.6.10.18.Monitorar o desempenho, capacidade e continuidade dos

sistemas operacionais, de forma a detectar e corrigir eventuais problemas.
4.1.6.10.19.Gerar relatórios sobre a disponibilidade do serviço e possíveis

pontos de falha.
4.1.6.10.20.Gerar relatórios e gráficos de desempenho e tempo de

resposta dos serviços.
4.1.6.10.21.Customizar e utilizar para implantar o monitoramento contínuo

dos sistemas operacionais.
4.1.6.10.22.Sugerir a implantação de sistemas de alta-disponibilidade,

cluster, balanceamento de carga e tolerância a falhas para os serviços críticos.
4.1.6.10.23.Manter documentação completa da instalação dos sistemas

operacionais, inclusive topologias dos nós de clusters e sistemas de balanceamento
de carga.
4.1.6.10.24."Aplicar de forma pró-ativa arquivos de atualização de software

e correção de falhas nos sistemas operacionais."
4.1.6.10.25.Configurar perfis de acesso e segurança para acesso aos

sistemas operacionais, conforme definido pelo CONTRATANTE.
4.1.6.10.26.Instalar, configurar e manter serviços demandados pelo

CONTRATANTE.
4.1.6.10.27.Elaborar os cronogramas de implementação, analisando o

programadas.
4.1.6.10.28.Subsidiar os servidores do CONTRATANTE na elaboração de

4.1.6.10.29.Elaborar relatórios técnicos que subsidiem o CONTRATANTE

no gerenciamento de contratos de serviços de TI e homologação de equipamentos
e softwares.
50
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.10.30.Criar e promover a manutenção dos fluxogramas das
informações atualizados.
4.1.6.10.31.Criar, e manter atualizados os scripts de solução de problemas

na área de sistemas operacionais.
4.1.6.10.32.Executar periodicamente testes de alta disponibilidade na

4.1.6.10.33.Redirecionar os eventos registrados nos sistemas

operacionais para servidor centralizado de logs, para fins de auditoria do
CONTRATANTE.
4.1.6.10.34.E demais atividades que forem solicitadas pelo

CONTRATANTE.
4.1.6.11. ADMINISTRAÇÃO DE BANCO DE DADOS
4.1.6.11.1. Criação de ambientes de banco de dados, seguindo padrões

de qualidade e normas do CONTRATANTE.
4.1.6.11.2. Instalação e configuração dos sistemas de gerenciamento de

banco de dados e suas extensões.
4.1.6.11.3. Aplicação de atualizações de software e correções de falhas

nos sistemas de gerenciamento de banco de dados.
4.1.6.11.4. Manutenção dos sistemas de gerenciamento de bancos de

dados, garantindo estabilidade, confiabilidade e desempenho deles.
4.1.6.11.5. Documentação completa da instalação, configuração e

funcionamento dos sistemas de gerenciamento de bancos de dados, incluindo
topologias e balanceamento de carga.
4.1.6.11.6. Migração de dados entre diferentes sistemas de

gerenciamento de banco de dados, conforme necessidade do CONTRATANTE.
4.1.6.11.7. Produção, conferência e execução dos scripts (PL/SQL, shell,

DDL, DML ou DCL) nos bancos de dados necessários ao funcionamento e
implantação de funcionalidades aos bancos de dados.
4.1.6.11.8. Coordenação da criação, atualização e implementação de

procedimentos de operação e contingência para os sistemas de gerenciamento de
banco de dados.
4.1.6.11.9. Otimização de consultas SQL para identificar e corrigir

consultas não otimizadas.
4.1.6.11.10.Tuning de desempenho do banco de dados, incluindo ajuste de

índices, configuração de parâmetros e otimização de consultas.
51
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.11.11.Particionamento de tabelas para melhorar o desempenho e a
eficiência de consultas.
4.1.6.11.12.Implementação de políticas backup para garantir a

disponibilidade e segurança dos dados.
4.1.6.11.13.Administração e operação de utilitários de backup suportados

pelo sistema de gerenciamento de banco de dados.
4.1.6.11.14.Configuração de arquivamento de logs para recuperação de

dados e manutenção da integridade.
4.1.6.11.15.Configuração e gerenciamento de replicação de dados

suportada pelo sistema de gerenciamento de banco de dados.
4.1.6.11.16.Configuração e gerenciamento de pool de conexões suportado

pelo sistema de gerenciamento de banco de dados.
4.1.6.11.17.Sugestão e implementação de soluções de alta

disponibilidade, balanceamento de carga e tolerância a falhas.
4.1.6.11.18.Configuração e utilização de ferramentas de monitoramento

para acompanhar o desempenho e a atividade dos bancos de dados em tempo real.
4.1.6.11.19.Investigação e resolução de falhas e problemas de

disponibilidade do banco de dados.
4.1.6.11.20.Identificação e correção de problemas de integridade de

dados, como corrupção de tabelas, inconsistências nos relacionamentos ou violação
de restrições.
4.1.6.11.21.Identificação e solução de erros, exceções e mensagens de

erro dos sistemas de gerenciamento de banco de dados.
4.1.6.11.22.Geração de relatórios e gráficos de desempenho, tempo de

resposta e disponibilidade dos bancos de dados.
4.1.6.11.23.Configuração de perfis de acesso para usuários, garantindo a

segurança lógica do banco de dados.
4.1.6.11.24.Implementação de medidas de segurança para proteger os

dados armazenados nos bancos de dados.
4.1.6.11.25.Elaboração de projetos de melhoria dos serviços relacionados

a bancos de dados.
4.1.6.11.26.Avaliação, aquisição e atualização de sistemas gerenciadores

de banco de dados e ferramentas de administração.
4.1.6.11.27.Elaboração de cronogramas de implantação, considerando o

impacto nas áreas afetadas pelas indisponibilidades programadas.
52
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.11.28.Elaboração de relatórios técnicos para auxiliar no
gerenciamento de contratos de serviços de TI e homologação de equipamentos e
softwares.
4.1.6.11.29.Colaboração com equipes de desenvolvimento, manutenção e

administração de dados para oferecer soluções e suporte técnico.
4.1.6.11.30.Participação, quando solicitado pela CONTRATANTE, de

reuniões com gerentes e equipes de desenvolvimento, manutenção e administração
de dados, a fim de prover soluções para projetos/atividades em andamento.

CONTRATANTE.
4.1.6.12. MONITORAMENTO

relacionados à operação e monitoramento homologados para uso no TRF1, por
solicitação do CONTRATANTE.
4.1.6.12.2. Realizar o monitoramento pró-ativo do ambiente de

infraestrutura do CONTRATANTE visando detectar, antecipadamente à queda de
desempenho ou indisponibilidade de serviços, os problemas de infraestrutura.
4.1.6.12.3. Monitorar e avaliar as atividades, processos e serviços da área

de infraestrutura para o atendimento dos Níveis de Serviço exigidos.
4.1.6.12.4. Produzir relatório das ocorrências do período (mês calendário)

devendo os mesmos possuir históricos de resolução, bem como, estarem
registrados em uma base de conhecimento.
4.1.6.12.5. Fornecer subsídios para as atividades do atendimento nível 1

– Serviço de Atendimento ao Cliente, mantendo padrão de notificação bem como
possuir mapeamento de processos e diário de bordo para cada atividade a ser
exercida pelos profissionais.
4.1.6.12.6. Monitorar e avaliar a operação e desempenho dos servidores

de aplicação, bancos de dados, sistemas operacionais, servidores de aplicação,
redes SAN, WAN e LAN, links de comunicação de dados, inclusive das seções
judiciárias, bem como dos serviços de backup e restore de dados.
4.1.6.12.7. Cadastrar os serviços e ativos de infraestrutura do

CONTRATANTE no Servidor de Gerência de Rede, além de manter atualizada a
base de CMDB disponibilizada pelo CONTRATANTE.
4.1.6.12.8. Sugerir melhores práticas de monitoramento de serviços de TI

baseadas em experiências e metodologias de mercado, devidamente
documentadas.
53
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.12.9. Alertar sobre a reincidência de ocorrências, registrando em
mesma notificação ações adotadas e mapeadas junto a base de conhecimento.
4.1.6.12.10.Solicitar as rotinas e scripts para execução de tarefas

automatizadas de primeiro e segundo níveis às equipes especialistas em cada um
dos serviços.
4.1.6.12.11.Acompanhar os chamados técnicos junto a terceiros e

proceder com a abertura de chamados, além de acionar as equipes de nível superior.
4.1.6.12.12.Seguir os scripts de resolução de problemas, procedendo com

o atendimento nível 1 para os serviços de infraestrutura, local ou remotamente.
4.1.6.12.13.Emitir relatório de monitoramento, informando ao

CONTRATANTE quanto a limitações da infraestrutura de energia elétrica e ar-
condicionado, além de realizar prospecções com o apoio de ferramentas de
monitoração quanto a uso de link´s, banda, rede, consumo de recursos como CPU,
Memória e outros.
4.1.6.12.14.Abrir chamados de atendimento técnico para o atendimento de

3º nível ou terceiros, conforme necessidade e acompanhá-los com interações
permanentes em seu histórico até que o mesmo seja totalmente encerrado,
informando e abrindo chamado na ferramenta de gestão de central de serviços de
forma automática.
4.1.6.12.15.Detectar, de modo pró-ativo, possíveis problemas de sistemas

e serviços além de anomalias em IC´s do CONTRATANTE.
4.1.6.12.16.Detectar de forma automatizada as mudanças de configuração

dos ICs de rede gerando alertas e chamados na ferramenta de Service Desk.
4.1.6.12.17.Elaborar relatórios técnicos que subsidiem o CONTRATANTE

4.1.6.12.18.Verificar se os fabricantes das soluções de TI do

CONTRATANTE lançaram patches ou atualizações críticas/ desejáveis, que devam
ser aplicadas no ambiente tecnológico do CONTRATANTE.
4.1.6.12.19.Realizar o gerenciamento de monitoramento dos servidores,

serviços e sistemas do ambiente tecnológico do TRF1. Além do tratamento de
incidentes, cabe a este serviço a comunicação do incidente ao Service Desk para
relato de indisponibilidade e abertura formal do incidente na ferramenta de gestão
de central de serviços de forma automática.
4.1.6.12.20.Monitorar e avaliar os sistemas operacionais em produção,

garantindo a sua estabilidade, confiabilidade, desempenho.
4.1.6.12.21.Monitorar e avaliar o funcionamento dos serviços de Rede de

Dados, destacando:
54
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.12.21.1. Diretórios de usuários.
4.1.6.12.21.2. Servidores para bancos de dados, customizados para

tal finalidade.
4.1.6.12.21.3. Disponibilidade de serviços de DNS, DHCP, RADIUS,

LDAP, entre outros.

CONTRATANTE.
4.1.6.13. GERÊNCIA DA SUSTENTAÇÃO DE INFRAESTRUTURA
4.1.6.13.1. Acompanhar a execução dos serviços para o cumprimento dos

níveis de serviço estabelecidos.
4.1.6.13.2. Priorizar os atendimentos críticos, conforme definição do

CONTRATANTE.
4.1.6.13.3. Prover os fiscais do contrato com os relatórios técnicos e

gerenciais suficientes para a comprovação dos serviços realizados.
4.1.6.13.4. Supervisionar sua equipe na execução dos serviços de

infraestrutura.
4.1.6.13.5. Elaborar e propor plano de execução dos serviços.
4.1.6.13.6. Organizar a alocação de turnos e de profissionais de sua

equipe.
4.1.6.13.7. Definir plano de treinamento inicial e contínuo dos profissionais

que executam os serviços.
4.1.6.13.8. Executar outros serviços correlatos à supervisão de sua equipe

de profissionais na execução do serviço de infraestrutura.
4.1.6.13.9. Orientar a atuação da equipe técnica em situações críticas de

trabalho, bem como interagir com os usuários quando a situação requerer.
4.1.6.13.10.Fornecer sugestões e auxiliar na construção e manutenção

contínua, com o apoio e aprovação do CONTRATANTE, de procedimentos
sistematizados e da base de conhecimento, contemplando todas as soluções de
problemas resolvidos com respostas padronizadas.
4.1.6.13.11.Receber as demandas dos serviços relativas à área de

infraestrutura e providenciar a execução e alocação de recursos de trabalho.
4.1.6.13.12.Consolidar os relatórios de atividades mensais (mês

calendário), referente aos serviços de sustentação de infraestrutura, provendo
informações gerenciais ao CONTRATANTE.
55
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.13.13.Consolidar em manuais de procedimentos e em base de
conhecimento todas as soluções adotadas na execução das atividades.
4.1.6.13.14.Elaborar mensalmente relatórios de desempenho, auditoria e

operação dos servidores de aplicação, bancos de dados, sistemas operacionais,
servidores de aplicação, redes SAN e LAN, links de comunicação de dados, bem
como dos serviços de backup e restore de dados, com vista a subsidiar na
elaboração e revisão de projetos de tecnologia da informação conforme o ITIL.
4.1.6.13.15.Implantar as melhorias solicitadas pelos servidores do

CONTRATANTE por meio de chamados no sistema de gestão de serviços de TI do
CONTRATANTE.
4.1.6.13.16.Sugerir novas tecnologias para modernizar a infraestrutura de

TI, buscando subsidiar a equipe do CONTRATANTE no planejamento de
capacidade da infraestrutura.
4.1.6.13.17.Aplicar na execução das atividades exercidas no TRF1 os

processos ITIL já implantados e em implantação.
4.1.6.13.18.Manter atualizado o Configuration Management Database

(CMDB) do CONTRATANTE.
4.1.6.13.19.Consolidar as sugestões de melhoria em cada serviço de

sustentação da infraestrutura.
4.1.6.13.20.Executar, sob coordenação do TRF1, as tarefas de

implantação, substituição e atualização de soluções destinadas à infraestrutura de
hardware e software do CONTRATANTE, prevendo prazos, custos, recursos,
qualidade conforme as práticas de Gerenciamento de Projetos – PMI.
4.1.6.13.21.Elaborar relatório detalhado das funcionalidades necessárias

de equipamentos e softwares a serem adquiridos, destinados à infraestrutura,
conforme demanda.
4.1.6.13.22.Subsidiar os servidores do CONTRATANTE quanto ao

dimensionamento da capacidade de hardware e configuração dos servidores de
rede para garantir a disponibilidade das aplicações (Gerenciamento de
capacidade).
4.1.6.14. CONTROLE DOS AMBIENTES FÍSICOS E SALAS DE

TELEMÁTICA
4.1.6.14.1. Atender a demandas de manutenção do ambiente do CPD.
4.1.6.14.2. Realizar procedimentos operacionais para correção de erros

em sistemas, serviços e infraestrutura.
56
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.6.14.3. Realizar a ativação de pontos e organização nos racks internos
ao CPD.
4.1.6.14.4. Caberá à CONTRATADA eventual identificação de problemas

nas redes horizontais e verticais e recomendação de ações corretivas.
4.1.6.14.5. Auxiliar quando necessário na organização nos racks

instalados nas salas de telemática em apoio à equipe de servidores.
4.1.6.14.6. Realizar a verificação in loco, na sala cofre e nas salas dos

switches, de problemas indicados nos painéis dos equipamentos, bem como as
condições ambientais de onde estão instalados. Deverá ser executada, no mínimo,
uma vez por turno.
4.1.6.14.7. Acompanhar chamados técnicos para reparação de

equipamentos, restabelecimento de serviços, acionando equipes de nível superior
sempre que necessário.

CONTRATANTE.
4.1.7. A QUALIFICAÇÃO MÍNIMA DOS PROFISSIONAIS, conforme

segue:
4.1.7.1. 1. PREPOSTO
4.1.7.1.1. A empresa Contratada deverá manter preposto aceito pela

Contratante para representá-lo na execução do contrato.
4.1.7.2. GERENTE DE SUSTENTAÇÃO (RESPONSÁVEIS

TÉCNICOS)
4.1.7.2.1. Certificação: ITIL Expert v3 ou ITIL 4 Managing Professional

(ITIL MP) ou superiores.
4.1.7.2.2. Capacitação: Curso de gerenciamento de projetos - Carga-

horária mínima de 40h.
4.1.7.2.3. Experiência: Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação

como gerente de equipe de suporte à infraestrutura de TI.
4.1.7.2.4. Perfil profissional:
4.1.7.2.4.1. Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação.
4.1.7.3. EQUIPE AVANÇADA
57
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.7.3.1. Embora não exista óbice ao atendimento de mais de uma área
de especialização por um mesmo profissional, sem que o mesmo sirva como
justificativa para o não atendimento aos níveis de serviço, desde que o profissional
possua os conhecimentos e certificações exigidos para todas as áreas que estiver
acumulando, é vedado o acúmulo a mais de duas especialidades, considerando a
quantidade de demandas, amplitude e complexidade do ambiente operacional da 1ª
Região.
4.1.7.3.2. Os profissionais responsáveis pelos serviços avançados

devem possuir capacidade de atuação em quaisquer tecnologias e atividades
descritas nos itens 4.1.6 e 4.1.8 deste Anexo, bem como possuir os seguintes
requisitos:
4.1.7.3.2.1. Diploma, devidamente registrado, de curso de graduação

na área de Tecnologia da Informação, fornecido por instituição de ensino superior
reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC), ou de graduação em qualquer
curso superior, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo MEC,
acrescido de certificado de curso de pós-graduação em área de Tecnologia da
Informação de, no mínimo, 360 horas, fornecido por instituição reconhecida pelo
MEC.
4.1.7.3.2.2. Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação na(s)

área(s) em que for atuar.
4.1.7.3.3. Os profissionais indicados para atuar na equipe avançada

devem atender, ainda, aos os seguintes requisitos de qualificação específicos
para cada perfil:
4.1.7.3.3.1. Administração e suporte a rede:
4.1.7.3.3.1.1. Certificações:
a) Cisco CCNP - Data Center ou CCNP - Enterprise ou

CCNP - RoutingandSwitching;
b) Serão aceitas certificações de nível Intermediário

equivalentes e oficialmente reconhecidas por um dos seguintes fornecedores:
HP/Aruba, Brocade, Juniper, Extreme ou Huawei.
4.1.7.3.3.1.2. Capacitação:
a) Linux - Administração do Sistema, Gerenciamento de

Redes de Computadores - Carga-horária mínima de 20h; e
b) Windows Server 2008 ou superior - Carga-horária mínima

de 20h.
4.1.7.3.3.1.3. Perfil Profissional:
a) Analista de redes e de comunicação de dados Sênior;
58
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.7.3.3.2. Administração e suporte VoIP (Asterisk e Freepbx):
a) DigiumCertfiedAsterisk Professional (dCAP) ou

experiência comprovada de pelo menos 5 anos na administração de sistemas de
telefonia IP baseado em VoIP ASTERISK. e
b) LPI – LPIC-2.
a) Administração de VoIPAsterisk e FreePBX - Carga-

horária mínima de 40h; e
b) Noções em administração de Sistema Operacional Linux

CentOS ou Debian - Carga-horária mínima de 24h.
a) Analista de redes e de comunicação de dados Sênior;
4.1.7.3.3.3. Administração de backup:
a) Administrationof Veritas NetBackup 8.0 ou superior.
a) Windows Server 2012 ou superior - Carga-horária mínima

de 20h: e
b) Linux - Administração do Sistema - Carga-horária mínima

de 20h.
a) Analista de suporte computacional Sênior;
4.1.7.3.3.4. Administração de armazenamento de dados:
4.1.7.3.3.4.1. Deverá comprovar que possui as certificações

exemplificadas abaixo ou o tempo de experiência respectivamente:
a) HCIP-StorageV5.0 (H13-624) ou, no mínimo, 5 anos de

experiência comprovada de administração de storages da marca Huawei; e
b) BrocadeCertifiedFabricAdministratorGen5 ou superior
(BCFA) ou Cisco CertifiedSpecialist - Data Center SAN Implementationcertification
(300-625 DCSAN) ou, no mínimo, 5 anos de experiência comprovada de
administração de redes SAN com switches FibreChannel.
59
JUSTIÇA FEDERAL
a) Windows Server 2012 ou superior - Carga-horária mínima
de 20h; e
b) Linux - Administração do Sistema - Carga-horária mínima

de 20h.
c) ECS Administration – Carga-horária mínima de 40 h e
d) Dell EMC UnityImplementationandAdministration –

Carga-horária mínima de 32h
a) Administrador de sistemas operacionais Sênior.
4.1.7.3.3.5. Administração de equipamentos corporativos:
a) Cabeamento estruturado - Carga-horária mínima de 20h;

e
b) Linux - Administração do Sistema Carga-horária mínima

de 20h.
4.1.7.3.3.5.2. Experiência: Experiência mínima de 2 (dois) anos

em manutenção de servidores físicos tipo rack, chassis blades, switches consoles e
organização de racks.
4.1.7.3.3.6. Administração de soluções de virtualização:
a) VMwareCertified Professional - Data Center Virtualization

2023 (VCP-DCV), ou superior.
a) Oracle Linux 7: System Administration - Carga-horária

mínima de 20h; e
b) Oracle VM server for x86: Administration - Carga-horária

mínima de 20h.
4.1.7.3.3.6.3. Experiência: Experiência mínima de 2 anos em

plataformas VMware 6 ou superior.
4.1.7.3.3.6.4. Perfil Profissional: Analista de suporte

computacional Sênior
60
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.7.3.3.7. Segurança de redes:
a) Forcepoint NGFW system Engineer
b) LPIC - 3 Security Linux Enterprise Professional (Nivel III),

especialista em segurança;
c) CompTIA Security + ou (ISC)² Systems Security

CertifiedPractitioner (SSCP) ou GIAC Security Essentials (GSEC);
d) CompTIAPenTest+ ou CASP CompTIAAdvanced

Security Practitioner
4.1.7.3.3.7.2. Experiência: Experiência mínima de 2 anos em

DNS/DNSSec. Protocolo BGP e Protocolo VRRP.
a) trilha de capacitação de webinar para NGFW da BlockBit,

totalizando ao menos 15h de aulas.
a) Administrador em segurança da informação - Sênior;
4.1.7.3.3.8. Administração de servidor de aplicação jboss:
a) RedHatCertifiedSpecialist in Enterprise Application

Server Administration, ou superior.
a) Administração de servidor de Aplicação JBoss EAP 7 ou

superior - Carga-horária mínima de 32h; e
b) Administração de Sistema Operacional Oracle Linux

versão 8 ou superior; ou RedHat Enterprise Linux 8 ou superior - Carga-horária
mínima de 40h.
4.1.7.3.3.8.3. Perfil Profissional: Administrador de sistemas

operacionais Sênior.
4.1.7.3.3.9. Administração de servidores com sistema

operacional linux:
a) Oracle Linux 8 System Administratior OCP ou RedHat

Linux 8 RHCSA ou RHCE ou LPIC-3 ou superior;
61
JUSTIÇA FEDERAL
b) DockerCertifiedAssociate (DCA).
a) Administração de Sistema Operacional Oracle Linux

versão 8 ou superior; ou RedHat Enterprise Linux 8 ou superior - Carga-horária
mínima de 40h.
b) Administração/Instalação/Configuração de contêineres
com Docker e DockerSwarm - Carga-horária mínima de 80h.
c) Administração/Instalação/Configuração de
Orquestradores de Contêineres Baseados em Kubernetes - Carga-horária mínima
de 80h.
d) Administração/Instalação/Configuração de Cluster
Elasticsearch e ElasticStack - Carga-horária mínima de 80h.
e) Utilização do Git com GitLab, GitFlow e GitLabFlow -

Carga-horária mínima de 60h; e
f) Ansible - Carga-horária mínima de 80h.
g) Segurança em Servidores Linux - Carga-horária mínima

de 40h.
h) Gitlab CI/CD - Carga-horária mínima de 20h.
i) Devsecops - Carga-horária mínima de 40h.

4.1.7.3.3.10. Balanceador:
4.1.7.3.3.10.1. Capacitação:
a) Curso Básico, Intermediário e Avançado de Hardware de

Balanceamento de Carga (Layer 7), exemplo A10, F5, Citrix - Carga-horária mínima
de 80h.

4.1.7.3.3.11. Administração das plataformas windows:
a) MCSA – Windows Server 2012; ou Windows Server

HybridAdministratorAssociate ou superior.
b) MCITP – Enterprise MessagingAdministrator Exchange

2010 ou superior; e
62
JUSTIÇA FEDERAL
c) MCF - Microsoft 365 Certified Fundamentals, ou superior.

em suporte e manutenção em servidores/serviços Windows Server 2008 e 2012 ou
superior. Administração em ActiveDirectory com Domínio 2012 ou superior.
Servidores de arquivos. administração de servidores Exchange 2010 ou Superior. e
administração do Office 365 e Exchange on-line.
4.1.7.3.3.12. Administração de banco de dados postgreSQL:
a) PostgreSQL 11 Professional Certification, ou superior.
4.1.7.3.3.12.2. Capacitação:
a) Administração de banco de dados PostgreSQL 11 -

Carga-horária mínima de 40h;
b) Backup e recuperação de bancos de dados PostgresSQL

– Carga horária mínima de 16hs;
c) Noções em Administração de Sistemas Operacionais

Linux RedHat like – Carga horária mínima de 40hs; e
d) Noções em virtualização de servidores VMWarelike –

Carga horária mínima de 24hs.

na área de administração de bancos de dados.
4.1.7.3.3.12.4. Perfil Profissional: Administrador de banco de

dados - Sênior.
4.1.7.3.3.13. Administração de banco de dados Oracle:
a) OCP – Oracle 12c Certified Professional, ou superior; e
b) OCE - Oracle CertifiedExpert, Oracle Database 12c: RAC

andGridInfrastructureAdministrator, ou superior.
4.1.7.3.3.13.2. Capacitação:
a) Administração de banco de dados Oracle - Carga-horária

mínima de 120h; e
b) Backup e recuperação de bancos de dados Oracle –

Carga horária mínima de 60hs;
63
JUSTIÇA FEDERAL
c) Noções em administração de Sistema Operacional Linux
RedHat like – Carga horária mínima de 40hs; e

4.1.7.3.3.13.3. Experiência: Experiência mínima de 2 (anos) anos

4.1.7.3.3.14. Administração de banco de dados MySQL:
a) OCP – Oracle Certified Professional, MySQL 5 Database

Administrator, ou superior; ou
b) PerconaCertifiedMySQL DBA; ou
c) MariaDBCertifiedDatabase Administrator.
4.1.7.3.3.14.2. Capacitação:
a) Administração de banco de dados MySQL – Carga

horária mínima de 40hs;
b) Backup e recuperação de bancos de dados MySQL –

Carga horária mínima de 16hs;
c) Noções em administração de Sistema Operacional Linux

RedHat like – Carga horária mínima de 40hs; e


4.1.7.3.3.14.4. Perfil Profissional: Administrador de banco de

dados - Sênior.
4.1.7.3.3.15. Administração da solução de Monitoramento:
a) ZabbixCertified Professional 5.0 ou superior;
b) LPIC-2 ou superior.

na área de administração de serviços de monitoramento.

64
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.7.4. EQUIPE TÉCNICA:
4.1.7.4.1. Todos os profissionais alocados para prestação dos serviços

técnicos devem possuir nível superior, cursando ou completo, na área de Tecnologia
da Informação, ou nível superior completo em qualquer área, com especialização
em Tecnologia da Informação, completa.
4.1.7.4.2. A equipe técnica deverá ter capacidade de atuação em

quaisquer das atividades descritas no item 4.1.6 deste Anexo.
4.1.7.4.3. Conhecimento e experiência mínima de 2 (dois) anos na(s)

4.1.7.4.4. A equipe técnica deverá contemplar, em conjunto ou

individualmente, as certificações abaixo, equivalentes ou superiores:
a) Forcepoint NGFW Administrator;
b) LPIC - 1 - Linux Enterprise Professional (Nivel I);
c) MTA - Microsoft TechnologyAssociate relacionadas ao

Windows Server Administration Fundamentals ou Networking Fundamentals ou
Security Fundamentals.
d) CCNA - RountingandSwitching ou equivalente.
4.1.7.4.5. Perfis profissionais:
a) Analista de redes e de comunicação de dados Pleno
b) Analista de suporte computacional Pleno
c) Administrador de sistemas operacionais Pleno
d) Administrador de banco de dados - Pleno
4.1.7.5. EQUIPE DE MONITORAMENTO:

de monitoramento devem possuir nível superior, cursando ou completo, na área de
Tecnologia da Informação, ou nível superior completo em qualquer área, com
especialização em Tecnologia da Informação, completa.
4.1.7.5.2. A equipe deverá ter capacidade de atuação, referente a sua

área, nas atividades descritas no item 4.1.6 deste Anexo.
4.1.7.5.3. Perfis profissionais:
a) Técnico de Rede (Telecomunicações) Junior.
4.1.7.6. EQUIPE DE CONTROLE DOS AMBIENTES FÍSICOS DO CPD

E DAS SALAS DE TELEMÁTICA
65
JUSTIÇA FEDERAL
controle dos ambientes físicos do CPD e das salas telemática devem possuir nível
superior, cursando ou completo, na área de Tecnologia da Informação, ou nível
superior completo em qualquer área, com especialização em Tecnologia da
Informação, completa.
4.1.7.6.2. Conhecimento e experiência mínima de 2 (dois) anos na(s)

4.1.7.6.3. Ao menos um profissional deverá possuir a seguinte

certificação:
a) a) Furukawa Certified Professional - FCP.
b) b) ISO/IEC 27001
4.1.7.6.4. A equipe deverá ter capacidade de atuação, referente a sua

área, nas atividades descritas no item 4.1.6 deste Anexo.
4.1.7.6.5. Perfil profissional:
a) Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da

informação Pleno.
4.1.8. AMBIENTE TECNOLÓGICO:
4.1.8.1. Plataforma de Hardware e software:
4.1.8.1.1. Sistemas operacionais utilizados em servidores:
4.1.8.1.1.1. Windows 2003 (Standard e Enterprise - 32 e 64 bits) e

superiores.
4.1.8.1.1.2. Windows 2012R2 e superiores.
4.1.8.1.1.3. Linux RedHat 5 64 bits e superiores.
4.1.8.1.1.4. Oracle Linux 6 e superiores.
4.1.8.1.1.5. ESXi7 ou superior.
4.1.8.1.1.6. CentOS 7 ou superiores.
4.1.8.1.2. Software utilizados nas estações clientes:
4.1.8.1.2.1. Windows XP, 7, 8 e 10.
4.1.8.1.2.2. Antivírus EsetProtection.
4.1.8.1.3. Versões dos browsers de mercado incluindo, no mínimo:
4.1.8.1.3.1. Chrome – última versão.
66
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.8.1.3.2. Internet Explorer 8 e superior.
4.1.8.1.3.3. Microsoft Edge.
4.1.8.1.3.4. Mozilla Firefox 15.0.1 e superior.
4.1.8.1.4. Servidores de aplicação:
4.1.8.1.4.1. Servidor de aplicação:
4.1.8.1.4.1.1. JBOSS 4.3 e superiores.
4.1.8.1.4.1.2. Wildfly8 e superiores.
4.1.8.1.4.1.3. Tomcat7 e superiores.
4.1.8.1.4.1.4. Apache 2.x e superiores.
4.1.8.1.4.1.5. Docker 19 e superiores
4.1.8.1.4.1.6. Servidor IIS 6 e superiores.
4.1.8.1.4.1.7. Dspace5 ou superiores
4.1.8.1.4.1.8. Servidores de aplicação com PHP 5.x e 7.x
4.1.8.1.4.2. Servidores com tecnologias em Cluster:
4.1.8.1.4.2.1. Elasticsearch6.8+ em Cluster e demais

componentes da Elastic Stack.
4.1.8.1.4.2.2. OKD 3.x ou superior
4.1.8.1.4.2.3. Kubernetes 1.18 e superiores
4.1.8.1.4.3. WebsphereApplication Server 8.x ou superior
4.1.8.1.4.4. Para o servidor de aplicação citado nos itens 4.1.8.1.4.1.1

e 4.1.8.1.4.1.2, é utilizada a máquina virtual JAVA (JVM) 1.6 64 bits OpenJDK e
superior.
4.1.8.1.4.5. Acessível, a partir da internet ou outros ambientes

externos, por meio de:
4.1.8.1.4.5.1. Proxy Reverso utilizando Apache 2.2.3 com

mod_proxy e/ou mod_cluster, e superiores.
4.1.8.1.4.5.2. Balanceamento de aplicação A10 Networks.
4.1.8.1.5. Solução de Correlacionamento de logs HP

ArcSightLogger.
4.1.8.1.6. Serviços de mensageria:
67
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.8.1.6.1. Protocolo SMTP para integração com serviços de
mensagens e colaboração, com autenticação por meio de usuário e senha ou
certificação digital.
4.1.8.1.6.2. Microsoft Exchange Server 2010 e superiores.
4.1.8.1.6.3. Sistemas configurados em cluster.
4.1.8.1.6.4. Serviço de AntiSpam baseado em Microsoft Exchange

Online Protection (EOP).
4.1.8.1.7. Ambiente de virtualização:
4.1.8.1.7.1. VMwareVsphere versão 7 ou superiores.
4.1.8.1.7.2. Oracle Virtualization Machine 3.4.6 ou superiores.
4.1.8.1.7.3. Oracle Virtualization Machine Manager 3.4.6 ou

superiores.
4.1.8.1.7.4. Oracle Enterprise Manager 12c.
4.1.8.1.7.5. Microsoft Hyper-V.
4.1.8.1.7.6. VMWarevRealizeOperations - vROps.
4.1.8.1.8. Ferramentas de backup:
4.1.8.1.8.1. Symantec NetBackup Enterprise 10.x ou superiores.
4.1.8.1.8.2. Symantec NetbackupOpsCenterAnalytics10.x ou

superiores.
4.1.8.1.8.3. Tape IBM TS-4300 e TS-4500.
4.1.8.1.9. Ferramentas de monitoramento:
4.1.8.1.9.1. Zabbix 2.4 e superiores.
4.1.8.1.9.2. Ansible.
4.1.8.1.9.3. CACTI 0.8.8b.
4.1.8.1.9.4. NRPE 2.12 e superiores.
4.1.8.1.9.5. Centralização de Logs com o uso da ElasticStack.
4.1.8.1.9.6. Graylog
4.1.8.1.10. Soluções de armazenamento:
4.1.8.1.10.1. EMC VNX2 5600.
4.1.8.1.10.2. EMC VNX2 5800.
4.1.8.1.10.3. EMC VNXe 3150.
68
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.8.1.10.4. EMC VNXe 1600.
4.1.8.1.10.5. OceanStorHuawei 5600 v3.
4.1.8.1.10.6. OceanStorHuawei 5300 v5.
4.1.8.1.10.7. OceanStor Dorado 6000 v6
4.1.8.1.10.8. DellEMC ECS EX500
4.1.8.1.11. 1.11. Redes SAN FC
4.1.8.1.11.1. DELL/EMC Connectrix DS-6520B.1.11.2. DELL/EMC

Connectrix MDS-9148S.
4.1.8.1.12. Solução de gerenciamento de servidores e estações de

trabalho:
4.1.8.1.12.1. System Center 2012 R2.
4.1.8.1.13. Servidores de rede:
4.1.8.1.13.1. Plataforma HP, DELL e Lenovo.
4.1.8.1.13.2. Plataforma HuaweiRAS KUNLUN 9008.
4.1.8.1.13.3. HiperconvergênciaDELLVxRail E560F.
4.1.8.1.14. Plataformas em Nuvem:
4.1.8.1.14.1. Office 365.
4.1.8.2. Rede de comunicação de dados:
4.1.8.2.1. Protocolo TCP/IP.
4.1.8.2.2. Protocolo IPV4.
4.1.8.2.3. Arquitetura Ethernet nas larguras de banda padrões 10Gbase-

T, 100/1000BaseT, 10Gbase-SR, 10GBaseLR, 1000Base-SX, (FCoE) entre os
servidoresVmWare ESX e o núcleo da rede, conforme padrões IEEE 802.3, IEEE
802.3u, IEEE 802.3ab e IEEE 802.3ae.
4.1.8.2.4. VLANs, conforme padrão IEEE 802.3q.
4.1.8.2.5. Redes sem fio padrões IEEE 802.11 a/b/g/n/ac.
4.1.8.2.6. Protocolo Layer 3, IP routing, ECMP, OSPF, BGP4, IGMP 1 e

2, IGMP snoopig, IP MulticastRouting, DHCP/BOOTP Relay,VRRP,ARP e ARP
redirect;
4.1.8.2.7. Layer 2 switching, IEEE 8021q, Spanning

Tree802.1d/802.1.w/802.1s, QinQ e Link Aggregation-802.3ad e Jumbo Frames;
69
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.8.2.8. Ethernet Fabric com TRILL-RFC7176, VXLAN-RFC7348,
EVPN-RFC8365, VXLAN-RFC7348 e EVPNRFC8365;
4.1.8.2.9. VoIP utilizando FreePBX/Asterisk/ Asternic.
4.1.8.2.10. Protocolo iBGP e eBGP
4.1.8.2.11. Plataforma de equipamentos Huawei, Alcatel Lucent, H3C,

HPE, Extreme e Enterasys.
4.1.8.2.12. Software gerências Esight, OmniVista, IMC e NetBox
4.1.8.3. Base de dados:
4.1.8.3.1. Oracle 12c ou superiores.
4.1.8.3.2. PostgreSQL 11.x ou superiores.
4.1.8.3.3. MariaDB10.x ou superiores.
4.1.8.3.4. Utilização dos SGBDs em cluster ou mirror:
4.1.8.3.4.1. No caso do SGBD Oracle, no TRF1 utiliza-se a solução

Oracle RAC.
4.1.8.3.4.2. No caso do SGBD PostgreSQL, no TRF1 utiliza-se a

solução nativa de replicação via streaming.
4.1.8.3.5. Nas aplicações web, a conexão do servidor de aplicação com

o banco de dados deve ser feita por meio de pool de conexões.
4.1.8.3.5.1. No SGBD Oracle é utilizado a solução nativa do

fabricante (POOLED) como gerenciador pool de conexões.
4.1.8.3.5.2. No SGBD PostgreSQL é utilizado o pgBouncer como

gerenciador de pool de conexões.
4.1.8.3.6. A tecnologia de backup utilizada no SGBD Oracle é o RMAN.
4.1.8.3.7. As tecnologias de backup utilizadas no SGBD PostgreSQL são

Barman e pgBackRest.
4.1.8.3.8. A tecnologia de backup utilizadano SGBD MariaDB é o

mariadb-backup.
4.1.8.4. Segurança da Informação:
4.1.8.4.1. Firewall CheckPoint.
4.1.8.4.2. Firewall ForcePoint
70
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.8.4.3. Firewall BlockBit
4.1.8.4.4. Firewall PFSense e OPNsense
4.1.8.4.5. Firewall Forcepoint
4.1.8.4.6. Ferramenta de análise de vulnerabilidades Openvas.
4.1.8.4.7. VPN OpenVPN
4.1.8.4.8. Ambiente de análise forense com Kali Linux.
4.1.8.4.9. Servidor DNS externo em plataforma de software livre.
4.1.8.4.10. Gerenciador de eventos graylog
4.1.8.5. Informações gerais:
RESUMO ANALÍTICO DE ATIVOS DE INFRAESTRUTURA

DESCRIÇÃO QUANTIDADE ESTIMADA
CPDs 97
Ativos de Rede 1.200
Unidades de Armazenamento (storage) 40
Servidores Físicos (hosts) 194
Servidores Virtuais 2544
Unidades de backup 19
Usuários Ativos 20.000
Bancos de Dados (instâncias) 128
Servidores de banco de dados (produção) 46
Caixas postais ativas 23.000
Servidores de correio eletrônico (total) 33
Microcomputadores 15.295
Controladores de Domínio MS 110
Servidores de acesso remoto (MS Terminal Server) 84
Servidores JBOSS (produção) 111
Servidores DOCKER (produção) 42
Servidores TOMCAT (produção) 13
Servidores Apache (produção) 63
Servidores VoIP (Asterisk) 60
Links WAN / MAN 100
Links de Internet / Firewall 15
Servidores Físicos
Fabricante Marca Modelo
DELL POWEREDGE R610
DELL POWEREDGE R710
DELL POWEREDGE R720
DELL POWEREDGE R730
DELL POWEREDGE R820
71
JUSTIÇA FEDERAL
DELL POWEREDGE R630
DELL POWEREDGE R640
DELL POWEREDGE R840
DELL VxRail E560F
HPE PROLIANT DL360 GEN10
HP PROLIANT DL385P GEN8
HP PROLIANT DL380P GEM8
Huawei BLADE SERVER E9000
Huawei FusionServer CH242 v3
Huawei RasKunLun 9008 v5
Huawei FusionServer 2288H v5
Lenovo ThinkSystem SR630
Lenovo ThinkSystem SR850
4.1.8.5.1. Volumetria de dados gerenciados mensalmente pelos

Storages:
Volumetri
Volumetri Volumetri Volumetria Volumetri a LUNs
Localidad
a CIFS a NFS LUNs/datastoresVMwar a LUNs direto a
e
(TB) (TB) e (TB) OVM (TB) servidore
s (TB)
TRF1 48,53 40,61 226 1,6 126,3
SJAC 0,01 0,11 6,12 0,41 7,55
SJAP 0,13 0,1 7 0,41 7,31
SJAM 0,03 0,1 8,19 0,41 14,05
SJBA 0,07 0,1 10,24 0,41 9,96
SJDF 5,4 0 76,7 0 0
SJGO 0,03 0,1 15,4 0,41 14,17
SJMA 0,04 0,1 20 0,41 7,7
SJMT 0,02 0,1 22,26 0,41 12,92
SJMG 2,56 0,18 72 0,45 10,03
SJPA 0,04 0,1 22 0,41 7
SJPI 0,04 0,1 20 0,41 6,5
SJRO 0,54 0,1 19,5 0,41 3,7
SJRR 0,04 0,1 14 0,41 2,9
SJTO 0,09 0,1 19 0,41 2,90
Total 9,04 1,39 332,41 5,37 106,69
4.1.8.5.2. No período de 12 meses(21/06/2022 a 21/06/2023) foram

registrados 1266 chamados e 1131 incidentes relativos à backup, dos quais
destacamos:
Acompanhamento chamado técnico 26

Manutenção de serviços e ativos 308
Execução manual de backup 90
Realizar / Testar / restaurar backups 63
Teste de Backup 62
72
JUSTIÇA FEDERAL
Análise/verificações de Logs 246
Criação/modificação de políticas 171
Troca de fitas 43
Obs1: Algumas das solicitações, especialmente aquelas relativas a troca de fitas,

são atendidas diretamente pela equipe das seções judiciárias.
Obs2: Frequência de substituição das fitas de Backup no Robô: variável no decorrer
do mês em função do tipo de política, ocorrendo no mínimo 2x por semana.
4.1.8.5.3. Volumetria de backup, por localidade:
Backup Crítico TB Backup não-crítico TB

Localidade
(desduplicado) (desduplicado)
TRF1 115 40
SJAC 4,2 3
SJAP 4,5 0,26
SJAM 9,2 0,21
SJBA 15 0,78
SJDF 6,5 3,6
SJGO 11,2 0,6
SJMA 9 1,3
SJMT 7 0,76
SJMG 21,3 5,3
SJPA 8,4 1,2
SJPI 8 0,23
SJRO 7,5 0,4
SJRR 1,8 0,2
SJTO 6 0,4
TOTAL 213,34 52,94
4.1.8.6. Ciclo de Vida
4.1.8.6.1. O TRF1 procura adotar ciclo de vida de 5 (cinco) anos para

todos os ativos de Datacenter.
4.1.8.7. Projetos Futuros
4.1.8.7.1. Migração do ActiveDirectory para a versão mais recente.
4.1.8.7.2. Monitoramento e gerenciamento de containers.
4.1.8.7.3. Unificação do Domínio do TRF1.
4.1.8.7.4. Implantação de ambiente de Alta Disponibilidade para

Servidores Web/Aplicação.
4.1.8.7.5. Implementação da gestão centralizada de servidores Linux.
73
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.8.7.6. Alta disponibilidade (replicação) no SGBD.
4.1.8.7.7. Revisão das políticas e procedimentos de segurança

relacionadas às bases de dados.
4.1.8.7.8. Evolução da ferramenta de monitoramento dos bancos de

dados.
4.1.8.7.9. Implantação de redundância da atual rede WAN pelos novos

circuitos de Internet com VPN. (SDWan)
4.1.8.7.10. Estudo de viabilidade para adoção de serviços de Nuvem para

o TRF1 com intuito de substituir serviços atualmente hospedados localmente.
4.1.8.7.11. Redução da Infraestrutura das subseções (implantação de

infraestrutura centralizada nas seções).
4.1.8.7.12. Revisão de todas as GPO's da JF1, contribuindo para

otimização do parque de estações de trabalho.
74
JUSTIÇA FEDERAL
4.1.9. Catálogo de Serviços
ID ATIVIDADE TAXONOMIA DO CATÁLOGO DE OFERTAS DESCRIÇÃO DA TAXONOMIA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ LINUX \
1 Configurar A10 A10-Apache
A10-APACHE
2 Configurar Apache A10-Apache
A10-APACHE
3 Publicar aplicação na Internet A10-Apache
A10-APACHE
4 Publicar aplicação na Intranet A10-Apache
A10-APACHE
Instalação, set-up inicial e suporte aos TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
5 Acesso de Internet/Firewall
testes pela seccional ACESSO DE INTERNET
Liberação ou bloqueio de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
6 Acesso de Internet/Firewall
Sítio/URL/IP/PORTA ACESSO DE INTERNET
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
7 Liberação ou bloqueio de Usuários/Máquina Acesso de Internet/Firewall
ACESSO DE INTERNET
8 Manutenção Evolutiva e de topologia Acesso de Internet/Firewall
ACESSO DE INTERNET
9 Prover relatórios e informações de auditoria Acesso de Internet/Firewall
ACESSO DE INTERNET
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ ALGO
Verificar evento de Segurança da
10 NÃO ESTÁ FUNCIONANDO \ SEGURANÇA \ ACESSO Acesso remoto (VPN)
Informação
REMOTO (VPN)
Configuração de Regras, Tarefas e TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
11 Antivírus
Políticas ANTIVÍRUS
Instalação/Atualização/Remoção de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
12 Antivírus
Agentes: ePO/Manual/GPO ANTIVÍRUS
Prover relatórios de health-status e de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
13 Antivírus
auditoria ANTIVÍRUS
75
JUSTIÇA FEDERAL

14 Realização de Varredura Antivírus
ANTIVÍRUS
15 Deploy Emergencial - Com Dependência Aplicação e Banco de Dados
DEPLOY \ COM DEPENDÊNCIA
16 Deploy Extraordinário - Com Dependência Aplicação e Banco de Dados
17 Deploy Ordinário - Com Dependência Aplicação e Banco de Dados
18 Configuração de Replicação em Storage Armazenamento
ARMAZENAMENTO
Configuração de Servidor de Rede em TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
19 Armazenamento
Storage ARMAZENAMENTO
20 Estender Área de Armazenamento Armazenamento
ARMAZENAMENTO
Estender Área de Armazenamento - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
21 Armazenamento
Emergencial ARMAZENAMENTO
22 Excluir Área de Armazenamento Armazenamento
ARMAZENAMENTO
23 Execução de Health Check em Storage Armazenamento
ARMAZENAMENTO
24 Gerenciamento de Armazenamento Armazenamento
ARMAZENAMENTO
Gerenciamento de Permissões em TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
25 Armazenamento
Compartilhamento CIFS e NFS ARMAZENAMENTO
Gerenciamento de Zoning em Switch Fibre TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
26 Armazenamento
Channel ARMAZENAMENTO
27 Migração de LUN em Storage Armazenamento
ARMAZENAMENTO
28 Provisionar Armazenamento via CIFS/NFS Armazenamento
ARMAZENAMENTO
29 Provisionar Armazenamento via FC/ISCSI Armazenamento
ARMAZENAMENTO
76
JUSTIÇA FEDERAL
Abertura/Acompanhamento de Chamado TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \

30 Backup
Técnico BACKUP
31 Análise/Verificação de Logs Backup
BACKUP
Avaliar Disponibilidade ou Utilização de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
32 Backup
Fita/Disco BACKUP
33 Backup: Manutenção de Serviços Backup
BACKUP
34 Execução Manual de Backup Backup
BACKUP
Fazer Backup da Configuração dos Ativos TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
35 Backup
de Rede BACKUP
Manutenção: Configuração de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
36 Backup
Servidor/Fitoteca BACKUP
37 Orientação a Usuários Backup
BACKUP
38 Política: Criação Backup
BACKUP
39 Política: Modificação Backup
BACKUP
40 Restauração de Arquivos Backup
BACKUP
41 Restauração: Completa (Desastre) Backup
BACKUP
42 Solicitação de Envio de Fitas Backup
BACKUP
43 Teste de Backup Backup
BACKUP
44 Analisar logs do banco de dados Banco de Dados
BANCO DE DADOS
45 Conceder/Alterar/Revogar privilégios Banco de Dados
BANCO DE DADOS
77
JUSTIÇA FEDERAL

46 Criar/Agendar/Executar scripts no SO Banco de Dados
BANCO DE DADOS
47 Criar/Alterar/Excluir bancos de dados Banco de Dados
BANCO DE DADOS
48 Criar/Alterar/Excluir/Atualizar snapshots Banco de Dados
BANCO DE DADOS
Criar/Alterar/Excluir/Executar jobs e TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
49 Banco de Dados
schedulers BANCO DE DADOS
50 Elaborar documentação Banco de Dados
BANCO DE DADOS
51 Importar/Exportar bases de dados Banco de Dados
BANCO DE DADOS
52 Prover informações gerenciais Banco de Dados
BANCO DE DADOS
53 Realizar manutenção no banco de dados Banco de Dados
BANCO DE DADOS
54 Realizar/Testar/Restaurar backups Banco de Dados
BANCO DE DADOS
55 Listas de distribuição Correio Eletrônico
CORREIO ELETRÔNICO
56 Migração de Caixa Postal Correio Eletrônico
CORREIO ELETRÔNICO
Permissão em Caixa Institucional/Sala de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
57 Correio Eletrônico
Reunião CORREIO ELETRÔNICO
Permissão para Envio de Mensagem TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
58 Correio Eletrônico
(Aplicação ou Equipamento) CORREIO ELETRÔNICO
59 Spam Correio Eletrônico
CORREIO ELETRÔNICO
Acompanhamento de Demandas no TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
60 Datacenter
Datacenter do TRF1 SERVIÇOS DE DATACENTER
Atualização de Firmware de Equipamento TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
61 Datacenter
Corporativo SERVIÇOS DE DATACENTER
78
JUSTIÇA FEDERAL

62 Instalação de Equipamento Corporativos Datacenter
SERVIÇOS DE DATACENTER
Realizar Inventário de Itens de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
63 Datacenter
Configuração de TI SERVIÇOS DE DATACENTER
Remanejamento de Equipamentos TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
64 Datacenter
Corporativos SERVIÇOS DE DATACENTER
Verificar Serviços Após Religamento de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
65 Datacenter
Máquinas e Equipamentos SERVIÇOS DE DATACENTER
66 Analisar Log Demais servidores Linux
DEMAIS SERVIDORES LINUX
67 Configurar servidor Demais servidores Linux
68 Instalar pacote Demais servidores Linux
69 Instalar servidor Demais servidores Linux
70 Revogar acesso Demais servidores Linux
71 Solicitar acesso Demais servidores Linux
72 Solicitar Log Demais servidores Linux
73 Deploy de sanitização de banco - PJe Deploy de Sistemas
DEPLOY
74 Criação / Alteração / Exclusão de escopo TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ DHCP DHCP
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ DNS
75 Administração de domínio e zonas DNS Externo
EXTERNO
Publicação de endereços de aplicações TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ DNS
76 DNS Externo
externas EXTERNO
Publicação de Endereço de Aplicações / TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ DNS
77 DNS Interno
Servidores Internos INTERNO
79
JUSTIÇA FEDERAL
Análise Inicial de Impacto de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \

78 Gestão de Infraestrutura
Vulnerabilidade GESTÃO DE INFRAESTRUTURA
79 Apoio ou Acompanhamento de Projeto Gestão de Infraestrutura
GESTÃO DE INFRAESTRUTURA
80 Configuração de Alertas e Relatórios Gestão de Infraestrutura
81 Documentação Gestão de Infraestrutura
82 Elaboração de Projeto Gestão de Infraestrutura
83 Gerar Relatórios Estatísticos Gestão de Infraestrutura
84 Solicitar Informações de Serviços de Rede Gestão de Infraestrutura
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ Hospedagem de Sistemas
85 Configuração
HOSPEDAGEM DE SISTEMAS CORPORATIVOS Corporativos
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ Hospedagem de Sistemas
86 Instalação
HOSPEDAGEM DE SISTEMAS CORPORATIVOS Corporativos
87 Codificar - Servidores Linux IaaC
IAAC
88 Criar/Atualizar documentação Linux IaaC
IAAC
89 Cadastrar Usuário de Monitoramento Monitoramento
MONITORAMENTO
90 Configurar servidor Zabbix/Proxy Monitoramento
MONITORAMENTO
91 Criar Janela de manutenção de ativos Monitoramento
MONITORAMENTO
92 Criar/Alterar/Excluir Dashboard no Grafana Monitoramento
MONITORAMENTO
93 Incluir/Excluir/Alterar Ativos Monitoramento
MONITORAMENTO
80
JUSTIÇA FEDERAL

94 Solicitar Relatório de Indisponibilidade Monitoramento
MONITORAMENTO
95 Liberação de Sítio/URL/IP/PORTA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ PROXY Proxy
96 Liberação de Usuários/Máquina TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ PROXY Proxy
97 Alterar plano de endereçamento IP Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
Análise de Disponibilidade/Diagnóstico de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
98 Recursos de Rede
Desempenho de Rede RECURSOS DE REDE
99 Atualização Firmware Ativo de Rede Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
100 Criar/Atualizar Topologia de Rede Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
101 Descomissionamento de Ativo de Rede Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
102 Elaborar/Atualizar Configuração Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
103 Identificação de Cabos Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
104 Identificar e Localizar Ativo de Rede Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
105 Instalação de Passivos de Rede Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
106 Levantamento de Pontos Físicos Instalados Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
Levantamento de Pontos Lógicos TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
107 Recursos de Rede
Instalados RECURSOS DE REDE
108 Limpeza dos Ativos de Rede Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
109 Limpeza e Organização de Rack Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
110 Manutenção de Passivos de Rede Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
81
JUSTIÇA FEDERAL
Prova de Conceito de Nova TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \

Solução/Ferramenta/Recurso RECURSOS DE REDE
112 Reserva de IP Estático Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
113 Site Survey Recursos de Rede
RECURSOS DE REDE
Solicitação de Recurso de Rede TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
(LAN/VOIP/ WiFi) RECURSOS DE REDE
Substituir Ativo de Rede Existente TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
Defeituoso RECURSOS DE REDE
Supervisionar Implantação de Novo TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
Recurso de Rede RECURSOS DE REDE
Suporte a Mudança da Infraestrutura de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
Rede para Novo Endereço RECURSOS DE REDE
Testar Soluções/Ferramentas/Recurso TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
LAN/WAN/VOIP/WI-FI RECURSOS DE REDE
119 Configuração Replicação de petições
REPLICAÇÃO DE PETIÇÕES
120 Restauração de petição Replicação de petições
REPLICAÇÃO DE PETIÇÕES
121 Solicitar Ambiente Linux Requisição de Mudança (RDM)
REQUISIÇÃO DE MUDANÇA (RDM)
122 Solicitar Ambiente Windows Requisição de Mudança (RDM)
123 Solicitar Banco de Dados Requisição de Mudança (RDM)
124 Solicitar Desfazimento de Ambiente Requisição de Mudança (RDM)
125 Análise de vulnerabilidade de aplicações Segurança da Informação
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Avaliar soluções de segurança nos ativos TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
126 Segurança da Informação
de rede SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
82
JUSTIÇA FEDERAL
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ Serviço de Diretório (Active

127 Configuração do DFS
SERVIÇO DE DIRETÓRIO (ACTIVE DIRECTORY) Directory)
128 Configuração do Shadow Copies
129 Estrutura de Pastas
130 GPO
131 Grupos
132 Migração de Usuários entre domínios
133 Papel de Parede
134 Permissão na Pasta W
135 Usuários e Contas de Serviço
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ Serviços Técnicos
136 Rotinas Exchange
SERVIÇOS TÉCNICOS TERCEIRIZADOS Terceirizados
137 Configurar servidor Servidores de aplicação
SERVIDORES DE APLICAÇÃO
138 Deploy para RDM Servidores de aplicação
139 Instalar novo servidor Servidores de aplicação
140 Instalar pacote em servidor Servidores de aplicação
141 Configurar servidor Servidores de banco de dados
SERVIDORES DE BANCO DE DADOS
142 Instalar pacote Servidores de banco de dados
83
JUSTIÇA FEDERAL

143 Instalar servidor de banco de dados Servidores de banco de dados
144 Configurar servidor PJe Servidores PJe
SERVIDORES PJE
145 Habilitar Debug Remoto Servidores PJe
SERVIDORES PJE
146 Instalar novo Servidor - PJe Servidores PJe
SERVIDORES PJE
147 Deploy Emergencial Somente Aplicação
DEPLOY \ SOMENTE APLICAÇÃO
148 Deploy Extraordinário Somente Aplicação
149 Deploy Ordinário Somente Aplicação
150 Deploy Emergencial Somente Banco de Dados
DEPLOY \ SOMENTE BANCO DE DADOS
151 Deploy Extraordinário Somente Banco de Dados
152 Deploy Ordinário Somente Banco de Dados
153 Servidores de Aplicação (APL) Terminal Service
TERMINAL SERVICE
154 Configurar IP na Infovia Videoconferência
VIDEOCONFERÊNCIA
155 Alterar Recurso de Máquina Virtual Virtualização
VIRTUALIZAÇÃO
156 Atualização de Host ESXi Virtualização
VIRTUALIZAÇÃO
157 Atualização de Host Oracle VM Virtualização
VIRTUALIZAÇÃO
Configuração de Replicação de Máquina TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
158 Virtualização
Virtual VIRTUALIZAÇÃO
84
JUSTIÇA FEDERAL

159 Criação de Snapshot em Máquina Virtual Virtualização
VIRTUALIZAÇÃO
160 Excluir Máquina Virtual Virtualização
VIRTUALIZAÇÃO
Execução de Health Check em Ambiente TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
161 Virtualização
Virtual VIRTUALIZAÇÃO
Gerenciamento de Permissões de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
162 Virtualização
Virtualização VIRTUALIZAÇÃO
Implementação e Configuração de Host TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \
163 Virtualização
ESXi VIRTUALIZAÇÃO
164 Manutenção em Ambiente Virtual Virtualização
VIRTUALIZAÇÃO
165 Provisionar Máquina Virtual Virtualização
VIRTUALIZAÇÃO
166 Concessão de acesso via firewall TRF1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ VPN VPN
167 Exclusão de Chave TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ VPN VPN
168 Permissão de Computadores TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO \ INFRAESTRUTURA \ VPN VPN
85
JUSTIÇA FEDERAL
4.2. Ciclo de Vida da Contratação
4.2.1. A avaliação do ciclo de vida do objeto visa assegurar a escolha da

solução que melhor atenda às necessidades da JF1 e proporcione a perfeita
execução do objeto contratado. Em conformidade com o art. 9º, III, da Instrução
Normativa SEGES/ME nº 81 de 2022, o ciclo de vida de serviço de sustentação de
infraestrutura de TI baseado no ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
é composto por várias fases interconectadas. O ITIL é um conjunto de práticas
recomendadas para a gestão de serviços de TI, e o ciclo de vida do serviço é uma
abordagem para o gerenciamento de serviços de TI desde a concepção até a
retirada.
4.2.2. Abaixo a descrição das principais fases do ciclo de vida de serviço de

sustentação de infraestrutura de TI baseado no ITIL:
4.2.2.1. Estratégia de Serviço: Nesta fase, a organização define a estratégia

geral para o serviço de sustentação de infraestrutura de TI. Isso envolve a
identificação dos requisitos de negócio e a formulação de uma estratégia que melhor
atenda às necessidades da organização. A estratégia pode incluir a definição de
objetivos, a alocação de recursos e a elaboração de planos para garantir a
sustentação eficiente da infraestrutura de TI.
4.2.2.2. Desenho de Serviço: Nesta fase, a infraestrutura de TI é projetada com

base nos requisitos identificados na fase anterior. Isso envolve a definição de
padrões, a elaboração de arquiteturas e a seleção de tecnologias apropriadas para
garantir a sustentação efetiva. O desenho de serviço também inclui a definição de
políticas de segurança, gestão de capacidade, gestão de disponibilidade e outras
práticas essenciais para a sustentação da infraestrutura de TI.
4.2.2.3. Transição de Serviço: Nesta fase, as mudanças e atualizações

planejadas são implementadas na infraestrutura de TI. Isso pode envolver a
instalação de novos equipamentos, atualização de software, migração de dados e
outras atividades relacionadas. A transição de serviço também inclui a realização de
testes, treinamento de equipe e a preparação para a operação contínua da
infraestrutura.
4.2.2.4. Operação de Serviço: Nesta fase, a infraestrutura de TI está em

funcionamento, e a equipe de sustentação é responsável pela operação diária dos
serviços. Isso inclui monitoramento, solução de problemas, aplicação de correções,
gerenciamento de incidentes e solicitações de serviço. A operação de serviço visa
manter a infraestrutura de TI funcionando de maneira eficiente e fornecer suporte
contínuo aos usuários finais.
4.2.2.5. Melhoria Contínua de Serviço: Esta fase é um ciclo constante de

avaliação e melhoria dos serviços de sustentação da infraestrutura de TI. A equipe
de sustentação analisa os resultados, coleta feedback dos usuários e identifica áreas
86
JUSTIÇA FEDERAL
de melhoria. Com base nessas informações, são feitos ajustes e mudanças para
aprimorar o desempenho e a qualidade dos serviços.
4.2.3. Essas são as principais fases do ciclo de vida de serviço de

sustentação de infraestrutura de TI baseado no ITIL. Vale ressaltar que o ITIL é
altamente personalizável e vem sendo adaptado às necessidades específicas do
TRF1, já estando refletidas nos termos contratuais.
4.3. Critérios de sustentabilidade:
4.3.1. Não se aplica, tendo em vista que a prestação do serviço pelos

profissionais será predominantemente remota.
4.3.2. Quando ocorrer a prestação do serviço de forma presencial, a empresa

contratada deverá observar as regras estabelecidas nas normas vigentes relativas
ao desenvolvimento sustentável nas licitações e contratações públicas, bem como o
Plano de Logística Sustentável da Justiça Federal da 1ª Região (Portaria PRESI
340/2021).
4.3.2.1. Para execução dos serviços de forma presencial, deverá ser realizado,
um programa interno de treinamento dos prestadores que irão executar suas
atividades nas dependências da Contratante, em especial os profissionais que
prestarão os serviços avançados e os destinados ao controle dos ambientes físicos
do CPD e das salas de telemática, visando instruir estes profissionais quanto a
redução de consumo de energia elétrica, de consumo de água e de produção de
resíduos sólidos, observadas as normas ambientais vigentes, em atenção ao Art. 6º,
inciso V da Instrução Normativa 01 de 19 de janeiro de 2010 da SLTI/MPOG.
4.4. Critérios de acessibilidade
4.4.1. A equipe de planejamento não vislumbrou a necessidade de exigências

especiais em cumprimento dos critérios de acessibilidade.
5. VISTORIA FACULTATIVA
5.1. Fica facultado a licitante realizar vistoria presencial ou reunião

telepresencial, a critério da licitante, de segunda a sexta, das 09:00hs às 18:00hs,
por meio de agendamento pelos telefones (61) 3314-1906 ou 1695, ou pelo
endereço eletrônico coint@trf1.jus.br, para esclarecimentos de dúvidas relacionadas
ao objeto licitado, bem como para verificar todas as informações relativas à sua
descrição.
5.2. A licitante não poderá alegar desconhecimento das características técnicas

dos serviços, mesmo que opte por não vistoriar as condições dos equipamentos
distribuídos pelas diversas unidades do TRF-1, bem como as condições dos
ambientes.
87
JUSTIÇA FEDERAL
6. MODELO DE EXECUÇÃO DO OBJETO - CONDIÇÕES / PRAZOS E LOCAL

DE EXECUÇÃO/ENTREGA
6.1. Execução do Objeto
6.1.1. A prestação de serviço de sustentação de infraestrutura deverá ser

prestado de forma ininterrupta, em regime 24x7 (vinte e quatro horas por dia e sete
dias por semana).
6.1.2. O gerente de sustentação de infraestrutura, a equipe avançada, a

equipe técnica e a equipe destinada ao serviço de monitoramento prestarão os
serviços de forma predominante remota.
6.1.2.1. A presencialidade de qualquer dos profissionais poderá ser

requerida para atender atividades inerentes a especialização do colaborador ou em
função da natureza de solicitações de serviços ou incidentes.
6.1.2.2. A prestação de serviços na modalidade remota, enquanto

prerrogativa da Contratada, não configura justificativa para inobservância dos níveis
de serviço contratados.
6.1.2.3. A critério da Contratada, mediante prévia autorização da

Contratante, os serviços poderão ser executados nas dependências do Contratante,
limitado ao período de 7h às 20h em dias úteis para o Tribunal, devendo o restante
das horas de serviço 24x7 serem cumpridas remotamente.
6.1.2.4. Extraordinariamente, por necessidade de serviço, poderá ser

autorizada a prestação do serviço em período noturno ou finais de semana, sem
ônus para a Contratante.
6.1.3. A equipe destinada ao controle dos ambientes físicos do CPD e das

salas de telemática prestará os serviços de forma exclusivamente presencial, nas
dependências do Contratante, situado no endereço SAU/SUL Quadra 1, Bloco C,
Praça dos Tribunais Superiores CEP: 70070-900 Brasília/DF, observando o período
das 10h às 19h em dias úteis para o Contratante, durante o seu recesso forense e,
extraordinariamente, em quaisquer outros dias e horários.
6.1.4. O Preposto deverá estar disponível em horário comercial para o

Contratante, não existindo requisito de presencialidade em suas instalações,
devendo comparecer quando requisitado.
6.1.5. Não haverá prestação de serviços presenciais nas dependências das

seções e subseções judiciárias do Contratante, nestes casos os serviços serão
prestados remotamente.
6.1.6. O acesso às dependências do Contratante para execução de serviços

em dias não úteis, ou fora do seu horário de seu funcionamento, deverá ser
88
JUSTIÇA FEDERAL
previamente aprovado pelo Contratante com indicação nominal dos profissionais da
Contratada que executarão os serviços.
6.1.7. Os deslocamentos de profissionais da Contratada entre os prédios

ocupados pelo Contratante, quando necessário e vinculados à atendimentos
técnicos, serão providenciados pela Contratada.
6.1.8. O CONTRATANTE fornecerá o espaço físico, mobiliário e os

equipamentos para a prestação dos serviços com atuação presencial, no Tribunal.
A área atualmente destinada aos serviços de sustentação e operação de
infraestrutura de TIC e monitoramento (NOC) poderá ser verificada durante a
vistoria.
6.1.8.1. As configurações dos equipamentos e softwares fornecidos, que

observarão o padrão de equipamentos fornecidos aos servidores do Tribunal, não
serão aceitos como justificativa para não atendimento aos níveis de serviço descritos
neste termo, cabendo à Contratada, nestes casos, o fornecimento dos equipamentos
necessários à plena execução dos serviços.
6.1.9. O espaço físico, mobiliário e equipamentos e conectividade adequados

para a prestação de serviços com atuação remota é de responsabilidade da
Contratada.
6.1.10. O serviço deverá assegurar ininterrupção, integridade e disponibilidade

das soluções de TI, bem como o atendimento aos níveis de serviços do TRF1.
6.2. Assunção dos Serviços
6.2.1. O período de Assunção dos Serviços é o momento no qual a

Contratada assimila as informações necessárias para elaboração do seu plano de
operação, planejando a organização dos ambientes, equipamentos e equipes a
serem utilizados para assumir os serviços objeto do contrato que se finda.
6.2.2. Dada a complexidade do ambiente e o período efetivamente

necessário para assunção dos serviços com a eficiência desejada, inclusive em
analogia à curva de aprendizado de um servidor, a assunção dos serviços deverá
ocorrer da seguinte forma:
6.2.2.1. Planejamento da Operação:
6.2.2.1.1. Período de 30 (trinta) dias corridos contados a partir da

assinatura do contrato, destinado ao planejamento da operação por parte da
Contratada e levantamento de informações complementares junto ao Contratante.
6.2.2.1.2. Deverá ser realizada reunião presencial em até 5 (cinco)

dias após a assinatura do contrato para apresentação do plano de inserção.
6.2.2.1.3. Em até 5 (cinco) dias antes do término do prazo previsto no

subitem 6.2.2.1.1. a Contratada deverá apresentar:
89
JUSTIÇA FEDERAL
a) Plano de Operação contendo, no mínimo, a descrição dos
serviços que serão prestados interna e externamente.
b) Plano de Comunicação contendo, no mínimo, a descrição

dos meios de comunicação que serão utilizados no decorrer do contrato, inclusive
com relação às informações e acionamentos decorrentes de alertas de
monitoramento com utilização de ferramenta de comunicação instantânea.
c) Quantidade de profissionais para composição da equipe

técnica e equipe avançada, por área de conhecimento, observando o quantitativo
mínimo disposto no item 3.2 deste Anexo.
d) Proposta de solução tecnológica para acesso ao

ambiente do Contratante, quando da prestação de serviços externos.
6.2.2.1.4. Aprovação dos planos pela Contratante.
6.2.2.1.5. A Contratada não será remunerada referente ao período de

assunção definido no subitem 6.2.2.1.1.
6.2.2.2. Período de Adaptação e Assunção do Conhecimento:
6.2.2.2.1. Período de 30 (trinta) dias corridos iniciados após o término

do prazo previsto no subitem 6.2.2.1.1.
6.2.2.2.2. 6Neste período a Contratada deverá:
a) Tomar ciência da ferramenta (eSosTI) e dos

procedimentos adotados pelo Contratante para encaminhamento de demandas.
b) Comprovar as qualificações dos profissionais para

prestação dos serviços, no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos a contar da data
de início do período de adaptação e assunção do conhecimento.
c) Designar profissionais responsáveis pela Assunção de

Conhecimento, acerca do ambiente tecnológico, preferencialmente com perfil da
equipe avançada descrita no subitem 4.1.7.3deste Anexo.
d) Solicitar ao Contratante cadastro da equipe que irá atuar

nas instalações deste.
e) Iniciar os serviços de controle dos ambientes físicos do

CPD e das salas de telemática, no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos a
contar da data de início do período de adaptação e assunção do conhecimento.
f) Iniciar os serviços de monitoramento 24x7, no prazo

máximo de 15 (quinze) dias corridos a contar da data de início do período de
adaptação e assunção do conhecimento.
g) Realizar a transferência de conhecimento.
90
JUSTIÇA FEDERAL
6.2.2.2.3. A Contratada será remunerada em 50% do valor contratual,
neste período, sem aplicação de glosas.
6.2.2.2.4. Ao final deste período os profissionais da Contratada

deverão estar cientes dos procedimentos, proficientes no uso da ferramenta eSosTI,
bem como a Contratada deverá estar apta a gerir sua operação e assumir a
execução dos serviços com sua equipe de operação devidamente estruturada.
6.2.2.2.5. A Contratada poderá solicitar prorrogação do período de

transmissão de conhecimento, de forma fundamentada, sujeita à aprovação pelo
Contratante e pelo período máximo de 30 (trinta) dias, improrrogáveis, mantida neste
caso a remuneração de 50% e prorrogando-se as demais etapas.
6.2.2.3. Assunção dos Serviços:
6.2.2.3.1. Período de 3 (três) meses, contados do término do prazo

previsto no subitem 6.2.2.2.1, com plena prestação de serviços e aplicação gradual
das glosas contratuais.
6.2.2.3.2. Caso o primeiro mês de assunção gradual dos serviços

possua menos de 20 (vinte) dias, será computado no mês seguinte para efeito de
mensuração dos Níveis de Serviço.
6.2.2.3.3. As demandas serão encaminhadas em sua totalidade.
6.2.2.3.4. Remuneração de 100% do valor contratual com aplicação

progressiva correspondente a eventuais glosas por não alcance das Metas de Níveis
de Serviço, prevalecendo os demais quesitos de faturamento, da seguinte forma:
a) Primeiro mês: aplicação de 25% (vinte e cinco por cento)

do total das glosas mensuradas no mês de referência, por não comprimento das
metas estipuladas nos Níveis de serviços.
b) Segundo mês: aplicação de 50% (cinquenta por cento) do

total das glosas mensuradas no mês de referência, por não comprimento das metas
estipuladas nos Níveis de serviços.
c) Terceiro mês: aplicação de 75% (setenta e cinco por

cento) do total das glosas mensuradas no mês de referência, por não comprimento
das metas estipuladas nos Níveis de serviços.
d) A partir do quarto mês, contados do término do prazo

previsto no subitem 6.2.2.2.1, haverá aplicação integral das glosas por não alcance
das Metas de Níveis de Serviço definidas neste contrato.
e) Caso haja prorrogação da vigência contratual, não haverá

novo período de adaptação.
91
JUSTIÇA FEDERAL
6.2.3. O período de Assunção dos Serviços poderá ser reduzido, se solicitado
pela Contratada e aprovado pelo Contratante, a seu critério, declarando formalmente
a Contratada que está plenamente apta à execução dos serviços.
6.2.4. Caso a empresa GLOBALWEB OUTSOURCING DO BRASIL S.A,

inscrita no CNPJ/MF sob n. 12.130.013/0003-26, seja sagrada vencedora do novo
certame e venha a ser contratada, a vigência do novo contrato se iniciará em seguida
ao término da vigência do Contrato n. 20/2021, celebrado com o TRF1, dispensadas
as fases de adaptação e assunção de conhecimento e assunção gradual.
6.2.5. O encerramento do período de Assunção dos Serviços será registrado

expressamente pelo Contratante.
6.2.6. Todo recurso e esforço necessários para a Assunção dos Serviços

será de responsabilidade da Contratada, sem quaisquer ônus adicionais para o
Contratante.
ETAPAS DE ASSUNÇÃO DOS SERVIÇOS

Período
Fase Remuneração Entregas
(dias)
5º dia - Reunião presencial
Plano de Operação
Plano de Comunicação
Indicar quantidade de profissionais da
equipe avançada
Planejamento da 6º a 25º -
Operação Indicar quantidade de profissionais da
equipe técnica remota
Proposta de solução tecnológica para
acesso ao ambiente do Contratante
Aprovação dos planos pela
26º a 30º -
Contratante
Designar profissionais responsáveis
pela Assunção do Conhecimento
Tomar ciência da ferramenta e
31º a 40º
procedimentos
Comprovar as qualificações dos
Período de profissionais
Adaptação e Solicitar ao Contratante o cadastro da
50%
Assunção do equipe
Conhecimento Iniciar os serviços de controle dos
41º a 45º
ambientes físicos do CPD
Iniciar os serviços de monitoramento
24x7
Realizar a transferência de
46º a 60º
conhecimento
Remuneração
100% com
Prestação integral dos serviços.
Assunção dos aplicação de
61º a 90º Relatórios mensais.
Serviços 25% (vinte e
cinco por
cento) do total
92
JUSTIÇA FEDERAL
das glosas
mensuradas
no mês de
referência, por
não
comprimento
das metas
estipuladas
nos Níveis de
serviços.
Remuneração
100% com
aplicação de
50%
(cinquenta por
cento) do total
das glosas
91º a mensuradas
120º no mês de
referência, por
não
comprimento
das metas
estipuladas
nos Níveis de
serviços.
Remuneração
100% com
aplicação de
75% (setenta e
cinco por
cento) do total
das glosas
121º a mensuradas
150º no mês de
referência, por
não
comprimento
das metas
estipuladas
nos Níveis de
serviços.
6.2.7. Do plano de trabalho deve constar, no mínimo, os seguintes itens:
6.2.7.1. Plano de Operação.
6.2.7.2. Plano de Comunicação.
6.2.7.3. Distribuição prevista de recursos por categoria de serviços.
6.2.7.4. Solução Tecnológica para acesso ao ambiente do TRF1.
6.3. Transferência de conhecimento
93
JUSTIÇA FEDERAL
6.3.1. A transferência de conhecimento é ato contínuo e visa o repasse pela
Contratada ao Contratante de informações relativas à organização, metodologias,
ferramentas, técnicas e estratégias utilizadas pela Contratada, assim como outras
informações pertinentes à execução dos serviços.
6.3.2. A equipe técnica do Contratante acompanhará e aprovará a execução

dos trabalhos da Contratada, garantindo a documentação dos procedimentos
observados na execução dos serviços, conforme previsto no Catálogo de Serviços
constante no subitem 4.1.9 deste Anexo, e o seu adequado arquivamento em
repositório do Contratante.
6.3.3. Durante os trabalhos, dúvidas devem ser sanadas pela Contratada,

atualizando a documentação, se necessário.
6.3.4. Sempre que houver necessidade, será realizado ponto de controle

visando propostas de melhorias relativas à organização, metodologias, ferramentas,
técnicas e estratégias utilizadas, assim como as outras informações pertinentes à
execução dos serviços.
6.4. Transição Contratual
6.4.1. A transição contratual, entendida como o processo de transmissão dos

conhecimentos e competências necessárias para prover a continuidade dos serviços
executados, terá início, no mínimo, 60 (sessenta) dias antes do prazo previsto para
o término da vigência do contrato.
6.4.2. O Plano de Transição Contratual traduz a estratégia empresarial da

Contratada e deve registrar e detalhar o método de trabalho adotado na execução
dos serviços desenvolvidos.
6.4.3. Caso ocorra nova licitação pelo Contratante, com mudança de

fornecedor dos serviços, a Contratada deverá repassar para o novo fornecedor, por
intermédio de eventos formais e documentação, as informações necessárias à
continuidade da prestação dos serviços.
6.4.4. A Contratada deverá entregar ao Contratante o plano de transição

contratual detalhado, com todas as atividades e projetos necessários para esta
fase, em até 60 (sessenta) dias antes do prazo previsto para o encerramento do
contrato ou a qualquer tempo por solicitação do Contratante.
6.4.5. A Contratada deverá concluir todos os atendimentos iniciados durante

a vigência do contrato e encerrar as respectivas solicitações.
6.4.6. Todo recurso e esforço necessários para a transição contratual será de

responsabilidade da Contratada, sem quaisquer ônus adicionais para o Contratante.
94
JUSTIÇA FEDERAL
7. MODELO DE GESTÃO DO CONTRATO
7.1. O contrato deverá ser executado fielmente pelas partes, de acordo com as
cláusulas avençadas e as normas da Lei nº 14.133/2021, e cada parte responderá
pelas consequências de sua inexecução total ou parcial.
7.2. Em caso de impedimento, ordem de paralisação ou suspensão do contrato,

o cronograma de execução será prorrogado automaticamente pelo tempo
correspondente, anotadas tais circunstâncias mediante simples apostila.
7.3. As comunicações entre o órgão ou entidade e a contratada devem ser

realizadas por escrito sempre que o ato exigir tal formalidade, admitindo-se o uso de
mensagem eletrônica para esse fim.
7.4. O órgão poderá convocar representante da empresa para adoção de

providências que devam ser cumpridas de imediato.
7.5. Após a assinatura do contrato ou instrumento equivalente, o órgão ou

entidade poderá convocar o representante da empresa contratada para reunião
inicial para apresentação do plano de fiscalização, que conterá informações acerca
das obrigações contratuais, dos mecanismos de fiscalização, das estratégias para
execução do objeto, do plano complementar de execução da contratada, quando
houver, do método de aferição dos resultados e das sanções aplicáveis, dentre
outros.
7.6. A execução do contrato deverá ser acompanhada e fiscalizada pelo(s)

fiscal(is) do contrato, ou pelos respectivos substitutos.
7.7. O fiscal do contrato e/ou equipe de fiscalização acompanhará a execução

do contrato, para que sejam cumpridas todas as condições estabelecidas no
contrato, de modo a assegurar os melhores resultados para a Administração;
7.8. O fiscal do contrato e/ou equipe de fiscalização anotará no histórico de

gerenciamento do contrato todas as ocorrências relacionadas à execução do
contrato, com a descrição do que for necessário para a regularização das faltas ou
dos defeitos observados;
7.9. Identificada qualquer inexatidão ou irregularidade, O fiscal do contrato e/ou

equipe de fiscalização emitirá notificações para a correção da execução do contrato,
determinando prazo para a correção;
7.10. No caso de ocorrências que possam inviabilizar a execução do contrato

nas datas aprazadas, o fiscal do contrato e/ou equipe de fiscalização comunicará à
autoridade superior àquelas que ultrapassarem a sua competência.
7.11. O fiscal do contrato e/ou equipe de fiscalização verificará a manutenção

das condições de habilitação da contratada, acompanhará o empenho, o
pagamento, as garantias, as glosas e a formalização de apostilamento e termos
95
JUSTIÇA FEDERAL
aditivos, solicitando quaisquer documentos comprobatórios pertinentes, caso
necessário.
7.12. Caso ocorram descumprimento das obrigações contratuais, o fiscal do

contrato e/ou equipe de fiscalização atuará tempestivamente na solução do
problema, reportando ao superior hierárquico para que tome as providências
cabíveis, quando ultrapassar a sua competência;
7.13. O fiscal do contrato e/ou equipe de fiscalização deverá elaborar relatório

final com informações sobre a consecução dos objetivos que tenham justificado a
contratação e eventuais condutas a serem adotadas para o aprimoramento das
atividades da Administração.
8. ESTIMATIVA DO VALOR DA CONTRATAÇÃO
8.1. O custo estimado total da contratação é de R$ 13.811.005,83 (treze

milhões, oitocentos e onze mil cinco reais e oitenta e três centavos).
8.2. Seguem abaixo os valores estimados, para presente contratação:
Nº Valor Valor para 12 Valor para 30

ITEM 01 Descrição
Item mensal meses meses
1 R$ 29.049,51 R$ 348.594,06 R$ 871.485,16
a rede
2 R$ 17.240,28 R$ 206.883,39 R$ 517.208,46
VOIP
Administração de
3 R$ 50.467,38 R$ 605.608,56 R$ 1.514.021,40
backup
Administração de
armazenamento de
4 R$ 31.550,01 R$ 378.600,15 R$ 946.500,38
corporativos
Administração de
SUSTENTAÇÃO DE 5 Soluções de R$ 25.233,68 R$ 302.804,18 R$ 757.010,44
INFRAESTRUTURA Virtualização
6 Segurança de redes R$ 46.353,20 R$ 556.238,38 R$ 1.390.595,95
Administração do
servidor de aplicação e
7 R$ 68.550,51 R$ 822.606,17 R$ 2.056.515,43
Linux
8 R$ 50.245,94 R$ 602.951,24 R$ 1.507.378,11
9 R$ 65.417,00 R$ 785.004,00 R$ 1.962.510,00
de dados
10 Monitoramento R$ 54.003,02 R$ 648.036,24 R$ 1.620.090,60
96
JUSTIÇA FEDERAL
Gerência da Sustentação
11 R$ 16.559,62 R$ 198.715,45 R$ 496.788,63
de Infraestrutura
12 físicos e salas de R$ 5.696,71 R$ 68.360,51 R$ 170.901,27
telemática.
R$
Total Mensal Estimado
460.366,86
R$
Total Para 12 meses Estimado
5.524.402,33
Total Para 30 meses Estimado R$ 13.811.005,83
9. DA QUANTIDADE ESTIMADA
9.1. O quantitativo estimando da contratação, observa dados relacionados à

efetiva prestação do serviço de Sustentação de Infraestrutura no TRF1 atualmente,
considerando a quantidade de chamados de incidentes e requisições atendidos, a
quantidade de glosas ocorridas e a quantidade de profissionais disponibilizados
durante o período de 2022 a 2023 , conforme no detalhamento abaixo:
9.1.1. Quantitativo consolidado de incidentes e requisições atendidos
Chamados referentes ao período de 01/03/2022 à 31/03/2023

Total de incidentes atendidos Total de requisições atendidas
Grupo
Solucionador Muito Muita Muito Muita
Alta Média Baixa Alta Média Baixa
Alta Baixa Alta Baixa
Redes 55 230 0 247 16 0 1 0 2 208
VoIP 13 6 0 49 65 0 0 0 1 57
Storage 14 127 34 1 2 0 1 349 0 2
CPD 0 0 1 0 0 0 14 131 0 49
Virtualização 4 18 6 0 178 0 0 357 2 6
Segurança 40 4 52 32 14 1 1 7 281 22
Aplicações 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0
Windows 96 475 33 3 27 5 5 253 177 993
Linux 523 1790 13 7 17 10 0 136 208 398
Monitoramento 5 19 18 0 92 0 0 0 0 366
Backup 18 16 932 0 5 2 98 123 52 2
Banco de Dados 191 512 36 53 3 36 1 523 561 207
Total por
959 3197 1126 392 420 54 121 1879 1284 2310
criticidade
Total de
chamados por
6094 5648
tipo (Incidente
ou requisição)
Total de chamados (incidentes + requisições): 11742
9.1.2. Quantitativo consolidado de glosa contratual:
97
JUSTIÇA FEDERAL
Indicadores de Nível de Serviço
Período de avaliação - Março de 2022 até Março de 2023 (13 meses)
Meta de Nível
Mês de Quantidade de
Nome de Serviço Glosa
referência chamados
Aferida
Quantidade de não
conformidades no tratamento 5 0,00%
das solicitações (QCS)
Quantidade de falhas de
0 0,00%
operação (QFO)
Índice de Solicitações
mar/22 786 98% 0,00%
Atendidas no prazo (ISP)
Quantidade de solicitações não
102 5,00%
atendidas no prazo (QSP)
Quantidade de
indisponibilidades não 0 0,00%
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
0 0,00%
operação (QFO)
abr/22 822 98,78% 0,00%
0 0,00%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
0 0,00%
operação (QFO)
mai/22 742 98,58% 0,00%
0 0,00%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
1 1,00%
operação (QFO)
jun/22 801 97,77% 1,00%
0 0,00%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
98
JUSTIÇA FEDERAL
Quantidade de não
0 0,00%
operação (QFO)
jul/22 994 98,20% 0,00%
2 0,50%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
0 0,00%
operação (QFO)
ago/22 838 98,17% 0,00%
6 1,50%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
0 0,00%
operação (QFO)
set/22 1065 96,29% 1,00%
0 0,00%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
0 0,00%
operação (QFO)
out/22 821 98,51% 0,00%
288 5,00%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
nov/22 782 das solicitações (QCS)
0 0,00%
operação (QFO)
99
JUSTIÇA FEDERAL
98,48% 0,00%
6 1,50%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
0 0,00%
operação (QFO)
dez/22 899 98,09% 0,00%
265 5,00%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
0 0,00%
operação (QFO)
jan/23 1016 98,80% 0,00%
0 0,00%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
0 0,00%
operação (QFO)
fev/23 1033 98,03% 0,00%
0 0,00%
Quantidade de
monitoradas (QIM)
Quantidade de não
0 0,00%
mar/23 992 operação (QFO)
97,72% 1,00%
0 0,00%
100
JUSTIÇA FEDERAL
Quantidade de
monitoradas (QIM)
9.1.3. Quantitativo de profissionais:
Relatório Consolidado - Profissionais disponibilizados - período Dezembro/2022 a

Novembro/2023
Quantidade de Colaboradores Disponibilizados
Torre de Atuação Dez/ Jan Fev Mar/ Abr Mai Jun Jul/ Ago/ Set/ Out Nov/
22 /23 /23 23 /23 /23 /23 23 23 23 /23 23
Backup 3 3 5 6 6 6 6 5 5 5 5 4
Banco de Dados 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
CPD/Salas Telematicas 1 1 2 2 1 1 1 2 1 2 2 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Linux 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Monitoramento 15 15 14 12 13 13 13 12 16 15 15 15
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Redes 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
Segurança 3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2
Virtualização/Storage 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
VoIP 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Windows 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Gestão 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Total de profissionais
considerando o
compartilhamento com 38 38 40 39 39 39 38 38 41 41 41 40
outros contratos e/ou
torres de atuação
Contratações 1 0 2 2 0 1 0 1 2 0 0 1
Desligamentos 0 0 0 3 0 2 0 1 0 0 0 0
9.1.3.1. Será necessário a utilização de um quadro estável de recursos
profissionais para execução das demandas de suporte à operação de
infraestrutura de TI, buscando assim, a prestação dos serviços com a
qualidade definida, o que por fim resulta no quantitativo proposto de 33
profissionais divididos por categoria de serviços, para atendimento
das solicitações em um período de 13 meses, conforme históricos acima e
detalhamento a seguir, por categoria:
Quantidade
Nº Item Descrição Perfil profissional estimada de
profissionais
Analista de redes e de comunicação
1
Administração e suporte a de dados Sênior
1
rede Analista de redes e de comunicação
1
de dados Pleno
101
JUSTIÇA FEDERAL
Administração e suporte Analista de redes e de comunicação
2 1
VOIP de dados Sênior
2
Sênior
2
Pleno
Administração de 1
4 armazenamento de dados e
equipamentos coorporativos Administrador de sistemas
1
operacionais Pleno
1
Administração de Soluções Sênior
5
de Virtualização Analista de suporte computacional
1
Pleno
Administrador em segurança da
6 Segurança de redes 2
informação - Sênior
Administração de servidores 3
7 de aplicação e sistemas
operacionais LINUX Administrador de banco de dados
1
Pleno
2
Administração sistemas operacionais Sênior
8
operacionais Windows Administrador de banco de dados
1
Pleno
Administrador de banco de dados
2
Administração de banco de Pleno
9
dados Administrador de banco de dados
2
Sênior
1
10 Monitoramento
Técnico de Rede (Telecomunicações)
6
Junior
Gerência da Sustentação de Gerente de suporte técnico de
11 1
Infraestrutura tecnologia da informação
Controle dos ambientes Técnico de suporte ao usuário de
12 1
físicos e salas de telemática. tecnologia da informação Pleno
Total profissionais 33
9.1.3.2. O quadro acima reflete o quantitativo e perfil proposto para pleno
atendimento da demanda do TRF1, com base na experiência diária, de contratos
passados e estimativa de demandas e execução de projetos futuros.
9.1.3.3. Para definição do quantitativo, foi considerado, ainda, o histórico de

demandas por área, glosas decorrentes dos chamados relacionados, bem como o
tempo usual para tratamento de eventuais incidentes, a necessidade de
acompanhamento sistemático no âmbito da JF1 e sobretudo a interdependência
desses serviços com a continuidade de negócio.
9.1.3.4. .Para o atendimento das demandas do TRF o quantitativo mínimo de

33 profissionais, considerando o cenário de atendimento exclusivo para o Tribunal,
divididos por categorias. Tendo em vista a possibilidade de compartilhamento de
profissionais com outros contratos ou torres de atuação, a ser previsto no
102
JUSTIÇA FEDERAL
Planejamento da Operação, entende-se que qualquer compartilhamento ensejará a
alocação de número superior de profissionais em relação ao quantitativo mínimo
indicado .
9.1.3.5. As equipes serão dividas da seguinte forma:
Quantidade
Regime de
Equipe/Perfil estimada de Modalidade
Jornada
profissionais
Equipe Avançada
Analista de redes e de
2
comunicação de dados - Sênior
Analista de suporte
3
computacional - Sênior
Administrador em segurança da Predominantemente
2 24x7
informação - Sênior Remoto
7
Administrador de banco de
2
dados - Sênior
Equipe Técnica
Analista de redes e de
1
comunicação de dados - Pleno
Analista de suporte
3
computacional - Pleno Predominantemente
24x7
Administrador de sistemas Remoto
1
operacionais -Pleno
Administrador de banco de
4
dados - Pleno
Equipe de Monitoramento
Técnico de Rede Predominantemente
6 24x7
(Telecomunicações) Junior Remoto
Equipe Controle dos ambientes físicos e salas de telemática
Técnico de suporte ao usuário
Exclusivamente
de tecnologia da informação 1 10h às 19h
Presencial
Pleno (CPD)
Gerente de Sustentação
Gerente de suporte técnico de Predominantemente A critério da
1
tecnologia da informação Remoto contratada
Total profissionais: 33
9.1.3.6. O quantitativo e perfis dos profissionais que serão demandados
para o atendimento das demandas remotas será objeto de verificação rotineira
por parte da equipe de gestão e fiscalização do contrato, especialmente
quando da rotatividade de profissionais, podendo se basear em relatórios de
atendimento do sistema de gestão de demandas, relatórios de acesso que se
monstrem viáveis, dentre outros.
9.2. Descrição das categorias de serviços e equipe especializada para

prover os serviços de sustentação de infraestrutura:
9.2.1. Administração e suporte a rede
103
JUSTIÇA FEDERAL
9.2.1.1. A equipe terá atuação focada na administração, gerenciamento e
suporte à infraestrutura de redes. A administração de rede com integrantes da
equipe avançada e o suporte técnico de alto nível devem ser prestados por
profissionais capacitados e experientes, de perfil Sênior e Pleno, especialmente
dada a complexidade, amplitude e diversidade de ativos na JF1.
9.2.1.2. Composição da equipe: 1 Analista de redes e de comunicação de

dados - Sênior e 1 Analista de redes e de comunicação de dados - Pleno.
9.2.2. Administração e suporte VOIP
9.2.2.1. O perfil terá atuação na administração e gerenciamento dos sistemas

operacionais Windows/Linux. Trata-se de serviço de alto nível que deve ser prestado
por profissional capacitado e experiente de perfil Sênior, considerando o impacto
decorrente de indisponibilidades na estrutura de comunicação VOIP.
9.2.2.2. Composição da equipe: 1 Analista de redes e de comunicação de

dados - Sênior.
9.2.3. Administração de backup
9.2.3.1. A equipe terá atuação focada no gerenciamento da solução de backup,

com base na Política de Backup e Recuperação de Dados Digitais da Primeira
Região. Trata-se de serviço de atendimento avançado de resolução de incidentes e
problemas. O serviço deve ser prestado por profissionais capacitados e experientes,
de perfil Sênior e Pleno, considerando o tratamento de eventuais incidentes,
necessidade de acompanhamento sistemático dos backups no âmbito da JF1 e,
sobretudo, a interdependência desse serviço com a continuidade de negócio.
9.2.3.2. Composição da equipe: 2 Analistas de suporte computacional - Sênior

e 2 Analistas de suporte computacional - Pleno.
9.2.4. Administração de armazenamento de dados e equipamentos

corporativos
9.2.4.1. A equipe terá atuação focada na instalação e customização de

softwares aplicativos e equipamentos relacionados ao armazenamento de dados
corporativos do TRF1. O serviço deve ser prestado por profissionais capacitados e
experientes, de perfil Sênior e Pleno, considerando o impacto decorrente de
indisponibilidades dos serviços correlatos na disponibilidade de serviços de TI bem
como continuidade de negócio.
9.2.4.2. Composição da equipe: 1 Administrador de sistemas operacionais -

Sênior e 1 Administrador de sistemas operacionais - Pleno.
9.2.5. Administração de Soluções de Virtualização
9.2.5.1. A equipe terá atuação focada na instalação, configuração e

administração de sistemas operacionais. O serviço deve ser prestado por
profissional capacitado e experiente, de perfil Sênior e Pleno, considerando o grau
104
JUSTIÇA FEDERAL
de dependência da virtualização na JF1, o impacto decorrente de indisponibilidades
dos serviços correlatos na disponibilidade de serviços de TI, bem como, a
continuidade de negócio.
9.2.5.2. Composição da equipe: 1 perfil de Analista de suporte computacional -

Sênior e 1 Analista de suporte computacional - Pleno.
9.2.6. Segurança de redes
9.2.6.1. O perfil terá atuação focada na instalação, configuração e

administração de soluções de firewall, análise de vulnerabilidades, atuação em
incidentes cibernéticos e forense, dentre outros correlatos a área de segurança da
informação. O serviço deve ser prestado por profissionais capacitados e experientes,
de perfil Sênior e Pleno, tendo em vista o impacto e riscos decorrentes de incidentes
de segurança da informação ou configurações inadequadas dos ativos relacionados,
podendo resultar em indisponibilidade do negócio por elevados períodos de tempo,
perda de dados e prejuízo para imagem da organização.
9.2.6.2. Composição da equipe: 2 perfis de Administrador em segurança da

informação - Sênior.
9.2.7. Administração do servidor de aplicação sistemas operacionais LINUX
9.2.7.1. A equipe será responsável pela administração e gerenciamento dos

servidores de aplicação, com foco na instalação, customização e manutenção de
softwares aplicativos e equipamentos relacionados aos serviços corporativos
homologados para uso no TRF1. O serviço deve ser prestado por profissionais
capacitados e experientes, de perfil Sênior e Pleno levando em consideração a alta
criticidade dos sistemas do TRF1, bem como a necessidade de ampla cobertura e
resposta ágil na região abrangida pelo TRF1.
9.2.7.2. Composição da equipe: 3 Administradores de sistemas operacionais -

Sênior e 1 Administrador de banco de dados - Pleno.
9.2.8. Administração sistemas operacionais Windows
9.2.8.1. A equipe terá atuação focada na instalação e atualização de servidores

Linux e servidores e serviços Windows Server. O serviço deve ser prestado por
profissionais capacitados e experientes, de perfil Sênior e Pleno, considerando a
criticidade dos sistemas, abrangência da Região, necessidade de agilidade no
tratamento das demandas e, ainda, surgimento de novas tecnologias que estão
sendo implantadas e estudadas pelo TRF1.
9.2.8.2. Composição da equipe: 2 Administradores de sistemas operacionais -

Sênior e 1 Administrador de sistemas operacionais - Pleno.
9.2.9. Administração de banco de dados
9.2.9.1. A equipe terá como foco principal a administração dos sistemas de

banco de dados e suas extensões, com ênfase nos sistemas críticos relacionados,
105
JUSTIÇA FEDERAL
por exemplo, mas não exaustivamente, a recursos humanos, folha de pagamento,
precatórios, dentre outros. O serviço deve ser prestado por profissionais capacitados
e experientes, de perfil Sênior e Pleno, considerando a criticidade dos sistemas, a
abrangência da Região e a necessidade de agilidade no tratamento de tais
demandas. Essa configuração visa garantir a segurança, integridade e
disponibilidade dos dados, críticos para a operação do TRF1.
9.2.9.2. Composição da equipe: 2 Administradores de banco de dados - Sênior

e 2 de Administradores de banco de dados - Pleno
9.2.10. Monitoramento
9.2.10.1. A equipe terá atuação focada no monitoramento pró-ativo do ambiente

de infraestrutura e serviços de Ti da JF1 bem como sustentação e atualização da
plataforma de monitoramento. O serviço deve ser prestado por profissionais
capacitados e experientes, de perfil Sênior e Junior. A alocação de profissional
Sênior é justificada em razão da criticidade e complexidade da plataforma e o
quantitativo de técnicos de rede é devida em razão do regime de monitoramento
24x7.
9.2.10.2. Composição da equipe: 1 Administrador de sistemas operacionais

Sênior e 6 Técnicos de Rede (Telecomunicações) Junior.
9.2.11. Gerência da Sustentação de Infraestrutura
9.2.11.1. O profissional atuará no aprimoramento dos serviços de operações na

infraestrutura de TI e dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI, baseado
nas melhores processos/práticas preconizadas pelo ITIL, sendo importante para dar
continuidade ao amadurecimento do gerenciamento de processos da área e
monitoramento dos níveis de serviços de sustentação e infraestrutura prestados pela
empresa. O serviço deve ser prestado por profissional capacitados e experiente, de
perfil gerencial, considerando a criticidade, amplitude, diversidade e regime da
operação, faz-se necessário um adequado gerenciamento da operação.
9.2.11.2. Composição da equipe: 1 Gerente de suporte técnico de tecnologia da

informação.
9.2.12. Controle dos ambientes físicos e salas de telemática
9.2.12.1. O perfil terá atuação focada no atendimento das demandas de

manutenção do ambiente CPD e garantia de níveis adequados de segurança e
organização de salas de telemática.
9.2.12.2. Composição da equipe: 1 Técnico de suporte ao usuário de tecnologia

da informação Pleno, na modalidade presencial.
9.2.13. A estrutura inicialmente definida poderá sofrer ajustes durante o

período de execução contratual, mediante prévia comunicação à empresa
106
JUSTIÇA FEDERAL
contratada, permitindo que ela possa se adaptar à nova realidade requerida
pela administração.
10. PROTEÇÃO DE DADOS
10.1. Na execução do objeto, devem ser observados os ditames da Lei

13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) - LGPD -, notadamente os relativos
às medidas de segurança e controle para proteção dos dados pessoais a que tiver
acesso mercê da relação jurídica estabelecida, mediante adoção de boas práticas e
de mecanismos eficazes que evitem acessos não autorizados, situações acidentais
ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de
tratamento inadequado ou ilícito de dados.
10.2. A contratada obriga-se a dar conhecimento formal a seus prepostos,

empregados ou colaboradores das disposições relacionadas à proteção de dados e
a informações sigilosas, na forma da Lei 13.709/2018 (LGPD), da Resolução/ CNJ
363/2021 e da Lei 12.527/2011.
10.2.1. Obriga-se também a comunicar à Administração, em até 24 (vinte e

quatro) horas, contadas do instante do conhecimento, a ocorrência de acessos não
autorizados a dados pessoais, de situações acidentais ou ilícitas de destruição,
perda, alteração, comunicação ou de qualquer outra forma de tratamento
inadequado, suspeito ou ilícito, sem prejuízo das medidas previstas no art. 48 da Lei
13.709/2018 (LGPD).
10.3. O tratamento de dados pessoais dar-se-á de acordo com os princípios e as

hipóteses previstas nos arts. 6º, 7º e 11 da Lei 13.709/2018 (LGPD), limitado ao
estritamente necessário à consecução do objeto, na forma deste instrumento e seus
anexos.
10.4. É vedado, na execução do ajuste, revelar, copiar, transmitir, reproduzir,

transportar ou utilizar dados pessoais ou informações sigilosas a que tiver acesso
prepostos, empregados ou colaboradores direta ou indiretamente envolvidos na
realização de serviços, produção ou fornecimento de bens. Para tanto, devem ser
observados as medidas e os procedimentos de segurança das informações
resultantes da aplicação da Lei 13.709/2018 (LGPD) e do parágrafo único do art. 26
da Lei 12.527/2011.
10.5. Em razão do vínculo mantido, na hipótese de dano patrimonial, moral,

individual ou coletivo decorrente de violação à legislação de proteção de dados
pessoais ou de indevido acesso a informações sigilosas ou transmissão destas por
qualquer meio, a responsabilização dar-se-á na forma da Lei 13.709/2018 (LGPD) e
da Lei 12.527/2011.
107
JUSTIÇA FEDERAL
10.6. Extinto o ajuste ou alcançado o objeto que encerre tratamento de dados,
estes serão eliminados, inclusive toda e qualquer cópia deles porventura existente,
seja em formato físico ou digital, autorizada a conservação
10.7. Não haverá tratamento específico de dados pessoais para esta

contratação.
11. ADEQUAÇÃO ORÇAMENTÁRIA
11.1. As despesas decorrentes da presente contratação correrão à conta de

recursos específicos consignados no Orçamento Geral da União.
11.2. A contratação será atendida pela seguinte dotação:
11.2.1. Despesa: 4390923
11.3. Descrição: Serviços Técnicos Profissionais de TI - Serviço de apoio à

sustentação da infraestrutura de TI:
I) Unidade Gestora (UG)/Responsável:/COINT/SECIN/TRF1;
II) Fonte de Recursos: AI/MTGI (100);
III) Programa de Trabalho (PTRES):168384;
IV) Natureza de Despesa: 3.3.90.40.21.
11.4. A dotação relativa aos exercícios financeiros subsequentes será indicada

após aprovação da Lei Orçamentária respectiva e liberação dos créditos
correspondentes, mediante apostilamento.
108
JUSTIÇA FEDERAL
ANEXO II - PREGÃO ELETRÔNICO Nº 90012/2024
MODELO DE PROPOSTA DE PREÇOS

PLANILHA DE COMPOSIÇÃO DE CUSTO
PLANILHA DE PREÇOS
Dados para Composição dos Custos Referentes a mão de obra
1 Tipo de Serviço (mesmo serviço com características distintas
2 Classificação Brasileira de Ocupações (CBO)
3 Salário Normativo da Categoria Profissional
4 Categoria Profissional (vinculada à execução contratual)
5 Data-base da categoria (dia/mês/ano)
MÓDULO 1: COMPOSIÇÃO DA REMUNERAÇÃO Vigência:

1 Composição da Remuneração VALOR (R$)
A Salário-Base
B Adicional de Periculosidade
C Adicional de insalubridade
D Adicional noturno
E Outros (especificar)
TOTAL
MÓDULO 2: ENCARGOS E BENEFÍCIOS ANUAIS, MENSAIS E DIÁRIOSS

Submódulo 2.1 – 13º SALÁRIO FÉRIAS E ADICIONAL DE
2.1 % VALOR (R$)
FÉRIAS
A 13º Salário
B Férias
C Adicional de Férias
Subtotal
Incidência do Submódulo 2.2 sobre 13º Férias e Adicional de
D
Férias
Total da Remuneração:
TOTAL
SUBMÓDULO 2.2: ENCARGOS PREVIDENCIÁRIOS (GPS), FUNDO DE GARANTIA

POR TEMPO DE SERVIÇO (FGTS) E OUTRAS CONTRIBUIÇÕES
VALOR
GFS, FGTS e Outras contribuições %
(R$)
A INSS
B Salários Educação
C RAT - Ajustado (RAT x FAP)
D SESI / SESC
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E SENAI / SENAC
F SEBRAE
G INCRA
H FGTS
TOTAL
SUBMÓDULO 2.3: BENEFÍCIOS MENSAIS E DIÁRIOS

2.3 Benefícios Mensais e Diários VALOR (R$)
A Transporte
B Auxílio-Refeição/Alimentação
C Assistência médica
D Assistência odontológica
E Auxílio funeral
TOTAL
QUADRO-RESUMO DO MÓDULO 2 - ENCARGOS E BENEFÍCIOS ANUAIS,
MENSAIS E DIÁRIOS
Quadro-Resumo do Módulo 2 - Encargos e Benefícios anuais, mensais e diários
VALOR
2 Encargos e Benefícios Anuais, Mensais e Diários
(R$)
2.1 13º (décimo terceiro) Salário, Férias e Adicional de Férias
2.2 GPS, FGTS e outras contribuições
2.3 Benefícios Mensais e Diários
TOTAL
MÓDULO 03 - Provisão para Rescisão

3 SUBMÓDULO 3 – RESCISÃO % VALOR (R$)
A Aviso prévio indenizado
B Incidência do FGTS sobre aviso prévio indenizado
Multa do FGTS sobre o Aviso Prévio
C
Indenizado
D Aviso prévio trabalhado
E Incidência do Submódulo 2.2 sobre aviso prévio trabalhado
Multa do FGTS sobre o Aviso Prévio
F
Trabalhado
Total
Módulo 4 - Custo de Reposição do Profissional Ausente

4.1 Submódulo 4.1 - Ausências Legais % VALOR (R$)
A Substituto na cobertura de Férias
B Substituto na cobertura de Ausências Legais
C Substituto na cobertura de Licença Paternidade
D Substituto na cobertura de Ausência por Acidente de Trabalho
E Substituto na cobertura de Afastamento Maternidade
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F Substituto na cobertura de Licença Saúde
G Substituto na cobertura de Outras Ausências (especificar)
Subtotal
H Incidência do submódulo 2.2 sobre o custo de reposição
TOTAL
Quadro-Resumo do Módulo 4 - Custo de Reposição do Profissional Ausente

4 Encargos e Benefícios Anuais, Mensais e Diários VALOR (R$)
4.1 Ausências Legais
Módulo 5 - Insumos Diversos

VALOR
5 Insumos Diversos %
(R$)
A Uniformes
B Ferramentas
C Outros (especificar)
TOTAL
Módulo 6 - Custos Indiretos, Tributos e Lucro

6 CUSTOS INDIRETOS, TRIBUTOS E LUCRO % VALOR (R$)
A Custos Indiretos
B Lucro
C Tributos
C1 C.1. PIS
C2 C.2. COFINS
C3 C.3. ISS
C4 CPRB
Tributos = (MOD.1 + MOD.2 + MOD.3 + MOD.4+ MOD.5 + Custos
Indiretos + Lucro) / FATOR.
FATOR = 1 – ((Alíquotas dos tributos: PIS + COFINS + ISS) / 100)
SUBTOTAL
TOTAL
2. QUADRO-RESUMO DO CUSTO POR EMPREGADO

VALOR
Mão de obra vinculada à execução contratual
(R$)
A MÓDULO 1: COMPOSIÇÃO DA REMUNERAÇÃO
MÓDULO 2: ENCARGOS E BENEFÍCIOS ANUAIS, MENSAIS E
B
DIÁRIOS
C MÓDULO 3: PROVISÃO PARA RESCISÃO
MÓDULO 4: CUSTO DE RESPOSIÇÃO DO PROFISSIONAL
D
AUSENTE
E MÓDULO 5 - INSUMOS DIVERSOS
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JUSTIÇA FEDERAL
Subtotal (A + B +C+ D+E)
F MÓDULO 6: CUSTOS INDIRETOS, TRIBUTOS E LUCRO
VALOR TOTAL MENSAL POR EMPREGADO
RESUMO DA PROPOSTA
VALOR VALOR
QTD DE VALOR TOTAL
ITEM 01 SUBITEM DESCRIÇÃO MENSAL TOTAL 12
PROFISSIONAIS 30 MESES
TOTAL MESES
1
a rede
2
VOIP
Administração de
3
backup
Administração de
armazenamento de
4
coorporativos
Administração de
5 Soluções de
Virtualização
SUSTENTAÇÃO DE
INFRAESTRUTURA
6 Segurança de redes
Administração do
servidor de aplicação e
7
Linux
8
9
de dados
10 Monitoramento
Gerência da
11 Sustentação de
Infraestrutura
12 físicos e salas de
telemática.
VALOR TOTAL GLOBAL PARA 30 MESES DE
CONTRATAÇÃO
OBSERVAÇÕES:
1 - Consignar na proposta:
a) Prazo de validade da proposta: ____ (________) dias, contado do dia

útil imediatamente posterior ao indicado no item 02 do Edital.
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JUSTIÇA FEDERAL
2 - Declarar na proposta que:

a) nos 5 (cinco) anos anteriores à divulgação deste Edital, não foi condenada
judicialmente, com trânsito em julgado, por exploração de trabalho infantil, por
submissão de trabalhadores a condições análogas às de escravo ou por contratação
de adolescentes nos casos vedados pela legislação trabalhista;
b) de acordo com a condição da empresa, não está sob pena de interdição
de direitos previstos na Lei nº 9.605, de 12.02.98 (Lei de Crimes Ambientais);
c) a proposta compreende a integralidade dos custos para atendimento dos
direitos trabalhistas assegurados na Constituição Federal, nas leis trabalhistas, nas
normas infralegais, nas convenções coletivas de trabalho e nos termos de
ajustamento de conduta vigentes na data de entrega das propostas;
d) não possui sócio(s) ou, no caso de sociedade anônima, diretor(es) que
seja(m) que seja cônjuge(s), companheiro(s) ou tenha(m) parentesco em linha reta,
colateral ou por afinidade, até o terceiro grau, inclusive, com magistrados ocupantes
de cargos de direção ou no exercício de funções administrativas, assim como com
servidores ocupantes de cargos de direção, chefia e assessoramento, vinculados
direta ou indiretamente às unidades situadas na linha hierárquica da área
encarregada da licitação deste Poder Judiciário, nos termos do inciso VI e do
§3º, do art. 2º da Resolução CNJ n. 7/2005, alterada pela Resolução CNJ n.
229/2016, bem como, aqueles com vinculo de natureza técnica, comercial,
econômica, financeira, trabalhista ou civil com dirigente do órgão ou entidade
contratante ou com agente público que desempenhe função na licitação ou
atue na fiscalização ou na gestão do contrato;
Outras Observações:
1 - Além das condições constantes do subitem 4.2 deste Edital, deverão constar da
proposta os seguintes dados do REPRESENTANTE LEGAL que assinará o
Contrato:
a) nome completo:
b) e-mail:
c) telefone:
d) domicílio:
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ANEXO III- PREGÃO ELETRÔNICO Nº 90012/2024
MINUTA DE CONTRATO
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CONTRATO TRF1 MINUTA 20352488

CONTRATO N. ____/2024 DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA SUSTENTAÇÃO DA
INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, QUE ENTRE SI CELEBRAM A
UNIÃO, POR INTERMÉDIO DO TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 1ª REGIÃO, E A
__________________.
CONTRATANTE: UNIÃO/TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 1ª REGIÃO , inscrito no CNPJ/MF 03.658.507/0001-25, com
sede no SAU/SUL, Quadra 02, Bloco A, Praça dos Tribunais Superiores, Brasília-DF, doravante denominado CONTRATANTE, neste
ato representado, conforme atribuições delegadas pelo Ato Presi n. 163 de 07/05/1991, por seu diretor-geral da Secretaria, CARLOS
FREDERICO MAIA BEZERRA, brasileiro, CPF n. 480.325.571-72, RG n. 1.015.832 - SSP/DF, residente e domiciliado nesta Capital.
CONTRATADA: _______________, inscrita no CNPJ/MF _______________, sediada na ________________CEP: __________,
telefone (xx) _________ e-mail __________, doravante denominada CONTRATADA, neste ato representada por
_____________________ (nacionalidade), CPF ____________, RG ____________, residente e domiciliado ______________.
As partes acima qualificadas celebram o presente instrumento, com observação ao constante no Processo Administrativo Eletrônico n.
0012385-65.2023.4.01.8000 – TRF1 e com fundamento na Lei 14.133/2021; Decreto 7.174/2010; Pregão Eletrônico ______/2024;
demais disposições regulamentares e mediante as seguintes cláusulas e condições
1. DO OBJETO
1.1. Este instrumento tem por objeto a prestação de serviços técnicos avançados na área de Tecnologia da Informação - TI para sustentação
da infraestrutura de TI do Contratante e de suas Seções e Subseções Judiciárias, com pagamento fixo mensal, vinculado aos níveis
mínimos de serviços, conforme especificações e condições constantes deste contrato e seus anexos.
2. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
2.1. Por este instrumento, a Contratada obriga-se a:
2.1.1. Selecionar e recrutar os profissionais necessários à realização dos serviços, de acordo com a qualificação mínima prevista neste
contrato.
2.1.1.1. O Contratante poderá dispensar o atendimento de alguns dos requisitos de qualificação, em razão de mudanças
realizadas no seu ambiente tecnológico que tornem os requisitos dispensáveis.
2.1.2. Fornecer ao Contratante a relação nominal dos profissionais que atuarão no cumprimento do objeto contratado, atualizando-a
sempre que houver alteração, com a devida comprovação de atendimento aos requisitos de qualificação mínima dos profissionais
previstas neste contrato.
2.1.2.1. Para a comprovação das experiências profissionais exigidas:
2.1.2.1.1. No caso de experiência profissional como empregado, deverá ser apresentada carteira de trabalho, parte
referente à identificação pessoal, contrato de trabalho.
2.1.2.1.2. No caso de experiência profissional como prestador de serviço autônomo ou pessoa jurídica, deverá ser
apresentado contrato de prestação de serviços.
2.1.2.1.3. No caso de experiência profissional no serviço público, deverá ser apresentada Certidão de Tempo de Serviço.
2.1.2.1.4. Quando não constarem dos documentos apresentados as informações relativas ao cargo, função exercida,
atividades a serem desempenhadas e período em que permaneceu na referida função, deverá ser apresentado junto com os
documentos acima referidos a declaração do empregador ou contratante contendo as referidas informações.
2.1.2.1.5. Os períodos de experiência poderão ser somados, desde que não sejam sobrepostos.
2.1.2.2. Para a comprovação da capacitação e nível de formação:
2.1.2.2.1. Declaração de que está cursando nível superior na área de Tecnologia e Informação ou Diploma ou Certidão de
conclusão de curso de nível superior, emitida pela entidade formadora reconhecida pelo Ministério da Educação.
2.1.2.2.2. Certificados de que o profissional possui certificação válida, conforme exigências descritas no subitem 4.1.7 do
Anexo I ao Edital.
2.1.2.2.3. Certidão de conclusão do curso de capacitação, conforme exigências descritas no subitem 4.1.7 do Anexo I ao
Edital.
2.1.2.2.4. Poderá ser concedido, a critério do Contratante, prazo de até 3 (três) meses para comprovação da capacitação
descrita no subitem 2.1.2.2.3.
2.1.3. Responder, em relação aos seus colaboradores, por todos os encargos previdenciários e todas as obrigações sociais previstas na
legislação social e trabalhistas, obrigando-se a saldá-los na época própria.
2.1.3.1. Responsabilizar-se, também, por todas as despesas decorrentes da execução dos serviços e por outras correlatas, tais
como salários, seguro de acidentes, taxas, impostos, contribuições, indenizações, vales-refeições, vales-transportes, além de
outras existentes ou que venham a ser criadas ou exigidas pelo Poder Público.
2.1.3.2. A inadimplência da Contratada, com referência às obrigações previstas nos subitens 2.1.3 e 2.1.3.1 não transfere a
responsabilidade por seu pagamento ao Contratante e nem pode onerar o objeto deste contrato, razão pela qual a Contratada
renuncia expressamente a qualquer vínculo de solidariedade, ativa ou passiva, com o Contratante.
Contrato TRF1 MINUTA 20352488 SEI 0012385-65.2023.4.01.8000 / pg. 1

2.1.4. Responsabilizar-se pelos encargos fiscais e comerciais resultantes deste contrato.
2.1.5. Responder por todos os ônus e obrigações concernentes à legislação previdenciária, tributária, fiscal, securitária, comercial,
civil e criminal, que se relacionem direta ou indiretamente com este contrato, inclusive no tocante aos seus empregados e prepostos.
2.1.6. Responsabilizar-se por todas as providências e obrigações estabelecidas na legislação específica de acidente de trabalho, na
hipótese de ocorrência da espécie, sendo vítimas seus empregados, no desempenho de atividades relativas ao objeto desta contratação,
ainda que nas dependências do Contratante.
2.1.7. Responsabilizar-se pelos danos causados diretamente ao Contratante ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo, quando da
execução dos serviços, não excluindo ou reduzindo esta responsabilidade a fiscalização ou o acompanhamento realizado pelo
Contratante.
2.1.8. Arcar com o pagamento de eventuais multas aplicadas por quaisquer autoridades federais, estaduais e municipais/distrital, em
consequência de fato a ela imputável e relacionado com este contrato.
2.1.9. Arcar com todos os prejuízos advindos de perdas e danos, incluindo despesas judiciais e honorários advocatícios resultantes de
ações judiciais a que o Contratante for compelido a responder, em decorrência desta contratação.
2.1.10. Responsabilizar-se por todos os encargos de possível demanda trabalhista, civil ou penal, e indenizações oriundas de erros,
danos ou quaisquer prejuízos relacionados à execução deste contrato, originariamente ou vinculada por prevenção, conexão ou
continência, não cabendo, em nenhuma hipótese, responsabilidade solidária por parte do Contratante.
2.1.11. Manter, durante toda a vigência deste contrato e em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as condições de
habilitação e qualificação exigidas no ato convocatório.
2.1.12. Manter seus profissionais, que venham a ter acesso remoto ou presencial ao ambiente do Contratante, em perfeitas condições
de apresentação e asseio, submetendo-os às normas internas de conduta, segurança e disciplina; ao Código de Conduta da Justiça
Federal e à Política de Prevenção e Enfrentamento do Assédio Moral, do Assédio Sexual e da Discriminação, instituída pela
Resolução CNJ 351/2020, sem que se configure, com isso, qualquer vínculo empregatício com o órgão.
2.1.13. Dimensionar seu quadro de profissionais de acordo com os requisitos deste contrato, observado o quantitativo mínimo
disposto no subitem 3.2 do Anexo I ao Edital, e de forma a tender os níveis de serviço especificados.
2.1.14. Dispensar imediatamente, sem que haja interrupção dos serviços, sempre que identificado pela Contratada ou exigido pelo
Contratante, qualquer um de seus profissionais cuja permanência, atuação, comportamento ou competência técnica seja considerado
incompatível com as exigências deste contrato, sendo cancelados de imediato os seus acessos.
2.1.14.1. Nos casos em que a substituição do profissional seja exigida pelo Contratante, deverá ocorrer no prazo máximo de 20
(vinte) dias após a solicitação.
2.1.15. Comunicar previamente ao Contratante qualquer ocorrência de transferência, remanejamento, afastamento, demissão ou
mudança de perfil de profissional designado para prestar os serviços, para que seja providenciada a imediata revogação de todos os
acessos porventura concedidos ao profissional ou conferência das exigências contratuais previstas para o novo perfil para o qual o
profissional será deslocado.
2.1.16. Acatar a fiscalização do Contratante, cujas solicitações deverão ser atendidas nos prazos definidos.
2.1.17. Comunicar ao Contratante quaisquer irregularidades detectadas durante a execução dos serviços.
2.1.18. Prestar os serviços nos dias, horários e prazos definidos, atentando-se aos padrões de qualidade, níveis de serviço, observado o
quantitativo mínimo disposto no subitem 3.2 do Anexo I ao Edital, e demais requisitos contidos neste contrato, responsabilizando-se
por quaisquer prejuízos advindos de sua inobservância.
2.1.19. Credenciar junto ao Contratante os profissionais aprovados para prestar os serviços, assim como os profissionais autorizados
pela Contratada a retirar e a entregar ao Contratante documentos, equipamentos, softwares e demais itens afetos aos serviços.
2.1.20. Manter os profissionais, quando nas instalações do Contratante, com apresentação condizente ao ambiente onde os serviços
serão prestados, devidamente identificados por crachá a ser fornecido pelo Contratante, com foto, nome e matrícula visíveis.
2.1.21. Executar os serviços de acordo com os padrões de qualidade definidos neste contrato, mantendo-se atualizado quanto às
solicitações de TI.
2.1.22. Propor ações, ajustes em procedimentos, novas tecnologias e outras medidas que visem à diminuição da quantidade de
solicitações de serviços de TI.
2.1.23. Realizar a assunção dos serviços, a transferência de conhecimento e a transição contratual, conforme descrito neste contrato.
2.1.24. Orientar os seus profissionais, quando nas dependências do Contratante, a:
2.1.24.1. Não utilizar os recursos disponibilizados pelo Contratante (telefone, microcomputadores, internet, etc) para fins
particulares ou para suporte a terceiros.
2.1.24.1.1. Será deduzido do pagamento à Contratada qualquer valor referente a eventuais serviços especiais,
interurbanos ou de telefonia celular, taxas de serviços medidos e registrados nas contas dos telefones postos sob a
responsabilidade da Contratada, quando comprovadamente feitos diretamente por seus funcionários ou por estes
solicitados aos apoios administrativos ou telefonistas do Contratante.
2.1.24.2. Tratar com cortesia todos com quem se relacionarem.
2.1.24.3. Prevenir acidentes nas dependências do Contratante.
2.1.25. Elaborar relatórios gerenciais e outros documentos referentes ao acompanhamento da execução dos serviços.
2.1.26. Disseminar as determinações do Contratante junto aos seus profissionais, com vistas à execução dos serviços.
2.1.27. Apresentar quaisquer informações e documentos relativos aos serviços contratados, sempre que solicitado pelo Contratante,
incluindo-se aqueles necessários à comprovação do adimplemento das obrigações descritas no subitem 2.1.3.

2.1.28. Manter os profissionais designados para prestar os serviços com as competências e certificações previstas neste contrato.
2.1.29. Utilizar a solução de gerenciamento de serviços de TI (Information Technology Service Management – ITSM) do Contratante,
cujas licenças serão providenciadas por este.
2.1.29.1. Todos os artefatos produzidos e a comunicação técnica realizada entre o Contratante e a Contratada deverão ser
registrados na solução de ITSM.
2.1.30. Adaptar-se e capacitar seus profissionais, sem quaisquer ônus adicionais para o Contratante, às mudanças realizadas pelo
Contratante nas versões ou substituição de quaisquer softwares utilizados nos seus ambientes computacionais, de sua propriedade ou
de seu direito de uso, bem como nas tecnologias que eventualmente venham a ser utilizadas pelo Contratante, conforme sua
necessidade, conveniência, evolução tecnológica ou avaliação de risco à segurança da informação.
2.1.31. Adequar-se, em até 45 (quarenta e cinco) dias após notificada pelo Contratante ou em data limite por ele indicada, a novas
tecnologias, softwares e produtos que o Contratante decidir adotar, sem quaisquer ônus ao Contratante.
2.1.31.1. A depender da nova funcionalidade, software ou versão, e devidamente justificado pela Contratada, poderá ser
solicitada prorrogação do prazo, sujeito à aprovação do Contratante, observado o limite de 60 (sessenta) dias de prorrogação.
2.1.32. Receber do Contratante orientações gerais sobre seus procedimentos, padrões, sistemas e ambientes computacionais, bem
como as suas atualizações.
2.1.32.1. As orientações serão feitas pelo Contratante, cabendo à Contratada transferir essas informações aos seus profissionais
designados para prestar os serviços, sem quaisquer ônus adicionais para o Contratante.
2.1.32.2. Novos profissionais da Contratada, designados para prestar os serviços, deverão receber da própria Contratada, antes
do início de suas atividades, as orientações emitidas pelo Contratante.
2.1.33. Manter sigilo, sob pena de responsabilidade, sobre todo e qualquer assunto de interesse do Contratante ou de terceiros de que
tomar conhecimento em razão da execução do objeto do contrato, respeitando todos os critérios estabelecidos, aplicáveis aos dados,
informações e as regras de negócio, devendo orientar seus empregados nesse sentido.
2.1.33.1. Com a assinatura deste contrato, a Contratada compromete-se com os termos do Anexo I deste contrato, denominado
Compromisso de Confidencialidade de Informações, sobre as condições de revelação de informações sigilosas e as regras
definidas para o seu uso e proteção.
2.1.34. Garantir que os serviços prestados e os produtos desses serviços não infrinjam quaisquer patentes, direitos autorais ou
segredos industriais e comerciais.
2.1.35. Observar, rigorosamente, todas as normas, procedimentos e padrões externos aos quais o Contratante estiver submetido, além
de suas normas, procedimentos e padrões internos, não sendo admitido desconhecimento dessas normas, procedimento e padrões.
2.1.36. Manter consistentes e atualizados todos os artefatos produzidos ou alterados durante a execução dos serviços contratados.
2.1.37. Garantir que todas as entregas efetuadas estejam compatíveis e totalmente aderentes aos produtos utilizados pelo Contratante.
2.1.38. Dotar seus funcionários dos equipamentos elétricos, eletrônicos, de comunicação, softwares, materiais de escritório,
ferramentas, mobiliários e outros que se mostrarem necessários para a prestação dos serviços descritos neste contrato da melhor forma
e com a melhor qualidade possível, de acordo com os níveis de serviço exigidos, sem quaisquer ônus adicionais para o Contratante,
observando o disposto no subitem 4.1.9.
2.1.38.1. Todos os equipamentos utilizados pela Contratada para prestação dos serviços que necessitarem ser conectados à rede
de dados do Contratante, cabeada ou wireless, obedecerão estrita e exclusivamente às políticas de TI deste.
2.1.39. Designar, quando da reunião inicial de que trata o subitem 11.2.3.2.1, preposto titular e substituto, com as competências
elencadas neste contrato.
2.1.39.1. Serão utilizados como mecanismos formais de comunicação do Contratante com a Contratada: e-mails, ligações
telefônicas, mensagem via celular, reuniões presenciais, reuniões por videoconferência, ofícios, cartas, abertura de chamado por
meio da solução de gestão de demandas de serviços de TI do Contratante ou outros meios que vierem a ser demonstrados como
convenientes.
2.1.39.1.1. O Contratante disponibilizará à Contratada as licenças de uso da solução de gestão de demandas de serviços
de TI descrita no subitem 2.1.39.1.
2.1.39.2. A Contratada deverá disponibilizar, ainda, número de telefone para contato, 24x7 (vinte e quatro horas por dia e
sete dias por semana) para acionamento do preposto, que por sua vez será responsável pela comunicação com a equipe da
Contratada e ou profissionais alocados para prestação dos serviços avançados, em dias não úteis ou em dias úteis das
19:01 às 09:59.
2.1.40. Não atrasar entregas com base em ausências legais, uma vez que devem ser mantidos os níveis de serviço independente da
quantidade de profissionais alocados, devendo a Contratada se responsabilizar pela cobertura do profissional ausente, observado o
quantitativo mínimo disposto no subitem 3.2 do Anexo I ao Edital, a fim de garantir o atendimento aos indicadores de níveis de
serviço, sem prejuízo de aplicação das glosas e sanções cabíveis.
2.1.41. Responsabilizar-se pela interligação do seu ambiente computacional ao ambiente computacional do Contratante, sem
quaisquer ônus adicionais a este.
2.1.41.1. Para a interligação dos ambientes poderá ser feito uso dos links de internet do Contratante por meio de “VPN client to
site", "VPN site to site” ou de link dedicado contratado e custeado pela Contratada.
2.1.41.2. O Contratante poderá realizar, a seu critério e a qualquer tempo, diligências presenciais ou remotas nos ambientes
indicados pela Contratada em relação aos serviços prestados.
2.1.42. Abster-se de revelar, copiar, transmitir, reproduzir, utilizar, transportar ou dar conhecimento, inclusive para fins comerciais ou
que violem direitos protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709, de 14/08/2018, a terceiros, bem como não permitir
que qualquer empregado envolvido direta ou indiretamente no fornecimento de bens ou serviços, em qualquer nível hierárquico de

sua estrutura organizacional e sob quaisquer alegações, faça uso dessas informações, que se restringem estritamente ao necessário
cumprimento do contrato.
2.1.43. Observar, quando ocorrer a prestação do serviço de forma presencial, as regras estabelecidas nas normas vigentes relativas ao
desenvolvimento sustentável nas licitações e contratações públicas, bem como o Plano de Logística Sustentável da Justiça Federal da
1ª Região (Portaria PRESI 340/2021).
2.1.43.1. Para execução dos serviços de forma presencial, deverá ser realizado um programa interno de treinamento dos
prestadores que irão executar suas atividades nas dependências do Contratante, em especial os profissionais que prestarão os
serviços avançados e os destinados ao controle dos ambientes físicos do CPD e das salas de telemática, visando instruir estes
profissionais quanto a redução de consumo de energia elétrica, de consumo de água e de produção de resíduos sólidos,
observadas as normas ambientais vigentes.
3. DAS VEDAÇÕES
3.1. Considerando que é vedada a manutenção, aditamento ou prorrogação de contrato de prestação de serviços com empresa que incorra
nas vedações contidas no art. 3° da resolução 7/2005, com a redação data pela Resolução 9/2005, e art. 4° da Resolução 156/2012, todas do
Conselho Nacional de Justiça, nos termos deste contrato, quando solicitado, a Contratada deverá apresentar declaração expressa em que
conste:
3.1.1. Que não possui empregados que sejam cônjuges, companheiros ou parentes em linha reta, colateral ou por afinidade, até o
terceiro grau, inclusive, de ocupantes de cargos de direção e de assessoramento, de membros ou juízes vinculados ao Contratante.
3.1.2. Que não tem entre seus empregados, colocados à disposição do Contratante para o exercício de função de chefia, pessoas que
incidam na vedação dos artigos 1º e 2º da Resolução 156/2012- Conselho Nacional de Justiça.
3.2. É vedada a subcontratação dos serviços objeto deste contrato.
4. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE
4.1. Por este instrumento, o Contratante obriga-se a:
4.1.1. Proporcionar todas as condições necessárias para que a Contratada possa cumprir o objeto deste contrato.
4.1.2. Prestar informações e esclarecimentos que venham a ser solicitados pela Contratada, necessários ao cumprimento do objeto
deste contrato.
4.1.3. Assegurar o acesso às suas dependências dos profissionais incumbidos da prestação dos serviços contratados, respeitadas as
suas normas internas (segurança, disciplina).
4.1.4. Avaliar relatório mensal e estatísticas dos serviços executados pela Contratada, observando as metas de níveis de serviço.
4.1.5. Designar servidores para participar das fases de assunção dos serviços, transferência de conhecimento e transição contratual.
4.1.6. Realizar fiscalizações a qualquer tempo para verificar se as competências mínimas solicitadas e demais obrigações contratuais
permanecem atendidas pela Contratada.
4.1.7. Comunicar à Contratada qualquer irregularidade constatada no cumprimento do objeto deste contrato, determinando, de
imediato, a adoção de medidas necessárias à solução dos problemas.
4.1.8. Exigir, sempre que julgar necessário, a apresentação, pela Contratada, da documentação comprovando a manutenção das
condições que ensejaram a sua contratação.
4.1.9. Fornecer, quando da prestação de serviços nas suas dependências, exclusivamente, mesas, cadeiras, computadores, ramal e
aparelhos telefônicos, observando o padrão dos equipamentos disponibilizados a seus usuários e disponibilidade no Contratante.
4.1.9.1. Eventual inadequação dos equipamentos padrão do Contratante às necessidades da Contratada não serão aceitos como
justificativa para o não atendimento aos níveis de serviço descritos neste contrato, cabendo à Contratada, nestes casos, o
fornecimento dos equipamentos necessários à plena execução dos serviços.
5. DO MODELO DE GESTÃO DO CONTRATO
5.1. O acompanhamento e a fiscalização do contrato consistem na verificação da conformidade da sua execução, de acordo com as
cláusulas contratuais estabelecidas.
5.2. A execução dos serviços será acompanhada e monitorada pelo gestor e fiscalizada pelos fiscais do contrato, designados pelo
Contratante para esse fim, de acordo com suas competências e atribuições.
5.3. O gestor e os fiscais do contratado deverão, dentro de suas competências e observado, no que couber, o Decreto 11.246/2022:
5.3.1. Manter registro de todas as ocorrências relacionadas com a execução do objeto deste contrato, determinando à Contratada o que
for necessário à regularização das falhas ou defeitos observados.
5.3.2. Promover todas as ações necessárias para a regularização das faltas ou defeitos observados no cumprimento deste contrato.
5.3.3. Comunicar formalmente à Contratada as irregularidades cometidas.
5.3.4. Autorizar, receber e atestar os documentos da despesa, quando comprovado a fiel e correta execução dos serviços, para fins de
pagamento.
5.3.5. Propor as glosas na(s) Nota(s) Fiscal (is)/Fatura(s) em decorrência de objeto não executado.
5.3.6. Controlar o prazo de vigência do instrumento contratual sob sua responsabilidade.
5.3.7. Notificar à Contratada sobre o prazo limite para o exercício do direito ao reajuste, observada a possibilidade de negociação para
reduzir os custos da contratação.
5.3.8. Acompanhar a execução desta contratação de forma a alcançar o cumprimento integral da execução do seu objeto.
5.3.9. Encaminhar às autoridades competentes eventuais pedidos de alteração e prorrogação contratual, observando os requisitos
legais e contratuais.

5.3.10. Manter registro de aditivos.
5.3.11. Comunicar à autoridade superior, em tempo hábil e por escrito, as situações que impliquem atraso e descumprimento de
cláusulas contratuais, para adoção dos procedimentos necessários à aplicação das sanções contratuais cabíveis.
5.4. É facultado ao Contratante exigir mensalmente ou sempre que reputar necessário, máxime nos casos de extinção de contrato de
trabalho, comprovação, por meio de documentos hábeis, do adimplemento das obrigações relativas a encargos sociais/previdenciários e
trabalhistas dos empregados da Contratada vinculados à prestação dos serviços objeto deste ajuste.
5.4.1. O pagamento mensal dos serviços prestados pode ficar condicionado, a exclusivo critério do Contratante, à apresentação dos
documentos a que se refere o subitem 5.4 desta cláusula, sem que disso decorram quaisquer ônus.
5.4.2. O descumprimento das obrigações referidas no subitem 5.4, no todo ou em parte, faculta ao Contratante a resolução do contrato,
sem prejuízo das sanções previstas neste instrumento, hipótese que descaberá à Contratada qualquer indenização.
5.5. As decisões e providências que ultrapassarem a competência do gestor e dos fiscais deverão ser solicitadas à autoridade competente em
tempo hábil para a adoção das medidas adequadas.
5.6. A atuação da fiscalização não exime a Contratada de sua total e exclusiva responsabilidade sobre a totalidade dos serviços contratados.
5.7. Expirada a vigência do contrato, o gestor informará à autoridade competente acerca do integral cumprimento do objeto para fins de
registros e respectivo controle financeiro-orçamentário.
5.7.1. Observado o disposto no subitem 12.1.2 e não havendo pendências quanto a sua execução, o servidor ou comissão oficiará à
Contratada, se for o caso, acerca da devolução da garantia prestada na forma do art. 96, § 1º, I, da Lei 14.133/2021.
6. DA DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO, DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS, DOS PRAZOS E LOCAIS DE EXECUÇÃO
6.1. A descrição dos serviços objeto desta contratação, as atividades a serem desempenhadas, bem como a qualificação mínima dos
profissionais incumbidos da prestação do serviço constam detalhadas no subitem 4.1 do Anexo I ao Edital.
6.2. A forma de execução dos serviços contratados, incluindo horários e locais, está estabelecida no subitem 6.1 do Anexo I ao Edital.
6.3. O detalhamento da Assunção dos Serviços consta do subitem 6.2 do Anexo I ao Edital.
6.4. O detalhamento da Transferência de Conhecimento consta do subitem 6.3 do Anexo I ao Edital.
6.5. A descrição da Transição Contratual está estabelecida no subitem 6.4 do Anexo I ao Edital.
6.6. Os serviços serão avaliados com relação à conformidade pela equipe de fiscalização, com a emissão de relatório gerado diretamente da
ferramenta de gestão de demandas por meio da avaliação de conformidade, falha de operação e pedido de extensão de nível de serviço,
dentre outros, refletindo o atingimento ou não das metas estabelecidas nos indicadores de níveis de serviço.
6.7. O atesto, ao final de cada período de faturamento, será emitido pela equipe de gestão do contrato, por meio de relatório de níveis de
serviço extraído da ferramenta de gestão de demandas, já considerada a avaliação do resultado dos indicadores auferidos.
6.7.1. O relatório contemplará a aferição das glosas a serem aplicadas à Contratada por não atendimento aos níveis de serviço
contratados, a serem acrescidas da multa referente à reincidência de inobservância dos níveis de serviço aferidos, conforme subitem
14.3 deste contrato.
6.8. O atesto ocorrerá no prazo de 15 (quinze) dias corridos, a contar da avaliação de conformidade e consequente aceitação, mediante
atesto da nota fiscal ou instrumento de cobrança equivalente, na hipótese de não haver qualquer irregularidade, o que não exime o
fornecedor de reparar eventuais defeitos constatados posteriormente.
6.9. No caso de controvérsia sobre a execução do objeto, quanto à dimensão e qualidade, deverá ser observado o teor do art. 143 da Lei
14.133/2021, comunicando-se à Contratada para emissão de Nota Fiscal no que tange à parcela incontroversa da execução do objeto, para
efeito de liquidação e pagamento.
7. DOS NÍVEIS DE SERVIÇO
7.1. Níveis mínimos de serviço são critérios objetivos e mensuráveis estabelecidos visando aferir e avaliar diversos fatores relacionados
com os serviços contratados, como qualidade, desempenho, disponibilidade, custo, abrangência, segurança, etc.
7.2. Os Indicadores de Níveis de Serviço materializam a mensuração dos Níveis de Serviço, tendo sido definidos de acordo com a natureza
e características de cada serviço.
7.3. Para cada Indicador de Nível de Serviço é estabelecida uma Meta de Nível de Serviço precisamente quantificável a ser perseguida pela
Contratada.
7.4. As Metas de Nível de Serviço serão medidas do primeiro ao último dia de cada mês e deverão ser seguidas para todas as solicitações.
7.5. Os Níveis de Serviço serão aferidos mensalmente, considerando as solicitações encerradas entre o primeiro e o último dia do mês de
referência do faturamento.
7.6. Para o cálculo dos Indicadores de Nível de Serviço serão utilizados dados extraídos da solução de gerenciamento de serviços de TI
(Information Technology Service Management – ITSM) do Contratante e as Metas de Nível de Serviço alcançadas ou não alcançadas serão
evidenciadas pela própria solução.
7.7. Caso sejam verificadas divergências entre os Indicadores de Nível de Serviço apresentados pela Contratada e os Indicadores de Nível
de Serviço mensurados pelo Contratante, estas divergências deverão ser apresentadas até o dia 5 do mês subsequente e discutidas até o dia
10. Se não houver consenso, prevalecerá o entendimento do Contratante.
7.8. Qualquer ação da Contratada com objetivo de influenciar indevidamente na medição dos Indicadores de Nível de Serviço, como
solicitação de informação procrastinatória com o objetivo de parar a contagem do prazo de atendimento ou implementação de rotinas
automatizadas não autorizadas pelo Contratante, entre outras, será considerada não conformidade, sendo aplicadas as penalidades cabíveis
e devolvendo-se à Contratada todos os efeitos advindos da ação, como todo o prazo indevidamente parado.
7.9. Aos Níveis de Serviço que não tiverem alcançadas as Metas de Níveis de Serviço correspondentes serão aplicadas glosas.
7.9.1. As glosas incidirão sobre o valor total do faturamento correspondente ao mês da mensuração dos Indicadores de Níveis de

Serviço e, não sendo possível, incidirão no faturamento do mês subsequente.
7.9.2. Para cada Meta de Níveis de Serviço que não for atingida, será aplicada a glosa prevista para o respectivo Indicador de Níveis
de Serviço, de forma não cumulativa, sem prejuízo da aplicação cumulativamente de glosas referentes aos demais Indicadores de
Níveis de Serviço.
7.10. Nos cálculos dos Indicadores de Níveis de Serviços e das glosas serão consideradas apenas as duas primeiras casas decimais,
desprezando as demais casas, sem arredondamento.
7.11. O Contratante poderá realizar, em comum acordo com a Contratada, revisão dos Níveis de Serviço, incluindo ou alterando
indicadores, metas e respectivas glosas que julgar necessários a uma melhor aferição e controle dos requisitos constantes deste contrato,
mediante aditamento contratual.
7.12. Os Níveis de Serviço estabelecidos pelo Contratante não desoneram a Contratada de realizar seus próprios controles nem de atender
às melhores práticas de mercado referentes ao atendimento dos usuários de TI e às demais obrigações deste contrato.
7.13. Os Indicadores de Níveis de Serviço e as glosas referentes às Metas de Níveis de Serviço não alcançadas pela Contratada serão
aferidos da seguinte forma:
META
INDICADOR DE NÍVEL DE SERVIÇO DENÍVEL DE
GLOSA
SERVIÇO
N. Nome Descrição Cálculo Exigida Aferida
≥95% e
Índice de 1%
<98%
efetividade na
01 ICM ≥98% ≥90% e
ciência de eventos Onde: <95%
2%
de monitoramento Qtotal = Qtde de Alertas Gerados pelas ferramentas de monitoramento.
Qatraso = Qtde de Alertas com ciência em tempo superior a 5 minutos. <90% 3%
Quantidade de 0,5% por

>3 e
02 QIM indisponibilidades Onde: ≤3 ocorrência,
≤10
não monitoradas QIndisponibilidadesnãoMonitoradas = Quantidade de indisponibilidades não limitado a 5%
monitoradas.
Quantidade de >10 e
1%
não ≤20
03 QCS conformidades no Onde: ≤10 >20 e
3%
tratamento das QnãoConformidadesSolicitações = Quantidade de não conformidades encontradas no ≤40
solicitações tratamento das solicitações.
>40 5%
Quantidade de 1% por
04 QFO falhas de Onde: 0 ≥1 ocorrência,
operação QFalhasOperação = Quantidade de falhas identificadas na execução dos serviços. limitado a 5%
≥95% e
1%
<98%
≥90% e
Onde: 2%
<95%
Índice de
solicitações
05 ISP ≥98%
atendidas no
prazo
<90% 3%
0,10% por
período
Quantidade de
completo de
solicitações não Onde:
06 QSP 0 ≤50 24h de atraso
atendidas no QSolicitaçõesforadoPrazo = Quantidade de solicitações não atendidas dentro do prazo
por
prazo limite. solicitação,
limitado a 5%
Quantidade de >0 e ≤5 1%
não >5 e
conformidades no Onde: 2%
07 QCA 0 ≤10
controle de QnãoConformidadesAmbientes = Quantidade de não conformidades encontradas no
ambientes físicos controle dos ambientes físicos. >10 3%
Não
conformidade de
NCQ = quantidade de especialidades descritas no subitem 4.1.7 do Anexo I ao Edital em 0,5% por
08 NCQ qualificação 0 >0
que a equipe técnica alocada não observar os requisitos de qualificação mínima. especialização
técnica dos
profissionais
7.14. Descrição dos Indicadores de Níveis de Serviço:
7.14.1. Indicador 01 – ICM – Índice de efetividade na ciência de eventos de monitoramento.
7.14.1.1. Os eventos de monitoramento com severidade High ou superior deverão ter ciência pelo operador em, no máximo, 05
(cinco) minutos, por meio de “ack” na ferramenta de monitoramento do Contratante, demonstrando assim atuação efetiva no
monitoramento.

7.14.1.2. O cálculo do indicador será realizado por meio de amostra mínima de 50 (cinquenta) eventos.
7.14.2. Indicador 02 – QIM – Quantidade de indisponibilidades não monitoradas.
7.14.2.1. Quantidades de indisponibilidades em quaisquer serviços de TI não detectadas de forma proativa pela solução de
monitoramento.
7.14.2.2. Será considerada indisponibilidade qualquer serviço inoperante ou com degradação de desempenho de acordo com os
limiares a serem definidos pelo Contratante, com base nos insumos de monitoramento.
7.14.3. Indicador 03 – QCS – Quantidade de não conformidades no tratamento das solicitações.
7.14.3.1. Serão consideradas não conformidades os seguintes itens:
7.14.3.1.1. Execução de atividades fora das janelas definidas.
7.14.3.1.2. Solução em desacordo com padrões, normas e procedimentos definidos.
7.14.3.1.3. Ausência de descrição da ação executada.
7.14.3.1.4. Encaminhamento indevido.
7.14.3.1.5. Ausência de descrição no encaminhamento.
7.14.3.1.6. Encerramento indevido de solicitação.
7.14.3.1.7. Acionamento inadequado de outras empresas terceirizadas prestadoras de serviços ao Contratante.
7.14.3.1.8. Uso de ações protelatórias.
7.14.3.1.9. Ausência de vínculo das solicitações a registros da Base de Conhecimento do Contratante.
7.14.3.1.10. Ausência de registro na solicitação ou na Base de Conhecimento do Contratante de solução ou conhecimento
produzido durante a execução dos serviços.
7.14.4. Indicador 04 – QFO – Quantidade de falhas de operação.
7.14.4.1. Quantidade de falhas na execução dos serviços que tenham ocasionado indisponibilidade fora das janelas de
manutenção do Contratante ou que tenham colocado em risco a segurança da informação.
7.14.5. Indicador 05 – ISP – Índice de solicitações atendidas no prazo.
7.14.5.1. Índice de solicitações atendidas no prazo estabelecido, observando as prioridades definidas.
7.14.6. Indicador 06 – QSP – Quantidade de solicitações não atendidas no prazo.
7.14.6.1. Quantidade de períodos completos de 24h (vinte e quatro horas) transcorrido entre o término do prazo limite
estipulado para o atendimento da solicitação até a efetiva resolução do atendimento.
7.14.6.2. Serão considerados os períodos de cada uma das solicitações resolvidas após o prazo limite.
7.14.7. Indicador 07 – QCA – Quantidade de não conformidades no controle de ambientes físicos.
7.14.7.1. Serão consideradas não conformidades os seguintes itens:
7.14.7.1.1. Constatação de materiais não autorizados no interior dos ambientes físicos, como materiais inflamáveis.
7.14.7.1.2. Constatação de inadequação de requisitos ambientais não reportados pela Contratada, como refrigeração
deficiente, rede elétrica inadequada, controle de acesso comprometido, etc.
7.14.7.1.3. Constatação de cadastramento indevido para acesso aos ambientes físicos.
7.14.7.1.4. Constatação de acesso indevido aos ambientes físicos.
7.14.7.1.5. Constatação de portas de racks abertas ou destrancadas dentro dos ambientes físicos.
7.14.7.1.6. Entrada ou saída de quaisquer bens ou materiais, com ou sem tombamento patrimonial, não autorizado pelo
Contratante.
7.14.8. Indicador 08 – NCQ – Não conformidade de qualificação técnica dos profissionais.
7.14.8.1. Quantidade de especialidades (categorias) descritas no subitem 4.1.7 do Anexo I ao Edital em que a equipe técnica
alocada não observar os requisitos de qualificação mínima.
8. DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA
8.1. A despesa com a execução do presente contrato correrá à conta dos recursos orçamentários consignados no Programa de Trabalho n.
_________ e Elemento de Despesa n. ________.
8.2. Foi emitida a Nota de Empenho _________, em ________, no valor de R$ ___________ (__________), para atender as despesas
oriundas desta contratação.
8.3. Para os exercícios futuros, as despesas decorrentes desta contratação correrão à conta dos recursos orçamentários destinados ao
atendimento de despesas de mesma natureza, extraindo-se a respectiva nota de empenho.
9. DO PREÇO
9.1. O Contratante pagará à Contratada, mensalmente, os valores fixados nos Anexos II e III deste contrato, inclusas todas as despesas
legais incidentes sobre a contratação e deduzidas eventuais glosas.
9.2. As glosas referidas no subitem anterior serão apuradas mensalmente pelo Contratante.
9.3. O preço avençado compreende todas as despesas concernentes ao objeto deste contrato, bem como todos os impostos, encargos sociais,
trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais, seguro e outras despesas de qualquer natureza que se façam indispensáveis à perfeita
execução do objeto desta contratação, e já deduzidos os abatimentos eventualmente concedidos.

10. DO REAJUSTAMENTO E DA REPACTUAÇÃO
10.1. A repactuação poderá ser dividida em tantas parcelas quantas forem necessárias, em respeito ao princípio da anualidade do
reajustamento dos preços da contratação, podendo ser realizada em momentos distintos para discutir a variação de custos que tenham sua
anualidade resultante em datas diferenciadas, tais como os custos decorrentes da mão de obra e os custos decorrentes dos insumos
necessários à execução do serviço.
10.2. O interregno mínimo de 1(um) ano para a primeiro reajustamento/repactuação será contado:
10.2.1. Para os custos relativos à mão de obra, vinculados à data-base da categoria profissional: contado da data do acordo, ou
convenção coletiva de trabalho ou sentença normativa vigente à época da apresentação da proposta, nos termos do art. 55, II, da
IN/SEGES/MP 5/2017.
10.2.1.1. Será adotada, como data do orçamento, a data de acordo, convenção, dissídio coletivo de trabalho ou equivalente, que
estipular o salário vigente à época da apresentação da proposta.
10.2.2. Para os demais custos, sujeitos à variação de preços do mercado: a partir da data-base vinculada à data do orçamento estimado,
de acordo com inflação acumulada no período, conforme o Índice de Custo da Tecnologia da Informação – ICTI.
10.2.2.1. Tem-se como a data do orçamento estimado para essa contratação o dia ___________, marcado pela conclusão da
documentação necessária para a licitação.
10.3. Nos reajustes/repactuações subsequentes ao primeiro, a anualidade será contada a partir da data do fato gerador que deu ensejo ao
último reajuste.
10.4. Os reajustes/repactuações serão precedidos de solicitação da Contratada, cabendo-lhe a iniciativa e o encargo dos cálculos, que
deverão ser acompanhados de demonstração analítica da alteração dos preços - aumento ou redução dos custos - por meio de apresentação
de planilhas.
10.4.1. Para os custos relativos à mão de obra, vinculados à data-base da categoria profissional, o pedido deve estar acompanhado do
novo acordo, convenção ou dissídio coletivo que fundamenta o reajuste, conforme for a variação de custos objeto do reajustamento.
10.4.2. Para o reajuste de custos dos insumos necessários à execução do serviço para fazer jus à variação de custos, deverá apresentar
a variação do índice no período.
10.5. O gestor do contrato poderá realizar diligências para conferir a variação de custos, com vistas à negociação, considerando-se:
10.5.1. Os preços praticados no mercado e em outros contratos da Administração;
10.5.2. As particularidades do contrato;
10.5.3. A nova planilha com a variação dos custos apresentada;
10.5.4. Indicadores setoriais, tabelas de fabricantes, valores oficiais de referência, tarifas públicas ou outros equivalentes; e
10.5.5. A disponibilidade orçamentária do Contratante.
10.6. Os efeitos financeiros do reajustamento/repactuação são devidos para os custos da mão de obra a partir da data da entrada em vigor
da convenção coletiva e, para os demais itens, a contar da data da solicitação, desde que devidamente acompanhada dos documentos
comprobatórios e da demonstração analítica do aumento ou da redução dos custos.
10.7. É vedada a inclusão, por ocasião do reajustamento/repactuação, de benefícios não previstos na proposta inicial, exceto quando se
tornarem obrigatórios por força de instrumento legal, sentença normativa, acordo coletivo ou convenção coletiva.
10.7.1. O Contratante não se vincula às disposições contidas em Acordos e Convenções Coletivas de Trabalho quando não tratarem
de matéria trabalhista, tais como as que estabeleçam valores ou índices obrigatórios de encargos sociais ou previdenciários, bem como
de preços para os insumos relacionados ao exercício da atividade.
10.8. Os novos valores contratuais decorrentes do reajustamento/repactuação produzirão efeitos:
10.8.1. A partir da ocorrência do fato gerador que deu causa ao reajuste/repactuação.
10.8.2. Em data futura, desde que acordada entre as partes, sem prejuízo da contagem de periodicidade para concessão dos próximos
reajustes/repactuações.
10.8.3. Em data anterior à ocorrência do fato gerador, exclusivamente quando o reajuste/repactuação envolver revisão do custo de mão
de obra em que o próprio fato gerador, na forma de acordo, convenção ou sentença normativa, contemplar data de vigência retroativa,
podendo esta ser considerada para efeito de compensação do pagamento devido, assim como para a contagem da anualidade em
repactuações futuras.
10.9. O prazo para a Contratada solicitar o reajuste/repactuação encerrar-se-á na data da prorrogação/ término de vigência contratual ou, se
notificada para exercer o seu direito, não se manifestar em 15 (quinze) dias úteis, obedecidas as seguintes disposições:
10.9.1. Caso a Contratada não solicite o reajuste/repactuação dentro do prazo fixado no subitem 10.9, perderá, em cada período
aquisitivo, o direito à revisão dos preços do contrato.
10.9.2. Nessas condições, se a vigência do contrato tiver sido prorrogada, novo reajuste/repactuação somente poderá ser pleiteado
após o decurso de novo interregno mínimo de 01 (um) ano, contado da prorrogação do prazo de vigência do contrato.
10.10. Se, embora solicitado tempestivamente o reajuste, o índice aplicável não estiver disponível, a Contratada deverá formular novo
pedido no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da disponibilização desse índice na página oficial da entidade responsável pela sua
publicação, ainda que o contrato esteja vencido ou prorrogado.
10.11. Após 12 (doze) meses de vigência do contrato ou, se não coincidente, da data da alocação do profissional no posto de trabalho, a
planilha de preços e o cronograma de desembolso serão revisados por meio de apostilamento com a finalidade de:
10.11.1. Suprimir a provisão do item "Férias" do Módulo II da planilha de preços, esta destinada a indenização de férias, por se referir
a custo não renovável, conforme a Nota 3 da Instrução Normativa n. 07, de 20 de setembro de 2018.
10.11.2. Reduzir a provisão de custos com Aviso prévio indenizado e Trabalhado para 10% do valor cotado na proposta da contratada

para esses itens, com fundamento no Acórdão TCU n. 1.586/2018 - Plenário (8668652) c/c a Lei 12.506/2011.
10.12. Nos termos da Instrução Normativa/CJF 1/2016, a alteração do preço do contrato decorrente da aplicação do RAT Ajustado poderá
ocorrer juntamente com o reajuste, por força do Acordo, Dissídio ou Convenção Coletiva de Trabalho da categoria, desde que seja
comprovada documentalmente a variação da contribuição, retroagindo à data de alteração do RAT.
10.13. Os reajustamentos/ repactuações não interferem no direito de as partes solicitarem, a qualquer momento, a manutenção do equilíbrio
econômico dos contratos com fundamento no art. 124, II, “d”, da Lei 14.133/2021.
10.14. As revisões de preços nas formas previstas nesta Cláusula poderão ser formalizadas mediante Termo de Apostilamento.
11. DA LIQUIDAÇÃO E DO PAGAMENTO
11.1. Os prazos para liquidação e pagamento terão como limite:
11.1.1. 10 (dez) dias úteis para a liquidação da despesa, a contar da atestação da nota fiscal ou de instrumento de cobrança
equivalente.
11.1.1.1. O atesto do documento de cobrança ocorrerá na forma estabelecida no subitem 6.8 deste contrato.
11.1.2. 10 (dez) dias úteis para pagamento, contatos da liquidação.
11.1.2.1. Os prazos serão interrompidos no momento em que a Contratada for notificada para regularizar quaisquer pendências
que impeçam a liquidação ou o pagamento da despesa.
11.2. Forma de pagamento:
11.2.1. Cada faturamento deverá corresponder ao período compreendido entre o primeiro e o último dia de cada mês, à exceção do
primeiro e do último faturamento, que deverão se referir, respectivamente, ao período compreendido entre o encerramento da
Assunção dos Serviços e o último dia do mês e ao período compreendido entre o primeiro dia do mês e o encerramento do contrato.
11.2.2. O pagamento será efetuado mensalmente por valor fixo, devendo ser considerados no faturamento os serviços aceitos pelo
Contratante até o último dia do mês de referência do faturamento.
11.2.3. A Contratada deverá apresentar ao Contratante, a partir do 1º (primeiro) dia útil de cada mês, o documento de cobrança
referente ao mês anterior, acompanhado de:
11.2.3.1. Relatório contendo as solicitações atendidas com os insumos para o cálculo dos Indicadores de Níveis de Serviço.
11.2.3.2. Relatório de Indicadores de Níveis de Serviço emitido pelo Contratante por meio da solução de gerenciamento de
serviços de TI (Information Technology Service Management – ITSM).
11.2.3.2.1. O conteúdo detalhado e a forma dos relatórios serão definidos entre o Contratante e a Contratada, em reunião a
ser agendada após assinatura do contrato, e ajustados sempre que necessário.
11.3. O pagamento referente ao último mês de prestação de serviços ficará condicionado à conclusão de todos os serviços iniciados durante
a vigência do contrato, ao encerramento das respectivas solicitações pela Contratada e ao aceite das solicitações pelo Contratante.
11.4. A regularidade de que trata o subitem 2.1.11, especialmente com o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço – FGTS (Certificado de
Regularidade de Situação do FGTS – CRF) e a Receita Federal e Dívida Ativa da União (Certidão Conjunta de Débitos relativos à Tributos
Federais e à Dívida Ativa da União), será confirmada antes do pagamento.
11.5. Havendo erro no documento de cobrança ou na documentação que deverá acompanhá-lo ou outra circunstância que desaprove a
liquidação da despesa (pendências legais ou contratuais), esta ficará pendente e o pagamento interrompido, até que a Contratada
providencie as medidas saneadoras necessárias, não ocorrendo, neste caso, quaisquer ônus por parte do Contratante.
11.6. Havendo atraso no prazo estipulado no subitem 11.1, não ocasionado por culpa da Contratada, o valor devido será corrigido,
monetariamente, pelo Índice de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA, relativo ao período compreendido entre a data do vencimento do
prazo para pagamento e a da sua efetivação. A Contratada deverá formular o pedido, por escrito, ao Contratante, acompanhado da
respectiva memória de cálculo e do respectivo documento de cobrança.
11.7. O(s) pagamento(s) será(ão) creditado(s) em nome da Contratada, mediante ordem bancária em conta corrente por ela indicada ou por
meio de ordem bancária para pagamento de faturas com código de barras, uma vez satisfeitas as condições estabelecidas neste contrato.
11.8. Os pagamentos, mediante emissão de qualquer modalidade de ordem bancária, serão realizados desde que a Contratada efetue a
cobrança de forma a permitir o cumprimento das exigências legais, principalmente no que se refere às retenções tributárias.
11.9. O pagamento será retido ou glosado, sem prejuízo das sanções cabíveis, quando:
11.9.1. A Contratada não produzir os resultados, deixar de executar ou não executar com a qualidade mínima exigida as atividades
contratadas.
11.9.2. A Contratada deixar de utilizar materiais e recursos humanos exigidos para a execução do serviço, ou utilizá-los com
qualidade ou quantidade inferior à demandada.
11.9.3. Se por qualquer motivo alheio à vontade do Contratante for paralisada a prestação dos serviços, sendo que o período
correspondente não gerará obrigação de pagamento.
11.10. O Contratante poderá deduzir do montante a pagar os valores correspondentes a eventuais multas, inclusive aquelas em processo de
apuração, ou indenizações, devidas pela Contratada, nos termos deste contrato.
11.11. Os pagamentos estarão sujeitos à retenção na fonte dos tributos, de acordo com a legislação vigente.
12. DA GARANTIA DO CONTRATO
12.1. Objetivando assegurar o fiel cumprimento deste contrato, a Contratada deverá apresentar a garantia contratual, numa das
modalidades previstas no § 1º do art. 96 da Lei 14.133/2021, no prazo de 10 (dez) dias úteis contados da data inicial estabelecida no
subitem 13.1 deste contrato, excepcionada a hipótese de escolha da modalidade Seguro-Garantia, que deverá ser prestada anteriormente à
assinatura do contrato, como condição para sua celebração.

12.1.1. A Garantia será no valor de R$ _________ (________), correspondente a 5% (cinco por cento) do valor total do contrato.
12.1.2. O prazo da garantia deverá abranger o período de execução do contrato e se estender por até 3 (três) meses após o termo final
da vigência do contrato, com vencimento previsto para __________.
12.1.3. No caso de apresentação de garantia na modalidade caução em dinheiro, a Contratada deverá efetuar o depósito na Caixa
Econômica Federal, Agência 2301 – PAB – Tribunal Regional Federal da 1ª Região, em conta específica e com correção monetária,
em favor do Contratante.
12.2. É obrigação da Contratada fazer constar do documento de garantia, expressamente, sua vinculação a esta cláusula contratual.
12.3. A garantia deverá ser renovada/endossada a cada prorrogação ou alteração, reajustes/reequilíbrios do contrato, no prazo de 10 (dez)
úteis, contados da assinatura do termo aditivo ou da notificação.
12.4. A garantia, independente da modalidade escolhida, deverá assegurar:
12.4.1. Pagamento imediato pela ocorrência de quaisquer eventos danosos previstos no contrato, notadamente os relativos a multas
moratórias e/ou compensatórias, mediante simples apresentação, pelo Contratante, do valor apurado ou fixado de acordo com as
pertinentes cláusulas deste contrato.
12.4.2. Cobertura de prejuízos causados ao Contratante, decorrentes de culpa ou dolo da Contratada na execução do contrato,
apurados em regular processo administrativo, até o limite previsto no subitem 12.1.1.
12.4.3. Obrigações trabalhistas e previdenciárias de qualquer natureza, não adimplidas pela Contratada, inclusive durante o prazo
prescricional desses créditos.
12.4.4. Renúncia expressa aos benefícios do art. 827 do Código Civil Brasileiro, na hipótese de apresentação de garantia na
modalidade de fiança bancária. (Lei nº 10.406/2002).
12.5. O garantidor não é parte para figurar em processo administrativo instaurado pelo Contratante com o objetivo de apurar prejuízos e/ou
aplicar sanções à Contratada.
12.6. No caso de penalidade imposta pelo Contratante, basta a apresentação da decisão final exarada no processo administrativo para que o
correspondente valor seja recolhido ao erário, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, na forma fixada pelo Contratante, independentemente
de anuência, autorização ou manifestação da Contratada.
12.7. Sancionada a Contratada, caso esta não realize o pagamento no prazo fixado, correspondente valor será exigido do garantidor
mediante simples comunicação escrita.
12.8. Se o valor da garantia ou parte desta for utilizado para pagamento dos eventos indicados nos subitens 12.4.1 e 12.4.2 desta cláusula,
obriga-se a Contratada a efetuar a respectiva reposição ou complementação, no prazo de 10 (dez) dias úteis, a contar da data do
recebimento da comunicação feita pelo Contratante.
12.9. Em caso de alteração do contrato, a Contratada deverá apresentar nova garantia na mesma modalidade da anterior ou complementar a
já existente, no prazo previsto no subitem anterior.
12.10. Caso a Contratada não cumpra o disposto nos itens anteriores, dentro do prazo estipulado, o Contratante poderá reter cautelarmente
o valor da garantia dos pagamentos devidos, até a sua regularização, sendo todo o ônus decorrente de responsabilidade da Contratada.
12.10.1. Em caso de retenção de que trata o subitem 12.10, o Contratante oficiará a Contratada para, em novo prazo de até 5 (cinco)
dias úteis contados da data da notificação, regularizar a prestação da garantia.
12.11. A garantia, ou seu saldo, será liberada ou restituída conforme o disposto no subitem 5.7 deste contrato, desde que cumpridas todas
as obrigações contratuais.
13. DA VIGÊNCIA E DA PRORROGAÇÃO
13.1. Conforme previsto no subitem 6.3 deste contrato e no subitem 6.2.2.1 do Anexo I ao Edital, a etapa de Planejamento da Operação,
conquanto vinculativa e obrigacional, é considerada pré-contratual, não sendo remunerada nem computada para fins de vigência da
efetiva contratação, que é pelo prazo de 30 (trinta) meses.
13.1.1. O período de planejamento da operação terá início a partir de __________, observado o disposto no subitem 6.2.4 do Anexo I
ao Edital.
13.2. Considerado o prazo inicial de que trata o subitem 13.1 deste contrato, a execução do presente instrumento vigorará por 30 (trinta)
meses, observado o disposto no art. 106 da Lei 14.133/2021, contados a partir de ____________, podendo ser prorrogado por igual período
ou fração, mediante acordo entre as partes, por meio de termo aditivo, até o limite de 120 (cento e vinte) meses, incluindo os primeiros 30
(trinta) meses, nos termos do art. 107 da mesma Lei
13.2.1. Este instrumento tem seu término previsto para ________.
13.2.2. O último dia de vigência do contrato corresponderá à transição contratual para fins de prorrogação ou nova contratação, e não
repercutirá como execução financeira, conforme o Anexo III.
13.3. Para o encaminhamento do pedido de prorrogação do contrato, o gestor deverá observar os seguintes requisitos:
13.3.1. Prestação regular dos serviços.
13.3.2. Manutenção do interesse do Contratante na realização do serviço.
13.3.3. Permanência da vantagem econômica para o Contratante.
13.3.4. Manifestação expressa da Contratada quanto ao interesse na prorrogação.
13.3.5. Verificação se houve declaração de inidoneidade ou suspensão da Contratada no âmbito da União ou do Contratante.
13.4. Caso, na data da prorrogação contratual, ainda não tenha sido possível proceder aos cálculos devidos para fins de reajuste do
contrato, caberá à Contratada, no ato que manifestar anuência com a prorrogação, requerer a inclusão de cláusula no termo aditivo de
prorrogação para garantir o seu direito a essa revisão dos preços.

13.5. O Contrato não será prorrogado quando a Contratada tiver sido declarada inidônea ou suspensa no âmbito da União ou do
Contratante, enquanto perdurarem os efeitos.
14. DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS
14.1. Serão aplicadas ao responsável pelas infrações administrativas previstas neste contrato, observado os termos dos artigos 155 e 156 da
Lei 14.133/2021, as seguintes sanções:
a) Advertência.
b) Multa.
c) Impedimento de licitar e contratar.
d) Declaração de inidoneidade para licitar e contratar.
14.1.1. As sanções previstas nas alíneas “a”, “c” e “d” do subitem 14.1 poderão ser aplicadas juntamente com a da alínea “b” do
mesmo subitem.
14.2. O atraso injustificado na execução do objeto desta contratação ou qualquer outro inadimplemento contratual, com exceção das
previstas nos subitens 14.3, 14.4, 14.5, 14.6, 14.9 e 14.12 desta cláusula, sujeitará a Contratada à multa de multa de 0,5% (cinco décimos
por cento) por dia ou hora de atraso, conforme critério de prazo estabelecido, calculada sobre o valor mensal do contrato, até o limite de 10
(dez) horas, para os prazos em horas, e 10 (dez) dias os prazos em dias.
14.2.1. A partir do 11º dia, para os prazos em dias, ou 11º hora, para os prazos em horas, a multa por dia ou hora será de 1% (um por
cento), até o limite de 8% (oito por cento), considerado o limite total de 13% (treze por cento) da multa cumulada com a penalidade
do subitem 14.2.
14.3. A cada 06 (seis) descumprimentos, por parte da Contratada, de meta para o mesmo Indicador de Nível de Serviço, de que trata a
Cláusula 7ª deste contrato, de forma consecutiva ou alternada, desconsiderado o período de adaptação previsto neste contrato, ensejará a
aplicação de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor mensal do contrato, sem prejuízo da aplicação de glosa, exceto para o indicador
QSP.
14.3.1. No caso de acúmulo de 200 (duzentos) períodos completos de 24 (vinte e quatro) horas de atraso, para o indicador QSP,
ensejará a aplicação de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor mensal do contrato, sem prejuízo da aplicação de glosa.
14.4. Caso não sejam cumpridas todas as disposições relativas à Assunção dos Serviços, estabelecidas no subitem 6.3 deste contrato, será
aplicada à Contratada multa de 2% (dois por cento) sobre o valor mensal do contrato, sem prejuízo do início efetivo da prestação dos
serviços.
14.5. Caso não sejam cumpridas todas as disposições relativas à Transferência de Conhecimento, estabelecidas no subitem 6.4 deste
contrato, será aplicada à Contratada multa de 2% (dois por cento) sobre o valor mensal do contrato.
14.6. Caso não sejam cumpridas todas as disposições relativas à Transição Contratual, estabelecidas no subitem 6.5 deste contrato, será
aplicada à Contratada multa de 2% (dois por cento) sobre o valor total do contrato.
14.7. Havendo reiterada reincidência de infrações pela Contratada, caracterizada pela ocorrência, de modo sucessivo ou não, da terceira
infração de mesmo tipo ao longo da vigência do contrato, o Contratante avaliará a opção de rescisão do contrato, com as cominações legais
cabíveis.
14.8. Nas hipóteses em que não haja prefixação do termo inicial ou final para cumprimento de obrigações, o Contratante, mediante hábil
notificação, fixará os prazos a serem cumpridos. O descumprimento da obrigação no prazo fixado constituirá em mora a Contratada,
hipótese que fará incidir a sanção prevista no subitem 14.2.
14.9. A inobservância do prazo fixado para apresentação da garantia contratual acarretará a aplicação de multa de 0,5% (cinco décimos por
cento) sobre o valor da garantia não prestada, por dia de atraso, observado o máximo de 10% (dez por cento).
14.9.1. O atraso superior a 25 (vinte e cinco) dias na apresentação da garantia autoriza o Contratante a promover a rescisão do
contrato por descumprimento ou cumprimento irregular de suas cláusulas, com as cominações legais cabíveis.
14.10. Caso a Contratada não possa cumprir os prazos estabelecidos, total ou parcialmente, deverá apresentar justificativa por escrito,
devidamente comprovada, nos casos de ocorrência de fato superveniente, excepcional ou imprevisível, estranho à vontade das partes, que
altere fundamentalmente as condições da Contratação, e de impedimento de execução do contrato por fato ou ato de terceiros reconhecido
pela Administração em documento contemporâneo à sua ocorrência.
14.10.1. A solicitação de prorrogação deverá ser encaminhada ao gestor do Contrato, até data do vencimento do prazo inicialmente
estipulado, ficando a critério do Contratante a sua aceitação.
14.10.2. O pedido de prorrogação extemporâneo ou não justificado na forma disposta será prontamente indeferido, sujeitando-se a
Contratada às sanções previstas no instrumento contratual.
14.11. Descumprida a obrigação no prazo fixado, poderá o Contratante, por exclusiva vontade, estabelecer data-limite para seu
cumprimento, hipótese que não elidirá a multa moratória prevista nos subitens 14.2.
14.12. Se em decorrência de ação ou omissão, que não resulte em inexecução parcial ou total do objeto contratado e que não tenha sido
objeto de multa anterior, o cumprimento da obrigação se tornar inútil em momento posterior, a Contratada estará sujeita à multa de 0,1%
(um décimo por cento) sobre o valor total do contrato e por ocorrência.
14.12.1. O valor da multa de que trata o subitem 14.12 não poderá ser superior àquela que seria cabível caso a obrigação tivesse sido
entregue em mora.
14.13. A inexecução parcial ou parcial deste instrumento, por parte da Contratada, poderá ensejar a rescisão contratual, com cancelamento
do saldo de empenho e a aplicação da multa no percentual de 15% (quinze por cento) sobre o valor total da parte não entregue ou não
executada ou sobre o valor total, respectivamente.
14.14. As multas ou os danos/prejuízos apurados poderão ser descontados dos pagamentos porventura ainda devidos, ou descontados da
garantia contratual, ou recolhidos ao tesouro nacional, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da data da notificação, ou, ainda,
quando for o caso, cobrados judicialmente, nos termos do § 8º do art. 156 da Lei 14.133/2021.

14.15. A aplicação de quaisquer das penalidades previstas nesta contratação será precedida de regular processo administrativo, onde se
garantirá o contraditório e a ampla defesa.
14.16. Na hipótese de descumprimento de obrigações pós-contratuais, a Contratada arcará com os custos de tantas quantas forem
necessárias novas contratações para suprir respectivas falhas, sem prejuízo das sanções previstas neste instrumento.
14.16.1. A exclusivo critério do Contratante, as perdas e os danos poderão ser exigidos mediante simples levantamento do prejuízo.
14.16.2. O ressarcimento do prejuízo referido nos subitens 14.16 e 14.16.1 será obtido por meio da garantia contratual prestada e, se
insuficiente, será cobrado da contratada, ainda que judicialmente.
14.17. O Contratante promoverá o registro, no SICAF, de toda e qualquer penalidade imposta à Contratada.
15. DA RESCISÃO
15.1. O Contratante se reserva o direito de extinguir unilateralmente o presente contrato, na ocorrência de qualquer das situações previstas
no art. 137, incisos I a IX e art. 138, inciso I, todos da Lei 14.133/2021.
15.2. O presente Contrato poderá, ainda, ser extinto por acordo entre as partes ou judicialmente, nos termos constantes no art. 138, incisos
II e III, da Lei 14.133/2021.
16. DA PUBLICAÇÃO
16.1. O presente instrumento será publicado no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) como condição indispensável para a sua
eficácia, em conformidade com o disposto no art. 94 da Lei 14.133/2021.
17. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
17.1. Toda e qualquer comunicação/informação/notificação/intimação e envio de documentos (contrato e demais documentos) à
Contratada será feita pelo e-mail informado no preâmbulo deste contrato, ou outro que o substitua, apontado formalmente pela Contratada.
17.2. É de exclusiva responsabilidade da Contratada o fornecimento e manutenção de e-mail atualizado, até mesmo na hipótese de
obrigações pós-contratuais.
17.3. Em caso de inobservância do previsto no subitem 17.2, o Contratante poderá realizar a
comunicação/informação/notificação/intimação via postal/pessoal.
17.4. Frustradas as tentativas na forma do subitem 17.3, o Contratante poderá realizar a comunicação/informação/notificação/intimação da
Contratada mediante publicação no Diário da Justiça Federal da 1ª Região – e-DJF1, disponível no site do Contratante
(http://portal.trf1.jus.br/portaltrf1/publicacoes/diarios-da-justica/diarios-da-justica.htm), para todos os efeitos, ressalvadas as hipóteses
legais em que se determine publicação no Diário Oficial da União.
18. DO FORO
18.1. Fica eleito pelas partes o foro federal, no Distrito Federal, para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes do presente contrato, com
renúncia de qualquer outro.
E por estarem justas e contratadas, as partes assinam o presente instrumento por meio de senha eletrônica.
CARLOS FREDERICO MAIA BEZERRA

Diretor-Geral da Secretaria do TRF 1ª Região
CONTRATADA
Documento assinado eletronicamente por Webes Ribeiro da Silva, Supervisor(a) de Seção, em 15/04/2024, às 13:04 (horário de Brasília),
conforme art. 1º, § 2º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
A autenticidade do documento pode ser conferida no site https://sei.trf1.jus.br/autenticidade informando o código verificador 20352488 e o
código CRC A016F714.
ANEXO I AO CONTRATO N. _______/2024

COMPROMISSO DE CONFIDENCIALIDADE DE INFORMAÇÕES
1. OBJETO
1.1. Este compromisso estabelece condições específicas para regulamentar as obrigações a serem observadas pela Contratada, no que diz
respeito ao trato de informações sigilosas, disponibilizadas pelo Contratante, por força dos procedimentos necessários para a execução
deste contrato, de acordo com o que dispõem a Lei 12.527/2011 e os Decretos 7.724/2012 e 7.845/2012, que regulamentam os
procedimentos para acesso e tratamento de informação classificada em qualquer grau de sigilo, bem como o que dispõe a Lei 13.709/2018
e a Resolução CNJ 363/2021 sobre a proteção geral de dados.
2. CONCEITOS E DEFINIÇÕES
2.1. Para os efeitos deste compromisso, são estabelecidos os seguintes conceitos e definições:
2.1.1. INFORMAÇÃO: dados, processados ou não, que podem ser utilizados para produção e transmissão de conhecimento, contidos
em qualquer meio, suporte ou formato.
2.1.2. INFORMAÇÃO SIGILOSA: aquela submetida temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua
imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado.

2.1.3. CONTRATO: contrato celebrado entre as partes, ao qual este ANEXO se vincula.
3. INFORMAÇÃO SIGILOSA
3.1. Serão consideradas como informação sigilosa, toda e qualquer informação classificada ou não nos graus de sigilo ultrassecreto, secreto
e reservado.
3.2. Este compromisso abrangerá toda informação escrita, verbal, ou em linguagem computacional em qualquer nível, ou de qualquer outro
modo apresentada, tangível ou intangível, podendo incluir, mas não se limitando a: know-how, técnicas, especificações, relatórios,
compilações, código fonte de programas de computador na íntegra ou em partes, fórmulas, desenhos, cópias, modelos, amostras de ideias,
aspectos financeiros e econômicos, definições, informações sobre as atividades do Contratante e/ou quaisquer informações técnicas /
comerciais relacionadas / resultantes ou não ao Contrato, doravante denominadas INFORMAÇÕES, a que diretamente ou pelos seus
empregados a Contratada venha a ter acesso, conhecimento ou que venha a lhe ser confiada durante e em razão das atuações de execução
do Contrato.
4. LIMITES DO SIGILO
4.1. As obrigações constantes deste ANEXO não serão aplicadas às INFORMAÇÕES que:
4.1.1. Sejam comprovadamente de domínio público no momento da revelação, exceto se tal fato decorrer de ato ou omissão da
Contratada.
4.1.2. Tenham sido comprovadas e legitimamente recebidas de terceiros, estranhos ao presente ANEXO.
4.1.3. Sejam reveladas em razão de requisição judicial ou outra determinação válida do Governo, somente até a extensão de tais
ordens, desde que as partes cumpram qualquer medida de proteção pertinente e tenham sido notificadas sobre a existência de tal
ordem, previamente e por escrito, dando a esta, na medida do possível, tempo hábil para pleitear medidas de proteção que julgar
cabíveis.
5. DIREITOS E OBRIGAÇÕES
5.1. A Contratada se compromete a não revelar, copiar, transmitir, reproduzir, utilizar, transportar ou dar conhecimento, em hipótese
alguma, a terceiros, bem como a não permitir que qualquer empregado envolvido direta ou indiretamente na execução do contrato, em
qualquer nível hierárquico de sua estrutura organizacional e sob quaisquer alegações, faça uso dessas INFORMAÇÕES, que se restringem
estritamente ao cumprimento do contrato.
5.2. A Contratada se compromete a não efetuar qualquer tipo de cópia da informação sigilosa sem o consentimento expresso e prévio do
Contratante.
5.3. A Contratada compromete-se a dar ciência e obter o aceite formal da direção e empregados que atuarão direta ou indiretamente na
execução do contrato sobre a existência deste ANEXO, bem como da natureza sigilosa das informações.
5.3.1. A Contratada deverá firmar acordos por escrito com seus empregados visando garantir o cumprimento de todas as disposições
do presente ANEXOe dará ciência ao Contratante dos documentos comprobatórios.
5.4. A Contratada obriga-se a tomar todas as medidas necessárias à proteção da informação sigilosa do Contratante, bem como evitar e
prevenir a revelação a terceiros, exceto se devidamente autorizado por escrito pelo Contratante.
5.5. Cada parte permanecerá como fiel depositária das informações reveladas à outra parte em função deste ANEXO.
5.5.1. Quando requeridas, as INFORMAÇÕES deverão retornar imediatamente ao proprietário, bem como todas e quaisquer cópias
eventualmente existentes.
5.6. A Contratada obriga-se por si, sua controladora, suas controladas, coligadas, representantes, procuradores, sócios, acionistas e cotistas,
por terceiros eventualmente consultados, seus empregados, contratados e subcontratados, assim como por quaisquer outras pessoas
vinculadas à Contratada, direta ou indiretamente, a manter sigilo, bem como a limitar a utilização das informações disponibilizadas em
face da execução do contrato.
5.7. A Contratada, na forma disposta no subitem 5.2 acima, também se obriga a:
5.7.1. Não discutir perante terceiros, usar, divulgar, revelar, ceder a qualquer título ou dispor das INFORMAÇÕES, no território
brasileiro ou no exterior, para nenhuma pessoa, física ou jurídica, e para nenhuma outra finalidade que não seja exclusivamente
relacionada ao objetivo aqui referido, cumprindo-lhe adotar cautelas e precauções adequadas no sentido de impedir o uso indevido por
qualquer pessoa que, por qualquer razão, tenha acesso a elas.
5.7.2. Responsabilizar-se por impedir, por qualquer meio em direito admitido, arcando com todos os custos do impedimento, mesmo
judiciais, inclusive as despesas processuais e outras despesas derivadas, a divulgação ou utilização das INFORMAÇÕES por seus
agentes, representantes ou por terceiros.
5.7.3. Comunicar ao Contratante, de imediato, de forma expressa e antes de qualquer divulgação, caso tenha que revelar qualquer uma
das INFORMAÇÕES, por determinação judicial ou ordem de atendimento obrigatório determinado por órgão competente.
5.7.4. Identificar as pessoas que, em nome da Contratada, terão acesso às informações sigilosas.
5.8. A contratada deverá comunicar ao Contratante, em até 02 (dois) dias úteis, contadas do instante do conhecimento, a ocorrência de
acessos não autorizados a dados pessoais, de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou de qualquer
outra forma de tratamento inadequado, suspeito ou ilícito, sem prejuízo das medidas previstas no art. 48 da Lei 13.709/2018 (LGPD).
6. DURAÇÃO DO SIGILO
6.1. O presente COMPROMISSO tem natureza irrevogável e irretratável, e seus efeitos terão vigência desde a assinatura do contrato até
expirar o prazo de classificação da informação a que a Contratada teve acesso em razão da execução do objeto contratado ou àquele
determinado em lei.
7. PENALIDADES
7.1. A quebra do sigilo e/ou da confidencialidade das INFORMAÇÕES, devidamente comprovada, possibilitará a imediata aplicação de
penalidades previstas conforme disposições contratuais e legislações em vigor que tratam desse assunto, podendo até culminar na rescisão

deste contrato. Neste caso, a Contratada estará sujeita, por ação ou omissão, ao pagamento ou recomposição de todas as perdas e danos
sofridos pelo Contratante, inclusive as de ordem moral, bem como as de responsabilidades civil e criminal, as quais serão apuradas em
regular processo administrativo ou judicial, sem prejuízo das demais sanções legais cabíveis, conforme art. 155 da Lei 14.133/2021.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1. Este compromisso de confidencialidade é parte integrante e inseparável do contrato.
8.2. Surgindo divergências quanto à interpretação do disposto neste instrumento, ou quanto à execução das obrigações dele decorrentes, ou
constatando-se casos omissos, as partes buscarão solucionar as divergências de acordo com os princípios de boa-fé, da equidade, da
razoabilidade, da economicidade e da moralidade.
8.3. O disposto no presente ANEXO prevalecerá sempre em caso de dúvida e, salvo expressa determinação em contrário, sobre eventuais
disposições constantes de outros instrumentos conexos firmados entre as partes quanto ao sigilo de informações, tal como aqui definidas.
8.4. Ao assinar o contrato, a Contratada manifesta sua concordância no sentido de que:
8.4.1. O Contratante terá o direito de, a qualquer tempo e sob qualquer motivo, auditar e monitorar as atividades da Contratada.
8.4.2. A Contratada deverá disponibilizar, sempre que solicitadas formalmente pelo Contratante, todas as informações requeridas
pertinentes ao contrato.
8.4.3. A omissão ou tolerância das partes, em exigir o estrito cumprimento das condições estabelecidas neste instrumento, não
constituirá novação ou renúncia, nem afetará os direitos, que poderão ser exercidos a qualquer tempo.
8.4.4. Todas as condições, termos e obrigações ora constituídos serão regidos pela legislação e regulamentação brasileiras pertinentes.
8.4.5. O presente compromisso somente poderá ser alterado mediante termo aditivo firmado pelas partes.
8.4.6. Alterações do número, natureza e quantidade das informações disponibilizadas para a Contratada não descaracterizarão ou
reduzirão o compromisso e as obrigações pactuadas neste ANEXO, que permanecerá válido e com todos seus efeitos legais em
qualquer uma das situações tipificadas neste instrumento.
8.4.7. O acréscimo, complementação, substituição ou esclarecimento de qualquer uma das informações disponibilizadas para a
Contratada, serão incorporados a este ANEXO, passando a fazer dele parte integrante, para todos os fins e efeitos, recebendo também
a mesma proteção descrita para as informações iniciais disponibilizadas.
8.5. Este COMPROMISSO não deve ser interpretado como criação ou envolvimento das partes, ou suas filiadas, nem em obrigação de
divulgar INFORMAÇÕES para a outra Parte, nem como obrigação de celebrarem qualquer outro acordo entre si.
ANEXO II AO CONTRATO N. ______/2024

PLANILHA DE PREÇOS
Item Subitem Descrição Valor Mensal R$
1 Administração e suporte a rede
2 Administração e suporte VOIP
4 Administração de armazenamento de dados e equipamentos coorporativos
5 Administração de Soluções de Virtualização
6 Segurança de redes
7 Administração do servidor de aplicação e sistemas operacionais Linux
SUSTENTAÇÃO DE
INFRAESTRUTURA 8 Administração sistemas operacionais Windows
9 Administração de banco de dados
10 Monitoramento
11 Gerência da Sustentação de Infraestrutura
12 Controle dos ambientes físicos e salas de telemática.
Total Mensal Estimado
ANEXO III AO CONTRATO N. ______/2024

CRONOGRAMA DE DESEMBOLSO
SAU/SUL - Quadra 2, Bloco A, Praça dos Tribunais Superiores - CEP 70070-900 - Brasília - DF - www.trf1.jus.br
0012385-65.2023.4.01.8000 20352488v6

Sustentação de Infra

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PREGÃO ELETRÔNICO nº 90012/2024

O TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA PRIMEIRA REGIÃO, por intermédio da

2 - DA ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA

3 - DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

3.1 - Poderão participar desta licitação os interessados que atenderem a todas as

3.2 - O credenciamento junto ao Portal de Compras do Governo Federal implica a

j) que mantenha vínculo de natureza técnica, comercial, econômica,

4 - DO ENVIO DAS PROPOSTAS

4.1 – A licitante interessada em participar do certame deverá registrar sua proposta

d) consignar os preços mensais, total por perfil e total para 30 meses de

d.1) apresentar memória de cálculo detalhada, que contenha a

5.1 - A Pregoeira e sua equipe de apoio obedecerão, na execução dos seus

6 – DA COMPETITIVIDADE (FORMULAÇÃO DE LANCES – MODO ABERTO E

7 — DOS CRITÉRIOS DE PREFERÊNCIA E DE DESEMPATE

7.1 – Encerrada a fase de lances, em se tratando de fornecimento de bens e serviços

7.2 – Serão convocadas, as licitantes, na ordem classificatória, cujas propostas finais

I - bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País e produzidos de acordo com

II - bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País; e

7.3 – Os fornecedores dos bens e serviços de informática e automação que

7.4 – Caso nenhuma empresa classificada venha a exercer o direito de preferência,

8 - DA AVALIAÇÃO DE PROPOSTA E DE HABILITAÇÃO APÓS FASE DE

8.9- A Pregoeira e a Autoridade Superior do Tribunal Regional Federal da Primeira

9.3.1 - Experiência na execução de serviços de sustentação de infraestrutura de TI

9.3.1.1 - 400 ativos físicos de infraestrutura de TI (qualquer equipamento de TI não

9.3.1.2 - 300 servidores virtuais utilizando sistemas operacionais Linux e Windows;

9.3.1.3 - 20 instâncias de banco de dados;

9.3.1.4 - 10 unidades de armazenamento de dados (storage) e

9.3.1.5 - 02 equipamentos de segurança digital (firewall).

9.3.2 - Experiência em monitoramento de infraestrutura de TI em ambiente

9.3.3 - Poderão ser somados atestados para comprovação das quantidades

9.3.4 - Somente serão aceitos atestados expedidos após o encerramento do contrato

9.3.5 - A licitante, caso solicitado, em caráter de diligência, deve disponibilizar todas

9.3.6 - Para cooperativas, será exigida a seguinte documentação complementar:

9.4 – A qualificação Econômico-Financeira será comprovada mediante

a) caução em dinheiro ou títulos da dívida pública, devendo estes ser

15.1 - Independentemente de declaração expressa, a simples apresentação de

ANEXO II – MODELO DEPROPOSTA DE PREÇOS;

ANEXO III–MINUTA DE CONTRATO.

Brasília-DF 17 de abril de 2024.

ELIZETE Assinado de forma

SINTESE DO TERMO DE REFERÊNCIA

2.1.1. A sustentação de infraestrutura é um serviço especializado e

2.1.2. A área de sustentação de infraestrutura de TI tornou-se estratégica

2.1.3. Dado o reduzido quadro de servidores lotados na área de TI na JF1, o

2.1.4. Diante do desinteresse na prorrogação do contrato 20/2021, foram

2.2. Benefícios Diretos:

2.2.1. Know-how de empresa especializada na prestação dos serviços -

2.2.2. Padronização e controle dos processos e projetos de manutenção e

2.2.3. Oferecerá atendimento de qualidade aos usuários de TI, deixando

2.2.4. Oferecerá uma base histórica dos reais tratamentos de incidentes e

2.2.5. Reduzirá o tempo de restauração da operação normal dos serviços

2.2.6. Garantirá alta disponibilidade da infraestrutura de TI que fornece

2.3. Benefícios Indiretos:

2.3.1. Beneficiará os usuários em relação à celeridade da prestação

2.3.2. Garantir a continuidade dos serviços de TI com os critérios de

2.3.4. Permitirá que o TRF1 preocupe-se apenas com os serviços de

2.4. Correlação com o planejamento existente:

2.4.2. A Secretaria de Tecnologia da Informação-SECIN, realiza as suas

2.5. Alinhamento estratégico:

2.5.1. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação da Justiça Federal –

2.5.1.1. id 1 - Aperfeiçoar e Assegurar a efetividade dos serviços de TI

2.5.1.2. id 4 - Promover e fortalecer a segurança da informação digital

2.5.2. Plano Diretor de Tecnologia da Informação da Justiça Federal da