ANEXO AO PROGRAMA DE FIDELIDADE

“CLARO CLUBE – CUPOM PRODUTOS SHELL BOX”

O presente Anexo ao Regulamento do Programa de Fidelidade CLARO CLUBE tem por objeto a delimitação
das condições de resgate e utilização dos itens disponíveis no referido Programa de Fidelidade Claro Clube,
em decorrência de parceria realizada com empresa terceira, nos termos do presente regulamento, pelos
clientes CLARO CLUBE elegíveis.

1. DOS ITENS DISPONÍVEIS PARA RESGATE E PROCEDIMENTOS

1.1 Os clientes CLARO CLUBE elegíveis que atenderem as regras do regulamento CLARO CLUBE e do presente
ANEXO, conforme disponibilidade de cupom no site, poderão efetuar o resgate dos itens abaixo
especificados:

1.1.1 ITEM DE RESGATE: 1 (um) cupom de R$ 0,25 de desconto por litro, limitado a R$ 10, para
abastecimentos realizados através do app Shell Box nos postos Shell.

TIPO DE CUPOM VALOR DO DESCONTO

Cupom de desconto no app Shell Desconto de R$ 0,25 por
Box. litro, limitado a R$10.

1.1.1.1 O Cupom poderá ser utilizado em um único abastecimento, e não será devido nenhum
valor à título de compensação ou ressarcimento, se não atingido o valor máximo de desconto
correspondente a R$ 10,00 (dez reais), uma vez que o desconto será considerado a cada litro
de combustível do abastecimento no qual houve o uso do Cupom resgatado.

1.1.1.2 Não será permitido o uso do Cupom em mais de um abastecimento. Uma vez utilizado,
o mesmo não é válido para a concessão de desconto em outros abastecimentos ainda que
utilizado o App Shell Box e o USUÁRIO não tenha sido contemplado com o desconto total do
cupom.

1.1.1.3 O desconto previsto no cupom poderá ser concedido em qualquer tipo de combustível
disponível para abastecimento nos postos de combustível participantes, constantes da lista
de postos do App Shell Box, devendo o USUÁRIO instalar o aplicativo para realizar a consulta
dos postos participantes.

1.1.1.4 O prazo máximo para uso do Cupom é de até 07 (sete) dias após sua ativação na aba
“Meus Descontos” do App Shell Box ou até 30 de MAIO de 2024, o que ocorrer primeiro,
mediante cadastro prévio do USUÁRIO e inserção do código contido no Cupom segundo as
instruções do aplicativo.

1.1.1.5 Para uso do Cupom resgatado, o USUÁRIO deverá baixar, gratuitamente, o Aplicativo
Shell Box nas lojas Online Android e IOS, realizando o cadastro corretamente, inclusive em
relação ao meio de pagamento para compra/abastecimento através do App.

1.1.1.6 Para utilizar o desconto, o USUÁRIO deverá informar ao frentista que o abastecimento
será realizado pelo Aplicativo, bem como deverá seguir as instruções de pagamento, com
inserção do código da bomba e opção pelo uso do desconto, que também poderá ser aplicado
automaticamente caso o Cupom já tenha sido ativado.
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“CLARO CLUBE – CUPOM PRODUTOS SHELL BOX”

1.1.1.7 Não há qualquer responsabilidade da CLARO pela impossibilidade de uso do cupom

no prazo limite, em razão de indisponibilidade técnica do Aplicativo para realização de
abastecimento nos postos participantes, sendo que qualquer concessão de prazo adicional
para esta utilização não importará em renúncia ou qualquer obrigação distinta do previsto
neste documento. Neste caso, o Usuário deverá acionar o provedor do aplicativo pra
orientações sobre o uso do Cupom.

1.1.1.7 Não poderá haver a cumulatividade de cupons para cada abastecimento, podendo o
USUÁRIO inserir 1 (um) único cupom por abastecimento.

1.1.1.8 O Cupom poderá ser cumulativo com descontos praticados nos postos participantes,
sendo o desconto aplicável sobre o valor previsto na bomba de combustível.

1.1.1.9 O pagamento pelo abastecimento é de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO, sendo

que o cupom resgatado poderá ser utilizado qualquer que seja o meio de pagamento
escolhido e disponível no Aplicativo Shell Box.

1.1.1.10 Cada USUÁRIO poderá realizar apenas 01 (um) resgate por CPF.

1.1.1.11 O código de desconto é único e intransferível, portanto, apenas o USUÁRIO que

realizar o resgate poderá utilizar o benefício no APP. Essa promoção poderá ser encerrada
sem aviso prévio. A marca Shell é licenciada à Raízen S/A.

1.1.1.12 O cupom poderá ser resgatado a partir de 13/05/2024.

1.1.1.13 O USUÁRIO é responsável pelo pagamento da diferença devida após a aplicação do

desconto correspondente ao cupom pelos meios de pagamento disponibilizados no APP Shell
Box

1.1.2 INSTALAÇÃO DO APLICATIVO: Acesse o link https://www.shell.com.br/motoristas/promocoes-e-

campanhas/app-shell-box/termos-e-condicoes-de-uso.html
para mais informações sobre o passo a
passo para ativação e utilização do desconto através do APP Shell Box.

1.1.3 LIMITE DE ITENS POR CPF: CUPOM DE DESCONTO DE R$0,25/litro: Há um limite de 1 (UM)
resgate por CPF, observadas as disposições do presente documento.

1.1.4 ENTREGA DO CUPOM: O cupom será enviado ao USUÁRIO através do SMS (PARA CLIENTE CLARO
MÓVEL) no campo “Meus resgates”, no site ou app Minha Claro (PARA CLIENTE CLARO RESIDENCIAL).

1.1.5 LOCAL DE RESGATE E ACESSO AOS BENEFÍCIOS CLARO CLUBE: Os resgates estão disponíveis e
poderão ser realizados através do site ou App Minha Claro

1.1.6 INFORMAÇÕES E RESTRIÇÕES ADICIONAIS: O USUÁRIO é o único responsável pelo cadastro do

e-mail para recebimento do cupom e a CLARO não se responsabiliza em caso de uso indevido do cupom
por terceiros, uma vez que não há identificação do adquirente do mesmo, seja por atuação de hackers
ou acesso indevido do e-mail do USUÁRIO por terceiros de má fé. A CLARO poderá retirar a opção de
resgate deste item do Site a qualquer momento, seja pela finalização do cupom disponibilizado pelos
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parceiros, seja por finalização da parceria, ou ainda disponibilizar outros valores de cupom do mesmo
parceiro, os quais seguirão as mesmas regras dispostas no presente documento.

1.1.7 O benefício corresponde exclusivamente ao cupom resgatado, na forma acima especificada, não
havendo nenhuma outra cobertura de despesas decorrentes, em relação a qualquer outra despesa havida
pelo USUÁRIO para fruição do item de resgate.

1.1.8 Se o item não for utilizado até a data de validade constante do mesmo, este perderá a validade, não
dando direito ao USUÁRIO a qualquer desconto, reembolso ou pagamento financeiro do Programa Claro
Clube utilizados no referido resgate.

1.1.9 A utilização do item de resgate no App Shell Box pelo USUÁRIO, que não seja relacionada a obtenção
do desconto pela utilização do cupom durante o seu período de validade, é de responsabilidade exclusiva
do parceiro, reconhecendo o USUÁRIO que a CLARO não possui nenhuma responsabilidade em relação ao
mesmo, de forma que qualquer prejuízo suportado pelo USUÁRIO em decorrência desta, seja a que título
for, incluindo, mas não se limitando a prejuízos de ordem material, moral, consequencial, ou derivado deste
não poderá ser em hipótese alguma imputado à CLARO.

2. DAS DISPOSIÇÕES ADICIONAIS E RESTRIÇÕES AO RECEBIMENTO DO BENEFÍCIO RESGATADO.

2.1 O não atendimento a qualquer das condições acima, seja quanto ao limite de estoque, validade para
utilização do item de resgate ou às observações adicionais, bem como a inadimplência ou atraso no
pagamento dos serviços da CLARO, resultam na impossibilidade de utilização da pontuação e resgate do
benefício.

2.1.1 No caso de alterações nas regras de utilização do item de resgate, procedidas pelo parceiro, seja
em relação a validade e/ou abrangência do item ou qualquer outra ocorrência, o USUÁRIO reconhece
e aceita que a CLARO não possui qualquer responsabilidade, não havendo, neste caso, nenhum direito
há compensação material, moral, consequencial, seja a que título for.

2.1.2 A impossibilidade de utilização do item de resgate por qualquer motivo, e ainda por culpa do
USUÁRIO ou por qualquer outra questão ainda que decorrente de caso fortuito ou de força maior ou
ainda por questões de ordem técnica/operacional não resulta em qualquer responsabilidade para a
CLARO, considerando que se trata de benefício em decorrência do Programa de Fidelidade e de
parceria com terceiros.

2.2 É de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO participante a manutenção de seus dados cadastrais

atualizados e do seu endereço completo para fins de recebimento do item resgatado. O procedimento de
resgate será indicado acima, obedecendo o disposto neste documento.

2.2.1 Caso o item seja enviado ao endereço indicado em seu cadastro, o USUÁRIO fica ciente e
concorda que estes poderão ser entregues a qualquer pessoa que estiver no endereço informado no
momento da entrega, podendo ser solicitado pela empresa transportadora a confirmação de dados
desta e/ou apresentação de documentos do USUÁRIO, quando da realização da entrega. A
responsabilidade neste caso é exclusiva do USUÁRIO.
2.2.2 No caso de envio do item resgatado por e-mail (cupom ou códigos de ativação, dentre outros), a CLARO
não será responsável por problemas técnicos decorrentes da entrega, incluindo mas não se limitando a
problemas com o provedor de e-mail do USUÁRIO, falta de capacidade para recebimento do mesmo,
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direcionamento do e-mail para caixas de spam, erro no endereço de e-mail indicado, falha de serviço de
internet do USUÁRIO, infecções por vírus, malware ou outros, acesso ao e-mail do USUÁRIO e uso do
benefício por terceiros, dentre outros motivos técnicos que impeçam o recebimento do e-mail por parte do
USUÁRIO ou outros motivos alheios a vontade da CLARO‘’2.3 Informações adicionais sobre os itens de
resgate devem ser consultadas pelo USUÁRIO no site do parceiro responsável, o que será informado no Site
do Claro Clube.

2.4 Os itens resgatados não possuem identificação do contemplado, portanto, a CLARO não possui qualquer
responsabilidade quanto a perda, extravio, furto ou roubo dos mesmos, não havendo como ser substituídos
nesta hipótese.

2.5 Para isso, o USUÁRIO deverá contatar a Operadora, registrando o fato para que seja efetuada a
avaliação da ocorrência registrada.

3. DA VIGÊNCIA E ELEGIBILIDADE

3.1 Os itens estão disponíveis no Site para resgate a partir de sua disponibilização e conforme validade
informada, ou enquanto durarem os estoques, para todos os clientes Claro Clube ativos e adimplentes na
conta cadastrada no Programa.

3.1.1 Em caso de inadimplência ou atraso no pagamento de suas faturas de serviços, quaisquer que
sejam, e que estejam vinculados ao seu CPF, o USUÁRIO não poderá efetuar resgates no Programa
Claro Clube.

3.1.2 Os itens objeto do presente Anexo não estarão disponíveis para: (i) clientes corporativos, cujo
contrato esteja atrelado a um CNPJ, (ii) cliente da CLARO que não esteja cadastrado regularmente no
programa de fidelização CLARO CLUBE, ou (iii) qualquer outro não cliente CLARO.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1 Todos os Clientes participantes declaram desde já conhecer todos os termos deste Anexo, do
Regulamento Claro Clube, dos Termos e Condições de Uso do aplicativo Shell Box e se obrigam a respeitá-lo
naquilo que lhes for aplicável.

4.2. A utilização do benefício implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Anexo, no
Regulamento do Programa Claro Clube e nos Termos e Condições de Uso do aplicativo Shell Box.

4.3. Os casos omissos serão decididos pela CLARO sendo sua decisão soberana e irrecorrível. Dúvidas sobre
a parceria em www.claro.com.br/claroclube ou ligue 1052.

4.4. O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo, sem
prévio aviso, e estas alterações alcançarão, inclusive, adesões passadas.

5. FORO
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5.1 O presente Regulamento obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente
elegível como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão
a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.