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A PREOCUPAO DOS OUTROS1 Hlcio Fernandes Mattos2 ,.. a civilizao material domstica nunca ser capaz de satisfazer o desejo de glria; este o seu defeito.3

Desde os trabalhos epidemiolgicos de Tousignant4, relacionando a importncia do apoio social na preservao da sade, fica bastante evidente que a ajuda instrumental, a assistncia mdica em si, um dos plos da interveno, sendo necessria tambm a construo de um tipo de apoio social capaz de proteger os indivduos nos momentos em que suas capacidades so insuficientes. Desse modo, a constatao da existncia de redes de apoio social, organizadas ou espontneas, ficou evidente. Dependendo das relaes sociais construdas na famlia e com prximos, cada grupo social dispe de um conjunto de pontos de proteo, que se convencionou chamar redes de apoio social. Se existem redes, fica claro que, no espao das prticas polticas, possvel organizar-se intervenes que tenham como sustentao o apoio social oferecido no funcionamento de vrias unidades, constituindo uma rede. A grande diferena se caracteriza pelo fato de que as redes espontneas so constitudas por vnculos afetivos de parentesco ou de amizade; enquanto, nas redes pblicas, conta-se com o oferecimento de um tipo de servio, implicando naturalmente no risco de, ao oferecer alvio para o sofrimento do usurio, sem compreender a dimenso deste sofrimento, acabar se restringindo a uma simples interveno tcnica. Est claro que tal circunstncia cria uma limitao da interveno, pois, na rede espontnea, a preocupao a de tentar resolver um sofrimento que um prximo apresente; o que, na rede pblica, geralmente transformado no simples cumprimento de um trabalho, frio e distante, incapaz de captar o alcance e a extenso das dificuldades que causam o sofrimento manifestado. O sistema nico de sade, SUS, ao definir suas diretrizes, procura, com a associao destes objetivos, abranger tanto a interveno instrumental quanto as necessidades humansticas, alcanando os dois aspectos assinalados acima. Entretanto, a chamada tica dos cuidados, que destaca a importncia dos pequenos gestos, sempre foi tomada como de segunda ordem, sendo suplantada pela tica da justia, dominante e base das prticas pblicas. A progressiva transformao das trocas sociais na venda de servios, segundo Coleman5, retirou a formao de compromissos com os prximos, agora pagos pelos seus servios, no havendo o desenvolvimento de um vnculo capaz de promover a retribuio da ajuda recebida. Esta monetarizao dos vnculos sociais enfraqueceu a identificao com a figura daquele que deve retribuir as ajudas recebidas e reforou a importncia em se aumentar o prprio poder de compra individual. A situao de algum que no percebe as razes de seu sofrimento e precisa de outro para superar tal dificuldade no uma posio agradvel. Ao contrrio, Certamente desconfortvel a lembrana de que dependemos dos servios de outros para satisfazer nossas necessidades fundamentais. Esta lembrana poderia, muito bem, ser uma das razes pelas quais h desconhecimento do care, reduzido a uma preocupao dos fracos {..}. O advento da marginalizao e da desvalorizao destas atividades no teriam contaminado as anlises que mostraram isto? 6

Apresentado no Simpsio Fronteiras e conexes entre Psicologia e Psiquiatria e a importncia da criao de uma rede de apoio social organizado LAHVI. UFF. 2009
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Coordenador do CAPSad CRIAA-UFF, Prof. Associado do dpto de Psiquiatria e sade mental, CMS, UFF. Doutor em psicanlise U. Paris. VII.
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Sennett, R, O artfice, p. 325. Record. Rio de janeiro. 2009. Tousignant, M., Le Soutien social p.98, ch. 3, Les Origines sociales et culturelles des troubles psychologiques. PUF, 1992. Coleman, J. (1990), Foundations of Social Theory, Cambridge (Mass.), Harvard University Press.

Por outro lado, a desvalorizao das profisses que lidam com os excludos visvel e cria um ciclo sem sada se compararmos os salrios dos profissionais que se dedicam a trabalhar com este pblico, na rea mdica, social e da educao, e aqueles que se dedicam rea da justia, por exemplo. Dentro deste eixo de reflexo, Amartya Sen mostra que a pobreza no se limita simplesmente falta de dinheiro, sendo muito mais do que isto. Para ele a pobreza tambm falta de escolhas, qual os que no dispem de recursos se vem limitados. Esta falta de escolhas, segundo ele, cria as chamadas escolhas adaptativas, como se o prprio direito de sonhar fosse podado. Assim, se o paciente procura um tipo de atendimento, ele considera natural que tenha de esperar meses por um exame necessrio, aceitando que exista uma medicina para pobres e outra para os que dispem de recursos econmicos. Esta linha de raciocnio nos leva a admitir que a falta dos chamados Direitos Humanos bsicos, aqueles cuja ausncia, alm de ferir a dignidade humana, impossibilita o crescimento de uma nao, produzindo uma faixa de excludos funcionando na cultura da violncia, pode, como props Jonathan Mann7, ser includa, por exemplo, como fator determinante de enfermidades como a Aids. O seu exemplo clssico mostra que as atividades preventivas no conseguem nenhum tipo de xito se no houver uma cultura que respeite os direitos das mulheres. A posio da mulher, dependente do homem, a impede de se negar a ter sexo sem preservativo, pois o marido, diante da negativa, poderia abandon-la, e ela, sem direitos, ficaria economicamente desamparada. Sem falar que em face de um imaginrio social moralmente punitivo com a imagem feminina, ela seria vista como uma pessoa desonrada. Assim, para o autor em questo, se no houver uma modificao no entendimento dos direitos femininos, enquanto um valor abstrato, haver certamente um crescimento, no plano fsico, da enfermidade. Este raciocnio importante por levar para outros campos a relao entre a preservao de direitos humanos e a produo de prticas concretas contra a sade de um povo. Este o caso do crescimento da violncia, da criminalidade e do uso de drogas resultantes da ausncia de escolas de qualidade, sade para todos e prticas sociais de integrao. A grande dificuldade decorre do fato de as redes de ateno serem constitudas na lgica da justia social, para permitir a interveno de cuidados no plano tcnico. H uma defasagem entre as polticas propostas e as prticas institucionalizadas, em grande parte, porque o domnio e a funo destas redes servem exclusivamente tica da justia, como sustentao dos interesses polticos. A construo da prtica de cuidados exige um tempo no exerccio de um trabalho com condies de oferecer alternativas nas intervenes possveis e avaliaes comparativas destas intervenes. o desenvolvimento desta prtica que poder oferecer ao profissional um domnio capaz de, em face da singularidade das situaes, poder encaminhar uma soluo que atenda s necessidades do usurio e, ao mesmo tempo, preserve as diretrizes da rede. Desse modo, introduzindo um tempo diferente do tempo poltico, que se reduz s promessas imediatas, no tem uma durao, e quando h uma falha, esta no avaliada, buscando-se entender os aspectos que impediram a sua boa execuo. Pois, no tempo poltico, a dificuldade encoberta com outra promessa que sirva para iludir o profissional e o usurio. Assim, as lgicas da prtica de cuidados e da poltica so lgicas que no se encontram. Na atividade cotidiana, quem determina o que vai ser feito so aqueles que detm o poder e decidem qual prtica ser implementada com a alocao de verbas. um tipo de atividade que considera os valores universais, decidindo a partir da totalidade, interferindo na produo da subjetividade, como no caso das escolhas adaptativas, citadas acima. Entretanto, a atividade tcnica, o meio no qual age o profissional, se faz a partir da singularidade, dos aspectos circunstanciais que provocam o sofrimento daquele usurio e de sua famlia. Para se poder perceber em profundidade este tipo de situao, necessrio agir, ento, dentro de uma lgica complementar lgica poltica, na medida em que esta ltima, por um lado, garante a prtica a ser instalada, e, por outro, se compromete com os mesmos objetivos: oferecer comunidade um servio de qualidade. Uma resposta a este impasse aparentemente insupervel surge com as propostas de um grupo que discute tica e poltica dos cuidados, pondo em destaque A PREOCUPAO DOS OUTROS8. Porm a implementao deste tipo de cuidados exige de um lado que os tcnicos tenham uma compreenso melhor
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Paperman e Laugier , Prsentation, Sense and Sensibility p.12, in Paperman, P. et Laugier, S. Le souci des autres, thique et politique du care, Ed. de Lcole des Hautes tudes en Sciences Sociales. Paris, 2007.
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Mann et al, Health and Human Rights: An International Journal ,Vol. 1, No. 1, outono 1994

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dos impasses com os quais se defrontam e das possibilidades de super-los, e, de outro, que alguns polticos entendam esta defasagem de tempo e se comprometam com a tentativa de preservar o tempo de que precisam os usurios para conseguir a mudana tcnica capaz de dar um fluxo diferente ao funcionamento atual de tais servios. Para facilitar o entendimento destas diferentes ticas e os impasses em jogo, necessrio que se exponha um pouco mais e haja um interesse em buscar os textos que tratam da questo. A grande dificuldade : como conseguir que profissionais mal remunerados e sem recursos bsicos de infra-estrutura possam manter na relao com o usurio, um desconhecido, um vnculo afetivo como o existente nas redes sociais espontneas? Alguns autores chegam a questionar a possibilidade de se conseguir que os cuidados sejam institucionalizveis diante da divergncia de base entre a lgica da justia e a tica dos cuidados. Os cuidados so institucionalizveis?, foi preocupao de Luca Pattaroni, 9 e os argumentos usados pelo autor so razoveis e coerentes. E embora ele dispusesse de exemplos administrativos mais estruturados do que o brasileiro, ele no dispunha de um tipo de legislao com pretenses to democrticas quanto o nosso sistema nico de sade. O nosso sistema prope institucionalizar, ao mesmo tempo, a universalizao dos cuidados todos tm direito ao atendimento, integralidade o paciente deve ser visto em sua singularidade e deve receber um projeto teraputico nico, que atenda s suas necessidades; e o controle social a participao da comunidade. Estas trs diretrizes alcanam os elementos que a fundamentao da tica dos cuidados prope como pontos de encontro entre as duas lgicas em oposio. A perspectiva operacional de, ao mesmo tempo acolher a todos que precisam, buscando oferecer o mais indicado para cada situao, e, abrir a participao comunidade, permite que as intervenes possam ser avaliadas, de acordo com estes critrios, e manifestado, por ela e pelos tcnicos, o grau de satisfao com os servios oferecidos. Alm disso, a construo de redes integradas, tomando a racionalizao dos servios como decorrncia da noo de incompletude, ao considerar primordial a construo coletiva em decorrncia da impossibilidade de cada setor dispor de todos os meios necessrios para garantir o trabalho mais adequado, introduz uma srie de aes intersetoriais com a perspectiva de acolhimento das diferenas, compreendidas como fato positivo e no mais como uma ameaa. A mudana se d a partir da prpria deciso. Todos os aspectos citados podem ser acompanhados por uma organizao administrativa, entretanto, o elemento central - o momento do encontro com o usurio, que sempre se dar entre dois seres humanos: o usurio e o tcnico, no so passveis de controle. Pois a sua essncia, que aquilo que pode produzir um bom encontro, depende de posturas e valores pessoais face relao com o prximo. importante assinalar que, quando algum se v como incapaz de encontrar solues para os seus prprios problemas com os prprios recursos, ele, de uma parte, se coloca na situao de depender daquilo que poder receber e, de outra, coloca aquele que lhe possa oferecer o que ele espera em posio de exercer atos de soberania. Pois cabe somente, exclusivamente, ao que o acolhe, o encaminhamento da situao, podendo, facilitar ou dificultar todo o processo. E o primeiro que o acolhe pode ser, at mesmo, o porteiro! Por isso, alm do acompanhamento administrativo, necessrio que exista a valorizao e o reforo das posturas de identificao do tcnico com a posio de respeito ao paciente; propiciando a identificao com o sofrimento do outro como elemento capaz de mobiliz-lo na procurar de uma forma possvel de modificar a situao do modo como ela se apresentou a ele, quer do lado do usurio, quer nos meandros do funcionamento tcnico.

- Paperman, P. et Laugier, S. Le souci des autres, thique et politique du care, Ed. de Lcole des Hautes tudes en Sciences Sociales. Paris, 2007.
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-Pattaroni, L, Le care est-il institutionnalisable? p. 117, in Paperman, P. et Laugier, S. Le souci des autres, thique et politique du care, Ed. de Lcole des Hautes tudes en Sciences Sociales. Paris, 2007.

Se observarem, falamos de uma prtica singular para a qual no se pode criar instrumentos de acompanhamento, principalmente, por que o elemento a ser observado no se evidencia na ao instrumental, embora esteja contido na interveno tcnica. E, alm de tudo, a capacidade de empatia no um atributo que legalmente possa ser cobrado ao profissional, mesmo quando indispensvel ao andamento da qualidade da prestao. Este o impasse que precisamos superar sem dispor de instrumentos legais especficos. O melhor exemplo desta falta de sincronia entre a lei, no seu sentido universal, para controlar uma ao, e o desenvolvimento da ao na sua singularidade, pode ser observado na exigncia legal das prefeituras oferecerem proteo para os adolescentes sem moradia, que ficam vagando nas ruas. O que vemos a atuao do MP cobrando dos governos municipais a sua obrigao e o consequente cumprimento da lei com a institucionalizao de casas de passagem, que acabam funcionando restritas privao da liberdade dos acolhidos. A razo deste paradoxo decorre do fato de que a lei no pode obrigar que ali seja oferecida uma formao permanente; no consegue obrigar que sejam pagos salrios dignos para a funo a ser exercida. Assim, o atendimento fica na dependncia absoluta dos valores e das qualidades pessoais dos tcnicos contratados. Em qual outro setor contratamos equipes sem qualquer tipo de treinamento? Ou seja, nestas reas, nas quais a tica dos cuidados prioritria, ainda no se encontrou uma possibilidade de se obrigar a implantar uma poltica especfica. No modelo de um sistema nico preconizado pelo SUS e seguido em outras reas, temos a exigncia do trabalho ser feito em rede. O que pode ser considerado, ao mesmo tempo, uma ferramenta para integrar o trabalho tcnico e o elemento indispensvel para a construo, o acompanhamento e a avaliao de uma nova prtica. Prtica essa capaz de servir como meio para o desenvolvimento de um conhecimento at ento impossvel de ser alcanado por no disporem as equipes da possibilidade de acompanhar a continuidade das diferentes intervenes. Em sendo o trabalho em rede, vrios profissionais vero o mesmo paciente, enfrentaro juntos as mesmas dificuldades e podero se associar para conseguir as mudanas. O simples fato de haver associao tende para que se adotem formas de intervenes consensuais e sejam divididas as atividades. Teremos, neste caso, no mais um e sim dois segmentos preservando a durao de uma mesma inteno. Isto significa que, mesmo sendo uma tarefa a ser cumprida, um tnue sentimento se manteve com a ao de outra pessoa, em outro ambiente e algum tempo depois. Se o sucesso, neste tipo de interveno, depender da sustentao da preocupao vivida por um cliente ser captada e mantida durante a interveno tambm por outros profissionais, fica bvio que a no superao dos impasses setoriais ser decisiva para determinar o fracasso das intervenes. Entretanto, na medida em que a interveno no essencialmente instrumental; ao contrrio, depende muito mais da sensibilidade para a captao do sofrimento do outro, ser, ento, a sensibilidade do profissional o eixo do sucesso na superao das falhas na comunicao intersetorial, pois no poderia ser transmitido um sentimento que no chegasse a ser captado. Vemos a uma indicao para no se tratar ningum como um ser sem importncia, buscar-se uma sensibilidade aos detalhes que possam influenciar na situao relatada, como se fosse algo concreto, colado ao relato das pessoas. Assim, o Care, cuidados, deve ser entendido em sua relao com uma complexidade de sentidos, alcanando as dimenses da proximidade, da singularidade e do engajamento pessoal 10( Friedman, 2000, apud Paperman et Laugier,). So pequenas atenes e cuidados, buscando o que de fato representa a preocupao que o outro vive. Porm o que se acredita que possa ser construdo na relao social , ainda mais do que a preocupao com o sofrimento do outro, que guardaria na sua concepo um forte sentido de uma tarefa, uma espcie de funo tcnica. Assim, mais do que a preocupao com o outro, o que deve se manifestar algo mais sutil: perceber a preocupao dos outros, tentar entender qual o sentido da preocupao dos outros. Nem principio geral (ontolgico), nem valor moral abstrato, a preocupao dos outros (outra traduo possvel, proposta aqui) no tem nada de espetacular, fazendo parte destes fenmenos vistos, mas no observados assegurando a manuteno (em vrios sentidos, dentre eles este da conversao e da preservao) de um mundo humano. 11(Paperman, p.10. 2007)

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Paperman e Laugier , Prsentation, Sense and Sensibility, in Paperman, P. et Laugier, S. Le souci des autres, thique et politique du care, Ed. de Lcole des Hautes tudes en Sciences Sociales. Paris, 2007.
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Ibidem, p.10.

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a busca de algo que excede a mera relao de prestao de servio, algo que deveria estar presente de modo mais intenso na base do convvio cotidiano: ateno com a preocupao do outro, do estranho que procura os seus servios e no a garantia da nossa prpria proteo. Neste mundo, quando ouvssemos a desgastada frase: para a sua segurana, a conversa ser gravada ouviramos tambm, eliminando toda a ambivalncia e o sentido encobridor da enunciao, e, ao final deste contato, a gravao estar a sua disposio no site da empresa com o nmero 001, devendo ser gravada e arquivada- o que garantiria, de fato, a segurana do cliente. No sentido considerado por Paperman e Laugier, trata-se, mais radicalmente, de ver a sensibilidade como condio necessria ao funcionamento da justia. Este seria o alcance de uma justia sensvel aos outros concretos. 12( ibidem, p. 20. 2007) A mudana descrita, obviamente, s poder ser uma conquista coletiva com o acolhimento do estranho, do estrangeiro13, no mais como uma ameaa, e, sim, com prazer, como a condio do nosso prprio crescimento na medida em que o crescimento interno ser anmalo se no for rompida a barreira narcsica. Para concluirmos, vamos tomar as concepes de Pierre Levy, ao conjecturar uma nova forma de interao a partir da inteligncia coletiva e de um modelo de rede. Na medida em que falamos de duas lgicas, pela arraigada postura de excluso, forma-se a impresso de que deveremos decidir entre uma delas. Assim, a indubitvel diferena entre as duas pode nos levar aparente certeza de que uma das duas deva dirigir o processo. Entretanto, trata-se de prticas pblicas, sendo imprescindvel a institucionalizao de ideias garantindo que a prtica representar a pujana das mesmas, sem distores, desde que benficas aos usurios. Apesar da atual divergncia do modus faciendi, podemos considerar que os espaos do encontro com o paciente com algum dos componentes da rede podem ser configurados como pontos de interseo da tica da justia e a dos cuidados, em decorrncia da funo atribuda aos tcnicos. A priorizao do plano poltico na fundamentao da interveno acaba se opondo ao plano teraputico, pois a construo de alianas se mantm no sentido de visar o fortalecimento do poder constitudo, em detrimento de apoiar a potncia surgida do encontro com as necessidades do paciente. No esquecer que o poder concentra as prerrogativas das aes permitidas e, incontinnti, anula a potncia das decises. Porm, se a rede for constituda atravs de arranjos consensuais, haver, na medida do possvel, a preservao das condies de intermediao, preservando a capacidade da rede. Podemos ainda lembrar as reflexes de Sennett sobre o papel do trabalho na criao humana, quando faz a diferena entre a herana das lendas de Pandora e Hefesto14. A primeira, ao roubar dos Deuses a capacidade Dele e entreg-la aos humanos, configura, para ns, um legado, ao mesmo tempo, da culpa de se pegar algo que no nos pertence, portanto, no foi por ns construdo; e a exigncia do ideal de beleza e perfeio na realizao do que fazemos - o que nos paralisa. J Hefesto, um construtor de bons telhados e mltiplas outras atividades, no tinha a perfeio fsica: era coxo, mas um bom construtor que aprendia com tudo que fazia. Neste caso, aceitar a tica de Hefesto, representa aceitarmos a condio humana de estar sempre construindo algo incompleto a ser aperfeioada e procurarmos aprender com o nosso esforo que no caso dever ser coletivo. Pierre Levy15 procura caracterizar os elementos constituintes da rede que representa a aceitao do estrangeiro. Este tipo de rede estar em constante modificao, dependendo da capacidade dos seus participantes para atualizar novas linhas de ao. Neste sentido, a estabilidade, sempre temporria, ser fruto de uma
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Ibidem, p.20. Levy. P., A inteligncia coletiva por uma antropologia do ciberespao. Ed Loyola. So Paulo. 1999. Sennet, R,op.cit. p. 325. Rio de Janeiro, 2009. Levy, P.As tecnologias da inteligncia, Ed. 34, So Paulo, 1993

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negociao coletiva. Portanto, o seu primeiro princpio a transformao inerente ao seu funcionamento, designada, por Levy, como Metamorfose. Todas as suas conexes so heterogneas, obedecendo a lgicas heterogneas: afetivas, culturais, polticas ... Este segundo, princpio foi chamado da Heterogeneidade. Segue o terceiro princpio, o da Multiplicidade e de encaixe de Escalas, reproduzindo uma rede em suas aes, e seus atores seguem a tendncia de construir um tecido rizomtico, no qual cada n composto por toda uma rede, sendo esta caracterstica de organizao. Representa o maior suporte para a preservao da essncia deste tipo de rede, que deve estar presente em cada gesto, mesmo os improvisados, constituindo-se no elemento a ser secretado pelos profissionais, como modo de preservar as diretrizes que garantam efetividade da rede. Sempre os profissionais vo se deparar com presses vindas do exterior, para as quais eles devero encontrar uma forma de modificar a prpria rede, com o objetivo de mant-la apta a absorver novas caractersticas; crescendo e encontrando novos rumos, novas conexes. Este quarto elemento chamou-se Exterioridade. A direo e a hierarquia no seguem um planejamento rgido, devendo acolher a influncia dos conhecimentos de vizinhos, profissionais e usurios. A rede deve estar preparada para modificar suas hierarquizao e referncia para que possa fazer sentido ante as novas exigncias que surgem. A este princpio, Levy, designou da Topologia na medida em que se modifica ao encontrar com outra rede vizinha. A rede no est no espao, ela o espao16. Com todas as caractersticas descritas acima torna-se difcil imaginar o seu funcionamento em uma origem nica. Os centros orientadores da ao se modificam em funo das circunstncias nas quais as dificuldades e solues se apresentam, seja pela famlia, seja pelo paciente, seja pela equipe, ou at mesmo pela ao poltica entre os setores envolvidos direta ou indiretamente. Um tipo de concepo inconcebvel na lgica da segregao e bastante adequada ao acompanhamento de adolescentes em situao de vulnerabilidade. A este sexto princpio coube a designao de Mobilidade dos Centros. Na medida em que o foco central so os cuidados e atenes a serem oferecidos aos provisoriamente desmunidos, para que alcancem a condio de participarem e desenvolverem autonomia, torna-se importante que as capacitaes dos profissionais que atuem sigam o modelo preconizado pelo SUS e sejam integradas a sua lgica de ao. Assim, uma expectativa plausvel a de que, principalmente nos momentos em que no h um caminho determinado, o tcnico seja capaz de improvisar uma soluo, tirada do seu interior, secretando, como uma aranha, a prpria substncia que sustenta os caminhos pelos quais deve andar e conduzir os que buscam a sua ajuda. Uma rede humana com caractersticas de teia que usa a sensibilidade para construir solues. Por outro ngulo, devemos considerar a rede como uma ferramenta gerencial, que tem a capacidade de revelar o desconhecido que a rede formal encobre. Neste sentido, o uso da informtica pode ser a nova aliada na proteo dos D. H. e, pela nova configurao apresentada, criaria a condio necessria construo de novos saberes, impossveis de serem atingidos, sem um grande nmero de informaes. Para concluir, agora sim, devemos lembrar que trabalhar no ponto de interseco entre a lgica da justia e a tica dos cuidados pode ser justificado com dois fortes argumentos. De um lado, tentar introduzir na construo do ato uma postura de quem oferece ajuda de cuidados com a preocupao do outro, revelada atravs da solicitude e benevolncia; e, de outro, construir uma ferramenta gerencial. Uma espcie de unio da sensibilidade com a tcnica. Esse raciocnio nasce da percepo de que o conceito de justia que define o ponto de vista moral e, em particular, descobre com uma luz viva o social na sua totalidade, como um mundo que poderia e deveria tornar-se vivvel, ou seja, organizado por regras nas quais cada um pode se reconhecer. 17(Harber 2007)

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. op. cit. P. 26.

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Haber, S. thique du care et problemtique feministe dans la discussion amricaine actuelle. De C. Gilligan J. Tronto. p. 163 in Paperman, P. et Laugier, S. Le souci des autres, thique et politique du care, Ed. de Lcole des Hautes tudes en Sciences Sociales. Paris, 2007.

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Alm disso, podemos complementar: historicamente a noo de alienao no sentido de que qualificamos de alienados as pessoas ou os grupos que agem aparentemente segundo a sua vontade mas ao mesmo tempo contra seus interesses mais profundos na medida em que so aprisionados por crenas falsas, perseguem fins irracionais e constroem normas de condutas negativas - teve como funo pintar como somente injustas produes que devem ser considerado como arranjos sociais deletrios( Harber, p. 164. 2007). As situaes s quais os adolescentes usurios ficam expostos so mais do que injustas, so capazes de destruir as suas esperanas, so fatores que produzem situaes graves, impedindo a incluso social. Em face desse arranjo social destruidor, contra o qual dizemos nos insurgir; devemos, alm de corrigir a injustia, concebida como um ideal a ser atingido: ter como fundamental a associao norma universal da justia s perspectivas contextuais de solicitude e benevolncia, significando a incorporao do sofrimento do outro enquanto algo concreto a ser reparado. Por isso, seguindo o raciocnio de Harber, consideramos que dizer que uma sociedade ser boa desde que seja, ao mesmo tempo, justa e desalienada, muito vago. necessrio admitir que a sociedade ser boa se as instituies e as condutas justas forem sempre, ao mesmo tempo, articulveis s posturas benevolentes e tambm atentas s necessidades particulares das pessoas.(Harber, p. 164, 2007). Observe-se, finalmente, que estas reflexes reforam a importncia de contarmos com um sistema informatizado, constituindo uma rede de informaes. Pois tal sistema seria capaz de nos revelar uma rede de dados que, no sendo percebidos, deixariam de influenciar na construo de uma prtica capaz de produzir novos conhecimentos para os atores sociais. Sem falar que tal organizao acabaria por criar, junto aos usurios, um sentimento maior de satisfao e confiana na ao da prpria rede, alm de tornar possvel um conseqente aumento de sua confiana nas aes pblicas. E tal resultado atingiria assim um ponto crucial de sustentao do tipo de rede utilizada para a proteo da criana e do adolescente: o imaginrio social, que, enquanto no for tocado, continuaro sendo muito poucas as possveis modificaes concretas nesse terreno to rduo. O Hefesto de p torto, orgulhoso do seu prprio trabalho, seno de si mesmo, a pessoa mais digna que podemos nos tonar18 Niteri, 03 de maro de 1010.

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- Sennet, ibidem. p.329. 2009.