EMPRESARIAL

J U R D I C A
ENTO 1 MAPEAM O D DO MERCA JURDICO DE GOIS

EDIO 2011

Em comemorao aos seus 80 anos, a OAB-GO lana seu primeiro anurio de pesquisa, voltado para o Direito. Trata-se de um trabalho de cunho cientfico que visa conhecer a fundo o nosso mercado, bem como suas tendncias e motivaes. So dados cientficos mesclados a comentrios e anlises que apresentaro informaes estratgicas relacionadas ao segmento jurdico/empresarial da cidade de Goinia.

A verdade a essncia e motivao central do Direito. Seja atravs de palavras ou nmeros, quando se busca a justia em sua mais genuna forma, busca-se a verdade tambm. ela quem fomenta a tica. ela quem promove a ordem. Por isso, ter a verdade como ferramenta, ter a certeza de um trabalho consciente e de suma importncia para toda a sociedade.

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P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

Henrique Tibrcio Presidente da OAB-GO

Com voCs, a primeira pesquisa empresarial jurdiCa de Gois

A pesquisa aponta as falhas mais comuns e as expectativas dos clientes. De posse desses dados, fica mais fcil nos profissionalizarmos no sentido de atendermos s necessidades do mercado. Assim, a advocacia de Gois, que uma das melhores de todo o Brasil, tem a oportunidade de consolidar seus clientes e captar outros mais, reforando a marca de referncia nacional. As informaes apresentadas tm o objetivo de auxiliar os advogados goianos a interpretarem os grficos e extrarem maior aplicabilidade e conhecimento das informaes. A advocacia dinmica e tem novos paradigmas. A OAB-GO apresenta nas pginas a seguir quais so.

Sebastio Macal Vice-presidente da OAB-GO

OAB-GO atua em vrias frentes. Temos a bandeira social, que historicamente empunhamos em defesa da sociedade brasileira, e a institucional, que norteia nosso trabalho em prol da valorizao da categoria e suas prerrogativas. Desde o incio, temos em mente, e j comeamos a executar, projetos que otimizem o trabalho dos advogados de Gois e aumentem sua renda. No ano passado, encomendamos uma Pesquisa Empresarial Jurdica. Os dados foram reveladores. Alguns convergiram com o que j radiografamos sobre a advocacia goiana. Outros nos mostraram um quadro revelador sobre a profisso em Gois. Nas prximas pginas, voc confere passo a passo sobre a anlise que se pautou pelos critrios cientficos de uma pesquisa de mercado que se preze. Tenho certeza que os nmeros revelaro que nosso Estado ainda um grande filo a ser explorado pelo mercado jurdico. Se engana quem espera que os nicos ou melhores empregadores sejam empreendimentos de grande porte. Pequenas empresas tambm demandam servios jurdicos. Muitas ainda se afastam desta prestao por puro preconceito, que cabe a ns, advogados, decepar. H um grfico, por exemplo, que aponta quais so os motivos ou falhas que levariam as empresas a cancelarem ou no renovarem o contrato de assessoria jurdica dos escritrios externos. O feedback de interesse de todos que prospectam pessoas jurdicas. Em um dos quadros seguintes, fcil compreender quais so as principais expectativas das empresas em relao a nossa prestao de servios.

omo os leitores deste material podero verificar, h um percentual de 27% de empresas de pequeno porte (com at cem funcionrios) instaladas na Capital, principalmente no setor industrial e de comrcio de produtos, que no possuem nenhum tipo de assessoria jurdica, compondo um interessante nicho de mercado ainda aberto e juridicamente desprotegido. A grande maioria das empresas pesquisadas que possuem assessoria jurdica mantm sob contrato escritrios tambm se diados na cidade de Goinia, com alguma varincia percentual entre as empresas de grande porte e do setor industrial que apresentam ndices percentuais mais elevados de escritrios sediados em So Paulo. Tambm interessante notar a participao de mercado que escritrios e advogados do interior alcanaram na capital de nosso Estado.

teresses dos advogados e da execuo direta de diversos servios administrativos de amparo aos advogados que oferecemos a todo o Estado. Ela passa tambm pelo comprometimento com os anseios mais ntimos de nossos membros, que pouco se diferem dos objetivos dos demais profissionais de mercado. Por meio das informaes coletadas neste projeto desenvolvido em Goinia e que ser estendido ainda este ano a todo o Estado de Gois esperamos poder contribuir ainda mais para com os interesses diretos de nossos membros, provendo informaes de mercado que norteiem o desenvolvimento permanente de suas carreiras e a qualidade dos servios jurdicos prestados s empresas e sociedade.

Maria Lucila Ribeiro Prudente de Carvalho Secretria-geral-adjunta da OAB-GO

omo instituio de carter representativo, a OAB-GO entende que o sucesso profissional de cada um de seus membros um dos fatores fundamentais para o fortalecimento de toda a classe, seja pela expanso de nossa zona de influncia, reafirmao de nossa imagem e ainda pela importante colaborao que nossos servios profissionais podem prestar rumo construo de uma sociedade melhor. Entendemos ainda que a misso institucional da Ordem dos Advogados do Brasil vai alm do movimento de defesa dos in4 P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

Flvio Buonaduce Borges Secretrio-geral da OAB-GO

ndependente do formato de remunerao, que pode ser adaptado segundo os objetivos particulares dos advogados ou escritrios, as demandas por eficincia, resultado, profissionalismo e ateno ao cliente so comuns a todos, servindo no apenas como base de contratao, mas tambm de critrios diretos para o cancelamento ou no renovao de contratos. No nada novo o discurso da grande concorrncia ou da contnua expanso das expectativas dos clientes forando nossa categoria a evoluir para um novo perfil de advocacia que entrega resultados, profissionalismo e ateno aos clientes. Um longo caminho que nos levar naturalmente ao aumento de nossa competitividade em relao aos advogados e escritrios de outras regies e at de outros pases, assegurando nosso mercado e garantindo nosso futuro. A OAB-GO est preparada para mais essa misso.

omprovadamente a assessoria jurdica externa o modelo preponderante entre as empresas pesquisadas, alcanando maior ndice no setor de comrcio e varejo, compartilhando espao com o modelo de assessoria combinada entre as empresas de grande porte, principalmente no setor de alimentao. Os escritrios e advogados especializados possuem maior participao e oportunidade de mercado entre empresas de grande porte no setor industrial, sob forte demanda nas reas trabalhista, tributria e de recuperao de crditos. Quanto ao modelo de remunerao dos escritrios contratados as indstrias de mdio porte, principalmente de alimentao, confeco/calados e ainda empresas de comrcio de produtos, apresentam maiores percentuais de contratos de remunerao mensal, to necessrios para a manuteno do fluxo financeiro. Ao mesmo tempo o modelo de honorrios alcana maiores percentuais entre empresas de pequeno porte, principalmente nos setores de metalurgia e servios. A ideia de flexibilizao do modelo de honorrios, no que tange competitividade e personalizao, permite uma outra indagao na qual seria esta tendncia um resultado puro da demanda de mercado ou ento um painel derivado do modelo e argumento de negcios propostos pelos escritrios aos seus clientes, uma vez que encontramos variao e incidncias percentuais relevantes nos modelos de remunerao entre empre sas de todos os portes e setores de mercado, ou talvez a soma destes dois movimentos. Contudo, interessante pensar na construo de uma carteira de clientes com variados modelos de remunerao, prezando pelo fluxo contnuo de recursos advindos de clientes mensais e ainda a lucratividade por vezes resultante do contrato por honorrios.

Enil Henrique de Souza Filho Diretor-tesoureiro da OAB-GO

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Victor Furtado Diretor da Marketssciense - Cincia de Mercado, empresa responsvel pela elaborao e execuo da pesquisa.

metodoloGia da pesquisa e o Cenrio do merCado jurdiCo empresarial

de atividade econmica, bem como a estratificao por subsetores de alimentao, construo civil e cimento, comrcio, servios, metalurgia, confeco e calados, possibilitando aos escritrios e advogados traarem estratgias de posicionamento de mercado e projetos de ampliao de carteira de clientes em segmentos dos quais se consideram mais preparados para competir segundo diferenciais estratgicos e perfil de demanda destes segmentos. Entre os mltiplos cenrios elaborados pudemos perceber que 74% das empresas do setor secundrio da economia afirmaram possuir assessoria jurdica do tipo externo ou combinado (assessoria externa associada ao departamento jurdico interno) sendo que 86% dos escritrios externos contratados esto localizados na cidade de Goinia. Ainda percebemos que 67% das empresas deste setor trabalham com escritrio de pequeno ou mdio porte e possuem maior demanda de servios nas reas trabalhista, tributria, recuperao de crdito e cvel em geral. Contudo, priorizam escritrios com um abrangente portflio de reas jurdicas. Quanto ao perfil de remunerao de servios, 48% optaram pelo modelo de contrato mensal. J entre as empresas do setor tercirio, 80% afirmaram possuir assessoria jurdica externa ou combinada, das quais 90% delas localizadas em Goinia e 73% composta por escritrio de peque no ou mdio porte com portflio abrangente de servios. Percebemos ainda que entre as empresas que possuem algum tipo de assessoria jurdica a maioria optante do modelo externo, principalmente entre as empresas de pequeno e mdio porte. Ainda parece existir uma forte correlao entre o porte das empresas contratantes e porte dos escritrios contratados, onde empresas de pequeno porte tendem a optar por escritrios tambm de pequeno porte e assim sucessivamente. Visualizamos tambm que a grande maioria das empresas, independente do setor de atividade, trabalha com apenas um escritrio, o que permite a solidificao do relacionamento, ampliao dos servios por reas contratadas (crosseling), personalizao de relatrios e do atendimento, alm do monitoramento da satisfao destes clientes. Alguma flutuao percentual de tendncia ocorre entre empresas de grande porte das quais 30% trabalham com duas ou mais assessorias sob alguma relevncia do modelo combinado de assessoria (departamentos jurdicos internos e escritrios externos contratados) e contratao de escritrios especializados. As empresas de mdio porte e aquelas do setor de metalurgia apresentam maior abertura para o modelo de remunerao mensal, to importante para a cobertura dos custos fixos do escritrio. Em relao captao de clientes, as empresas de pequeno e mdio porte dos setores de comrcio e servios esto entre as mais prospectadas ativamente pelos escritrios de advocacia, juntamente com os sindicatos e associaes de classe, o que torna to importante a diferenciao competitiva dos escritrios que concorrem neste segmento. Lembrando que a diferenciao baseada em menor preo pode abrir oportunidades de penetrao no curto prazo, contudo no mdio e longo prazo, quando no gerenciada a relao de escala e qualidade de servios, pode comprometer os resultados financeiros do escritrio e gerar insatisfao e perda de clientes. As redes de relacionamento ainda permanecem como principal canal de aproximao e captao de clientes, seja por indicao de outras empresas - quando da qualidade de servios e conquista da confiana dos clientes - como por relaes de amizade ou familiares. Contudo, tais relaes no protegem o escritrio da crescente expectativa de demanda por um perfil de assessoria jurdica mais profissionalizada, que se comporte como um departamento da empresa, mesmo que externo. Nos ndices de respostas obtidos entre os respondentes, quando indagados sobre as expectativas e critrios diferenciais que buscam nas atuais assessorias jurdicas, podemos perceber a grande ocorrncia de respostas baseadas nas palavras eficincia, profissionalismo, compromisso e ateno ao cliente, indicando que o relacionamento parte importante do negcio, porm no o bastante, ou no ser o bastante para garantir a permanncia dos clientes. Ideia reforada ainda quando examinados os critrios para cancelamento do contrato de servios citados pelas empresas respondentes. Este primeiro estudo de mercado da OAB-GO parte inicial de um longo trabalho do qual me orgulho em colaborar e que tem por objetivo contribuir para as decises estratgicas de escritrios e advogados visando potencializar a rpida profissionalizao e ganho de qualidade nos servios entregues buscando assim enriquecer seu conhecimento de mercado e subsidiar estrategicamente nossos advogados na concorrncia com escritrios de outros Estados do pas, fortalecendo nosso mercado.
6 P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a 7

projeto de pesquisa tem por objetivo suprir a carncia de informaes estatsticas consolidadas sobre o comportamento e descrio do mercado jurdico empresarial em re lao ao uso, aquisio e expectativas relacionadas aos servios desta natureza prestados a empresas de pequeno, mdio e grande porte (classificadas por nmero de colaboradores) instaladas na cidade de Goinia, onde encontramos concentraes em se tores empresariais de grande relevncia para Gois e concentra atualmente mais de 60% dos advogados e 84% das sociedades jurdicas do Estado. Um grande mercado tomador de servios jurdicos do qual possuamos poucas informaes empricas, o que acabava por impelir os principais gestores dos escritrios de advocacia e advogados atuantes nesta cidade a tomar decises estratgicas de mercado, investimento em diferenciais compe titivos e ainda sobre possveis reas de atendimento e servios com base em suposies e avaliaes quase que subjetivas, o que, de certa forma, acaba por interferir no sucesso dos escritrios e na carreira destes advogados. Diante deste fato optamos pela cidade de Goinia como alvo de um primeiro estudo com objetivo de proporcionar uma perspectiva mais ampla de mercado ao elaborar pela primeira vez um mapeamento de cenrio jurdico empresarial em relao ao seu perfil, expectativas e satisfao dos servios prestados nesta cidade com objetivo de agregar valor, inteligncia e suporte estratgico s decises tomadas por advogados e escritrios que atuam ou pretendem atuar neste segmento de mercado. Os objetivos do projeto levaram ao desenvolvimento de um estudo quantitativo de mercado conduzido durante o segundo semestre de 2010 com espectro amostral estratificado composto por empresas de setores e ramos de atividades econmicas de maior representatividade quantitativa instaladas na cidade de Goinia. De posse do cadastro atualizado de empresas, gentilmente cedido pela Fieg e CDL, foi implementado o modelo de entrevista telefnica com centenas de diretores, proprietrios ou responsveis pela coordenao/superviso do setor jurdico das empresas entrevistadas. Vale ainda salientar que os resultados apresentados devem ser entendidos como tendncias de um comportamento flutuante por natureza, alm da aferio da margem de erro de 7% - tanto para mais, como para menos. A amostra estruturada de pesquisa nos permitiu estratificar re sultados, compondo perfis setoriais por porte de empresas e tipo
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amostra Geral
Ramo de atividade das empresas. Porte das empresas entrevistadas segundo nmeros de colaborades.

amostra Geral e estratifiCada

Percentual das empresas de Goinia que possuem algum tipo de assessoria jurdica.

43%

11% 24,5%
Possuem assessoria jurdica

Amostra Geral

Empresas Pequeno Porte

Empresas Mdio Porte

Empresas Grande Porte

Atacadista/ Varejista

Indstrias

Sindicatos/ Associaes

81,5%

73%

96%

100%

82%

80%

85%

10%
No possuem assessoria jurdica

18,5%

27%

4%

0%

18%

20%

15%

47%

64,5%

Varejo/Atacado/Servios Sindicatos e Associaes Indstria de Transformao

Pequeno Porte (11 a 100 colab.) Mdio Porte (101 a 500 colab.) Grande Porte (+ 500 colab.)

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amostra Geral
Entre aqueles 18,5% das empresas respondentes que afirmaram no possuir nenhum tipo de assessoria jurdica. Justificativas:

amostra Geral
Ramo de Atividade. No h demanda: 51% Empresa pequena: 42% Proprietrio/Diretor advogado: 4,5% Realizam consultas eventuais: 2,5%

Entre 18,5% das empresas respondentes que afirmaram no possuir nenhum tipo de assessoria jurdica por:

Porte da empresa segundo nmero de colaboradores:

13,5% 8%

32,5%

0% 5,5%

46%
Sindicatos e Associaes Atacadistas Varejo Indstrias

94,5%
Empresa de Grande Porte Empresa de Mdio Porte Empresa de Pequeno Porte

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1 0

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amostra Geral
Entre 81,5% das empresas respondentes que afirmaram possuir algum tipo de assessoria jurdica, qual modelo praticam.

amostra Geral
reas do direito que as assessorias jurdicas externas atendem.

Assessoria Jurdica Externa: 66%

(Apenas escritrios externos contratados)

Todas as reas: 83,5% Trabalhista: 6% Tributria: 4% Cobrana: 3,5% Outras reas: 2,5%

Assessoria Jurdica Interna: 23%

(Dep. Jurdico Interno)

Assessoria Jurdica Combinada: 11%

(Dep. Jurdico Interno + Escritrios)

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amostra Geral
Entre empresas respondentes que utilizam modelo de assessoria jurdica externa ou combinado, quantos escritrios atendem a empresa.

amostra Geral
Quantidade de escritrios de advocacia que atendem as empresas de acordo com o modelo de assessoria jurdica que praticam.

Um escritrio: 87% Dois escritrios: 9% Trs ou mais escritrios: 4%

Modelo externo
Um escritrio Dois escritrios Trs ou mais escritrios

91%

7%

2%

Modelo combinado

61,5%

22,5%

16%

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amostra Geral
ndices de satisfao das empresas de acordo com o atual modelo de assessoria jurdica que praticam.
Satisfeitos No pode afirmar No satisfeitos

amostra Geral
Em quais cidades esto localizadas as assessorias jurdicas contratadas pelas empresas e sindicatos de Goinia para atuarem sob modelo externo.

Goinia: 92% Interior de Gois: 3% So Paulo: 2% Braslia: 1%

Modelo externo

Modelo interno

92%

5%

3%

100%

0%

0%

Outras cidades: 2%

Modelo combinado

100%

0%

0%

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amostra Geral
Em quais cidades esto localizadas as assessorias jurdicas contratadas pelas empresas e sindicatos de Goinia.

amostra Geral
Em quais cidades esto localizadas as assessorias jurdicas contratadas pelas empresas de Goinia para atuarem sob modelo combinado (Dep. Jur. Interno + Assessoria Jur. Externa).

Goinia: 89% Interior de Gois: 4,5% So Paulo: 4% Braslia: 1% Outras cidades: 1,5%

Goinia: 73% Interior de Gois: 13,5% So Paulo: 13,5%

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amostra Geral
Primeira rea do direito mais demandada pelas empresas.

amostra Geral
Segunda rea do direito mais demandada pelas empresas.

Trabalhista: 41% Cobrana: 18% Tributrio: 14% Consumidor: 6% Contratual: 3,5% Imobilirio: 3% Cvel: 3% Sindical: 2,5% Consultas 2,5%
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Comercial: 2% Outras reas: 3,5%

Tributria: 19,5% Trabalhista: 19% No h segunda rea: 18% Cobrana: 12% Contratual: 8% Cvel: 6,5% Consumidor: 3,5% Consultas: 3% Licitaes: 2%
2 0 P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

Comercial: 2% Outras reas: 6,5%

2 1

amostra Geral
reas do direito mais citadas. Independentemente da ordem de demanda. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.

amostra Geral
reas do direito mais atendidas pelos departamentos jurdicos internos em empresas respondentes que utilizam este modelo: Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.

Trabalhista: 68% Tributria: 42% Cobrana: 36% Contratual: 17% Consumidor: 14% Cvel: 14% Consultas: 9% Comercial: 5% Empresarial: 3%
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Licitaes: 3% Outras reas: 12%

Trabalhista: 69,5% Tributria: 41,5% Cobrana: 25% Contratual: 19,5% Cvel: 19,5% Comercial: 8% Outras reas: 3,5%

2 2

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2 3

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Entre as empresas que possuem assessoria jurdica. Modelo que adotam.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

Asses. Jur. Externa

66%

72%

66%

45,5%

75,5%

59,5%

53%

Asses. Jur. Interna

23%

23%

25,5%

13,5%

19,5%

26%

23,5%

Asses. Jur. Combinada

11%

5%

8,5%

41%

5%

14,5%

23,5%

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2 4

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estratifiCao por porte e ramo de atividade

reas do direito que as assessorias jurdicas externas atendem.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Entre empresas respondentes que utilizam modelo de assessoria jurdica externa ou combinado, quantos escritrios atendem a empresa.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

Todas as reas Trabalhista Tributria Cobrana Cvel Consumidor Outras reas

68% 8% 5% 4,5% 2,5% 1,5% 10,5%

76% 7% 3,5% 3,5% 1% 1% 8%

78% 5,5% 8% 5,5% 3%

40,5% 13,5% 5,5% 5,5% 8% 27%

89% 5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5%

54% 11,5% 7,5% 6,5% 5% 15,5%

56% 6% 6% 6% 5,5% 20,5%

Um escritrio

87%

91,5%

88%

70%

91,5%

82%

84,5%

Dois escritrios

9%

5,5%

9%

22%

6,5%

10%

15%

Trs ou mais escritrios

4%

3%

3%

8%

1,5%

8%

0%

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2 6

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estratifiCao por porte e ramo de atividade

Entre empresas respondentes que utilizam modelo de assessoria jurdica externa ou combinado, em quais cidades se localizam tais escritrios.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Entre as empresas que possuem assessoria jurdica, qual o porte dos escritrios externos contratados. Segundo nmero de advogados.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

Goinia Interior de Gois So Paulo Outras Cidades Braslia

89% 4,5% 4% 1,5% 0,5%

96% 4% 0% 0% 0%

85% 3% 3% 6% 3%

74% 9% 17% 0% 0%

91% 3% 1,5% 3% 1,5%

86% 7% 7% 0% 0%

100% 0% 0% 0% 0%

Pequeno Porte (1 a 4 advogados) Mdio Porte (5 a 12 advogados) Grande Porte (+12 advogados)

49,5%

70%

32%

5%

55%

48%

31%

30%

25%

45%

25%

18%

33%

69%

20,5%

5%

23%

70%

27%

19%

0%

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2 9

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Classificaes por tipo dos escritrios externos contratados.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Mtodo pelo qual so remunerados os escritrios externos contratados.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

Honorrios Full Service

55,5% 33,5% 6% 5%

77,5% 18% 3% 1,5%

34% 54% 3% 8,5%

25% 45% 20% 10%

64% 22,5% 8% 5%

43% 48% 4,5% 4,5%

54% 38,5% 1% 6,5%

86%

89%

88%

71,5%

92%

79,5%

83,5%
Mensalmente Mensal + Honorrios

Especializados

14%

11%

12%

28,5%

8%

20,5%

16,5%

Alguns mensais e outros por honorrios

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3 1

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Processo de captao: a empresa procurou pelo escritrio ou foi o escritrio quem procurou pela empresa?
Empresas Amostra Geral Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Processo de captao: como as empresas conheceram os escritrios. ndices de respostas mais relevantes sob ordem decrescente da amostra total.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

No se lembram, pois foi h muito tempo Indicao de outra empresa A empresa que procurou

13% 12,5% 11,5% 8% 7% 7% 5% 4% 4% 3,5% 3,5% 3,5% 3,5% 3%

11% 14% 10% 9% 9% -

10% 8% 8% 8% 10% -

18% 13,5% 9% 9% 9%

16,5% 10,5% 7,5% 12% 10,5% 7,5% 6% 4,5% 4,5%

10% 15% 3,5% 3,5% 4% 3,5% 3,5% 5% 7% -

31% 46% 7,5% 7,5% 7,5% 3 3

82,5%

81%

80%

90%

81%

89,5%

50%

Advogado amigo da alta hierarquia Indicao do Sindicato/Associao Familiares alta hierarq. pertencem ao escritrio O escritrio nos procurou

O escritrio que procurou

17,5%

19%

20%

10%

19%

10,5%

50%

Indicao direta da baixa hierarquia Indicao direta da alta hierarquia Indicao da matriz Advogam particularmente para proprietrios/ diretores de empresas Indicao de outro escritrio de advocacia Advogado/escritrio j havia atendido empresa Indicao de amigos/familiares da alta hierarquia Indicao do jurdico interno

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3 2

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estratifiCao por porte e ramo de atividade

Processo de captao: Como ocorreu a contratao dos escritrios externos. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Quais os motivos ou falhas que levariam as empresas a cancelarem ou a no renovarem o contrato de assessoria jurdica dos escritrios externos. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%. Mais de um motivo citado.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

Contratao direta por indicao Apresentao/reunio com prop-diretores Sondagem com empresas/advogados Cotao de preo Primeiro processo como teste Outras respostas Respostas no especficas

50,5% 14,5% 6,5% 4,5% 3% 2,5% 18,5%

59% 14% 7% 5,5% 5,5% 9%

47% 17% 9% 3% 24%

40% 15% 5% 5% 35%

53% 20% 7,5% 4,5% 3% 3% 9%

44,5% 11% 7,5% 5,5% 2% 2% 27,5%

61,5%
Falta de resultados / Perder processos

17,5% 14,5% 11% 9% 8% 7% 6% 6% 31%

13% 22% 15% 11% 9% 30%

32% 17% 11% 22% 11% 11% -

50% 16% 22% 22% 22% 16% -

27,5% 16% 17,5% 13% 8% 9,5% 11% -

22,5% 24,5% 10% 14% 16% 12% 12% -

15% 23% 23% 7,5% 7,5% 7,5% 17,5%

7,5% 31%

Baixa eficincia / Baixa competncia Lentido / Atraso / Falta de pontualidade Baixo compromisso-ateno / No orientar empres Baixo feedback / Atendimento ruim No cumprir estabelecido em contrato Falta de tica / Desonestidade Perder prazos / Falhas graves Outras respostas / Respostas no especficas

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

3 4

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

3 5

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Principais critrios e diferenciais considerados na escolha e contratao dos escritrios externos. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Principais expectativas das empresas em relao assessoria jurdica. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

Relao de amizade ou familiar Referncias obtidas / Confiana na indicao Confiana no escritrio ou advogado J conhecia / Competncia prvia Indicao do Sindicato ou Associao Experincia do advogado no setor/ramo/rotina Preo Outras respostas / Respostas no especficas

21% 16,5% 16,5% 13,5% 5,5% 5% 5% 20%

31% 25% 20% 15% 9% 3%

17,5% 14% 17,5% 23,5% 8,5% 22%

21% 15,5% 26% 10% 15,5% 14%

25,5% 20% 15% 9,5% 5,5% 5,5% 5,5% 16%

19% 15% 22% 15% 3% 3% 19%

6,5% 6,5% 26,5% 33% 13% 21%

Resultado / Ganhe processos Eficincia / Competncia / Profissionalismo Bom atendimento / Ateno ao cliente Agilidade / Pontualidade / Ateno aos prazos Cumpra objetivos e atribuies Orientao ao cliente / Clareza / Feedback Empenho e Compromisso Acesso ao advogado

21,5% 20% 15,5% 14% 8% 6% 6% 3,5%

33% 26,5% 31% 13% 15% 9,5% -

43% 34,5% 19,5% 39% -

31% 54% 18% 36% 18% 18% 27% -

21,5% 17% 13% 18,5% 6% 7% 7% 3%

21% 24% 16,5% 10,5% 9,5% 6% 5% -

25% 12,5% 25% 12,5% 8% 4% 8%

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

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P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

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estratifiCao por porte e ramo de atividade

Sete reas do direito mais citadas/demandadas pelas empresas respondentes. Independentemente da ordem de demanda. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Aspecto psicogrfico: Perfil de escritrio que transmite maior confiabilidade.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

Trabalhista Tributria Cobrana Contratual Consumidor Cvel Consultas

68% 42% 36% 17% 14% 14% 9%

56,5% 43,5% 29% 14% 7% 10% 8,5%

78,5% 38% 51% 21% 21% 8,5% 8,5%

95% 45,5% 36% 22,5% 27% 45,5% 18%

54% 15% 40% 24,5% 33,5% 11,5% 9%

83% 54% 35% 11,5% 20% 11,5%

68,5% 31% 25% -

Moderno e inovador

82,5%

83%

82%

82%

88,5%

76,5%

73,5%

Tradicional

17,5%

17%

18%

18%

11,5%

23,5%

26,5%

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

3 8

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

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estratifiCao por porte e ramo de atividade

Na perspectiva das empresas, quais falhas eventuais e pontos fracos as assessorias jurdicas externas apresentam atualmente.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

estratifiCao por porte e ramo de atividade

ndices de satisfao das empresas em relao s assessorias externas.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

Nenhum, sem queixas Pouca agilidade / Cumprimento prazos Mau atendimento / Acesso / Feedback / Clareza Falta profissionalismo / Empenho / Compromisso Nenhum, apenas elogios Falta de resultados / Baixo xito Baixa competncia / Formao profissional No conhecem outras reas / Muito especializ. Substitutos em audincias / Cobrana desloc. Respostas no especficas

58% 8,5% 6,5% 5% 4% 4% 2% 2% 2% 8%

65% 8% 4% 4% 3% 3% 13%

56% 8% 8% 4% 8% 4% 12%

30,5% 8,5% 13% 8,5% 13% 8,5% 13% 5%

57% 9,5% 7% 7% 6% 3,5% 10%

60% 7,5% 7,5% 3% 3% 4,5% 14,5%

53% 6% 6% 12% 23%

4 0 P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

Satisfeitos

94%

94%

97%

89,5%

98%

96%

100%

Insatisfeitos

6%

6%

3%

10,5%

2%

4%

0%

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

4 1

estratifiCao por porte e ramo de atividade

Entre as empresas que possuem jurdico interno. Nmero de advogados atuantes.
Amostra Geral Empresas Pequeno Porte Empresas Mdio Porte Empresas Grande Porte Atacadista/ Varejista Indstrias Sindicatos/ Associaes

Um advogado Dois advogados Trs advogados Quatro advogados Cinco ou mais advogados Estagirios

64,5% 8,5% 10% 3,5% 3,5% 10%

80,5% 3,5% 7,5% 7,5% 0,5% 0,5%

77,5% 5,5% 5,5% 11%

20% 20% 20% 13% 26%

68% 4,5% 4,5% 4,5% 4,5% 13,5%

65,5% 10,5% 10,5% 3,5% 10%

50% 12,5% 25% 12,5% -

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

4 2

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

4 3

amostra por sub-setor de atividade eConmiCa

Percentual de empresas que possuem algum tipo de assessoria jurdica.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

Entre as empresas que possuem assessoria jurdica, qual modelo praticam.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

Possuem assessoria jurdica

81,5%

85%

82%

76%

91%

70%

54,5%

Asses. Jur. Externa

66%

41%

58,5%

89,5%

70%

71,5%

83,5%

Asses. Jur. Interna No possuem assessoria jurdica

23%

29,5%

30,5%

10,5%

25%

28,5%

16,5%

18,5%

15%

18%

24%

9%

30%

45,5%
Asses. Jur. Combinada

11%

29,5%

11%

0%

5%

0%

0%

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

4 4

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

4 5

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

Participao de mercado dos escritrios de advocacia por porte nos sub-setores da economia.
Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

Classificao por tipo dos escritrios externos contratados.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

Escritrios de Pequeno Porte

58,5%

46,5%

33,5%

71,5%

80%

60%

Full Service

86%

66,5%

78%

89%

92,5%

80%

80%

Escritrios de Mdio Porte

16,5%

35,5%

16,5%

14%

20%

40%
Especializados

14%

33,5%

22%

11%

7,5%

20%

20%

Escritrios de Grande Porte

25%

18%

50%

14%

0%

0%

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

4 6

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

4 7

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

Participao de mercado dos escritrios de advocacia por porte nos sub-setores da economia.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

Atividade de prospeco.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

Honorrios

55,5%

55%

52,5%

41%

86,5%

80%

50%

A empresa quem procurou

82,5%

83,5%

89,5%

71,5%

58,5%

100%

100%

Mensalmente

33,5%

45%

28,5%

41%

6,5%

20%

50%
O escritrio quem procurou

Mensal + Honorrios

6%

0%

9,5%

5%

0%

0%

0%

17,5%

16,5%

10,5%

28,5%

41,5%

0%

0%

Alguns mensais e outros por honorrios

5%

0%

9,5%

12%

6,5%

0%

0%

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

4 8

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

4 9

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

Principais critrios e diferenciais considerados na escolha e contratao dos escritrios externos: Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

Principais expectativas das empresas em relao s assessorias jurdicas.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

Relao de amizade ou familiar Referncias obtidas / Confiana na indicao Confiana J conheciam adv-escrit. / Competncia prvia Indicao do Sindicato-Associao Experincia adv-escrit. no setor / ramo / rotina Preo

21% 16,5% 16,5% 13,5% 5,5% 5% 5%

16,5% 16,5% 33% 25% 16,5% -

24% 32% 32% 20% 4% 8%

29,5% 17,5% 6% 17,5% 6% -

20% 20% 26,5% 6,5% 13% 13%

40% 20% 20% 20% -

20% 20% 40% 20% -

Resultado / Ganhe processos Eficincia / Competncia / Profissionalismo Bom atendimento / Ateno ao cliente Agilidade / Pontualidade / Ateno aos prazos Cumpra objetivos e atribuies Orientao ao cliente / Clareza / Feedback Empenho / Compromisso Acesso ao advogado Honestidade / Confiana

21,5% 20% 15,5% 14% 8% 6% 6% 3,5% 2%

47% 41% 17,5% 23,5% 11,5% 6% 6% -

36% 50% 27,5% 16,5% 14% 5,5% 11% 5,5% -

47% 31,5% 10,5% 37% 5,5% 10,5% 15,5% 5%

35% 30% 10% 30% 10% 10% 155% 10% 5%

28,5% 57% 28,5% 14% 14% 14%

66,5% 50% 16,5% 16,5% -

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

5 0

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

5 1

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

Sete reas do direito mais citadas/demandadas pelas empresas respondentes. Independentemente da ordem de demanda. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

Aspecto psicogrfico: Perfil de escritrio que transmite maior confiabilidade.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

Trabalhista Tributria Cobrana Contratual Consumidor Cvel Consultas

68% 42% 36% 17% 14% 14% 9%

81% 62,5% 18,5% 12,5% 31% 12,5%

89% 50% 39% 16,5% 22% 3%

68,5% 42% 42% 15,5% 63% 10% -

35% 35% 55% 40% 25% 15% -

100% 43% 28,5% 14% 14%

33% 50% 66,5% 16,5% 66,5% 16,5%

Tradicional Moderno e inovador

82,5%

72,5%

86,5%

75%

83,5%

76,5%

100%

17,5%

27,5%

13,5%

25%

16,5%

23,5%

0%

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

5 2

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

5 3

estratifiCao por sub-setor de atividade eConmiCa

ndice de satisfao das empresas em relao s assessorias externas.
Amostra Geral Alimentao Construo Civil e Cimento Comrcio de Produtos Servios Metalurgia Confeco e Calados

Satisfeitos

94%

91,5%

100%

94%

86,5%

100%

100%

Insatisfeitos

6%

8,5%

0%

6%

13,5%

0%

0%

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

5 4

P e s q u i s a E m p r e s a r i al J u r d i c a

5 5

Realizao