CONVIVNCIA ESCOLAR: ESTRATGIAS PARA A RESOLUO DE CONFLITOS ENTRE PROFESSORES E ALUNOS

LEITE, Clio Rodrigues1 LHR, Suzane Schmidlin.2

RESUMO
Este estudo teve por finalidade analisar como os professores vem as relaes interpessoais no ambiente escolar evidenciando as consequencias da falta de instrumentalizao para o manejo dos conflitos entre professores e os alunos. O estresse do professor muitas vezes est relacionado ao manejo de conflitos em sala de aula, que pode ser decorrente de falta de instrumentalizao do professor, chegando, em situaes extremas, a caracterizar um quadro de burnout. Foi desenvolvido no primeiro semestre de 2009, envolvendo professores e alunos de uma Escola pblica estadual situada na Regio Metropolitana de Curitiba, Paran. O projeto de interveno foi composto de duas fases sendo a primeira correspondente ao levantamento de interesses dos professores e alunos, com o propsito de conhecer melhor a realidade do ponto de vista dos dois segmentos. A segunda fase foi composta de quatro encontros de professores convidados para discusso temtica. De acordo com os dados observados, pode se concluir que a contribuio de todos os participantes do grupo foi significativa levando a crer que atividades como estas poderiam servir para aprofundar a discusso a respeito do assunto. Os resultados apresentados demonstram que a realizao de encontros para discusso da temtica: conflitos entre professores e alunos, produz efeitos significativos. Especificamente neste caso, a maioria dos participantes revela mudanas de atitudes e a inteno de implementao de novos encaminhamentos para estas questes. Palavras-chave: convivncia escolar; relaes interpessoais; conflitos na escola; burnout em professores.

ABSTRACT
This study aims at examining how teachers view interpersonal relationships in the school showing the consequences of the lack of instrumentation for the management of conflicts between teachers and students. The teacher's stress is often related to conflict management in the classroom, which may be due to lack of exploitation of the teacher coming, in extreme situations, a framework to characterize burnout. It was developed in the first half of 2009, involving teachers and students of a state public
Professor da Rede Estadual de Educao do Paran, participante do PDE/2008, SEED-PR, celioleite@seed.pr.gov.br. 2 Professora Dr em Psicologia Clnica, orientadora do projeto PDE, pela UFPR, em parceria com a SEED-PR, pde@ufpr.br.
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school located in the metropolitan region of Curitiba, Paran. The intervention project was composed of two phases Sendoa the first to be removed from the interests of teachers and students, in order to better understand the reality from the perspective of two segments. The second phase was composed of fourth meeting of teachers invited to the thematic discussion. According to the observed data, it can be concluded that the contribution of all members of the group was significant leading to the belief that things like these could serve to deepen the discussion on the subject. The results show that the holding of meetings to discuss the theme: conflicts between teachers and students, produces significant effects. Specifically in this case, the majority of the participants reveals changes in attitudes and intention to implement new referrals to these issues. Keywords: school environment, interpersonal relationships, conflicts at school, burnout in teachers.

INTRODUO
A Confederao Nacional de Trabalhadores em Educao (CNTE), entidade que congrega, em nvel nacional, os rgos representativos dos trabalhadores em educao, tem realizado diversos estudos sobre o convvio escolar e as condies de trabalho destes profissionais. Destaca-se a pesquisa Retrato da Escola (CNTE, 2005), que apontou as condies de trabalho em escolas pblicas espalhadas pelo Brasil. A referida pesquisa investigou profissionais da educao, destacando-se aqueles que apresentaram algum sintoma da denominada Sndrome de Burnout3 A freqncia de professores com doenas relacionadas ao estresse envolvendo o espao escolar no deixa dvida quanto necessidade de se trazer este tema para discusso. Os acontecimentos que se repetem, relacionados ao desgaste emocional dos professores, motivado pela relao com os alunos, nos diversos pontos do pas um convite para a reflexo de educadores, diretores escolares e demais profissionais ligados rea.

Trata-se de uma sndrome, resultante da presso emocional, relacionada ao trabalho. Advm de uma expresso no idioma ingls referindo-se exausto de energia, provocada pela tentativa de superar as presses geradas no ambiente de trabalho, levando ao desgaste crnico, caracterizando um processo de esgotamento que leva perda de motivao e desinteresse pelo trabalho. (SARRIERA,Jorge Castell. PUCRS, 2008)

A literatura que trata das pesquisas realizadas sobre a questo dos conflitos no meio escolar e suas conseqncias, comumente afirma que no contexto escolar existem pontos que contribuem para o surgimento dos conflitos e que, na maioria das vezes acabam trazendo prejuzos a todos os envolvidos. Muitas vezes os professores adoecem quando no conseguem lidar com as questes surgidas no interior dos espaos escolares. O estresse do professor muitas vezes est relacionado ao manejo de conflitos em sala de aula, que pode ser decorrente de falta de instrumentalizao do professor, chegando, em situaes extremas, a caracterizar um quadro de burnout. Pesquisa realizada por Leite (2008) apontou alta vulnerabilidade dos professores pesquisados a respeito da sndrome de burnout. Em um universo de 8 mil pessoas, 15,7% foram acometidos pelo quadro, enquanto 29,8% dos docentes pesquisados encontrava-se em estado de exausto emocional em nvel crtico; outros achados do estudo como 31,2% evidenciar a baixa realizao profissional e 14% demonstrar altos nveis de despersonalizao, fortalecem a noo de vulnerabilidade emocional do profissional da educao. Segundo AQUINO (2003), LA TAILLE (2002), VINHA (2000), o tema ocupou e ainda ocupa um lugar de destaque na sociedade acadmica. Para ZAMPA (2005) a maneira de lidar com o conflito no interior da escola varia de um ambiente para outro de acordo como ele visto: como instrumento de crescimento ou se interpretado como um grave problema que deva ser abafado. Esta uma observao importante que provavelmente contribui para a definio de um quadro de adoecimento em decorrncia do trabalho ou para a apresentao de um desafio a ser vencido. No ambiente escolar existem pontos que contribuem para o surgimento dos conflitos e que, na maioria das vezes, no so explicitados sendo difcil perceblos. Assim, tanto LA TAILLE (1996 e 1998) como ARAUJO (1996) e VINHA (2008), baseados na perspectiva piagetiana defendem que o desrespeito s normas, nem sempre problemtico, podendo ser sinal de autonomia, significando resistncia s imposies e ao autoritarismo. VINHA (2008) ainda refora que a teoria construtivista compreende os conflitos como oportunidades para trabalharmos valores e regras. Esses conflitos ... do-nos pistas sobre o que as crianas e jovens precisam aprender. Ou seja, haver conflito professor-aluno inerente ao processo 3

de desenvolvimento e pode contribuir para a formao dos jovens. Porm nem sempre os professores esto ou sentem-se instrumentalizados para transformar os conflitos e divergncias em oportunidades para o crescimento. Parece que a nfase no est na resoluo do conflito em si, mas sim, no processo. O que ir fazer a diferena a forma como os problemas so enfrentados, ou seja, passa pelo enfrentamento de situaes-problema ocorridas no espao escolar com a inteno de construir procedimentos eficazes. Construir um espao de troca de experincias entre professores, visando o acolhimento destes profissionais buscando uma reflexo coletiva sobre a temtica pode ser uma forma de criar oportunidades para que o professor aprimore os conhecimentos referentes prtica instrumentalizando-o para lidar com situaes envolvendo conflitos interpessoais no mbito escolar. O presente trabalho descreve uma experincia desta natureza, na qual professores de uma escola pblica estadual da regio metropolitana de Curitiba foram convidados a tomar parte de um grupo de acolhimento e reflexo sobre as relaes interpessoais na escola. Se o conflito pode ser parte do processo no contexto escolar e constituir em oportunidade de crescimento, como fornecer recursos aos professores para que o usem de forma produtiva? O projeto foi delineado nos moldes de encontros quinzenais com os professores interessados (os quais, aps convite, se inscreveram para a atividade). Foram realizados 4 encontros no primeiro semestre de 2009. Nos encontros eram apresentadas dificuldades comuns no mbito escolar e as possveis solues eram discutidas pelo grupo. O projeto de interveno foi composto de duas fases: primeira fase preliminar, correspondente ao levantamento de interesses usando um questionrio aplicado a professores e alunos, com o propsito de conhecer melhor a realidade do ponto de vista dos dois segmentos. A segunda fase - principal objeto desta anlise, foi organizada em quatro encontros com professores para promover a discusso sobre as estratgias usadas para a resoluo de conflitos. Todos os professores da escola foram convidados; os interessados formalizaram seu desejo por meio do preenchimento de uma ficha cadastral. A primeira fase caracterizou-se pelo levantamento de informaes consideradas relevantes para a discusso nos grupos. Nesta fase foram aplicados 4

dois questionrios, sendo um para professores e outro para alunos. 15 professores e 155 alunos responderam ao instrumento, destacando-se que em ambos os casos foram voluntrios. Os questionrios para os professores e alunos eram equivalentes, com dez questes cada um, envolvendo a relao professor-aluno. As respostas foram tabuladas e com base no diagnstico da realidade elaborado com tais informaes, organizou-se a proposta de interveno, que constituiu a segunda fase. Os resultados da implementao do projeto na escola, sero descritos a seguir e foram divididos em duas partes: resultados dos questionrios e resultados da implementao.

RESULTADOS
Fase 1 As respostas aos questionrios apontaram que para 72,25% dos alunos entrevistados, impor regras universais a melhor atitude do professor na conduo das aulas. interessante observar que sob a tica dos alunos, apenas 36,77 % afirma que as relaes entre professores e alunos so tranquilas e com respeito e 8,41% destaca a falta de aproximao por parte dos professores. O relato de um aluno ilustra o pensamento do grupo: Os professores so bons, quem no colabora so os alunos, mas a culpa dos prprios professores que permitem que os alunos faam baguna. Aluno 1 (15 anos) Ao perguntar aos professores sobre o grau de satisfao com o ambiente de trabalho, 26,66% afirma estar satisfeito e 73,34% parcialmente satisfeito. Para aqueles que afirmaram satisfao parcial, apontaram como sendo o principal motivo o desinteresse dos alunos pelas suas aulas (73,33%). Os professores ainda afirmaram que a melhor maneira de resolver um conflito dar ateno ao fato no momento que ele ocorre evitando desta forma que os problemas se acumulem. Destaca-se tambm que 86,66% dos professores entrevistados 5 consideraram que o envolvimento do professor com a escola muito relevante e

13,34% s relevante, ou seja, maior permanncia do professor na escola vista como condio para melhor atuao. Porm estes mesmos professores entrevistados relatam que se sentem despreparados e desmotivados com a profisso que elegeram; conforme se percebe nos relatos de alguns deles: No tem Faculdade que ensine a lidar com esses alunos que temos que enfrentar nos dias atuais. Os professores mais antigos no admitem que os alunos mudaram e os mais novos saem da Faculdade achando que a escola um mar de rosas. Professor 1 Se pudesse mudaria de profisso. Est muito difcil ser professor nos dias de hoje. Professor 2 Tm colegas que no esto preparados para lidar com adolescentes. Professor 3 Tem aluno que no sabe o que est fazendo na escola e no respeita o professor Professor 4 Aps a aplicao dos questionrios, os professores foram convidados a participar dos grupos de acolhimento e reflexo. Dos 15 professores que participaram da primeira fase, 13 quiseram ser inseridos nos grupos de discusso previstos para a segunda fase. Em 3 dos 4 encontros houve 100% de participao, havendo somente a ausncia devidamente justificada de 2 participantes no segundo encontro. Fase 2 A utilizao da discusso temtica, nos encontros, permitiu investigar atravs da reflexo expressa da fala dos participantes, o pensamento do grupo. Os 6

episdios de falas foram registrados, com a devida autorizao expressa dos envolvidos e os dados compilados para posterior anlise. Cada encontro teve a durao aproximada de uma hora. Em trs dos quatro encontros esse tempo foi considerado pelos participantes insuficiente para concluir a discusso, gerando a necessidade de prorrogao por mais alguns instantes. Cada encontro tinha uma temtica norteadora, a qual foi definida a partir das informaes coletadas na primeira fase: enfoque no aluno; enfoque no professor; enfoque no manejo do professor e por ltimo, mas no menos importante, enfoque na diversidade no mbito escolar. Para fomentar a discusso foram apresentadas situaes-problema envolvendo as temticas acima descritas. Estas situaes foram elaboradas tomando por base situaes reais descritas por professores de diversas instituies educacionais, levantadas antecipadamente. Os encontros tinham por objetivo: investigar como professores e alunos percebem as relaes de convvio dentro da sala de aula; levantar estratgias usadas pelos professores para resoluo de conflitos em sala de aula e promover espao para troca de experincias entre os professores, relativas a estratgias que so usadas para manejo de situaes conflituosas em sala de aula. Procurou-se possibilitar aos participantes, oportunidades para refletir sobre seus encaminhamentos e a partir disso oportunizar possveis mudanas de atitudes com potencial de aplicao no dia-a-dia da escola. A Tabela 1, abaixo, ilustra a freqncia com que cada participante se engajou nas discusses, seja quanto ao nmero de episdios de fala, como em relao ao nmero de intervenes feitas. Episdios de fala a nomenclatura utilizada para ilustrar as contribuies por participante, independente do nmero de intervenes. Exemplificando: o participante nmero 1, no primeiro encontro fez uso da palavra apenas uma vez, no entanto podemos destacar trs contribuies. J as intervenes referem-se quantidade de momentos que o componente do grupo fez uso da palavra. Para ilustrar isso, tomamos por base o componente nmero dois, que no primeiro encontro usou a palavra por quatro vezes, no segundo encontro trs vezes, no terceiro e quarto encontros cinco vezes.

Tab 1 PAR TICI PAN TES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 TOT

FREQUENCIA DOS EPISDIOS E INTERVENES DOS PARTICIPANTES POR ENCONTRO QUANTO CONTRIBUIO PARA O TEMA EM DISCUSSO TOT 1 ENCONTRO 2 ENCONTRO 3 ENCONTRO 4 ENCONTRO TOT % IN IN % EPI IN IN IN EPI TER S TER EPI INTER EPI TER EPI TER EPI TER S VEM DIOS VEN VEN VEM VEM S VEM S S S DIOS ES ES DIOS ES DIOS ES DIOS ES DIOS ES 3 1 F F 4 2 6 3 13 3% 6 4% 54 4 15 3 7 5 6 5 41 10% 17 10% 5 3 13 3 12 6 8 7 38 9% 19 11% 6 2 8 2 2 2 3 3 19 5% 9 5% 13 3 7 2 12 4 9 5 41 10% 14 8% 19 2 4 1 20 4 10 6 53 12% 13 8% 2 1 11 2 7 3 5 3 25 6% 9 5% 5 2 6 1 7 2 6 5 24 6% 10 6% 10 3 1 1 5 5 4 2 20 5% 11 7% 4 1 F F 7 2 5 3 16 4% 6 4% 15 5 11 3 16 7 9 6 51 12% 21 13% 14 5 5 1 27 9 13 8 59 13% 23 14% 6 2 13 3 0 2 2 2 21 5% 9 5% 156 34 94 22 126 53 86 58 421 100% 167 100%

Fonte: dados tabulados a partir da transcrio das falas dos participantes, registradas em udio, durante os encontros. Episdios de fala - quantidade de contribuies por participante, independente do nmero de intervenes. medido considerando o nmero de expresses emitidas pelo componente do grupo. Intervenes - quantidade de momentos que o componente do grupo assumiu a palavra.

A tabela 1 tambm mostra que houve grande envolvimento de todos os componentes do grupo durante as discusses, sendo que a freqncia total de episdios de fala oscilou entre 86 e 156, havendo ao menos 1 episdio por parte de cada participante. Num universo de 13 professores o envolvimento com o tema proposto foi considerado significativo ou seja houve equilbrio nas intervenes. Gradativamente os participantes souberam colocar seus posicionamentos e em seguida ouvir os 8

colegas, pois do percentual de intervenes, o professor que teve maior participao, no superou 14% do tempo total. Todos os professores fizeram intervenes nos encontros, numa mdia de doze intervenes por participante, com distribuio entre 6 e 23 episdios, o que leva a crer que o objetivo foi atingido, quando se garantiu que a discusso envolvesse todo o grupo. Um dado significativo foi a frequncia de episdios. Apesar de alguns participantes demonstrarem tendncia em monopolizar a discusso, outros, mesmo com um nmero reduzido de intervenes apresentaram uma quantidade alta de episdios. Isso pode configurar certa tendncia por parte de alguns professores de assegurar seus posicionamentos, ouvindo e respeitando os demais participantes porm fazendo questo de marcar sua concordncia ou discordncia com o que est sendo abordado. Ao abordar questes polmicas nos encontros iniciais inevitavelmente havia tendncia do grupo no sentido de eleger culpados, mas logo em seguida esta atitude era substituda por outra, na qual os participantes assumiam a coresponsabilidade pelos encaminhamentos. Este dado fica bastante evidente na anlise das respostas dadas na avaliao final. O senso comum dos participantes tende a julgar que para ser professor basta assimilar certo contedo, preparar-se para apresent-lo, dirigir-se sala de aula e efetivar a docncia, sem considerar que o magistrio requer tomadas constantes de decises a cerca das questes que se efetivam a todo instante no interior da sala de aula. No grupo que participou das discusses foi quase unnime a dificuldade destes em atuarem como mediadores das relaes no contexto escolar. O que nos leva a sugerir espaos cada vez mais amplos para discusses desta natureza. Os relatos dos professores participantes do grupo tendiam inicialmente avaliar o relacionamento com os alunos como sendo bom. No decorrer do processo, conforme a discusso avanava, encontrando aceitao e acolhimento os professores passavam a discorrer sobre suas dificuldades. Observaes desta natureza nos mostram quanto os professores podem ser beneficiados com a estruturao de um espao para exposio sem criticas que fortalea a sensao de aceitao incondicional do professor, que s um grupo estruturado pode promover.

A tabela 2, abaixo, permite ver a frequncia dos posicionamentos em cada encontro, a partir da anlise dos casos-problema apresentados.

Tab 2 - POSICIONAMENTOS APRESENTADOS NAS FALAS DOS PARTICIPANTES QUANTO CONTRIBUIO PARA O TEMA EM DISCUSSO Encontros Indiferente f 1 2 3 4 total f frequncia simples. Fa frequncia acumulada. Fonte: dados tabulados a partir da transcrio das falas dos participantes, registradas em udio, durante os encontros. 32 25 59 27 143 Fa 32 57 116 143 f 39 15 36 53 143 Contribui Fa 39 54 90 143 f 11 24 26 37 98 Prejudica Fa 11 35 61 98

Em algumas discusses a fala de um professor era seguida de comentrios dos demais se somando ao tema, e convencionou-se denomin-los posicionamentos que contribuem para o tema. Outras vezes tais comentrios pareciam no alterar o que vinha sendo discutido, sendo caracterizado por observaes incuas, e que se denominou na tabela de posicionamento indiferente. Finalmente alguns comentrios mudavam o tema em discusso, tirando o foco ou desvirtuando o contedo, sendo denominado de posicionamentos que prejudicam. Analisando a tabela 2 possvel perceber que houve predominncia de posicionamentos que contriburam para o amadurecimento da questo (37,3%), e dos que eram neutros ao que era discutido, tambm (37,3%), sendo que aqueles prejudiciais ao processo ocorreram em menor percentual, (25,5%) dos momentos. Embora a emisso de comentrios que prejudicam o andamento do grupo fosse menor do que as demais categorias, percebe-se que o nmero de tais emisses sofreu acrscimo a cada encontro. Este um aspecto que merece estudo mais aprofundado, mas pode 10

apontar para uma maior participao dos professores e que sem ter desenvolvido ainda habilidades sutis de comunicao no grupo, o faziam de forma inapropriada. Esta hiptese pode ser corroborada com a observao do total de posicionamentos nas trs categorias a cada encontro, observando-se que no primeiro encontro ocorreram 82 posicionamentos, nmero este que caiu no segundo encontro para 64 e voltou a subiu para 111 no terceiro encontro elevando-se mais uma vez agora para 117 no ltimo encontro. A figura 1 a seguir, permite uma comparao visual entre a freqncia dos trs tipos de interveno a cada encontro.

Fi g. 1 - P os i c i ona me nnt os a pr e s e nt a dos na s f a l a s dos pa r t i c i pa nt e s qua nt o c ont r i bi o pa r a o t e ma e m di s c us s o

160 140 120 100 80 60 40 20 0 1 2 encont r os 3 4

I ndi f er ent e

Cont r i bui

P r ej udi c a

Fonte: dados tabulados a partir da transcrio das falas dos participantes, registradas em udio, durante os encontros.

No primeiro e no ltimo encontro do grupo foi aplicado um instrumento de avaliao do processo. Questes pertinentes ao contedo abordado, dificuldades e facilidades observadas pelo respondente no encontro constituram alvo deste questionrio. Os 13 integrantes do grupo responderam a avaliao nos dois momentos, sendo que as respostas dadas foram agrupadas de acordo com a facilidades e dificuldades encontradas e a relevncia do tema. 11

Na pergunta referente s dificuldades apresentadas durante o encontro, 53,84% dos participantes afirmaram no primeiro momento no ter dificuldades, j na avaliao final 69,23% apontaram algum tipo de dificuldade. Pressupe que o professor tem dificuldades para expor sobre as questes que envolvem sua postura em sala de aula ou mesmo falar do seu prprio comportamento. No decorrer dos encontros foram se sentindo mais vontade para maior exposio, desenvolvendo auto-observao, o que levou mudana em relao primeira avaliao. Em relao relevncia do tema se destacam alguns posicionamentos: 69,23% dos participantes reforaram a dificuldade para falar sobre o assunto; 44,14% apontou para a necessidade de que o professor precisa mudar de postura em sala de aula; 41% dos participantes apontou para a necessidade de dividir responsabilidades entre todos os segmentos da escola, a saber (direo, equipe pedaggica, professores, funcionrios, alunos e pais) e com as questes conflituosas em sala de aula. No relato sobre as facilidades observadas pelos participantes, verificou-se certa estabilidade nas respostas, mantendo-se o nvel evidenciado no questionrio pr-interveno com os dados levantados no questionrio ps-interveno. A maior parte, 80% dos participantes elegeu o entrosamento como sendo o ponto que facilitou a discusso. O entrosamento um aspecto caracterstico deste grupo, pois a atividade foi desenvolvida com um grupo de professores pertencentes a uma nica escola e que j se conheciam e mantinham relaes de trabalho. Quando solicitado que os participantes apresentassem os aspectos favorveis e as contra-indicaes a respeito da proposta de se realizar encontros de discusso sobre a convivncia escolar, 80% dos integrantes apontaram inicialmente a abertura de espao e necessidade de tratar sobre o assunto, enquanto na avaliao final predominou a importncia de se tornar rotina no cotidiano escolar. Com relao s contra-indicaes ficou evidenciado que os professores embora tenham participado assiduamente dos encontros aos sbados, preferem que os mesmos sejam realizados no horrio regular previsto em calendrio letivo. Isso pode apontar para a necessidade de garantir um espao de discusso no calendrio escolar. O pouco tempo para discusso foi apontado por 60% dos professores como um aspecto a ser superado em futuras edies do projeto. 12 72,15% apontou a necessidade de investir na formao dos professores para que aprendam a lidar

Ressalta-se tambm o dado levantado por 48% dos professores que demonstraram incmodo pela tendncia de alguns colegas de profisso monopolizarem a discusso, dificultando a explanao por parte dos outros participantes como os j elencados acima, ou seja. Quando solicitado aos professores o registro de comentrios sobre a proposta de discusso em grupo sobre o tema, no instrumento aplicado no primeiro encontro 45% dos professores apontaram a necessidade de prever encontros como estes em calendrio escolar, j na avaliao final percebeu-se maior aprofundamento nas respostas, onde alm de prever encontros de discusso, os participantes elegeram direcionamentos claros como: as dificuldades para falar sobre o assunto; a mudana de postura do professor, o envolvimento de todos os segmentos da escola e a formao dos professores para que sejam instrumentalizados para lidar com as questes conflituosas em sala.

CONSIDERAES FINAIS

Partindo da hiptese que os professores podem construir mecanismos eficazes para lidar com as situaes de conflito no interior da escola, reduzindo a probabilidade de adoecer em servio, pressupe que esta medida pode ser possvel a partir do envolvimento destes profissionais em discusses permanentes sobre o assunto. De acordo com os dados observados, pode se concluir que a contribuio de todos os participantes do grupo foi significativa levando a crer que atividades como estas poderiam servir para aprofundar a discusso a respeito do assunto. No se pode avaliar a contribuio de projetos da natureza descrita como ao preventiva do adoecimento no trabalho dos professores, pois esta conseqncia s poderia ser avaliada ao longo do tempo. O pedido dos professores que o projeto no fosse limitado a 4 encontros, pode mostrar o quanto eles necessitam de apoio e acolhimento contnuo, sendo produtiva a institucionalizao de um espao de reflexo sobre a difcil, complexa, mas tambm apaixonante arte de educar.

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Os resultados apresentados demonstram que a realizao de encontros para discusso da temtica: conflitos entre professores e alunos; produz efeitos significativos. Especificamente neste caso, a maioria dos participantes revela mudanas de atitudes e a inteno de implementao de novos encaminhamentos para estas questes. Faz-se notar, todavia, a necessidade de ampliar a freqncia destes encontros, tornando-os parte integrante do cotidiano escolar e garantindo que sejam realizados com grupos reduzidos de participantes, possibilitando o efetivo envolvimento de todos. Certamente, as peculiaridades de cada ambiente escolar exigem especificidades que permitam restringir a um universo conhecido, envolvendo segmentos permanentes (alunos, professores, equipe pedaggica, diretores e pais) e estabelecer rotinas, com temticas, horrios, espaos fsicos que propiciem avanos na discusso.

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