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interesse pelo mobbing surgiu na Sucia, por iniciativa de um grupo de estudiosos coordenado e dirigido por Heinz Leymann, o qual teve o mrito de teorizar (principalmente Leymann) um fenmeno de que se sentia inconscientemente a presena no mundo do trabalho(1). medida que o tempo foi decorrendo, sentiu-se a necessidade de aprofundar mais os

em prtica deliberada e repetidamente por um empregador ou por superiores hierrquicos directos, por colegas de trabalho de nvel igual ou at por subalternos, em confronto com um trabalhador, com o objectivo de lhe provocar um estado de profundo mal-estar, isolamento e terror psicolgico, adequado a causar um dano notvel no seu equilbrio psico-fsico.

Assdio moral/mobbing
O mobbing pode ser definido como o relacionamento hostil e imoral praticado directamente de forma sistemtica por um ou mais indivduos contra outro indivduo que acaba por se encontrar numa posio indefesa. Conhea as vrias facetas deste problema cada vez mais comum no quotidiano das empresas.
Por Messias Carvalho

Messias Carvalho Ps-graduado em Direito Comunitrio do Trabalho Advogado especialista em Direito do Trabalho

conhecimentos sobre a matria, principalmente a partir da dcada de 80. Porm, s em 1984 aparece a primeira publicao cientfica, na qual se empregava o termo mobbing como forma de vexao exercida no trabalho, tendo como objectivo o afastamento da vtima do mundo do trabalho. Nesta ocasio, Leymann decide utilizar esta nica palavra mobbing para significar relacionamento hostil e imoral praticado directamente de forma sistemtica por um ou mais indivduos contra outro indivduo que acaba por se encontrar numa posio indefesa.(2) Num curto espao de tempo, tal definio foi difundida por uma boa parte de pases europeus com especial relevncia na Alemanha, Frana e Reino Unido. Mas, afinal, a palavra mobbing vem de onde? - A palavra mobbing deriva do verbo ingls to mob que, em portugus, significa atacar, maltratar, tratar mal algum, cercar, rodear, tumultuar e amotinar. O substantivo mob, donde deriva o verbo, significa populaa, gentalha, turba, ral, multido, plebe. Transposto para o contexto mais racional da organizao empresarial, o termo vem a significar a complexa prtica vexatria ou persecutria ou de violncia psicolgica, posta

A literatura cientfica inglesa e australiana fala frequentemente de bullying, conceito bastante prximo de mobbing e que significa agir com prepotncia. O bullying conduz ao conceito de mobbing vertical, como veremos a seguir, tambm denominado bossing, e quer dizer dirigir ou chefiar com arrogncia. O bullying exercido pelo chefe/boss, a se incluindo o prprio patro, director administrativo ou outros cargos similares(3). Tambm se apresenta a seguinte definio de mobbing: Uma srie de aces que se repetem durante um longo perodo de tempo realizado por um ou mais mobber (dador de trabalho ou colegas) para causar dano a algum quase sempre de modo sistemtico e com determinado objectivo.(4) O mobizado fica cercado e agredido intencionalmente pelo mobber que assume um comportamento estratgico adequado sua destruio psicolgica, social e profissional. A situao emergente da prtica de mobbing chama-se mobizante, o seu autor chama-se, segundo a terminologia inglesa, mobber, enquanto a vtima identificada como mobbed, mobizado. Porm, muitas vezes, no passado, em vez de mobbing em-

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pregavam-se outros termos, como por exemplo: violncia ou tortura moral ou psicolgica, perseguio, presso ou agresso psicolgica(5). Convm referir que no mobbing, alm dos intervenientes acima referidos, h uma outra que a literatura inglesa chama de sighted mobber, que quer dizer espectador, ou seja, o colega do mobizado, que assiste ao drama e que se cala, colaborando assim de modo a que o mobbing se torne possvel, efectivo e tragicamente eficaz. Leymann deu a seguinte definio de mobbing: uma forma de terrorismo psicolgico que implica uma atitude hostil e no tica praticada de forma sistemtica e no ocasional ou episdica por parte de uma ou mais pessoas, eminentemente, no confronto com um s indivduo, o qual, por causa do mobbing, acaba por se encontrar numa situao indefesa e tornar-se objecto de uma srie de iniciativas vexatrias e persecutrias. Estas iniciativas devem ocorrer com uma certa frequncia (estatisticamente: pelo menos uma vez por semana) e durante um certo perodo de tempo (estatisticamente: durante pelo menos seis meses). Por causa da grande frequncia e da longa durao do comportamento hostil, esta forma de mau trato provoca considerveis sofrimentos mentais, psicossomticos e sociais.(6) Tambm clssica a definio de Ege, segundo o qual o mobbing se caracteriza por ser substancialmente, um acto (ou uma srie de actos) que se repete por um longo perodo de tempo, realizado por um ou mais mobbers (dador de trabalho ou colegas), para causar danos a algum habitualmente e de forma sistemtica e com um objecto definido. O mobizado cercado e agredido intencionalmente pelos mobbers que o submetem a uma aco de estratgia comportamental que leva sua destruio psicolgica, social e profissional.(7) Ambas as definies permitem-nos concluir que os elementos essenciais para a caracterizao do fenmeno so a intencionalidade da conduta mobizante, a frequncia e a repetio no tempo dos comportamentos perturbadores, pois, como diz Meucci a definio exclui do seu mbito os conflitos mo-

mentneos e faz incidir a ateno sobre o momento no qual a durao e intensidade do comportamento vexatrio determina condies patolgicas sob o ponto de vista psiquitrico ou psicossomtico. Por outras palavras, a distino ente conflito sobre o trabalho e mobbing no consiste sobre o que infligido vtima e sobre o como infligido, mas acima de tudo sobre a frequncia e durao de qualquer comportamento vexatrio que imposto.(8) O mobbing conhecido em Portugal e no Brasil por assdio moral; mobbing, nos pases nrdicos, Sua, Itlia e Alemanha; harassment ou mobbing, nos Estados Unidos da Amrica; ijme ou moral harassment, no Japo; harclement moral, na Frana; acoso moral na Espanha e bullying, na Inglaterra. Conforme Marie-France Hirigoyen sublinha, no obstante as terminologias diferentes e as formas assumidas, que variam conforme as culturas, o assdio moral constitui, em numerosos pases, um verdadeiro fenmeno da sociedade(9). A este propsito cumpre fazer um esclarecimento acerca da terminologia adoptada. Neste trabalho, sero utilizados indistintamente a expresso assdio moral e o vocbulo mobbing. So pelo menos trs as razes subjacentes a esta posio face terminologia a adoptar: em primeiro lugar, mobbing parece ser o vocbulo mais expressivo e adequado para traduzir a complexidade deste fenmeno. Em segundo lugar, necessrio no esquecer que o termo mobbing foi o escolhido e difundido por todo mundo por Leymann e, em terceiro lugar, h a assinalar que no sentimos qualquer relutncia em ver acolhidos no Direito nacional termos importados de outras lnguas, como por exemplo sucedeu com o contrato de factoring, cuja terminologia coexiste com a expresso portuguesa cesso financeira. A expresso assdio moral que, sem dvida se afigura menos expressiva, ser utilizada na medida em que a expresso acolhida pelo legislador no art. 24. do CT. Portugal um pas onde o mobbing tem despertado pouca curiosidade cientfica, sendo

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certo que na maioria dos Tribunais do Trabalho nem sequer conhecido o conceito, isto no obstante tal figura ter assento no Cdigo do Trabalho, mais precisamente no seu art. 24.. Pode, por isso, afirmar-se que o assdio moral tem tido um tratamento muito reduzido por parte da doutrina e da jurisprudncia(10). A nvel europeu merece destaque a Resoluo A5-0283/2001, do Parlamento Europeu sobre o assdio no local de trabalho (2001/2339 (INI) Jornal Oficial C 77 E, de 28 de Maro de 2002. Desconhecemos o resultado prtico da presente resoluo a nvel da Comunidade Europeia, sendo certo que, de acordo com as pesquisas mais recentes, as propostas contidas no item 24 ainda se encontram por cumprir(11). Sujeitos do assdio moral/mobbing So trs os sujeitos do mobbing(12): - o mobber - o mobbed - e o sighted mobber O mobber caracterizado como sendo uma pessoa com tendncia a provocar conflitos de presso sobre o indivduo, intensificando-os, que escolhe sempre o comportamento mais agressivo de modo a criar uma situao de desconforto e mal-estar relativamente aos menos influentes. Trata-se de uma pessoa que no mostra remorso ou qualquer tipo de culpa pelas consequncias que a sua conduta provoca na vtima ou que acima de tudo no reconhece que o seu comportamento assuma qualquer sentido de reprovao imputando aos outros a responsabilidade do que aconteceu. Alguns estudiosos apresentam-no sob diversas tipologias: a) O instigador aquele que procura provocar o vexame e antipatia, esperando obter com isso alguma vantagem pessoal pela eliminao da vtima escolhida, ainda, que somente, com o objectivo de descarregar a sua maldade. b) O megalmano considera-se a si prprio pelo que cr ser ou queria ser e, por isso, acaba por mobizar seja quem for que, de qualquer forma, ameace ou possa ameaar a sua autoridade. c) O colrico intolerante e imoral relativamente a todos, no consegue controlar e tratar as suas prprias emoes e reaces, acabando por dar vida clera de forma explosiva ainda que violenta. d) O casual, trata-se de uma figura comum de mobber, de quem efectivamente se encontre a viver um conflito com um colega de trabalho, que obtida a fora jurdica ou social para sair vencedor do conflito, decide derrotar o adversrio, acabando por elimin-lo e tornar-se casualmente um actor do mobbing. e) O frustrado o sujeito que descarrega sobre os outros os problemas que ele prprio no capaz de resolver, ou que, simplesmente, nega possuir. f) O narcisista perverso presunoso e egosta, desejoso de ficar no centro das atenes, fazendo pesar sobre os outros a grandeza real ou presumida do seu ego. Por sua vez, o mobizado caracterizado como sendo uma pessoa que mostra falta de confiana em si prprio, que demonstra um sentido de desorientao no ambiente de trabalho, que no se sente perfeitamente integrado e que, por iniciativa prpria, mesmo quando manifesta a convico de que no cometeu erros ou que no foi culpado de nada, assume para si o erro de tudo e convence-se que se engana sempre ou que erra em tudo. Trata-se, em resumo, de uma pessoa solitria, que chama a si o peso do isolamento, no fundo, com uma personalidade fraca.

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Se o mobizado pode ser identificado como uma pessoa dbil ou portador de certo handicap, a verdade que o mesmo tambm pode ser sujeito de qualidades positivas como seja o caso de ter obtido sucesso pessoal no trabalho que provocou cime ou inveja, emergentes de uma promoo, gratificao ou louvor. Tambm so apresentadas algumas tipologias do mobizado: a) O prisioneiro no tem a fora para sair de uma situao negativa e deixa-se abandonar aos acontecimentos. b) O descuidado ou distrado no se d conta da situao que o envolve, de tal forma que acaba por se tornar incapaz de reagir. c) O presunoso considera-se o melhor do grupo, fazendo-se muito mais esperto do que na realidade , atirando o aspecto negativo das suas reaces para os colegas. d) O introvertido apresenta notvel dificuldade nas relaes interpessoais, revelando problemas de comunicao, o que lhe confere um ar reservado. e) O medroso tem medo de tudo e de todos e v no ambiente em que se insere uma fonte de perigo, em que todos o querem prejudicar. f) O servil tem como objectivo fazer tudo com perfeio, de modo a satisfazer o chefe, preocupando-se por no cometer erros que lhe provoquem m imagem, procurando continuamente receber reconhecimento por parte do ambiente e dos superiores. g) O folgazo um tipo alegre, divertido, que cria uma atmosfera viva, mas que pode tornar-se o bobo da situao, correndo o risco de no ser mais levado a srio. Conforme j referimos, a doutrina identifica ainda um terceiro protagonista do mobbing, o sighted mobber ou, como outros tambm dizem, co-mobber ou ainda mobber indirecto, que so os colegas de trabalho do mobizado que assistem, como espectadores, ao ataque perpetrado contra a vtima. Trata-se de um sujeito que embora parea no ter nada a ver com o acto mobizante, est na realidade em estreito e directo contacto com o mobber. Ele assume o papel de mdium entre a vtima e o mobber, protagonistas dos conflitos,

exprimindo a prpria preferncia por um ou outro, acabando frequentemente por ser a verdadeira chave do conflito em questo. Neste caso tambm so identificadas diferentes tipologias: a) O diplomtico o tipo que procura conseguir de qualquer modo um compromisso, chamando sobre si a inveja dos colegas, por causa da sua popularidade excessiva. b) O alcoviteiro favorece em tudo o mobbing, procurando no sobressair mais do que o necessrio. c) O sinuoso a pessoa que procura ficar equidistante, de no tomar posio diversa da maioria, no adiantando nenhuma opinio pessoal. d) O intrometido, trata-se do tipo que se intromete com rapidez com o intuito de ajudar os outros, aproximando-se dos seus problemas, at ao limite que a invaso permite. Formas de apresentao do mobbing/assdio moral O assdio moral/mobbing apresentado pela doutrina nas seguintes formas(13): Mobbing vertical, tambm chamado bossing que vem do verbo ingls to boss que significa chefe, patro, principal, que o que est no papel do dador de trabalho ou ainda do superior hierrquico, que ocupa o lugar do mobber, actuando de cima para baixo. a) Mobbing ascendente aquele que feito pelos inferiores hierrquicos, pelos subordinados so causados danos ao seu superior, actuando, assim, de baixo para cima. b) Mobbing horizontal aquele que provm de actos dos colegas, de nvel igual. c) O mobbing vertical (do alto) aquele que um superior hierrquico, ou a empresa no seu complexo, assumem, mediante comportamentos de carcter agressivo e punitivo, resultante de um mau uso ou verdadeiro e prprio abuso do poder pertencentes legitimamente a quem o exercita, mas que apresentado de forma arbitrria de modo a atingir fins ilcitos. As causas para tal comportamento so as mais variadas: inveja, antipatia, incompatibilidade de caracteres, discriminao social e

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poltica, diferenas culturais e religiosas, diferena de idade, diversa capacidade de criar relaes pessoais, ameaa imagem social da empresa, sede de poder, inebriao pelo livre exerccio do poder. O aspecto mais relevante e grave do mobbing vertical aquele que envolve por completo todo o grupo dirigente da empresa e ele prprio d incio a uma verdadeira e prpria ordem de mobbing em confronto com o dependente individualizado considerado incmodo. O bossing nasce como uma forma de estratgia empresarial, como gesto de recursos humanos, com a finalidade de reduzir, racionalizar ou rejuvenescer o pessoal. Por vezes, resulta da vontade pura e simples de eliminar s um trabalhador pelo simples facto de o mesmo no se tornar do agrado da entidade patronal. Aqui as condutas mobizantes so postas em prtica pelo staff dirigente da empresa tendo em vista induzir a vtima a despedir-se. Os actos reconduzveis ao bossing tem como objectivo vexar o mobizado, gerando em torno dele e do seu grupo de trabalho uma srie de situaes que torna objectivamente insustentvel o ambiente profissional e pessoal, quer sob o ponto de vista psicolgico, quer sob o ponto de vista fsico. O mobbing ascendente (de baixo) verifica-se quando so os vrtices da empresa ou os seus representantes a todos os nveis da hierarquia da empresa (chefe de pessoal, directores da sede ou estabelecimento) a serem postos em causa pelos trabalhadores que esto sob a sua direco e vem da sua gesto e organizao. Este comportamento mobizante pode ser assumido por um ou por mais dependentes ou por todos. O mobbing ascendente , sem dvida, a forma menos exteriorizada do mobbing. Relativamente hierarquia da empresa diz-se mal dela, pensam-se nas coisas piores, murmura-se, no se gosta dela, at se despreza, mas s muito raramente se ataca abertamente e ainda mais dificilmente se combate com condutas mobizantes. No mobbing horizontal ou entre iguais, o trabalhador vtima de condutas mobizantes levadas a cabo pelos seus prprios colegas de trabalho. Tem origem em estados de nimo e actos de grupo ou individuais emergentes de simples actos ou situaes que no so acolhidos favoravelmente no ambiente laboral em que o mobizante est inserido. So, principalmente, trs as caractersticas do trabalhador individualizado como vtima, sendo certo que no necessria a sua verificao em simultneo, das quais pode derivar o comportamento que d origem ao mobbing horizontal, nomeadamente: a) diversidade subjectiva, normalmente com base nalgum handicap fsico ou psquico do trabalhador ou no facto de este professar um credo religioso distinto da maioria ou se distinga dos restantes trabalhadores pela raa, orientao sexual ou mesmo pelo clube de futebol ou partido poltico a que adere. b) insero num grupo experimentado, que se reconduz situao do trabalhador que, tendo sido transferido, destacado ou objecto de uma promoo, inserido num grupo de trabalho j existente, onde se podem desencadear fenmenos grupais de rejeio do novo elemento. c) significativa capacidade individual, que cria sua volta sentimentos de antipatia, inveja e competio(14). A doutrina frequentemente tambm categoriza o mobbing de acordo com a inteno que lhe est subjacente. A doutrina, nesse sentido, tem avanado com a seguinte categorizao:(15) Mobbing estratgico, no qual os actos mobizantes so desencadeados pela entidade patronal com um determinado objectivo estratgico, normalmente a excluso do trabalhador da empresa. Um bom exemplo deste mobbing a violao do dever de ocupao efectiva por parte da entidade patronal para obrigar o trabalhador a cessar o seu contrato de trabalho, conseguindo assim a sua excluso da empresa. Mobbing emocional, no qual, os actos mobizantes so determinados pelas relaes interpessoais, nomeadamente sentimentos de rivalidade, de inveja, de antipatia, de desconfiana, de medo. Nesta situao, o mob-

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bing baseia-se em factores expressamente emocionais, no tendo qualquer desiderato a prosseguir. Mobbing sem intencionalidade declarada, ao qual no est subjacente um objectivo, como no mobbing estratgico, nem factores emocionais, como no mobbing emocional, mas que se desenvolve no seio da organizao laboral. Normalmente, desencadeado pela ambio e competio no local de trabalho, razo pela qual est associado ao mobbing horizontal e ao vertical A doutrina estabeleceu, ainda, vrios graus de mobbing(16). Num primeiro grau, o indivduo tenta e consegue resistir e pode mesmo chegar a conseguir a sua total integrao no seu local de trabalho. No mobbing de segundo grau, o indivduo no resiste nem consegue escapar s condutas mobizantes, podendo sofrer temporria ou prolongadamente doenas de foro psiquitrico e mental, sendo j muito grandes as dificuldades de regresso ao local de trabalho. No mobbing de terceiro grau, a pessoa lesada, o mobizado, incapaz de voltar a integrar a fora de trabalho daquela empresa. As doenas fsicas e mentais so to graves que a prpria reabilitao muito complicada, a no ser depois de um tratamento especializado e de um acompanhamento psiquitrico longo. Mobbing sobre o trabalhador e sobre a empresa Quanto ao trabalhador, parece evidente como primeiro elemento consequencial que haja um resultado que, em termos mdicos, psicolgicos e emocionais, vai desembocar numa patologia e nas mais diversas doenas, quer pela gravidade quer pela afeco(17). O mobbing, como j referimos, uma prtica reiterada, constante e regular. este carcter reiterado do mobbing, concretizado, algumas vezes, atravs de agresses pontuais e diversificadas, que podem variar de manifestaes expressas (ofensas verbais, referncias jocosas, punies injustificadas), e outras atravs de prticas veladas (sub-

O assdio moral atinge o pico de gravidade quando todos os aspectos da vida da vtima, nomeadamente o familiar, afectivo e social esto desestabilizados, como consequncia do desequilbrio existente no campo profissional
traco de funes, isolamento, inviabilizao de trabalho, ofensas indirectas), que aumenta a gravidade dos danos acarretados sade da vtima. A manifestao mais significativa do dano da sade do mobizado pode ser facilmente individualizada. Assim, vai desde a depresso at ataques de pnico, hipertenso arterial, nsia, formas de dermatose vria, problemas cardacos, sensaes de opresso, de enfartamento injustificado com a sensao de calor, frio, vertigens, distrbios gastrointestinais, tendncias suicidas, hiperactividade, insnia, agressividade, dores reumticas e musculares, dificuldade de concentrao e perda de memria. Do ponto de vista mdico, nem sempre fcil um diagnstico da situao do trabalhador sujeito ao mobbing e, sobretudo, da doena considerada mobbing colareral. O assdio moral atinge o pico de gravidade quando todos os aspectos da vida da vtima, nomeadamente o familiar, afectivo e social esto desestabilizados, como consequncia do desequilbrio existente no campo profissional. A esta fase extrema chama Marie-France Hirigoyen descompensao, referindo a autora que em geral no estdio da descompensao que ns, psiquiatras, encontramos estas vtimas. Elas apresentam um estado ansioso generalizado, perturbaes psicossomticas ou um estado depressivo. Em sujeitos mais impulsivos, a descompensao pode fazer-se por passagem a actos violentos que levam ao hospital psiquitrico. Aos olhos dos agressores, no raro estas perturbaes serem uma justificao do assdio.(18) A gravidade do assdio moral enquanto fenmeno presente no mundo das relaes e de servios est bem patente na percentagem de suicdios anuais, cerca de 15 por cento, que so atribudos na Sucia ao mobbing e nas projeces de Hornstein no livro Brutal

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Bosses and Their Prey, segundo as quais 20 milhes de americanos esto sujeitos diariamente a abusos no local e trabalho(19). Os danos sofridos pelas vtimas so danos extremamente graves. H autores que comparam o stress ps-traumtico originrio do assdio moral ao ambiente de trabalho, quele sofrido pelos soldados que retornam da guerra, pelas vtimas de tortura ou estupro e por vtimas de grandes desastres(20). Assim, a par dos danos patrimoniais que emergem da capacidade de ganho ou de trabalho do dependente, h tambm direito ressarcibilidade de danos no patrimoniais, nomeadamente o dano moral, o dano biolgico e psquico e do dano existencial. A doutrina e jurisprudncia italianas tm-se destacado pelo esforo empreendido no estudo desta matria e pelo contributo dado sua sistematizao. Por este no ser o lugar adequado para uma exposio longa e detalhada, iremos fazer apenas uma breve referncia a alguns conceitos. O dano moral entendido, de uma forma abreviada, como o sofrimento, a dor e a ofensa emergente da leso da dignidade humana, da leso da integridade fsica, da leso da sade e de qualquer outra leso dos direitos da pessoa humana, nomeadamente a reputao, o bom-nome, a honra, a reserva da intimidade da vida privada. O dano moral , na expresso feliz dos autores italianos, o turbamento dell esistenza, assumindo esta definio particular destaque no mobbing, na medida em que este se reflecte na vida familiar do mobizado(21). O dano biolgico consiste na diminuio da integridade psico-fsica, considerada em si mesma e por si mesma. Este dano, enquanto incidente sobre o homem em toda a sua concreta dimenso, no se limita apenas capacidade de gerar riqueza, mas soma de todas as funes naturalmente exercidas pelo homem no ambiente que o rodeia, apresentando no s relevncia econmica, mas tambm biolgica, social, cultural e esttica(22). A jurisprudncia italiana tem considerado acertadamente que o dano biolgico inclui o dano sade(23). A doutrina italiana tem distinguido o dano biolgico do dano moral, entendendo que o dano biolgico constitui o evento do facto lesivo, um dano-evento, enquanto o dano moral constitui o dano-consequncia do facto lesivo. Esta distino tem implicaes sob o ponto de vista probatrio, na medida em que uma vez que o dano biolgico se identifica com o evento danoso, qualificando-se, por isso, como o dano-evento, suficiente para a prova do dano biolgico a prova da leso. Impe-se, todavia, a necessidade de fazer prova da diminuio da integridade psico-fsica. Assim, o thema probandum surge nesta matria circunscrito existncia de uma leso pessoal e da diminuio desta resultante. Esta prova deve ser acompanhada de uma percia mdico-legal(24). A jurisprudncia italiana tem indicado um conjunto de sintomas que indiciam a existncia de um dano biolgico, nomeadamente a modificao do aspecto exterior da pessoa, a reduo da sua eficincia psico-fsica, da capacidade social e da capacidade de trabalho(25). A legislao italiana referente aos acidentes e doenas profissionais, o d.lgs n. 38/2000, considera no art. 13. que o dano a leso da integridade psico-fsica da pessoa susceptvel de certificao mdica, sendo este ressarcvel, independentemente, da sua incidncia sobre a capacidade de produo de lucro por parte do lesado(26). Face constatao que o dano biolgico e o dano moral e o dano patrimonial deixavam ainda de fora alguns danos sofridos pelo lesado, a doutrina e jurisprudncia italianas desenvolveram o dano existencial, o qual poder ser definido como o abandono forado ao desenvolvimento de actividades no remunerativas, fon-

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tes de bem-estar para o lesado, por motivos que no se prendem com problemas inerentes actividade psico-fsica(27). Assim, o dano existencial distingue-se do dano biolgico, na medida em que prescinde de uma leso psquica ou fsica, do moral, na medida em que no necessrio que haja estado de sofrimento e do dano patrimonial, na medida em que no consiste numa diminuio de rendimentos Neste dano suficiente que exista o abandono pelo lesado de uma actividade concreta, donde devia resultar bem-estar. O dano existencial compreende, assim, todos aqueles eventos que produzem efeitos negativos no complexo de relaes que constituem a pessoa humana e que se repercutem na existncia da mesma(28). O dano existencial uma leso personalidade da vtima, com particular incidncia na dignidade, na capacidade de auto-determinao e em geral na sua liberdade moral(29). A razo de ser da autonomia desta figura prende-se, por isso, com o facto de nesta estar em causa a leso de direitos de personalidade que gozam de tutela constitucional(30). Para a doutrina e jurisprudncia italianas, o dano existencial tem-se revelado um instituto adequado a retratar os danos emergentes de condutas mobizantes(31). Quanto ao assdio moral/mobbing sobre a empresa acolhemos a posio de Marie-France Hirigoyen, que na palestra apresentada no I Seminrio Internacional de Assdio Moral no Trabalho, realizado na cidade de So Paulo, em 30 de Abril de 2002, considerou que o assdio moral um pssimo negcio para as empresas, na medida em que causa perda de produtividade. Com efeito, para que as pessoas trabalhem bem e produzam bastante precisam de gozar de boas condies e de um ambiente de trabalho saudvel. , sem dvida, indispensvel que as pessoas estejam bem para produzir bem(32). Formas de manifestao do mobbing Os instrumentos de consecuo do mobbing so mltiplos e variados. Geralmente, este fenmeno caracterizado por um conjunto de

condutas implementadas por uma variedade de elementos de agresso psicolgica. Leymann listou 45 condutas relacionadas ao assdio moral, naquele que ficou conhecido por Leyman Inventory of Psichological Terrorization (LIPT) entre os quais se incluem condutas como: culpar a vtima por erros profissionais, submeter a vtima a acusaes ou insinuaes maldosas; isolar a vtima (icing out) atravs de aces tendentes em implementar uma perfeita segregao da vtima para com o seu ambiente de trabalho, desconsiderar o trabalho da vtima, distribuindo-lhe tarefas vexatrias, ameaar por escrito e verbalmente a vtima, entre outras(33). Esses 45 comportamentos podem, para o autor, ser reconduzveis a cinco grandes categorias de condutas dos agressores, nomeadamente, s condutas tendentes a impedir a vtima de se exprimir, s condutas tendentes a isolar a vtima, s condutas destinadas a provocar presses e a destruir a reputao do trabalhador no ambiente de trabalho, s condutas conducentes a desacreditar a vtima no local do trabalho e, por ltimo, s condutas tendentes a comprometer a sade da vtima(34). As frmulas frequentemente apontadas pela doutrina como manifestao do mobbing enquadram-se em comportamentos tpicos como a marginalizao do trabalhador, o esvaziamento das suas funes, distribuio de trabalhos inteis, desautorizao, a utilizao abusiva do ius variandi, os ataques reputao do trabalhador, a existncia de violncia fsica e, em alguns casos mais raros, de assdio sexual. Em Portugal, uma das condutas de mobbing mais frequentes reside na violao do dever de ocupao do trabalhador, isto , deixar o trabalhador durante muitos dias fechado numa sala vazia, sentado numa cadeira, sem poder fazer um telefonema, sem poder trabalhar e sem ter qualquer tipo de contacto com os seus colegas, como forma a obrig-lo a fazer cessar o contrato de trabalho ou, eventualmente, a dar o seu assentimento a qualquer outro tipo de solicitao abusiva por parte do empregador(35). Atendendo ao espao de que dispomos, teremos de ficar por aqui, com a promessa de,

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num futuro prximo, desenvolvermos o tema atinente responsabilidade civil e penal do empregador, um dos vrtices do mobbing com maior incidncia prtica. (Texto recebido pela CTOC em Maro de 2006)
(1) Para uma breve resenha da evoluo da investigao em torno do mobbing, vd Noa Davenport, Ruth Disder Schwartz e Gail Purselln Elliott, Mobbing. Emotional abuse in the American Workplace, Civil Society Publishing, Iowa, 2002, 20 e ss e Heinz Leymann, Research and term mobbing, The Mobbing Encyclopaedia, http://www.leymann.se/English/frame.html. (2)The Definition of Mobbing at Workplaces, The Mobbing Encyclopaedia, http://www.leymann.se/English/frame.html. (3) Sobre os conceitos de mobbing, bullying e bossing, vd. Marie-France Hirigoyen, O assdio no trabalho. Como distinguir a verdade, Editora Pergaminho, Cascais, 2002, p. 70 e ss e Pierluigi Rausel, Il mobbing. Diritto & Pratica del Lavoro, Ano XIII, Milano, 2002, p. 26-27. Leymann, Heinz Leymann, Psychological terrorization the problem of terminology, The Mobbing Encyclopaedia, http://www.leymann.se/English/frame.html, expressamente refere que o termo bullying deve ser reservado para as actividades desenvolvidas por crianas e jovens e mobbing para o comportamento dos adultos no local de trabalho. Marie-France Hirigoyen, O assdio no trabalho, cit, p. 7273, menciona os whistleblowers, fenmeno que surgiu em Inglaterra, que se refere queles indivduos que, porque revelaram um segredo que se pretende encobrir, tornam-se vtimas de represlias. No fundo, so todos aqueles que alertam a opinio pblica para as fraudes, os actos de corrupo ou as violaes da Lei por parte de grandes servios pblicos onde trabalham que representem um perigo substancial especfico para a sade pblica ou para a segurana. Na prtica, estes indivduos que denunciam que as deficincias de funcionamento no sistema sofrem, de forma bem evidente, represlias desse mesmo sistema. Trata-se de uma forma especfica de assdio moral que, como refere a autora, apresenta grandes semelhanas com o mobbing ou bullying, apesar de nunca ser relacionado com estes fenmenos. (4) Cfr. Pierluigi Rausel, Il mobbing, cit, p. 15, nota 15, onde se podem colher indicaes bibliogrficas acerca do conceito de Mobbing. (5) Atendendo a que consideramos ser o termo mobbing o mais adequado a definir a complexidade deste fenmeno, como explicaremos mais adiante, admitimos a utilizao dos neologismos mobizado e mobizante, na esteira do que sucede em Itlia. Cfr., entre outros, Pierluigi Rausel, Il mobbing, cit, p. 20, Frabrizio Amato / Maria Valentina Casciano / Lara Lazzeroni,/ Antnio Loffredo, Il Mobbing. cit, p. 10. (6)The Definition of Mobbing at Workplaces, The Mobbing Encyclopaedia, http://www.leymann.se/English/frame.html. (7) Cfr. Frabrizio Amato/Maria Valentina Casciano/Lara Lazzeroni/Antnio Loffredo, Il Mobbing. Aspetti lavoristici: nozione, responsabilit, tutele, Ginffr Editore, Milano, 2002, p. 11 (8) Apud Frabrizio Amato / Maria Valentina Casciano / Lara Lazzeroni, / Antnio Loffredo, Il Mobbing., cit, p 11-12. (9) O assdio no trabalho, cit., p. 76. (10) Ver Maria Regina Gomes Redinha, Assdio Moral ou Mobbing no Trabalho, Estudos em Homenagem ao Professor Doutor Raul Ventura, Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa, Vol II, Coimbra Editora, Coimbra, 2003, p. 833 e seguintes, e Isabel Ribeiro Parreira, O Assdio Moral no Trabalho, V Congresso Nacional de Direito do Trabalho, Almedina, Coimbra, 2003, p. 209 e ss, Guilherme Dray em anotao ao art. 24., in Pedro Romano Martinez, Lus Miguel Monteiro, Joana Vasconcelos, Pedro Madeira de Brito, Guilherme Dray e Lus Gonalves da Silva, Cdigo do Trabalho Anotado, 2. edio, Almedina, Coimbra, 2004, p. 113114. De salientar que, em 27 de Junho de 2000, foi apresentado o projecto de Lei n. 252/VII na Assembleia da Repblica, sobre a proteco laboral contra o terrorismo psicolgico ou assdio moral. Este projecto de lei, no obstante ter sido admitido e baixado Comisso de Assuntos Constitucionais, Direitos, Liberdades e Garantias e Comisso de Trabalho, Solidariedade e Segurana Social, que deram o seu aval para que o mesmo subisse ao Plenrio da Assembleia da Repblica para discusso na generalidade e votao, tal fase no chegou a ter lugar por, entretanto, ter ocorrido o fim da VIII legislatura que acarretou a sua caducidade. (11) Sobre esta resoluo ver Isabel Ribeiro Parreira, O Assdio Moral no Trabalho, V Congresso Nacional de Direito do Trabalho, Almedina, Coimbra, 2003, p. 231 e ss e Cesare Parodi, Mobbing.Responsabilit civili e penali per enti e imprese.Soggetti, profili previdenziali e valutazioni medico-legali, Il Sole 24 Ore, Milano, 2003, p. 24 e ss. Sobre o tratamento dado ao Mobbing nos vrios ordenamentos jurdicos europeus, ver Pierluigi Rausel, Il mobbing. Diritto & Pratica del Lavoro, Ano XIII, Milano, 2002, p. 17 e ss, Jorge Luiz de Olivceira da Silva. Assdio Moral no ambiente de trabalho, Editora e Livraria Jurdica do Rio de Janeiro, 2005, p. 73 e ss. (12) Seguimos de perto a exposio de Pierluigi Rausel, Il mobbing, cit, p. 20 e ss. (13) Vd., entre outros, Pierluigi Rausel, Il mobbing.cit, p. 25 e ss, Frabrizio Amato / Maria Valentina Casciano / Lara Lazzeroni, / Antnio Loffredo, Il Mobbing. cit, p. 31 e ss, Marco Bona, Pier Giuseppe Monatori, Umberto Oliva, La responsabilit civile nel mobbing, IPSOA, Milano, 2002, p. 8 e ss (14) Para maiores desenvolvimentos, vd Pierluigi Rausel, Il mobbing, cit, p. 29 e ss. (15) Vd. Pierluigi Rausel, Il mobbing, cit, p. 25 e ss e Mrio Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit. Danno professionale, biolgico e psichico, morale, esistenziale, Ediesse, Roma, 2002, p. 21. (16) Cfr. Noa Davenport, Ruth Disder Schwartz e Gail Purselln Elliott, Mobbing. Emotional abuso in the American Workplace, cit, p. 39 e ss.

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(17) Podem colher-se vrios exemplos de trabalhadores sujeitos a mobbing na obra de Marie-France Hirigoyen, O Assdio no Trabalho, cit., idem, Assdio, Coao e Violncia no quotidiano, Editora Pergaminho, Lisboa, 1999, Noa Davenport, Ruth Disder Schwartz e Gail Purselln Elliott, Mobbing. Emotional abuse in the American Workplace, cit e Heinz Leymann, Case stories, The Mobbing Encyclopaedia, http://www.leymann.se/English/frame.html. (18)Vd. Marie-France Hirigoyen, Assdio, Coao e Violncia no quotidiano, cit, p. 175. Existem, contudo, outras doenas de foro psiquitrico muito frequentes nos trabalhadores sujeitos a mobbing, nomeadamente o stress ps-traumtico e a sndrome da ansiedade generalizada. Nesse sentido, vd. Heinz Leymann, How Serious are Psychological Problems after Mobbing? The Mobbing Encyclopaedia, http://www.leymann.se/English/frame.html e Noa Davenport, Ruth Disder Schwartz e Gail Purselln Elliott, Mobbing. Emotional abuse in the American Workplace, cit, 93 e ss. (19) Cfr. Noa Davenport, Ruth Disder Schwartz e Gail Purselln Elliott, Mobbing. Emotional abuse in the American Workplace, cit., p. 25.Dr Carroll Brodsky, citado pelas autoras, refere a propsito dos nmeros de Hornstein que It is not a near epidemic.It is an epidemic! Ver, tambm, Heinz Leymann, Epidemiological findings, The Mobbing Encyclopaedia, http://www.leymann.se/English/frame.html. No que concerne Europa, conforme informao referente a 2004, colhida em www.assediomoral.org, os pases com maior taxa de incidncia de mobbing so a Inglaterra com 16, 3 por cento, seguida da Sucia com 10,2 por cento e da Frana com 9,9 por cento, esta ltima seguida de muito perto pela Irlanda com 9,4 por cento. (20) Cfr. Noa Davenport, Ruth Disder Schwartz e Gail Purselln Elliott, Mobbing. Emotional abuse in the American Workplace, cit., p. 94. (21) Cfr. Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p. 127. (22) Nesse sentido, vd. deciso da Cassazione, 24/1/1990, cujo sumrio est transcrito em Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit p. 327. (23) Vd. As decises da Cassazione, 27/6 /1990 e 5/11/94, cujos sumrios esto transcritos em Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p. 327. e p 355, respectivamente. (24) Vd., por tudo, Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit , p. 119. (25) Cfr. Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit , p. 117. (26) Sobre o dano biolgico vd. Cesare Parodi, Mobbing.Responsabilit civili e penali per enti e imprese,cit, p. 233 e ss, Mario Meucci,, Danni da Mobbing e loro risarcibilit, cit, p.112 e ss e Frabrizio Amato / Maria Valentina Casciano / Lara Lazzeroni, / Antnio Loffredo, Il Mobbing. cit, p. 117 e ss. Sobre o d.lgs n 38/ 2000 que regula acidentes e doenas profissionais em Itlia, ver Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit, cit, p.59e ss. (27) Cfr. Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p. 142.

(28) Cfr Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p. 142. (29) A jurisprudncia tem identificado o dano existencial com o dano da vida em relao. Nesse sentido, CFR deciso do Tribunale Forli, 17/ 3/ 2001, Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p. 441. O dano da vida em relao considerado o dano que incide negativamente sobre actividades distintas da actividade laboral, como a actividade social e recreativa. Cfr nesse sentido, deciso da Cassazione de 5/11/94 citada por Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p. 116, nota 57. (30)Cfr, Monatarie, Alle soglie di una nuova categoria risarcitoria: il danno esistenziale, danno e responsabilit 1999, n 1, 6. Cfr a deciso da Cassazione 7/6/2000, Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p, 437, que expressamente reconheceu o dano existencial quando so lesados direitos fundamentais da pessoa. (31) Cfr. Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p. 143 e ss e as decises do Tribunale Forli, 15/03/2001, p. 441 e do Tribunale di Pisa, 7/10/2001, transcritas em Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p. 441 e 453, respectivamente. Sobre o dano existencial vd. Cesare Parodi, Mobbing.Responsabilit civili e penali per enti e imprese,cit, p. 233 e ss, Mario Meucci,, Danni da Mobbing e loro risarcibilit, cit, p.140 e ss, Frabrizio Amato / Maria Valentina Casciano / Lara Lazzeroni, / Antnio Loffredo, Il Mobbing. cit, p. 125 e ss, AA VV, Il danno esistenziale.Una nuova categoria della responsabilit civile, a cura di Paolo Cendon e Patrizia Ziviz, Giuffr Editore, Milano , 2000, Patrizia Ziviz, Il danno esistenziale.Una nuova categoria della responsabilit civile, Giuffr Editore, Milano, 1999. (32) Cfr. Marie France Hirigoyen, I Seminrio Internacional de Assdio Moral no Trabalho, S Paulo, 30 de Abril de 2002, interveno disponvel em www.assediomoral.org. na traduo oficial.Vd. H. Leymann, Consequences of mobbing, The Mobbing Encyclopaedia, http://www.leymann.se/English/frame.html. (33) A este inventrio foram recentemente acrescentadas mais 14 condutas por um investigador espanhol Gonzlez de Rivera. Vd, Maria A Lopez Cabarcos y Vzquez Rodriguez, Mobbing. Como prevenir, Identificar y solucionar el acoso psicologico en el trabajo, Pirmide, Madrid, 2003, p. 57. (34) Cfr. Mario Meucci, Danni da Mobbing e loro risarcibilit , cit, p. 23. (35) Sobre o dever de ocupao efectiva no ordenamento jurdico portugus vd, Nunes de Carvalho, Sobre o dever de ocupao efectiva, RDES, 1991, n. 3 e 4, p. 261 e ss, Pedro Romano Martinez, Direito do Trabalho, Almedina, Coimbra, 202, p. 518 e ss, Bernardo da Gama Lobo Xavier, Curso de Direito do Trabalho, 2. ed com aditamento de actualizao, Verbo, Lisboa, 1999, p. 338-340 e Monteiro Fernandes, 12. ed., Almedina, Coimbra, 2004, p. 279 e ss.