1) Qual ser o custo de adeso para o cliente, ao Ourocard Credirio?

O Ourocard Credirio um carto espelho, emitido promocionalmente sem custo para o cliente. Mas este o momento do Ourocard BOMPRATODOS, que ser emitido sem custo para todos os clientes que aderirem aos novos pacotes de servio BOMPRATODOS. 2) Hoje em dia, para contratar o BB Credirio, basta qualquer carto da conta do cliente. No vdeo do Gueitiro, ele menciona o pedido do carto BB Credirio. Vai ser necessrio que a solicitao na loja seja feita com o carto BB Credirio ou pode ser realizada com qualquer carto do cliente (como funciona hoje em dia)? O acesso ao BB Credirio se d pelos cartes Ourocard Visa, no sendo funo exclusiva do Ourocard Credirio. A emisso de um carto personalizado com o tema o Ourocard Credirio visa destacar para o cliente o acesso linha, reforando a estratgia do BB para expanso do crdito. 3) Muitos clientes possuem os cartes Mastercard e Visa. Neste momento estamos passando por uma campanha de disseminao e oferta do carto Ourocard Credirio (que espelho do carto Visa) e na sequencia quem aderir ao Pacote BOMPRATODOS tambm receber outro Carto Visa. Pergunta: Nessa estratgia de acumulo de Cartes Visa um carto no acaba por anular o propsito do outro num perodo muito curto? A ideia do Ourocard como um carto de mltiplas funes a de que o cliente possa, com um nico plstico, realizar compras a crdito e a dbito, movimentar a conta corrente e ter acesso a crdito seja pelo parcelamento de compras a crdito (parcelamento lojista ou administradora) ou utilizando a linha BB Credirio. Os cartes personalizados, como o Ourocard Credirio e o Ourocard BOMPRATODOS, materializam e enfatizam um direcionamento estratgico, mas no anulam propsito um do outro que atender o cliente em todas as suas necessidades. Lembrando que o Ourocard Credirio pode ser emitido para qualquer cliente do BB, enquanto Ourocard BOMPRATODOS ser emitido apenas para os clientes que aderirem aos novos pacotes BOMPRATODOS. 4) Se as novas condies para o BB Credirio estaro disponveis a partir do dia 09 de Abril de 2012, como o cliente poder acess-las se ainda no recebeu o plstico do carto respectivo? A partir de quando poderemos pedir os cartes e qual o prazo mdio de postagem para as agncias ou o endereo do cliente? O BB Credirio pode ser contratado por qualquer carto Ourocard, e, a partir de 09/04/2012, j com as novas taxas. O Ourocard BOMPRATODOS ser emitido automaticamente, como espelho da conta carto de maior nvel que o cliente j possua. Por exemplo, se o cliente possui um Ourocard Platinum e um Gold, o Ourocard BOMPRATODOS ser emitido como espelho do Platinum. E se tratando de um carto espelho, seguir a opo de entrega registrada para o carto principal que espelha.

5) Foi dito que o acesso ao BB Credirio PF, com taxas entre 1,60% a 1,98% a.m, seria feito sem a necessidade de adeso ao pacote de servios, j a partir de segundafeira(09.04), porm, logo em seguida, a Dicar informou que os POS (terminais visanet) estariam habilitados para essas novas operaes com os novos cartes(aos quais necessrio adeso ao pacote de servios Bompratodos) at o final do ms de abril. PERGUNTA: o cliente detentor de um carto de crdito convencional ter ou no acesso as novas taxas do BB Credirio a partir de segunda-feira, ainda que sem adeso ao novo pacote de servios? O BB Credirio pode ser contratado por qualquer carto Ourocard. E as novas taxas estaro disponveis para todos os clientes, independente da adeso aos pacotes de servio BOMPRATODOS, a partir de 09/04/2012. 6) Hoje todos os cartes permitem que se acesse o BB Credirio. Qual a novidade do Carto Credirio? Verdade! O BB Credirio pode ser contratado por qualquer carto Ourocard. A ideia dos cartes personalizados, como o Ourocard Credirio e o Ourocard BOMPRATODOS (o carto do momento), materializar a funcionalidade para o cliente (acesso linha de crdito), alm de enfatizar um direcionamento estratgico do Banco. 7) As funes do novo carto (ex: BB Credirio) podero ser acessadas de qualquer POS, independente do domiclio bancrio do estabelecimento comercial? O acesso ao BB Credirio no funo exclusiva do novo carto. Esta linha pode ser contratada utilizando qualquer Ourocard. A contratao feita nos terminais CIELO, e independe do domiclio do estabelecimento comercial. 8) Porque substituir os cartes se os atuais tambm podem ser utilizados para as funes crdito, dbito e credirio? A ideia dos cartes personalizados, como o Ourocard Credirio e o Ourocard BOMPRATODOS (o carto do momento), materializar a funcionalidade para o cliente (acesso linha de crdito e novas condies de relacionamento), alm de enfatizar um direcionamento estratgico do Banco. 9) Os cartes em poder dos clientes podero ser utilizados para acesso linha de crdito do BB Credirio nos POS Cielo, dentro das condies do BOMPRATODOS, ou somente atravs dos cartes que sero gerados com esta logomarca? O BB Credirio pode ser contratado utilizando qualquer Ourocard, e j com as novas taxas a partir de 09/04/2012.

10) As transaes de BB Credirio impactaro no limite de crdito do carto (rotativo) ou em sublimite especfico no portflio do cliente? O limite que ser impactado o do BB Credirio As compras feitas utilizando o BB Credirio impactaro o limite da linha de crdito e no o do carto. O carto apenas o meio de acesso linha de crdito. 11) Para fixao final: no haver necessidade de obteno de novo carto de crdito para acesso ao OUROCARD CREDIARIO, os atuais cartes VISA j estaro habilitados ao uso, a partir de 09/04, desde que o cliente tenha esta linha de credito disponvel em seu portflio. Est correta a interpretao? Sim. Na verdade os cartes sempre estiveram habilitados contratao de BB Credirio, o que muda a partir de 09/04/2012 so as taxas. 12) Os cartes emitidos para contas abertas pelo Banco Postal, com limite de crdito aprovado, podero realizar transaes atravs do BB Credirio ou est ser uma linha exclusiva para contas abertas no BB? Qualquer correntista com limite disponvel para a linha ter acesso ao BB Credirio, independente da abertura da conta ter sido no Banco Postal. 13) Os beneficirios do INSS que abriram suas contas no Banco Postal, receberam cartes ELO, se aderirem ao pacote BOMPRATODOS, tero seus cartes reemitidos ou o atual funcionar e dar acesso por exemplo ao OUROCARD CREDIRIO? A estratgia do BB para o Banco Postal emisso de cartes ELO. Assim, o Ourocard BOMpraTODOS emitido para as contas abertas no Banco Postal tambm ser ELO. Como o acesso ao BB Credirio se d pelos cartes VISA, inicialmente, esses correntistas no tero acesso linha. Entretanto, temos a previso de que em agosto de 2012, os cartes ELO possam ser utilizados para a contratao de BB Credirio. 14) O carto BOMPRATODOS somente poder ser solicitado aps contratao do pacote de servio? No ser necessrio solicitar o carto - o Ourocard BOMPRATODOS ser emitido automaticamente, como espelho da conta carto de maior nvel que o cliente j possui. Por exemplo, se o cliente possui um Ourocard Platinum e um Gold, o Ourocard BOMPRATODOS ser emitido como espelho do Platinum. E se tratando de um carto espelho, espelhar todas as caractersticas do carto principal (data de vencimento, opo de entrega, dbito em conta, proteo Ouro, etc).

15) Foi dito que no momento da compra, qualquer cliente, que tenha aderido ou no ao pacote poder optar por fazer essa compra via credirio, em um terminal Cielo. Desta forma, estou entendendo que os cartes de crdito que j foram entregues aos clientes sero aproveitados,ou melhor, no ser preciso solicitar novos cartes para ter acesso aos benefcios BOMpraTODOS, certo? No ser preciso solicitar novos cartes. Os cartes BOMpraTODOS sero emitidos, automaticamente e sem custo, para todos os clientes que aderirem aos novos pacotes, mas, apenas para materializar para o cliente a nova forma de relacionamento. Os cartes atuais permitem sim acesso ao BB Credirio. 16)Com adeso aos pacotes, agora A pergunta tanto para PJ como para PF. as anuidades sero "gratuitas"?

Estes cartes vo ter anuidades diferenciadas, ou alguma promoo inicial? No, no sero gratuitas. A(s) anuidades que o cliente j vem pagando permanecem como esto. O Ourocard BOMpraTODOS ser um carto espelho (como o da Copa e o Personalizado), e assim, no tem anuidade. A emisso ser automtica e sem custo para todos os clientes que aderirem aos pacotes de servio BOMpraTODOS. 17) Quem aderir ao pacote agora, pode utilizar o carto atual para efetuar as transaes de Credirio e CDC BPT ? Sim. 18) Os clientes que aderirem aos pacotes BOMpraTODOS podero acumular pontos e fazer trocas, no Programa Ponto para Voc / Dotz ? Sim. 19) Nos primeiros meses, entre abril e junho, a adeso aos novos pacotes e cartes dever ser grande. Qual ser o prazo de entrega dos novos cartes BOMPRAVOCE? O mesmo prazo vigente atualmente. 20) Considerando a convenincia (comodidade e facilidade), o potencial e as oportunidades observadas, e o impacto nas estruturas (desonerao/limitao das agncias), pergunto: O plano de MKT e a estratgia de relacionamento contemplam a oferta ativa e a possibilidade de adeso nos diversos canais (internet, TAA, Coban, Gefin...)? A oferta estar disponvel em todos os canais tradicionais do BB (CABB, TAA, internet), porm, a finalizao da adeso se dar exclusivamente na agncia.

21) Todos os clientes devero trocar os seus cartes, ou tero os mesmos benefcios com os atuais. No haver troca de cartes, apenas emisso automtica do Ourocard BOMPRATODOS aps adeso a um pacote BOMPRATODOS. As novas taxas de rotativo sero consideradas para o ms seguinte ao da adeso. 22) Na adeso aos pacotes BOMpraTODOS, os clientes tero seus cartes substitudos automaticamente, sem custo? O Ourocard BOMpraTODOS ser emitido gratuitamente para todos os clientes que aderirem aos respectivos pacotes. Porm, estes cartes no substituiro os atuais cartes dos clientes no sentido convencional. Dizemos que um carto foi substitudo por outro quando a liberao de um plstico desativa o anterior no o que vai acontecer. O Ourocard BOMpraTODOS ser um espelho do carto de mais alto nvel que o cliente j possui, e sua utilizao no ter efeito sobre os outros plsticos. 23) Os novos cartes BOMpraTODOS, na modalidade tradicional, emitidos para clientes constantes do pblico alvo que aderirem ao programa, substituiro e cancelaro eventuais cartes j possudos pelos clientes? Caso os cartes antigos continuem em vigor, os seus saldos/utilizaes, tambm, podero usufruir dos benefcios (parcelamento de saldo, com taxa de 3%a.m., por exemplo) includos no BOMpraTODOS (observadas as condies do programa)? Os cartes BOMpraTODOS no substituiro nem cancelaro os atuais cartes do cliente. O Ourocard BOMpraTODOS ser um carto espelho (como o da Copa, o Personalizado, o Origens) do carto de maior nvel que o cliente possui. A ideia materializar para o cliente a nova forma de relacionamento. Todos os cartes do cliente sero beneficiados com a adeso ao Pacote de Servios BOMpraTODOS. Lembrando apenas que, se o cliente possuir mais de uma conta corrente, e fizer adeso ao BOMpraTODOS em apenas uma delas, os cartes vinculados s outras contas correntes no estaro cobertos. 24) Para aqueles clientes que aderirem aos novos pacotes e que vem pagando o mnimo da fatura h alguns meses, o sistema conceder o parcelamento nas condies previstas no BOMpraTODOS, ou ter que aguardar 60 dias aps a adeso? O parcelamento automtico se dar no 4 dia til aps o vencimento da segunda fatura sem pagamento ou com pagamento menor que o mnimo, a partir da adeso a um pacote BOMpraTODOS. 25) Para o endossamento do carto necessrio cadastramento de nova conta carto? Ele pr-requisito para os benefcios do BOMpraTODOS?

O pr-requisito somente a adeso ao pacote de servios BOMpraTODOS. No ser necessrio cadastrar uma nova conta carto. O Ourocard BOMpraTODOS ser emitido automaticamente e sem custo para todos os clientes que aderirem aos novos pacotes. 26) Os cartes vigentes tero as mesmas funcionalidades do Carto BOMpraTODOS? A adeso ao novo carto pr quem aderir ao pacote tambm ou pode ser isolada. A adeso ao novo carto se d exclusivamente pela adeso aos pacotes de servios BOMpraTODOS. O Ourocard BOMpraTODOS materializa para o cliente o novo modelo de relacionamento, mas no substitui os cartes atuais, que permanecem vigentes, com seus atributos e benefcios preservados, e contando adicionalmente com as vantagens do BOMpraTODOS (reduo de taxas de rotativo, saque, pagamento de contas, alertas em SMS sobre a utilizao do limite, etc.) 27) Sugiro que o produto tambm esteja disponvel para comercializao na rede Mais BB. A adeso ao Ourocard BOMpraTODOS se d pela adeso aos pacotes de servios BOMpraTODOS. Neste momento, esta adeso s pode ser finalizada na agncia. 28) No carto BOMPRATODOS quando o cliente tiver a opo de usar crdito e credirio no mesmo carto ele ter dois limites diferentes ou ele ter um limite nico que poder usar nas duas opes? Por exemplo: o cliente tem R$1000,00 de limite para compras no crdito e R$ 2000,00 de limite para compras no credirio no mesmo carto. Ou o cliente tem R$1000,00, ele pode usar com crdito, credirio ou ambos. So limites diferentes o do carto o limite nico j estabelecido para o cliente, e o do BB Credirio o calculado pela ANC, em sub-limite especfico (aparecer para o cliente no rodap do extrato). Quando o cliente for efetuar o pagamento com o carto, ele escolher no POS (maquineta) entre as funes crdito, dbito e credirio. Se escolher crdito, a compra ser lanada na fatura e o limite nico impactado; se escolher dbito, a conta corrente ser debitada, e se escolher a funo credirio, ser contratada uma operao de crdito no valor da compra, com impacto no sub-limite especfico da linha (BB Credirio). 29) Leia, uma hiptese: meu cliente possui OUROCARD EMPRESARIAL e utiliza-o normalmente. A partir de 12.04, o cliente adere ao servio de assessoria financeira e posteriormente recebera o OUROCARD BOMPRATODOS PJ, que ter gatilho automtico para parcelar a fatura. Pergunta: o carto anterior continuara funcionando?

O Ourocard Empresarial Giro BOMpraTODOS um carto espelho do Ourocard Empresarial do cliente e, desta forma, o carto anterior continuar funcionando normalmente.
---------------------------------------------------------------------Respostas acrescentadas em 12/04/2012 s 08h00.

30) E compras pela internet, tero como financiar pelo BB Credirio? O BOMPRATODOS tambm contemplou a linha BB Credirio Internet. A referida linha est disponvel por meio do comrcio eletrnico BB, disponvel em lojas virtuais conveniadas ao Banco do Brasil. 31) Para clientes que no recebem salrio pelo BB a linha disponvel seria o CDC Automtico que divide em at 24 meses e possui taxas de juros maiores, fazendo com que os limites sejam relativamente pequenos. No BB Credirio este limite aumentava bastante, visto a menor taxa e o prazo mais elstico da operao. Com isso tivemos notcias de que empresas estariam oferecendo o produto nossos clientes sem que se houvesse a efetiva compra da mercadoria e cobrando taxas por isso - nunca pudemos confirmar tal informao, porm com as novas taxas abertas todos os clientes esta possibilidade fica ainda mais atrativa e a necessidade do convnio seria a forma de evitar tal desvio da linha de crdito. O convnio tambm possibilitaria aumentarmos a base de clientes PJ do Banco, sendo realmente BOM PRA TODOS. Considerando as informaes acima, h alguma forma de controle do banco para evitar operaes de fachada com o intuito de levantar recursos? A duvida muito pertinente, visto que a CEF em Ituiutaba (MG), est enfrentando uma inadimplncia elevada em seu carto Construcard em relao as vendas de FACHADA. Existe previso contratual junto a Cielo a fim de evitar-se operaes fraudulentas de qualquer espcie. Sendo identificada a fraude o estabelecimento poder ser descredenciado. 32) No segmento MPE, o parcelamento automtico das compras efetuadas via Ourocard BOMpraTODOS no seria uma nova roupagem da linha BB Giro Automtico (que foi descontinuada pelo BB)? Uma das grandes dificuldades dos clientes MPE entenderem os extratos das operaes se dava quando eram

efetuadas compras parceladas, pois o Banco reparcelava o que o cliente j havia comprado parcelado. Para o cliente MPE, os repasses das vendas atravs do BB Credirio ou BB Crdito Material de Construo so de responsabilidade da Cielo. Os valores so repassados integralmente, independente do nmero de parcelas do financiamento. 33) As novas taxas do BB CREDIRIO estaro disponveis para todos os clientes, independente de adeso ao pacote de servios ou manuteno dos salrios do BB? Sim. As condies ofertadas pelo BOMPRATODOS esto disponveis para todos os clientes pessoas fsicas do Banco do Brasil que tenham limite de crdito disponvel no ANC. 34) Ser necessrio algum convnio especfico com o fornecedor para utilizao da linha de crdito e/ou acesso a essa taxa? No. Caso o estabelecimento comercial seja afiliado Cielo, a linha estar disponvel para contratao via POS/TEF. 35) Ao financiar o cheque especial utilizado por 60 dias, o cliente ter uma reduo do limite de cheque disponibilizado at o pagamento total? Sim. O valor que for objeto do financiamento ser deduzido do limite total, at o final do prazo ou quitao antecipada.